REPUBILQUE DE COTE D’IVOIRE

Union – Discipline – Travail

RAPPORT DE STAGE
Du 13 Février 2024 au 28 Mai 2024

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR

Option : Ressources Humaines et
Communication ( RHCOM )

THEME :
L’INFLUENCE DU LEADERSHIP DANS UNE
ENTREPRISE : CAS DE LA MAIRIE DE
YAMOUSSOUKRO

Présenté par :
YEO TCHEWA KADIDJA

Encadreur
Maître de stage
KOUA EFFO
N’DA KONAN
Docteur en gestion des
Collaborateur du chef du personnel
ressources humaines
de la mairie de Yamoussoukro

ANNEE ACADEMIQUE : 2023-2024

RAPPORT DE STAGE BTS 0
 SOMMAIRE
DEDICACE .........................................................................................................................................2
REMERCIEMENTS ..........................................................................................................................3
AVANT-PROPOS ...............................................................................................................................4
INTRODUCTION ..............................................................................................................................5

PREMIERE PARTIE : LA PRESENTATION DE LA MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO ...........6

CHAPITRE I : HISTORIQUE ET MISSIONS DE LA MAIRE DE YAMOUSSOUKRO ...................7
I- HISTORIQUE :.........................................................................................................................7
II- MISSION DE LA MAIRIE ...................................................................................................8
CHAPITRE II : ORG ANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA MAIRIE DE
YAMOUSSOUKRO ...........................................................................................................................10
I. L’ORGANISATION DE LA MAIRIE ....................................................................................10
III- ORGANIGRAMME DE LA MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO ........................................18

DEUXIEME PARTIE : L’INFLUENCE DU LEADERSHIP DANS UNE ENTREPRISE : CAS

DE LA MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO ......................................................................................19
CHAPITRE 1 : GÉNÉRALITÉS ET DÉFINITIONS................................................................. 20
I- GÉNÉRALITÉS......................................................................................................................20
II- DÉFINITIONS ....................................................................................................................20
CHAPITRE II : ENQUETE ........................................................................................................ 22
I- COLLECTE DES INFORMATIONS .....................................................................................22
II- RESULTAT DE L’ENQUETES .........................................................................................22
III- ETAT DES LIEUX .............................................................................................................22
CHAPITRE III : L’INFLUENCE DU LEADERSHIP SUR L’ENGAGEMENT DES
EMPLOYÉS ................................................................................................................................ 23
I. STYLES DU LEADERSHIP ET ENGAGEMENT AU TRAVAIL ........................................23
II. DÉFIS DU LEADERSHIP DANS LA PROMOTION DE L’ENGAGEMENT
PROFESSIONNEL ..........................................................................................................................24
CHAPITRE IV : LES FACTEURS CARACTÉRISANT LE LEADERSHIP SUR LES
SALARIÉS .................................................................................................................................. 26
I. LA PERSONNALITÉ DES DIRIGEANTS : FACTEURS DÉTERMINANTS DES STYLES
DE LEADERSHIP ..........................................................................................................................26
II. LA MOTIVATION AU TRAVAIL ....................................................................................28
III. COMMUNICATION ET ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS ...........................29
IV. RECONNAISSANCE ET ENGAGEMENT DES SALARIÉS ............................................31
III. COMMENT MESURER LA MOTIVATION AU TRAVAIL ?..........................................34
CHAPITRE V : LE MANAGEMENT DANS LA PARTICIPATION DE L’INFLUENCE DU
LEADER SUR LES EMPLOYÉS ............................................................................................... 35

TROISIEME PARTTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS .......................................................37

CHAPITRE I : CRITIQUES............................................................................................................38
CHAPITRE II : SUGGESTIONS ....................................................................................................39
CONCLUSION .................................................................................................................................40
ANNEXES .........................................................................................................................................41

RAPPORT DE STAGE BTS 1

 DEDICACE

Ce travail est adressé à mes parents pour leur soutien et leur amour
inconditionnel tout au long de mon parcours académique.

Leur confiance m’a été une source de motivation dans ma vie.

RAPPORT DE STAGE BTS 2

 REMERCIEMENTS

Nous voulons profiter de cette occasion pour remercier toutes les

personnes qui ont permises à la réalisation de ce stage dans les meilleures
conditions

Nous exprimons notre profonde gratitude à monsieur KOUASSI

Kouamé Patrice, Maire de la commune de Yamoussoukro qui nous a permis
d’effectuer notre stage au sein de la mairie.

Notre reconnaissance à l’endroit de monsieur ZOUZOU YAO

JACQUES, Secrétaire général et chef de l’administration et aussi à monsieur
N’DA KONAN notre maitre de stage qui a veillé au bon déroulement de ce
travail. Sans oublier, mon encadreur MR KOUA EFFO, les enseignants et les
éducateurs du Groupe PIGIER de Yamoussoukro pour le suivi et la formation
acquise.

Également un grand merci à ma famille et mes proches pour leurs

soutiens.

RAPPORT DE STAGE BTS 3

 AVANT-PROPOS
Dans l’optique d’une émergence sans faille. L’Etat de Côte d’Ivoire a
décidé de faire de la formation des jeunes une priorité. Pour se faire il crée des
structures destinées à mettre à la disposition des étudiants et des entreprises pour
leur formation et insertion socio-professionnelle mais également encourager les
administrations à accueillir des stagiaires afin de les former.

Le groupe PIGIER est une école d’enseignement supérieur située à

Yamoussoukro précisément en face de l’hôtel président. PIGIER existe depuis
l’année 2016. Elle jouit d’une notoriété dans le domaine de l’éducation et de la
formation d’où plusieurs filières y sont enseignées telles que :

- Gestion commerciale (GEC)

- Ressources Humaines et Communication (RHCOM)
- Comptabilité
- Informatique développeur d’application
- Assistanat de direction
Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) est un diplôme national qui se
prépare en deux (02) années après l’obtention du baccalauréat. C’est un moyen
permettant d’accéder à une qualification professionnelle dans différents
domaines. Après la formation, les étudiants sont soumis à un examen national puis
à une soutenance de rapport de stage pour les candidats admissibles, en vue de
l’obtention du diplôme.

C’est ainsi qu’après notre formation en Ressources Humaine et

Communication à PIGIER Yamoussoukro, nous avons été déclarés admissibles
après la session 2023 de l’examen du BTS. Le stage qui s’en est suivi a duré trois
(03) mois et a eu pour cadre la marie de Yamoussoukro. Affectée au service du
personnel, nous avons travaillé dans un cadre convivial et studieux qui a favorisé
la réussite de nos missions qui a consisté de faire la gestion de la carrière d’un
agent.

RAPPORT DE STAGE BTS 4

 INTRODUCTION

La Gestion des Ressources Humaines est l'ensemble des politiques, des

opérations effectuées dans une entreprise dans le but de constituer, développer un
potentiel humain capable de produire et s'adapter aux changements auxquels sont
soumis l'entreprise. Son objectif est la recherche de la satisfaction des besoins en
personnels exprimés par les services opérationnels pour assurer les missions de
l'organisation en qualité et en quantité dans l'espace et dans le temps. Elle est
devenue le facteur clé de réussite de toute entreprise voulant avoir une bonne
relation organisationnelle dans une structure en utilisant un bon système
relationnel sachant qu'il se repose sur l'efficacité de la communication interne et
externe. Toutefois, la problématique s'articule donc sur la capacité de comment
trouver un bon système d’influence du leadership sur les salariés d'une structure
administrative.

C'est dans cette optique que nous avons portés notre étude sur le thème
suivant : « l’influence du leadership sur les salariés dans une entreprise : cas
de la mairie de Yamoussoukro ». Pour répondre à cette problématique, nous
allons subdiviser notre travail en trois grandes parties.

La première partie exposera le cadre de l'organisation et le fonctionnement

de la mairie de Yamoussoukro, la deuxième partie ressortira l’influence du
leadership sur les salariés dans une entreprise : cas de la mairie de Yamoussoukro
et la troisième partie consistera à faire des remarques et des suggestions.

RAPPORT DE STAGE BTS 5

 PREMIERE PARTIE : LA
PRESENTATION DE LA MAIRIE DE
YAMOUSSOUKRO

RAPPORT DE STAGE BTS 6

CHAPITRE I : HISTORIQUE ET MISSIONS DE LA MAIRE DE
YAMOUSSOUKRO

Dans cette partie comme son nom l’indique, nous allons faire l’historique
et montrer les missions de la mairie de Yamoussoukro, située dans la région du
bélier. Rappelons que ces données tirent leurs sources principales de la Direction
Technique de la Mairie de Yamoussoukro.

I- HISTORIQUE :

Commencé en 1972, la construction de la mairie de Yamoussoukro s’est

achevée en 1975.C’est par la loi n 78-07 du 09 janvier 1978 portant institution des
communes de pleins exercices en Côte d’Ivoire que la mairie de Yamoussoukro a
été créée mais, elle est rentrée véritablement en exercice avec tous ses organes de
fonctionnement en 1980 en vertu de la loi n 80-1180d’octobre 1980 relative à
l’organisation municipale.

Dès les premiers moments de son exercice, la mairie de Yamoussoukro

comme toutes les collectivités existantes ne se dérobera pas aux tâches essentielles
assignées à toutes les mairies.

IL est important de savoir que selon la loi portant institution de plein exercice, la
limite du territoire communal ne peut aller au-delà de 20 Kilomètres.

Depuis son entrée en fonction jusqu’à l’année 2024, où nous rédigeons ce rapport,
la mairie totalise le passage de cinq (5) maires selon l’ordre chronologique
suivant :
✓ Monsieur KOUADIO Kouakou Martin de 1981 à 1985
✓ Monsieur jean Konan BANNY de 1985 à 1995
✓ Monsieur KONAN Kouadio Fernand de 1995 à 2000
✓ Monsieur KOUACOU Gnrangbé Kouadio Jean de 2001 à 2023
✓ Monsieur KOUASSI Kouamé Patrice depuis septembre 2023

RAPPORT DE STAGE BTS 7

 Ainsi, notons que la commune de Yamoussoukro compte environ 12
quartiers ,09 cités et 18 villages qui lui sont rattachés avec une population estimée
à 281 735 selon le recensement général de la population et de l’habitat de 2 0 1 4.

Elle est limitée au nord par la sous-préfecture de Lolobo à l’est par la sous-
préfecture d’Attiegouakro, à l’ouest par Bouaflé, Sinfra et au sud par la sous-
préfecture de Toumodi.

La mairie quand a elle est située à Assabou plus précisément entre le lycée Manie
Adjoua et la préfecture. Elle est composée de deux grands bâtiments, l’un est
appelé hôtel de ville qui abrite le cabinet du maire et l’administration. La maire
fait face à la place jean Paul II.

II- MISSIONS DE LA MAIRIE

La mairie de Yamoussoukro est une collectivité de type particulier doté de

personnalité morale et de l’autonomie financière. Elle a pour mission de :

✓ S’occuper de la propriété de la ville de Yamoussoukro.

✓ Collecter les taxes sur les marchés existants sur le territoire communal
✓ Entretenir les espaces verts, les taxis et les lotissements.
✓ Entretenir en tant que premier magistrat dans son territoire, dans les conflits
fonciers en vue d’un dénouement favorable.
✓ Panifier le développement de la ville et des villages qui font partie de la
commune.
✓ Entretenir la voirie communale.
✓ Apporter de l’aide sociale au bénéfice des indulgents de la commune,
s’occuper de l’épanouissement et du bien-être de la population, assurer le
service public de l’état civil.
✓ Faire la promotion des familles, la jeunesse et des personnes du troisième
âge.

✓ Faire la promotion du tourisme.

RAPPORT DE STAGE BTS 8

Outre ces missions classiques, la mairie de Yamoussoukro a tissé des relations sur
le plan national. Au plan national, elle peut solliciter des partenaires avec d’autres
communes dans le cadre de l’UVICOCI pour promouvoir les activités de
développement. Au niveau international, la commune de Yamoussoukro est
membre de l’AIMF. A ce sujet titre, elle véhicule l’image de la commune de
Yamoussoukro à travers les coopérations sud-ouest et nord-sud.

RAPPORT DE STAGE BTS 9

CHAPITRE II : ORG ANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA
MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO

La mairie de Yamoussoukro comme les autres est composée de deux entités

distinctes dans la forme mais complémentaire dans le fonctionnement. Il s’agit de
l’organisation administrative et politique.

I. L’ORGANISATION DE LA MAIRIE

1. Organisation politique
a. Le conseil municipal
Le conseil municipal est un ensemble de membres délibérants sur les
opérations, les actions et les activités de la commune. Celui- ci est élu dans les
conditions fixées par la loi portant régime électoral municipal qui se réunit au
moins une fois par trimestre. Ensuite, il ne peut siéger lorsque la majorité de ses
membres n’exercice assiste à la séance. Le conseil municipal compte 46
conseillers et peut par conséquent :

➢ Former des commissions permanent ou temporaires chargées d’étudier

et suivre les questions qui lui sont soumises ;
➢ Attribuer ou passer les marchés de la commune ;
➢ Délibérer sur la gestion des biens et opérations immobilières effectuées
par la commune sous réserve et l’approbation de l’autorité de la tutelle ;
➢ Déterminer l’ordre des priorités des travaux communaux inscrits au
programme pluriannuel de la commune et d’adopter le budget de la
commune.
b. La municipalité

La municipalité regroupe le maire et ses adjoints. Elle est à la fois un organe

légal d’attributions par les textes et un organe de gestion pour une conduite plus
efficace des affaires de la commune. Elle se réunit une fois par mois et plusieurs
fois dans le même mois, s’il le faut. Elle est chargée de la :

RAPPORT DE STAGE BTS 10

 ➢ Préparation préliminaire de la municipale ;
➢ Préparation administrative de la réunion de la municipalité ;
➢ Préparation matérielle de la réunion de la municipalité ;
➢ Tenue de la réunion de la municipalité ;
➢ Exploitation de la réunion.
c. Sa composition

Par ordre d’importance, la municipalité se compose du Maire en la personne

KOUASSI Kouamé Patrice, issu du parti démocratique de la cote d’ivoire élu lors
des élections municipales d’octobre 2023

• Du 1er adjoint au Maire BABA Sylla

• Du 2e adjoint au Maire ZEMINI Adro
• Du 3e adjoint au Maire KOUASSI Sylvaine
• Du 4e adjoint au Maire KOUADIO Jean
• Du 5e adjoint au Maire KONATE Karamoko
• Du 6e adjoint au Maire KONAN Bernadette
• Du 7e adjoint au maire WILSON GBA

d. Le Maire

Le maire est une autorité administrative élue pour un mandat de cinq (5)
ans par la population communale. En qualité d’autorité municipale sous le
contrôle du conseil municipal et la surveillance de l’autorité de tutelle, le maire
est chargé d’une manière générale d’exécuter les décisions du conseil municipal
et celles de la municipalité telles qu’elles résultent respectivement des
dispositions prises par la loi. En plus, le maire est chargé en particulier de :

❖ Faire élaborer le programme de développement et de préparer le budget de

la commune et d’une manière générale les dossiers et toutes les affaires à
soumettre au conseil municipal et à la municipalité ;

RAPPORT DE STAGE BTS 11

 ❖ Veiller à la bonne exécution du programme de développement financé par
la commune ou réalisé avec la participation financière de l’état, d’autres
collectivités territoriales, de fond de concours ou d’aides extérieures
❖ Se substituer aux propriétaires ou détenteurs de permis de chasses
défaillant et d’appliquer les mesures nécessaires aux destructions des
animaux déclarés nuisibles par les lois et règlements.
❖ Veiller à la protection de l’environnement, de prendre les mesures
adéquates et de supprimer les pollutions d’aires.
❖ Assurer la protection des espaces verts et enfin de contribuer à
l’embellissement de la commune.
Vu les attributions générales du maire, celui-ci reste un maillon essentiel
pour la communication. Voir chapitre 3 sections 1 de la loi n° 80-1180 du 17
octobre 1980 relative à l’organisation

2. L’organisation administrative

a. Le Secrétaire général

Le secrétaire général est la cheville ouvrière au sein de la mairie de

Yamoussoukro. Il est donc adjoint de l’administration et coordonne toutes les
activités de la mairie au sens administratif. Il se charge de :

❖ L’organisation, la supervision et la coordination de tous les services

municipaux.
❖ La préparation des travaux des organes collégiaux et du suivi de l’exécution
de leurs décisions.
❖ La préparation et suivi des décisions du maire dans le cadre de l’exécution
par celui-ci des décisions du conseil municipal et de celle la municipalité.
Le secrétaire général a des structures comme :
❖ Le bureau d’ordre ;
❖ La police municipale
❖ Les archives ;

RAPPORT DE STAGE BTS 12

 ❖ Le service courrier ;
❖ Le service informatique.

b. La Direction des Services Techniques (DST)

Elle comprend :

✓ Le service des études et de l’urbanisme ;

✓ Le service des travaux neufs et d’entretien du patrimoine bâti ;
✓ Le service de la maintenance des réseaux et des transports.
✓ Avec plus d’agents, cette direction emploie le plus d’agent du personnel
de la mairie.
✓ Elle aide à assurer un meilleur cadre de vie des administrés par
l’enlèvement des ordures ménagères, la lutte contre l’insalubrité et la
bataille pour une bonne hygiène environnementale
✓ Elle conçoit et suit l’exécution des projets de développement de la
commune ;
✓ Elle fournit les accessoires pour les cérémonies publiques ou privées.
Entretien des rues bitumées et s’occupe de l’assainissement du cadre de
vie.
Le directeur des services techniques est aidé par le sous-directeur de
l’environnement l’entretien du réseau, de l’hygiène et du sous-directeur des études
de l’urbanisation des travaux et du patrimoine.

c. La Direction des Services Administratifs et des Ressources

Humaines (DSA-RH)

La Direction des Services Administratifs et des Ressources Humaines de la

mairie de Yamoussoukro est dirigée par le directeur administratif aidé dans sa
tâche par les chefs de service, des agents de bureaux, des opératrices de saisie et
un agent de la police municipale. Le Directeur des services administratifs est
chargé de :

RAPPORT DE STAGE BTS 13

 • Superviser et diriger tous les travaux de l’état civil ;
• Gérer les affaires administratives générales ;
• Gérer les questions relatives au recensement des populations ;
• Gérer le personnel de la mairie ;
• Appliquer des mesures de la police municipale ;
• Coordonner des opérations de la police municipale ;
• Gérer les documents communaux ;
Il est assisté par un sous-directeur qui est chargé de :

• Prévoir les embauches ;

• Procéder au recrutement des agents ;
• Suivre l’évolution des systèmes de rémunération ;
• Améliorer les conditions de travail et suivre le climat social ;
Cette direction comprend également :

• Le service du personnel

Le service du personnel est chargé de la gestion de la mairie depuis le début

sa carrière jusqu'à la fin de celle-ci Cette carrière est ponctuée d’acte administratif
et de gestion à savoir les mutations, les arrêtés de travail (les congés, les maladies
professionnelles, les permissions) les promotions, les sanctions et les prévoyances
sociales.

• Le service de la population

Ce service concerne les questions relatives aux recensements militaires, de la

police municipale et aux affaires. Parlant de municipalité, elle a pour objectif
d’assurer le maintien de l’ordre public qui englobe :

❖ La sécurité de sureté publique ;

❖ La tranquillité et le bon fonctionnement.

RAPPORT DE STAGE BTS 14

 Cette fonction s’exerce par le biais d’acte de la police et d’opération de la
police qui relève les activités de réglementation des autorités municipales prises
sous forme d’arrêté.

Par exemple, nous pouvons citer :(les interdictions de pêcher dans les lacs,
réglementation de la profession de la boucherie…)

Quant à l’opération de la police municipale, elle consiste à accomplir un

acte matériel le terrain afin de prévoir le désordre ou de le faire cesser comme (le
barrage sur le contrôle des routes, surveillances d’une manifestation…)

d. La Direction des Services Financiers (DSF)

Elle comprend trois (04) directions qui sont :

✓ La sous-direction du budget et des opérations

✓ La sous-direction du recouvrement des recettes ;
✓ La sous-direction des affaires économiques et des employés.
✓ La sous-direction du budget et des opérations
Elle s’occupe de :
▪ La confection du budget et son exécution ;
▪ Le terme de la comptabilité des dépenses ;
▪ La sous-direction du recouvrement des recettes ;
Elle s’occupe de :

➢ La comptabilité des recettes ;

➢ Du recouvrement de toutes les taxes instituées par délibération du
conseil municipal ;
➢ Faire connaitre au maire toutes propositions visant à accroitre les
recettes propres de la commune.
La sous-direction des affaires économique st des emplois

Elle est chargée de :

RAPPORT DE STAGE BTS 15

 ✓ Du recensement de toutes les entreprises opérant sur le territoire
communal ;
✓ La mise à jour périodique de leur liste ;
✓ De la suivie des réflexions sur le développement des petites et moyennes
entreprises et des coopératives existantes.
En plus de toutes ces charges, cette direction s’occupe également de :
✓ L’organisation du plan structurel et fonctionnel des services Financiers ;
✓ Diriger, superviser et contrôler les activités des services financiers ;
✓ Préparer le projet du budget de la commune et le rapport sur la gestion
financière ;
✓ Assurer la centralisation des besoins quantitatifs des services retenus au
budget communal et l’établissement du plan de la trésorerie ;
✓ L’estimation des entrées des recettes mois et déterminer la disponibilité des
mois par mois.
e. La Direction des Services socio-culturels et de Promotion
Humaine (DSSCPH)

Cette direction œuvre pour l’épanouissement culturel et social de la

commune à travers différentes orientations de ses activités regroupées en quatre
services qui sont :
✓ Le service de la jeunesse des sports et des loisirs ;
✓ Le service des manifestations publiques ;
✓ Le service culturel ;
✓ Le service social.
Ces différents services sont chargés :
✓ De l’action sociale et culturelle ;
✓ Des affaires relatives à l’éducation préscolaire et primaire et ainsi
qu’à la santé de l’animation sportive et l’organisation des loisirs.

RAPPORT DE STAGE BTS 16

 1. Fonctionnement de la mairie de Yamoussoukro

Le fonctionnement de la mairie de Yamoussoukro se situe à deux niveaux qui

sont :
- Au niveau politique
- Au niveau administratif

a. Fonctionnement politique

L’organisation politique est indispensable de l’organisation administrative.

Toutefois, les déclarations du conseil municipal sont appliquées par l’organisation
administrative via le maire. Par l’entremise du secrétaire général, les différentes
directions techniques exécutent les responsabilités confiées lui rendent compte.
Le secrétaire général lui à son tour rend compte au maire.

b. Fonctionnement administratif

Il existe une corrélation entre l’entité administrative et l’entité politique.

Dans bien des cas, c’est l’organisation administrative qui traduit en acte les
décisions du conseil municipal et rend soit au maire soit au conseil municipal.

Le conseil municipal et le maire les mettent en exécution. Il existe

nécessairement une communication verticale entre ces entités. Elle est
descendante avec les ordres, des instructions et des consignes qui proviennent du
maire. Cependant, elle est descendante avec les résultats, des comptes rendus
lorsqu’elle émane du secrétaire général.

Ceci étant nous allons présenter l’organigramme de la maire de

Yamoussoukro

RAPPORT DE STAGE BTS 17

 III- ORGANIGRAMME DE LA MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO
Secrétaire Particulier du
Maire

Trésor Principal Maire Chargé de Protocole

Chargé de
Communication
Secrétaire Général
Secrétaire Général
Adjoint

Secrétaire Particulier
Secrétaire Général

Police Municipale Sce Informatique

Sce Bureau d'Ordre et de

Courriers

Direction des Sces Direction des Sces

Direction Sces Finances et Direction des Sces
Administratifs et des Sociaux, Culturels et
Comptables Techniques
Ressources Humaines Promotion Humaines

S/D des Finances, de la S/D de la jeunesse, des

S/D des Affaires Générales S/D des Etudes
Comptabilité et des Budgets Sports et Loisirs

S/D des Ressources S/D de la Fiscalité et des S/D de la Construction

Humaines Etudes Economiques Domaine et Urbanisme
S/D de l'Environnement S/D des Affaires Sociales et
et Salubrité publique Culturels

RAPPORT DE STAGE BTS 18

 DEUXIEME PARTIE : L’INFLUENCE DU
LEADERSHIP DANS UNE ENTREPRISE : CAS
DE LA MAIRIE DE YAMOUSSOUKRO

RAPPORT DE STAGE BTS 19

CHAPITRE I : GENERALITES ET DEFINITIONS

I- GÉNÉRALITÉS

Le leadership est souvent perçu comme un facteur clé dans la gestion et le

développement des organisations. Il joue un rôle central dans la mobilisation des
équipes, la prise de décisions, et l’orientation stratégique. Dans le contexte d’une
entreprise ou d’une institution publique, comme la mairie de Yamoussoukro,
l’influence du leadership se manifeste par la capacité à guider les actions des
collaborateurs, à inspirer leur confiance, et à promouvoir une culture
organisationnelle positive. Les leaders efficaces dans ce type de structure
parviennent à créer un environnement de travail collaboratif, à gérer les crises et
les conflits, tout en veillant à la satisfaction des citoyens et au bon fonctionnement
des services publics. Leur influence ne se limite pas aux aspects purement
administratifs, mais englobe également la motivation des employés et
l’amélioration continue des performances.

Dans le cadre de la mairie de Yamoussoukro, l’importance du leadership se

reflète dans la manière dont les dirigeants parviennent à relever les défis locaux,
tels que le développement urbain, la gestion des infrastructures, et la satisfaction
des besoins des habitants. Un bon leadership peut transformer une institution
publique, en renforçant sa crédibilité et son efficacité dans l’accomplissement de
ses missions.

II- DEFINITIONS

1. L'influence

L'influence est la capacité qu’a une personne ou un groupe de personnes à

orienter les actions, les comportements ou les opinions d’autrui. Dans un contexte
organisationnel, elle se traduit par le pouvoir d’inciter les autres à suivre une
direction ou à adopter un certain comportement sans recourir à la contrainte.

RAPPORT DE STAGE BTS 20

L'influence peut être directe, comme dans la prise de décisions, ou indirecte,
comme à travers la culture organisationnelle, les valeurs, et l’exemple personnel
que donne le leader.

2. Le Leadership (Leader)

Le leadership fait référence à l'art ou la science de diriger et de motiver un

groupe de personnes pour atteindre des objectifs communs. Un leader, dans ce
contexte, est une personne capable de guider, d'inspirer et d’encourager une
équipe à travailler de manière harmonieuse pour réaliser ces objectifs. Le
leadership peut prendre différentes formes, qu'il soit autocratique, démocratique,
ou participatif, et dépend du style et des compétences du leader. Le leadership
efficace dans une entreprise, ou une organisation publique comme la mairie de
Yamoussoukro, implique également la capacité à écouter, à résoudre des
problèmes, et à favoriser un environnement de travail où chacun se sent valorisé
et impliqué.

Le leader, par son attitude, ses décisions et sa vision, joue un rôle central
dans l’orientation des résultats et la réussite globale de l’organisation.

RAPPORT DE STAGE BTS 21

CHAPITRE II : ENQUETES

I- COLLECTE DES INFORMATIONS

Pour avoir amples informations, nous avons mis à la disposition des agents
de ladite mairie des fiches de questionnaires.

II- RESULTAT DE L’ENQUETES

Apres notre analyses d’enquêtes, nous avons constaté qu’a la mairie de

Yamoussoukro, il y a une influence de leadership.

III- ETAT DES LIEUX

À la mairie de Yamoussoukro, il un leadership entre ces entités.

RAPPORT DE STAGE BTS 22

CHAPITRE III : L’INFLUENCE DU LEADERSHIP SUR
L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS

I. STYLES DU LEADERSHIP ET ENGAGEMENT AU TRAVAIL

Le leadership influence directement l'engagement des employés en fonction

du style adopté par le leader. Chaque style de leadership entraîne une réaction
différente de la part des employés et façonne la manière dont ils se sentent
impliquer, motiver et responsabiliser dans leur travail.

1. Les styles de leadership

a. Style autonome

Le style autonome, ou leadership autocratique, repose sur une prise de

décision centralisée par le leader, sans consultation des subordonnés. Le leader
donne des instructions claires et attend des employés qu’ils suivent ces directives
sans poser de questions. Ce style peut dans certains cas décourager l’initiative
personnelle, mais il peut aussi créer un environnement de travail structuré et
prévisible, idéal pour des situations de crise ou lorsque des décisions rapides sont
nécessaires.
b. Style paternaliste

Le style paternaliste se caractérise par une relation de protection entre le

leader et les employés où le leader prend soin des besoins personnels et
professionnels de ses subordonnés tout en attendant d’eux une loyauté totale en
retour. Ce style de leadership favorise souvent un engagement émotionnel élevé
de la part des employés, car ils se sentent soutenir, mais il peut aussi limiter
l'autonomie et l'innovation si les employés deviennent trop dépendants du leader.

c. Style démocratique
Le leadership démocratique implique une participation active des employés
dans le processus décisionnel. Le leader consulte les membres de l’équipe avant

RAPPORT DE STAGE BTS 23

de prendre une décision, encourageant ainsi une coopération et une transparence
accrues. Ce style de leadership est souvent associé à un engagement plus fort des
employés, car ils se sentent valoriser et impliquer dans les décisions qui affectent
leur travail. Toutefois, il peut entraîner des lenteurs dans la prise de décisions.

d. Style collégial
Le style collégial met l'accent sur une approche de leadership partagée, où
les décisions sont prises de manière collective et où chaque membre de l'équipe
est considéré comme ayant une influence égale. Ce type de leadership crée un
environnement où la collaboration et la co-responsabilité sont primordiales. Il
tend à générer un fort engagement, car les employés se sentent profondément
connecter au succès de l’organisation.

e. Style laisser-faire

Le leadership de type "laisser-faire" implique une absence d'intervention

active du leader où les employés sont libres de prendre leurs propres décisions et
de gérer leur travail comme ils l’entendent. Ce style fonctionne bien avec des
équipes très autonomes et compétentes, mais peut aussi conduire à un manque de
direction et à une baisse d’engagement si les employés se sentent désorienter ou
négliger.

II. DÉFIS DU LEADERSHIP DANS LA PROMOTION DE

L’ENGAGEMENT PROFESSIONNEL

Les leaders d’aujourd’hui sont confrontés à des défis croissants lorsqu’il

s’agit de maintenir et de promouvoir l’engagement des employés, en particulier
dans un environnement de travail en constante évolution.

1. Engagement à distance

Avec l’émergence du travail à distance, maintenir l’engagement des

employés devient plus complexe. Le manque d’interaction physique peut

RAPPORT DE STAGE BTS 24

entraîner une déconnexion émotionnelle et un sentiment d’isolement chez les
employés. Les leaders doivent adapter leur style pour inclure des pratiques qui
maintiennent la communication régulière, encouragent la collaboration virtuelle
et reconnaissent les contributions, même à distance. Cela peut nécessiter
l’utilisation accrue de technologies, de la flexibilité dans la gestion des horaires,
et un effort supplémentaire pour maintenir un esprit d’équipe fort.

2. Adaptation au changement rapide

L’autre grand défi du leadership est l’adaptation au changement rapide,

qu’il s’agisse de nouvelles technologies, de crises économiques, ou de
changements organisationnels. Le leadership doit être suffisamment flexible pour
guider l’équipe à travers ces transitions tout en préservant un engagement fort.
Cela inclut la capacité à rassurer les employés, à les préparer aux nouvelles
compétences requises, et à cultiver un sentiment de sécurité et d’appartenance,
malgré les incertitudes liées au changement.

Dans ce contexte, un leadership agile et ouvert au dialogue est essentiel

pour maintenir la motivation des équipes face à des environnements de travail en
perpétuelle transformation.

RAPPORT DE STAGE BTS 25

CHAPITRE IV : LES FACTEURS CARACTÉRISANTS LE
LEADERSHIP SUR LES SALARIÉS

I. LA PERSONNALITÉ DES DIRIGEANTS : FACTEURS

DÉTERMINANTS DES STYLES DE LEADERSHIP

La personnalité des dirigeants joue un rôle clé dans la manière dont ils
exercent leur leadership et influencent leurs équipes. Les compétences, les
valeurs, et la façon de penser des dirigeants déterminent le style de leadership
qu’ils adoptent et leur capacité à inspirer et motiver les salariés.

1. Leadership stratégique

Le leadership stratégique se concentre sur la capacité à orienter

l’organisation vers des objectifs à long terme tout en tenant compte des évolutions
de l'environnement externe et interne. Il repose sur plusieurs compétences
essentielles :
a. Pensée visionnaire
La pensée visionnaire est la capacité d’un leader à imaginer et à anticiper
des opportunités futures pour l’organisation. Elle permet aux dirigeants de fixer
des objectifs ambitieux et de donner une direction claire aux employés. Cette
qualité est essentielle pour inspirer et motiver les salariés, en leur donnant un but
précis à atteindre.
b. Pensée stratégique
La pensée stratégique consiste à analyser les situations actuelles et à
planifier des actions futures en fonction des ressources disponibles, des menaces,
et des opportunités. Un leader doté de cette compétence est capable d’adapter son
approche en fonction des besoins et des circonstances, et de guider son équipe
vers des décisions éclairées.
c. Créativité
La créativité est cruciale pour résoudre les problèmes complexes et innover.
Un leader créatif encourage ses employés à explorer de nouvelles idées et à

RAPPORT DE STAGE BTS 26

proposer des solutions originales aux défis organisationnels. Ce style de
leadership favorise un environnement de travail dynamique où les employés se
sentent libres d’expérimenter et de développer des idées novatrices.
d. Adaptation
L’adaptabilité est la capacité à ajuster ses actions et son leadership en
fonction des changements rapides ou des nouvelles réalités. Un dirigeant
adaptable sait ajuster ses priorités et ses stratégies pour répondre aux
circonstances changeantes, tout en maintenant la cohésion et la motivation de son
équipe.
e. Prise de décision
La prise de décision efficace est essentielle dans le leadership stratégique.
Un bon leader est capable de faire des choix difficiles rapidement, en s'appuyant
sur des données solides, et de prendre des décisions qui alignent les efforts de
l'équipe avec les objectifs globaux de l’organisation.

f. Résolution des problèmes

Les dirigeants doivent aussi être d'excellents résolveurs de problèmes. Ils

doivent être capables d'identifier les obstacles potentiels, d'analyser les situations
sous plusieurs angles et de mettre en place des solutions rapides et efficaces. Cette
capacité renforce la confiance des employés envers leur leader, car ils se sentent
soutenus face aux défis professionnels.

2. Principaux facteurs de démotivation au travail

Les facteurs de démotivation au travail sont des éléments qui minent

l’engagement des employés et réduisent leur performance. Un bon leadership doit
identifier et atténuer ces facteurs pour maintenir un niveau d’engagement élevé.
a. Le manque de reconnaissance
L’absence de reconnaissance pour les efforts et les résultats peut
rapidement décourager les employés. Lorsqu’ils sentent que leurs contributions
ne sont pas valorisées, ils perdent leur motivation et leur engagement envers

RAPPORT DE STAGE BTS 27

l'organisation. Un leader attentif veille à reconnaître et à récompenser les efforts
de ses collaborateurs.
b. Les styles de management

Les styles de management autoritaires, incohérents ou déconnectés des

besoins des employés peuvent entraîner une démotivation générale. Un mauvais
style de leadership peut générer un climat de travail toxique, caractérisé par un
manque de communication, de confiance et d'autonomie.

II. LA MOTIVATION AU TRAVAIL

La motivation des employés est un facteur clé de leur productivité et de leur

engagement envers l’entreprise. Elle dépend de plusieurs sources qui varient selon
les individus et les situations professionnelles.
1. Les principales sources de motivation
a. La rémunération
La rémunération est une des principales sources de motivation pour les
employés. Elle constitue une reconnaissance tangible de leur contribution et
influence directement leur satisfaction et leur engagement. Toutefois, si elle est
essentielle, la rémunération à elle seule ne suffit pas à garantir un engagement
durable. D’autres facteurs, tels que l’autonomie, la reconnaissance, et
l’épanouissement professionnel, jouent également un rôle déterminant.
2. Engagement au travail
a. Définition de l’engagement au travail
L’engagement au travail fait référence au degré d’implication,
d’enthousiasme et de dévouement qu’un employé éprouve pour son travail. Un
employé engagé est celui qui se sent profondément concerné par le succès de
l’organisation et qui est prêt à déployer des efforts supplémentaires pour atteindre
les objectifs fixés. L’engagement se manifeste par une attitude proactive, une
volonté d'apprendre et d'améliorer ses compétences, ainsi qu’une fidélité à l’égard
de l'entreprise.

RAPPORT DE STAGE BTS 28

 b. L’importance de l’engagement au travail
L’engagement au travail est crucial pour le succès d'une organisation. Les
employés engagés sont plus productifs, plus créatifs et plus enclins à rester fidèles
à leur employeur, réduisant ainsi le taux de rotation du personnel. De plus, ils
contribuent à une atmosphère de travail positive, ce qui favorise la collaboration
et la performance collective. Un leadership efficace est essentiel pour créer et
maintenir cet engagement, car il repose sur une relation de confiance, de respect,
et de reconnaissance mutuelle entre les dirigeants et les employés.

III. COMMUNICATION ET ENGAGEMENT DES

COLLABORATEURS
La communication joue un rôle central dans l'engagement des
collaborateurs. Une communication efficace permet de clarifier les objectifs,
d'améliorer la transparence et de favoriser une culture de collaboration, ce qui
renforce l’engagement des employés dans leur travail et envers l'organisation.
1. Communication
La communication au sein d’une organisation peut se structurer de
différentes manières, chacune ayant un impact sur l'engagement des
collaborateurs.
a. Communication descendante
La communication descendante fait référence au flux d'informations qui
provient de la direction vers les employés. Elle inclut les annonces, les directives,
les objectifs stratégiques et les informations sur les décisions prises au niveau
supérieur. Ce type de communication est essentiel pour clarifier les attentes, les
responsabilités, et les priorités. Cependant, s'il est trop dominant, il peut devenir
unilatéral et nuire à l’engagement en limitant les retours des employés.
b. Communication ascendante
La communication ascendante se produit lorsque les employés transmettent
des informations, des suggestions ou des préoccupations à la direction. Elle est
essentielle pour encourager une culture d'ouverture et de confiance. Ce type de

RAPPORT DE STAGE BTS 29

communication permet aux dirigeants de comprendre les besoins des employés et
d’adapter leurs stratégies en fonction des retours de terrain. Elle renforce
l'engagement en donnant aux employés un sentiment d’appartenance et de
contribution active à l'organisation.
c. Communication oblique
La communication oblique ou transversale, désigne les échanges
d'informations entre les différents départements ou entre collègues de même
niveau hiérarchique. Elle favorise la collaboration interservices et l’échange
d’idées et de connaissances, ce qui peut renforcer l’efficacité et la cohésion au
sein de l’organisation. Elle joue un rôle important dans l’engagement, car elle
soutient la coopération et la résolution de problèmes de manière collective.
2. L’engagement des collaborateurs
L’engagement des collaborateurs représente l’implication émotionnelle,
professionnelle et psychologique qu’un employé investit dans son travail et son
organisation. Il peut se manifester de différentes façons selon les individus et les
environnements de travail.
a. Types d’engagement des collaborateurs
• Engagement affectif : Ce type d’engagement est basé sur l’attachement
émotionnel de l’employé à l'organisation. Les employés engagés
affectivement se sentent connectés à la mission et aux valeurs de
l'entreprise, et souhaitent activement contribuer à son succès.
• Engagement normatif : L'engagement normatif découle d’un sentiment
d’obligation ou de loyauté. Les employés se sentent redevables envers
l'organisation, souvent parce qu’ils estiment avoir reçu des avantages
(formations, soutien, reconnaissance) qu’ils souhaitent rendre à leur
employeur.
• Engagement de continuité : L’engagement de continuité repose sur des
considérations pratiques ou financières. Les employés restent dans
l'organisation parce que le coût de la quitter (perte de salaire, de statut, de

RAPPORT DE STAGE BTS 30

 sécurité) est trop élevé. Cet engagement est plus transactionnel et moins lié
à la satisfaction personnelle.
b. L’objectif de l’engagement des collaborateurs
L’objectif de l’engagement des collaborateurs est de maximiser leur
implication, leur satisfaction et leur productivité au sein de l'organisation. Un haut
niveau d'engagement conduit à des employés qui sont non seulement plus motivés
et performants, mais aussi plus enclins à contribuer à l'amélioration continue de
l'entreprise. L’engagement favorise également la fidélité, réduisant ainsi le
turnover, tout en contribuant à un environnement de travail positif et dynamique
où les collaborateurs se sentent valorisés et entendus.

En somme, une communication efficace, combinée à une gestion

appropriée de l'engagement des collaborateurs, permet de créer une organisation
où les employés sont non seulement satisfaits, mais également désireux de
contribuer activement à la réussite collective.

IV. RECONNAISSANCE ET ENGAGEMENT DES SALARIÉS

La reconnaissance des employés est un facteur fondamental qui influence

directement leur engagement et leur motivation. En tant qu’élément clé de la
satisfaction au travail, elle permet aux salariés de se sentir valorisés et soutenus
par l'organisation, ce qui impacte positivement leur performance et leur fidélité.

1. Reconnaissance des salariés

a. Les types de reconnaissance

La reconnaissance peut prendre différentes formes, qui varient selon le

contexte et les besoins des employés :

• Reconnaissance formelle : Cela inclut les récompenses officielles telles

que les primes, les promotions, ou les distinctions. Elle est généralement
bien structurée et fait partie des politiques internes de l'organisation.

RAPPORT DE STAGE BTS 31

 • Reconnaissance informelle : Elle se manifeste à travers des
remerciements, des félicitations spontanées, ou des encouragements directs
de la part des supérieurs ou des collègues. Elle est plus fréquente et axée
sur les interactions quotidiennes.
• Reconnaissance financière : Elle comprend les augmentations de salaire,
les bonus, et autres avantages économiques. Ce type de reconnaissance est
essentiel pour récompenser les efforts et les performances exceptionnelles.
• Reconnaissance non financière : Cela inclut des aspects comme la
reconnaissance publique lors des réunions, des messages de remerciement,
des opportunités de développement personnel ou des responsabilités
accrues.
b. L’importance de la reconnaissance des salariés
La reconnaissance a un impact direct sur la motivation, l’engagement, et la
satisfaction des salariés. Elle permet aux employés de se sentir valorisés et
appréciés pour leur travail, ce qui améliore non seulement leur moral, mais aussi
leur productivité. En reconnaissant les efforts et les réalisations, l’organisation
crée un environnement de travail positif où les employés sont plus susceptibles de
s’investir pleinement. En outre, la reconnaissance favorise la fidélisation des
talents et réduit le turnover, en renforçant le sentiment d’appartenance et la
loyauté envers l’entreprise.

2. L’engagement des salariés

a. La stratégie pour l’engagement des salariés

Une stratégie efficace d'engagement des salariés inclut des actions qui
alignent les besoins individuels des employés avec les objectifs de l’organisation.
Elle repose sur des principes tels que l’écoute, la reconnaissance, et l’implication
des collaborateurs dans les processus de décision. Une communication claire, des
opportunités de développement, et un environnement de travail favorable sont
essentiels pour maximiser l’engagement.

RAPPORT DE STAGE BTS 32

 b. Favoriser l’engagement des salariés par des techniques de
motivation
Les techniques de motivation varient selon les individus et les situations,
mais quelques-unes des plus efficaces incluent :
• Incitations financières : Offrir des primes de performance, des
augmentations, ou des avantages supplémentaires pour récompenser les
efforts.
• Défis et opportunités : Proposer des missions stimulantes et des projets
nouveaux qui permettent aux salariés de s'épanouir.
c. La culture d’entreprise
La culture d’entreprise est un autre facteur important qui influence
l’engagement des salariés. Une culture organisationnelle forte, basée sur des
valeurs de respect, d’inclusivité, et de collaboration, motive les employés à
contribuer activement à la réussite collective. Lorsque les employés se sentent
alignés avec les valeurs de l’entreprise, leur engagement augmente de façon
significative.
d. La qualité de vie et condition de travail
Les conditions de travail, telles que l’environnement physique, l'équilibre
vie professionnelle/vie personnelle, et la santé mentale, jouent un rôle crucial dans
l'engagement. Améliorer la qualité de vie au travail, par des politiques de bien-
être, des horaires flexibles ou un soutien psychologique, aide à maintenir une
motivation élevée et une meilleure performance.
e. Le management et la communication
Un management efficace qui privilégie l’écoute active, la transparence et la
communication ouverte, favorise un environnement où les employés se sentent
compris et soutenus. La communication doit circuler dans les deux sens, afin que
les employés puissent exprimer leurs idées et préoccupations, et que les dirigeants
puissent donner un retour régulier et constructif.

RAPPORT DE STAGE BTS 33

 f. Le développement des compétences professionnelles

Les opportunités de formation et de développement personnel sont

essentielles pour motiver et engager les salariés. Lorsqu'ils voient que
l'organisation investit dans leur croissance professionnelle, les employés se
sentent valorisés et ont tendance à être plus impliqués dans leurs tâches. L'accès
à des formations, des programmes de mentorat, ou des promotions internes est un
puissant moteur d’engagement.

III. COMMENT MESURER LA MOTIVATION AU TRAVAIL ?

La motivation au travail peut être mesurée à l’aide de plusieurs méthodes,

telles que :

• Enquêtes de satisfaction : Les sondages auprès des employés permettent

de recueillir des informations sur leur satisfaction générale, leur
engagement, et leur motivation. Ils donnent un aperçu de ce qui fonctionne
bien et de ce qui doit être amélioré.
• Entretiens individuels ou de groupe : Les discussions avec les employés,
que ce soit en tête-à-tête ou en groupes de travail, permettent d’obtenir un
feedback direct sur leur expérience et leur niveau d'engagement.
• Indicateurs de performance : Les performances individuelles et
collectives, telles que la productivité, le taux d'absentéisme, ou encore le
turnover, sont des indicateurs clairs du niveau de motivation des employés.
Évaluations continues : Les systèmes d'évaluation régulière permettent de suivre
l'évolution de la motivation et de l'engagement au fil du temps. Ces évaluations
peuvent inclure des feedbacks sur les objectifs atteints et les efforts fournis.
Ces outils permettent à l’organisation de comprendre les besoins des
employés, d’ajuster ses stratégies et d'améliorer continuellement l'engagement et
la motivation dans le milieu professionnel.

RAPPORT DE STAGE BTS 34

CHAPITRE V : LE MANAGEMENT DANS LA PARTICIPATION DE
L’INFLUENCE DU LEADER SUR LES EMPLOYÉS

1. Le management

Le management est un processus qui consiste à coordonner les efforts des

membres d’une organisation afin d’atteindre des objectifs communs. Il implique
plusieurs fonctions clés telles que la planification, l’organisation, la direction et
le contrôle des ressources. Le management influence directement la façon dont
les employés perçoivent leur environnement de travail, leur motivation et leur
engagement. Un management efficace repose sur un leadership fort qui inspire et
motive les employés à atteindre des résultats.

2. Le rôle du management dans l’influence du leadership sur les

employés
Le leadership, en tant que composante clé du management, a une influence
majeure sur les comportements et l'engagement des employés. Un leader efficace
guide, inspire et crée un environnement propice à la performance et à la
satisfaction professionnelle. Le rôle du management dans ce contexte est de
s’assurer que le leadership contribue de manière positive à l’épanouissement des
employés et à l’atteinte des objectifs de l’organisation.
a. Cas du leader et des employés
Le rôle du leader dans la relation avec ses employés est important pour la
performance et la motivation de ces derniers. Quelques aspects importants sont :
• Communication claire et transparente : Un bon leader communique de
manière régulière avec ses employés, en leur transmettant des objectifs
clairs et en leur fournissant un retour constructif. Cela permet de renforcer
la confiance et de maintenir une direction commune.
• Encouragement et reconnaissance : Le leader doit reconnaître les efforts
et les succès de ses employés. La reconnaissance, qu'elle soit formelle ou
informelle, augmente la motivation et renforce l'engagement.

RAPPORT DE STAGE BTS 35

 • Soutien et développement des compétences : Un leader influent favorise
le développement professionnel de ses employés en leur fournissant des
opportunités de formation et en les encourageant à progresser. Cela permet
aux employés de se sentir valorisés et soutenus dans leur carrière.
b. Cas des employés entre les collaborateurs
Le management joue aussi un rôle essentiel dans la facilitation des
interactions entre les employés eux-mêmes. Les relations entre collègues ont un
impact direct sur la dynamique de travail et la cohésion de l’équipe. Un bon
management favorise :
• La collaboration : En encourageant une communication ouverte et une
coopération active entre les collaborateurs, le management crée un
environnement où le partage des idées et des compétences est valorisé, ce
qui renforce l’efficacité collective.
• La gestion des conflits : Un management efficace met en place des
mécanismes pour gérer les conflits entre employés, afin de préserver un
climat de travail harmonieux et productif. Une approche proactive pour
résoudre les tensions et les malentendus renforce la solidarité au sein des
équipes.
• La reconnaissance des contributions collectives : Le management doit
non seulement reconnaître les réussites individuelles, mais aussi les
réussites collectives, afin d’encourager l’esprit d’équipe et l'entraide entre
collègues.
Le management joue un rôle clé dans l'influence qu'exerce le leadership sur
les employés. Un management efficace permet aux leaders de maximiser leur
impact en facilitant une communication claire, en reconnaissant les efforts des
employés, et en favorisant leur développement professionnel. De plus, en créant
un environnement de travail propice à la collaboration et à la gestion harmonieuse
des relations entre collègues, le management contribue à l’engagement et à la
performance des équipes.

RAPPORT DE STAGE BTS 36

 TROISIEME PARTTIE : REMARQUES ET
SUGGESTIONS

RAPPORT DE STAGE BTS 37

L'influence du leadership au sein de la mairie de Yamoussoukro, comme dans
toute institution publique, joue un rôle crucial dans la gestion et le développement
de la commune.

CHAPITRE I : REMARQUES

Nous avons relevé plusieurs remarques pertinentes sur le leadership au peuvent

contribuer efficacement et au développement harmonieux au sein de la mairie :

- Orienter la commune vers des objectifs de développement à long terme,

favorisant la cohésion sociale et économique.
- La transparence et la communication régulière entre les élus et les
citoyens sont essentielles pour bâtir la confiance et l'engagement
communautaire.
- Encourager la participation des citoyens dans les décisions locales,
renforçant ainsi la démocratie locale.
- Gérer efficacement les ressources financières et humaines est cruciale
pour la mise en œuvre des projets et des politiques publiques.
- Être ouvert à l’innovation, en intégrant des solutions modernes et des
technologies pour améliorer les services municipaux.

RAPPORT DE STAGE BTS 38

CHAPITRE II : SUGGESTIONS

Pour améliorer et contribuer efficacement au leadership de la mairie de

Yamoussoukro, il faut :

- Organiser des formations pour les élus et le personnel municipal sur le

leadership, la gestion de projet et la communication.
- Mettre en place des plateformes de dialogue régulières entre la mairie et les
citoyens pour recueillir leurs avis et suggestions sur les projets en cours.
- Publier des rapports financiers accessibles au public pour renforcer la
transparence et la responsabilité des actions municipales.
- Encourager des projets pilotes qui intègrent des technologies durables, comme
la gestion intelligente des déchets ou des initiatives de développement durable.
- Établir des partenariats avec des ONG, des entreprises et des universités pour
mobiliser des ressources et des expertises en faveur des projets locaux.

RAPPORT DE STAGE BTS 39

 CONCLUSION

L'étude de l'influence du leadership à la mairie de Yamoussoukro a mis en

lumière l'importance cruciale que jouent les dirigeants dans la performance
globale et l'engagement des employés. En tant qu'administration publique, la
mairie dépend de la capacité de ses leaders à orienter leurs équipes, à instaurer un
climat de travail motivant et à créer un environnement propice à la réalisation des
objectifs. Le leadership ne se limite pas à donner des directives, mais inclut la
capacité à inspirer, à mobiliser, et à maintenir une cohésion au sein des équipes.

Les différents styles de leadership observés au sein de ladite mairie ont un

impact direct sur la motivation, la satisfaction, et la productivité des employés.
Un leadership ouvert et participatif favorise un engagement plus fort des
collaborateurs, tandis qu’un leadership autoritaire ou peu communicatif peut
entraîner une démotivation et une inefficacité. De plus, dans le contexte spécifique
d’une mairie, où le service à la population est primordial, un leadership efficace
se reflète également dans la qualité des services rendus aux citoyens.

RAPPORT DE STAGE BTS 40

 ANNEXES

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