MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE
TECHNIQUE, DE LA Union – Discipline – Travail
FORMATION PROFESIONNELLE
ET DE L’APPRENTISSAGE
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INSTITUT MASSOGBE DOSSO
DOSSIER D’O.C.
BAC G1 : SECRETARIAT BUREAUTIQUE
PRESENTE PAR : PROFESSEUR ENCADREUR :
SAKO KARAMOKO M. KOUAME
DOSSIER D’O.C. 2023-2024
SOMMAIRE
PAGES
REMERCIEMENT……………………………………………………………………………… 3
AVANT-PROPOS………………………………………………………………………………. 4
INTRODUCTION………………………………………………………………………………. 5
I- GENERALITES…………………………………………………………………… 5
II- DEFINITION…………………………………………………………………….. 5
1- Dans le secteur bancaire…………………………………………………………. 5
a- La carte bancaire……………………………………………………………….. 6
b- Quelques types de cartes bancaires……………………………………… 6
2- Dans le secteur des télécommunications……………………………………. 6
a- La carte téléphonique…………………………………………………………. 6
b- La cabine téléphonique……………………………………………………….. 7
III- FONCTIONNEMENT…………………………………………………………….. 7
1- Les automates bancaires………………………………………………………….. 7
a- Le guichet automatique de banque………………………………………. 7
b- Le terminal de paiement électronique…………………………………… 8
2- La cabine à carte……………………………………………………………………... 9
3- Les lignes de communication…………………………………………………….. 9
IV- DOMAINE D’APPLICATION……………………………………………………. 9
V- AVANTAGES………………………………………………………………………… 10
VI- INCONVENIENTS…………………………………………………………………. 10
a- Pour le propriétaire…………………………………………………………. 10
b- Pour le commerçant………………………………………………………… 10
CONCLUSION…………………………………………………………………………………….. 11
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REMERCIEMENT
Bonjour, je remercie DIEU pour tout ce qu’il fait pour moi et ensuite ma maman qui se
nomme DIOMANDE MASSANDJE. Vraiment merci maman pour tes conseils que tu me
donnes et j’ai eu confiance en toi et en papa SAKO MOUSSA de m’avoir mis à l’école.
Aujourd’hui j’ai une bonne compréhension et depuis le primaire et au collège, au CKM
je remercie mes encadreurs et au Collège MASSOGBE M. MANIGA TOGBA dans son
boulot et mon prof de TAB Mme GUIRO et M. KOUAME, je vous remercie.
Je profite de ce temps pour dire merci à tous ceux que j’aime sans s’oublier mon amis
BAMBA LAHI.
Merci !
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AVANT-PROPOS
Dans le souci d’assurer la relève de demain, la COTE D’IVOIRE à travers le ministère
de l’enseignement technique œuvre quotidiennement à offrir aux jeunes les moyens
nécessaires pour leur formation.
C’est dans cette optique que certains Etablissements techniques et de formation
professionnelle sont mis sur pied pour former les élèves au baccalauréat technique
dans de nombreuses filières.
Parmi ces Etablissements figure la nôtre, L’INSTITUT MASSOGBE DOSSO DE TOUBA,
qui a pour objectif de former des cadres dignes et responsables qui ont l’amour du
travail bien fait pour faciliter le développement de leur pays.
S’agissant de la filière secrétariat, les trois années de formation sont soldées par la
BAC G1 qui, comme tous les autres examens se déroulent en deux phases : la partie
orale et la partie écrite.
L’épreuve d’outil de communication qui constitue l’une des épreuves orales fait l’objet
d’un dossier. Il revient donc au candidat d’en choisir le thème.
En ce qui nous concerne, nous avons opté pour la MONETIQUE.
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INTRODUCTION
L’évolution technologique a conduit toute l’humanité à un véritable progrès et cela à
tous les niveaux. Les transactions qui s’effectuaient par personnes interposées
autrefois ont aussi connu des effets bénéfiques de l’avancée technologique.
Un autre type d’échange a vu le jour depuis un certain nombre d’années. Avec lui, il
n’est plus question de se promener avec une importante somme d’argent mais
seulement de disposer une petite carte.
Ainsi, parler de cette petite carte à mémoire revient à faire allusion à système entier
dénommé MONETIQUE.
I- GENERALITE
La carte à mémoire a été inventée par le français ROLAND MONERO lorsqu’il déposa
sont brevet en 1974. La première application de cette carte a eu lieu en 1986.
La carte à mémoire a été utilisé pour la première fois en Afrique en 1987 dans certains
pays comme le Gabon et le Maroc. Elle fut introduite dans les économies ivoiriennes
en 1988 par la société générale de banque en côte d’ivoire (SGBCI).
La carte à mémoire a l’apparence d’une carte à crédit. Mais elle contient un
microcalculateur qui lui permet de mémoriser les informations dont elle tiendra compte
dans le futur.
II- DEFINITION
La MONETIQUE est l’ensemble des cartes de paiement électronique qui permettent
aux consommateurs souvent d’effectuer des opérations de transactions bancaires
souhaitées entre la banque et ses clients (retrait d’espèce, dépôt d’espèce…).
Parler de monétique, c’est fait allusion principalement à la carte mémoire dérivés. La
carte bancaire est le support physique des transactions dans un système monétique
au même titre qu’un chèque. La carte bancaire est instrument de banque.
Elle est utilisée dans le secteur bancaire et le secteur des télécommunications.
1- Dans le secteur bancaire
Plusieurs cartes à mémoire sont utilisées notamment :
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a- La carte bancaire
Elle contient au recto le nom du possesseur de la carte, le nom de la banque, la date
d’expiration de la carte, une flèche indiquant le sens de l’appareil. A son verso se trouve
une piste magnétique où sont enregistrées toutes les informations à savoir le code
confidentiel du client et son avoir.
b- Quelques types de cartes bancaires
• La carte argent
Elle se présente comme une carte téléphonique avec eu recto le logo de la banque et
au verso les informations concernant le client. Elle est de couleur rouge.
• La carte Or
Elle a la même caractéristique que les autres mais elle
est différente du point de vie de la couleur car elle est
de couleur dorée.
• La Warry carte
La Warry permet au détenteur de faire des transactions d’achats dans les
établissements agréés par la CECP. Cette carte est un transport électronique de
liquidité qui donne la possibilité de se déplacer avec la somme plus ou moins
importantes.
2- Dans le secteur des télécommunications
a- La carte téléphonique
Le prix des cartes varie selon le nombre d’unités contenues sur la piste magnétique.
Elle comprend :
Au recto :
- Le prix de la carte ;
- Le numéro de la carte ;
- Une piste magnétique où se trouve enregistré l’avoir (unité) ;
- Le logo de la société qui la met en vente.
Au verso : les conditions d’utilisation.
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b- La cabine téléphonique
La carte téléphonique est introduite dans la cabine téléphonique appelée PUPLIPHONE.
Cette cabine comprend :
- Un combiné ;
- Un voyant ;
- Une fente à carte ;
- Un bouton d’ouverture ;
- Un clavier.
III- FONCTIONNEMENT
1- Les automates bancaires
1-1- Le guichet automatique de banque
Avant utilisation, le détenteur de la carte doit d’assurer que son compte est
suffisamment approvisionné. Les étapes sont les suivantes :
- L’utilisateur introduit la carte magnétique selon le sens de la flèche dans la fente
réservée sur le GAB (Guichet Automatique de Banque) qui affiche à l’écran
« composer votre code » ;
- Il compose son code confidentiel sur le clavier en utilisant les touches
numériques puis valide en appuyant sur la touche « valider » pour faire entrer
le code ;
▪ Si les code n’est pas exact, la machine le lui fait savoir et lui demande de
recomposer son code. Si le code n’est toujours pas exact au bout de la
troisième tentative, la machine « avale »la carte pour éviter toute tentative
de fraude ;
▪ Si le code est exact :
- Un tableau indiquant les montants invite l’utilisateur à choisir le montant désiré.
▪ Si le montant désiré figure sur le tableau, il suffit d’appuyer sur l’une des
touches fléchées qui se trouve en face du montant et valider ;
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▪ Si le montant désiré ne figure pas à l’écran, l’utilisateur appuie sur la touche
« autres » et compose le montant souhaité au clavier et valide ;
- La machine lui demande de patienter le temps d’interroger l’ordinateur central
qui lui donnera oui ou non l’autorisation de servir le client ;
▪ Si le compte du client n’est pas approvisionné ou s’il a atteint son plafond
journalier, la machine lui dit qu’elle regrette de ne pouvoir le servir ;
▪ Si le compte client est bien approvisionné et qu’il n’a pas atteint son plafond
journalier, quelques secondes plus tard, la machine rejette la carte et demande
au client de la retirer ;
- Par la fente de « sortie », la machine fait sortir les billets précédés d’un reçu au
cas où on se trouverait à la SIB ;
- L’appareil remercie le client.
1-2- Le terminal de paiement électronique
Le terminal de paiement électronique (TPE), est un équipement spécifique qui permet
au détenteur de la carte d’effectuer les retraits d’espèces à hauteur de son plafond,
dans les guichets de la banque rapidement et en toute sécurité. Il est équipé d’un pin-
pad pour la saisie de code confidentiel, et est connecté en permanence au centre de
traitement monétique.
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2- La machine à carte
Son fonctionnement est simple :
- L’utilisateur décroche le combiné et attend la tonalité ;
- Il introduit la carte magnétique dans la fente à carte en suivant le sens de la
flèche et attend l’affichage au voyant de son avoir ;
- La machine demande de composer le numéro ;
- Il compose le numéro à l’aide du clavier ;
Après conversation, il raccroche le combiné et récupère la carte si la machine l’indique.
3- Les lignes de communication
C’est l’ensemble des supports et équipements matériels reliant des terminaux les uns
aux autres et acheminant les échanges, les informations entre ceux-ci. Ces supports
peuvent être :
- Les lignes spécialisées ;
- Le réseau de transmission ;
- Le réseau SYNTRANPAC.
IV- LES DOMAINES D’APPLICATION
La carte à mémoire est un moyen d’identification et de paiement particulièrement sûr
et qui ouvre à la monétique à la monétique un champ d’application exceptionnellement
étendu.
Le champ d’application est entre le publiphone, au télépaiement et des terminaux
points de vente. Dans ces cas, la même carte à mémoire permet d’accroitre la simplicité
des moyens de paiement, d’en renforcer la sécurité et d’en baisser le coût :
▪ Carte à mémoire + téléphone = publiphone
La carte à mémoire est utilisée dans les nouveaux postes téléphoniques publics.
▪ Carte à mémoire + Terminaux points de ventes = paiement
électronique dans le commerce.
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Les cartes à mémoire sont utilisées dans des machines de paiement (Terminaux ponts
de ventes) installez chez les commerçants permettent de faire des achats de toute
nature dans des conditions d’extrême sécurité.
▪ Carte à mémoire + Télétel = Télépaiement.
La monétique est également utilisée dans le domaine de l’électricité (pour recharger
les compteurs à cartes), dans le domaine du transport (badge de péage du bon Henri
Konan BEDIE par exemple).
V- AVANTAGE DE LA MONETIQUE
o Elle a ainsi permis la gestion dématérialisée des chèques et a rendue
possible grâce aux virements électroniques, la banque à distance ;
o Elle est également à l’origine de l’essor des cartes de paiement (carte
bancaire de crédit ou de débit) d’abord en introduisant la carte à puce
puis permettant la création de réseaux de paiement internationaux qui
ont succédé aux systèmes de paiement avec signature ;
o Plus récemment la monétique a permis l’émergence de systèmes de
paiement complètement dématérialisés ;
o Dans un second temps, la monétique a créé la monnaie électronique qui
n’est plus rattachée à aucun compte de banque ou de commerçant.
VI- INCNVENIENTS DE LA MONETIQUE
a- Pour le propriétaire
o Elle n’est pas gratuite ;
o Elle incite à la consommation ;
o Risque divers (vol, perte, panne ou erreur du G.A.B).
b- Pour le commerçant
o On lui prélève une commission d’encaissement ;
o Il a souvent une location du matériel ;
o Vol et contrefaçon ;
o Il n’est pas porteur à cause de confidentialité du code.
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CONCLUSION
La monétique a véritablement participé à l’évolution des opérations d’échanges à divers
niveaux.
Désormais, il n’est plus utile de porter sur soi de liasse de billets de banques mais
seulement une petite carte qui pourtant facile à porter. Le biais de la Monétique, les
transactions sont sécurisées et donc profitable à tous.
Même sur cette manière de procéder aux transactions est tout à fait avantageuse, il
en résulte quand même des problèmes.
Il sera donc judicieux pour les porteurs de cette monnaie électronique d’être plus
attentionnées au risque faire de trop grandes dilapidations.
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