Comment les entreprises peuvent-elles réussir leur transformation digitale pour
rester compétitives tout en gérant les défis organisationnels, humains, et
technologiques, et en maximisant les bénéfices économiques, sociaux, et
environnementaux ?
DÉFINITIONS
Enjeu majeur pour les entreprises et les organisations dans un monde de plus en plus axé sur la
technologie.
01 02 03
SELON WIKIPÉDIA DÉFINITION PRÉCISE DÉFINITION PLUS
COMPLEXE
processus par lequel une organisation intègre les technologies
intégration de la technologie numérique
« phénomène de mutation lié à numériques dans l'ensemble de ses activités, services, et interactions.
dans tous les aspects d'une entreprise ou Cela implique non seulement l'adoption de nouveaux outils
l’impact du digital et d’internet » technologiques, mais aussi une reconfiguration des modèles d'affaires,
d'une organisation, modifiant
des processus internes, et de la culture d'entreprise pour mieux
fondamentalement la manière dont elle répondre aux besoins des clients et rester compétitive dans un
environnement en constante évolution.
opère et offre de la valeur à ses clients
LES PRINCIPAUX ASPECTS
01 DIGITALISATION DES
PROCESSUS 02 EXPÉRIENCE CLIENT
Automatisation et optimisation des Amélioration de l'interaction et de
processus opérationnels grâce aux l'expérience utilisateur en utilisant des
technologies numériques, telles que le canaux numériques (applications,
réseaux sociaux, etc.), et en
cloud computing, l'intelligence
personnalisant les services grâce à
artificielle, ou encore les big data.
l'analyse des données clients.
03 INNOVATION DES MODÈLES
04 CHANGEMENT CULTUREL
05
ÉCONOMIQUES
Adoption d'une culture d'entreprise SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ
Développement de nouveaux produits
plus agile, orientée vers l'innovation, et
ou services digitaux, ou adaptation des centrée sur le client, souvent en Mise en place de mesures pour
offres existantes pour les rendre plus promouvant la collaboration protéger les données et garantir la
accessibles et performantes dans un interdisciplinaire et la prise de décisions conformité avec les régulations en
environnement numérique. basées sur les données. vigueur, notamment en matière de
confidentialité et de cybersécurité.
LES ENJEUX DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
La transformation digitale est nécessaire à la survie de l’entreprise
COMPÉTITIVITÉ EFFICACITÉ GESTION DES NOUVEAUX MODÈLES
ET INNOVATION OPÉRATIONNELLE DONNÉES ÉCONOMIQUES
Adaptation au marché Automatisation des processus Big Data et Analytique Économie des plateformes
Amélioration de l'expérience client Optimisation des ressources Cybersécurité Monétisation des services
numériques
CULTURE D'ENTREPRISE ET SATISFACTION ET FIDÉLISATION
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DES CLIENTS
Résistance au changement Personnalisation
Montée en compétences Engagement multicanal
RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET GLOBALISATION ET ACCÈS AUX
ENVIRONNEMENTALE MARCHÉS INTERNATIONAUX
Impact environnemental Élargissement du marché
Éthique et régulation Adaptation aux régulations locales
IMPACT SUR 01
L’ÉCONOMIE ACCÉLÉRATION DE LA
PRODUCTIVITÉ
Automatisation des
“On n’achète plus un produit, mais un usage !” Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
on n’achète plus une voiture, mais un service de mobilité
02
autour de l’usage de ce véhicule, incluant par exemple la ÉVOLUTION DES
location, le co-voiturage, un service intelligent autour du MODÈLES ÉCONOMIQUES
Économie de plateforme
véhicule électrique… C’est un changement complet de
Services numériques et abonnement
paradigme pour l’entreprise !
03
TRANSFORMATION DES MARCHÉS
Globalisation
Nouveaux entrants
IMPACT SUR 04
L’ÉCONOMIE IMPACT SUR L'EMPLOI
Automatisation des
“On n’achète plus un produit, mais un usage !” Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
on n’achète plus une voiture, mais un service de mobilité
05
autour de l’usage de ce véhicule, incluant par exemple la ÉVOLUTION DES
location, le co-voiturage, un service intelligent autour du MODÈLES ÉCONOMIQUES
Économie de plateforme
véhicule électrique… C’est un changement complet de
Services numériques et abonnement
paradigme pour l’entreprise !
06
TRANSFORMATION DES MARCHÉS
Globalisation
Nouveaux entrants
LA 4ÈME RÉVOLUTION INDUSTRIELLE
L’Industrie 4.0, également connue sous le nom de Quatrième Révolution
Industrielle, représente une transformation d’une ampleur sans précédent dans
le secteur manufacturier et industriel. Cette révolution technologique ne se
limite pas à une simple évolution, mais elle réinvente fondamentalement la
manière dont les entreprises conçoivent, produisent et opèrent.
LE 4.0 QUATRIÈME RÉVOLUTION DÉFINITION DE
INDUSTRIELLE – FUSION DES MONDES L’INDUSTRIE 4.0
Le terme « industrie 4.0 » a vu le jour lle combine les mondes physique (les l’industrie 4.0 concerne l’intégration de
en Allemagne en 2011 machines et les objets réels), systèmes cyber physiques dans les
numérique (les ordinateurs et les processus de production et de logistique.
logiciels), et biologique (les humains). Cette intégration se fait grâce à
Cette révolution utilise des l’automatisation, la robotique, l’intelligence
technologies numériques avancées artificielle, la fabrication numérique et
pour rendre la production encore l’internet des objets (IoT). Ces technologies
plus intelligente. permettent la création d’usines intelligentes
où les machines et les systèmes peuvent
s’auto organiser.
LES FONDEMENTS DE CETTE
RÉVOLUTION
L’industrie 4.0 représente une évolution majeure dans la façon dont les produits
sont fabriqués et livrés. Elle offre de nouvelles opportunités pour les entreprises
de tous secteurs.
01 03
Internet des Objets (IdO) Intelligence Artificielle (IA) et apprentissage automatique
l’interconnexion d’objets, de machines et de systèmes L’IA permet aux machines et aux systèmes de prendre des
grâce à des capteurs et des réseaux. décisions éclairées et d’apprendre à partir des données.
02 04
Le Big Data et l’analyse de données Systèmes Cyber Physiques (SCP)
la gestion et à l’analyse de vastes quantités la fusion des mondes physique et numérique, où les
d’informations. systèmes informatiques interagissent étroitement
avec les processus physiques.
LES FONDEMENTS DE CETTE
RÉVOLUTION
L’industrie 4.0 représente une évolution majeure dans la façon dont les produits
sont fabriqués et livrés. Elle offre de nouvelles opportunités pour les entreprises
de tous secteurs.
05 06
Connectivité 5G Cloud Computing
La 5G permet des échanges de données en temps réel, ouvrant Cette technologie permet aux entreprises de stocker
la voie à des applications avancées telles que la télé chirurgie, la d’énormes quantités de données générées par les capteurs
réalité augmentée, les véhicules autonomes, et plus encore. et les dispositifs IoT, ce qui est essentiel pour l’analyse de
Cette connectivité rapide renforce la coordination, la données avancée au cœur de l’Industrie 4.0.
surveillance, et la réactivité dans l’environnement industriel.
POURQUOI L’INDUSTRIE 4.0 EST-ELLE IMPORTANTE POUR MON
ENTREPRISE?
LES BOULEVERSEMENTS ET ENJEUX SOCIAUX
DE LA DIGITALISATION
Les impacts transversaux des technologies émergentes sont importants
Une transformation sociétale à l’échelle mondiale
En influant sur les incitations, les règles et Transformation du marché du
les normes de la vie économique travail
Tansformation de notre façon de
communiquer, d’apprendre de nous divertir Inégalités sociales et
et d’entrer en relatin avec les aurtres. économiques
Impact sur les identités, les Évolution des modes de vie
communautés et les structures
politiques
Impacts sur la gouvernance et la
Impacts sur: société civile
la vie privée
l’autonomie Environnement et durabilité
la santé
la défense
l’enployabilité Éthique et responsabilités
la sécurité sociales
la justice
POURSUIVRE SA TRANSFORMATION DIGITALE:
S’ADAPTER OU MOURIR
La transformation digitale est nécessaire à la survie de l’entreprise
01
L’obligation de se transformer
52% des entreprises sur la liste Fortune 500 en 2000 ont disparu,
Plus de la moitié des entreprises les plus rentables
02
Un marché en croissance permanente
Le marché mondial de la transformation numérique
devrait atteindre 1009,8 milliards de dollars d’ici 2025,
contre 469,8milliards de dollars en 2020, avec un taux de
croissance annuel de 16,5 au cours de cette période.
03 En 2024, la transformation digitale
reste une priorité stratégique
En 2024, plus de 75% des entreprises à travers le monde auront
investi de manière significative dans des technologies de
transformation digitale, telles que l'intelligence artificielle, le cloud
computing, et l'IoT .
POURSUIVRE SA TRANSFORMATION DIGITALE:
S’ADAPTER OU MOURIR
La transformation digitale est nécessaire à la survie de l’entreprise
D'ici la fin de 2024, on estime que 50 % des entreprises qui n'ont
pas réussi leur transformation digitale pourraient ne plus exister
ou avoir été absorbées par des concurrents plus digitaux .
Les entreprises retardataires dans la transformation digitale pourraient
voir leurs revenus décliner de 15 à 20 % à cause de l'incapacité à répondre
aux attentes des clients et à s'adapter à un marché de plus en plus
numérique
Plus de 70 % des interactions clients se déroulent désormais sur des canaux
digitaux, comme les sites web, les applications mobiles, et les réseaux sociaux. Cela
souligne l'importance pour les entreprises d'adopter des solutions numériques
pour rester compétitives .
OBJETS CONNECTÉS/IA ET LEURS IMPACTS
L'intégration croissante de l'IoT et de l'IA dans divers secteurs (industrie, santé,
transport, etc.) modifie les dynamiques existantes et ouvre de nouvelles
opportunités.
Les objets connectés (Internet of Things, IoT) et l'intelligence artificielle (IA) sont deux technologies
émergentes qui transforment profondément nos modèles économiques, sociaux et
technologiques. Leur intégration modifie les paradigmes traditionnels et ouvre la voie à de
nouvelles opportunités et défis pour les entreprises, les gouvernements et les individus.
Les Objets Connectés (IoT) définition : L’IoT se réfère à un réseau d'objets
physiques qui utilisent des capteurs, des logiciels et d'autres technologies
pour se connecter et échanger des données avec d'autres appareils et
systèmes sur Internet.
Composants de l’IoT
Capteurs : Collectent des données sur l’environnement (température, humidité, mouvement, etc.).
Connectivité : Permet la transmission de données (Wi-Fi, Bluetooth, 5G).
Traitement des données : Les microcontrôleurs ou processeurs embarqués qui traitent les données
en temps réel.
Interface utilisateur : Applications ou interfaces web permettant de contrôler et surveiller les objets
connectés.
OBJETS CONNECTÉS/IA ET LEURS IMPACTS
Intelligence Artificielle (IA) définition: L'IA est une branche de l'informatique qui vise à créer des
systèmes capables de réaliser des tâches qui nécessitent normalement une intelligence
humaine, comme la reconnaissance vocale, la vision par ordinateur, la prise de décision, et la
compréhension du langage naturel.
IA Faible (Narrow AI) : Spécialisée dans une tâche spécifique (ex : Siri, moteurs de
recommandation).
IA Forte (General AI) : Théorique, capable de comprendre, apprendre, et appliquer ses
connaissances dans plusieurs domaines, comme un être humain.
Techniques et Algorithmes de l’IA
Apprentissage Automatique (Machine Learning) : Algorithmes qui permettent aux systèmes de
s'améliorer automatiquement à partir des données.
Réseaux de Neurones Artificiels : Modèles inspirés du cerveau humain, utilisés dans la reconnaissance
d'image, le traitement du langage naturel.
Apprentissage Profond (Deep Learning) : Sous-catégorie du machine learning utilisant des réseaux
de neurones complexes avec de nombreuses couches.
Traitement du Langage Naturel (NLP) : Technologies permettant aux machines de comprendre et de
répondre au langage humain.
IMPACT DE L’IOT ET DE L’IA SUR LES MODÈLES
TRADITIONNELS
Grâce à l’IoT et l’IA, les entreprises passent d’un modèle basé sur la vente de produits à un modèle de services (ex :
produits en tant que service, maintenance prédictive).
L’IoT permet de générer des revenus récurrents grâce à des abonnements ou des services payants.
Les données collectées par les objets connectés et traitées par l’IA deviennent un actif précieux, créant de nouvelles
opportunités commerciales.
L’IA et l’IoT permettent d’automatiser de nombreuses tâches, réduisant les coûts et augmentant l'efficacité
opérationnelle.
Per Les entreprises peuvent offrir des services ultra-personnalisés basés sur les données en temps réel.
L’adoption de ces technologies nécessite une montée en compétences dans les domaines du numérique, des
données, et de la cybersécurité.
La substitution des tâches humaines par l’automatisation pourrait mener à la disparition de certains emplois, mais
aussi à la création de nouveaux.
Les objets connectés et les systèmes IA collectent une quantité massive de données, posant des défis en matière de
protection de la vie privée.
L’IA soulève des questions éthiques, notamment sur la prise de décision autonome, les biais algorithmiques et la
transparence.
OÙ EN EST-ON ?
En France:
En France, la transition numérique de l’économie et de la société française
est considérée comme un axe essentiel de la préparation de l’avenir : 25%
du Plan français « France Relance » - doté de 100 milliards d’euros, dont 39,4
milliards sont financés par l’UE - est consacré à la transition numérique.
Quatre piliers majeurs sont identifiés :
Le développement des start-up et de la souveraineté technologique
française. 2,4 milliards d’euros seront par exemple consacrés aux
technologies numériques de rupture : quantique, cybersécurité,
intelligence artificielle, cloud, santé digitale ;
Faire en sorte que le numérique profite et soit accessible à tous : 250
millions d’euros seront ainsi investis pour l’inclusion numérique,
notamment pour déployer des conseillers numériques sur le territoire
avant la fin du 1er trimestre 2022 ;
La formation aux métiers du numérique avec 300 millions d’euros pour
l’insertion des jeunes et de ceux dont les métiers seront affectés par la crise et
les mutations économiques ;
L’accélération de la transition numérique des entreprises et de l’État : 200
millions d’euros seront ainsi consacrés à la numérisation du système de santé
dans le cadre du plan global de santé.
plan d’investissement « France 2030 », présenté le 12 octobre 2021:
maîtrise plus poussée des technologies numériques, notamment dans les
secteurs de la cybersécurité, du quantique, du cloud et de l’intelligence
artificielle,
investissement dans les talents et les compétences, notamment pour
moderniser l’appareil de production et créer des écoles formant à
l’intelligence artificielle.
investissement nécessaire pour réussir la « révolution de l’alimentation saine,
durable et traçable » pour 2030, dans le secteur agricole.
OÙ EN EST-ON ?
En Europe:
Processus en évolution:
L'Europe a fait des progrès dans le déploiement des infrastructures
numériques, notamment avec le déploiement de la 5G
L'adoption du cloud computing est en croissance, soutenue par des
initiatives européennes telles que GAIA-X
Les grandes entreprises européennes ont généralement bien avancé
dans leur transformation numérique, utilisant des technologies comme
l'intelligence artificielle, l'automatisation, et les big data. En revanche,
les petites et moyennes entreprises (PME) rencontrent encore des défis
importants, notamment en termes de compétences numériques et de
financement
L'Europe investit dans le développement des compétences
numériques, avec des programmes à l'échelle de l'UE tels que le
"Digital Education Action Plan"
OÙ EN EST-ON ?
En Europe:
Processus en évolution:
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un
exemple clé de la manière dont l'Europe mène la régulation
numérique. Adopté en 2018, il est devenu un standard mondial pour la
protection des données personnelles.
L'Europe travaille également sur la régulation de l'intelligence
artificielle, avec des propositions législatives
L'Europe a vu une croissance des écosystèmes de startups,
particulièrement dans des hubs comme Berlin, Paris, Amsterdam, et
Stockholm.
L'Union Européenne a fixé des objectifs ambitieux pour 2030 dans le
cadre de la "Décennie numérique"
La transformation digitale est également vue comme un levier clé pour
atteindre les objectifs du Green Deal européen
OÙ EN EST-ON ?
En Europe:
Inégalités et défis
Les écarts numériques restent marqués entre les pays de l'Europe de
l'Ouest, qui sont en général plus avancés, et ceux de l'Europe de l'Est et
du Sud, où les progrès sont plus lents.
La cybersécurité est une préoccupation croissante, avec des
investissements accrus mais aussi des défis liés à la fragmentation des
approches et à la complexité croissante des menaces.
