1. Êtes-vous ?
Effectifs % Obs.
Un Homme 16 53,3%
Une Femme 14 46,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Un Homme
2. Votre tranche d'âge ?
Effectifs % Obs.
- 18 ans 3 10%
18 ans - 30 ans 14 46,7%
31 ans - 50 ans 7 23,3%
51 ans et plus 6 20%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : 18 ans - 30 ans
3. Comment nous avez-vous connus ?
Effectifs % Obs.
Réseaux sociaux 13 43,3%
Bouches à oreilles 8 26,7%
En vous baladant dans la galerie marchande 9 30%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Réseaux sociaux
4. Comment jugez-vous l'accueil que vous avez reçu ?
Effectifs % Obs.
Mauvais 0 0%
Passable 0 0%
Moyen 3 10%
Bon 16 53,3%
Excellent 11 36,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Bon; Excellent; Moyen
5. Avez-vous pu facilement trouver l’article que vous recherchiez ?
Effectifs % Obs.
Oui 23 76,7%
Non 7 23,3%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
6. En général trouvez vous votre taille?
Effectifs % Obs.
Oui 25 83,3%
Non 5 16,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
7. Le rapport qualité/prix vous paraît?
Effectifs % Obs.
Mauvais 0 0%
Passable 1 3,3%
Moyen 9 30%
Bon 20 66,7%
Excellent 0 0%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Bon; Moyen; Passable
8. Les employés sont-ils accueillants et accessibles?
Effectifs % Obs.
Oui 25 83,3%
Non 5 16,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Oui
9. Avez-vous reçu des conseils de la part d'un vendeur (h/f) lors de votre visite ?
Effectifs % Obs.
oui 19 63,3%
non 11 36,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : oui
10. A quel niveau situez-vous la pertinence de ses conseils ?
Effectifs % Obs.
Très satisfait 0 0%
Satisfait 0 0%
Ni satisfait ni insatisfait 0 0%
Insatisfait 6 31,6%
Très insatisfait 13 68,4%
Total 19 100%
Réponses effectives : 19 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : Très insatisfait; Insatisfait
Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service caisse ?
Très satisfait Satisfait Ni satisfait ni insatisfait Insatisfait Très insatisfait Total
Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs.
Temps d'attente en caisse 6 20% 20 66,7% 3 10% 1 3,3% 0 0% 30 100%
Nombres de caisses disponible 0 0% 26 86,7% 4 13,3% 0 0% 0 0% 30 100%
Fluidité des files d'attentes 2 6,7% 21 70% 6 20% 1 3,3% 0 0% 30 100%
Réception Click and collect 4 13,3% 19 63,3% 5 16,7% 2 6,7% 0 0% 30 100%
Retour (échanges / remboursement) 8 26,7% 18 60% 2 6,7% 2 6,7% 0 0% 30 100%
Total 20 13,3% 104 69,3% 20 13,3% 6 4% 0 0% 150 100%
Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service cabine ?
nombres d'articles nombres de cabines qualité de l'éclairage qualité des miroirs conseil Total
Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs. Eff. % Obs.
nombres d'articles 2 6,7% 21 70% 7 23,3% 0 0% 0 0% 30 100%
nombres de cabines 2 6,7% 21 70% 7 23,3% 0 0% 0 0% 30 100%
confort 3 10% 11 36,7% 13 43,3% 3 10% 0 0% 30 100%
qualité de l'éclairage 1 3,3% 11 36,7% 13 43,3% 5 16,7% 0 0% 30 100%
qualité des miroirs 0 0% 6 20% 16 53,3% 8 26,7% 0 0% 30 100%
conseil 8 26,7% 9 30% 5 16,7% 6 20% 2 6,7% 30 100%
Total 16 8,9% 79 43,9% 61 33,9% 22 12,2% 2 1,1% 180 100%
22. Qu'appréciez-vous le plus dans notre magasin ?
Effectifs % Obs.
La diversité des produits 15 50%
Le multi-marque 11 36,7%
La zone outlet 4 13,3%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : La diversité des produits
23. Quels critères est prioritaire pour vous?
Effectifs % Obs.
Qualité 12 40%
Prix 15 50%
Marques 3 10%
Autres 0 0%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Prix
24. Recommanderiez-vous notre magasin à votre entourage ?
Effectifs % Obs.
1 0 0%
2 2 6,7%
3 2 6,7%
4 1 3,3%
5 2 6,7%
6 1 3,3%
7 3 10%
8 6 20%
9 12 40%
10 1 3,3%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalités les plus citées : 9; 8; 7
26. Date de saisie
Effectifs % Obs.
11:39 1 3,3%
11:40 1 3,3%
11:41 1 3,3%
11:42 1 3,3%
11:43 2 6,7%
11:44 1 3,3%
11:45 2 6,7%
11:47 2 6,7%
11:48 1 3,3%
11:49 1 3,3%
... 17 56,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Date la plus citée : 11:43 ; Période : du 06/06/2024 11:39:08 au 06/06/2024 12:03:04 ; Regroupement : Heure : Minute
29. Temps de saisie
Effectifs % Obs.
Moins de 28 0 0%
De 28 à 38 9 30%
De 39 à 49 16 53,3%
De 50 à 60 3 10%
61 et plus 2 6,7%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Moyenne : 43.75 ; Médiane : 40,16 ; Ecart-type : 10.96 ; Min - Max : 32,99 - 78,32 ; Somme : 1312.47
31. Progression
Effectifs % Obs.
En cours 0 0%
Terminé 30 100%
QuotaFull 0 0%
ScreenOut 0 0%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : Terminé
33. Origine
Nb Occurrences % Obs.
Direct 30 100%
Les éléments surlignés représentent les éléments remarquables parmi les plus cités.
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Nombre total d’éléments : 30 ; Nombre d’éléments différents : 1 ; Elément le plus cité : Direct
34. Appareil utilisé pour la saisie
Effectifs % Obs.
PC 30 100%
Tablette 0 0%
Smartphone 0 0%
Total 30 100%
Réponses effectives : 30 Non-réponse(s) : 0
Taux de réponse : 100% Modalité la plus citée : PC
