Informations précontractuelles européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs

Accessio Un crédit vous engage et doit être remboursé

Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

IFISE101 / F1101B
1. Identité et coordonnées du prêteur/de l'intermédiaire de crédit
Prêteur : COFIDIS S. A. à Directoire et Conseil de Surveillance, au capital de 67 500 000 € - RCS Lille Métropole n°325 307 106
Adresse : Parc de la Haute Borne - 61, avenue Halley 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Téléphone : 03 28 09 28 09
Adresse électronique :
Adresse internet : www.cofidis.fr
2. Description des principales caractéristiques du crédit
Le type de crédit : CRÉDIT RENOUVELABLE.
Le montant total du crédit : Plafond : 1 500,00 euros.
Il s'agit du plafond ou du total des sommes rendues
disponibles en vertu du contrat de crédit.
Les conditions de mise à disposition des fonds : Dans la limite du plafond, vous pouvez disposer de votre crédit de façon fractionnée aux dates de votre
Il s'agit de la façon dont vous obtiendrez l'argent et choix.
du moment auquel vous l'obtiendrez. Par virement sur votre compte bancaire,
Par chèque,
Par utilisation de la Carte Bancaire : Pour financer l'achat de biens ou de services ou retirer des espèces dans les guichets et distributeurs
automatiques de billets.
Les fonds seront mis à votre disposition sous réserve de l'accord du prêteur au terme d'un délai de 14 jours. Ou si vous en faites la
demande expresse, à compter du 8ème jour suivant votre acceptation.
La durée du contrat de crédit : UN AN RECONDUCTIBLE.
Les échéances : La mensualité est fonction du capital dû résultant de l'ensemble de vos utilisations. Elle variera à chaque nouvelle utilisation modifiant ce
capital dû. Le montant des échéances est variable en fonction du montant total du crédit et d'un pourcentage du capital dû résultant de
l'ensemble de vos utilisations comme indiqué ci-dessous :
Si le montant total du crédit est inférieur ou égal à 3 000,00 € : L'échéance sera de 15,00 € pour un capital dû jusque 214,00 €
et au-delà, l'échéance sera de 7,00 % du capital dû.
Si le montant total du crédit est supérieur à 3 000,00 € : L'échéance sera de 15,00 € pour un capital dû jusque 300,00 €
et au-delà, la mensualité sera de 5,00 % du capital dû.
Le nombre d'échéances varie selon les utilisations.
Exemple : Pour une utilisation unique de 1 500,00 €, vous remboursez 15 échéances de 105,00 € et une dernière de 66,50 €. Cet
exemple est indiqué hors assurance facultative sur la base d'un financement le 18/07/2024 et une première échéance le
05/08/2024 et sans nouvelle utilisation du crédit, ni révision du taux débiteur. Le nombre d'échéances varie selon les utilisations.
Périodicité mensuelle.
L'ordre dans lequel les échéances seront affectées Indemnités de retard, intérêts échus, assurance éventuelle, capital restant dû.
Le montant total que vous devrez payer : Il dépend de l'utilisation et varie suivant le montant et la durée du crédit effectivement utilisé.
Il s'agit du montant du capital emprunté majoré des Pour une utilisation unique du montant total du plafond, au(x) taux indiqué(s) ci-dessous : 1 641,50 euros, hors assurance facultative.
intérêts et des frais éventuels liés à votre crédit.
3. Coût du crédit
Le taux débiteur ou, le cas échéant, les différents Pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 3 000,00 euros : 13,97 %
taux débiteurs qui s'appliquent au contrat de crédit : Ce taux est révisable, il suivra les variations en plus ou en moins du taux de base que le prêteur applique aux opérations de même
nature ou du taux qui figure dans les barèmes qu'il diffuse auprès du public.

Taux annuel effectif global (TAEG) : Pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 3 000,00 euros : 14,90 %.
Il s'agit du coût total exprimé en pourcentage annuel Ce taux variera en fonction des révisions du taux débiteur.
du montant total du crédit. Le TAEG vous permet de
comparer différentes offres.
Est-il obligatoire pour l'obtention même du crédit ou
conformément aux clauses et conditions commerciales de
contracter ?
- une assurance liée au crédit ? Non.
- un autre service accessoire ? Non.
Si les coûts de ces services ne sont pas connus du
prêteur, ils ne sont pas inclus dans le TAEG. Taux annuel effectif de l'assurance pour les garanties Décès et Perte Totale et Irréversible d'Autonomie /Incapacité temporaire totale de
travail /Perte d'emploi :
Lorsque l'assurance est proposée ou exigée par le - Pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 3 000,00 euros : 9,29 %
prêteur, coût de cette assurance exprimé à l'aide d'un
exemple chiffré en taux annuel effectif de l'assurance, en Le montant mensuel de l'assurance est compris dans la mensualité. Par exemple, pour une utilisation unique du montant total du
montant total dû en euros et par mois sur la base de la plafond de 1 500,00 euros il serait de 9,90 euros le premier mois, le montant total dû au titre de l'assurance sur la durée totale du prêt
cotisation mensuelle la plus élevée. serait de 91,50 euros.
En cas d'adhésion à l'assurance facultative la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû au titre du crédit sera
augmenté.
 Montant des frais liés à l'exécution du contrat de crédit :
Le cas échéant, montant des frais liés à l'utilisation d'un moyen Cotisation annuelle carte bancaire : gratuite.
de paiement déterminé (par exemple une carte de crédit) : Frais de retrait : 1 euro par retrait.
Réédition du code : 7 euros.
Mise en opposition pour perte ou vol, usage abusif de la part d'un tiers : gratuite.
Mise en opposition pour utilisation abusive de la part du titulaire : 25 euros.
Frais de remplacement de la carte : 10 euros.
Conditions dans lesquelles les frais liés au contrat de Toutes modifications des frais et coûts divers liés à la carte seront communiquées par écrit à l'emprunteur 2 (deux) mois avant la date de
crédit susmentionnés peuvent être modifiées : leur entrée en vigueur.
L'absence de contestation notifiée au Prêteur avant l'expiration du délai précité vaut acceptation de ces conditions. Dans le cas ou vous
n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de résilier sans frais le contrat concerné par ladite modification avant l'entrée en
vigueur de ces modifications.
Frais en cas de défaillance de l'emprunteur : Vous devrez payer une indemnité égale à 8% du montant des échéances impayées. Si le prêteur accepte des reports d'échéances,
Les impayés risquent d'avoir de graves conséquences l'indemnité sera ramenée à 4% des échéances reportées.
pour vous et de vous empêcher d'obtenir un nouveau Le prêteur pourra exiger le remboursement immédiat du capital restant dû majoré des intérêts échus mais non payés et d'une indemnité
crédit. de 8% du capital dû.
Jusqu'à la date du règlement effectif les sommes dues produisent des intérêts à un taux égal à celui du prêt.
4. Autres aspects juridiques importants
Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires révolus pour revenir sur votre engagement vis-à-vis du contrat de crédit.
Remboursement anticipé : Vous avez le droit de procéder à tout moment au remboursement anticipé, total ou partiel, du crédit, sans frais.
Le prêteur doit, dans le cadre de la procédure d'octroi du crédit, consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers.
Droit à un projet de contrat de crédit : Vous avez le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, un exemplaire du projet de contrat de crédit. Cette disposition ne
s'applique pas si, au moment de la demande, le prêteur n'est pas disposé à conclure le contrat de crédit avec vous.
Le délai pendant lequel le prêteur est lié par les Ces informations sont valables du 18/07/2024 au 06/09/2024.
informations précontractuelles :

Informations complémentaires en cas de vente à distance de services financiers au sens de l'article L.222-1 du code de la consommation

a) Informations relatives au prêteur 28033503141 IFISE201

Prêteur : COFIDIS S.A. à Directoire et Conseil de Surveillance, au capital de 67 500 000 €

Adresse : Parc de la Haute Borne - 61, avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Numéro de téléphone : 03 28 09 28 09
Adresse électronique :
Adresse internet : www.cofidis.fr
Enregistrement : RCS Lille Métropole n° 325 307 106
L'autorité de surveillance : Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09

b) Informations relatives au contrat de crédit

Exercice du droit de rétractation : Après avoir accepté, vous pouvez revenir sur votre engagement, dans un délai de quatorze jours calendaires après
votre acceptation.
Vous pouvez pour cela renvoyer le bordereau détachable joint au contrat de crédit après l'avoir daté et signé ou
remplir le formulaire de rétractation disponible en ligne sur votre espace client sécurisé.
Ce bordereau doit être envoyé à : COFIDIS - 59686 Lille Cedex 9.
Si vous n'exercez pas ce droit, votre contrat devient définitif quatorze jours après votre acceptation du contrat de
crédit, si le prêteur vous a fait connaitre sa décision de vous accorder le crédit.
La législation sur laquelle le prêteur se fonde pour établir des relations avec Les relations précontractuelles sont régies par le droit français.
vous avant la conclusion du contrat de crédit :

Clause concernant la législation applicable au contrat de crédit et/ou la Le contrat est régi par le droit français. Les juridictions françaises sont compétentes pour connaître de toute action
juridiction compétente : relative à l'interprétation et/ou à l'exécution de ce contrat.
Régime linguistique : Les informations et les conditions contractuelles seront fournies en français. Avec votre accord, nous comptons
communiquer en français pendant la durée du contrat de crédit.

c) Informations relatives aux droits de recours

Existence de procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours et COFIDIS a adhéré au système de médiation mis en place par l'Association Française des Sociétés Financières. Si un
modalités d'accès à ces procédures : désaccord persiste après vous être rapproché de notre service clientèle et consommateurs vous avez la possibilité
avant toute action judiciaire de saisir gratuitement par écrit le médiateur à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur
ASF - 75854 Paris Cedex 17, ou sur le site : http://lemediateur.asf-france.com/. Celui-ci recommandera une
solution dans un délai de trois mois à compter de sa saisine, et ceci sans préjudice des autres voies d'actions légales.
 ASSURANCE DES EMPRUNTEURS
Document d’information sur le produit d’assurance Produit : Assurance des Emprunteurs
Compagnies : Cofidis SA Intermédiaire d’assurance enregistré en France auprès Crédit Renouvelable
de l’ORIAS sous le numéro 07 023 493
Assurances du Crédit Mutuel VIE SA et Assurances du Crédit Mutuel IARD SA,
Entreprises d’assurance immatriculées en France et régies par le code des assurances

Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas
en compte vos besoins et demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la
documentation précontractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

Cette assurance a pour objet de couvrir l’assuré bénéficiant d’un financement sous la forme d’un crédit renouvelable.
Assurer votre crédit permet de vous protéger financièrement vous et votre famille en cas de Décès, Perte Totale et Irréversible
d’Autonomie, Incapacité Temporaire Totale de Travail et Perte d’Emploi.

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

LES GARANTIES SYSTEMATIQUEMENT PREVUES : 2 La reprise de l’activité professionnelle dans le cadre d’un mi-temps

2 Toute utilisation (déblocage) du crédit intervenant pendant la période

thérapeutique dans le cadre de la garantie ITT.
3 Décès
2 Ce contrat ne prévoit pas de garantie Invalidité Permanente Partielle et
d’incapacité de travail ou de chômage.
Lorsque l’assuré décède suite à maladie ou accident, l’assureur
rembourse le montant du crédit restant dû au jour du décès, déduction Totale.
faite des éventuelles utilisations exclues.
Cela permet de protéger la famille sans que la dette du crédit ne lui soit
transmise.
Y a-t-il des exclusions à la
couverture ?
3 Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) PRINCIPALES EXCLUSIONS
Risques exclus au titre de chaque utilisation :
Est en PTIA, l’assuré qui se trouve dans l’impossibilité absolue et Au titre de l’ensemble des garanties :
définitive de se livrer à une occupation ou un travail quelconque lui ! Risque de guerre
procurant gain ou profit, et dont l’état nécessite l’assistance d’une ! Modification de la structure du noyau atomique
tierce personne pour effectuer les actes ordinaires de la vie (se laver, ! Suicide avant un an d’assurance
se déplacer, se nourrir, s’habiller). Au titre des garanties Décès, PTIA et ITT :
Pour mettre à l’abri financièrement l’assuré, l’assureur intervient pour le ! Les affections suivantes survenues et connues de l'assuré à la date d'utili-
remboursement du montant du crédit restant dû au jour de l’invalidité, sation du crédit : affections cardiaques, hypertension artérielle et veineuse,
déduction faite des éventuelles utilisations exclues. diabète, asthme, maladie tumorale ou cancéreuse, atteinte discale ou
3 Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT)
vertébrale.
Au titre de la garantie PTIA :
! L'assuré en PTIA ou en invalidité permanente l'empêchant d'exercer une
Est en ITT, l’assuré qui se trouve, par suite de maladie ou d’un accident activité professionnelle au jour de l'utilisation du crédit, ne peut bénéficier
garanti, dans l’impossibilité physique constatée médicalement, du paiement du capital par anticipation au titre de la garantie PTIA.
d’exercer son activité professionnelle, même à temps partiel, ou Au titre de la garantie ITT :
incapable de se livrer à ses occupations de la vie quotidienne et ! L'assuré en arrêt de travail le jour de l'utilisation du crédit ou ayant totalisé
contraint d’observer un repos complet pour l’assuré qui n’exerce pas 30 jours consécutifs d'arrêt de travail dans les 180 jours ayant précédé
d’activité professionnelle rémunérée au jour du sinistre. l'utilisation du crédit, ne pourra bénéficier de la garantie ITT qu'après une
Pour compenser une éventuelle perte de revenu en cas d’arrêt de travail, reprise effective de travail continue de 180 jours entre l'arrêt de travail au
l’assureur prend en charge le paiement des échéances du crédit et ce, jour de l'utilisation du crédit et l'arrêt de travail dont prise en charge est
pendant toute la durée d’incapacité de travail, déduction faite des demandée.
éventuelles utilisations exclues.
Les sinistres consécutifs aux événements suivants sont exclus :
3 Perte d’Emploi (PE)
Au titre des garanties Décès, PTIA et ITT :
Les sinistres survenus sous l’emprise de l’alcool ou usage de stupéfiants
non prescrits médicalement
Est en PE, l’assuré salarié qui a été licencié et qui perçoit une allocation Au titre des garanties PTIA et ITT :
chômage ou une indemnité pour les mandataires sociaux. ! Les affections psychiatriques, psychiques ou neuropsychiques dont les
Pour compenser une éventuelle perte de revenu en cas de licenciement,
états dépressifs quelle que soit leur nature
l’assureur prend en charge les échéances du crédit. ! Accident, blessure, maladie ou mutilations volontaires
Prestation versée pendant 15 mois maximum pour un même Au titre de la garantie PE :
licenciement. ! Démission ou rupture conventionnelle, même prise en charge par le Pôle
Emploi
! Perte d’Emploi non indemnisée ou indemnisée partiellement par le Pôle
Toutes nos prestations sont forfaitaires, c’est-à-dire qu’elles ne prennent
Emploi ou un organisme assimilé
pas en compte une éventuelle perte de vos revenus.
PRINCIPALES RESTRICTIONS
Les garanties précédées d’une coche 3 sont systématiquement prévues
! Une franchise de 90 jours en cas d’Incapacité Temporaire Totale de
Travail ou de Perte d’Emploi
au contrat.
! La garantie Perte d’Emploi n’est acquise qu’à l’issue d’une période de
carence de 180 jours décomptés à partir de la date d’adhésion à
l’assurance.

ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL VIE SA Société anonyme à Conseil d’Administration, au capital de 778 371 392 € - 332 377 597 RCS STRASBOURG
ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL IARD SA Société anonyme à Conseil d’Administration, au capital de 201 596 720 € - 352 406 748 RCS STRASBOURG
Entreprises régies par le Code des assurances - Sièges sociaux : 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen – 67000 STRASBOURG
Identifiant REP : FR232229_03XDNB
IPID 16.57.99 – 11/2020 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
 Les garanties s’exercent dans le monde entier.
Toutefois les prestations pour Perte Totale et Irréversible d'Autonomie et Incapacité Temporaire Totale de Travail ne seront versées que pour les
périodes d’incapacité constatées médicalement en France. Le sinistre sera considéré être intervenu au plus tôt au jour de la constatation médicale
par l’assureur de l’état de santé de l’assuré sur le sol français, de ce fait, pour l’ITT cette date sera le point de départ du délai de franchise.

Quelles sont mes obligations ?

Sous peine de nullité du contrat d’assurance ou de non-garantie, l’assuré doit :
• A l’adhésion au contrat :
 Pour bénéficier de la garantie Décès : être âgé de moins de 75 ans ;
 Pour bénéficier des garanties PTIA, ITT et PE : être âgé de moins de 65 ans.

• En cours d’adhésion :
 Régler les cotisations dues au titre du contrat.

• En cas de sinistre :
 Contacter Cofidis par téléphone ou par courrier dès connaissance du sinistre et au plus tard dans les 180 jours qui suivent le sinistre pour
les garanties ITT et PE.
 Fournir l’ensemble des pièces justificatives demandées par l’assureur.

Quand et comment effectuer les paiements ?

La cotisation est payable par l’assuré en même temps que les échéances du crédit et selon les mêmes modalités.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Lorsque l’assurance est souscrite en même temps que l’offre de crédit, l’adhésion prend effet, à partir de la date de réception par Cofidis de la
demande d’adhésion au contrat.
Lorsque l’assurance est souscrite postérieurement à la date de signature de l’offre de crédit, l’adhésion prend effet à partir de la date de signature
de la demande d’adhésion.
Lorsque l’adhésion est souscrite par voie téléphonique, l’adhésion prend effet à partir de la date d’enregistrement de la demande d’adhésion
confirmée par l’envoi d’un certificat d’adhésion.
Lorsque l’adhésion est souscrite par voie digitale (web, mobile), l’adhésion prend effet à partir de la date de signature électronique de la demande
d’adhésion au contrat.

L’adhésion au contrat est annuelle à tacite reconduction jusqu’au terme du crédit, sauf résiliation dans les cas prévus au contrat.
En tous les cas, les garanties PTIA, ITT et PE cessent aux 65 ans de l’assuré et la garantie Décès cesse à la fin du mois des 80 ans de l’assuré.

Comment puis-je résilier le contrat ?

L'assuré peut résilier son adhésion à tout moment, en adressant à Cofidis ou à l'assureur une demande, au choix de l'assuré: par lettre ou tout
autre support durable; par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur; par acte extrajudiciaire; lorsque l'assureur propose
la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication.

ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL VIE SA Société anonyme à Conseil d’Administration, au capital de 778 371 392 € - 332 377 597 RCS STRASBOURG
ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL IARD SA Société anonyme à Conseil d’Administration, au capital de 201 596 720 € - 352 406 748 RCS STRASBOURG
Entreprises régies par le Code des assurances - Sièges sociaux : 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen – 67000 STRASBOURG

IPID 16.57.99 – 11/2020 2/2

 FICHE DE CONSEIL EN ASSURANCE

IDCAE101
VOTRE IDENTITE ET SITUATION
Vous nous avez fait part des informations suivantes. En fonction de ces éléments, nous pouvons vous conseiller sur le choix d'une assurance
appropriée à vos besoins et à votre situation personnelle.
Civilité : Madame
Nom : GBANE
Prénom : Makoya
Né(e) le : 28/08/1978

VOTRE BESOIN
Si vous envisagez de souscrire à une assurance pouvant prendre en charge financièrement le remboursement de vos mensualités et/ou de
votre dette auprès de Cofidis en cas de situation difficile, nous vous invitons à prendre connaissance du paragraphe suivant.
NOTRE ASSURANCE GROUPE « ASSURANCE DES EMPRUNTEURS »
Cofidis a souscrit un contrat Groupe à adhésion facultative n° 16.57.99 intitulé « Assurance des Emprunteurs » auprès des Assurances du
Crédit Mutuel VIE SA et IARD SA pour le compte de ses clients. Cette assurance permet la prise en charge de vos mensualités ou de votre
dette comme décrit ci-dessous.
Ce contrat d'assurance propose une couverture, selon votre éligibilité, en cas de :
- DECES, le solde de votre crédit restant dû au jour du décès est alors remboursé par l'assureur en fonction de votre situation lors des
utilisations de votre crédit.
- PERTE TOTALE ET IRREVERSIBLE D'AUTONOMIE (PTIA), l'assureur prendra en charge le solde de votre crédit du jour où vous vous
trouvez dans l'impossibilité absolue et définitive de vous livrer à une occupation ou un travail quelconque procurant gain ou profit et dont l'état
nécessite l'assistance d'une tierce personne afin d'effectuer les actes ordinaires de la vie (se laver, se déplacer, se nourrir, s'habiller), et ce en
fonction de votre situation lors des utilisations de votre crédit.
- INCAPACITE TEMPORAIRE TOTALE DE TRAVAIL (ITT), afin que les mensualités de votre crédit puissent être prises en charge par
l'assureur durant la période où vous êtes par suite de maladie ou d'accident, dans l'impossibilité physique constatée médicalement de travailler
même à temps partiel, prise en charge intervenant après une période de 90 jours d'arrêt de travail total et consécutif. Votre prise en charge
sera étudiée en fonction de votre situation lors des utilisations de votre crédit.
- PERTE D'EMPLOI (PE), afin que les mensualités de votre crédit puissent être prises en charge par l'assureur durant la période où vous
n'exercez plus d'activité professionnelle salariée à la suite d'un licenciement, prise en charge pendant 15 mois (renouvelable), une prise en
charge intervenant après une période de franchise de 90 jours à compter du premier jour d'indemnisation par le pôle emploi. Cette garantie
n'est acquise qu'à l'issue d'une période de carence de 6 mois décomptée à partir de la date d'adhésion à l'assurance. Votre prise en charge
sera étudiée en fonction de votre situation au jour du sinistre.
Le coût mensuel de cette assurance est de 0,65 % des sommes restant dues.
NOTRE CONSEIL
Au regard des informations que vous nous avez fournies, le contrat « Assurance des Emprunteurs » est adapté à votre situation et à vos
besoins. Vous pouvez être couvert par les garanties suivantes :
- DECES, jusqu'à la fin du mois de votre 80ème anniversaire.
- PTIA, jusqu'au jour de votre 65ème anniversaire ou de la liquidation de votre retraite ou préretraite qu'elle qu'en soit la cause.
- ITT, jusqu'au jour de votre 65ème anniversaire ou de la liquidation de votre retraite ou préretraite qu'elle qu'en soit la cause.
- PE, jusqu'au jour de votre 65ème anniversaire ou de la liquidation de votre retraite ou préretraite, qu'elle qu'en soit la cause.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'étendue de votre couverture d'assurance dépend de votre situation à chaque utilisation
de votre crédit (cf. article 11 de la notice d'information réf. 16.57.99 - 11/2020).
En particulier :
- Au titre des garanties Décès/PTIA/ITT :
Les affections survenues et connues de l'assuré antérieurement à la date de l'utilisation du crédit sont exclues.
- Au titre de la garantie ITT :
Si vous n'êtes pas éligible à la garantie Perte d'Emploi, sachez que vous pourrez bénéficier de l'ITT Améliorée : l'indemnisation
débute dès le 31ème jour d'ITT, dès lors que vous aurez atteint 90 jours consécutifs d'arrêt de travail.
Si au jour de l'utilisation du crédit, l'assuré est en arrêt de travail ou l'a été pendant 30 jours consécutifs au cours des derniers 180
jours qui précèdent l'utilisation du crédit, l'assuré ne peut bénéficier de la garantie ITT qu'après une reprise effective de travail
continue de 180 jours entre l'arrêt de travail au jour de l'utilisation du crédit et l'arrêt de travail dont la prise en charge est demandée.
Il vous appartient également de vérifier, par la lecture de la notice d'information, les exclusions qui pourraient vous être opposées en
fonction de l'évolution de votre situation personnelle lors des utilisations de votre crédit.

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre demande. Ces informations sont destinées à Cofidis, responsable du traitement, à des fins de conseil et de gestion de votre demande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données vous concernant, d'un droit d'opposition et de limitation aux traitements effectués par Cofidis ainsi que
d'un droit d'opposition à la prospection commerciale auprès du Service Consommateurs de Cofidis 59686 LILLE Cedex 9 ou par email à l'adresse suivante : [email protected]. Pour en savoir plus sur notre
politique de protection des données ainsi que concernant les conditions d'exercice de vos droits, rendez-vous sur notre site internet rubrique « Politique de protection des données ».
Cofidis - Société Anonyme à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000 € - Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley, 59866 Villeneuve d'Ascq - RCS Lille Métropole 325307106 -
Intermédiaire d'assurance enregistrée auprès de l'organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance n ° 07023493 (www.orias.fr), détenu indirectement à plus de 10% par la Banque Fédérative du Crédit Mutuel,
société mère du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel. Entreprise soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris CEDEX 09. Cofidis n'a
pas d'obligation de travailler avec une entreprise d'assurance et ne fonde pas son analyse sur différents contrats d'assurance. Afin de vous proposer les produits d'assurance les plus adaptés, Cofidis travaille avec les
entreprises d'assurance suivantes : ACM VIE SA et ACM IARD SA. Dans le cadre de la distribution et de la gestion du contrat d'assurance proposé, Cofidis perçoit une commission de l'assureur. Cofidis ne fournit pas de service
de recommandation personnalisée. Pour toute réclamation liée à l'activité de distribution d'assurance, vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser votre
réclamation au Service Consommateurs Cofidis - Service Assurance - 59686 Lille Cedex. En cas de persistance du litige, vous pouvez saisir le médiateur de l'ASF à l'adresse suivante : Le Médiateur de l'ASF - 75854 Paris
Cedex 17 ou sur le site http://lemediateur.asf-france.com/.
 NOTICE DÊINFORMATION SUR LÊASSURANCE DES EMPRUNTEURS

Valant informations contractuelles et précontractuelles. Extrait des conditions générales du contrat dÊassurance des emprunteurs. Contrat dÊassurance groupe souscrit par Cofidis
auprès de ACM VIE SA et de ACM IARD SA (Réf.16.57.99 - 11/2020)
Assureurs :
ACM VIE SA, Société anonyme au capital de 778 371 392 € - 332 377 597 RCS STRASBOURG - N° TVA FR60332377597 – ACM IARD SA, Société anonyme au capital de
201 596 720 € - 352 406 748 RCS STRASBOURG - N° TVA FR87352406748 – Entreprises régies par le Code des assurances. Identifiant REP : FR232229_03XDNB.
Sièges sociaux : 4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67906 STRASBOURG cedex 9 - Adresse postale : 63 chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN CEDEX.
Souscripteur :
Cofidis, Société Anonyme à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000 € - Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley, 59866 Villeneuve dÊAscq
Cedex – RCS LILLE Métropole 325 307 106 – Intermédiaire dÊassurance enregistré auprès de lÊOrganisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances sous le numéro 07
023 493 (consultable sur le site www.orias.fr), détenu indirectement à plus de 10 % par la Banque Fédérative du Crédit Mutuel, société mère du Groupe des Assurances du Crédit
Mutuel. LÊimmatriculation peut être vérifiée auprès de lÊORIAS sur son site internet – www.orias.fr.
DISPOSITIONS SPECIFIQUES A LÊADHESION PAR VOIE TELEPHONIQUE
CONDITIONS GENERALES DÊUTILISATION
1. Modalités dÊadhésion
Le contrat est conclu par échange de consentement oral, à la date de lÊentretien téléphonique au cours duquel les caractéristiques de lÊadhésion par téléphone et du contrat vous
sont présentées et au cours duquel vous demandez lÊadhésion à lÊassurance.
Pour concrétiser votre demande dÊadhésion, les informations précontractuelles et contractuelles vous sont adressées par voie postale ou par e-mail.
2. Date de prise dÊeffet de lÊadhésion
Le contrat prend effet à la date figurant sur le courrier valant certificat dÊadhésion sous réserve du paiement effectif des cotisations. Il ne peut prendre effet avant lÊexpiration du
délai de renonciation sauf acceptation expresse de lÊassuré.
3. Preuve du contrat
Les parties conviennent que les enregistrements des conversations sont conservés par lÊassureur ou lÊintermédiaire en assurance et quÊils constituent la preuve de lÊidentité de
lÊadhérent, de son consentement à lÊassurance, de la teneur du contrat, des moyens de paiement de la cotisation dÊassurance et des opérations effectuées en cours de contrat. De
manière générale, les parties conviennent quÊun document électronique peut constituer un mode de preuve au même titre quÊun support papier et ce, quand bien même la preuve
apportée par le souscripteur consisterait en un document établi sur support papier.
INFORMATION PRECONTRACTUELLE DANS LE CADRE DE LA VENTE A DISTANCE
Les présentes conditions générales valent également note dÊinformation à caractère commercial dans le cadre de la vente à distance.
IMPORTANT : VOS DECLARATIONS
LÊadhésion est conclue sur la base des déclarations de lÊadhérent.
Celui-ci est tenu de répondre exactement à toutes les questions posées par lÊassureur (article L. 113-2 du Code des Assurances).
Toute réticence, fausse déclaration, omission ou inexactitude, dans les déclarations à lÊadhésion ainsi quÊen cours de vie du contrat, selon quÊelle est
intentionnelle ou non, peut nous amener à prendre les sanctions ci-dessous.
Toute réticence ou fausse déclaration intentionnelle entraîne la nullité du contrat, conformément aux dispositions de l'article L 113-8 du Code des
Assurances (le contrat est considéré comme nÊayant jamais existé).
Toute omission ou inexactitude non intentionnelle dans les déclarations entraîne l'application de l'article L 113-9 du Code des Assurances (réduction de
l'indemnité en cas de sinistre, en proportion des cotisations payées par rapport aux cotisations qui auraient été dues si les risques avaient été
exactement et complètement déclarés).
Si, dans le cadre dÊun sinistre, lÊadhérent fait une ou plusieurs fausses déclarations ou exagère le montant des frais, préjudices, emploie comme
justification des documents inexacts ou use de moyens frauduleux, il perd le bénéfice des garanties du contrat.
Toute somme indûment versée fera lÊobjet dÊune action aux fins de remboursement, et le cas échéant de suites judiciaires.

1 – OBJET DU CONTRAT 2 – PERSONNE ASSUREE

Le présent contrat a pour objet de garantir la personne physique bénéficiant dÊun financement Lorsque lÊassurance est conclue en même temps que le crédit, la personne assurée
sous la forme dÊun crédit renouvelable, et qui a demandé à adhérer au contrat. est celle désignée sur l'offre préalable de crédit sous la rubrique ÿ Adhésion à
Le crédit renouvelable sÊentend de lÊopération par laquelle le Souscripteur met à disposition de lÊassurance facultative Ÿ.
lÊassuré une somme dÊargent moyennant intérêts et frais sur la partie utilisée. Cette somme Lorsque lÊassurance est conclue postérieurement à la date de signature de lÊoffre de
est réutilisable au fur et à mesure des remboursements en capital. crédit, la personne assurée est celle qui est désignée sur la demande dÊadhésion.
LÊutilisation de crédit sÊentend pour toute utilisation dÊargent sur le montant disponible de En cas dÊadhésion par voie téléphonique la personne assurée est celle désignée sur
crédit. le courrier valant certificat dÊadhésion.
Les utilisations de crédit faisant lÊobjet de modalités de remboursement spécifiques telles que
le paiement comptant ou le paiement en plusieurs fois (Nfois) proposé par un vendeur, ne 3 – CONDITIONS A LÊADHESION
sont pas couverts par le présent contrat. Ces types dÊutilisations ne génèrent donc aucune Pour bénéficier de la garantie Décès, lÊassuré doit, au jour de la demande
cotisation dÊassurance de la part de lÊassuré et ne donnent lieu à aucune indemnisation de la dÊadhésion au contrat dÊassurance, être âgé de moins de 75 ans ;
part de lÊAssureur. Pour bénéficier des garanties PTIA, ITT et PE, lÊassuré doit, au jour de la demande
Par ailleurs, les utilisations faisant lÊobjet dÊun remboursement partiel ou total ne sont pas dÊadhésion au contrat dÊassurance, être âgé de moins de 65 ans.
couvertes par le présent contrat.
Les risques susceptibles dÊêtre couverts sont les suivants : Décès, Perte Totale et Irréversible 4 – PRISES DÊEFFET DE LÊADHESION, DES GARANTIES ET DUREE DE
dÊAutonomie (PTIA), Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) et Perte dÊEmploi (PE). Les LÊADHESION
prestations ne peuvent en aucun cas excéder le montant de la dette figurant sur le compte de 4.1 Prise dÊeffet de lÊadhésion :
crédit au jour du sinistre (risque Décès ou PTIA) ou de la date dÊarrêt de travail (risque ITT) ou Lorsque lÊassurance est conclue en même temps que le crédit, le contrat est conclu,
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de la date de lÊentretien préalable de licenciement (risque PE). sous réserve du paiement de la première cotisation dÊassurance, à la date de
Les sinistres en raison du décès de lÊassuré, de la PTIA et de lÊITT sont couverts par lÊassureur réception par Cofidis de la demande dÊadhésion au contrat.
ACM VIE SA. Le sinistre en raison de la Perte dÊEmploi de lÊassuré est couvert par lÊassureur Lorsque lÊassurance est conclue postérieurement à la date de signature de lÊoffre de
ACM IARD SA. La société ACM VIE SA est désignée comme la société interlocutrice chargée crédit, le contrat est conclu sous réserve du paiement de la première cotisation
dÊassurer les relations entre les assurés et lÊassureur. dÊassurance, à la date de signature de la demande dÊadhésion.
Lorsque lÊassurance est conclue par voie téléphonique, lÊadhésion prend effet à partir de la date 6.2. Par ailleurs, les garanties cessent également :
dÊenregistrement de la demande dÊadhésion confirmée par lÊenvoi dÊun courrier valant certificat − à la date effective de clôture du compte de crédit,
dÊadhésion, sous réserve du paiement de la première cotisation et conformément à la − à la date de déchéance du terme prononcé par Cofidis,
règlementation sur la vente à distance de services figurant à lÊarticle 5 – et aux dispositions − en cas de résiliation de lÊadhésion par lÊassuré,
spécifiques à lÊadhésion par voie téléphonique. − en cas de défaut de paiement des cotisations par lÊassuré, en application des dispositions
Lorsque lÊassurance est conclue par voie électronique (web, mobile), lÊadhésion prend effet, sous de lÊarticle L 141-3 du Code des assurances,
réserve du paiement de la première cotisation, à partir de la date de signature électronique de la − au jour de réception par Cofidis de la lettre de renonciation au contrat selon modalités
demande dÊadhésion au contrat. précisées à lÊarticle 5,
− en cas de mise en place dÊun plan conventionnel ÿ Banque de France Ÿ ou dÊun plan de
4.2 Prise dÊeffet des garanties :
redressement judiciaire civil, sauf sÊil y a maintien du paiement de la cotisation initiale
Lorsque lÊassurance est conclue en même temps que le crédit : les garanties prennent effet à la
(loi Neiertz),
première utilisation des fonds, sous les réserves suivantes :
− au jour de la résolution ou de lÊannulation judiciaire du contrat de crédit.
− Elles ne peuvent prendre effet avant le terme du délai de renonciation.
− Si la première utilisation des fonds intervient avant lÊarrivée du terme du délai de renonciation, 6.3. Les prestations cessent en cas de cessation des garanties résultant de la déchéance du
la prise dÊeffet des garanties nécessite lÊaccord exprès de lÊassuré et donnera lieu au paiement terme telle que prévue à lÊarticle 6.2.
de la quote-part de cotisation correspondant à la garantie, y compris en cas dÊexercice ultérieur Les prestations cessent également pour les garanties :
de droit de renonciation. LÊaccord se manifeste par la demande dÊutilisation des fonds. − Incapacité Temporaire Totale de Travail : selon les conditions prévues à lÊarticle 8.2.2,
Lorsque lÊassurance est conclue postérieurement à la date de signature de lÊoffre de crédit : les − Perte dÊEmploi : selon les conditions prévues à lÊarticle 8.3.3.
garanties prennent effet à la date de Prise dÊeffet de lÊadhésion telle que définie à lÊarticle 4.1.
7 – BENEFICIAIRE DE LÊASSURANCE
La garantie Perte d'Emploi n'est acquise qu'à lÊissue dÊune période de carence de
Cofidis est le bénéficiaire des indemnités de lÊassurance.
180 jours à compter de la date de prise dÊeffet de lÊadhésion lorsque lÊassurance
Le présent contrat dÊassurance nÊentraîne aucune subrogation de lÊassureur dans le
est conclue en même temps que le crédit ou du jour de la demande dÊadhésion au
paiement des échéances du crédit dû par lÊassuré à Cofidis. LÊassuré est tenu de respecter
contrat lorsque lÊassurance est conclue postérieurement à la date de signature de ses engagements vis-à-vis de Cofidis et reste tenu en vertu du contrat de crédit envers son
lÊoffre de crédit. prêteur.
4.3 Durée de lÊadhésion 8 – DEFINITION DES GARANTIES
LÊadhésion au contrat est annuelle à tacite reconduction jusquÊau terme du crédit, 8.1. Décès et Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie (PTIA)
sauf résiliation prévue à lÊarticle 18. 8.1.1 Nature du risque (PTIA)
Est considéré en état de Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie, lÊassuré qui
5 – DROIT DE RENONCIATION
se trouve dans lÊimpossibilité absolue et définitive de se livrer à une
5.1. Faculté de renonciation :
occupation ou un travail quelconque lui procurant gain ou profit, et dont lÊétat
Conformément à lÊarticle L. 112-9 du Code des assurances, ÿ Toute personne physique qui fait
nécessite lÊassistance dÊune tierce personne pour effectuer les actes ordinaires
l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa
demande, et qui signe dans ce cadre une proposition d'assurance ou un contrat à des fins qui de la vie (se laver, se déplacer, se nourrir, sÊhabiller).
n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté d'y 8.1.2 Montant indemnisé (Décès/PTIA)
renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec demande d'avis de LÊassureur intervient pour le remboursement du montant du crédit restant dû au jour du
réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion décès en cas de décès de lÊassuré avant la fin du mois de son 80e anniversaire, déduction
du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Ÿ faite des éventuelles utilisations exclues et des versements éventuels intervenus au titre de
LÊassuré ne peut toutefois plus exercer son droit à renonciation dès lors quÊil a connaissance dÊun lÊITT.
sinistre mettant en jeu une garantie du contrat. LÊassureur intervient pour le remboursement du montant du crédit restant dû au jour de la
Lorsque le contrat a été vendu à distance (art. L 112-2-1 du Code des assurances) lÊassuré a la reconnaissance de la Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie de lÊassuré, déduction faite
faculté dÊy renoncer par lettre recommandée ou par envoi recommandé électronique avec des éventuelles utilisations exclues, lorsque cet état de Perte Totale et Irréversible
demande d'avis de réception pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter de dÊAutonomie survient :
la date de conclusion de lÊadhésion (ou à compter du jour ou lÊassuré reçoit les conditions − avant la liquidation de la retraite de lÊassuré quelle quÊen soit la cause, lorsque ce dernier
contractuelles si cette dernière date est postérieure à la date de conclusion de lÊadhésion). exerce une activité professionnelle ;
La renonciation prend effet au moment de la notification. − en tous les cas, avant le 65ème anniversaire de lÊassuré ;
Dans tous les cas, et quel que soit le mode de commercialisation, lÊassureur étend
contractuellement ce délai à 30 jours calendaires révolus à compter de la date de prise dÊeffet de LÊétat dÊinvalidité donnant lieu à PTIA sera apprécié par expertise médicale auprès dÊun
lÊadhésion. médecin expert désigné par lÊassureur.
En cas de renonciation, lÊassuré nÊest tenu quÊau paiement de la partie de cotisation ou de Cependant, sera automatiquement considéré en PTIA lÊassuré ayant une activité salariée,
cotisation correspondant à la période pendant laquelle le risque a couru, cette période étant dès lors quÊil sera classé par la Sécurité Sociale parmi les invalides de la 3e catégorie.
calculée jusquÊà la date de renonciation. Le cas échéant, lÊassureur procède au remboursement de Le paiement par l'assureur des sommes dues au titre de cette garantie met fin à l'adhésion.
lÊintégralité des cotisations versées dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de 8.2. Incapacité Temporaire Totale de Travail supérieure à 90 jours (ITT)
la lettre recommandée ou de la demande effectuée en ligne. 8.2.1 Nature du risque
5.2. Modalités de renonciation : Est considéré en état dÊincapacité temporaire totale de travail, lÊassuré qui se
Pour exercer le droit à renonciation, il suffit dÊenvoyer une lettre recommandée avec accusé de trouve, par suite de maladie ou dÊaccident, dans lÊimpossibilité physique
réception, selon le modèle ci-après : ÿJe soussigné(e)⁄⁄⁄⁄⁄.(nom, prénom) demeurant constatée médicalement, dÊexercer son activité professionnelle, même à temps
⁄⁄.(adresse de lÊassuré) déclare renoncer à lÊassurance du contrat de crédit n° ⁄⁄⁄⁄ partiel ou incapable de se livrer à ses occupations de la vie quotidienne et
(n°°imprimé) à laquelle jÊai adhéré le ⁄⁄⁄.. , date et signature de lÊassuréŸ, à lÊadresse contraint dÊobserver un repos complet (cÊest-à-dire hospitalisation ou
suivante : Cofidis - Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley, 59866 Villeneuve dÊAscq Cedex.
obligation de garder la chambre) pour lÊassuré qui nÊexerce pas dÊactivité
La renonciation entraîne résiliation du contrat à compter de la date de réception de la lettre
recommandée. professionnelle rémunérée au jour du sinistre.
8.2.2 Montant indemnisé
6 – CESSATION DES GARANTIES
LÊassureur prend en charge le paiement des mensualités du crédit lorsque lÊassuré est en
6.1. A lÊégard de lÊassuré, les garanties cessent, au plus tard :
état dÊIncapacité Temporaire Totale de Travail :
− pour le risque Décès : à la fin du mois du 80ème anniversaire, - avant la liquidation de la retraite de lÊassuré quelle quÊen soit la cause, lorsque ce dernier
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− pour les risques Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie, Incapacité Temporaire Totale de exerce une activité professionnelle ;
Travail et Perte dÊEmploi : - en tous les cas, avant le 65ème anniversaire de lÊassuré ;
− avant la liquidation de la retraite de lÊassuré quelle quÊen soit la cause, lorsque ce dernier Si l'assuré a la qualité d'assuré social, il doit bénéficier des indemnités journalières de la
exerce une activité professionnelle ; Sécurité Sociale ou dÊun organisme assimilé.
− en tous les cas, avant le 65ème anniversaire de lÊassuré ;
LÊindemnisation débute après une période appelée délai de franchise qui est la durée partielle ou totale dÊune activité professionnelle.
minimale de lÊinterruption temporaire de travail pour pouvoir prétendre à une prise en Le calcul du délai de franchise de 90 jours débute à compter du premier jour
charge. Elle est de 90 jours consécutifs à partir du premier jour dÊarrêt de dÊindemnisation par le Pôle Emploi ou lÊorganisme assimilé
travail. Pendant cette période, les mensualités restent à la charge de lÊassuré. Une nouvelle période de perte dÊemploi ne peut être indemnisée, quÊaprès
LÊassureur prend en charge, les mensualités en cours au moment de lÊITT, sous réserve de application dÊun nouveau délai de franchise, et quÊà lÊissue dÊune reprise dÊactivité
la présentation de lÊensemble des justificatifs sollicités. professionnelle rémunérée dÊau moins 9 mois consécutifs sous contrat à durée
La dette prise en compte correspond à la dette à lÊégard de Cofidis au premier jour de lÊITT
indéterminée auprès dÊun même employeur depuis la fin de la première période
déduction faite des éventuelles utilisations exclues.
indemnisée.
Toutefois, la durée de prise en charge ne peut excéder la durée de
remboursement de la dette telle que définie ci-dessus en tenant compte de la La prise en charge cesse également à la survenance du premier des
mensualité remboursée et du taux dÊintérêt appliqué. événements suivants :
− le jour où le crédit a été intégralement remboursé ;
La prise en charge se poursuit jusquÊà ce que lÊassuré soit reconnu apte à exercer une
− en cas dÊinterruption du versement des allocations dÊassurance
activité professionnelle ou apte à se livrer à ses occupations quotidiennes sans être
chômage ;
contraint dÊobserver un repos complet, même partiellement, et sous réserve que les
justificatifs de prolongation de lÊincapacité de travail soient fournis tous les mois. − à la liquidation de la retraite de lÊassuré quelle quÊen soit la cause ;
LÊassureur est susceptible dÊeffectuer un contrôle médical pour apprécier la réalisation du − à la date à laquelle lÊassuré a atteint lÊâge fixé par la loi pour
risque ITT. lÊacquisition de la retraite à taux plein du régime général ;
− au jour de la résolution ou de lÊannulation judiciaire du contrat de crédit.
Si lÊassuré ne remplit pas, au jour du sinistre, les conditions nécessaires pour être couvert
par la garantie PE, lÊindemnisation débute dès le 31e jour dÊITT, dès lors que lÊassuré aura 8.3.4. Révision des dispositions de la garantie Perte dÊEmploi
atteint 90 jours consécutifs dÊarrêt de travail. En cas de modification des règles actuelles du Pôle Emploi ou de lÊorganisme assimilé et
La prise en charge cesse de plein droit à la survenance du premier des en fonction de l'évolution des risques, l'assureur se réserve la possibilité de modifier les
événements suivants : conditions dÊadhésion et d'indemnisation de la garantie Perte d'Emploi.
Dans ce cas, les conditions d'information et de résiliation mentionnées à l'article 15 sont
− le jour où le crédit a été intégralement remboursé ;
applicables.
− la reprise même partielle dÊune activité par lÊassuré et/ou en cas
dÊinterruption du paiement des prestations en espèces par la Sécurité 9 – LIMITE DES GARANTIES
Sociale ou un organisme social assimilé ; L'ensemble des prestations que l'assureur peut être amené à verser dans
− a consolidation de lÊétat de santé de lÊassuré ; le cadre d'un même crédit ne peut excéder le montant total du crédit
− à la liquidation de la retraite de lÊassuré quelle quÊen soit la cause ; accordé par Cofidis.
− à la date à laquelle lÊassuré a atteint lÊâge fixé par la loi pour lÊacquisition Les éventuelles augmentations de mensualités intervenant après la date du sinistre sont
de la retraite à taux plein du régime général ; sans effet sur le montant des prestations versées.
− en cas de reprise dans le cadre dÊun mi-temps thérapeutique ;
10 – ETENDUE TERRITORIALE
− au jour de la résolution ou de lÊannulation judiciaire du contrat de crédit.
Les garanties sÊexercent dans le monde entier.
Toutefois les prestations pour Perte Totale et Irréversible d'Autonomie et Incapacité
En cas de rechute due à une affection ayant déjà fait lÊobjet dÊune prise en charge par
Temporaire Totale de Travail ne seront versées que pour les périodes dÊincapacité
lÊassureur, il nÊest pas appliqué un nouveau délai de franchise si la durée de la reprise du
constatées médicalement en France. Le sinistre sera considéré être intervenu au plus tôt
travail est inférieure à 60 jours.
au jour de la constatation médicale par lÊassureur de lÊétat de santé de lÊassuré sur le
Il ne peut y avoir cumul entre les prestations ITT et PE.
sol français, de ce fait, pour lÊITT cette date sera le point de départ du délai de
8.3. Perte dÊEmploi supérieure à 90 jours (PE) franchise.
8.3.1 Délai de carence
11 – RISQUES EXCLUS
La garantie Perte dÊEmploi nÊest acquise quÊà lÊissue dÊune période de
11.1 Risques exclus au titre de chaque utilisation :
carence de 180 jours calculée à partir de la date de prise dÊeffet de
11.1.1. Au titre de l'ensemble des garanties
lÊadhésion telle que définie à lÊArticle 4.1. Tout licenciement notifié durant
Tous les risques sont garantis à l'exclusion :
cette période ne peut donner lieu à indemnisation, même après expiration du
− du risque de guerre lorsquÊelle est déclarée par le Parlement dans les
délai, quels que soient la durée ou le motif du chômage, la date faisant foi
formes de lÊalinéa 1er de lÊarticle 35 de la Constitution ;
étant celle de lÊenvoi de la lettre de licenciement.
− du suicide avant un an d'assurance ;
8.3.2. Nature du risque − des modifications de la structure du noyau atomique, radiations
LÊassuré salarié détenteur dÊun CDI le jour son licenciement percevant lÊune des allocations ionisantes et leurs conséquences directes ou indirectes.
chômage prévues aux articles L 5422-1 et suivants du Code du travail, ou dÊune indemnité
11.1.2. Les risques exclus communs au Décès, à la PTIA et à lÊITT
au titre de la GSC ou de lÊAPPI pour les mandataires sociaux, est susceptible de bénéficier
de la garantie Perte dÊEmploi définie ci-après. - les affections suivantes survenues et connues de lÊassuré à la date de
Sont également considérées comme périodes de chômage, les périodes donnant lieu à lÊutilisation :
versement par la Sécurité Sociale de prestations en espèces en cas de maladie ou • ·affections cardiaques,
d'accident, entraînant une suspension du versement de l'allocation par le Pôle Emploi ou • ·hypertension artérielle et veineuse,
organisme assimilé. • ·diabète,
8.3.3. Montant indemnisé • ·asthme,
Lorsque lÊassuré bénéficie de la garantie Perte dÊEmploi, lÊassureur prend en charge, les • ·maladie tumorale ou cancéreuse,
mensualités en cours au moment de lÊentretien préalable de licenciement, sous réserve de ·atteinte discale ou vertébrale : lumbago, lombalgie, sciatalgie, dorsalgie,
la présentation de lÊensemble des justificatifs sollicités. cervicalgie, névralgie cervico-brachiale, hernie discale.
La dette prise en compte correspond à la dette à lÊégard de Cofidis au jour de lÊentretien
préalable de licenciement. 11.1.3. Exclusion au titre de la garantie PTIA
Toutefois, la durée de prise en charge ne peut excéder la durée de Si au jour de lÊutilisation du crédit, lÊassuré est en état de perte totale et
remboursement de la dette telle que définie ci-dessus en tenant compte de la irréversible dÊautonomie ou dÊinvalidité permanente lÊempêchant dÊexercer
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mensualité remboursée et du taux dÊintérêt appliqué. une activité professionnelle au jour de lÊutilisation du crédit, il ne peut
bénéficier du paiement du capital par anticipation au titre de la garantie
Cette indemnité est versée après une période de franchise de 90 jours pendant 15 mois au PTIA.
maximum pour un même licenciement et cesse dans tous les cas en cas dÊinterruption du
versement des allocations dÊassurance chômage visées au 8.3.2. ou en cas de reprise 11.1.4. Exclusion au titre la garantie ITT
Si au jour de lÊutilisation du crédit, lÊassuré est en arrêt de travail ou lÊa été dÊeffectuer toute démarche auprès des autorités compétentes pour lÊobtention des justificatifs
pendant 30 jours consécutifs au cours des derniers 180 jours, il ne peut afférents au sinistre.
bénéficier de la garantie ITT quÊaprès une reprise effective de travail continue de Une expertise est un examen demandé par lÊassureur, réalisé par un médecin indépendant.
180 jours entre lÊarrêt de travail au jour de lÊutilisation du crédit et lÊarrêt de LÊassuré est tenu de fournir à lÊexpert tous les éléments que celui-ci estime nécessaire à
lÊaccomplissement de sa mission (compte rendu dÊhospitalisation, de consultation,
travail dont la prise en charge est demandée.
radiographies, examens biologiques ⁄).
11.2. Sont exclus les sinistres consécutifs aux événements suivants : LÊassuré a la possibilité de se faire assister à cet examen, à ses frais, par un médecin de son
choix et de produire les conclusions de ce médecin.
11.2.1. Au titre des garanties Décès, PTIA et ITT :
Par ailleurs, les médecins, agents ou délégués de lÊassureur doivent avoir libre accès auprès de
- le sinistre qui survient alors que lÊassuré : lÊassuré, lequel sÊengage par avance à les recevoir et à les informer loyalement de son état.
• conduit un véhicule en présentant un taux dÊalcoolémie supérieur au taux Sous peine de déchéance lÊassuré en incapacité de travail devra communiquer
prévu à lÊarticle L234-1 du Code de la route et relevant des délits (soit 0,8 g/ lÊadresse où il peut être visité, et se tenir à disposition pour le contrôle aux
litre au 01/01/2004), heures de présence prévues par la Sécurité Sociale pour les salariés, ou aux
• a fait lÊusage de stupéfiants non prescrits médicalement, heures demandées par le Contrôleur pour les autres.
- les conséquences des faits de guerres, dÊémeutes, dÊinsurrections, dÊattentats
13 – ARBITRAGE
ou dÊactes de terrorisme, dans lesquels lÊassuré est impliqué en qualité dÊauteur
Dans le cadre des expertises médicales, en cas de désaccord entre le médecin de lÊassureur et
ou de complice, ou auxquels il a apporté son soutien direct ou indirect de quelque
lÊassuré, les deux parties peuvent choisir un médecin pour les départager. Dans ce cas, les
manière que ce soit. Les gendarmes, les policiers, les pompiers et les démineurs
parties conviennent dÊaccepter les conclusions de cette expertise dÊarbitrage et supporteront
dans lÊexercice de leur profession, ne sont pas visés par cette exclusion, pour moitié les honoraires de ce médecin.
- les conséquences dÊaccidents de navigation aérienne dans le cadre de
14 – PRESCRIPTION
participation à des compétitions, démonstrations, acrobaties, raids, vols dÊessai,
La prescription est la date ou la période au-delà de laquelle aucune réclamation n'est plus
vols sur prototypes, vols sur U.L.M, tentatives de records, sauts effectués avec
recevable. Elle est régie par les règles ci-dessous, édictées par le Code des Assurances,
des parachutes non approuvés au regard de la réglementation européenne, vols
lesquelles ne peuvent être modifiées, même dÊun commun accord, par les parties au contrat
sur deltaplanes et parapentes, et vols sur tout engin non muni dÊun certificat de dÊassurance.
navigabilité ou pour lequel le pilote ne possède pas un brevet ou une licence Délai de prescription :
valides, Aux termes de lÊarticle L 114-1 du Code, ÿ Toutes actions dérivant dÊun contrat dÊassurance sont
- les conséquences de lÊutilisation de véhicules à moteur à lÊoccasion de prescrites par deux ans à compter de lÊévénement qui y donne naissance.
compétitions ou de rallyes de vitesse, Toutefois, ce délai ne court :
1. en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour
11.2.2. Au titre des garanties PTIA et ITT :
où lÊassureur en a eu connaissance.
- les affections psychiatriques, psychiques ou neuropsychiques dont les états 2. en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, sÊils prouvent quÊils
dépressifs quelle que soit leur nature, lÊont ignoré jusque-là.
- les exclusions visées à lÊarticle L113-1 du Code des assurances (accidents, Quand lÊaction de lÊassuré contre lÊassureur a pour cause le recours dÊun tiers, le délai de la
blessures, maladies ou mutilations volontaires). prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre lÊassuré ou a
été indemnisé par ce dernier.
11.2.3. Les risques exclus spécifiques à la Perte dÊEmploi : La prescription est portée à dix ans dans les contrats dÊassurance sur la vie lorsque le
Sont exclues les périodes de chômage consécutives à : bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans les contrats dÊassurance contre
− aux mises en retraite, préretraite ou départs volontaires dans le cadre des les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de lÊassuré
contrats de solidarité, décédé.
− aux contrats de travail à durée déterminée (emplois temporaires, intérimaires, Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du
saisonniers), bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du décès de l'assuré. Ÿ
− au chômage partiel, Causes dÊinterruption de la prescription :
− au licenciement pour lequel l'assuré était prévenu ou en situation de préavis LÊinterruption de la prescription efface le délai de prescription acquis et fait courir
au moment de la demande d'adhésion, un nouveau délai de même durée que lÊancien.
− au congé de formation prévu dans le cadre d'un licenciement pour lequel Aux termes de lÊarticle L 114-2 du Code, la prescription est interrompue par une des causes
ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la suite d'un
l'assuré était prévenu au moment de la demande dÊ'adhésion,
sinistre.
− au licenciement consécutif à une mise en liquidation judiciaire de l'entreprise
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de lÊenvoi d'une lettre
prononcée avant la demande d'adhésion, recommandée ou d'un envoi recommandé électronique, avec accusé de réception adressée par
− à une démission, ou une rupture conventionnelle même prise en charge par le l'assureur à l'assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'assuré à
Pôle Emploi, l'assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.
− à la rupture du contrat de travail durant la période d'essai,
Les causes dÊinterruption ordinaires sont les suivantes :
− à toute forme de cessation d'activité pour laquelle l'assuré est dispensé de − toute assignation ou citation en justice, même en référé
rechercher un emploi, − tout acte dÊexécution forcée
− aux licenciements atteignant le conjoint ou les enfants d'un chef d'entreprise − toute reconnaissance par lÊassureur du droit à garantie de lÊassuré
lorsque ce dernier les emploie, sauf si le licenciement est concomitant à la − toute reconnaissance de dette de lÊassuré envers lÊassureur
liquidation judiciaire de l'entreprise. − une mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles dÊexécution.
− la perte dÊemploi non indemnisée ou indemnisée partiellement par le Pôle La prescription peut être aussi suspendue. La suspension de la prescription en arrête
Emploi ou un organisme assimilé. temporairement le cours sans effacer le délai déjà acquis, les causes de suspension étant régies
par les articles 2233 à 2239 du Code civil.
12 - OBLIGATIONS EN CAS DE SINISTRE
Pour lÊensemble des garanties, les décisions prises par la Sécurité Sociale ou tout autre 15 – COTISATIONS
organisme similaire, ne sÊimposent pas à lÊassureur. Les cotisations sont payables par lÊassuré en même temps que les échéances de son crédit.
Pour ne pas perdre son droit aux prestations, lÊassuré (ou ses ayants droits) L'assurance est accordée sous réserve du paiement des cotisations.
Le taux de cotisation mensuel TTC est exprimé en pourcentage du montant total dû (capital +
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doit fournir toute pièce justificative, répondre à tous questionnaires de

intérêts). Ce taux est indiqué dans lÊoffre préalable de crédit ou si lÊadhésion est postérieure à
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lÊassureur et se prêter, le cas échéant, à toute expertise ou toute vérification

lÊouverture du crédit, dans le bulletin dÊadhésion à lÊassurance ou dans le courrier valant
que lÊassureur estime nécessaires. certificat dÊadhésion en cas dÊadhésion par voie téléphonique.
Sous réserve de la législation applicable au pays, lÊassuré donne mandat à lÊassureur en vue
Le montant de la cotisation est révisable chaque année pour lÊensemble des assurés en fonction résulte pendant cette période ou lÊobligation dÊobserver un repos complet pour lÊassuré
de lÊévolution globale des risques du portefeuille (sinistralité, équilibre technique du nÊexerçant pas dÊactivité professionnelle au moment de lÊITT ; ce certificat doit être renouvelé
portefeuille, évolution de la législation ou réglementation). au moins tous les 60 jours,
En cas de modification du montant, l'assuré en sera informé au plus tard 3 mois avant la − ou tout document émanant dÊun organisme obligatoire et portant sur lÊincapacité totale.
révision. • en cas dÊincapacité de travail, une attestation de lÊemployeur ou de la Sécurité Sociale (si
S'il le souhaite, il pourra alors résilier son contrat en adressant un courrier au Souscripteur. lÊassuré est salarié) ou du médecin traitant (si l'assuré n'est pas salarié ou nÊexerce pas
En cas dÊaugmentation des taxes en vigueur ou de création dÊune nouvelle taxe, dÊactivité professionnelle) précisant les arrêts de travail éventuels intervenus durant les 6
lÊaugmentation ou lÊintégration de la nouvelle taxe dans la cotisation pourra être mois précédant lÊutilisation du crédit.
immédiatement répercutée par lÊassureur sur le montant de la cotisation.
LÊassureur se réserve le droit de faire pratiquer une expertise médicale à tout
LÊéventuelle cessation pour lÊassuré des garanties PTIA, ITT ou PE ne donne lieu
moment.
à aucune modification du taux de cotisation qui reste constant pendant toute la
En cas de Perte dÊEmploi
durée de lÊassurance. La part de la cotisation afférente à ces garanties est
− copie de la lettre dÊadmission au bénéfice de lÊallocation dÊassurance chômage délivrée par
affectée, après leur date limite de fin, au seul risque Décès pour compenser
le Pôle Emploi ou de lÊorganisme assimilé,
lÊaggravation de ce risque du fait de lÊâge. − décomptes dÊallocations du Pôle Emploi ou de lÊorganisme assimilé, ou les décomptes
16 – REGLEMENTS DES PRESTATIONS dÊallocations versées au titre de la GSC ou de lÊAPPI pour les mandataires sociaux,
16.1. Formalités de déclaration copie de la lettre de licenciement.
16.2. Délai de déclaration
La demande doit se faire auprès de Cofidis par téléphone, par courrier ou par voie électronique
dès connaissance du sinistre. Les pièces suivantes sont à remettre à Cofidis pour la constitution LÊarrêt de travail ou la perte d'emploi doivent être déclarés à lÊassureur par
du dossier. lÊassuré dans les 180 jours suivant sa survenance, accompagné des pièces
LÊassuré a la possibilité dÊenvoyer ces documents, sous pli fermé et confidentiel médical à justificatives énoncées à lÊarticle 16.1. Passé ce délai, la prise en charge
Service Médical ACM – Sinistres ADE - 46 rue Jules Méline - 53098 LAVAL CEDEX 09. interviendra au plus tôt à la date de déclaration.
LÊassureur se réserve le droit de demander des justificatifs ou questionnaires
17 – DUREE DE VALIDITE DE LÊOFFRE DÊASSURANCE
complémentaires.
La durée de validité de lÊoffre dÊassurance est identique à la durée de validité indiquée dans le
En cas de décès
contrat de crédit.
− acte de décès de lÊassuré,
− formulaire de déclaration ÿ certificat médical de décès Ÿ indiquant la cause du décès, 18 – RESILIATION DE LÊASSURANCE PAR LÊASSURE
− en cas de décès accidentel : tout document précisant lÊorigine et les circonstances, LÊassuré peut résilier son adhésion à tout moment, en adressant au souscripteur ou à lÊassureur
notamment procès-verbal de police, de gendarmerie, coupure de presse. une demande, au choix de lÊassuré :
Lorsque ces documents sont en langue étrangère, ils devront être traduits en français et − par lettre ou tout autre support durable ;
certifiés par un membre de la représentation légale française dans le pays dÊorigine. − par déclaration faite au siège sociale ou chez le représentant de lÊassureur ;
En cas de Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie − par acte extrajudiciaire ;
− notification de mise en invalidité émanant de lÊorganisme social auquel est affilié lÊassuré − lorsque lÊassureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à
(sÊil y a lieu), distance, par le même mode de communication
− formulaire de déclaration ÿ attestation médicale dÊincapacité-invalidité Ÿ indiquant la nature 19 – FRAIS LIES ¤ LA COMMERCIALISATION
des affections ayant motivé la Perte Totale et Irréversible dÊAutonomie, la date de LÊassuré ne peut recevoir aucune indemnité de remboursement liée aux frais de connexion sur
survenance, la date de leur première constatation médicale, ainsi que le taux de l'invalidité le site internet de Cofidis, aux coûts des appels téléphoniques, aux frais dÊimpression des
permanente fonctionnelle et professionnelle. documents contractuels, ni aux frais dÊaffranchissement pour lÊenvoi de documents à Cofidis.
En cas dÊIncapacité Temporaire Totale de Travail
− formulaire de déclaration ÿ attestation médicale dÊincapacité-invalidité Ÿ indiquant la nature 20 – CONVENTION DE PREUVE
des affections ayant entraîné lÊincapacité ainsi que la date de leur première constatation Les parties au contrat acceptent que les données électroniques conservées par lÊassureur soient
médicale, admises comme preuves des opérations dÊassurance. Les données fournies par lÊutilisateur sur
• si lÊassuré est assujetti à la Sécurité Sociale : le site internet www.cofidis.fr ainsi que les écrits électroniques ont la même valeur probante
− les décomptes dÊindemnités journalières et sur demande de lÊassureur, un certificat médical, quÊun écrit manuscrit. Les informations fournies sont susceptibles dÊêtre produites en tant que
• si lÊassuré nÊest pas assujetti à la Sécurité Sociale : preuve devant la juridiction compétente en cas de litige entre les parties. Les parties acceptent
− un certificat médical détaillé établi par le médecin traitant de lÊassuré précisant la nature de que les données stockées et archivées par voie informatique constituent la preuve des actes
la maladie ou de lÊaccident, sa durée probable et lÊimpossibilité totale de travail qui en passés en ligne par lÊutilisateur.

INFORMATIONS LEGALES
Droit et langue applicables : La loi applicable aux relations précontractuelles et au contrat est la loi française, y compris les dispositions impératives applicables aux départements du Haut-
Rhin, du Bas-Rhin et de la Moselle et sous réserve, pour les risques situés dans la Principauté de Monaco, des dispositions impératives de la loi monégasque. Toute relation avec lÊadhérent se
fait en langue française, ce que ce dernier accepte expressément.
Toutes les références à des dispositions législatives ou réglementaires contenues dans le présent document ou dans les documents auxquels il renvoie concernent des textes en vigueur au
moment de leur rédaction. Dans lÊhypothèse où les références de ces textes auraient été modifiées au moment de lÊadhésion au contrat ou ultérieurement, les Parties conviennent quÊelles
seront remplacées par celles des nouveaux textes de même contenu venant en substitution.
Autorité de contrôle : LÊautorité de contrôle de ACM VIE SA, ACM IARD SA et Cofidis est lÊAutorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4, place de Budapest - CS 92459 – 75436
PARIS CEDEX 09.
Vos données personnelles
1. Le traitement de vos données personnelles
1.1 Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont tout dÊabord nécessaires à lÊanalyse de votre situation et de vos besoins et attentes en matière dÊassurance, à lÊévaluation des
risques, à la tarification, à la mise en place, puis à lÊexécution du contrat.
Certains traitements sont ensuite nécessaires au respect dÊobligations légales, ce qui sÊentend essentiellement de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ou,
le cas échéant, de la lutte contre lÊévasion fiscale ou la gestion des contrats dÊassurance vie non réclamés.
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Dans le cadre de nos obligations en matière de prévention du blanchiment des capitaux et de financement du terrorisme, nous sommes susceptibles dÊutiliser et dÊanalyser vos données
personnelles en vue de lÊétablissement de votre profil et de la détermination du risque de blanchiment de capitaux et financement du terrorisme selon les critères du Code monétaire et
financier.
Vos données sont également utilisées au service de nos intérêts légitimes. Dans le respect de vos droits et, le cas échéant, de ceux de votre intermédiaire dÊassurance, elles peuvent
être utilisées à des fins de prospection commerciale et de démarchage, en vue de vous proposer des produits et services complémentaires, aux fins dÊune optimisation de la gestion
des contrats et prestations ou pour la mise en place dÊactions de prévention. Elles peuvent être utilisées également pour la réalisation dÊétudes statistiques et actuarielles.
Elles peuvent aussi être utilisées pour lutter contre la fraude à lÊassurance. On précisera que la lutte contre la fraude est opérée dans lÊintérêt légitime de lÊassureur, mais aussi pour
la protection de la communauté des assurés. Il est précisé aussi quÊune fraude avérée pourra conduire à lÊinscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude et
que cette inscription pourra bloquer toute entrée en relation contractuelle avec lÊassureur pendant cinq ans.
1.2 A qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Vos données personnelles peuvent être adressées à nos éventuels sous-traitants, prestataires, mandataires, réassureurs et Co assureurs, fonds de garantie, organismes
professionnels, autorités et organismes publics, en vue de la gestion et de lÊexécution de votre contrat de la délivrance et du contrôle des prestations ou de services
complémentaires, de lÊoptimisation de nos services et du respect dÊobligations légales ou règlementaires.
Les données traitées dans le cadre des dispositifs internationaux de lutte contre lÊévasion fiscale sont, le cas échéant, transmises à lÊadministration française, laquelle se charge et
maîtrise la communication des données aux autorités étrangères compétentes.
Les données relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et les données relatives à la lutte contre la fraude sont partagées avec les entités
de notre groupe et les personnes concernées, dans le strict respect de la législation.
Vos données dÊidentification, vos coordonnées et les informations permettant de mesurer votre appétence à de nouveaux produits pourront être mises à disposition des entités de
notre groupe, ainsi quÊà nos sous-traitants, à des distributeurs externes et partenaires commerciaux en vue de vous proposer de nouveaux produits et services.
Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de lÊUnion européenne, mais uniquement pour les finalités décrites ci-dessus au 1.1. Si la législation de lÊEtat de
destination des données ne garantit pas un niveau de protection jugé comme équivalent par la Commission européenne à celui en vigueur dans lÊUnion, lÊassureur exigera des
garanties complémentaires conformément à ce qui est prévu par la réglementation en vigueur.
1.3 Quelles précautions prenons-nous pour traiter vos données de santé ?
Dans la situation où des données de santé sont traitées, dans le respect de la finalité du contrat, par du personnel spécialement sensibilisé à la confidentialité de ces données. Elles
font lÊobjet dÊune sécurité informatique renforcée.
1.4 Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Vos données seront conservées pour la durée du contrat, augmentée de la prescription liée à toutes les actions découlant directement ou indirectement de lÊadhésion. En cas de
sinistre ou de litige, la durée de conservation est prorogée aussi longtemps que cette situation nécessitera le recours aux informations personnelles vous concernant et jusquÊà
écoulement de la prescription de toutes les actions qui y sont attachées. En tout état de cause, lorsquÊune obligation légale ou réglementaire nous impose de pouvoir disposer des
informations personnelles vous concernant, celles-ci pourront être conservées aussi longtemps que cette obligation sÊimpose à nous.
2. Les droits dont vous disposez
2.1 De quels droits disposez-vous ?
Vous disposez, sÊagissant de vos données personnelles, dÊun droit dÊaccès, de mise à jour, de rectification, dÊopposition pour motif légitime, de limitation et de portabilité. Vous
pouvez en outre vous opposer, dès lors que cette finalité a été déclarée, à tout moment et gratuitement, à lÊutilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
2.2 Comment pouvez-vous les faire valoir ?
Pour lÊexercice de vos droits, il convient dÊadresser une demande au Délégué à la Protection des Données à lÊadresse suivante : 63 chemin Antoine PARDON 69814 TASSIN CEDEX.
2.3 En cas de difficulté
En cas de difficulté relative au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez adresser votre réclamation au Délégué à la Protection des Données 63 chemin Antoine
PARDON 69814 TASSIN CEDEX.
En cas de difficulté persistante, vous pouvez porter votre demande auprès de la Commission Nationale de lÊInformatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715
– 75334 PARIS CEDEX 07.
Communication dÊinformations par voie électronique
Si lÊassuré a communiqué à son interlocuteur habituel une adresse de messagerie électronique ayant fait lÊobjet dÊune vérification préalable par celui-ci, lÊassureur utilisera cette
adresse pour la poursuite des relations avec lÊassuré afin de lui adresser certaines informations ou documents relatifs à son contrat. LÊassuré dispose du droit de sÊopposer, à tout
moment, par tout moyen et sans frais, à lÊutilisation dÊun support durable autre que le papier et peut demander quÊun support papier soit utilisé de façon exclusive pour la poursuite
de ses relations avec lÊassureur.
Liste dÊopposition au démarchage téléphonique : Vous avez la faculté de vous inscrire gratuitement sur la liste nationale dÊopposition au démarchage téléphonique. Cette
inscription entraînera lÊinterdiction pour tout professionnel et tout intermédiaire agissant pour son compte, de vous démarcher téléphoniquement, sauf en cas de relations
contractuelles préexistantes. En votre qualité de client, cette inscription ne fera pas obstacle à lÊutilisation de vos coordonnées téléphoniques pour vous présenter une offre ou une
nouveauté sur nos produits ou services.
Réclamation : En cas de difficulté dans lÊapplication ou lÊinterprétation du contrat, consultez dÊabord votre interlocuteur habituel. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez
adresser votre réclamation au Responsable des relations consommateurs – ACM VIE SA - 4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67906 Strasbourg cedex 9. Nous nous engageons à en
accuser réception dans un délai maximum de dix jours ouvrables. Une réponse vous sera apportée dans le plus bref délai, lequel ne saurait excéder deux mois sauf circonstances
exceptionnelles qui vous seraient alors exposées.
Information relative au règlement en ligne des litiges :
Si votre contrat a été souscrit en ligne, la Commission Européenne a mis en place une plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) facilitant le règlement
indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels.
Vous pouvez accéder à cette plateforme à lÊadresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Médiation : Dans lÊéventualité dÊune persistance de la difficulté ou du différend, le Médiateur de lÊAssurance peut être saisi de la réclamation dÊun particulier. Exerçant sa mission en
toute indépendance, le Médiateur ne peut intervenir quÊaprès épuisement des procédures internes de règlement des litiges et réponse définitive de lÊassureur, à la condition quÊaucune
action contentieuse nÊait été engagée. Seuls les litiges opposant un particulier à lÊassureur sont de la compétence du Médiateur. Après avoir instruit le dossier, le Médiateur rend un avis
motivé dans les trois mois. Cet avis ne lie pas les parties. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter la Charte de la Médiation de lÊAssurance sur le site de
lÊassociation ÿ la Médiation de lÊAssurance Ÿ. Vous pouvez présenter votre réclamation à lÊadresse suivante : www.mediation-assurance.org ou par voie postale à : La Médiation de
lÊAssurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
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