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Contrat informatique : comprendre
les spécificités
Publié par Julien van der Feer le 22 déc. 2021 | Mis à jour le 7 janv. 2022 à 16:14
© Panumas
Que savoir sur le contrat informatique ?
Le contrat informatique intervient dans le cadre de l'introduction
de la digitalisation dans le fonctionnement générale d'une
société. Le point.
Qu'est-ce que le contrat informatique ?
Le contrat informatique est une notion de plus en plus abordée dans le monde des
entreprises. Il accompagne souvent les projets de digitalisation ou d'introduction de
nouveaux outils à la pointe des progrès techniques et/ou technologiques. Lorsqu'une
société fait appel à un expert en informatique ou activité du web, c'est qu'elle souhaite
trouver des solutions adaptées à ses besoins spécifiques. Une prestation de service
informatique proposée par une entreprise spécialisée doit donc pouvoir répondre à ses
exigences, et garantir la fiabilité de ses outils avec un ou plusieurs contrats
informatiques.
Le contrat informatique est un document relatant les accords convenus entre un
particulier, une entreprise ou une organisation avec un prestataire indépendant de
services informatiques. Il peut s'agir d'un accord de vente, de location, de réparation,
de maintenance, de modification ou autre opération qui ne relève pas de la
compétence de la société qui fait appel. Ce type de contrat s'inscrit dans la catégorie
des contrats d'entreprise classés comme " pratiques ", car portant sur une vente de
service.
Quels sont les différents types de contrats
informatiques ?
Il existe non pas un, mais plusieurs types de contrats informatiques. Le prestataire
choisit le contrat informatique adéquat en fonction de la nature des opérations à
entreprendre, et aussi en fonction des exigences de l'entité qui le sollicite.
Le contrat de maintenance informatique
Le contrat de maintenance informatique est accordé lorsque le prestataire est en
charge du maintien du système informatique dans un état de fonctionnement optimal.
Le prestataire s'engage donc à contrôler le système et à réparer les erreurs ou à mettre
en place des équipements de prévention ou de limitation de problèmes. Il doit
également assurer les contrôles périodiques et la mise à jour des outils informatiques.
Les éditeurs de logiciels (prologiciels) par exemple proposent un contrat informatique
qui relate leur engagement à vérifier périodiquement (tous les trimestres) le bon
fonctionnement du système. Cela est motivé par une volonté commerciale, mais
surtout par l'intention de sécuriser les " codes sources ".
Le contrat informatique pour le développement de logiciel
spécifique
Dans ce type de contrat de service informatique, l'entreprise ou le particulier peut faire
appel à un prestataire en logiciel spécifique qui correspond parfaitement aux critères
définis dans un cahier des charges, en vue de répondre à des besoins spécifiques.
C'est-à-dire qu'elle commande un logiciel sur mesure. Dans ce cas, le client détient les
droits (d'usage ou de propriété industrielle) sur le logiciel en question. Le contrat fait
donc l'objet d'une propriété intellectuelle.
Le contrat d'intégration de logiciels informatiques
Lorsqu'une entreprise a acquis les droits sur plusieurs logiciels, ces derniers doivent
pouvoir fonctionner au sein du système informatique de celle-ci. Un contrat
informatique sera alors conclu avec un intégrateur pour mettre en place un protocole
permettant d'intégrer les logiciels et assurer leur cohérence dans le système. Il y a un
devoir de coopération.
Le contrat d'outsourcing
Ce contrat concerne les services d'externalisation informatique. Il permet à une
entreprise de confier la totalité ou une partie des services et activités numériques
(appels, mailing, référencement, web marketing.) à un prestataire externe. Le plus
souvent, ce service est complet et s'accompagne de fonctions particulièrement
élaborées.
Le contrat ASP ou Application Service Provider
Ce contrat informatique est conclu avec des fournisseurs d'application hébergée. À la
différence du contrat outsourcing, le client ne possède que le droit d'accès et
d'utilisation de logiciels hébergés par le prestataire, lui-même disposant d'un droit
d'usage concédé par un éditeur. Cette pratique s'est développée grâce aux applications
" cloud ".
Le contrat SAAS ou Software AS A Service
Ce contrat concerne également les prestations d'externalisation du système
informatique. Mais le client peut obtenir une personnalisation des applications à
laquelle il a accès exclusivement par Internet. Il s'agit donc d'une prestation
personnalisée à distance. Mais dans ce cas précis, le prestataire est propriétaire de
ses logiciels, mais les adapte à la demande du client qui devient copropriétaire. Il
bénéficie
Quelles sont les mentions obligatoires du contrat
informatique ?
Dans la lecture du contrat informatique, il y a un certain nombre de clauses à
mentionner. Le contrat fait notamment l'objet d'une tacite reconduction entre les deux
signataires. Voici les mentions à prévoir avant la signature des contrats :
Les parties et la relation entre elles ;
L'objet du contrat (sa nature) ;
Les prix des prestations ;
Les devoirs du client, dont le devoir de discrétion;
Les clauses de préavis avant la rupture du contrat ;
Les modalités de résiliation du contrat informatique ;
La clause liée au litige.
