Série Spéciale Bbox 4K (FTTH) : Internet - TV - Téléphonie
RECAPITULATIF CONTRACTUEL
Bouygues Telecom S.A.
37-38 rue Boissière- 75116 PARIS
Téléphone Service Clients : 1064
Le 16/08/2024
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme
l’exige le droit de l’UE(1). Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le
service figurent dans d’autres documents.
(1)
Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen
(JO L 321 du 17.12.2018, p. 36).
Services et équipements
Services
Offre disponible en fibre sous réserve d’éligibilité et de raccordement jusqu’au domicile.
• Internet : Accès à internet.
• Téléphonie fixe : Appels illimités (hors n° courts et spéciaux) vers les fixes en France métropolitaine,
DOM et vers plus de 110 destinations à l'international.
• Télévision : TV sur tablette, smartphone avec l'application [Link],plus de 180 chaînes dont plus de 80
chaînes en HD, 4 chaînes TV 4K, TF1 4K, Ultra Nature, Festival 4K, M6 4K sous réserve d'un téléviseur
compatible, contrôle du direct permanent (jusq'à 1h de différé) Accès à la VOD (vidéo à la demande), 40
chaînes de rattrapage (Replay). Service« Lire du début» pour reprendre un programme en cours depuis le
début. Conditions et liste des chaînes sur [Link]
Options et services inclus dans le forfait
• Non concerné
Equipement(s)
1 modem Internet et selon offre choisie 1 décodeur Bbox
Débits et voies de recours
Jusqu'à 600 Mbit/s et Jusqu'à 600 Mbit/s
Prix
Abonnement
Série Spéciale Bbox 4K (FTTH) : Internet - TV - Téléphonie (engagement 12 mois, 36.99 € TTC par mois)
Remise Acquisition 24 euros pendant 12 mois (-24.00 € TTC par mois)
Frais de mise en service : 48.00 € TTC
Frais de location de la Box : 3.00 € TTC par mois
Le prix indiqué est le prix hors remise liée à un code promotionnel. Retrouvez le montant de votre éventuelle
remise dans le suivi de commande Bbox sur votre Espace Client, rubrique « Mes Commandes ».
Option(s)
Non concerné
Durée, renouvellement et résiliation
Contrat à durée indéterminée avec une période d’engagement de 12 mois. En cas de résiliation anticipée
pendant la période minimale, et sauf motifs légitimes, les redevances restantes jusqu’au terme de votre
engagement deviennent immédiatement exigibles.
Page 1/2
Caractéristiques à l’attention des utilisateurs finaux handicapées
• En partenariat avec HandiCapZero, retrouvez :
– vos factures en braille et en caractères agrandis,
– les informations relatives aux offres de services mobiles et box (en HTML, audio, braille et caractères agrandis
selon les services),
– des solutions pour faciliter l’utilisation de votre téléphone avec Mobile Speak et Mobile Magnifier (voir « Les
Tarifs ») :
– site internet [Link] en cliquant sur le logo HandiCapZero,
– au N° vert 0 800 39 39 51 (services et appel gratuits).
• Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langues des signes et
transcription écrite simultanée de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés),
depuis [Link], en cliquant sur le logo Acceo.
Autres informations utiles
Autres informations utiles :
Service Clients accessible depuis l’Espace Client sur [Link], rubrique « Mon compte », ou depuis
le 1064 de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : attente gratuite puis mise en
relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente.
Certains actes peuvent être payants. Voir détail dans « les Tarifs ».
En cas de réclamation, vous pouvez effectuer une demande auprès du Service Clients puis au Service
Consommateur Bouygues Telecom, et enfin au Médiateur des communications électroniques.
Page 2/2
