Comment Créer Son Centre D’appels à
Madagascar ?
18 avril 2019 callcentermadagascar.com Dossiers 1
Depuis maintenant plus d’une décennie, le nombre de centre d’appels malgaches ne cesse
d’augmenter. En effet, plusieurs entrepreneurs se tournent vers Madagascar pour la
création de leurs centres d’appels car cette île dispose d’atouts avantageux. Connue pour sa
main-d’œuvre jeune et bilingue, la Grande Île possède le climat propice au développement
des entreprises dans le secteur des TIC.
Justement, voici un petit guide sur les étapes à suivre lors de la création des centres d’appels à
Madagascar.
Comment procéder à la création d’un centre d’appels à Madagascar ?
Dépendant de leur statut, les entreprises installées sur le sol malgache peuvent être créées par
une ou plusieurs personnes. Les associés investissant au bon déroulement des finances de la
société peuvent être de nationalité malgache ou étrangère. En effet, il est possible que les
nationaux et les étrangers s’associent. Afin de guider les ressortissants étrangers dans la
création de leurs centres d’appels, le guichet de l’EDBM GUIDE a été créé.
Quelles sont les démarches à suivre ?
Depuis la création du guichet EDBM GUIDE, les étapes de création d’une société durent au
maximum 3 jours. Situé à l’Immeuble EDBM, Avenue Gal Gabriel Ramanantsoa dans la
capitale d’Antananarivo, le guichet est ouvert à tout ressortissant étranger souhaitant créer son
centre d’appels.
Après avoir défini le siège social et le statut de la société, il est impératif que le responsable
effectue les démarches pour enregistrer et légaliser les statuts. Pour cette étape, c’est auprès
de la mairie qu’il faudra se rendre, dépendant du siège social de la firme. Par la suite, viendra
le temps de déclarer l’ouverture de l’entreprise auprès du Bureau des Sociétés et d’en faire la
publication dans la presse nationale.
Après les démarches d’enregistrement et de déclaration fiscale dans le Bureau des Sociétés,
le responsable de l’entreprise devra se rendre au bureau de la Perception pour régler la taxe
professionnelle. Pour obtenir une carte statistique et du NIF (Numéro
d’Identification Fiscale), le responsable de l’entreprise devra entamer les démarches
d’enregistrement.
En dernier lieu, le directeur de la société recevra la carte professionnelle du Bureau
des Contributions directes. Par la suite, il est conseillé de rendre l’ouverture de la société
publique via le Journal Officiel. Puis, le responsable de la société pourra ouvrir le compte
bancaire de l’entreprise.
Les documents nécessaires à la création du centre d’appels à Madagascar
D’abord, le principal document que vous aurez à fournir est le statut de la société. Le
créateur de l’entreprise devra produire une copie de chacune des pages de ce document. Les
ressortissants étrangers devront fournir une copie de leur passeport ainsi que de leur
certificat de résidence. Il est impératif que le responsable dispose d’un permis de séjour avant
d’effectuer les procédures pour la création des centres d’appels à Madagascar.
De plus, pour compléter le dossier, le demandeur doit fournir des documents suivants : la
déclaration de non-condamnation et l’attestation de filiation du gérant. Sans oublier le
contrat de domiciliation ou contrat de bail du président du Fokontany. A cela s’ajoute une
copie du titre foncier du local est également nécessaire.
Enfin, les documents concernant la société nouvellement créée sont aussi à fournir. Par
exemple, la déclaration d’existence ainsi que la déclaration d’immatriculation. Après
réception, la fiche contenant le Numéro d’Identification Fiscale (NIF) et la fiche
d’investissement des capitaux sont à joindre au dossier. Après ouverture de l’entreprise, les
documents de déclaration d’ouverture sont nécessaires pour compléter le dossier.
La loi fiscale en vigueur à Madagascar
Généralement, les taxes imposées à Madagascar sont divisées en deux catégories. Notamment
les impôts d’État et les impôts locaux. Toutes les entreprises basées sur le sol
malgache doivent obéir à la loi fiscale du pays. Comme pour toute entreprise, si vous décidez
de créer vos centres d’appels à Madagascar, voici un aperçu des taxes auxquelles vous serez
assujettis.
D’abords, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est de 20 % du prix d’achat. Ensuite, l’Impôt
sur le Revenu (RI) qui est de 21 % ainsi que l’Impôts sur les Revenus Salariaux (IRSA)
dépendant du nombre d’effectifs.
Selon la Loi de Finances 2019, les entreprises prestataires telles que les centres d’appels
auront à débourser pour l’Impôts synthétiques (IS). Cette taxe est perçue à 5 % du chiffre
d’affaire annuel.
De plus, l’impôt perçue sur la résidence principale est connue comme l’Impôt Plus-Values
Immobilières (IPVI). S’ajoute à cela l’impôt sur les Revenus des Capitaux Immobiliers
(IRCI), les Droits d’Accises (DA) ainsi que la Taxe sur les Transactions (TST).
Et pour finir, les Impôts Fonciers sur le Terrain (IFT) qui est d’environ 50% pour les
propriétés bâties (Impôts Fonciers sur les Propriétés Bâties-IFPB) et 5 à 10% pour les non
bâties.
Quelle région où il serait préférable de s’installer à Madagascar?
Antananarivo dispose de facilités infrastructurelles essentielles pour la création des centres
d’appels. De plus, la majorité de la main d’œuvre qualifiée réside dans les alentours de la
capitale.
Si vous envisagez de créer votre centres d’appels à Madagascar, nous sommes là pour vous
assister. De plus, nous pouvons aussi vous recommander des collaborateurs et autres experts
pour évaluer les chances d’aboutissement de votre projet. Pour plus de détails, n’hésitez pas à
nous contacter sur le 09 70 71 83 00. Sinon, vous pouvez nous écrire également notre site
Web.
