Directives sur l’emballage

Contenu

1. À propos de ces directives : objet, champ d'application et application

2. Types de matériaux d'emballage

3. Comment emballer les produits pour les livrer à Jumia

4. Illustrer les meilleures pratiques : exemples de bons et de mauvais

emballages

5. Comprendre et éviter les causes communes d'un mauvais emballage

6. Quelles sont les conséquences d'une violation de ces lignes directrices ?

7. Informations complémentaires

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1. À propos des directives sur les emballages

1.1. Objet

L'objectif de ces directives est de fournir des informations aux vendeurs de Jumia sur
les emballages des produits vendus aux acheteurs sur le site web de Jumia
(Marketplace).

1.2. Champ d'application

Ces directives couvrent :

- l'emballage requis pour différents types de produits ;

- les meilleures pratiques en matière d'emballage ; et

- comment éviter les mauvais emballages.

1.3. Application

Ces directives s'appliquent à l'emballage de tous les produits vendus aux acheteurs
sur le site web de Jumia (Markeplace).

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 2. Types de matériauxd'emballage

2.1. Matériauxd'emballageintérieur

Type Description Example

Flûteen carton Les cannelures ou canaux de la structure interne offrent une
résistance pour éviter l'écrasement et assurent un
amortissement lors de la manipulation et du rangement. Les
cannelures à flanc ondulé sont principalement utilisées comme
emballage intérieur pour séparer et protéger les articles
individuels. Elle est extrêmement flexible et peut être façonnée
autour du produit pour le protéger des dommages. Elle doit
être fixée au produit de manière autonome, en laissant le côté
plat visible à l'extérieur.
Bulleenplastique Excellent pour les formes irrégulières en raison de sa
polyvalence. Il est très léger, résistant aux chocs et
recommandé pour les objets très fragiles. Les bulles doivent
être fixées au produit, en laissant le côté lisse à l'extérieur.

Polyfoam Elle est très similaire à la bulle en plastique avec les mêmes
caractéristiques mais ayant moins de résistance aux objets
tranchants

L'artisanat du Sert à recouvrir des surfaces irrégulières, ou à couvrir une

papier zone en fine couche pour éviter les déchirures, et à cacher les
objets de valeur pour qu'ils ne soient pas visibles, ce qui réduit
les possibilités de vol. Il est recommandé d'emballer les objets
de valeur supérieure, uniquement s'ils sont de taille moyenne
et disposent d'un bon contenant - les ordinateurs portables en
sont un exemple.

Remplisseur de Convient pour le rembourrage dans des boîtes. Le papier est

papier pressé entre les articles, ce qui immobilise les articles. C'est
l'un des rembourrages les plus écologiques et les plus
économiques. Il est utile contre les chocs et les dommages par
écrasement.
Styrofoam Sert de rembourrage dans les boîtes, assure le calage et
écrasé / immobilise les objets. Il est plus ennuyeux pour le client de
Cacahuète déballer ce type de rembourrage car le principal problème est
qu'à l'impact, les cacahuètes ont tendance à bouger. Il est
utile contre les dommages par écrasement.
Nidd'abeille C'est une carte de faible poids, sans perte de consistance,
d'une résistance uniforme sur toute la surface, d'une
apparence plus robuste, et d'une meilleure conception pour
obtenir une surface épaisse. Elle absorbe les chocs plus
efficacement, offrant ainsi une grande protection.
Coussind'air L'emballage à coussin d'air est une solution bi-matière
composée d'une boîte en carton ondulé et d'un sac en film
plastique qui est rempli d'air

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 2.2. Matériaux d'emballage externes
Type Description Example
Cartons La structure empêche l'impact sur le produit et le protège
contre l'écrasement. Les cartons peuvent regrouper deux ou
plusieurs articles et protègent également les récipients
fragiles. Les boîtes sont de deux types : le carton est utilisé
pour les articles légers et le carton ondulé pour les articles
lourds.
Pelliculerétractable C'est un plastique à haute résistance, allongement et
adhérence qui sert à maintenir en place le matériel
d'emballage et à exercer une pression sur celui-ci. Il ne
protège pas contre les chocs, mais il est très utile pour
maintenir deux objets ensemble et éviter de mouiller le
produit. L'emballage rétractable doit être étiré en exerçant une
pression pour remplir son rôle.
Dépliants à bulles Il possède une barrière de bulles d'air qui le rend résistant aux
perforations, protégeant ainsi les articles délicats mais
ultralégers lors des expéditions. Il est recommandé de ne
l'utiliser de préférence que comme emballage interne, car il ne
résiste pas à l'humidité.
Dépliants de Protéger les objets de l'humidité, mais faible résistance à
Jumia l'écrasement et aux chocs.

2.3. Fermetures et autocollants de sécurité

Type Description Example
Rubanadhésif Il est généralement utilisé pour fermer les cartons. Il perd
facilement son caractère collant au contact de la lumière du
soleil, de l'humidité. Ainsi, il peut être facilement enlevé et
remplacé sans garder de marque.

Ruban Il possède un composant qui, au contact de l'eau, produit une

adhésif sur réaction qui devient un adhésif puissant pour fermer les boîtes
les gorilles en carton. Le papier gommé est fabriqué à partir de papier
artisanal et la colle végétale a l'avantage d'être biodégradable
et entièrement recyclable. De plus, après application, il devient
inviolable car la pièce doit être cassée. Il augmenteégalement
la résistance de la boîte.
Autocollant Elles sont idéales pour les emballages en carton fermés
"Fragile nécessitant un traitement spécial, comme le matériel fragile en
verre.

Autocollant Ils sont utilisés pour indiquer la nécessité de manipuler l'objet

pour les afin qu'il soit soulevé correctement.
objets lourds

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 3. Comment emballer les produits pour les livrer à Jumia

3.1. Emballages par catégorie de produits

Le tableau ci-dessous présente les différents types de matériaux d'emballage devant
être utilisés pour l'emballage de différents types de produits.

Catégorie de Sous-catégorie de produit Type de matérield'emballage

produit
Vêtements et Vêtements pour hommes, Vêtements Dépliant
habillement pour femmes
Sous-vêtements Maillots de bain, sous-vêtements Dépliant
Accessoires de Accessoires pour femmes, Accessoires Dépliant avec papier à bulles
mode pour hommes, Montres, Lunettes de
soleil
Chaussures Chaussures pour hommes, Chaussures Dépliant avec film à bulles d'air
pour femmes OU Dépliant sur la boîte du
fabricant OU carton Jumia avec
matériaux de remplissage
(coussin d'air, papier,
styromousse)
Portefeuilles et Accessoires pour femmes >Sacs Sacs à Dépliant avec papier à bulles
porte-monnaie main, sacs à main, pochettes, sacs à
bandoulière
Sacs Accessoires pour femmes >Sacs Sacs à Dépliant avec papier à bulles
main, sacs à main, pochettes, sacs à
bandoulière
Bijoux Accessoires pour femmes >Bijoux Dépliant avec papier à bulles
Bijoux + Autres Accessoires pour femmes >Bijoux Jumia Carton avec film à bulles
articles d'air et remplisseurs d'air
Parfums Beauté et parfums >Parfums pour Jumia Carton avec film à bulles
hommes et femmes et remplissages (Coussin d'air,
Papier, Styrofoam)
Livres Books & Stationery >Books Dépliant
Papeterie Books & Stationery >Stationery Jumia Carton avec film à bulles
et remplissages (Coussin d'air,
Papier, Styrofoam)
Bébé Kids and Baby >Baby, Baby care & Jumia Carton avec remplissages
safety, Baby feeding, Baby toddler toys, (Coussin d'air, Papier,
Sleeping & Nursery Strollers Styrofoam) OU Carton de
fabricant avec film rétractable
Jouets et jeux Enfants et bébés >Bébé, Voiture et Jumia Cardboard with bubble
jouets télécommandés, Poupées, wrap and fillers (Air Cushion,
puzzles, jouets éducatifs, bricolage, Paper, Styrofoam)
Jeux de sport, jouets d'extérieur,
Ordinateurs portables et tablettes pour
enfants, Briques, blocs et bâtiments,
Figurines
Téléphones Téléphones >Phones et accessoires, Dépliant avec papier à bulles
Téléphones fixes
Ordinateurs, Informatique >Ordinateurs portables, Jumia Carton avec remplissages
ordinateurs ordinateurs de bureau et moniteurs, (Coussin d'air, Papier,
portables, tablettes imprimantes et scanners, HD externe, Styrofoam) OU Carton de

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et composants lecteurs flash, adaptateurs, piles, fabricant avec film rétractable
chargeurs, logiciels
Épicerie Boissons, tabac, aliments Jumia Carton avec remplissages
(Coussin d'air, Papier,
Styrofoam) OU Carton de
fabricant avec film rétractable
Instruments de TV, Audio & Vidéo, Instruments de Emballage du fabricant avec film
musique musique, Guitares, Batteries et à bulles et film rétractable
percussions, Live & studio, Pianos
Cuisine et salle à Accueil >Cuisine et salle à manger, Jumia Carton avec (coussin d'air,
manger Outils et accessoires de cuisine, papier, styromousse) OU
Rangement de cuisine, Linge de table et Fabricant avec film rétractable
accessoires, Arts de la table
Cuisine et salle à Articles de cuisine, ustensiles de cuisson Emballage du fabricant avec film
manger rétractable
Cuisine et salle à Couteaux de cuisine Jumia Carton avec papier bulle et
manger (Coussin d'air, Papier,
Styrofoam)
Gros Électroménager >Lave-linge, Sèche- Emballage du fabricant avec film
électroménagers et linge, Réfrigérateurs et congélateurs, rétractable
électroniques Vin et bar, Lave-vaisselle, Climatisation,
Chauffage, Systèmes d'eau chaude
Petits Appareils ménagers >Petits appareils Emballage du fabricant avec du
électroménagers et ménagers, Mixeurs et mélangeurs, film rétractable ou du carton
électroniques Cuisinières et grille-pain, Repassage et Jumia avec des matériaux de
blanchisserie, Aspirateur, Entretien des remplissage (coussin d'air,
sols papier, styromousse)
Literie et salle de Accueil >Lit, salle de bains, linge de lit, Dépliant
bains accessoires de literie, oreiller, serviette,
tapis et peignoir
Literie et salle de Accessoires de douche, Rangement de Jumia Cardboard with bubble
bains la salle de bains wrap and (Air Cushion, Paper,
Styrofoam)
Decor Accueil >Décoration de la maison, Emballage du fabricant avec du
Oreiller décoratif, Art mural, Rideaux, film à bulles ou du film
stores et ombres rétractable
Decor Miroir, art mural, horloge Jumia Carton avec film à bulles
et remplissages (Coussin d'air,
Papier, Styrofoam)
Éclairage Accueil >Eclairage, Plafonnier décoratif, Jumia Carton avec film à bulles
lampe, abat-jour, lampe de salle de et remplissages (Coussin d'air,
bain, ampoules Papier, Styrofoam)
Meubles Accueil >Meubles, Chambre à coucher Jumia Carton avec remplissages
et salon, Meubles, Meubles de cuisine et (Coussin d'air, Papier,
de salle à manger, Meubles de bureau Styrofoam) OU Emballage du
et de jeu, Meubles de chambre fabricant avec film rétractable
La fixation de la Accueil >Accessoires pour la maison, Jumia Carton avec remplissages
maison Quincaillerie de porte, Sécurité et (Coussin d'air, Papier,
sûreté, Toilettes et accessoires de Styrofoam) OU Emballage du
toilettes, Appareils électriques, fabricant avec film rétractable
Appareils de buanderie
Animaux de Accueil >Animaux de compagnie, Dépliant OU Carton Jumia avec

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compagnie Aliments pour animaux de compagnie, remplissages (Coussin d'air,
Accessoires et jouets pour animaux de Papier, Styrofoam)
compagnie, Soins pour animaux
Jeux, consoles, CD, Jeux et consoles >Consoles Jumia Carton avec matériaux de
DVD domestiques et portables, PlayStation et remplissage (coussin d'air,
Xbox, Jeux de société et de cartes, papier, polystyrène)
Accessoires de jeux
Équipements et Jumia Carton avec remplissages
accessoires de (coussin d'air, papier,
sport polystyrène) OU Fabricant avec
film rétractable
Accessoires pour Automobile et moto > Huiles, liquides et Jumia Carton avec remplissages
véhicules aérosols, Rafraîchisseurs de voiture et (Coussin d'air, Papier,
automobiles électronique, Équipement de station, Styrofoam) OU Emballage du
Batteries pour voitures, Feux et fabricant avec film rétractable
accessoires pour voitures, Autocollants
pour voitures, Pneus et roues

3.2. Illustration de l'emballage requis par catégorie de produits

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3.3. Généralités sur les choses à faire et à ne pas faire

À FAIRE

 emballer les objets petits et fragiles dans des enveloppes à bulles et les
protéger avec un rembourrage souple autour de chaque objet ;
 utiliser des séparateurs en carton entre les objets plats et fragiles tels que les
bouteilles en verre ;
 veiller à ce que les marchandises soient orientées dans le bon sens, car
certains objets fragiles doivent être maintenus en position verticale ;
 utiliser des matériaux de rembourrage pour stabiliser les articles dans une
boîte ; chaque article doit être entouré d'au moins 5 cm de rembourrage ;
 veiller à ce que des autocollants fragiles soient apposés sur tous les côtés d'un
colis ;
 retirer toutes les étiquettes et autocollants lors de la réutilisation d'une boîte et
veiller à ce que la boîte ne soit pas usée ;
 veiller à ce que les paquets soient faciles à ouvrir et à réutiliser pour les
articles retournés ;
 utiliser des protège-arêtes en carton pour protéger les bords et les coins des
articles volumineux, encombrants ou lourds
 utiliser une flèche pour indiquer si un article (en particulier les articles lourds,
volumineux ou encombrants) doit être chargé sur un seul côté.

À NE PAS FAIRE

 considérer les étiquettes "fragile" et "à manipuler avec précaution" comme un

substitut à un emballage soigné
 utiliser des sacs en tissu ou en toile ;
 utiliser des cartons de mauvaise qualité ou endommagés ;
 prévoir de l'espace pour que le contenu puisse se déplacer dans la boîte ou le
prospectus emballé ;
 permettre aux articles fragiles à l'intérieur d'un colis d'entrer en contact les
uns avec les autres ; ou
 surcharger une boîte avec plus de poids qu'elle ne peut en supporter.

3.4. Règles pour les catégories spéciales

Les gros articles doivent être emballés :

 en protégeant les bords et les coins avec des protège-arêtes en carton ;

 n'utiliser que des sangles avec protection des bords ;
 en utilisant des sangles ou du ruban adhésif solide pour sceller et sécuriser la
boîte ;
 en utilisant toujours une flèche pour indiquer si un article doit être chargé sur
un seul côté ; et/ou
 en plaçant le colis sur une palette si nécessaire.

Les piles et les produits fonctionnant sur piles doivent :

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  être protégés en retirant les piles des produits et en les emballant
séparément
 ne sont fournis que sous forme de piles sèches (par exemple, des piles AA ou
AAA) en bon état et dans leur emballage d'origine scellé.

Les bicyclettes doivent être emballées :

 en démontant les roues et les pédales ;
 en utilisant du film à bulles d'air pour protéger les pédales ;
 en sécurisant les roues avec du papier bulle épais et en plaçant du carton
entre elles pour éviter les frottements et les dommages ;
 en utilisant du papier bulle épais pour emballer le cadre de la bicyclette ;
 placer tous les composants dans une boîte en carton solide ; et
 en utilisant un emballage interne ou de la mousse de polystyrène pour
stabiliser le contenu afin que la bicyclette ne bouge pas pendant la
manipulation et le transport.

Les livres doivent être emballés :

 en enveloppant les livres lourds/dossiers dans plusieurs couches de film à
bulles d'air et en les scellant avec du ruban adhésif ; et
 l'empilage dans une boîte en carton en utilisant un matériau de rembourrage
approprié (le carton est fin) pour éviter tout espace et mouvement entre les
articles.

Les céramiques doivent être emballées :

 en enveloppant chaque objet, séparément, dans au moins deux couches de
papier bulle épais ;
 en plaçant chaque objet emballé individuellement dans son propre récipient en
carton, séparé ;
 en enveloppant à nouveau les petits objets dans une boîte avec du papier
bulle, en les scellant avec du ruban adhésif et en les plaçant dans une boîte en
carton plus grande et solide, remplie d'un matériau de calage approprié
(coussin d'air ou copeaux de polystyrène) pour éviter tout mouvement ;
 fermer le conteneur extérieur avec plusieurs couches de ruban adhésif solide ;
et
 placer une étiquette "fragile" sur tous les côtés de l'emballage extérieur.

Les couverts et les objets tranchants doivent être emballés :

 en couvrant les bords tranchants avec du carton ;
 en les emballant dans une boîte épaisse ; et
 dans un autre emballage extérieur avec plusieurs couches de ruban adhésif
solide.

3.5. Qualité, santé et sécurité

Les directives de cette section 3 représentent les meilleures pratiques en matière

d'emballage des catégories de produits identifiées.

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 Des produits particuliers peuvent cependant avoir des exigences
supplémentaires/alternatives en matière d'emballage, et Jumia attend des vendeurs
qu'ils fassent preuve de bon jugement et appliquent les principes de meilleures
pratiques en matière de qualité, de santé et de sécurité pour maintenir la qualité de
l'emballage (et des produits emballés).

4. Illustrer les meilleures pratiques: exemples de bons et de mauvais emballages

4.1. Visuel d’un bon emballage conforme

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4.2. Visuel d'un mauvais emballage non conforme

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5. Comprendre et éviter les causes communes d'un mauvais emballage

Les vendeurs sont tenus de tester leurs matériaux d'emballage, de stockage et de

transport, afin de s'assurer qu'ils évitent les causes courantes de dommages aux
produits et aux emballages décrites dans le tableau ci-dessous.

Type Description Image

Impact Se produit en raison d'une mauvaise
manipulation pendant le transport et la
manutention du produit.

Aplatir Se produit lorsqu'un produit est soumis à un

poids supérieur à ce qu'il peut supporter. Cela
peut être dû à un mauvais arrimage ou à
l'empilement d'autres objets lourds sur
l'emballage.
Humidité Se produit lorsque le produit entre en contact
avec un autre liquide ou de l'humidité, ce qui
entraîne souvent la croissance de champignons
et affaiblit la résistance de l'emballage.

Mauvaisemballage Se produit lorsque des agrafes, des tiges, etc.

endommagent la boîte plutôt que de contribuer à
la protéger.

6. Quelles sont les conséquences d'une violation de ces directives ?

Le non-respect des présentes directives peut amener Jumia à prendre une ou

plusieurs des mesures suivantes :

● refuser la réception des produits ;

● renvoyer des produits au vendeur ;

● reconditionner les produits et les facturer au vendeur ; et/ou

● en appliquant une pénalité financière telle que prévue par la politique de pénalité
applicable aux vendeurs.

7. Informations complémentaires

Si vous êtes un vendeur et que vous avez des questions sur cette politique, veuillez
contacter notre équipe de soutien aux vendeurs.

Adopté le 1er avril 2020

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