MTN CÔTE D’IVOIRE RECRUTE
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ENGINEER CHARGING
& MOBILE PAYMENT
Nombre de postes à pourvoir
1
Direction
Information Systems
Hiérarchie
Manager Charging & Mobile Payment
Level
2
Catégorie
9A
Lieu
Abidjan
Date limite des candidatures
30 octobre 2024
MISSION
Configurer, administrer, exploiter et effectuer la maintenance
des plateformes des services de facturation et rechargement
(IN, EVD et Mobile Money), ainsi que le suivi des SLAs avec les
fournisseurs, en vue de contribuer à l'atteinte des objectifs de
l'entreprise.
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
• Configurer les différents services sur les plateformes
conformément aux cahiers des charges (Tarif, Bonus,
Caractéristique etc.) et dans le respect des procédures
(Routes Create/Change, Accès au SMSC, etc.) ;
• Tester les intégrations des services et mettre en œuvre les
actions correctives en cas d’écart ;
• Administrer les accès aux plateformes via le réseau local et
l'accès au réseau public ;
• Effectuer la maintenance préventive des services, des
plateformes ;
• Signaler systématiquement et avec précision les incidents et
les dysfonctionnements ;
• Mettre en œuvre et tester les plans de reprise d’activité ;
• Entretenir une relation quasi-quotidienne avec les
fournisseurs afin de s’assurer du bon fonctionnement des
plateformes, des services offerts ;
• S'assurer que les SLAs sont respectés et que le travail est
effectué conformément aux normes, spécifications,
politiques et procédures de MTN CI ;
• Maintenir une disponibilité élevée des applications à travers
le traitement efficace des requêtes, en vue de fournir un
excellent service à la clientèle ;
• Collaborer étroitement avec les différents intervenants
internes (sécurité informatique, audit, RA.) pour
l’identification des risques, failles et leur correction ;
• Tenir à jour un catalogue des modifications apportées aux
plateformes sous sa responsabilité ;
• Tenir à jour une liste des fonctionnalités disponibles sur les
plateformes et communiquer régulièrement sur leur niveau
d’utilisation ;
• Participer aux différents projets (migrations, mises à jour,
swap).
FORMATIONS ET DIPLÔMES
• Minimum BAC+3/4 en Informatique, Réseaux Télécoms ou
équivalent
• Avoir des notions en Anglais
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
• Min 3 ans d’expérience dans la configuration,
l'administration, l’exploitation et la maintenance des
systèmes, plateformes
• Expérience de travail dans une entreprise de taille moyenne
CONNAISSANCES
• Bonne connaissance de l’environnement des télécoms
• Bonne connaissance des produits et services télécoms
• Bonne connaissance des équipements et matériels télécoms
• Bonne connaissance de l'administration des
systèmes/plateformes (Unix, Linux, Ericsson…)
• Bonne Connaissance des environnements de base de
données
• Gestion de projet.
APTITUDES PROFESSIONNELLES
• Savoir configurer, administrer et exploiter des plateformes
IN
• Savoir effectuer la maintenance préventive et curative des
plateformes/systèmes techniques
• Maitrise des architectures des plateformes/systèmes
techniques (noyau, processus, file-system)
• Savoir configurer des bases de données
• Maitrise des programmations, des protocoles de
signalisation
• Gérer/Collaborer efficacement avec des partenaires
externes
• Maitrise des outils bureautiques (MS Office) et des
outils/logiciels liés à l’activité
• Capacité à travailler dans organisations transversales de
type matriciel.
QUALITES COMPORTEMENTALES
• Esprit critique
• Sens du recul / Hauteur de vue
• Sens de planification
• Réactivité d’action et de décision
• Rigueur, sens du détail
• Dynamisme & Endurance
Vit les Valeurs de MTN : Diriger avec soin, Se surpasser avec
Intégrité, Collaborer avec Agilité, Servir avec Respect, Agir
avec Inclusion
MANAGER BUSINESS CONFIGURATION
Nombre de postes à pourvoir
1
Direction
Information Systems
Hiérarchie
Senior Manager IS Operations
Level
3
Catégorie
10A
Lieu
Abidjan
Date limite des candidatures
30 octobre 2024
MISSION
Assurer la planification, le design, la coordination,
l’implémentation et la supervision des activités en rapport
avec les configurations techniques des offres, produits et
services sur les plateformes de facturation et de gestion des
offres.
RESPONSABILITES OPERATIONNELLES
• Définir, mettre en œuvre et maintenir la configuration des
outils de souscription et facturation pour les nouveaux
• produits, services et offres ;
• Superviser les activités liées aux analyses et configurations
d’offres et de plans tarifaires ;
• Contrôler les implémentations des offres et plans tarifaires ;
• Garantir l’intégrité et le bon fonctionnement des
configurations ;
• Garantir la production et la disponibilité de la documentation
technique en rapport avec les implémentations ;
• Définir et mettre en œuvre les mesures de « Revenue
Assurance » et de lutte contre la fraude ;
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et
des systèmes pour maximiser l’efficacité opérationnelle,
• réduire les erreurs de facturation et améliorer l’expérience
client ;
• Gérer les plaintes client en rapport avec les offres ;
• Contribuer à la gestion de la capacité des plateformes en
charge des configurations d’offres et plans tarifaires ;
• Promouvoir les fonctionnalités disponibles sur les
plateformes de configurations des offres er plans tarifaires ;
• Suivre les évolutions des technologies de souscription et
facturation, des réglementations locales et des meilleures
pratiques ;
• Produire les états statistiques périodiques.
FORMATIONS ET DIPLÔMES
• Bac+5 Ingénieur informatique, Télécom, système
d’information, Electronique ou équivalent
• Maitrise du français et être à l’aise également en Anglais
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
• Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement IN dans
la gestion des systèmes IT de facturation dans le secteur des
Télécoms
• Minimum 5 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur
développeur ou bases de données
• Expérience avérée dans la gestion de projets IT complexes
incluant la gestion de configurations de systèmes
CONNAISSANCES
• Configurations tarifaires dans le monde des télécoms
• Architecture des applications de facturation télécom
• Administration, Exploitation et Support des applications
• Exploitation des données
• Environnement technique de l’IN d’ERICSSON
• Assurance-qualité dans l’univers des télécoms
• Gestion des projets et demandes.
APTITUDES PROFESSIONNELLES
• Etre force de proposition et créatif
• Travailler en autonomie
• Adopter une posture de service / Conseil :
• Communiquer / Présenter avec conviction
• Savoir présenter des documents de façon lisible,
compréhensible, argumentée, attrayante (réalisation de
schémas,
maîtrise de la langue française écrite et bon niveau en
anglais)
• Savoir mettre en œuvre les techniques rédactionnelles d’une
proposition technico-commerciale.
QUALITES COMPORTEMENTALES
• Faire preuve de Leadership :
• Etre capable de fédérer et d’entrainer une équipe vers
l’atteinte d’objectifs collectifs
• Faire preuve de ténacité, d’adaptation et de réactivité (être
capable de se remettre en cause, de s’adapter à un
• environnement très évolutif)
• S’avoir prendre du recul / de la hauteur par rapport aux
problèmes rencontrés
• Etre rigoureux
• Être méthodique
• Orienté client et résolution de problèmes
• Avoir le sens de l’innovation
• Être doté de capacité à travailler sous pression.
• Vit les Valeurs de MTN : Diriger avec Soin, Se Surpasser avec
Intégrité, Collaborer avec Agilité, Servir avec Respect,
• Agir avec Inclusion.
Chez MTN, nous sommes une organisation guidée par des
objectifs et des valeurs. Chez MTN, nous pensons que la
compréhension des besoins et des aspirations de nos
collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui
vous combleront au travail, tous les jours. Nous nous
engageons à favoriser un environnement où chaque
membre de notre famille Yello est entendu, compris et
habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous permettent
de garder les pieds sur terre et d'avancer dans la bonne
direction. Plus important encore, elles nous permettent de
rester intègres. Ce n'est pas quelque chose que nous
prétendons être. Elles font partie de notre ADN. En tant
qu'organisation, nous considérons que notre mission est de
créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos
collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s'épanouir dans la
positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui
stimule la créativité et l'innovation, améliore la productivité
et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un
lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation
d'un objectif qui nous surpasse. C'est ce que nous voulons
que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà
d'une promesse organisationnelle. Il est dans l'éthique de
nos dirigeants et de nos cadres de travailler en partenariat
avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans
le but d'atteindre nos objectifs communs. Nous sommes
ravis que vous nous considériez comme votre partenaire
professionnel pour marquer le monde de votre empreinte.
Nous attendons avec impatience votre candidature !
Les valeurs sont au cœur de la culture de MTN. Nos cinq
valeurs, appelées "Live Yello", sont la force qui unit et
inspire chacun d'entre nous pour avoir un impact qui
compte dans le monde. Alors, dites-nous : Laquelle de nos
cinq valeurs "Live Yello" résonne le plus en vous et
pourquoi ? (limite de 250 mots)
• Diriger avec Soin
• Se surpasser avec Intégrité
• Collaborer avec Agilité
• Servir avec Respect
Agir avec Inclusion
Postulez en précisant l’intitulé du post
en objet à l’adresse :
[email protected]
Bonne chance !
