2

Cet outil de travail est strictement confidentiel et destiné aux équipes de vente ZAPA. Il ne doit en aucun cas sortir des boutiques ni être montré aux clientes.
 Joshua Tree

Parc Kruger

Cyclades

Riviera
7
 WOMAN IN LOVE
RIVIERA

8 9
 WOMAN IN LOVE
RIVIERA

10 11
 OUT OF AFRICA
SAVANE

A la recherche de depaysement, notre femme Zapa s’offre un Safari (Chic) ! C’est au

coeur d’un cadre sauvage que débute sa nouvelle histoire…

Pour prolonger la douceur de la nuit, elle enfile sa robe satinée à l’imprimé Paradise
Garden autour d’un breakfast au Lodge.

Parée de sa combinaison Saharienne dans les tons bronze, elle s’aventure dans une
réserve naturelle pour observer l’agilité des léopards, la délicatesse des antilopes et la
majesté des éléphants.

Par la suite, notre aventurière s’octroie un moment de quiétude entourée de végétation.

Pour se fondre dans son environnement, elle choisit son ensemble en lin imprimé Jungle
Dream, aux tonalités kaki.

Au crépuscule, elle se réfugie dans sa veste en daim pour défier la fraîcheur de la soirée.
Comblée par ce retour aux sources, notre belle baroudeuse repart bientôt pour écrire le
prochain chapitre de son livre d’été…

GARDEN PARADISE JUNGLE DREAM

18 COGNAC 16 BEIGE 68 BRONZE 65 KAKI

12 13
 OUT OF AFRICA
SAVANE

14 15
 OUT OF AFRICA
SAVANE

16 17
 MYSTERY OF LOVE
GRECE

Ôde à l’amour pour cette troisième escale : direction l’archipel des Cyclades !

Au milieu des villages au blanc éclatant et camaïeu de bleus, notre héroïne se balade
dans les ruelles étroites des paysages grecs. Sur fond de ciel azur, la femme Zapa rend
hommage aux couleurs typiques dans son ensemble composé d’une chemise courte écrue
et d’un pantalon denim ajusté pour sublimer sa silhouette.

Profitant de la vue sur la baie, elle admire le coucher de soleil en sirotant une boisson aux
saveurs d’été. Autour d’elle, les regards se tournent sur sa robe légère à la taille marquée,
aux couleurs de la mer Egée.

Pour clôturer sa parenthèse grecque, elle sort danser vêtue de sa robe romantique
Rosalinda. Son attention se pose sur un mystérieux étranger, et après quelques jeux
complices, la rencontre amoureuse leur offrira une nuit de poésie.

C’est le coeur léger que notre passionnée s’envole vers sa dernière destination

SUMMER WAVES MARINE PEONE

22 BLEU CIEL 11 ECRU 16 BEIGE 29 MARINE

18 19
 MYSTERY OF LOVE
GRECE

20 21
 MYSTERY OF LOVE
GRECE

22 23
 VIRGIN BEAUTY
JOSHUA TREE

Dernier chapitre : notre voyageuse termine ses aventures par un retour à soi, seule face à
l’immensité du désert de Mojave (USA).

En se perdant entre palmiers et cactus, elle dévoile une nouvelle allure, parée de nuances
chaudes de havane et de sable. Dans une atmosphère de western moderne, elle jette son
dévolu avec audace sur une chemise et une jupe en lin au fin imprimé léopard.

Inspirée par son escapade en milieu aride et rocheux et entourée des sculptures s’y
trouvant, la femme Zapa explore son côté artiste. Elle immortalise la grandeur des
espaces en prenant des clichés qu’elle glissera dans sa boîte à souvenirs.

Poursuivant sa rêverie, elle passe la nuit à la belle étoile pour admirer le ciel parsemé
de constellations. Les (détails des) broderies anglaises de sa robe Rafinity évoquent le
spectacle qui se déroule sous ses yeux.

Au petit matin, notre nomade émerveillée s’octroie un petit plaisir : apprécier le soleil de
feu se levant sur la vallée. Couverte d’une veste Hancore, la femme Zapa savoure les
derniers instants de son épopée Printemps été !

WILD CAT

53 LEMON 11 ECRU 15 CAMEL 44 ROUILLE

24 25
 VIRGIN BEAUTY
JOSHUA TREE

26 27
 CEREMONIE
NOCTURNE

28 29
30 31

Cet outil de travail est strictement confidentiel et destiné aux équipes de vente ZAPA. Il ne doit en aucun cas sortir des boutiques ni être montré aux clientes.
 GAMME COULEURS

10 BLANC 11 ECRU 14 CHAMPAGNE 55 OR 16 BEIGE

68 BRONZE 15 CAMEL 45 CHATAIGNE 18 COGNAC 44 ROUILLE

65 KAKI 53 JAUNE / LEMON 81 ROSE 35 ROUGE 23 BLEU / PEACOCK

22 BLEU CIEL 284 BABY BLUE 6 STONE 7 BRUT 29 MARINE

29 NOCTURNE 99 NOIR

32 33

Cet outil de travail est strictement confidentiel et destiné aux équipes de vente ZAPA. Il ne doit en aucun cas sortir des boutiques ni être montré aux clientes.
 GAMME IMPRIMES GAMME IMPRIMES

T207 T200 T322 T208 T318 T211

T127 T655 T321 T201 T218 T132

T200 T322 T126 T204 T209

34 35
 DOUDOUNES, MANTEAUX MANTEAUX, TRENCHS

DINARO DINARO MIRANDA MONACO MONACO MYSTERE

TDOU15 T524 TDOU15 T524 TMAN14 T423 TMAN32 T423 TMAN32 T423 TMAN28 T423
11 ECRU G0 29 MARINE G0 11 ECRU G1 30 NOCTURNE G1 11 ECRU G1 68 BRONZE G0
100% NYLON 100% NYLON DOUBLE FACE DOUBLE FACE DOUBLE FACE DOUBLE FACE
T36-42 T36-42 80%LAINE 20%POLYAMIDE 80%LAINE 20%POLYAMIDE 80%LAINE 20%POLYAMIDE 80%LAINE 20%POLYAMIDE
195 € 195 € T34-40 T36-42 T36-42 T34-40
485 € 395 € 395 € 495 €

MAJORQUE MARCO MARLEY MAREYLA TAOTO TAOTO TORONTO

TMAN38 T423 TMAN18 T400 TMAN36 T423 TMAN24 T740 TIMP14 T306 TIMP14 T500 TIMP27 T500
11 ECRU G1 30 NOCTURNE G0 18 COGNAC G1 16 BEIGE G1 68 BRONZE G0 65 KAKI G0 16 BEIGE
DOUBLE FACE 100% COTON DOUBLE FACE 100 % GOAT SUEDE 97%CO ORG 3%EA 100% ORGCO 100% ORGCO
80%LAINE 20%POLYAMIDE T36-42 80%LAINE 20%POLYAMIDE T36-42 T36-38 T36-44 T0-5
T34-42 495 € T36-42 865 € 375 € 375 € 425 €
395 € 495 €

MATILA MAYANA MELBOURNE MINSK

TMAN29 T423 TMAN16 T740 TMAN31 T423 TMAN30 T423
30 NOCTURNE G1 16 BEIGE G0 30 NOCTURNE G1 35 ROUGE G1
22 BLEU CIEL G1 100 % GOAT SUEDE DOUBLE FACE DOUBLE FACE
DOUBLE FACE XS/S - M/L 80%LAINE 20%POLYAMIDE 80%LAINE 20%POLYAMIDE
80%LAINE 20%POLYAMIDE 695 € TU T36-42
T36-44 545 € 395 €
395 €
36 37
 VESTES VESTES

BELGRADE BERLIN BOSNIE CANNE VANILLA VARSOVIE VASSILI VENEZIANA

TVES31 T780 TVES33 T706 TVES19 T787 TVES48 T332 TVES20 T304 TVES29 T306 TVES39 T305 TVES46 T308
68 BRONZE G1 18 COGNAC TEST 45 CHATAIGNE G1 99 NOIR G1 11 ECRU G0 68 BRONZE G1 30 NOCTURNE G1 18 COGNAC G0
100% POLYESTER 100% LAMB LEATHER 100% POLYESTER 100% POLYESTER 73%PL 21%VI 6%EA 97%CO ORG 3%EA 45%WV 55%PLR 80%CO ORG 20%LI
T1-2 T36-42 T36-42 T1-2 T36-42 T34-42 T36-44 T36-42
325 € 445 € 395 € 175 € 325 € 325 € 445 € 425 €

MELANIA VAASA VAHINE VAHINE VENTURA VERSE VERVEINE VERVEINE

TVES59 T423 TVES60 T331 TVES51 T308 TVES22 T318 TVES41 T704 TVES55 T300 TVES24 T780 TVES24 T740
68 BRONZE G0 22 BLEU CIEL G1 11 ECRU G0 22 BLEU CIEL G0 30 NOCTURNE TEST 16 BEIGE G0 11 ECRU G1 16 BEIGE G0
DOUBLE FACE 100% POLYESTER 80%CO ORG 20%LI 77%CO 10%PL 8%PC 5%AF 100% LAMB LEATHER 45%WV 55%PLR 100% POLYESTER 100 % GOAT SUEDE
80%LAINE 20%POLYAMIDE T36-44 T36-42 T36-44 T36-42 T36-42 T36-42 T36-42
T34-40 295 € 285 € 345 € 545 € 395 € 395 € 445 €
365 €

VAL VALKA VALKA VALSE VICKIO VICTORINA VIENNE

TVES11 T322 TVES13 T204 TVES32 T331 TVES10 T322 TVES20 T331 TVES08 T331 TVES80 T320
29 MARINE G0 3 IMPRIME G0 11 ECRU GA 81 ROSE G1 30 NOCTURNE G1 100% POLYESTER 11 ECRU G1
44 ROUILLE G1
25% PC 38%PL 12%WO 11%PA 5%CO 55% LI 45%VI 100% POLYESTER 25% PC 38%PL 12%WO 11%PA 5%CO 11 ECRU G0 T36-44 32% CO 22%PL 19%COR 19%PC 5%WO
99 NOIR G0
7%AF 1%WV 1%FM T36-42 T36-44 7%AF 1%WV 1%FM 100% POLYESTER 295 € 3%AF
30 NOCTURNE G0
T36-44 325 € 315 € T36-44 T36-44 T36-42
11 ECRU GB
445 € 395 € 255 € 395 €

38 39
 VESTES ROBES

VINA VINCENNES VINCENZO CALIFORNIA COLOMBIA RAFAELA RAFAELLE

TVES52 T308 TVES23 T321 TVES47 T332 TCOM47 T332 TCOM48 T332 TROB20 T331 TROB17 T231
11 ECRU G1 2 RAYE G1 100% POLYESTER 99 NOIR G0 11 ECRU G0 30 NOCTURNE G0 3 IMPRIME
11 ECRU G1
80%CO ORG 20%LI 50% RCO 37%PL 9%VI 4%CO T36-44 100% POLYESTER 100% POLYESTER 100% POLYESTER 99% POLY R 1%PL
30 NOCTURNE G1
T1-2 T36-42 245 € T36-44 T36-44 T36-44 T36-44
35 ROUGE G0
315 € 325 € 345 € 325 € 325 € 245 €

VINCI VITTORA VYNY HANCORE RAFAELLE RAFAELLI RAFINITY RAFINITY

TVES21 T305 TVES18 T332 TVES56 T331 TVE30T740 TROB02 T331 TROB03 T331 TROB16 T211 TROB16 T132
30 NOCTURNE G0 11 ECRU G1 11 ECRU G0 16 BEIGE G0 99 NOIR G1 30 NOCTURNE G1 3 IMPRIME G1 11 ECRU G1
45%WV 55%PLR 100% POLYESTER 100% POLYESTER 100 % GOAT SUEDE 11 ECRU GB 100% POLYESTER 100% VISCOSE 100% COTTON
T36-42 T36-44 T36-44 T36-42 100% POLYESTER T36-44 T36-44 T36-42
425 € 365 € 295 € 445 € T36-44 245 € 325 € 375 €
245 €

RAHINA RAINETTE RAMEA RANAE

TROB12 T207 TROB15 T200 TROB23 T321 TROB11 T207
3 PRINT G1 30 PRINT POIS BLEU G1 2 RAYE G1 3 PRINT G1
64% VISCOSE 36%SOIE 100%VISCOSE 50% RCO 37%PL 9%VI 4%CO 64% VISCOSE 36%SOIE
T36-44 T36-44 T36-44 T36-44
365 € 285 € 315 € 315 €

40 41
 ROBES ROBES

RANDYA RANG RANG RAVI RISMA RISMANA RIVAL RIVERSIDE

TROB63 T331 TROB85 T115 TROB85 T332 TROB36 T121 TROB58 T675 TROB66 T675 TROB48 T332 TROB27 T126
30 NOCTURNE GA 35 ROUGE GB 99 NOIR G0 68 BRONZE G0 11 ECRU G1 30 NOCTURNE G1 99 NOIR GA 2 RAYURE G0
35 ROUGE GB 11 ECRU GA 100% POLYESTER 100%CO 2,7/1NM COTTON NYLON, 1/8,8NM 2,7/1NM COTTON NYLON, 1/8,8NM 100% POLYESTER 100%CO
100% POLYESTER 100% POLYESTER T36-42 T36-42 COTTON NYLON, 1/14NM COTTON COTTON NYLON, 1/14NM COTTON T36-44 T36-44
T36-44 T36-42 295 € 285 € NYLON NYLON 345 € 285 €
285 € 295 € T1-3 T1-3
365 € 365 €

REALITY REDANIA REKIA RETIE RIYAD ROANITA ROBINE

TROB39 T360 TROB52 T332 TROB24 T211 TROB68 T331 TROB25 T121 TROB42 T201 TROB14 T331
6 STONE G1 23 PEACOCK G0 3 IMPRIME G0 30 NOCTURNE GB 29 MARINE G1 3 IMPRIME G1 100% POLYESTER
11 ECRU GB
100% COTON 30 NOCTURNE GB 100% VISCOSE 44 ROUILLE GA 100%CO 64% VI, 36%SE T36-44
52 JAUNE GA
T1-3 100% POLYESTER T36-42 100% POLYESTER T36-44 T36-42 225 €
23 PEACOCK GA
245 € T36-44 275 € T36-44 275 € 365 €
325 € 225 €

REVIA RHEALANE RIO RIO ROCKER RODEO ROLANE ROMARIN

TROB31 T331 TROB62 T331 TROB50 T306 TROB50 T209 TROB19 T332 TROB30 T331 TROB21 T331 TROB44 T115
35 ROUGE G1 11 ECRU GA 68 BRONZE G1 3 IMPRIME 99 NOIR GB 11 ECRU G0 22 BLEU CIEL G1 23 PEACOCK GA
100% POLYESTER 35 ROUGE GB 97%CO ORG 3%EA 55% LI 45%CO 100% POLYESTER 100% POLYESTER 100% POLYESTER 11 ECRU GB
T36-42 100% POLYESTER T34-40 T36-42 T36-44 T36-44 T36-44 100% POLYESTER
245 € T36-44 295 € 315 € 365 € 265 € 245 € T36-44
225 € 345 €

42 43
 ROBES ROBES

ROMILLE RONYS ROSALIA ROSALINDA ROSY ROTTERDAM ROUSSEL ROWANA

TROB46 T115 TROB13 T331 TROB55 T740 TROB26 T331 TROB14 T200 TROB50 T332 TROB51 T332 TROB45 T115
23 PEACOCK GB 30 NOCTURNE G1 16 BEIGE TEST 11 ECRU G1 35 PRINT POIS ROUGE G1 30 NOCTURNE GA 11 ECRU GB 35 ROUGE GA
100% POLYESTER 100% POLYESTER 100 % GOAT SUEDE 100% POLYESTER 100%VISCOSE 100% POLYESTER 100% POLYESTER 30 NOCTURNE GA
T36-44 T36-44 T36-42 T36-42 T36-44 T36-44 T36-44 100% POLYESTER
275 € 265 € 565 € 285 € 295 € 285 € 325 € T36-44
325 €

ROSANNA ROSEAU ROSSIGNOL ROYO RUBILINDA RUSSEL RUSSELINA

TROB71 T331 TROB49 T332 TROB29 T331 TROB18 T204 TROB70 T331 TROB28 T331 TROB63 T202
100% POLYESTER 35 ROUGE G0 30 NOCTURNE GB 3 IMPRIME G1 11 ECRU GA 22 BLEU CIEL GB 2 GARDEN PARADISE G1
35 ROUGE GA
T36-44 11 ECRU GA 100% POLYESTER 55% LI 45%VI 23 PEACOCK GB 35 ROUGE GA 55% LI 45%VI
52 JAUNE GB
195 € 100% POLYESTER T36-44 T36-44 100% POLYESTER 100% POLYESTER T36-44
22 BLEU CIEL GA
T36-44 245 € 325 € T36-44 T36-44 335 €
365 € 255 € 245 €

ROSEN ROSEN ROSSINI ROSWELL RWANDA RYVANA REKIA

TROB16 T208 TROB16 T331 TROB37 T121 TROB43 T201 TROB22 T318 TROB53 T115 TROB24 T331
3 IMPRIME G1 44 ROUILLE GB 30 NOCTURNE G1 3 IMPRIME G1 22 BLEU CIEL G1 30 NOCTURNE GB 99 NOIR G0
55% LI 45%CO 30 NOCTURNE GA 100%CO 64% VI, 36%SE 77%CO 10%PL 8%PC 5%AF 100% POLYESTER 100% VISCOSE
T34-42 55% LI 45%CO T36-42 T36-42 T34-40 T36-44 T36-42
295 € T36-44 275 € 325 € 395 € 295 € 265 €
275 €

44 45
 BLOUSES, CHEMISES et TOPS BLOUSES, CHEMISES et TOPS

BABEL BALTAZAR BAMAKO BANGKOK CASABLANCA CEDRICKA CELINA CELINA

THAU11 T207 TCHE16 T211 THAU22 T132 THAU08 T106 TCHE02 T126 TCHE14 T128 TCHE47 T209 TCHE47 T740
3 PRINT G1 3 IMPRIME G1 11 ECRU G0 11 ECRU G1 2 RAYURE G1 2 RAYURE G1 3 IMPRIME 16 BEIGE G1
64% VISCOSE 36%SOIE 100% VISCOSE 100% COTON 100%SOIE 100%CO 100%CO 55% LI 45%CO 100 % GOAT SUEDE
T36-44 T36-42 T36-42 T34-40 TU TU T36-42 T36-42
245 € 225 € 195 € 245 € 185 € 195 € 265 € 395 €

BAORA BORA BORA CALVIA CAMBRIDGE CELINETTE CHACHA CHIPY CLARISSE

THAU12 T131 THAU17 T132 TCHE26 T121 TCHE25 T121 TCHE48 T208 THAU15 T200 THAU14 T200 TCHE40 T127
11 ECRU G1 11 ECRU G1 10 BLANC G0 10 BLANC G1 3 IMPRIME G1 30 PRINT POIS BLEU G1 35 PRINT POIS ROUGE G1 2 RAYURE ROSE G1
100%CO 100% COTTON 100%CO 100%CO 55% LI 45%CO 100%VISCOSE 100%VISCOSE 100%CO
TU T36-42 T36-44 T34-40 T34-42 TU T36-44 TU
175 € 225 € 175 € 185 € 265€ 215 € 195 € 185 €

CAMOMILLE CANBERRA CAPRI CAREA COLIBRI CORALINE CORINTHE CYRILLE

TCHE37 T121 TCHE31 T121 TCHE10 T125 TCHE17 T121 THAU85 T115 TCHE22 T121 TCHE27 T121 TCHE18 T202
22 BLEU CIEL G0 10 BLANC G1 29 MARINE G0 29 MARINE G0 11 ECRU G1 10 BLANC G1 30 NOCTURNE G0 3 IMPRIME G0
100%CO 100%CO 100% CO 100%CO 35 ROUGE G0 100%CO 100%CO 55% LI 45% VI
T36-42 TU T34-42 T36-44 100% POLYESTER T36-44 T36-42 T34-40
165 € 185 € 175 € 175 € T36-44 175 € 175 € 265 €
225 €
46 47
 BLOUSES, CHEMISES ET TOPS BLOUSES, CHEMISES ET TOPS

TAHIEL TARINA TASHA TENDRE TENENBAUM THEO THOMAS

THAU68 T331 THAU69 T331 TTOP27 T612 TTOP04 T621 TTOP22 T612 TTOP46 T611 THAU13 T331
11 ECRU GB 11 ECRU GA 11 ECRU G1 11 ECRU / ROUGE G1 11 ECRU G1 11 ECRU G1 30 NOCTURNE G0
23 PEACOCK GA 23 PEACOCK GB 30 NOCTURNE G1 11 ECRU/ NOCTURNE G1 65 KAKI G1 35 ROUGE G1 100% POLYESTER
100% POLYESTER 100% POLYESTER 55% LIN / 45% COTON 95% VISCOSE 55% LIN / 45% COTON 100% SILK 100% COTON T36-44
T36-44 T36-44 T0-3 5% ELASTHANNE T0-3 T0-3 195 €
175 € 185 € 135 € T0-3 135 € 145 €
85 €

TASMANIE TASMANIE TIBERINA TIBERINA TOMETTE

TTOP38 T600 TTOP38 T601 TCHE42 T331 TCHE42 T201 THAU20 T304
100% LIN 100% LIN + NOUVEAU BIJOU 35 ROUGE G0 3 IMPRIME G1 11 ECRU G0
6 STONE G1 11 ECRU G1
T0-3 T0-3 22 BLEU CIEL G0 64% VI, 36%SE 73%PL 21%VI 6%EA
30 NOCTURNE G1 22 BLEU CIEL G1
105 € 105 € 100% POLYESTER T36-42 T36-42
65 KAKI G1 35 ROUGE G1
T36-44 175 € 215 €
16 BEIGE G1
175 €

TASMANIE TECCI
TTOP38 T602 TTOP01 T621
11 ECRU 11 ECRU/ROUGE G1
100% LIN + BIJOU OR 2 ECRU/NOCTURNE G1
T0-3 95% VISCOSE
115 € 5% ELASTHANNE
T0-3
95 €
48 49
 PULLS PULLS

NADINE NADINKA NAHIL NAMBA NAMBA NINO PAULINE POLO

TPUL25 T620 TPUL30 T657 TPUL13 T669 TPUL27 T655 TPUL27 T669 TPUL23 T620 TPUL71 T680 TPUL34 T669
15 CAMEL G1 11 ECRU G1 30 NOCTURNE G1 14 CHAMPAGNE G1 22 BLEU CIEL G1 11 ECRU G1 22 BLEU CIEL G1 11 ECRU G1
100% COTTON 29 MARINE G1 100%COTON 85% VISCOSE 15% 100%COTON 100% COTTON 35 ROUGE G1 35 ROUGE G1
T1-2 PTT T1-3 METALLIC T1-4 TU 50%LYOCELL 40% COTTON 100% COTON
145 € T1-3 235 € T0-3 195 € 265 € 10%WOOL T1-4
125 € 185 € T1-3 245 €
225 €

NARA NATHANIEL NATURA NAUTIC PRADEL PUCCI PUCCI PUCCI

TTOP29 T655 TPUL61 T670 TPUL28 T620 TPUL26 T669 TPUL19 T655 TPUL06 T657 TPUL06 T657 TPUL06 T657
14 CHAMPAGNE G1 85% 2 RAYURES G0 11 ECRU G1 2 RAYURES G1 14 CHAMPAGNE G1 22 BLEU CIEL G1 35 ROUGE G1 15 CAMEL G1
VISCOSE 15%METALLIC 55% WOOL 45% COTTON 100% COTTON 100% COTTON 85% VISCOSE 15%METALLIC PTT PTT PTT
T1-3 T1-3 T1-2 T0-3 T0-3 T0-3 T0-3 T0-3
135 € 255 € 135 € 265 € 175 € 135 € 135 € 135 €

NAUTICAL NAYAKO NICKY NILI

TPUL14 T669 TPUL24 T669 TPUL25 T670 TPUL31 T670
2 RAYURES G1 2 RAYURES G1 30 NOCTURNE G1 30 NOCTURNE G1
100% COTTON 100% COTTON 11 ECRU G1 55% WOOL 45% COTTON
T0-3 T0-3 55% WOOL 45% COTTON T0-2
265 € 295 € T0-2 295 €
285 €
50 51
 GILETS JUPES

GAETANNE GAVIN GEOFFREY GEORGES JACKY JALA JASMINE JERALDA

TGIL22 T670 TGIL16 T620 TGIL28 T669 TGIL23 T321 TJUP14 T200 TJUP60 T704 TJUP17 T331 TJUP22 T318
11 ECRU G1 15 CAMEL G1 16 BEIGE G1 2 RAYE G0 35, PRINT POIS ROUGE G1 30 NOCTURNE TEST 11 ECRU G0 22 BLEU CIEL G0
55% WOOL 45% COTTON 100% COTTON 100%COTON 50% RCO 37%PL 9%VI 4%CO 100%VISCOSE 100% LAMB LEATHER 100% POLYESTER 77%CO 10%PL 8%PC 5%AF
T1-3 T1-2 T1-3 T36-42 T36-44 T36-42 T36-42 T34-40
265 € 275 € 245 € 225 € 225 € 445 € 175 € 245 €

GIANNI GIANNO GINO GLADA JINI JOHANNA JOHANNA JOHNSON

TGIL27 T669 TGIL23 T331 TGIL27 T620 TGIL44 T675 TJUP12 T320 TJUP13 T204 TJUP13 T208 TJUP20 T304
30 NOCTURNE G1 11 ECRU G0 11 ECRU G1 11 ECRU G1 11 ECRU TEST 3 IMPRIME G0 3 IMPRIME G1 11 ECRU G0
100%COTON 100% POLYESTER 100% COTTON 30 NOCTURNE G1 32% CO 22%PL 19%COR 19%PC 5%WO 55% LI 45%VI 55% LI 45%CO 73%PL 21%VI 6%EA
T1-3 T36-40 TU COTTON NYLON 3%AF T36-42 T34-42 T36-42
245 € 175 € 325 € T1-3 T36-42 185 € 215 € 255 €
250 € 245 €

GWENDOLINE GYPSINE JONA JOY JAPAN

TGIL10 T680 TGIL08 T655 TJUP18 T306 TJUP15 T200 TJUP23 T331
50%LYOCELL 40%COTTON 10%WOOL 14 CHAMPAGNE G1 68 BRONZE G0 30 PRINT POIS BLEU G1 11 ECRU G0
22 BLEU CIEL G1
T1-3 85% VISCOSE 15%METALLIC 97%CO ORG 3%EA 100%VISCOSE 100%POLYESTER
35 ROUGE G1
255 € T0-3 T36-44 T36-44 T36-42
195 € 225 € 225 € 185 €

52 53
 JUPES et SHORTS PANTALONS

JUNETTE JURA PAMPELONNE PAMPILA PARLY PATRICIA

TJUP11 T207 TJUP21 T305 TPAN13 T204 TPAN52 T331 TPAN19 T306 TPAN29 T331
3 PRINT G1 30 NOCTURNE G0 3 IMPRIME G0 11 ECRU G0 68 BRONZE G1 44 ROUILLE GB
64% VISCOSE 36%SOIE 45%WV 55%PLR 55% LI 45%VI 100% POLYESTER 97%CO ORG 3%EA 11 ECRU GA
T36-44 T36-42 T36-42 T36-44 T34-42 100% POLYESTER
275 € 255 € 245 € 215 € 235 € T36-44
195 €

SANTIAGO SAVANNA SEOUL SHORTY PAUL PAUL PEETE PERTH

TSHO02 T704 TSHO18 T202 TSHO16 T322 TSHO20 T304 TPAN05 T331 TPAN05 T300 TPAN10 T308 TPAN27 T305
30 NOCTURNE TEST 3 IMPRIME G0 81 ROSE TEST 11 ECRU G0 30 NOCTURNE GA 16 BEIGE G0 18 COGNAC G0 30 NOCTURNE G1
100% LAMB LEATHER 55% LI 45%VI 25% PC 38%PL 12%WO 11%PA 5%CO 73%PL 21%VI 6%EA 11 ECRU GB 55%POLYESTER 45%WOOL 80%CO ORG 20%LI 45%WV 55%PLR
T36-42 T34-40 7%AF 1%WV 1%FM T36-42 45%WV 55%PLR T36-42 T36-42 T36-42
395 € 225 € T36-40 265 € T36-44 225 € 235 € 255 €
245 € 175 €

SIMON PERVENCHE PERVENCHEB PIEL PILORA

TSHO17 T300 TPAN49 T331 TPAN50 T331 TPAN47 T331 TPAN18 T302
16 BEIGE G0 22 BLEU CIEL G1 11 ECRU G1 30 NOCTURNE GB 29 MARINE G0
45%WV 55%PLR 100% POLYESTER 100% POLYESTER 100% POLYESTER 73%PL 21%VI 6%EA
T36-42 T36-44 T36-42 T36-44 T36-42
215 € 175 € 255 € 185 € 245 €

54 55
 PANTALONS et COMBINAISONS JEANS

PILORA PINO PLEYEL PLEYEL JAKE JANI JAYCE

TPAN18 T305 TPAN15 T200 TPAN51 T308 TPAN51 T331 TJEA22 T352 TJEA20 T354 TJEA11 T352/357/361/362
30 NOCTURNE G0 30 PRINT POIS BLEU G0 11 ECRU G0 30 NOCTURNE G0 6 STONE G1 6 STONE G0 99% Coton-1% EA
6 STONE G1
45%WV 55%PLR 100%VISCOSE 80%CO ORG 20%LI 80%CO ORG 20%LI 99% Coton-1% EA 86% COT-12% PE-2% EA T36-42/44
10 BLANC G1
T36-42 T36-44 T36-42 T36-44 T36-42 T36-44 165 €
7 BRUT G1
265 € 235 € 245 € 215 € 175 € 175 €
284 BABY BLUE G1

PONA PRISK PSALME JESSIE JUDE JUDE JUDE

TPAN45 T331 TPAN12 T706 TPAN19 T332 TJEA17 T357/362 TJUP19 T361 TJUP19 T357 TJUP19 T352
44 ROUILLE GA 30 NOCTURNE G0 11 ECRU G1 10 BLANC G0 7 BRUT G0 99%COTTON - 1% EA 10 BLANC G0 6 STONE G1
100% POLYESTER 100% LAMB LEATHER 100% POLYESTER 284 BABY BLUE G0 T36-44 99%COTTON - 1% EA 99% Coton-1% EA
T36-44 T36-42 T36-44 100% COTON 145 € T36-44 T36-44
195 € 595 € 265 € T36-42 145 € 145 €
185 €

CARINA CHERRY JAYCE REALITY ROSEN

TCOM03 T331 TCOM04 T306 TJEA11 T362 TROB39 T360 TROB16 T359
11 ECRU G0 68 BRONZE G0 284 BABY BLUE 6 STONE G1 7 BRUT G1
100% POLYESTER 97%CO ORG 3%EA 99% Coton-1% EA 100% COTON 100% COTON
T34-42 T34-42 T36-44 T1-3 255 €
295 € 375 € 165 € 245 €

56 57
 CAPUCHES et CEINTURES ETOLES

CHEYENNA ESTHER ESTHER

TCAP02 T544 TETOO01 T115 TETOO01 T332
11 ECRU G1 100% POLYESTER 100% POLYESTER
23 PEACOCK G1 99 NOIR G0
29 MARINE G1 85 € 85 €
30 NOCTURNE G1 11 ECRU G0
100% POLYAMIDE
11 ECRU G1 35 ROUGE G0
85 €
30 NOCTURNE G0
23 PEACOCK G0

CAPRICE CARAIBE CARAMEL CATHY FELICIA FIONA FLORIDE FRIDA

TCEI16 T831 TCEI04 T830 TCEI03 T830 TCEI15 T830 TETO05 T804 TETO11 T804 TETO04 T804 TETO03 T804
55 GOLD G1 18 COGNAC G1 18 COGNAC G1 99 NOIR G1 3 IMPRIME G1 3 IMPRIME G1 3 IMPRIME G1 3 IMPRIME G1
50% brass 100% calf leather 100% calf leather 18 COGNAC G1 80% MODAL / 20% SOIE 80% MODAL / 20% SOIE 80% MODAL / 20% SOIE 80% MODAL / 20% SOIE
50% iron T85-95 T85-95 100% calf leather 155 € 155 € 155 € 155 €
TU 135 € 125 € T85-95
165 € 115 €

CHLOE CYCLONE
TCEI02 T830 TCEI14 T830
18 COGNAC G1 18 COGNAC G1
100% calf leather 100% calf leather
T85-95 T85-95
145 € 135 €

58 59
 LE LISTING DES REFERENCES RECONDUITES LES GROUPES MAGASIN ETE 24

Gl F PARis hAUssMAnn G0 PR F Rennes G1

PR F PARis hAUssMAnn G0 PR F CAGnes G1
Attention ce listing est suceptible d’évoluer. sUCC F PARis FRAnCs boURGeois G0 PR F MARseille G1
PR F lille G0 sUCC F lA RoChelle G1
Rayon Famille Code article Modèle Coloris Couleur sUCC F PARis PAssy G0 sUCC F CAen G1
ACCESSOIRES CAPUCHE SCAP02S52823H CHEYENNA 99 NOIR sUCC F nAntes G1
PR F nAnCy G0
AFF F WARteRloo G1
ACCESSOIRES CAPUCHE SCAP02S54423H CHEYENNA 480 MARRON GLACÉ bhV F PARis RiVoli G0
sUCC F AMiens G1
ACCESSOIRES CAPUCHE SCAP02S54423H CHEYENNA 91 GRIS CLAIR PR F lyon G0 Gl F AnneCy G1
BAS JUPE SJUP59S30223H JADILE 99 NOIR
PR F VeliZy G0 sUCC F AnneCy G1
sUCC F PARis lA DéFense G0 sUCC F neUilly G1
BAS JUPE SJUP59S30223H JADILE 29 MARINE
sUCC F CAnnes G0 Gl F lyon PARt DieU G1
BAS PANTALON SPAN47S30223H PIEL 99 NOIR sUCC F toUloUse G0 sUCC F oRléAns G1
BAS PANTALON SPAN49S33123H PERVENCHE 99 NOIR PR F PARly 2 G0 sUCC F PARis VAUGiRARD G1
CUIR BLOUSON C NVES30N71121H HANCORE 99 NOIR sUCC F lille G0 PR F MARseille tDP G1
Gl F stRAsboURG G0 sUCC F ChAMbeRy G1
CUIR BLOUSON C SCHE47S70623H CELINA 99 NOIR
sUCC F boRDeAUx G0 sUCC F PARis sAint DoMiniqUe G1
CUIR JUPE C SJUP60S70623H JALA 99 NOIR Gl CleRMont G1
sUCC F PARis st Antoine G0
CUIR PANTALON SPAN12S70623H PRISK 99 NOIR AFF F MontAUbAn G1
sUCC F stRAsboURG G0
CUIR PANTALON SPAN22S70523H PIYA 99 NOIR Gl F AViGnon G1
sUCC F PARis bonAPARte G0 sUCC F toURs G1
DESSUS DOUBLE FACE SMAN29S42323H MATILA 11 ECRU Gl F MetZ G0 sUCC F AnGeRs G1
DESSUS DOUBLE FACE SMAN29S42323H MATILA 99 NOIR sUCC F MetZ G0 Gl F toUloUse G1
DESSUS FAUSSE PEAU SMAN43S78723H MIAMIA 11 ECRU AFF F GRenoble G0 Gl CARRe sénARt G1
DESSUS FAUSSE PEAU SMAN49S78923H MACEY 11 ECRU
sUC F lUxeMboURG CV G0 Gl PeRPiGnAn G1
Gl CAP 3000 G0 Gl F biARRitZ G1
DESSUS FAUSSE PEAU SMAN49S78923H MACEY 49 BRUN Gl F AnGeRs G1
sUCC F niCe CAP 3000 G0
DESSUS FAUSSE PEAU SMAN58S77823H MACAO 13 MASTIC Gl F boRDeAUx G0 Gl F Dijon G1
DESSUS FAUSSE PEAU SMAN62S78723H MEYER 15 CAMEL sUCC F nAnCy G0 Gl F ReiMs G1
Gl F nAntes G1
DESSUS FAUSSE PEAU SVES04S78123H VALOU 11 ECRU PR F toUlon G0
Gl F MARseille boURse G1
DESSUS FAUSSE PEAU SVES04S78123H VALOU 47 TAUPE sUCC F PARis CoMMeRCe G0
Gl F MontPellieR G1
DESSUS FAUSSE PEAU SVES18S78023H MONGE 11 ECRU
AFF F Dijon G0 PR F RoUen G1
sUCC F boUloGne G0 AFF F PARis VAVin G1
DESSUS FAUSSE PEAU SVES18S78023H MONGE 15 CAMEL
Gl F niCe MAssénA G0 AFF F VAlenCe G1
sUCC F Aix en PRoVenCe G0 sUCC F noGent sUR MARne G1
sUCC F FontAinebleAU G0 sUCC F PARis PoMPe G1
sUCC F ReiMs G0 sUCC F CoMPièGne G1
sUCC F PARly 2 G0 AFF le toUqUet G1
PR F PARis nAtion G0 AFF F nîMes G1
AFF F lA bAUle G0 AFF ViChy G1
Gl MARseille PRADo G1
AFF F VeRsAilles G0
sUCC F qUiMPeR G1
AFF lA VARenne G0
AFF F ColMAR G1
sUCC F lyon ZolA G0 sUCC F lyon 2 G1
sUCC F niCe G0
AFF F VinCennes G0
sUCC F MontPellieR G0
sUCC F PARis CoURCelles G0

60 61
62 63
 LA CHARTE BOUTIQUE LA CHARTE BOUTIQUE

Cette charte est destinée à toutes les personnes qui font partie ou qui rejoignent les boutiques ZAPA.

Son objectif est de regrouper dans un même document les règles d’or du comportement et de la présentation
de notre personnel de vente que le client doit retrouver dans toutes nos boutiques.

Le respect de cette charte par tous renforcera la perception de la qualité de ZAPA et ainsi, sa différence.
2/ L’attitude, l’accueil chez Zapa 3/ Les communications telephoniques
Les indications données dans ce document sont les premières bases de travail indispensables à toute personne L’acte de vente commence par une étape primordiale
travaillant dans nos boutiques. Répondre au téléphone
: la prise de contact.
La boutique symbolise l’univers de ZAPA pour le client. . Tout vendeur disponible doit décrocher le téléphone. Il est essentiel
de repondre rapidement au téléphone.
Il est donc essentiel d’avoir une ligne de conduite homogène pour tous. Allez à la rencontre de votre client et sachez :
. Ne jamais faire attendre un client au téléphone.
. Le regarder, . Quand vous décrochez, répondre comme suit :
. Lui sourire, « Zapa (nom de la boutique), votre prénom, bonjour (Bonsoir après 17h) »
. Aller au devant de lui, Ex : Zapa St Antoine anne-sophie, bonjour…
PARTIE I . Choisir le côte à côte (plutôt que le face à face),
. D’accord, ouai ou ok ne se disent jamais au téléphone, dire plutôt
« très bien madame »,
. Synchroniser vos gestes et votre attitude à la sienne, . Toujours vous excuser auprès d’un client que vous avez en face de
. Vous tenir droit, vous lorsque le téléphone sonne et que vous devez répondre.
. Montrer votre capacité d’écoute,
1/ Presentation du personnel de vente Zapa . Capter son attention et solliciter son regard pour lui montrer votre intérêt. Téléphoner à un client
Le look Zapa est chic, élégant et féminin.
Toujours impeccable. Face au client ou dans la boutique . « Bonjour » doit toujours être suivi de « monsieur » ou « madame »,
. Demander systématiquement si vous ne dérangez pas la personne
que vous appelez,
Personnel féminin . Accueillir le client debout, aller vers lui, et lui dire « bonjour monsieur » ou « bonjour
madame »,
. Pour vous présenter, utiliser votre prénom suivi de « Boutique Zapa»,
. Ne téléphoner qu’à partir de 10h30, sauf demande expresse de
. Avoir le sourire chaleureux, votre client,
Les tenues . Etre aimable,
. Être très attentif aux règles de discrétion et de confidentialité : si vous
Pour les salariées bénéficiant de tenues de travail, elles devront être portées
quotidiennement. Les tenues doivent être entretenues.
Personnel masculin . Etre entièrement à la disposition du client et lui faire sentir qu’il est pris en charge,
téléphonez au numéro professionnel du client et que celui-ci est absent,
annoncer votre nom ou dire que c’est personnel, mais ne pas mentionner
Seule la collection en cours est acceptée. . Si un client a pris rdv, être disponible dès son arrivée, Zapa.
Dans tous les cas il est recommandé de priviligier le port d’un bas sombre et . Si un client se présente, impérativement abréger un coup de fil en cours ou s’arrêter
d’un haut neutre. Les cheveux de ranger : le client est notre priorité, Communications personnelles
Avoir toujours les cheveux propres et sans coloration excessive. . Savoir faire patienter le client avec gentillesse si personne ne peut s’occuper de lui
Les chaussures dans l’immédiat, . Le téléphone doit être considéré comme un « outil de travail »,
Elles doivent être en bon état et parfaitement propres. . Toutes les communications de nature personnelle sont strictement
. Organiser sa prise en charge par quelqu’un d’autre si vous êtes déjà avec un autre
La barbe et la moustache client,
interdites en boutique, qu’elles soient données ou reçues, sauf urgence.

Les collants Régulièrement entretenues. . Lorsque vous croisez un client au sein de la boutique, même si il a été pris en charge
Toujours parfaits, d’aspect classique et sans motif.
par quelqu’un d’autre, le saluer « bonjour monsieur », « bonjour madame »,
. Montrer à un client habitué qu’on le reconnait, même si vous n’êtes pas son vendeur
Les accessoires & bijoux Les mains ou sa vendeuse attitré(e),
Pas de port de bijoux obstentatoires dans la boutique. Entretenues. . Vérifier lors d’une vente, si il s’agit d’un client déjà répertorié, que son adresse dans
Les piercings et tatouages doivent être non visibles.
nos fichiers est toujours exacte,
. Raccompagner le client jusqu’à la porte qu’il ait acheté ou non, lorsque c’est
Les sacs Les chaussures possible.
Le sac personnel d’un salarié Zapa ne doit en aucun cas être présent sur la
Elles doivent être en bon état et parfaitement propres.
surface de vente.
Les chaussettes doivent être assorties. Il est interdit de :
La coiffure . Juger du regard un client quand il rentre dans la boutique,
Avoir toujours les cheveux propres, parfaitement coiffés et sans coloration
excessive. Les bijoux . Vous assoir ou vous appuyer contre les meubles, la caisse,
Pour les cheveux longs si ils sont attachés, prévoir un élastique noir. . Vous remaquiller dans la boutique,
Pas de port de bijoux obstentatoires dans la boutique.
Pas de pinces en plastique ou accessoires de couleur.
. Mâcher du chewing gum, manger un bonbon ou avoir une boisson sur la surface
Les piercings et tatouages doivent être non visibles.
de vente,
Le maquillage . Avoir vos télèphones personnels sur la surface de vente,
Effectué avant l’arrivée en boutique, entretenu au cours de la journée (hors de la
. Vous interpeller à haute voix et discuter en groupe en présence de clients,
surface de vente), indispensable, même très léger. Il doit être subtil.
. Fumer dans ou devant la boutique,
. Mettre les mains dans les poches ou croiser les bras lorsque vous vous adressez
Les mains à un client,
Entretenues : naturelles ou avec du vernis soigné.
. Mettre des post it à la vue des clients.

64 65
 LA CHARTE BOUTIQUE

PARTIE II

1/ L’art de vendre 2/ Les étapes de la vente prêt à porter

Les règles d’or Présentation des produits PAP et accessoires
Qu’est ce qu’un client? La présentation des vêtements / accessoires doit s’accompagner d’une
gestuelle appropriée. La façon de manipuler les articles est très importante
. Un client est la personne la plus importante qui soit jamais entrée pour l’image de la marque.
dans votre boutique, . Présenter le vêtement avec beaucoup de soin.
. Un client ne dépend pas de nous, nous dépendons de lui. . Lors de l’essayage, aider le client (quelques exceptions culturelles :
. Un client n’interrompt pas notre travail, il est le but de notre travail, Asie, Moyen-Orient),
. La fidélité du client n’est jamais acquise, elle se mérite tous les jours . Préparer les vêtements devant le client afin qu’ils soient prêts à
et elle est une responsabilité d’équipe. l’essayage : boutons déboutonnés, les agrafes dégrafées, les fermetures
éclair ouvertes,
Les qualités clés du personnel Zapa . Présenter les vêtements au fur et à mesure de l’essayage,
. Ne pas abandonner votre client pendant des minutes qui paraissent
des heures parce que votre sélection n’était pas suffisamment ciblée voire
. La disponibilité, incomplète.
. La discrétion,
. La simplicité,
. La courtoisie, Recommandations
. La sincérité,
. L’humilité, Ne pas envahir de vêtements la zone d’essayage, et ne pas arriver non
. Le professionnalisme. plus les bras chargés, au point de disparaitre sous la pile de vêtements.

À retenir
La proposition
Trop de détails techniques ennuient, en revanche les arguments concernant
. Cerner les désirs de votre client par l’utilisation de questions et par directement le porté du produit sur le client sont déterminants.
la reformulation,
. Proposer un choix personnalisé : l’offre est suffisamment large et
variée pour que la sélection proposée soit adaptée à son style,
. Proposer d’autres solutions que celles présentées dans le lookbook LA VENTE COMPLEMENTAIRE
ou en parutions de presse tout en respectant l’esprit de la collection. (En
cas de : produit pas arrivé, produit déjà vendu, produit sur liste d’attente..) . Grâce au produit initialement demandé, vous devez recueillir pendant
. Proposer toujours plus que ce qui a été demandé et expliquer la phase de découverte un certain nombre d’informations,
pourquoi vous proposez plus, . Montrer d’autres modèles ou d’autre type de produits pour faire
. Argumenter chacune des propositions, découvrir la collection et créer l’envie.
. Eviter de parler des prix pendant la proposition,
. Etre audacieux.
Encaisser et prendre congé
L’argumentation . Accompagner le client à la caisse,
. Faire un pliage soigné,
. Ne jamais perdre de vue qu’une bonne argumentation influera sur . Valoriser l’achat et donner des conseils d’entretien,
les motivations de votre client, . Prendre les coordonnées du client afin de l’informer de l’actualité
. Savoir utiliser les connaissances que vous avez des produits et des Zapa,
matières, . Raccompagner le client,
. Présenter les avantages de chacun des produits et expliquer à votre
client le bénéfice qu’il en retirera.

Ne pas oublier que « l’essayer c’est l’adopter ».

L’argumentation est plus facile et de ce fait l’acquisition devient évidente.

Il n’y a pas de meilleur vendeur qu’un client satisfait !

66 67
 LES VITRINES LES VITRINES

Une vitrine = 3 secondes pour convaincre = premier média et image de Zapa.

Une mauvaise vitrine est un cimetière à produits, une bonne vitrine est un aspirateur à clients.

Nous devons donc être irréprochables attractives, commerciales

en proposant des vitrines et Le cadre de prix
propres afin d’inciter nos clients à s’arrêter, regarder, entrer dans notre magasin pour ensuite acheter. Pour renseigner les prix, vous devez utiliser uniquement le document PDF
«Formulaire de prix» Q:\MERCH\ «Saison en cours»\Outils.

Nous évaluons systématiquement l’impact des vitrines pour construire nos actions sur les prochaines périodes. Il faut un cadre de prix par mannequin, placé légèrement à droite de celui-ci.
Les cadres de prix doivent tous être parfaitement alignés entre eux.

. Selectionner la désignation du produit ou inscrire la désignation du produit ;

. Completer le prix et la devise ;
. Commencer tous les formulaires sur la même ligne

Vitrine et mannequins Il faut respecter l’ordre ci-dessous :

. Veste ou manteau ;
Vitrine Des préconisations vitrines vous seront envoyées Agencement et equilibre . Top, chemisier ou robe ;
au fur et à mesure de la collection, avec des . Pantalon ou jupe ;
Les vitrines représentent un instrument en photos de chaque mannequin et des indications . Respect les constructions preconisées pour . Chaussures ;
mesure d’éveiller la curiosité, mais surtout de pour le merchandising. Les préconisations chaque mise en place. . Accessoires (écharpe, bonnet, ceinture ensuite).
faire percevoir à la cliente la variété d’offres doivent systématiquement être imprimées et Pensez à laisser une distance égale entre les
et d’associations qui se trouvent à l’intérieur du connues par l’ensemble de l’équipe. murs latéraux et les mannequins. Ainsi vous créez
point de vente. un cadre qui mettra en valeur l’ensemble de votre
Des looks prédéfinis en correspondance avec
les concepts, seront à exposer en vitrine. Points de contrôle vitrine.

Le changement de vitrine s’effectue toutes

les deux semaines, de manière à susciter une
systématiques Eclairage
impression nouvelle chez la cliente.
Vous recevez par mail les préconisations des Propreté extérieure Les élémants suivant doivent être parfaitement mis
vitrines. . Trottoir balayé, contour vitrine nettoyé, en lumière : Le cadre de prix en période de soldes
enseigne propre, . Mannequins,
. Penderie,
Silhouettes . Vitres propres (pas de trace, scotch,
autocollant. . Podiums.
Préférez éclairer de biais pour obtenir un .Sélectionner la désignation du produit ;
Les vêtements présentés sur les mannequins éclairage naturel et moins brutal. .Completer le prix et la devise ;
doivent impérativement être repassés et les Propreté intérieure Attention : Ne prenez aucun risque lors de la .Indiquer le pourcentage de remise ;
antivols doivent être retirés. . Plaques au sol et supports prix propres, manipulation des spots > utilisez des gants ou un .Compléter le prix soldé et sa devise.
Utiliser les tailles S ou M pour les tops, robes et . Mannequins propres. chiffon, et déplacez-les avec précaution. .Après impression barrer proprement le prix de base au stylo noir.
manteaux. Pour les magasins à vitrines très hautes : . Au moment de la seconde démarque vous devez indiquer uniquement le
Utiliser les tailles 36 pour les bas, attention aux l’éclairage sera réglé 1 fois par saison par la dernier pourcentage.
vêtements qui se portent surtaillés. Mannequins société qui s’occupe de votre relamping.
. Mannequins soient correctement positionnés
Lorsque vous n’avez plus les tailles : dasn leur socle,
. Haut : épingler soigneusement le dos du . Préconisation des silhouettes respectées,
mannequin, essayer de masquer les épingles, . Vêtements repassés,
. Bas : dans le cas ou le pantalon ou la . Pas d’étiquettes ou antivol visible,
jupe ne tomberait pas correctement, placer une . Positionnement des produits identique à la
épingle au dos, essayer de masquer les épingles préconisation (cols, zips, ourlets..).
afin que les vêtements soient présentables de Cadres de prix
face comme . Les cadres de prix sont droits et alignés,
de dos. . Un cadre de prix par mannequin.
Ne pas utiliser trop d’épingle afin de ne pas Voir utilisation du formulaire page suivante.
abîmer le vêtement.

L’impact d’une silhouette de vitrine est plus ou

moins fort selon la façon dont elle est présentée.
Un col relevé, un tee-shirt à l’intérieur d’un
pantalon, un jean retroussé ou non font la
différence.
Il est important de respecter au détail près les
silhouettes de vitrine.
Objectif principal de la vitrine = transmettre à la cliente les nouvelles tendances de
la collection et susciter l’envie d’entrer dans le magasin.
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 LE MERCHANDISING LE MERCHANDISING

Lemerchandising est un ensemble de techniques destinées à améliorer la présentation

des produits et la lisibilité des points de vente tout en respectant l’image et le style de la marque.

« l’art de mieux vendre un produit grâce à sa présentation » doit

Le merchandising ou

permettre d’ optimiser les ventes des produits et d’ augmenter l’attractivité des points de ventes.

L’ association de produits, la suggestion de silhouettes permet de préparer la vente

additionnelle, ce qui influe sur les statistiques (panier moyen et indice de vente) et le chiffre d’affaires.
’il est très important de respecter les mises en places qui sont effectuées et
C’est pour cela qu

les associations qui sont proposées.

Le merchandising Présentations des produits : Entretetien du merchandising : Le packaging :

Table Prêt à porter : Plusieurs fois par jour : Chaque achat doit être remis a la cliente dans le shopping bag Zapa
(papier ou coton, suivant les
La table d’animation est souvent le premier contact avec les clientes à Cintres galbés noir ou en bois naturel 40 cm. . Vérifier les préconisations du service merchandising > zoning, périodes).
l’intérieur de la boutique, le relais d’une vitrine et une part très importante A noter : changer régulièrement les mailles (lourdes) qui sont présentées portants, superpositions, détails de mise en scène des produits (col, zip, Avant cela les produits doivent être emballés comme il suit :
du chiffre d’affaire. sur cintre. ourlet),
cintres pinces noir ou en bois naturel 40 cm.
. Les produits présentés doivent être correctement stockés. Dans le cas A noter : les pantalons, jupes doivent être pincé sur leurs extrémités. Attention à bien faire la différence entre un zoning et un merchandising : Vêtements
contraire sur votre boutique, contacter l’équipe merchandising. Les cintres pinces ne doivent pas être utilisés sur les pièces à manches.
. Les produits présentés en plié doivent être pliés à la feuille et par Les cintres plastiques ne doivent pas être utilisés sur la surface de vente, . Le zoning c’est l’enchaînement des thèmes sur la surface de vente. . Envelopper proprement et délicatement le vêtement dans du papier
taille. même durant les périodes de soldes ou opérations commerciales. Cela va jouer sur l’impression générale que le client va avoir. de soie Zapa.
. Le merchandising c’est l’enchainement des vêtements dans chaque . Les fourrures seront enveloppées dans les housses en tissu sérigraphié.
Le changement de table suit le rythme de changement de vitrines. Les thème. Cela nous permet de suggérer des silhouettes, de préparer la
préconisations sont envoyées par mail également. Chaussures : vente additionnelle.
Chaussures
Vous devez enlever le rembourrage papier à l’intérieur de la chaussure. La
Portant cliente doit pouvoir l’essayer le plus facilement possible. . Mémoriser le merchandising réalisé dans votre magasin afin de . Enlever les emballages de protection superflus et garder uniquemet
l’entretenir plus facilement, il est votre outil de travail, la pochette en tissu sérigraphié, avant de glisser les chaussures dans leurs
Chaque portant represente un thème (ou un focus) avec une association boîtes.
de produits permettant la mise en avant de silhouettes «image» et d’autre Accessoires : . Contrôler tous les portants en respectant les tailles et la façon dont
plus commerciales.
Les préconisations concernant les portants doivent être respéctées à la . Sac et pochette : vous devez utiliser la pochette tissu Zapa pour
les articles, doivent être exposés sur cintre.
Accessoires
lettre (nombre de références par portant, superpositions, densité et détails disimuler le rembourrage papier à l’intérieur du sac ou de la pochette.
. Repasser tous les articles sur la surface de vente. Les articles en
de présentation des vêtements) . Aucun papier de rembourrage ne doit être visible. . Sac : enlever les emballages de protection et garder uniquement la
soie ou tout autre tissu, ne doivent pas être froissés, en réserve et sur la
Faire attention à ce que le sac ou la pochette soient remplis correctement. pochette en tissu sérigraphié.
surface de vente.
Si des modifications sont nécessaires elles doivent être validées par le . Ceinture : mettre les ceintures dans les pochettes en tissu.
service merchandising.
Rappel des tailles : Les produits sont ensuite glissés dans un sac de taille adaptée. Les rubans
noir du sac doivent être noués proprement pour fermer le sac.
Facing Prêt à porter : Pour remettre ses achats à la cliente, il faut sortir de l’espace caisse afin
Taille unique, T0 à T3, T36 à T44 (Avec exceptionnellement une taille 34) de lui déposer son sac en main propre. cette dernière étape est très
Les facings doivent être en accord avec les pièces présentées dans le Taille à exposer sur la surface de vente : T36 ou 38 suivant les tailles importante.
portant . disponibles.
. Présenter la silhouette, en S / (ex: veste+pull suivi d’un bas),
. Un facing contient 1 à 2 cintres, Chaussures :
. Les chaussures sont présentées prioritairement sous les facing. 36, 37, 38, 39 et 40
Taille à exposer sur la surface de vente : 36, 37

Ceintures :
T80/ 85/ 90
Taille à exposer sur la surface de vente : 80

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 LE MERCHANDISING LE MERCHANDISING

Règles de vie en boutique

Charte Antivol : Comment placer un cable antivol sur un Matin et soir : Rappel :
haut :
Pour tous les hauts : Nettoyage régulier du point de vente : . Les vitres des magasins doivent être nettoyées une à deux fois

. Dans la manche côté mur ou du côté le moins visible pour la cliente. par semaine, et avant chaque évènement (soirée, arrivée de la nouvelle

. Antivol à placer dans la couture, clou à l’intérieur. . Dissimuler le boitier dans la manche. . Espace caisse, collection).

. Pour les pièces en cuir : protéger le cuir avec un petit morceau de . Vitres,

mousse. . Intérieur des vitrines (socles des mannequins, estrades), . Tous les magasins doivent être sous contrat avec une société de

. Porte d’entrée, nettoyage.

. Meuble accessoires,

. Etagères, . La musique en boutique est uniquement issu des playlistes fournit par

. Sol, plinthes et tapis, le siège. Le niveau sonore doit permettre de parler avec la cliente sans

. Vérifier les ampoules, hausser le ton de la voix.

. Vérifier l’extérieur du magasin.

. L’eclairage sur les portants doit être vérifié et ajusté régulièrement.

Les articles exposés en magasin sont destinés prioritairement à l’essayage

et non à la vente.

Vendre les articles correspondants provenant de la réserve (vêtement neuf

pour la cliente, moins de réassort et tenu du merchandising simplifié.)

Fin de journée :
Pour tous les bas : Comment placer un cable antivol sur un
bas : . Ranger les portants : cintres, étiquettes, antivols,

. Antivol à placer dans la couture, clou à l’intérieur. . Ranger les étagères, la table,
. Dans la jambe côté mur ou du côté le moins visible pour la cliente.
. Pour les pièces en cuir : protéger le cuir avec un petit morceau de . Dissimuler le boitier dans la jambe. . Vérifier les cabines,
. Utiliser deux cables pour les pantalons afin que la jambe ne plisse
mousse. pas. . Ranger la caisse, vider les poubelles,

. Vérifier l’état de la vitrine: mannequins, cadres de prix.

Le merchandising est votre outil de travail, il permet d’attirer les clientes

et de créer l’envie avant même qu’elles aient essayé le vêtement.

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 NOTES NOTES

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