Votre mission :

Préparer l’usine de demain.

Préambule
Ce document est le document initialisant l’étude de cas dite Fil Rouge qui
sera le support d’un travail de groupe que vous réaliserez tout au long de
cette année de formation à CESI comme « Administrateur Système et
Réseau »

Vous serez amenés à Modéliser, concevoir le Déploiement et la Sécurisation

de l’infrastructure d’une entreprise fictive « MedicArgile » au cours d’une
semaine par trimestre et restituer devant jury les solutions que vous pensez
devoir mettre en place pour répondre à la nécessité d’optimiser le Système
d’Information de celle-ci.

A chaque étape, un document complémentaire vous sera fourni précisant

pour les éléments concernés :
 L’état de l’existant
 L’analyse fonctionnelle, définissant les critères d’acceptation de
vos solutions
 Les livrables à fournir lors de votre restitution
 Des annexes, schémas, plans, listes…

Préparer l’usine de demain

Sommaire
1 Modalité pédagogique..........................................................................................4
2 MédicArgile..........................................................................................................6
2.1 La société......................................................................................................6
2.2 Les produits...................................................................................................7
2.3 Le marché......................................................................................................8
2.4 Quelques chiffres..........................................................................................8
3 Les Métiers...........................................................................................................9
3.1 Recherche et développement........................................................................9
3.2 Vente...........................................................................................................10
3.3 Production...................................................................................................11
4 L’organisation.....................................................................................................12
4.1 Les services.................................................................................................12
4.2 Organigramme............................................................................................14
4.3 Axes de développement..............................................................................15
5 Le projet..............................................................................................................16
5.1 Objectifs......................................................................................................16
5.2 Contraintes..................................................................................................16
5.3 Pilotage........................................................................................................17
5.4 Trois Missions.............................................................................................17
5.5 Indicateurs de performance.........................................................................17
5.6 Pour vous éclairer sur les trois missions.....................................................18
6 Le site..................................................................................................................19
6.1 Implantation................................................................................................19
6.2 Plan d’ensemble..........................................................................................20
6.3 Bâtiments de bureaux..................................................................................21
6.4 Unité de production.....................................................................................22
6.5 Le laboratoire de fabrication.......................................................................23
6.6 Le nouveau bâtiment...................................................................................24

Préparer l’usine de demain

 Le site
1 Modalité pédagogique
Déroulement
Ce projet sera réalisé en groupe sur des périodes de travail collaboratif de cinq jours. Le projet est
découpé en trois blocs avec des missions spécifiques telles que définies dans le chapitre 5.4 Missions.
En début de session un document précisant les éléments techniques en place dans la société et les
fonctionnalités et contraintes définies par le consultant vous sera remis. La grille d’évaluation vous
sera également fournie.
Pendant quatre jours, vous préparerez une réponse aux demandes qui seront précisées dans un dossier
technique et soutiendrez le dernier jour, en individuel votre proposition. Pour cette prestation vous
vous appuierez sur une présentation PowerPoint (commune au groupe).

Positionnement
Vous constaterez dans la présentation de ce projet que l’effectif pour sa réalisation est composé de
deux acteurs, le responsable informatique et un alternant ASR. Vous devez considérer que votre
groupe est une seule et même personne, l’alternant ; il n’y aura donc pas de hiérarchie entre les
membres du groupe. Il vous faudra en tenir compte dans les durées, coûts exprimés dans votre étude.

Pilotage
Transversalement aux trois blocs, en vous appuyant sur les acquis du module « Séminaire Bachelor »
dans lequel vous avez déroulé la conception de projet, vous devrez à minima mettre en œuvre des
outils suivants :
 Organisation d’équipe (RACI)
 Tableau de bord de suivi d’avancement
 Etude des risques et plan d’action pour leur maitrise
 Planification
Afin de conserver une trace de ce travail de pilotage, ceux-ci feront l’objet d’un document indépendant
que vous mettrez à jour au cours des trois blocs.

Ressources
Pour chacun des trois blocs vous disposerez :
 D’un document d’audit correspondant aux résultats attendus dans le module.
 De documents annexes (tableaux ou schémas) décrivant l’existant

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 Le site
 De la grille d’évaluation du bloc

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 Le site
2 MédicArgile

2.1 La société
MedicArgile est une entreprise pharmaceutique française indépendante qui produit de l’Argile fine
distribuée sous divers conditionnements et élabore une large gamme de produits cosmétiques et de
soins
Historiquement basée sur le site manufacturier de Selles sur Cher (Loir et Cher) depuis 1953. Elle y a
établi son siège social et son service R&D (les essais cliniques sont effectués sur l’ensemble du
territoire). Le site héberge les unités de production ainsi que des activités de promotion auprès des
professionnels de santé familiale et des distributeurs de parapharmacie.
Depuis 1953, c’est le site de traitement d’argiles. On y traite plus de 4 000 tonnes de matières
premières par an et fabrique plus de 1 700 tonnes de produits
finis. Environ un tiers de la production est destinée à l’Europe et à
la Chine. Le site est certifié ISO 14001 et OSHAS 18001 depuis
2004.
L’expertise historique de l’activité Santé Familiale s’étend sur
l’ensemble de la chaîne de valeur, de la fabrication des principes
actifs aux produits finis.
MedicArgile a plus de 68 ans d’expérience dans les troubles
gastro-intestinaux ainsi qu’une expertise dans les domaines
thérapeutiques des troubles musculaires, de la douleur, de la toux
et du rhume.
L’entreprise est engagée dans une démarche écoresponsable par une pratique
de récupération et de revalorisation de ses déchets de production à hauteur de
99%, la production d’électricité d'une part et le recyclage des eaux de usées
d’autre part.

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 Le site

2.2 Les produits

Les argiles thérapeutiques sont depuis longtemps administrées pour réguler les problèmes gastro-
intestinaux.
Elles ont démontré leurs bénéfices dans de nombreux essais cliniques et métanalyses, ce qui a conduit
à leur indication dans la gestion des problèmes gastro-intestinaux telle que la diarrhée.
Depuis 1965, MedicArgile a investi dans la recherche sur les argiles thérapeutiques et est devenu un
expert de premier plan dans leur utilisation.
Tout au long de la chaîne de production, nos équipes s’engagent à opérer un contrôle strict et
minutieux du processus de fabrication afin de garantir la sécurité des patients et des consommateurs.
Les principaux produits pharmaceutiques élaborés sont :
 une formulation orale d’argile pharmaceutique d’origine naturelle
indiquée dans le traitement de la diarrhée aiguë chez l’adulte et
l’enfant
 un osmotique oral indiqué dans le traitement symptomatique de la
constipation chez les adultes et les enfants âgés de 6 mois et plus.
 une solution de lavage colique indiquée pour la préparation aux
investigations endoscopiques, radiologiques et chirurgicales du
côlon.
 des cataplasmes d’argile verte utilisée en synergie avec des huiles
essentielles l’arnica, le cyprès ou le ficus
 argile de soin KRIO C associée menthol qui de par ses
propriétés anti-inflammatoire, apaisante et vasotonique procure
une sensation de froid intense qui décongestionne, facilite le drainage, la circulation et la
décontraction musculaire. Il favorise aussi l’élimination des toxines.
Pour finir, il convient de rappeler que l’argile verte est une solution naturelle contre les arthralgies et
les douleurs musculaires. Il s’agit d’un décontractant musculaire efficace notamment grâce à la silice :
l’actif le plus abondant dans cette roche sédimentaire. Associée à d’autres éléments dotés de vertus
bienfaisantes sur les muscles et les articulations, l’argile verte voit son efficacité se multiplier.

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 Le site

2.3 Le marché
La distribution des produits s’effectue par trois canaux principaux :
 à destination des professionnels de santé, médecins, kinésithérapeutes, naturopathes ou des
centres de cure thermale d’une part
 à des lieux de vente, pharmacie et parapharmacie ou grandes surfaces d’autre part.
 et à l’export en grande quantité dans des contenants de 1 300 kg.

2.4 Quelques chiffres

L’œil de l’expert
 Ayant été créée en décembre 1953, l'entreprise MédicArgile bénéficie d'une très forte
ancienneté.
 Il s'agit d'une affaire de taille significative qui emploie 66 salariés avec une volonté de créer
de nouveaux produits, de se développer à l’export et d’augmenter à la fois sa production et sa
force de vente.
 L'entreprise a connu une augmentation du chiffre d'affaires de 10,32% au 31/12/2020.
 Le chiffre d’affaires à l’export ne représente à ce jour que 22,8% du chiffre d'affaires.
 Le taux de défaillance (0%) du secteur d'activité de l'entreprise est inférieur au taux de
défaillance moyen national (0,02%).

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 Le site
3 Les Métiers

3.1 Recherche et développement

Le laboratoire
Les équipes en charge des affaires industrielles bénéficient d’infrastructures de pointe et travaillent
selon les plus hauts standards en matière de qualité ; elles ont des compétences spécifiques dans la
production d’argile, de gels, de sachets et sticks, ainsi que dans le développement de produits, pour
bâtir un pipeline d’innovation robuste et à forte valeur ajoutée.
Au-delà d’un cahier des charges drastiques à respecter, les chercheurs du labo doivent explorer plus
avant les vertus de l’argile. Il faut dire que sa matière est ô combien complexe et l’on n’a pas encore
découvert toutes ses qualités. « Non seulement, ces recherches vont nous permettre d’investir de
nouveaux secteurs de la médecine, mais également de mettre en
place un process qui puisse capter dix, vingt, trente matières à
travers le monde et ce afin d’assurer la pérennité de notre produit »
L’argile produite est très pure, par rapport à celle que l’on trouve
sur d’autres gisements. Elle est sans quartz, sans sable, et il n’y a
aucun risque de poussière cancérigène. C’est un atout sur le marché
mondial. Mais notre gisement n’est pas illimité et il faut pour
assurer le développement trouver de nouvelles sources de même
qualité.

La prospection
Quelque 200 exploitations ont été investiguées (Argentine, Brésil, Maroc, Tunisie, Russie, Chine,
Inde, Pakistan...). Au bout de cinq années de recherche, parmi les centaines d’exploitations
« diagnostiquées », six carrières ont correspondu aux spécificités de la fabrication. Il faudra
évidemment poursuivre les recherches car les six exploitations en question ne suffiront pas à assurer la
fourniture de nos produits

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 Le site

3.2 Vente
Les produits pharmaceutiques sont conçus par le laboratoire de recherche en étroite collaboration avec
un médecin référent qui est garant de la composition de ceux-ci, de leur efficacité thérapeutique et de
leur aspect toxicologique. Il est en charge, en accord avec le responsable qualité, de la mise en place
des essais cliniques effectués sur l’ensemble du territoire et, au vu de leurs résultats, de la constitution
du dossier d’Autorisation de Mise sur le Marché (AMM). Ce dossier précise les niveaux de Qualité, de
Sécurité et d’Efficacité du point de vue du rapport Bénéfice/Risque.

Les visiteurs médicaux

Ils sont sous la responsabilité du médecin et font des visites sur tout le territoire auprès des
professionnels de santé. Ils font la promotion des produits auprès de ceux-ci et décrivent les avantages
et les modes de prescription adaptés à chacun d’eux.

Le service commercial
Les commerciaux effectuent un travail de terrain auprès des
distributeurs pour la mise ne place de produits dans les rayons
de parapharmacie et peuvent être amenés à proposer la matière
première à des laboratoires en France et à l’étranger.
Ils sont tous au minimum bilingue et sont amenés à fréquenter
les salons correspondant à l’activité de MedicArgile.
La conception des plaquettes produits, des emballages, des
notices est confiée à un prestataire qui a aussi redéfini l’identité
graphique de la société.
Un second prestataire a été sollicité pour la création d’un site Web qui présente la société, ses produits,
ses recherches, son sens de la responsabilité sociale, ses partenaires et investisseurs. Ce site comporte
une plateforme de e-commerce pour la vente aux particuliers.
En interne, une personne a été recrutée pour mettre à jour les informations et actualités de la société
sur le site Web qui est hébergé chez un prestataire. De plus elle anime la stratégie digitale de
l’entreprise sur les réseaux sociaux.

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 Le site

3.3 Production
La production s’effectue en continu 24 h/24 et 7 j/, l’argile ne pouvant sécher dans les unités de
production, les équipes de maintenance et des opérateurs travaillent sur un rythme des 3 huit.

La Qualité et le suivi
Tout au long de la chaine, des contrôles sur les impuretés, la granulométrie et le conditionnement sont
effectués par un ingénieur qualité. Il certifie chaque étape et tient à jour la documentation.

La Production
La production de l’argile surfine s’effectue à partir d’argile brute extraite de nombreuses carrières
situées en Europe. Le site comporte deux unités de production identiques.
Sur ces chaines l’argile précédemment séchée à l’abri du soleil
est convoyée entre différents broyeurs, trémies et tamis pour
atteindre la granularité de 50 microns dite « Argile surfine »
matière première des produits fabriqués par MedicArgile. Par
la suite elle est :
 soit conditionnée dans
différents formats
destinés à la vente en gros
par sacs de 50 kg ou pour
la vente au détail en sacs
de 5 kg ou en pot dans
l’unité de
conditionnement.
 soit utilisée pour la fabrication de la gamme pharmaceutique,
argile verte en tube, en sachets pour le traitement des troubles
digestifs ou encore préparée en gel comme base à la confection
de décontractants musculaires dans le laboratoire.
Les produits finis sont ensuite stockés en attente d’expédition. Grâce à des unités de stockage l’argile
surfine peut être conservée plusieurs heures avant conditionnement, les équipes affectées au
conditionnement effectuent des horaires standards.

La Maintenance

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 Le site
La maintenance des équipements par au moins un technicien qui veille à anticiper pannes et
dysfonctionnement grâce à un logiciel de supervision des capteurs et instruments de mesure complété
par un réseau de caméras placées tout au long de la chaine.

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 Le site
4 L’organisation

4.1 Les services

Direction
Le directeur Grégoire Dupouy, fils du fondateur, est né l’année de la création de l’entreprise. Il est
assisté de Margaux Iturria.
Le responsable informatique perçu par le directeur comme le personnage clé de la modernisation et du
développement de la société lui est directement rattaché.

Administration
La Directrice Administrative et Financière Romane LECROART
pilote une équipe de huit personnes :
 Un responsable ressources
humaines et son assistante
 Un chargé de mission pour
l’administratif et un autre
pour l’aspect juridique.
 Une assistante de
planification pour la gestion
des équipes.
 Un contrôleur de gestion
épaulé par deux comptables qui tiennent à jour la comptabilité et
réalisent la paie.

R&D
La recherche et le développement de nouveaux produits est sous la responsabilité d’un ingénieur Brian
Delecaut, il est assisté :
 D’un ingénieur R&D
 De trois techniciens de laboratoires
 D’un ingénieur de prospection

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 Le site
Médical
Le service est piloté par Clément Utirria médecin référent de la société, il est responsable de la qualité
des produits pharmaceutiques et de leur diffusion auprès des personnels de santé.
Son équipe est composée de six visiteurs médicaux et d'une assistante.

Commercial
Mme Annaluna BARTHONEUF-PAILLER est responsable du service commercial, elle pilote les
actions de communication, la force de vente vers les distributeurs. Son équipe est composée :
 D’une assistante
 De cinq commerciaux de terrain qui démarchent sur l’ensemble de la Communauté
Européenne
 D’une Community manager qui met à jour le site internet et
active la communication
digitale sur les réseaux
sociaux

Production
Le service production supervisé par Théo Abbou est animé par :
 Une assistante
 Un responsable qualité
épaulé par un ingénieur
qualité
 Un responsable des achats
qui gère les commandes et la réception des produits externes
 Un responsable du service après-vente qui gère les problèmes et retours clientèle
 Un responsable d’équipes, Christophe Allard, qui encadre, avec l’aide de trois chefs d’équipe,
dix ouvriers de production qui alimentent et surveillent les unités de production et quatre
techniciens de laboratoire qui assurent la fabrication des produits finis
 Un responsable de maintenance, Cédric Philippot, qui avec six techniciens assure le bon
fonctionnement des équipements.
La liste des salariés est disponible au format xlsx

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 Le site

4.2 Organigramme
L’organigramme est disponible au
format 100% en Pdf en document
complémentaire.

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 Le site

4.3 Axes de développement

Eco-Responsable
MedicArgile s’est intéressé à l’environnement lors du premier Grenelle de l’environnement en 2007.
Le procédé de transformation de l’argile au sein de l’usine a été revu en 2008, la consommation de gaz
naturel a été réduite de 30%, l’eau a été supprimée du processus de fabrication. Des panneaux
photovoltaïques sur une surface de toiture de 4 000 m2 pour une puissance crête de 750 kWh ont été
installés lorsque l’usine a été agrandie en 2010. De plus les eaux de pluie stockées dans nos citernes
enterrées sont utilisées pour laver le site et les camions qui transportent l’argile.
Un axe important du projet sera, par la mise en place d’une démarche GreenIT, d’optimiser la
performance énergétique de notre système d’information aussi bien en interne qu’en terme
d’hébergement en exigeant un label environnemental pour le datacenter retenu pour le site internet ou
les solutions de sauvegarde.

Recherche
L’opportunité offerte par le Crédit Impôt Innovation a permis de
pousser un projet à proximité de l’usine, MedicArgile a investi 4
millions d’euros dans la réalisation d’un laboratoire pilote de
recherche, inauguré le 4 juillet 2022. L’objectif étant de permettre :
 De créer un modèle réduit d’unité de production destiné à
tester la qualité des argiles sans interruption de production.
En effet, jusqu’à cette date toute expérience sur de
nouvelles matières premières engendrait l’arrêt sur plusieurs semaines d’une des deux unités,
ceci entrainant un manque à produire.
 D’élaborer de nouveaux produits pharmaceutiques à l’horizon 2025. Pour l’heure, via le labo,
un docteur, deux ingénieurs et trois techniciens s’attachent en priorité à rendre « l’argile verte
la plus pur possible ». Et ce, pour correspondre pleinement aux réglementations en cours et
aux normes à venir. Qu’on suppose encore plus strictes.
 D’accueillir les services R&D et Médical
 De créer une salle serveur redondant celle existante dans le bâtiment B.

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 Le site
5 Le projet

5.1 Objectifs
MedicArgile comme dit précédemment à une forte volonté de développement de nouveaux produits et
la vente à l’export. Afin de supporter cette volonté de croissance et améliorer sa notoriété elle souhaite
optimiser son système d’information afin qu’il puisse :
 Intégrer de nouveaux collaborateurs
 Intégrer les nouveaux locaux (Laboratoire R&D) dans l’infrastructure
 Assurer une continuité de service proche de 100% afin de limiter les interruptions dans un
contexte de production en flux tendu
 Garantir un haut niveau de sécurisation du système afin qu’il résiste aux menaces, en pleine
expansion, de cyberattaques afin de protéger ses
équipements de production et ses secrets industriels
L’ensemble de ces propositions devra :
 S’insérer dans la démarche
éco-responsable initiée par
MedicArgile.
 S’appuyer sur la mise en place
de processus de qualité de
service informatique en
conformité avec les normes
qualité spécifiques
5.2 Contraintes
 Date de fin de réalisation du projet : Démarrage + 8 mois.
 Budget : à chaque étape vous devez présenter un budget prévisionnel qui pourra évoluer en
fonction de l’avancement du projet (investissement, 1 an de charge, coûts internes et externes,
réserves de contingences et de management).
 Pilotage : le projet devra être mené en utilisant une méthodologie comportant à minima des
outils d’organisation du groupe projet, de planification et de suivi des indicateurs et des
risques.

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 Le site

5.3 Pilotage
La Direction supervise l’ensemble des services de l’entreprise et a conçu le schéma directeur
permettant le pilotage de l’entreprise. Pour le système d’information elle s’appuie sur les
recommandations portées par un consultant externe qui a réalisé l’étude préalable.
Elle a constitué un comité de pilotage regroupant les responsables des services qui seront les plus
impactés par le projet. Il est composé de : LECROART Romane (DAF), DELECAUT Bryan
‘Responsable R&D, PHILIPPOT Cédric (Responsable maintenance), Paul Arnault (consultant).
L’équipe de réalisation du projet le responsable informatique et vous-même devrez faire des réunions
de présentation de vos propositions au COPIL à chaque mission afin de les valider avant réalisation.
Votre étude sera découpée en trois modules.

5.4 Trois Missions

Modéliser les infrastructures systèmes et
réseaux
Réaliser un schéma d’infrastructure global de votre solution,
définir les équipements à renouveler ou remplacer, budgétiser et
organiser leur implantation.

Déployer les infrastructures systèmes et

réseaux
Configurer les serveurs et préciser les services mis à disposition des utilisateurs, paramétrer
l’adressage, le routage des équipements

Maintenir et sécuriser les infrastructures informatiques

Proposer les bonnes pratiques et applications à mettre en œuvre pour la prévention des incidents et
attaques informatiques, l’organisation de la maintenance et la supervision du SI.

5.5 Indicateurs de performance

 Réduction de l’empreinte numérique
 Réduction des temps d’interruption
 Respect des délais

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 Le site
5.6 Pour vous éclairer sur les trois missions
A titre d’exemple et pour vous permettre d’appréhender les attentes sur chaque niveau des trois
missions prenons le cas du stockage de fichiers par les utilisateurs.

Mission 1 : Modéliser
FT3 Tout utilisateur accède au  La baie de stockage à une capacité de X Go 6 F0
stockage de fichiers  Le niveau de RAID 5 est le minimum exigé 4 F1

Vous devez sélectionner le système de stockage de fichiers correspondant aux attentes, l’insérer dans
le budget projet et le positionner dans votre schéma d’infrastructure pour que les stations de travail
puissent y accéder.

Mission 2 : Concevoir
FC2 L’ensemble des utilisateurs  Il dispose d’un espace personnel de X Go 6 F2
doit posséder un espace  Il a accès à un lecteur réseau correspondant au 6 F0
personnel d’enregistrement de domaine d’activité de son service
fichiers  Les horaires d’accès sont en conformité avec 5 F1
le tableau joint en annexe
Vous devez paramétrer au travers de l’Active Directory les accès autorisés dans les plages horaires
spécifiées.

Mission 3 : Maintenir et Sécuriser

FC1 Une politique de mot de passe  Le mot de passe doit être d’authentification 6 F1
doit être appliquée forte
 Le mot de passe doit être renouvelé à 6 F0
échéances régulières
 Un mot de passe ne doit pas être défini à 4 F2
l’identique d’un ancien
Vous devez définir une politique de mot de passe dans son contenu et obliger les utilisateurs à le
renouveler automatiquement sans qu’il soit identique à un mot de passe déjà utilisé.

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 Le site
6 Le site

6.1 Implantation
Cette vue aérienne permet de situer le site de production existant et laboratoire R&D dont le bâtiment
a été inauguré en 2022.

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6.2 Plan d’ensemble

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6.3 Bâtiments de bureaux

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 Le site

6.4 Unité de
production
Le site comporte deux unités de production identiques

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 Le site

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6.5 Le laboratoire de fabrication

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 Le site

6.6 Le nouveau bâtiment

L’ensemble des plans est
disponible, à l’échelle, dans
des classeurs au format vsd Up

Vestiaire

Toilettes

23,92m
FI
Broyeur

Broyeur

FI

Trémie 2 Trémie 1

Poste de
Tamis
contrôle

FI

Broyeur

FI FI FI FI FI

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