ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août - 2020

DEDICACE

A mon
grand-frère

TENE NEGUEM

Stéphane Armel
REMERCIEMENTS

Ce rapport est le fruit d’un long parcours composé de hauts et de bas et qui voit ainsi le jour grâce

a des soutiens dont nous ne manquerons ici de souligner. Nous pensons ici a :

✔ M. TAGO NKUETE Brilland, Directeur d’ISESTMA et son staff pour nous avoir donné

cette chance d’étudier dans cette école majestueuse.

✔ Nous exprimons nos sincères remerciements à Monsieur KOUTANG Thierry, Directeur

Général d’INFOGENIE TECHNOLOGIE, ainsi qu’à tout son personnel pour cette

opportunité de stage qu’il nous ont offerte;

✔ Nous exprimons notre profonde gratitude à nos encadreurs académique et professionnel,

M. DJIONANG Berlin et Madame MAGNE TENE Linda, pour leur disponibilité et

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dévouement pour la réussite de ce travail

✔ Tous le personnel enseignant d’ISESTMA pour les efforts qu’ils ne cessent de ménager pour

épanouissement et la réussite de chacun de leur étudiant

✔ Ma mère POUOBENG Francine Lord pour la lumière qu’elle apporte dans ma vie

✔ Toute la famille NEGUEM pour l’amour, le soutiens, et la motivation qu’elle me procure

✔ Ma camarade AGEUKENG Clorine pour sa compagnie et son soutiens le long de cette

aventure.

✔ Tous ceux qui d’une manière ou d’une ont contribué a l’accomplissement de ce travail

TABLE DES MATIERES

DEDICACE......................................................................................................................................i
REMERCIEMENTS........................................................................................................................ii
TABLE DES MATIERES................................................................................................................iii

LISTE DES FIGURES....................................................................................................................vi

LISTE DES TABLES.....................................................................................................................vii
AVANT-PROPOS..........................................................................................................................viii
LISTE DES ABREVIATIONS........................................................................................................ix
RESUME.........................................................................................................................................x
ABSTRACT....................................................................................................................................xi

INTRODUCTION GENERALE.......................................................................................................1
CHAPITRE I
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
ET DEROULEMENT DU STAGE...................................................................................................2
I-Présentation de l’entreprise............................................................................................................2
1-Historique de l’entreprise....................................................................................................2
2- Présentation de l’entreprise..................................................................................................3
a- Localisation et contact....................................................................................................3

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b- Quelques références........................................................................................................5
c-Activités de l’entreprise...................................................................................................5

3- Organisation d’Infogénie technologie..................................................................................6

Organisation interne de la structure....................................................................................6
II. ORGANIGRAMME................................................................................................................7
1- Le département technique....................................................................................................8
2- Le département commercial et marketing............................................................................8
3- Le département comptabilité et finance...............................................................................9
4- Fonctionnement..................................................................................................................9
III-DEROULEMENT DU STAGE.............................................................................................10 1-
Accueil et impression.........................................................................................................11

2- Intérêt du stage..................................................................................................................11
a-Intérêt pour le stagiaire..................................................................................................11 b-
Intérêt pour l’entreprise.................................................................................................12 3-
Description du stage..........................................................................................................12

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4- Dans le cadre de l’unité de maintenance............................................................................12

a- Dans le cadre de l’unité support technique...................................................................13
b- récapitulatif des activités effectuées en entreprise........................................................13
c- Remarques et suggestions.............................................................................................15

CHAPITRE II
SUPERVISION ET CHOIX DE LA SOLUTION
I- QU’EST CE QUE LA SUPERVISION?.................................................................................16
II- TYPES DE SUPERVISION..................................................................................................16
IV-COMMENT SUPERVISER..................................................................................................17
V- FONCTIONNALITES DE LA SUPERVISION....................................................................19
VI- QUELQUES SOLUTIONS DE SUPERVISION.................................................................19
1- Critère de Sélection...........................................................................................................19
2- Nagios...............................................................................................................................20
3- Shinken.............................................................................................................................20
4- Spiceworks........................................................................................................................21
CHAPITRE III...........................................................................................................................22
INSTALLATION ET PRESENTATION.....................................................................................22
D’EYES OF NETWORK...........................................................................................................22
I- INSTALLATION D’EYES OF NETWORK...........................................................................22
1- choix de la version.............................................................................................................22
2- Types et choix de l’installation..........................................................................................22
3- processus d’installation.....................................................................................................23
II – PRESENTATION D’EYES OF NETWORK.......................................................................27
1- Présentation de la suite logicielle de l’EON.......................................................................27
CHAPITRE IV
CONFIGURATION DES SERVICES
PARTIE A : CONFIGURATION DES SERVICES D’ADMINISTRATION..............................29
1- présentation des ressources logicielles utilisés...................................................................29
2- Configuration du réseau a superviser dans GNS3..............................................................29
a- configuration des routeurs Mikrotik..............................................................................30
b- configuration du client dhcp..........................................................................................32

4- Modélisation du réseau dans EyesOfNetwork....................................................................34

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PARTIE B: CONFIGURATION DES SERVICES DE SUPERVISION......................................35

I- Configuration du serveur SNMP.............................................................................................35
1- Configuration dans NAGIOS.............................................................................................35 2-
Configuration dans Snmpd................................................................................................36

3- Configuration dans Snmptrapd..........................................................................................37

II- Configuration du client SNMP..............................................................................................37
1- Installation du protocole SNMP sous Linux.......................................................................38
2- Installation et paramétrage du SNMP sous Windows.........................................................40
CHAPITRE V
RESULTATS, COMMENTAIRES ET PERSPECTIVES
INTRODUCTION.....................................................................................................................42
I- RESULTATS ET COMMENTAIRES.....................................................................................42
1- Présentation de l’interface web de EyesOfNetwork..........................................................42
2- vues des équipements et services dans nagios....................................................................44
a- Vue des équipements.....................................................................................................44
b- Vue des services............................................................................................................45

3- Vue de la cartographie nagvis............................................................................................46

II- PERSPECTIVES...................................................................................................................47
CONCLUSION..........................................................................................................................47
CONCLUSION GENERALE.........................................................................................................48
REFERENCES...............................................................................................................................49

LISTE DES FIGURES

Figure 1: plan de localisation de l’entreprise ....................................................................................4

figure 2 : organigramme....................................................................................................................7
Figure 3: architecture réseau d’Infogénie Technologies...................................................................10
figure 4 : fonctionnement du protocole SNMP................................................................................17
figure 5 : présentation des paramètres généraux d’une machine virtuelle........................................22
figure 6 : installation d’ EON..........................................................................................................23
figure 7 : paramétrage de l’adaptateur réseau..................................................................................24
figure 8 : création du compte administrateur...................................................................................24
figure 9 : création du compte utilisateur..........................................................................................25

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figure 10 : versification des paramètres de la carte réseau...............................................................25

figure 11 : architecture générale du réseau a superviser...................................................................29
figure 12 : configuration du serveur DHCP.....................................................................................30
figure 13 : configuration du routage dynamique avec RipV2 .........................................................31
figure 14 : configuration du client DHCP........................................................................................31
figure 15 : processus intégration des équipements sur EON............................................................32
figure 16 : exportation des équipements vers Nagios.......................................................................32
figure 17 : liste des équipements.....................................................................................................33
figure 18 : création du Map sous Nagvis.........................................................................................33
figure 19 : configuration SNMP dans Nagios..................................................................................34
figure 20 : test de configuration SNMP...........................................................................................37
figure 21 : configuration SNMP sous Windows 1............................................................................38
figure 22 : configuration SNMP sous Windows 2............................................................................39
figure 23 : interface d’authentification d’EON................................................................................40
figure 24 : page d’accueil d’EON....................................................................................................41
figure 25 : vue de l’état des équipements sur le tableau de bord......................................................41
figure 26 : vue des équipements dans Nagios..................................................................................43
figure 27 : vue des services dans Nagios.........................................................................................44
figure 28 : cartographie Nagvis.......................................................................................................44

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LISTE DES TABLES

Table1 : contacts de l’entreprise........................................................................................................3

Table2 : liste des taches effectuées en entreprise.............................................................................14
Table3 : proposition de solutions aux problèmes rencontrés en entreprise.......................................15
Table4 : Tableau comparatif des outils de supervision open source...................................21
Table5 : présentation des ressources logiciel utilisées ....................................................................29

AVANT-PROPOS
Dans l’objectif d’associer la théorie à la pratique chaque étudiant est appelé à effectuer un stage
académique dans une entreprise d’une période de trois mois. C’est dans l’optique de respecter cette
exigence que nous avons effectué le nôtre à Infogénie Technologies SARL. Le gouvernement a
apporté certaines réformes qui font apparaître sur son territoire de multiples universités parmi
lesquelles l’université de DSCHANG qui assure le parrainage de plusieurs institutions parmi lesquels
l’Institut Supérieur d’Études Scientifique, Technologique et Managériale (ISESTMA) située à
Yaoundé plus précisément à Nkoabang.

Crée par l’arrêté N012 /0666/MINESUP/SG/DDES du 23/11/2012, ISESTMA a pour but d’offrir
aux bacheliers de diverses spécialités une formation professionnel afin qu’ils soient mieux préparés
pour affronter le monde socio-professionnel. Elle forme des techniciens et des ingénieurs dans les
trois (02) cursus suivants :

BTS (Brevet de Technicien Supérieur) où l’entrée se fait sur étude du dossier puis entretien avec
le candidat.

Électrotechnique (ELT) ;

Maintenance Après-Vente Automobile (MAVA) ;

Informatique Industrielle (II) ;

Électronique (EL) ;

Maintenance des Systèmes Informatiques(MSI) ;

Gestion Logistique et Transport (GLT) ;

Communication d’Entreprise(CE) ;

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Génie Informatique (GI) ;

Banque (BQ) ;

Télécommunication et Réseaux (TR) ;

Gestion des Ressources Humaines ;

Finance et Comptabilité (FC).

Licence technologique dans les filières suivantes :

Commerce et Gestion ;

Technologie et Industrie.

LISTE DES ABREVIATIONS

ISESTMA : Institut Supérieur des Études Scientifiques, Technologiques et Manageriales

EON : EyesOfNetwork

DNS : Domain Name System

SNMP: Simple Network Management Protocol

SSH : Secure Shell

SMTP : Simple Mail Transfer Protocol

NRPE: Nagios Remote Plugin Executor

LDAP : Lightweight Directory Access Protocol

DHCP : Dynamic Host Configuration Protocol

DNS : Domaine Name Service

FQDN : Fully Qualified Domain Name

GNU/GPL : GNU General Public License (en français la Licence publique générale GNU), une
licence de logiciel libre provenant du projet GNU signifiant au sens large « Guaranteed Public for
Life »

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice viii

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ITIL : Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des
technologies de l'information » est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques « best
practices » du management du système d'information.

LAMP : Linux Apache MySQL PHP

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RESUME

Le système d’information est au centre de l’activité d’une entreprise et les problèmes

liés à l’informatique doivent être réduits au minimum car une indisponibilité du système peut être

la cause d’énormes pertes. En informatique, la supervision est une technique de suivi, qui permet

de surveiller, analyser, rapporter et d’alerter les fonctionnements normaux ou anormaux des

systèmes informatiques. Nous présentons dans ce document ce qu’est la supervision de réseaux

ainsi qu’une implémentation. Pour ce faire nous avons définit le concept et la notion de la

supervision de réseaux, nous avons aussi fait une étude comparative sur les différentes solutions

de supervision des réseaux, en vue de choisir la meilleure solution, puis nous avons procéder à

une étude approfondie de la solution retenue et enfin nous avons procéder à sa mise en œuvre

en tenant compte d’une architecture bien déterminé. Les résultats ont été satisfaisant a ce stade

et nous avons décidé d’y faire des études futur approfondîtes afin d’intégrer d’autres services tel

que: la notification par mail et par SMS, l’authentification des utilisateurs et la gestion des

performances.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice x

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ABSTRACT

Informational system is at the center of each business’s activity and IT related problems should

be minimized as system downtime can cause huge losses. In computer science, supervision is a

monitoring technique, which makes it possible to monitor, analyze, report and alert normal or

abnormal behaviors of computer systems. In this document, we present what is network

monitoring as well as its implementation. To do this we have defined the concept and notion of

network supervision, we also made a comparative study on different network supervision

solutions, in order to choose the best solution, then we proceeded to an in-depth study of the

chosen solution and Finally we proceeded to its implementation taking into considration a well-

designed architecture. The results have been satisfactory at this stage and we have decided to do

further our studies in order to integrate other services such as: email and SMS notification, user

authentication and performance management.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice xi

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INTRODUCTION GENERALE
Les systèmes d’information sont de plus en plus diversifiés de par leur taille, leur nature et leur

exigence, ils ont cependant pour point commun d’être le théâtre d’incidents, à un moment ou à un

autre. L’administrateur réseau a donc pour rôle d’assurer la disponibilité des équipements afin de

limiter l’impact dune panne sur le reste du système. Les administrateurs ont un objectif clair :

maintenir le système d’information productif avec le minimum de d’alertes critique possible.

En effet, tous les éléments n’ont pas la même priorité ni le même niveau de criticité ; Certaines

parties telles que les serveurs sont vitales pour l’entreprise et sans outil de supervision, il est quasi

impossible pour un administrateur de garder en tête tous les différents niveaux de criticité de

chaque équipement. L’outil de supervision peut ainsi aider à mettre des priorités sur les

interventions des administrateurs et accroître ainsi l’activité de l’entreprise. C'est pourquoi les

administrateurs réseaux et systèmes font appel à des logiciels de surveillance et de supervision de

réseaux. Ces logiciels vérifient l'état du réseau ainsi que des machines connectées et permettent à

l'administrateur d'avoir une vue d'ensemble en temps réel de l'ensemble du parc informatique sous

sa responsabilité. Mieux ils permettent d’anticiper et de prévoir les éventuels besoins en termes

d’équipements pour une gestion optimale du système d’information. Conscient de cela, nous avons

dans notre volonté d’améliorer le fonctionnement des réseau d’entreprises, expérimentés une

solution de supervision Open Source appelé EyesOfNetwork.

La suite de ce travail consistera a présenter de manière basique le déploiement de cette solution

dans un environnement virtuelle ; on aura d’abord la présentation de notre entreprise de stage,

ensuite les généralité sur la supervision, puis l’installation, la présentation et la configuration des

services, enfin on a présenté les résultats et les perspectives.

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 CHAPITRE I

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET
DEROULEMENT DU STAGE

I-Présentation de l’entreprise

1-Historique de l’entreprise

INFOGENIE TECHNOLOGIE est une entreprise Camerounaise de services et d’ingénierie

informatique et télécoms fondé en 2OOO par Mr KOUTANG Thierry et dont le siège est à Yaoundé.

Elle dispose de plus de 15 années d’expérience sur le terrain dans les diverses activités qu’elle

déploie et qui recouvre les 5 domaines suivants :

- L’Accès et les Services Internet (IP)

- Les Réseaux & Télécommunications

- L’Ingénierie Informatique

- La Formation et le Conseil

- Les prestations de services

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 2

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2- Présentation de l’entreprise
a- Localisation et contact

Le siège central de l’entreprise est situé à NLONGKAK, au premier étage de l’immeuble SM, en
face de la boulangerie centrale. Elle est constituée de 8 branches.

Nom de l’entreprise Infogenie Technologies

Localisation Immeuble SM, Rue Nlongkak

Contacts B.P: 14950 Yaoundé –Cameroun

Tel: + (237) 22-20-56-71
Fax : +(237) 22-23-46-16
Mail : [Link]@[Link]
Web: [Link]

Table 1: contacts de l’entreprise

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Figure 1: Localisation d’Infogenie Technologies
Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 4
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b- Quelques références

La première référence qui nous donne un avantage comparatif certain est la réalisation dans la

ville de Yaoundé d’un réseau métropolitain et l’interconnexion de nos 9 agences dans la ville. Cette

interconnexion fonctionne parfaitement depuis 2005 avec des serveurs centralisés pour la

facturation et l’authentification des clients, y compris pour l’accès wifi et nos 9 points internet (y

compris le point central) qui sont :

•INFOGENIE NLONGKAK
•POLYTECHNIQUE –NET
•BONAMOUSADI-NET
•MVAN-NET
•BIYEM-ASSI-NET
•NGOA-EKELLE-NET
•TKC-NET
•NSIE YONG –NET
•ELISSONO-NET

c- Activités de l’entreprise

INFOGENIE TECHNOLOGIE est engagé dans la fourniture de service internet à travers une liaison

fibre optique, des liaisons satellite redondantes et des liaisons radio sans fils Wireless fiable et

performantes à des compétitions. L’activité internet est développée à travers plusieurs pôles parmi

lesquelles :

L’internet (Accès Internet professionnel ou résidentiel, accès internet grand public à travers

les cybercafés, réseaux privés virtuels (VNP), Routage et Sécurité IP, VoIP et FaxIP

Les Réseaux et Télécommunications (Câblage structuré, Boucle locale radio, wifi et liaison

point à point, Téléphonie IP d’entreprise, Centre d’appels, Vidéo surveillance IP,

Identification et gestion de présence (biométrique, magnétique,

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 6

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à code), Vente /Formation/Certification sur les matériels et technologies MIKROTIK

(Revendeur Agrée)

L’ingénierie Informatique (Logiciels de gestion scolaire, paye, gestion, de trésorerie, call

shop, gestion des ressources humaines.

La formation, certification et conseil.

Les prestations de services.

Tracking GPS

Sécurité informatique

Host pot wifi

Installation et dépannage de faisceaux hertziens et aussi des fibres optiques

Communication Wan & QoS

Vidéo – Surveillance

Biométrique

3- Organisation d’Infogénie technologie

Organisation interne de la structure

La structure et la disposition sont des éléments indispensables d’une organisation. Les services

d’INFOGENIE sont essentiellement vendus dans la ville de Yaoundé où se trouve son siège social

et tous les points internet. La direction générale est composée de trois (03) départements :

Le département technique,

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 7

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Le département administratif, finance et comptable,

Le département commercial et marketing.

II. ORGANIGRAMME

Il peut se définir comme étant une représentation graphique et hiérarchique de la structure

d’une entreprise. Il constitue un élément indispensable dans l’organisation d’une entreprise et est

à la fois instrument d’analyse et de contrôle de celle –ci, il permet entre autre de déceler facilement

les erreurs liées au système d’organisation. Il existe deux sortes d’organigrammes : l’organigramme

normalisé et l’organigramme en bannière et celui utilisé par Infogénie est en bannière.

Figure 2: Organigramme
Chaque élément de l’organigramme d’INFOGENIE possède des attributions précises à lui:

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 8

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1- Le département technique

Constituée d’une équipe d’ingénieurs et de techniciens, le département technique à pour autres

missions :

✔ Pour régler diligemment les problèmes posés par les clients externes et internes ( points de

vente), en particulier les problèmes de connexion internet ou VOIP.

✔ De veiller à la bonne marche des applications métiers utilisés dans le point de vente (net

manager, faxblaster, callshop …)

✔ De faire une maintenance curative (panne d’ordinateur ou tout autre équipement

informatique, télécoms, électronique …) du parc matériel INFOGENIE, des sociétés et des

particuliers avec qui elle est contractuellement liée.

✔ D’effectuer les installations chez les nouveaux clients dans les meilleurs délais.

✔ D’administrer les plateformes VOIP, FAXOIP, SMS, et autres services à valeur ajoutée.

✔ De développer, déployer et former sur les logiciels conçus ou distribués par INFOGENIE.

✔ D’effectuer les études et développement de technologies /services porteurs.

2- Le département commercial et marketing

Vente : prospection des clients, proportions et démarches commerciales, rédaction des

contrats et suivi de leur exécution.

Gestion de la clientèle : Avec la direction administrative, financière et comptable,

facturation exhaustive et exacte des clients suivis permanent et quotidien de la clientèle

recouvrement et contentieux.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 9

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Veille : connaissance de l’environnement, du marché et de concurrence, veille

concurrentielle, commerciale et technologique, identification d’opportunités d’affaires

nouvelles et de niches.

Marketing : plaquettes et documents destinés aux clients ou de présentations des

produits opérations promotionnelles, rédactions publiques.

3- Le département comptabilité et finance

Financement et comptabilité : préparation des états recettes et des ordres de dépenses,

saisie les écritures comptables (encaissement, décaissement, facturation…).

Gestion des points nets : établissement des objectifs des recettes des points internets,

contrôle et collecte des recettes des points de ventes.

Courrier : rédaction des courriers, dépôt et traitement, archivage des documents (ordre

chronologique et thématique), retrait et traitement du courrier postal.

Achats : analyse et validation des besoins, identification des fournisseurs,

approvisionnement et répartition des consommables.

Fiscalité et appui juridique : opérations fiscales et sociales relations avec le fisc et la

CNPS, déclarations mensuelles, paiements et charges sociales.

Gestions des ressources humaines : Gestion des promotions, planning des congés et

évaluations du personnel, contrôle des ponctualités.

4- Fonctionnement

INFOGENIE SARL ou nous avons effectué notre stage ouvre de lundi au samedi de 8h00 à 18h00

de lundi à vendredi et le samedi de 8h00 à 13H00, elle dispose environ 30 employés en son sein et

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 10

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

des véhicules quelle met à la disposition de ceuxci pour des besoins de service. Chaque employé est

doté d’un objectif à atteindre à

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 11

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

la fin de chaque mois lors de son recrutement en fonction du service ou il a été affecté et il se doit

de respecter cela en se conforment aux instructions qu’il recevra.

5- Architecture réseau d’INFOGENIE TECHNOLOGIE

Figure 3: architecture réseau d’Infogénie Technologies.

L’architecture présente dans la structure INFOGENIE TECHNOLOGIE se résume à un échange

principal entre 3 routeurs.

Un routeur d’extrémité qui reçoit la connexion internet venant de plusieurs sources notamment la
fibre optique de CAMTEL ; Un routeur cœur relié directement aux équipements de la direction de
Nlongkak et aux serveurs qui hébergent les services ; et pour finir un second routeur relié aux
différents POPS de l’entreprise et qui gère l’authentification et l’enregistrement au réseau d’accès.

III-DEROULEMENT DU STAGE

Pendant ces mois passés à INFOGENIE TECHNOLOGIE, nous avons effectué notre stage

académique dans la plupart des différents établissements de l’entreprise. Ceci dans le but de mieux

comprendre le fonctionnement de l’entreprise et d’effectuer des fonctions bien déterminées tout

en acquérant également les connaissances en ce qui concerne notre domaine.

1- Accueil et impression

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 12

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

La première semaine à INFOGENIE TECHNOLOGIE était réservée à la présentation de l’entreprise :

le personnel, les différents services, les différents points internet que compte l’entreprise, les

activités et les différents équipements utilisés par la société. Parlant des impressions notre séjour

passé au sein de cette entreprise a été très bénéfique pour nous Stagiaires ; nous avons été bien

accueillis par le personnel et nous avons eu à faire le constat d’une ambiance très professionnelle

qui y règne.

2- Intérêt du stage a-Intérêt

pour le stagiaire

Ce stage nous a été d’un très grand apport sur le plan professionnel pratique socio-culturel :

Sur le plan professionnel et pratique : il nous a permis de découvrir en quelque sorte le

fonctionnement de la structure dans ses différents départements à savoir :

• L’unité de maintenance

• Le support technique

• La VoIP

Cela a également été l’occasion pour nous de se confronter à la réalité de la vie professionnelle

qu’est l’entreprise : ce qui nous donne une image de ce à quoi nous nous attendons demain en ce

qui concerne notre spécialisation dans le monde du métier.

Sur le plan socio-culturel : ce dernier nous a également permis de savoir comment se tenir

et comment se comporter pour pouvoir s’intégrer en entreprise permettre également de

comprendre que l’humilité, le respect de l’autorité et la courtoisie sont des valeurs

indispensables à toute intégration sociale.

b- Intérêt pour l’entreprise

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 13

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

L’entreprise a également bénéficié de nos connaissances dans le but de son amélioration, réduisant

ainsi les charges du personnel pour certaines interventions par exemple.

3- Description du stage

Les activités de l’entreprise INFOGENIE TECHNIQUE reposent sur 5 pôles principaux dits plus haut

parmi lequel réseau et télécommunication qui a été le pole sur lequel nous nous sommes

concentres.

Parmi les différents points internet, notre stage s’est déroulé au siégé central Nlongkak dans le

département technique (unité de maintenance, unité de support technique et la VoIP. Notre travail

consistait à :

Résoudre les problèmes de connexion à internet des clients connexion aux réseaux local

d’une structure par le personnel de la structure par exemple et connexion dans les points

de vente

Déploiement de la fibre optique, fusion de la fibre optique pour le service internet

Installation des radios pour le service internet par le wifi aux clients

Veiller à la bonne marche des applications métiers utilisés dans nos différents points de

vente ou point internet (Net manager, Skype …).

Partant de là, nous allons décrire plus brièvement les différentes opérations que nous avons été

amenés à effectuer.

4- Dans le cadre de l’unité de maintenance

Pour le déploiement d’une connexion internet via wifi chez un client, l’entreprise prenait soin de

tester les radios qui vont aider à établir la connexion entre le pop le plus proche de l’entreprise et

le client. Nous aussi on se contente donc de tester ces radios c’est –à-dire trouver le meilleur signal

possible. Le principe était donc le suivant : pour tester ces radios, en étant au siège central de

NLONGKAK, l’entreprise possède un pop sur le toit du Palais des Congrès qui est presque visible

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 14

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

étant au siège de l’entreprise. Ce pop est notre repère pour tester les radios depuis la base. Lorsque

la radio a un regard vers ce pop, grâce à une machine on connecte cette radio via un éjecteur. Après

avoir connecté notre radio à la machine, via l’application Winbox qui est un outil d’administration

des équipements MIKROTIK, grâce à cette application on va tester notre radio.

a- Dans le cadre de l’unité support technique

Dans le domaine, nous avons eu à faire des déplacements le plus souvent pour la résolution des

problèmes de connexion et de l’installation des équipements tel que des antennes, radio, routeur,

déploiement de la fibre…

C’est à l’exemple du déploiement de la fibre optique qui consistait de tendre une fibre optique

depuis la base jusqu’à chez le client pour l’offrir une connexion via la fibre optique et au cours de

cette innervation on a eu à faire la fusion de la fibre qui consistait également à faire fusionner les

brins de la fibre grâce à une fusionnes. De plus, nous avons également installé une antenne sur le

toit du Palais des Congrès afin d’élargir la clientèle pour de services d’internet.

b- récapitulatif des activités effectuées en entreprise

Semaine d’exécution des Noms des différents Activités menées

taches points d’innervations

Deuxième semaine MINCOM Déploiement de la fibre

optique

MINCOM ET LOCALE Déploiement de de la

TECHNIQUE DE TEBELA fibre optique

SALLE TELECOM Section et Fusion de la fibre de

D’INFOGENIE la fibre optique

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 15

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Troisième semaine MINCOM ET TEBELA Déploiement de la fibre

optique

UNION EUROPEENNE Déploiement de la fibre

Quatrième semaine optique

UE, L’OAPI ET MOBILE Déploiement de la fibre

ELISSONO optique et envoie de la
lumière

Cinquième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client et là

Configuration radio en mode
graphique

Sixième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client

ET BONAS Réaménagement du cyber

Septième semaine OBYLIE, NGOA-EKELE Configuration radio et

ET SUPPORT INFOGENIE serti des câbles Service
client

Huitième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client

Neuvième semaine Afriland first bank Opération de maintenance

sur la liaison optique

Dixième semaine Tebela Optimisation des services

Onzième semaine Obylie Maintenance sur les
imprimantes

Douzième semaine Paul Fokam Institute Déploiement de la fibre

optique

Tableau 2: listes des taches effectuées en entreprise c- Remarques et suggestions

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 16

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Durant toute la période de stage à INFOGENIE Technologies, nous avons constatés que cette
entreprise rencontrait une panoplie de problèmes et pour remédier à tous ces problèmes, nous
avons fait des propositions suivantes selon le type de problèmes.

Problèmes rencontrés Solutions proposées

Un problème de manque de matériel pour Une solution est de prévoir un maximum de
l’installation de certains équipements car matériels pour les différentes unités et
avec 4 départements sur 2 outils de travail départements de l’entreprise.
par exemple, cela reste insuffisant pour
l’exécution rapide des taches de
l’entreprise

Un problème de manque d’activités pour Une solution est d’organiser les séances de
occuper les stagiaires afin de mieux les travaux pratiques en entreprise pour initier
préparer pour les interventions le stagiaire sur le matériel a utiliser.

Tableau 3: proposition des solutions aux problèmes rencontrés

CHAPITRE II
SUPERVISION ET CHOIX DE LA SOLUTION

I- QU’EST CE QUE LA SUPERVISION?

Devenues incontournables depuis de nombreuses années, les solutions de supervision des

systèmes d'information ont pour vocation d'apporter une vue d'ensemble sur le fonctionnement

des systèmes d'information, de les auditer, d'en surveiller la disponibilité et la performance, et

d'alerter les départements en charge de son exploitation.

La supervision est un ensemble de fonctions qui consiste à mettre en place des indicateurs d’état

d’un système et d’un réseau.

Elle va donc nous permettre de :

• Vérifier l’état d’un hôte ou d’un service
• Remonter des alertes
• Détecter des comportements anormaux

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 17

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Ainsi, il en découle que la supervision est une technique de suivi qui permet de surveiller, analyser,

rapporter et d’alerter les fonctionnements anormaux des systèmes d’informations. Elle consiste à

indiquer et/ou commander l’état d’un serveur, d’un équipement réseau ou d’un service software

pour anticiper lou diagnostiquer rapidement une panne.

II- TYPES DE SUPERVISION

On distingue différents types de supervision.

La supervision technique : Elle va consister à surveiller le réseau, l’infrastructure et les machines du

système d’information.

La supervision applicative : Elle va consister à surveiller les applications et les processus métiers.

III- POURQUOI SUPERVISER

Superviser permet aussi de prévenir et d’anticiper les pannes. Par exemple on obtient une alerte

quand un disque dur atteint 80 % de sa capacité, et donc on évite un crash du système à cause d’un

disque dur plein. Grace à un outil de supervision on peut aussi remonter les informations d’IDS

(intrusion détection system) et fournir des indicateurs au DSI (Directeur des Systèmes

d’Informations). Cela centralise les informations remontées par divers outils.

De plus, on peut aussi connaître rapidement l’effet d’une action (ajout d’un nouveau client, Nouvelle

machine etc…) sur le système. Donc on pourra connaître et chiffrer techniquement l’impact de ce

type de modification et réagir rapidement si besoin est. En cas de dysfonctionnement, la

productivité de la société est affectée. Il faut donc toujours être au courant de ce qui se passe. Cela

permet aussi d’avoir des informations rapidement, de connaître l’état de santé du réseau et des

performances des applications. Donc avoir rapidement une image de notre système.

Pour résumer, on supervise pour être alerte de problèmes, et si possible les anticiper. On va

effectuer une batterie de test, et analyser les résultats sous formes de graphiques ou autres, et en

fonctions de critères déclencher des actions ( redémarrage de services, alerte de l’administrateur

sur le comportement d’un processus etc…), mettre en place des actions face à des évènements.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 18

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

IV-COMMENT SUPERVISER

Nous avons vu ce qu’est la supervision, pourquoi superviser, et que superviser.

Mais nous ne savons pas encore concrètement comment superviser.
La principale source d’informations va être SNMP (Simple network management Protocole), c’est

un protocole qui permet le management d’équipement. SNMP est présent sur quasiment tous les

équipements réseaux, ainsi que tous les systèmes d’exploitation. Il permet d’obtenir, de positionner

des informations et de remonter des alarmes.

Voici son fonctionnement :

Sur chaque équipement on trouve un agent SNMP. Cet agent gère les informations relatives à

l’équipement et sont stockées dans une base de données propre : la MIB ( Management
Information Base). On positionne un SNMP manager sur l’unité qui va servir de console

d’administration.

De là quatre opérations sont possibles : - get-request / get-response :

l’administrateur interroge une variable particulière de la MIB.

- get-next-request / get-response : l’administrateur interroge toute une table de la MIB.

- set-request / get-response : l’administrateur met une valeur à jour dans la MIB.

- trap : l’agent prévient l’administrateur qu’un événement particulier s’est produit.

Figure 4: fonctionnement du protocole SNMP

Le manager va interroger l'agent qui va fouiller dans la MIB pour positionner ou donner une valeur

voulue. L'agent peut de lui-même remonter une information au manager via une trap. Si une carte

réseau est défaillante, l'agent pourra en informer le manager sans que celui-ci en ai fait la demande.

Ce protocole permet donc d'obtenir des informations variées sur un équipement à superviser. Il

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 19

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

existe aussi d'autres sources d'informations comme l'analyse des logs, des scripts sur les machines

qui vont analyser des choses précises, et des scripts positionnés sur la machine de supervision et qui

vont interroger les machines à superviser à distance. Ces moyens permettent donc d'obtenir de

l’information. Mais il faut un outil de supervision pour pouvoir les exploiter et, justement, faire de

la supervision.

V- FONCTIONNALITES DE LA SUPERVISION

• Supervision réseau : elle apporte sur la surveillance de manière continue de la disponibilité

des services en ligne, du fonctionnement du réseau, des débits et bande passante, de la

sécurité, etc…o

• Supervision système : c’est la vérification de la santé d’un serveur coté ressources

matérielles (la mémoire, le CPU, le disque dur, etc…).

• Exécution de commandes : qui sont des actions ou programmes lancés automatiquement.

• Envoi d’alertes : c’est une émission de message d’alertes sous forme sonore, visuelle ou

encore par e-mail

• Cartographie : présente la vue d’ensemble de l’architecture informatique surveillé

• Rapports d’activité : comme les tableaux de bord et les histogrammes.

VI- QUELQUES SOLUTIONS DE SUPERVISION

L’étude des solutions va suivre un certain cheminement logique. Tout d’abord il faut définir des

critères de sélection pour s’assurer que le produit remplit bien des fonctions attendues, importantes

pour le projet. Ensuite nous allons définir une liste de solution les plus utilisées par la communauté

et qui ont fait leurs preuves.

1- Critère de Sélection

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 20

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Pour permettre de mieux calibrer la solution, les produits retenus, seront jugés selon les critères
suivants :

• Licence du produit
• Simplicité d’installation et d’utilisation

• Paramétrage

• Fonctionnalités

2- Nagios

Nagios est un programme libre sous licence GPL qui fonctionne sur linux et qui permet de

surveiller le système et le réseau. Il peut surveiller des hôtes, des services et des actifs réseaux. Son

rôle est d’alerter quand un élément supervisé à un problème. C'est un programme modulaire qui se

décompose en trois parties :

- Le moteur de l'application qui vient ordonnancer les tâches de supervision.

- L'interface web, qui permet d'avoir une vue d'ensemble du système d'information et des possibles

anomalies.

- Les plugins, mini programmes que l'on peut compléter en fonction des besoins pour superviser

chaque service ou ressource disponible sur l'ensemble des ordinateurs ou éléments réseaux du SI.

3- Shinken

Shuriken est une version modifiée de Nagios par le célèbre (dans la communauté de la supervision)

Jean GABES.

En effet il a réécrit totalement Nagios et a rajouté d’autre fonctionnalité, mais suite au refus des

développeurs de Nagios d’en faire la branche principale du futur développement, le projet Shinken

est devenu indépendant. C’est un outil très puissant et qui évolue très rapidement (en date de la

rédaction de ce document).

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 21

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

4- Spiceworks
Spiceworks propose un outil destiné à simplifier le travail des administrateurs réseaux. L'application

combine inventaire réseau, help desk, cartographie et surveillance. Spiceworks peut également vous

mettre en relation des professionnels de l'informatique pour échanger des idées, résoudre des

problèmes et décider de quelle nouvelle fonctionnalité vous pourriez avoir besoin. Enfin, le logiciel

revêt une interface utilisateur d'une ergonomie à toute épreuve. L’avantage principal est la

simplicité et la rapidité d’installation mais aussi la possibilité d’intégrer l’application dans un

Smartphone. L’inconvénient majeur est le fait que la solution soit uniquement disponible pour les

systèmes Windows.

Tableau 4 : Tableau comparatif des outils de supervision open source

CHAPITRE III

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 22

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

INSTALLATION ET PRESENTATION D’EYES OF

NETWORK

I- INSTALLATION D’EYES OF NETWORK

EyesOfNetwork est une solution regroupant un ensemble de paquets, plugins ainsi qu’un OS. La

solution EON est mise à jour de façon annuelle par la communauté. La prochaine version est prévue

pour Décembre 2020 (5.4.0). Ce package s’appuie sur le système d’exploitation CentOS et comprend

de nombreux logiciels déjà installés.

L ‘installation d’EyeOfNetwork est une opération qui ne nécessite pas de très grande

connaissances. Cependant, nous présenterons ci-dessous quelques grandes lignes décrivant la

procédure d’installation. 1- choix de la version

EyesOfNetwork est une solution en perpétuelle évolution, et nous en sommes aujourd’hui a la

release 5,3. de ce fait nous avons opter pour l’utilisation de la release 5,2 car en matière de logiciel

et de progiciel les dernières versions ne sont pas toujours stables.

2- Types et choix de l’installation

Il existe deux types d’installation :

• Installation en dure (sur machine physique)
• Installation sur machine virtuelle
Dans le cadre de notre travail nous avons opté pour cette dernière méthode pour simuler travail fait

en entreprise sur des machines physique.

3- processus d’installation

➢Configuration dans VirtualBox :

Toutes les machine nécessite d’être connecté au même réseau, raison pour laquelle on a choisir un

adaptateur par pont et l’interface wlp20 pour toute les machines

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 23

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virtuelles.

Figure 5: présentation des paramètres généraux d’une machine virtuelle

Le réseau utilisé dans notre cas et [Link]/24 et chaque machine est adressée statiquement ;

ceci en modifiant le fichier /etc/newtork/interfaces pour linux et en ajoutant l’adresse IP

manuellement dans les propriétés réseau pour Windows. ➢Installation d’EON

L’installation de la solution EyesOfNetwork est assez simple et facile de prendre la main. En effet,

après avoir choisir l’image du système à installer, l’installation démarre et on peut choisir le type

d’installation à exécuter. La page qui s’affiche ensuite nous présente les différents services à

configurer.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 24

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Figure 6: installation d’EON

Cette fenêtre nous présente entre autre :
• Le choix du clavier
• Le choix de l’heure (fuseau horaire)
• La langue d’installation
• L’emplacement de notre installation
• La configuration réseau
• etc.
Mais le plus important ici est la configuration réseau, car c’est elle qui déterminera la façon dont le

serveur pourra communiquer avec les autres machines.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 25

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Figure 7: paramétrage d’ un l’adaptateur réseau sur EON

Après la configuration des différents services, on peut maintenant lancer l’installation proprement

dite, mais avant d’y arriver, nous allons d’abord entrer les informations de sécurité liée a

l’authentification (administrateur et utilisateur)

figure 8: création du compte administrateur

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 26

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figure 9: création du compte utilisateur

Il faut maintenant attendre la fin de l’installation.

A la fin de l’installation il faudra redémarrer et éjecter le disque d’installation pour pouvoir

commencer à utiliser la solution EON. Pour s’authentifier au serveur d’EON, on utilise le mot de

passe d’administrateur crée précédemment car le login est toujours « root ». Pour tester si tout

marche correctement, nous pouvons vérifier

l’adresse IP avec la commande « ifconfig »

figure 10 : vérification des paramètre de carte réseau

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 27

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C’est cette adresse qui nous permettra plus tard de nous connecter à l’interface web de la solution

en alternative avec [Link]

II – PRESENTATION D’EYES OF NETWORK

EyesOfNetwork (EON) est la solution Open Source réunissant de manière pragmatique les

processus ITIL (gestion de la disponibilité, de la capacité, des incidents, des problèmes, etc.). Elle

regroupe une série de logiciel permettant de faire de la gestion de la capacité et de la disponibilité,

Elle permet aussi de faire de la cartographie, de la métrologie et de générer des rapports, le tout

centralisé dans une interface unique.

1- Présentation de la suite logicielle de l’EON

La solution EyesOfNetwork fonctionne sur le système d’exploitation Linux CentOS édité par la

société RedHat.

Sur ce système, les logiciels suivant sont installés :

• LAMP, pour Linux Apache MySQL PHP : est la suite de logiciels libres backend permettant de

faire fonctionner notre interface graphique.

• Postfix : Postfix est un serveur de messagerie qui permet d’envoyer les mails d’alerte.

• Nagios : Nagios est l’application qui va nous permettre de surveiller les équipements de

notre architectures réseau.

• Thruk : interface graphique amélioré de Nagios

• Nagvis : plugins permettant de visualiser des cartographies réseau
• Cacti : logiciel permettant de mesurer la performance des éléments supervisés
• Weathermap : plugin de Cacti permettant d’afficher une représentation graphique de l’état

des liens réseaux.

• EONWEB : Eonweb est l’interface graphique de la solution qui centralise l’ensemble des

outils.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 28

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• Lilac : Lilac est un outil qui permet de configurer Nagios plus simplement, cet outil intègre

aussi la possibilité de scanner le réseau

• Backup Manager : C’est le gestionnaire de sauvegarde de la solution.

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CHAPITRE IV

CONFIGURATION DES SERVICES

Dans ce chapitre, nous commencerons par présenter l’architecture et les différentes

configurations, en suite détailler la configuration du Protocole SNMP qui nous permettra d’avoir un

œil sur chaque équipement du réseau.

PARTIE A : CONFIGURATION DES SERVICES D’ADMINISTRATION

1- présentation des ressources logicielles utilisés

Logiciels d’applications Version Description

EyesOfNetwork Web V.5.2 Solution de supervision

GNS3 V.2.2.11 Outil de simulation réseau

VirtualBox V.6.1.10 hyperviseur

Logiciels systèmes Description

Windows7 système virtuel a partir duquel on accède a l’interface

Web d’EON

Ubuntu 20,04 LTS système Hôte qui supporte tous les logiciels installé

CentOS Linux 7 Système ou est hébergé le serveur EON

Tableau 5: prestation des ressources utilisées

2- Configuration du réseau a superviser dans GNS3

GNS3 ( Graphical Network Simulator) est un logiciel libre permettant l'émulation ou la simulation

de réseaux informatiques. GNS3 permet à l'aide de Cisco Internetwork Operating Systems

d’exécuter un IOS Cisco dans un environnement virtuel sur votre ordinateur. GNS3 est une interface

graphique pour un produit appelé Dynagen. Dynamips est le programme de base qui permet

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 30

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

l'émulation d'IOS (Internetwork Operating System). Dynagen s'exécute au-dessus de Dynamips pour

créer un environnement plus convivial, basé sur le texte environnement.

Figure 11: architecture générale du réseau a superviser

notre architecture est constituée de :
• Trois routeurs Mikrotik
• Trois commutateurs
• Six Vpc (virtual PC)
• Une machine virtuelle Windows 7 (installée sous virtualbox)

• Un serveur de supervision EON (installé sous virtualbox) a- configuration des

routeurs Mikrotik

pour se connecter au routeur mikrotik, les paramètres de d’authentification sont les suivants : login

= admin ; mot de passe= (laisser cet élément vide ).

Adressage : elle est réalisée grâce la commande suivante : ip address add

address= « adresse + masque» «nom de l’interface»

IP interface=

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ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

configuration du serveur DHCP : cette opération nous permettra d’assigner aux PC des

adresse de manière dynamique. Pour cela on utilise la commande suivante : ip dhcp-server

setup ceci nous permettra de configurer : l’interface, le sous-réseau, la passerelle, la plage

d’adresse, le serveur de nom et la durée du baille.

Figure 12: configuration du serveur DHCP dans un routeur Mikrotik

Configuration du routage dynamique avec RipV2 : ceci permet la redirection automatique

des paquets qui y arrivent. Pour cela nous devons configurer dans un premier temps les

interfaces avec lesquelles le routeur communique avec d‘autre routeurs ; et dans un second

temps on configure les réseaux auxquels notre routeur est directement connecté. Avec la

commande routing rip route print nous pouvons visualiser la table de routage de notre

routeur. La figure suivante donne plus de détails :

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 32

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

figure 13: configuration du routage dynamique RipV2 sur le routeur mikrotik1

b- configuration du client dhcp

figure 14: Configuration client dhcp

3- Intégration de l’architecture dans EON tout d’abord il faut se connecter a l’interface web d’EON

avec les paramètres suivants :

login : admin, password : admin •

Intégration des équipements :

Cela se fait à l’aide de l’outil de supervision nagios

Cliquez sur le menu «administration» puis sur «Nagios configuration» et sur «Host» puis sur

«Add».

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 33

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Figure 15: processus d’intégration des équipements sur EON

choisissez le template et cliquez ensuite sur « add Template » en fin sur «add Host».

• Application de la configuration

Elle Se fait en cliquant sur l’onglet « Tools » après sur « apply configuration »
Puis sur « Restart » pour que Nagios prenne en charge les nouvelles modifications

figure 16: exportation des équipements vers Nagios

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 34

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Sur l’onglet « Host » cliquer sur « list » pour vérifier les équipements intégrés.

Figure 17: listes des équipements

4- Modélisation du réseau dans EyesOfNetwork

Cette modélisation (cartographie) se fera à partir de l’outil de supervision Nagvis.

Dans cette rubrique, il sera question de :
Créer le Maps (service de cartographie) en cliquant sur l’onglet « options » puis sur « manage Maps

» de l’outil Nagvis.

Dans la page qui s’ouvre, indiquer le nom du map (dans mon cas
« EON_MAP») puis le type de map et en fin cliquer sur «create »

Figure 18 : création du Map

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 35

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Après la création du map, cliquons sur l’onglet « Edit Maps » puis sur « Add icon » et « Host » pour

intégrer les équipements .

Après avoir intégré les équipements, nous cartographions a fin d’avoir la même architecture que

dans GNS3.

maintenant que notre architecture est prête nous allons par la suite configurer le service de

notification pour recevoir des alertes a chaque fois qu’un équipement ou un service passera d’un

état de fonctionnement a l’autre.

PARTIE B: CONFIGURATION DES SERVICES DE SUPERVISION

I- Configuration du serveur SNMP

La communauté SNMP se configure ici dans quatre principaux endroits :
dans NAGIOS lui-même, dans SNMPD et dans SNMPTRAPD.

1- Configuration dans NAGIOS

Pour la configuration de la communauté SNMP dans NAGIOS, nous allons à partir l’interface

web de EON dans le menu « administration » puis « nagios configuration » et nous cliquons sur

« nagios ressources ». Nous modifions la variable USER2 en renseignant le nom de notre

communauté. Puis au bas de la fenêtre, nous enregistrons notre modification.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 36

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Figure 19: Configuration de la communauté SNMP dans NAGIOS

Après avoir enregistré les modifications, nous revenons tout en haut de la page puis dans

« outils », nous cliquons sur « appliquer les configuration » puis sur « restart » pour que Nagios

prenne en compte nos modifications.

2- Configuration dans Snmpd

Le service Snmpd est celui qui permet au serveur d’interroger ces clients qu’il supervise afin

d’avoir des informations sur leurs états ou sur leurs fonctionnements. Pour configurer la

communauté Snmp dans Snmpd, nous allons dans le serveur EON taper la commande vi

/etc/snmp/[Link] puis nous modifions le fichier comme suit :

Puis, nous enregistrons et nous fermons le fichier. Pour redémarrer le service snmpd,

nous utilisons la commande : systemctl restart snmpd.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 37

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3- Configuration dans Snmptrapd

Le service Snmptrapd est celui qui permet au client d’envoyer des informations au

serveur sur son fonctionnement ou bien d’un disfonctionnement qu’il a subi. Pour configurer la

communauté Snmp dans Snmptrapd, nous allons dans le serveur EON taper la commande vi

/etc/snmp/[Link] puis nous modifions le fichier comme suit :

Puis, nous enregistrons et nous fermons le fichier. Pour redémarrer le service snmptrapd, nous

utilisons la commande : systemctl restart snmptrapd.

II- Configuration du client SNMP

Avant de commencer la configuration d’EON il faut ajouter le Protocole SNMP dans toutes les

machines clientes. Simple Network Management Protocole (abrégé SNMP ), en français « protocole

simple de gestion de réseau », est un protocole de communication qui permet aux administrateurs

réseau de gérer les équipements du réseau, de superviser et de diagnostiquer des problèmes

réseaux et matériels à distance.

1- Installation du protocole SNMP sous Linux

Nous allons installer les paquets SNMP : Snmp et snmpd Sous un système linux : D’abord ouvrir le

terminal et taper la commande : sudo apt-get install snmp snmpd Ensuite nous allons éditer le

fichier [Link] avec la commande :

Sudo nano /etc/snmp/[Link]

Et rentrer les paramètres suivant :
#com2sec paranoid default public #com2sec

readonly default public com2sec readwrite

default EyesOfNetwork

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 38

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Ici on autorise en lecture et écriture la communauté Eyes Of Network Valider les

changements (ctrl+x, o, entrer).

Nous allons aussi éditer le fichier /etc/default/snmpd

Sudo nano /etc/default/snmpd
Chercher la ligne, et remplacez [Link] par l'adresse IP de l'interface réseau utilisée pour

communiquer avec le serveur de supervision (généralement l’IP de notre machine).

SNMPDOPTS='-Lsd -Lf /dev/null -u snmp -I -smux -p /var/run/[Link]

[Link] ’
Redémarrer le service SNMP : sudo /etc/init.d/snmpd restart Pour tester

SNMP sur le serveur linux, on utilise la commande :

snmpwalk -v 2c -c EyesOfNetwork @ip du serveur EON

Pour tester que cela fonctionne du cote du serveur de supervision, on utilise la commande :

snmpwalk -v 2c -c EyesOfNetwork @ip_du_poste_supervisé

figure 20: test de la configuration SNMP sous Linux

2- Installation et paramétrage du SNMP sous Windows

Aller dans le panneau de configuration>programmes>Activer ou désactiver des fonctionnalités

Windows, cocher ensuite la case correspondant au Protocole SNMP, puis cliquer sur OK.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 39

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Figure 21: configuration du protocole SNMP

Ensuite, ouvrir le panneau des services en lançant la commande [Link]. Dans la fenêtre qui

s’ouvre, chercher le service SNMP et faire un clic droit/propriété pour accéder à la configuration.

Aller dans l’onglet sécurité, ici l’on va renseigner la communauté que possède notre serveur de

supervision et lui accorder les droits en lecture et écriture. Nous allons aussi renseigner l’IP de notre

serveur de supervision.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 40

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Figure 22: configuration du protocole SNMP (suite)

CHAPITRE V
RESULTATS, COMMENTAIRES ET PERSPECTIVES

INTRODUCTION
Pour clôturer notre travail, nous allons dans ce chapitre faire le compte rendu de notre travail

c’est à dire présenter les résultats de la solution que nous avons déployer pour la résolution des

problèmes que nous avons soulevé dans l’étude de l’existant. Il est question dans cette partie de

montrer comment fonctionne NAGIOS, CACTI, NAGVIS, WHEATHERMAP, aussi comment se passe

les notifications.

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 41

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

I- RESULTATS ET COMMENTAIRES
1- Présentation de l’interface web de EyesOfNetwork

L’accès a l’interface Web de EON se fait à travers un navigateur. Pour avoir accès a cette

interface, nous saisissons l’adresse IP de notre serveur dans la barre d’adresse du navigateur. Cela

nous permet d’accéder à l’interface d’authentification suivante :

Figure 23: Interface d'authentification d’EON

Après s’être authentifié, nous accédons à la page d’accueil d’EON

figure 24: page d’accueil d’EON

Cette interface est celle qui s’affiche par défaut à l'ouverture de la l’interface web de

EON. On y trouve une synthèse des états des hosts/services Nagios et des évènements actifs.

Cette vue regroupe un certain nombre d’éléments à savoir :

Rédigé et présenté par NOUBISSI NEGUEM Wilfried Brice 42

ADMINISTRATION ET SUPERVISION RESEAU AVEC LA SOLUTION « EYES OF NETWORK » Août 2020

Tableau de bord : cette vue présente une synthèse sur les états des hôtes/services

Nagios et des événements actifs ; c’est en quelque sorte un récapitulatif de l’état du

SI supervisé ;

figure 25 : vue des équipements et des services sur le tableau de bord

Disponibilité : vue qui permet d’avoir la disponibilité des hôtes/services ou groupe

d’hôtes/services sur une période donnée. Elle donne une vue globale de EON.

Capacité : Affiche tous les graphes Cacti associés à un équipement ; elle correspond

à la vue métrologique de l’outil EON ;

Production : de cette vue on peut

• Accéder à un hôte par ssh ou telnet, Scanner les « ports » ouvert sur un équipement

• Visualiser l’état des interfaces de l’équipement à condition que celui-ci soit déclaré

sous cacti (avec la communauté snmp)

Rapport : permet de générer au format .doc un fichier reprenant les volumes

d’incidents et SLA technique. Elle permet de synthétiser le nombre de « panne »

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rencontrées sur une période donnée (hôte ou service en panne), de synthétiser le

temps moyen de résolution de panne pour une période donnée.

Administration : cette vue est réservée à l’administration générale de EON et des

différents plugins qui y sont intégré.

2- vues des équipements et services dans nagios

Nagios nous permet de visualiser l’état des équipements du réseau ainsi que des services. Il le

fait à travers l’utilisation des couleurs dont chacune a une signification bien particulière quand on

l’emploi.

a- Vue des équipements

Pour accéder à la vue des équipements, nous allons dans «availability», puis «event» et nous

cliquons sur «equipement view». Pour les équipements, la couleur rouge signifie que

l’équipement est inactif et la verte montre que l’équipement est en service.

Figure 26: Vue des équipements sur Nagios

On peut remarquer que EON nous affiche l’état de tous les équipements qu’on a ajouté (UP

pour ceux qui sont allumé et DOWN pour les autres qui sont inactifs), cette page a une durée

d’actualisation automatique qui vaut 90 secondes mais ça reste modifiable.

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En haut de cette page, EON affiche aussi des petits tableaux statistiques pour les hôtes

et les services en indiquant le nombre et le niveau de criticité de chacun

b- Vue des services

Pour accéder à la vue des services, nous allons dans «availability», puis «event» et nous

cliquons sur «services view». Pour les services, la couleur rouge signifie que le service est critique,

la couleur violette pour dire que le service n’est pas reconnu et la verte pour dire que le service

est ok.

Figure 27: Vue des services Nagios

3- Vue de la cartographie nagvis

Nagvis permet d’avoir à partir de la carte du réseau l’état des hôtes et services en temps réel

grâce certains indicateurs. Il permet aussi d’avoir les informations sur l’état d’un service ou d’un

hôte en survolant le service ou l’hôte. Pour avoir plus d’informations en détail sur ces derniers,

nous pouvons cliquer directement dessus.

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Figure 28: Cartographie Nagvis

Légende :
carré vert = hôte ou service en bon état carré

violet = hôte injoignable carré rouge = hôte

hors service

cercle rouge = hôte en fonction mais avec des dysfonctionnements

II- PERSPECTIVES

En raison des contraintes de temps et de délais, nous n’avons pas pu implémenter toutes les

fonctionnalités de notre outil. Mais nous envisageons les implémenter. Nous parlons

principalement des plugins suivants :

RSYSLOG pour pouvoir centraliser les logs générés par nos équipements vers un

serveur principale.

POSTFIX et GNOKII pour pouvoir être notifier par MAIL et par SMS sur les incidents

dans le réseau

CACTI pour la gestion des performances des équipements dans le réseau

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THRUK pour la cartographie logique

LDAP pour la gestion de l’authentification des utilisateurs

CONCLUSION
Les domaines d’utilisations et d’applications d’EyeOfNetwork sont extrêmement variés, en plus

de ce que nous venons de démontrer, il existe encore une multitude de taches réalisable a l’aide

de l’outil EyesOfNetwork tel que la notification par mail et par SMS, la gestion de

l’authentification, la gestion des performance (etc).

CONCLUSION GENERALE
Parvenu au terme de notre travail, nous pouvons affirmer sans crainte que ce passage en

entreprise a été très bénéfique pour nous dans la mesure où il nous a permis : de mettre en

pratique les connaissances que nous avons accumulées pendant la période de cours a l’école , de

faire des recherches très poussé faces aux difficultés que nous avons rencontrées tout au long de

la réalisation de notre projet. Nous avons pendant notre stage constaté que plusieurs entreprises

n’implémentent pas de solution de supervision réseau; Il est donc impossible pour eux d’avoir une

vue sur l’état des équipements du réseau, il faut à tout moment se déplacer pour pouvoir vérifier

l’état des équipements. Face à ces difficultés, nous avons opté de nous lancer dans l’apprentissage

de cette solution afin d’apporter un ouf de soulagement aux entreprises désireux. Pour pouvoir

atteindre nos objectifs, nous avons choisi la solution de supervision open source EyesOfNetwork

qui est une solution complète intégrant plusieurs plugins tels que : NAGIOS pour avoir l’état des

équipements en temps réel, WHETHERMAP et CACTI pour la gestion des performances dans le

réseau, l’outil NAGVIS pour la cartographie, les outils POSTFIX et GNOKII pour les notifications par

mail et par SMS. Les objectifs que nous avons définis au début de notre stage n’ont pas été atteint

à 80 %. Nous envisageons dans un futur proche configurer les outils tels que GLPI pour gérer les

incidents, POSTFIX et GNOKII pour la notification et RSYSLOG pour la centralisation des logs dans

le réseau.

REFERENCES

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Cours M. Djionang sur l’administration et la securité réseau

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