• Qu'est-ce qu'un arbre des causes ?
• • Il s'agit d'un outil d'analyse. Il représente l'enchaînement des causes qui
• conduisent à l'apparition d'un problème. Il se présente sous la forme d'un
• arbre et de ses racines.
• Pourquoi utiliser l'arbre des causes ?
• • Il peut être affiché sur un tableau dans les secteurs concernés et dans les
• ateliers
• • Il est très rationnel, avec la matérialisation de liens logiques.
• • Il est rapide dans la mise en œuvre.
• • Il permet de rechercher plusieurs niveaux d'action en parallèle.
• Dans quel contexte l'utiliser ?
• • Il peut être utilisé dans le cadre de la résolution de problème pour
déterminer
• les causes racines d'un problème.
• • Il est possible de traiter des données très diverses, tel que les non-
conformités
• en production, les réclamations client, les couts, les pannes...
• • D'une façon générale, il peut s'utiliser dans n'importe quelle démarche
• d’amélioration. Il est, par exemple, tout à fait adapté à l'esprit du lean. On
• l'utilisera particulièrement lorsque l'identification des causes s'avère
• complexe.
• Eléments de l'arbre des causes
• • Il est constitué par des boîtes et des flèches. Le sens des flèches qui lient les
cases a une direction spécifique. L'orientation générale de l'arbre pourra se
faire soit de gauche à droite ou encore de bas en haut.
• Pour le construire on commence par décrire quel est le problème son l'effet.
• Puis nous nous posons la question : quelles sont les causes qui ont pu
conduire à cet effet ?
•
• L'ensemble des réponses à cette question fait l'objet d'une nouvelle boîte.
• L'opération est recommencée jusqu'à atteindre la cause racine. C'est-à-dire une
cause suffisamment fine et précise pour que l'on puisse agir dessus.
• «M. X s'est coupé la main»
• Qu'a-t-il fallu pour cela ? Chaque cause était-elle suffisante ?
• Il en a fallu 3 :
•
• 1. Qu'il dispose d'un couteau électrique (Machine)
• 2. Qu'il travaille au poste de découpe des volailles (Milieu)
• 3. Que l'animal soit glissant (Matière)
•
• Chacune des branches est étudiée, p.e.«Pour qu'il dispose d'un couteau qu'a-t-il
• fallu ?»
•
• 1. Que la machine à découper soit en panne (Machine)
• 2. Qu'il y ait une commande urgente d'un client à préparer (Milieu)
