2018-2019

MODULE DE
FORMATION
Je crée ma petite entreprise
Ce module a pour objectif d’outiller les apprenants sur
l’entreprenariat et les aider à matérialiser, grâce à la méthodologie
employée dans ce manuel, à commencer leurs petites entreprises

Bénédicte Mundele Kuvuna

POWERED BY KUVUNA FOUNDATION
2018-2019
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Publié en 2007 par l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science
et la culture
© UNESCO 2007.
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OBJECTIFS GÉNÉRAUX DU MODULE

Le présent module aide les apprenants à:

1. Comprendre ce qu'est une entreprise et le fait d'être un entrepreneur

2. Connaître les compétences qui favorisent l'esprit d'entreprise et savoir les
reconnaître en soi
3. Connaître les éléments de base requis pour créer une petite entreprise
4. Savoir transformer une idée commerciale en un plan d'affaires
5. Savoir comment utiliser les TIC dans une petite entreprise
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TABLE DES MATIERES

THÈME 1 : JE DÉCOUVRE LE MONDE DU TRAVAIL

INDÉPENDANT
Unité 1 Qu’est-ce qu'une entreprise ?
Unité 2 Qu’est-ce qu'un entrepreneur ?

THÈME 2 : DÉVELOPPER MES COMPÉTENCES

ENTREPRENEURIALES
Unité 3 Gérer mon entreprise
Unité 4 Communiquer
Unité 5 Gérer mon temps au mieux
Unité 6 Mettre en pratique une éthique de l'entreprise

THÈME 3 : DÉMARRER
Unité 7 Mettre en rapport mes compétences avec celles nécessaires
Pour créer une entreprise
Unité 8 Évaluer la demande
Unité 9 Mesurer le marché
Unité 10 Estimer les coûts et fixer un prix
Unité 11 Observer les lois et règlements
Unité 12 Organiser mon lieu de travail

THÈME 4 : MOBILISER DES RESSOURCES

Unité 13 Ressources financières : Comment trouver et gérer mon argent
Unité 14 Ressources humaines : Embaucher du personnel pour travailler
Avec moi
Unité 15 Mes ressources matérielles : Les choses dont j'ai besoin

THÈME 5 : MES PREMIERS PAS DANS LE MONDE DE

L'ENTREPRISE
Unité 16 Établir mon plan d'affaires

THÈME 6 : LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE

LA COMMUNICATION (TIC)
Unité 17 Contacter mes clients et mes partenaires avec des TIC
Unité 18 L'Internet et le commerce électronique
Objectifs d'apprentissage
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THEME l:Je découvre le monde Du travail

Indépendant

Objectifs d'apprentissage: Ce module présente quelques notions de base

Au sujet de l'entreprise
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Unité 1 Qu'est-ce qu'une entreprise ?

Une entreprise est une activité qui fournit des biens et/ou des services en
échange D’argent ou d'autres biens et services.
Introduit l’aspect de l’entreprenariat social
Ces activités peuvent s’exercer dans des domaines très variés tels que:

 la conception (bâtiments, parcs et jardins, voirie, affichage publicitaire,

etc.)
 la fabrication ou la production (articles de vêtements ou de mobilier ou
pièces qui seront utilisées par d'autres entreprises pour fabriquer des
articles terminés, comme la fabrication de papier pour imprimer des
livres)
 l'approvisionnement et la distribution (transport de biens du producteur
au client)
 la vente (vente au détail - achat à un producteur ou à une entreprise
intermédiaire et vente au consommateur, ou vente en gros - achat à une
entreprise et vente à d'autres détaillants ou à des réparateurs)
 l'installation (pose ou branchement d'un produit chez un particulier ou
dans une entreprise)
 la réparation (remise en état d'un produit détérioré ou défectueux)
 les services (tourisme, services d'information et de communication,
activités de loisirs, etc.)
Notre économie locale fonctionne grâce avec l'apport de toutes sortes
d'entreprises.

Discussion et Réflexion

Questions:-Dites nous quel type d’entreprise avez-vous dans vous

communauté et citez les nommément.

Reponse:………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…
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Unité 2 Qu'est-ce qu'un entrepreneur ?

Un entrepreneur est une personne qui crée ou gère une affaire et en assume la
responsabilité. Cette personne fournit des biens ou des services à des
particuliers ou des entreprises contre paiement.
Introduire le concept intrapreneur
Quelques qualités personnelles à développer pour être un bon entrepreneur:
 être curieux et créatif
 être motivé et avoir confiance en soi
 être disposé à prendre des risques
 avoir soif d'apprendre
 être capable de coopérer
 être capable de repérer un débouché
 être capable d'innover (de faire quelque chose que personne n'a fait
auparavant) et de diriger
 être déterminé à surmonter les obstacles(ne jamais prendre une réponse
négative pour argent comptant !)
 être capable de tirer les leçons de ses propres erreurs et de celles
d'autrui, etc.
Ces qualités aident l'entrepreneur à réfléchir, analyser, résoudre les
nproblèmes et prendre une décision. Un entrepreneur n'a pas nécessairement
toutes les qualités citées. Beaucoup de ces qualités sont en nous sans que
nous sachions même que nous les possédons. Mais elles peuvent aussi
s'acquérir par la formation.

Discussion et Réflexion

Q1/ quelles sont les qualités d'entrepreneur que tu possède?

R/………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Q2/ quelles autres qualités, à ton avis, il faut posséder pour être
un entrepreneur. En quoi ces qualités aident-elles quelqu'un à entreprendre ?
Comment fonctionnent-elles les unes par rapport aux autres et ensemble ?
R/………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Q3/ citer les noms d'entrepreneurs locaux et indiquer les qualités qu'ils
paraissent avoir.
R/……………………………………………………………………………………………………………………………………
 8

Thème ll: Développer mes compétences

Entrepreneuriales

Objectif d’apprentissage: Cette partie du cours vise à donner une image positive
des activités industrielles et commerciales et à développer aux apprenants, les
principales compétences de base qui leur sont nécessaires pour créer leur propre
entreprise et la gérer.
C'est en développant les qualités d'entrepreneur dont il était question dans les
unités précédentes que ces compétences peuvent s'acquérir.
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Unité 3: Gérer ma propre entreprise

Les gens qui créent leur propre entreprise ont la haute main sur ce qu'ils font de
leur vie au travail. Comme ils gèrent leur propre entreprise, ils ont la possibilité
de façonner Leur environnement de travail et d'avoir une influence sur la
collectivité à laquelle Ils appartiennent. Souvent pourtant, ils se heurteront à
une certaine résistance surtout Quand il s'agira d'un concept d'entreprise tout
à fait inédit. C'est pourquoi il faut Avoir des compétences en matière de gestion
pour que l'affaire prospère et aussi Pour convaincre la population environnante
que cette nouvelle entreprise ne pourra Que les aider ou que, tout du moins, elle
ne leur fera aucun mal.
Un bon gestionnaire est quelqu'un qui sait planifier, qui a une vision de l'avenir,
qui se Fixe des objectifs pour parvenir à son but et qui veille à disposer au
moment voulu des Ressources, financières et humaines, dont il a besoin.

Quelques qualités d’un gestionnaire:

 être fiable
 être intègre (financièrement et moralement)
 savoir diriger
 savoir se fixer un objectif et chercher à l'atteindre par petites étapes
être soucieux d'honorer ses obligations, etc.

Discussion et Réflexion

Q1/quelles autres qualités un bon gestionnaire doit posséder.

R/………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Q/Quel projet envisages-tu de mener et quelles sont les différentes étapes
nécessaires pour son aboutissement?
R/………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Unité 4:Communiquer
Dans les affaires, il est important de savoir bien communiquer parce que les
clients et les partenaires commerciaux doivent pouvoir comprendre précisément
ce que vous Essayez de leur acheter ou de leur vendre. Pour faire du commerce,
il faut être souriant, aimable, poli et serviable. Un entrepreneur doit montrer à
son client ou à sa cliente qu'ils'intéresse à lui ou à elle et l'écouter
attentivement afin de comprendre le mieux possible ce qu'il ou elle veut.
L'écoute est une part importante de la communication.
Un entrepreneur doit informer ses clients et ses partenaires commerciaux des
produits et/ou services qu'il vend et montrer comment ces produits ou services
peuvent répondre à leurs besoins. Il faut être honnête et franc à propos du
produit ou du service pour que les clients puissent avoir confiance. Autrement
dit, il ne faut pas donner au client une idée fausse du produit. En outre, un
partenaire commercial qui connaît votre franchise habituelle sera peut-être plus
disposé à vous fournir les marchandises ou les services dont vous avez besoin à
un prix raisonnable.

Discussion et Réflexion

Q1/Choisissez un produit ou service

R/……………………………………………………………………………………………………………………

Q2/Formez un binôme et Simulez une conversation entre client et

entrepreneur(le client doit préciser ses besoins et l’entrepreneur doit donner
une description claire du produit ou du service et de ses usages et expliquer en
quoi le produit peut convenir au client)
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Unité 5: Gérer mon temps au mieux

La gestion du temps est un élément essentiel d'une bonne organisation de

l'entreprise parce que le temps est une ressource qui a une valeur monétaire.
Quand on gère mal son temps, on finit généralement par travailler dans la
précipitation au dernier moment pour tenir les délais, d'où une moindre
performance et du stress. Du coup, le produit ou le service fourni peut être de
qualité médiocre et/ou ne pas être livré à temps. Déçu, le client risque de se
tourner vers un fournisseur plus fiable.

Quelques facteurs dont il faut tenir compte pour faire une bonne répartition du
temps entre les différentes tâches à accomplir dans son entreprise:
 Le moment où le produit ou le service doit être fourni
 La durée probable de préparation du produit ou du service
 La nécessité de coordonner l'action des gens travaillant sur la préparation
 du produit ou du service
 L'importance que représente le produit ou service et le client pour
l'entreprise
Dans son ensemble, etc.
Une bonne gestion du temps tient compte des situations qui ne dépendent pas de
nous, Comme les intempéries par exemple.
Il faut souvent accomplir plusieurs tâches de front pour mener à bien un travail.
Pour ce faire, on estime la durée nécessaire pour accomplir chaque tâche et on
organise son travail en conséquence. Tel est le cas dans beaucoup d'activités que
nous accomplissons tous les jours. Par exemple quand on cuisine, on ne prépare
pas un plat, puis le suivant. On hache, on mélange et on cuit de manière à ce que
tous les plats soient prêts au moment exact où on veut les servir ! De la même
façon, une personne qui travaille sur une tâche peut être appelée à donner un
coup de main pour la réalisation d'une autre tâche si la situation l'exige.
Le temps passé pour accomplir les différentes étapes de la production doit être
noté afin que l'on puisse donner au client une estimation du moment où la
livraison sera faite et que l'on puisse planifier de futurs travaux.

Discussion et Réflexion

Q1/Choisissez un produit ou un service et fait ce qui suit: Énumérer les tâches à

accomplir depuis la préparation du produit jusqu'à sa livraison, Estimer le temps
nécessaire à chaque étape de la production en laissant une petite marge (environ
10 %) pour imprévus et déterminer comment accomplir simultanément
différentes phases de production et établir un planning.
 12

Unité 6: Mettre en pratique une éthique de l'entreprise

Les entreprises doivent obéir aux lois et règles établies par la collectivité et
respecter les normes éthiques en vigueur (voir unité 11). Les bailleurs de fonds,
les organismes de prêt et les clients sont très attentifs au comportement
éthique des entreprises.
Mais chose plus importante encore, les jeunes entrepreneurs peuvent vouloir se
fixer des normes éthiques élevées pour leur propre compte.
De plus, dans de nombreux secteurs d'activité, les entreprises se sont dotées de
normes éthiques, constituant ainsi un ensemble de principes généraux qui doivent
régir les relations entre les entreprises et les clients dans le secteur d'activité
Concerné. Bien que leur respect ne soit pas prescrit par la loi, ces principes
contribuent à imposer une qualité de service qui distingue les meilleures
entreprises et fidélise les clients.

. Discussion et Réflexion

Q1/Enumérer des exemples de bonnes et de mauvaises pratiques des entreprises

et leurs éventuelles conséquences pour celles-ci dans leurs relations avec les
clients ou d'autres partenaires
Q2/Réfléchissez sur les questions suivantes:( conflit d'intérêt, corruption et
pots-de-vin, responsabilité vis-à-vis de l'environnement, non-discrimination à
l'égard d'autrui, par exemple les femmes, les personnes infectées par le VIH ou
malades du SIDA Et les personnes handicapées, services après-vente, sincérité
de la publicité, traitement équitable du personnel, refus de faire affaire avec
des partenaires enfreignant la loi, etc.)
Q3/Quels avantages y –a-t il à adopter des pratiques commerciales saines?
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Thème lll: Démarrer

Objectif d’apprentissage

Cette section vous aide à concevoir une idée d'entreprise viable. Il s'agit
d'identifier un besoin au sein de la population locale et d'utiliser ses
compétences pour satisfaire ce besoin moyennant une rémunération qui sera
perçue sous forme de salaire ou de paiement.
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Unité 7: Comparer mes compétences avec celles nécessaires pour créer une
entreprise
Nous avons tous des compétences dont nous nous servons tous les jours.
Nous pouvons nous appuyer sur certaines d'entre elles (en les associant, au
besoin) pour Créer une entreprise viable.
Il existe différentes types de compétences:

 Capacité de réflexion (être créatif, résoudre les problèmes, prendre des

décisions, observer les alentours, agir en fonction des besoins du milieu
environnant et des débouchés qu'il offre, etc.)
 Comportement (avoir confiance en soi, gérer sa vie, être responsable,
etc.)
 Relations avec les gens (travailler avec autrui et accepter l'autre quel
que soit
Son apparence, son sexe, ou son statut social, qu'il soit handicapé ou non,
etc.)
 Aptitude à assurer sa sécurité et sa survie (prévention du VIH et du
SIDA, instinct de conservation, premiers secours, prévention de la
toxicomanie, etc.)
 Aptitude à faire certaines choses (réparer des bicyclettes, cuisiner,
fabriquer Des objets, lire, chanter, etc.)
Les compétences utiles dans l'entreprise sont en général constituées de
l'association de nos qualités personnelles (entrepreneuriales) aux connaissances
techniques acquises à L’école. Ces compétences ne se limitent pas à celles que
l'on attribue traditionnellement Et de façon stéréotypée à tel ou tel groupe de
population. Rien n'empêche par exemple Une fille de devenir un bon mécanicien
automobile.

Discussion et Réflexion

Q1/ dresses la liste de tes compétences en partant des plus solides

(compétences en matière de planification, compétences personnelles,
compétences sur le plan de la santé et de la sécurité - et pas seulement à leurs
compétences techniques).
Q2/Recenses les besoins observés dans la population environnante que ces
compétences pourraient satisfaire
Q3/ relies par une ligne celles de leurs compétences qui concordent
Avec les besoins recensés
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Unité 8: Evaluer la demande

La première chose à faire pour créer une entreprise, c'est de repérer un besoin
dans le Milieu proche. Estimer l'ampleur de ce besoin s'appelle évaluer la
demande. Il est inutile De planifier quoi que ce soit d'autre avant d'avoir évalué
la demande
Quelques méthodes pour évaluer la demande d’un produit ou d’un service sur le
marché:

 D'écouter les gens se plaindre qu'il manque quelque chose à proximité

 D'aller interroger les gens au marché
 De faire des enquêtes par questionnaire ou par courrier électronique
 De repérer un besoin signalé dans le journal local ou à la radio

De s'adresser aux associations locales, etc.

Discussion et Réflexion

Q1/En vous rapportant aux besoins du milieu proche dont la liste a été dressée
précédemment, énumères les méthodes et critères qu'elle utilisera pour évaluer
la demande d'un produit ou d'un Service

Q2/ concevoir une enquête pour évaluer la demande d'un produit ou d'un service

Une fois l'information réunie, analysez et de classez les réponses par rubriques
démographiques (par exemple par âge, sexe, profession, catégorie de revenus,
etc.) pour déterminer quelle couche de la population locale est demandeuse du
produit.
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Unité 9: Mesurer le marche

La population qui a besoin de votre produit ou service et qui consent à payer pour
l'obtenir constitue le marché.
Le marché doit savoir que tel produit ou service est disponible et être en mesure
de se le procurer. Faire en sorte qu'une population soit au courant de l'existence
d'un produit et de la manière de l'obtenir, c'est avoir une stratégie marketing.
Logiquement, une Entreprise doit avoir une bonne stratégie marketing:
 l'emplacement de l'entreprise
 la publicité
 le conditionnement
 la nécessité d'entretenir de bonnes relations avec les autres entreprises
 la réputation de l'entreprise dans le milieu environnant (bouche à oreille)
 les prix pratiqués par la concurrence

L'entrepreneur doit être disposé à adapter ses produits ou services au goût du

client, Dans le respect des règlements de sécurité locaux.
Un produit nouveau peut être très demandé dans les premiers temps, mais la
demande peut arriver à saturation et se stabiliser, voire même baisser. Un
marché durable est un marché où la demande est croissante ou bien se stabilise
en raison d'un taux de Remplacement constant

Discussion et Réflexion

Q1/Estimer l'évolution du marché de leur produit ou service sur une certaine

période. Quels sont les facteurs qui peuvent influer sur la demande ?
Q2/concevoir une stratégie marketing.
Q3/faire la liste des emplacements qui seraient favorables ou Défavorables à
leur activité.
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Unité 10: Estimer les couts et fixer un prix

Un produit ou un service peut être échangé contre de l'argent ou contre un autre

produit ou service.
Dans la plupart des cas, une entreprise veut tirer un bénéfice du produit ou
service qu'elle vend. Le bénéfice est la différence entre le prix coûtant et le
prix de vente. Une partie du bénéfice peut être réinvesti ou utilisé pour
développer l'entreprise. Une marge bénéficiaire raisonnable permet à
l'entreprise de poursuivre et même développer son activité.
Quelques éléments à prendre en compte pour fixer le prix de vente d’un produit
ou d’un service:
 le coût de production (y compris votre propre salaire)
 les frais généraux
 le bénéfice.
Il est donc important de calculer exactement chacun de ces facteurs afin de
fixer un
Prix de vente réaliste.

LE++++
COÛT DE LES FRAIS LE BÉNÉFICE PRIX DE VENTE
PRODUCTION (y compris GÉNÉRAUX
+
votre propre salaire)

1. Coût de production et frais généraux

Calculer chacun des éléments qui entrent dans la production et les frais
généraux Avec soin et faites la somme. La main-d’œuvre et l'amortissement du
matériel (la Dépréciation, c'est-à-dire la perte de valeur du matériel au fil du
temps) entrent Aussi en ligne de compte. Pour calculer le coût de la main-
d’œuvre, l'entrepreneur Doit retenir un salaire qui rémunère convenablement les
connaissances et l'apport Des salarié(e)s, compte tenu de l'expérience et des
qualifications de l’intéressé (e), des salaires de base en vigueur, des congés
payés, des taxes et impôts Et des prélèvements sociaux.
Payer moins pour le matériel et les marchandises et/ou pour la production
Peut permettre à l’entrepreneur de réduire son prix de vente.

2. Bénéfice
L'entrepreneur qui fixe le montant ou le pourcentage de bénéfice qu'il entend
retirer de la vente d'un produit ou d'un service ne doit pas agir à la légère, mais
tenir compte du rapport entre la demande du produit (combien de personnes sont
prêtes à l'acheter) et l'offre (la quantité de produits disponibles pour la vente).
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Si la demande est supérieure à l'offre, le prix (et donc le bénéfice) peut être
augmenté. Si l'offre est importante mais le nombre de gens désireux d'acheter
le produit faible, les prix risquent de chuter. Un prix excessivement élevé en
raison d'une marge bénéficiaire importante dissuadera le client d'acheter.
Lorsque les ventes augmentent, on peut réduire la marge bénéficiaire. Dans ce
cas, l'entrepreneur pourra abaisser le prix de vente, ce qui permettra à
l'entreprise de « capter » le marché, voire d'étendre son activité au delà de ce
marché.

Discussion et Réflexion

Q1/Etablir le coût de production, le montant des frais généraux (électricité,

etc.) ainsi que le coût de facteurs comme la main-d’œuvre et l'amortissement du
matériel. Fixer une marge bénéficiaire et un prix de vente
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Unité 11:Observer les lois et règlements

L'établissement qui organise le cours est censé familiariser les élèves avec les
textes Dont il est question ici. Le but est d'indiquer aux élèves qu'il y a des lois,
des règles et Des pratiques qui s'appliquent au lieu où l'entreprise est créée.
Quelques lois et règlements:

 des formalités d'immatriculation auprès du Tribunal du commerce ou

d'une autre entité
 des lois applicables aux entreprises
 de la forme juridique d'une entreprise, par exemple coopérative, société
anonyme, société anonyme à responsabilité limitée, etc.
 du code des impôts applicable aux petites entreprises
 des codes déontologiques applicables aux différentes professions.

Des facilités ou des aides peuvent être attribuées par les pouvoirs publics aux
créateurs d'entreprise.
 de prêts à la création d'une petite entreprise
 de formules de micro financement
 de dégrèvements fiscaux
 d'une aide juridique
 d'une reconnaissance au plan local, etc.
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Unité 12: Organiser mon lieu

De travail

Cette unité traite de l'importance de l'organisation du lieu de travail et de la

nécessité de prendre des mesures de sécurité élémentaires. Un lieu de travail
est l'endroit où l'on produit ou où l'on vend des biens et des services, comme un
atelier ou une boutique. Une bonne gestion du lieu de travail est utile si l'on veut
que la petite entreprise soit efficace.
Avantages:
 de créer des conditions de travail confortables et sans danger
 de gagner de l'espace
 de minimiser les détériorations et les pertes de matériel et de
marchandises (gaspillage)
 d'éviter les accidents de travail
Un lieu de travail doit être propre et sans danger pour les travailleurs et les
clients. L'entrepreneur doit être particulièrement attentif à :
 l'espace
 l'éclairage et la ventilation
 la manutention et le stockage des marchandises
L'espace
Chaque travailleur doit pouvoir disposer d'un espace suffisant pour accomplir la
tâche qui lui est confiée sans gêner les autres travailleurs ou les autres travaux
en cours.

L'éclairage et la ventilation
Un travail de haute précision nécessite un éclairage approprié. Les fenêtres du
local doivent par conséquent être nettoyées régulièrement pour que la lumière
puisse pénétrer.
De même, la ventilation est importante pour la santé, particulièrement lorsque
l'on travaille sur des machines ou avec des produits chimiques ou des matières
premières. La zone de travail doit être aménagée de façon à ce que l'air puisse
circuler.
Manipulation et stockage des marchandises
Un stockage des marchandises bien conçu évite les accidents et permet de
gagner du temps. Les matières premières, les produits semi-finis et les articles
terminés doivent être stockés dans des lieux séparés. Certaines matières
premières et marchandises ne peuvent être exposées aux intempéries. Elles
doivent être stockées à l'intérieur. Les articles qui ne sont pas utilisés
fréquemment doivent être rangés en dehors de la zone de travail.
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Manipulation et stockage des produits dangereux

Les produits comme les solvants organiques, les peintures et les colles doivent
être conservés dans des bidons fermés d'un couvercle. Quand c'est possible, on
utilisera des produits peu dangereux.
Il faut impérativement se laver les mains après avoir manipulé ce genre de
produit.

Discussion et Réflexion

Q1/Qu'est-ce qu'un lieu de travail ?

Q2/Pourquoi faut-il qu'un lieu de travail soit bien organisé et en ordre ?
Q3/Que faut-il faire pour que notre lieu de travail soit un endroit sans danger ?
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Thème IV: Mobiliser des ressources

Objectifs d’apprentissage
Les ressources ordinairement nécessaires pour créer une entreprise
Peuvent schématiquement se classer en trois groupes :
Financières, humaines et matérielles.
L'entrepreneur devra sans doute trouver des financements suffisants
Pour démarrer. Par contre, il n'aura peut-être pas besoin D’une aide humaine au
début s'il peut assumer le travail seul. Son Esprit d'innovation devrait l'aider à
trouver les financements et Les ressources matérielles, mais c'est surtout
l'initiative et l'autonomie Qui lui permettront de faire décoller son entreprise.
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Unité 13: Ressources financières Comment trouver et gérer mon argent

Estimer le coût de la création d'une entreprise
Une fois choisi le type d'entreprise à créer, vient le moment de calculer
approximativement combien d'argent il faudra pour fonctionner.
Les éléments qui entrent en ligne de compte dans le calcul du cout de la création
d’une entreprise:
 des locaux
 de l'eau, de l'électricité, etc.
 du matériel et des machines
 du stock de départ
 de l'assurance, etc.

Obtenir des fonds

Les frais de démarrage pourront être réunis à partir de la combinaison des
éléments suivants: épargne personnelle
 fonds apportés par la famille
 organisation coopérative locale
 consortium financier local
 organisme de microcrédit
 services postaux
 caisses d'épargne
 banques, etc.

Les banques offrent toute une gamme de services financiers comme :

✓Compte courant
✓Compte d'épargne
✓Service de prêts
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L'ouverture d'un compte bancaire peut être une condition exigée pour
l'obtention d'une aide financière. Les prêts bancaires supposent un
remboursement avec intérêts.
Un créateur d'entreprise doit examiner toutes les formes de financement
possibles afin de trouver celle qui est la plus avantageuse.
Autrement dit, il lui faut « aller à la pêche » des taux d'intérêts et des
conditions de remboursement les plus favorables.
Les organismes prêteurs peuvent demander des assurances quant au projet, par
Exemple un plan d'affaires, une garantie et un apport personnel de
l'entrepreneur, avant la mise à disposition effective des fonds.

Gérer mon argent

Une fois les fonds obtenus pour le démarrage de l'entreprise, l’entrepreneur
doit tenir méticuleusement, d'une part, un livre de recettes et, d'autre part, un
livre de dépenses. Un rapprochement des comptes de l'entrepreneur sera
obligatoirement fait avec les relevés périodiquement adressés par les
organismes de prêts.
L'entrepreneur aura grand soin de procéder à ses remboursements
conformément au calendrier convenu entre les deux parties, afin d'éviter des
pénalités et un relèvement des taux d'intérêt.
La discipline financière est indispensable si l'on veut que l'entreprise réussisse.
Les comptes de l'entreprise doivent être totalement séparés des comptes
personnels.
Compte de résultat
Un compte de résultat rend compte de la capacité d'une entreprise à générer un
revenu.
Il doit être établi sur une base mensuelle et contenir au moins les informations
ci-après :
✓ Recettes (fonds obtenus pour le démarrage de l'entreprise, tel que le prêt et
L’argent gagné grâce à la vente de votre produit ou service)
✓ Coût des marchandises (y compris tous les coûts exposés pour acheter des
Marchandises)
✓ Charges opérationnelles (rémunération de l'entrepreneur, coûts de main
d'œuvre,Frais généraux-électricité, eau, etc.)Remboursement du prêt (capital
Plus intérêts)
✓ Bénéfice brut (gains une fois les coûts de production, y compris le
remboursement Du prêt, soustrait du produit des ventes)
✓ Impôts (les entreprises peuvent avoir à payer des impôts nationaux et locaux)
✓ Bénéfice net (gains de l'entreprise après impôt)
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Tableau de flux de trésorerie

Le tableau de flux de trésorerie est important parce qu'il donne à
l'entrepreneur une idée des Liquidités dont l'entreprise dispose à tout moment.
Pour l'établir, on enregistre toutes les recettes de l'entreprise d'une part et
toutes les dépenses d'autre part. La différence entre les deux donne une
indication du solde positif ou négatif de la trésorerie de l'entreprise à la fin
d'une période donnée.

Bilan
Toute entreprise doit établir son bilan périodiquement pour savoir comment elle
Marche. Il s'agit d'une information intéressante non seulement pour
l'entrepreneur, mais aussi pour les organismes concernés - bailleurs de fonds,
organismes prêteurs, fournisseurs de marchandises, personnel, etc.
Le bilan est un état faisant apparaitre l’actif, le passif et la valeur nette de
l’entreprise mais aussi pour les organismes concernés - bailleurs de fonds,
organismes prêteurs, Fournisseurs de marchandises, personnel, etc.
✓ L'actif est représenté par les locaux, les marchandises, le matériel et le stock
de L’entreprise.
✓ Le passif est représenté par les engagements financiers de l'entreprise tels
que le loyer des locaux, le remboursement des prêts, etc.
✓ La valeur nette est la différence entre la valeur de l'actif et la valeur du
passif.

Discussion et Réflexion

Q1/Etablissez le compte de résultat pour votre entreprise

Q2/préparer un tableau de flux de trésorerie pour leur
Entreprise.
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Unité 14:Ressources humaines Embaucher du personnel pour travailler avec moi

On peut décider de créer son entreprise tout seul et envisager d'embaucher à

mesure que l'activité se développe et que la charge de travail s'alourdit. On peut
aussi créer une entreprise qui travaillera en sous-traitance pour une autre et
envisager d'embaucher quand les circonstances le permettent.
Demander à des gens de vous aider dans votre activité suppose que vous les
rémunériez, c'est-à-dire que vous leur versiez un salaire décent qui corresponde
à leur aptitude (qualification) pour l'emploi en question et au nombre d'heures,
de jours, de semaines ou de mois pendant lesquels ils travailleront.

Embauches
Avant d'embaucher, l'entrepreneur doit identifier clairement la nature du
travail à faire et les qualifications et compétences professionnelles de la
personne à embaucher pour faire ce travail. Il sera probablement nécessaire de
former la personne au départ puis périodiquement par la suite pendant toute la
durée de sa période d'activité au sein de l'entreprise. Une bonne formation
motive le personnel et le rend plus productif.
L’entrepreneur peut confier aux salaries les fonctions suivantes:
 Production
 contrôle de qualité
 administration
 Transports
 relations avec les clients, etc.

La productivité est la quantité de travail qu'une personne accomplit pendant une

période donnée.
 27

L'entrepreneur doit savoir que le salaire de la personne qu'il a embauchée pour

l'aider dans son activité n'est pas le seul coût encouru à ce titre. S'y ajouteront
probablement des charges payables aux pouvoirs publics (nationaux et/ou locaux)
sous la forme de cotisations pour la retraite, la maladie et la formation.

Sous-traitance/externalisation
L'entreprise peut décider de ne pas embaucher du personnel pour faire telle ou
telle partie de son travail. Elle peut au contraire confier le travail à une personne
ou un organisme extérieur à l'entreprise qu'elle paiera pour accomplir une tâche
précise. De nombreuses entreprises n'ont, par exemple, pas de personnel
permanent de nettoyage.
Les services de nettoyage sont confiés à des entreprises extérieures.

L'avantage de l'externalisation réside dans le fait que l'entreprise peut choisir

de mettre fin aux services du contractant si ceux-ci ne sont pas satisfaisants ou
si le prix facturé est excessif. L'entreprise s'adressera alors à une autre
personne ou à un autre organisme convenant mieux à ses besoins. L'inconvénient
de l'externalisation est que le sous-traitant n'éprouvera guère de fidélité ou
d'attachement à l'entreprise et ne sera pas associé à la bonne marche de
l'entreprise dans son ensemble.

Discussion et Réflexion

Q1/Choisissez une tâche qui doit être accomplie au sein de l'entreprise et

définissez le travail à faire et de déterminez le profil professionnel de la
personne requise pour faire ce travail
 28

Unité 15: Ressources matérielles les choses dont j'ai besoin

Pour créer et faire fonctionner une entreprise, il faut du matériel, des

marchandises et des fournitures.
Les besoins d'une entreprise de ce point de vue dépendent de la nature de son
Activité (le produit ou le service qu'elle fournit) et bien sûr, de sa taille (le
nombre de personnes qu'elle emploie, le nombre de ses clients et le volume des
biens et services qu'elle fournit).
L'entrepreneur doit déterminer avec soin les catégories d'articles dont il ou elle
a besoin pour faire fonctionner au mieux son entreprise et les quantités
nécessaires dans chaque catégorie.

L'entreprise a besoin de deux catégories d'articles :

1. les articles qui permettent à l'entreprise de produire les biens qu'il
propose ou de réaliser les services qu'il offre.
2. les articles nécessaires pour gérer l'entreprise tels que des stylos, du
papier, une calculatrice (et peut-être éventuellement un ordinateur !)

Le nombre ou le volume de chaque article nécessaire dépendra de la taille de

l'entreprise et de l'éventail des biens et services qu'elle entend proposer aux
clients.
Certains articles devront être achetés tous les deux ou trois ans seulement
tandis que d'autres devront être renouvelés constamment. Par exemple, après
avoir acheté pour son ouverture une série de verres de table, un restaurant
n'aura plus besoin d'en acheter que de temps à autre, à mesure qu'ils se cassent
ou s'abîment.
 29

Par contre, il lui faudra acheter des produits alimentaires très régulièrement,
sinon les clients auront faim !
Une fois que l'entrepreneur aura fait le choix de la catégorie et de la quantité
d'articles dont il aura besoin, il ou elle doit déterminer s'ils sont ou non faciles à
se procurer.

Les articles peuvent être obtenus auprès des multiples sources:

1
Les agriculteurs de la localité
D’autres entreprises
pouvoirs publics locaux, etc.

Les marchandises peuvent être chères, en particulier lorsqu'elles ont été

transportées sur de longues distances. Chaque fois que cela est possible, il faut
tâcher de les obtenir dans la localité ou à proximité. S'il n'est pas facile de se
procurer les marchandises nécessaires à un prix raisonnable, l'entreprise devra
peut-être changer ses plans légèrement, de façon à pouvoir travailler sans
l'article en question ou avec un autre article qui soit semblable ou qui puisse
faire l'affaire.

Discussion et Réflexion

Q1/Faites la liste des marchandises dont ils auront besoin pour faire fonctionner
leur entreprise et précisez leurs catégories, quantités, Où pourront-ils les
trouver et Comment vont-ils les payer?

NB: N'oubliez pas ceci : faire venir des marchandises depuis un lieu éloigné de
l'entreprise Coûte cher et n'est pas toujours sûr !
 30

Thème v:Mes premiers pas dans

Le monde de l'entreprise

Objectif d’entreprise

Dans cette partie, les participants sont censés élaborer un plan d'affaires
simple, en se fondant sur tout ce qu'ils ont appris dans ce cours. Ce plan
d'affaires est le couronnement concret de leur participation au cours. De plus, il
 31

devrait leur donner la confiance nécessaire pour entrer d'un pas ferme et résolu
dans le monde de l'entreprise.

Unité 16:Etablir mon plan d'affaires

Le plan d'affaires est un document utile pour résumer les aspirations de

l'entrepreneur, obtenir les autorisations légales et mobiliser les ressources
nécessaires pour créer l'entreprise.
Il est nécessaire pour:
 obtenir des pouvoirs publics locaux ou de la Chambre de Commerce
l'autorisation De créer une entreprise
 convaincre les organismes de financement d'accorder des crédits
 louer un espace pour loger l'entreprise
 convaincre des partenaires commerciaux de fournir du matériel, des
marchandises Ou des services, etc.
Le plan d’affaire doit comporter les points suivants:
 la page de titre (dénomination proposée pour l'entreprise, nom de
l'entrepreneur adresse et autres coordonnées)
 l'objet résumé de l'entreprise
 un sommaire
 la structure de l'entreprise projetée
 le produit ou le service que l'on entend vendre
 un plan marketing (fondé sur une étude de marché)
 un plan de financement
 le retour sur investissement escompté d'autres documents d'appui, tels
que lettres de recommandation, documents attestant les études et la
formation suivies, certificats attestant l'accomplissement de travaux
d'intérêt général, etc.

Discussion et Réflexion
 32

Q1/d'établir un plan d'affaires après avoir revu le cours depuis l'unité [Link]
tenant compte des éléments suivants:
du besoin repéré dans la localité, de l'ampleur, la nature et la durabilité du
marché, des besoins de financement des besoins en ressources humaines et
matérielles des formalités à remplir pour enregistrer l'entreprise, des
mécanismes de marketing, de la possibilité de faire des bénéfices, etc.

Thème VI: LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION

ET
DE LA COMMUNICATION (TIC)

Objectif d’apprentissage
Les technologies de l'information et de la communication (TIC) peuvent aider à
créer et à gérer efficacement une entreprise. Bien que certaines TIC puissent
n'être pas immédiatement accessibles dans certains lieux, il est important
d'avoir une certaine connaissance du potentiel qu'elles recèlent pour rendre une
entreprise plus efficace et pouvoir la développer. Cette partie du cours présente
progressivement les TIC, en commençant par les technologies bien établies pour
arriver aux plus contemporaines.
 33

Unité 17:Contacter mes clients et partenaires A l'aide des TIC

Les TIC permettent à l’entreprise d’être plus efficace car:

✓ elles facilitent la communication
✓ elles emmagasinent l'information
✓ elles permettent de suivre son stock (inventaire)
✓ elles sont un moyen de faire sa publicité, etc.

Voici quelques exemples des TIC les plus courants:

Téléphone
Un téléphone sert à dialoguer de vive-voix avec les clients et les partenaires
commerciaux. Les téléphones qui demeurent à la même place sont appelés
téléphones à fil ou lignes fixes. Les téléphones que vous pouvez transporter avec
vous sont dits mobiles ou portables.

Télécopieur/fax
Le télécopieur est une machine qui envoie des fac-similés (d'où le nom fax)
autrement dit qui permet d'envoyer à un destinataire une copie d'un document
par la ligne téléphonique.
La personne qui envoie la télécopie (fax) et celle qui la reçoit doivent toutes
deux être en possession d'un télécopieur. Envoyer un message écrit par fax est
un bon moyen d'être certain qu'il parviendra à son destinataire aussi vite que
possible.
 34

Si vous traitez avec des gens qui sont loin de l'endroit où vous vous trouvez, le
fax est aussi un moyen bon marché de communiquer. L'envoi d'un message par
fax permet de confirmer par écrit une chose préalablement convenue oralement.
La plupart des télécopieurs récents sont équipés d'un combiné téléphonique.

Radio
La radio est un moyen très efficace pour faire sa publicité. Il est relativement
peu coûteux et Permet d'atteindre un vaste auditoire.
Il existe dans certaines villes ou régions une radio locale. L'entrepreneur peut
saisir ce moyen pour faire la publicité de ses produits ou services en se faisant
interviewer à l'antenne. Il peut aussi faire connaître l'apport positif de son
entreprise à la population locale par le moyen de la radio locale.

Télévision
Une entreprise peut aussi recourir à la télévision pour faire sa publicité, mais
c'est une forme de publicité fort chère.

L’ordinateur
L’ordinateur peut servir à divers usages :
 le traitement de texte (rédiger des lettres ou des reçus)
 emmagasiner de l'information (données financières, adresses des clients,
etc.)
 Suivre son stock (inventaire)
 Envoyer des messages de rappel au sujet des dates de livraison du
produit du service
 Créer des brochures et affiches publicitaires
 Créer des états financiers, etc.
Unité 18: L'Internet et le Commerce électronique
L’INTERNET
L'Internet est un système qui relie entre eux les réseaux informatiques. Pour
pouvoir vous connecter à l'Internet, il vous faut disposer :
 d'un ordinateur équipé d'un modem relié à une ligne téléphonique
 d'un logiciel vous permettant de vous connecter à l'Internet
 d'un compte auprès d'un fournisseur de services Internet.
L'Internet peut servir dans une entreprise à deux usages :
1) envoyer des messages électroniques (courrier électronique, e-mail,
mail mél, courriel) ;
2) accéder au réseau mondial (World Wide Web, dit couramment
Web).
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L'Internet est en général accessible 24 heures sur 24, ce qui facilite la

communication avec des personnes se trouvant dans des régions où l'heure est
différente.

Le courriel permet d'envoyer et de recevoir des messages, des images et du son

par ordinateur. Les messages électroniques envoyés sont reçus presque
instantanément.
Le courriel est un moyen peu coûteux de contacter des interlocuteurs éloignés,
l'envoi d'un message coûtant plus ou moins la même somme qu'un coup de
téléphone local.

Le Web est une partie de l'Internet qui contient des millions de pages
d'information dans des sections appelées sites Web. Chaque site Web affiche
des informations sur un sujet particulier et est actualisé régulièrement par la
personne qui le gère appelée webmaître ou webmaster.

Une entreprise peut se procurer des informations utiles en consultant des sites
Web,
c'est à dire en « surfant » sur l'Internet. Certains sites Web, appelés moteurs
de recherche, peuvent vous aider à repérer d'autres sites et/ou les informations
qui vous intéressent. Une entreprise peut créer son propre site pour faire la
publicité de ses produits ou services. Faire sa publicité par le Web permet à
l'entreprise de se faire connaître dans le monde entier. Même une petite
entreprise peut par ce moyen faire connaître ses produits partout et s'attirer
des clients qui n'auraient jamais entendu parler d'elle autrement.
LE COMMERCE ELECTRONIQUE
Le commerce électronique est un processus qui permet d'acheter et/ou de
vendre un produit ou un service en se servant de l'Internet pour localiser celui
ci, et d'en discuter le paiement. L'un des avantages du commerce électronique
est de supprimer le problème de la distance. Le client peut consulter le site de
telle ou telle entreprise et trouver le produit ou le service dont il a besoin. Le
client contacte ensuite l'entreprise par courrier électronique
pour commander le produit ou le service et indiquer la méthode de paiement.
Pour une petite entreprise, il peut être extrêmement rentable de faire sa
publicité sur le Web, la création d'un site étant une opération relativement peu
coûteuse.
La facilité avec laquelle on peut communiquer par courrier électronique et surfer
sur les sites dépend bien entendu beaucoup de la qualité et de l'efficacité du
réseau téléphonique local et des circuits d'approvisionnement en électricité.