BTS GPME PARTICIPER A LA GESTION DES RISQUES FICHE
Chap 2 RESSOURCE
La veille commerciale et l’analyse des
tendances de marché
Activité 2.1 Conduite d’une veille
Surveiller les évolutions des marchés : produits, clients, fournisseurs, détecter les
Objectifs
tendances, surveiller les facteurs culturels, politiques, sociaux et historiques.
Déterminer les différents types de veille et la périodicité de la veille.
LA DEMARCHE DE VEILLE
METHODE ANALYSER LE MARCHE
[Link]
cosmetiques-naturels
LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE
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La veille technologique La veille économique La veille réglementaire
Une surveillance des Une surveillance des Une surveillance des
développements acteurs du marché, leurs textes de lois, des
techniques ou comportements socio normes nationales ou
scientifiques, des culturels, les stratégies internationales, des
performances de produits, commerciales, les accords commerciaux,
des résultats de évolutions du marché… des dépôts de brevets,
recherche, des des nouveaux labels de
applications innovantes… produits…
Veille industrielle veille commerciale veille normative
Veille scientifique veille concurrentielle veille brevet
Veille marché veille juridique
Mettre en place une veille informationnelle
Objectif : disposer d’informations pertinentes pour analyser l’évolution du marché de
l’entreprise (le marché des produits cosmétiques naturels).
Les études de marché
[Link] (etudes payantes)
1) Réaliser une veille manuelle.
Outil pertinent pour les
sujets de veille précis
Ressource 1 : Outil de formation genially : les outils de
comme « le marché des gels
veille hydroalcooliques »
Utiliser le moteur de recherche Google.
Tester les mots clés pertinents dans le pavé de recherche de Google, et analyser les articles
obtenus à l’aide d’une grille d’analyse des sources.
Ressource 2 : La grille d’analyse des sources
Fichier à récupérer et à compléter en analysant vos recherches (3 sources). Placer le fichier
dans Google drive à nommer Chap 1 et nom et prénom.
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QUI ? Qui est l’auteur ? sa C’est la crédibilité de la source qui est évaluée.
profession
Sur un site web, identifier l’auteur. (Professionnel ou
consultant, revue …)
POURQUOI ? Quel est l’objectif poursuivi par l’auteur de
l’information. ON s’interroge sur l’objectivité.
QUAND ? A quelle date a été rédigé l’article ou le document.
Critère de l’actualité qui dépend des besoins et du
contexte.
OU ? Dans quel pays ? On évalue l’information d’un point de
vue géographique.
Dans le doute la source n’est pas retenue.
2) Réaliser une veille automatisée. (Paramétrer la veille avec tweetdeck de
twitter et avec Google alert).
FICHE OUTIL GOOGLE ALERT
Outil de formation genially : les outils de veille
Outil de veille
automatisé
- Paramétrer une alerte avec Google :
Créer une adresse
gmail dédiée à la
veille
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Une veille, pour quoi faire ?
Avant d’étudier le fonctionnement de l’outil, abordons la question de son utilité. Pourquoi
devez-vous faire de la veille ? En quoi est-ce utile et rentable pour une PME ?
Pour rester compétitif, chaque entrepreneur doit suivre l’actualité de son secteur et
surveiller ses concurrents. Les NTIC favorisent l’accès à une information de plus en plus
abondante. Le défi consiste donc à disposer des bonnes informations au bon moment
pour pouvoir agir, réagir et décider rapidement.
C’est à cela que sert la veille: à collecter et exploiter systématiquement un ensemble
d’informations pertinentes pour votre entreprise. L’efficacité de la démarche repose sur trois
étapes clés : la maîtrise des sources (récolte), l’analyse des données (filtrage) et la
diffusion de l’information au sein de l’entreprise (partage). Ainsi conçue, la veille devient un
outil de pilotage de l’entreprise qui permet de réduire les incertitudes, de prendre les
bonnes décisions et d’accroître les opportunités.
Aujourd’hui, moins de 30% des TPE, PME ont mis en place un tel dispositif de veille.
Cela veut dire que 70% continuent à progresser à l’aveuglette, sans vraiment savoir ce qui
se passe autour d’elles.
Pour rappel, voici les principaux avantages d’une veille :
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Suivre l’actualité de son secteur: une alerte sur certains produits ou services clés
vous permet de vous tenir au courant de l’évolution et des tendances du marché.
Rester au fait des actions des concurrents: pour connaître toutes les activités de
vos concurrents: promotions, nouveautés, événements, mentions dans la presse ou
articles qui parlent d’eux.
Surveiller sa réputation: en créant une alerte sur votre nom, votre société ou votre
marque. Vous découvrirez ainsi ce qui se dit sur vous, sur vos produits ou sur votre
entreprise.
Protéger son contenu: les alertes peuvent aussi vous aider à détecter tout plagiat
ou copie de vos produits, services, articles ou publications.
Google Alertes : comment ça marche ?
Pour créer une alerte, il suffit de vous rendre sur la page [Link]
1. Saisissez les mots clés de votre recherche.
2. Choisissez le type de résultats que vous recherchez (actualités, blogs, discussions,
vidéos ou tout, ce que je recommande).
3. Déterminez la fréquence d’envoi (une fois par jour, par semaine ou immédiatement,
càd chaque fois qu’un événement se passe).
4. Indiquez le nombre de résultats (les meilleurs ou tous les résultats)
5. Enfin, sélectionnez le mode d’envoi (par email en indiquant votre adresse email ou
via un lecteur de flux rss – nous reviendrons sur cette option plus tard)
6. Validez votre alerte en cliquant sur le bouton « créer l’alerte ».
Google affiche un aperçu des résultats que vous recevrez par mail sur la droite de l’écran.
Trucs et astuces
Adoptez les bonnes pratiques de recherche: faites attention au choix des mots, à
la syntaxe, à l’orthographe et à l’ordre des mots (les mots à gauche ont plus de
poids).
Eliminez les mots vides (le, la, les, de, ce, etc.) sont sans valeur pour Google.
Servez-vous des opérateurs AND, OR, du joker (*) et du signe moins (-) (signifie
sauf) pour affiner vos alertes.
Utilisez des guillemets pour rechercher des expressions exactes.
En conclusion :
Dans un monde hyper concurrentiel, la mise en place d’un dispositif de veille vous donne
une «longueur d’avance». Elle vous permet de repérer toute information utile à l’entreprise,
d’anticiper certaines évolutions, d’innover à partir de l’observation de vos concurrents, de
saisir au bond les opportunités d’affaires. Bref, la veille est indispensable si vous voulez
rester dans la course.
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Outil de veille
FICHE OUTIL TWITTER automatisé
Paramétrer Tweetdeck
Consommateurs de
cosmétiques naturels
Marché des cosmétiques
Cliquer
Cliquer sur
sur naturels
++ ajouter
ajouter
une
une
colonne
colonne
Comprendre comment
fonctionne les outils automatisés
LA METHODE PULL
Cette méthode, étant la plus classique, consiste à ce que l’utilisateur se rende directement et
régulièrement de façon autonome sur différentes sources de données grâce auxquelles il
collectera des informations. Utilisée inconsciemment et quotidiennement, la méthode PULL
est nécessaire dans la phase préparatoire d'une veille informationnelle.
L’ensemble des informations collectées avec cette méthode sont pertinentes bien qu’elle
nécessite beaucoup de temps et d’efforts.
LA METHODE PUSH automatisée
De plus en plus utilisée, la méthode PUSH collecte de manière directe et automatique les
informations que l’utilisateur souhaite recueillir selon les critères et les préférences que ce
dernier aura définit en amont.
En utilisant cette méthode, l’évaluation de l’information est indispensable et doit être
constante. De fait, la collecte d’informations s’effectue de façon régulière et périodique ce
qui assure une veille informationnelle continue.
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Ici, l’utilisation d’un agrégateur de flux RSS est obligatoire. Par exemple, Google Alert,
Feedly ou encore Pearltress...
Il suffit de cliquer sur l’icône FLUX RSS du site
web de l’organisation que vous souhaitez suivre
et coller dans un agrégateur de flux RSS
Exemple de mise en œuvre de veille :
[Link]
exemple : réaliser une veille concurrentielle avec la bibliothèque publicitaire de facebook
(META)
[Link]
active_status=active&ad_type=political_and_issue_ads&country=FR&media_type=all (taper
dans Google « Bibliothèque Publicitaire de META »
Ex : saisir « RESPIRE » (la société RESPIRE) (veille concurrentielle)
UTILISER UN OUTIL D’IA
Chat Gpt ou Perplexity
Attention : Vérifier le contenu des informations.
LES SOURCES DE LA VEILLE
Lorsque que l'on débute une veille informationnelle, il est important de savoir rechercher,
analyser et organiser les informations recueillis afin que ces dernières soient fiables et
utilisables.
Il existe 2 typologies de sources :
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- Les sources formalisées : presse grand public, presse professionnelle, fédérations,
brevets, instituts d'études, sites internet, ...
- Les sources informelles : concurrence, fournisseurs, prestataires extérieurs, salons,
webniaires, réseaux relationnels, ...
Nous avons étudié, dans l'introduction de ce guide, une multitude de sources d'informations
existe telle que :
- Les réseaux sociaux : LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, ... L'utilisation des
recherches par #hashtag est primordiale. Par exemple pour une veille sur l'inteligence
artificielle, le #IA est approprié ;
- Les sites et les blogs spécialisés : Par exemple pour une veille sur la différenciation
pédagogique, le site de l'Académie de Paris spécialisé est à conculter ([Link]
[Link]) ;
- Les vidéos et les podcasts : Youtube, Spotify, Deezer, ...(Prendre des notes)
Utiliser Feedly : voir Genially
FICHE OUTIL FEEDLY
S’abonner à des newsletters
FICHE OUTIL L’ABONNEMENT AUX NEWSLETTER
S’abonner à la newsletter de la CCI (chambre de commerce et d’industrie) de sa région
Exemple d’un outil payant.
[Link]
FICHE OUTIL SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Suivre les pages des concurrents (bouton Suivre). Instagram, facebook, Tok Tok et Linkedin
([Link]
linkedin)
Les plateformes pour réaliser la veille (OUTILS)
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La plateforme SINDUP
Payant
[Link]
Alors que l’analyse des données devient aujourd’hui un enjeu hautement stratégique pour
les entreprises — notamment pour veiller à leur image de marque sur la toile —, la société
spécialisée Talkwalker propose un outil de social listening capable de détecter et d’analyser
les insights consommateurs. L’objectif ? Que chaque marque puisse réagir rapidement et
affiner sa stratégie commerciale et sa communication, en fonction des informations relevées.
Talkwalker : une plateforme de social listening qui améliore l’e-
réputation des entreprises
[Link]
ameliore-l-e-reputation-des-entreprises_841190
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