UNIVERSITE DE FIANARANTSOA

INSTITUT DES SCIENCES ET TECHNIQUES

DE L’ENVIRONNEMENT

MENTION : TOURISME MANAGEMENT

PARCOURS : TOURISME MANAGEMENT

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DU

DIPLOME DE LICENCE EN TOURISME ET MANAGEMENT

CREATION D’UN TOUR OPERATEUR DANS LA

VILLE DE MANANJARY : REGION VATOVAVY
Présenté par : RANDRIATAHINA Herimanjaka Celestino – TM 460
Président de Jury : Docteur RAFALIMANANA Angelo
Examinateur : Docteur HANITRINIAINA Elys Karena
Encadreur pédagogique : RAFALIMANANA Thierry
Année universitaire 2022 – 2023
 UNIVERSITE DE FIANARANTSOA

INSTITUT DES SCIENCES ET TECHNIQUES

DE L’ENVIRONNEMENT

MENTION : TOURISME MANAGEMENT

PARCOURS : TOURISME MANAGEMENT

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE POUR L’OBTENTION DU

DIPLOME DE LICENCE EN TOURISME ET MANAGEMENT

CREATION D’UN TOUR OPERATEUR DANS LA

VILLE DE MANANJARY : REGION VATOVAVY
Présenté par : RANDRIATAHINA Herimanjaka Celestino – TM 460
Président de Jury : Docteur RAFALIMANANA Angelo
Examinateur : Docteur HANITRINIAINA Elys Karena
Encadreur pédagogique : RAFALIMANANA Thierry
Année universitaire 2022 – 2023
 RESUME

A Madagascar, la participation massive de chaque individu économique débouchera sur le

développement rapide de chaque Région. L’activité du tourisme tient une place importante
dans la croissance du secteur socio-économique et culturel de chaque région. En tant que
sortant d’une étude en tourisme management et patriote de ce beau pays, nous allons apporter
notre part de contribution pour son développement, pour cela, nous avons décidé de mettre en
place un projet qui s’intitule : « Projet de création d’une Tour Operateur dans la ville de
Mananjary : Région Vatovavy ». La découverte et l’originalité de cette destination ne seront
pas dégradées en cas des concurrents ? Nous avons consulté des ouvrages appropriés à notre
thème, nous avons menés des enquêtes, suivis des traitements de nos résultats obtenus, et la
rédaction, c’est l’architectures de notre méthodologie. Notre travail se divise en trois parties et
composé de quatre chapitres. Dans la première partie, nous allons parlé de l’indentification du
projet faisant apparaitre l’idée de notre création ainsi que les opportunités et le menaces et
enfin les produit et service du T.O. La deuxième partie explique l’étude de la faisabilité du
projet. Elle nous a permis de savoir l’étude commercial du projet qui parle de l’analyse du
marché ainsi que la concurrence sur le marché. Et dans la troisième partie l’étude de
rentabilité, qui consiste à traduire en terme financiers tous les éléments durant la recherche
pour pouvoir vérifier sa viabilité.
Mots clés : Clientèle, Destination, Vatovavy, Projet, Tourisme, Entreprise.

ABSTRACT
In Madagascar, the massive participation of each economic individual will lead to the rapid
development of each region. The tourism industry plays an important role in the growth of the
socio – economic and cultural sector of each region. As graduates of tourism manageement
study and concerned about our contribution to this development, we decided to implement a
project called : « Project to create a Tour operator in the city of Mananjary, Vatovavy Region
» The prupose of this project is to obtain a gradually significant market share in the national
tourism market, attract tourists interested in observing and respecting Malagasy nature as well
as respecting its culture, populations affected by the project and finally improve the foreing
exchange earnings generated by the activity.
The project is divided into the thre parts and consist of four chapters. In the first part, we
discussed the the indentification of the project, highligting the idea of our creation, as well as
the opportinuties and the threats, ans finally the product and service of the T.O. The second
part explain the faisability study of the project. It allowed us to know the commercial study of
the project, which talks about market analysis and competition in the market. And in the third
part, the probability study, which consist of translating all the elements in financial terms
during the research to be able to verify its viability.
Key words : Customer, Destination, Vatovavy, Project, Tourism, Business.

I
 REMERCIEMENTS
Ce projet est le fruit de nos trois années d’étude, au sein de l’Institut des Sciences et
Techniques de l’Environnement de Fianarantsoa. Autant d’efforts, des recherches,
d’attentions, de notre part et de ceux ou celles qui nous ont aidé de près ou de loin pour la
réalisation de ce travail. Ainsi, nous ne savons pas comment ne pas les remercier.
En reconnaissance de la contribution effective, nos sincères remerciements s’adressent
particulièrement à :
 Monsieur RAKOTONDRAVELO Christina Etienne Jean Baptiste, Directeur de
l’Institut des Sciences et Technique de l’Environnement de l’Université de
Fianarantsoa ;
 Monsieur RAFALIMANANA Thierry Arnaud, Responsable de mention de Tourisme
Management à l’Institut des Sciences et Technique de l’Environnement de
l’Université de Fianarantsoa ;
 Tous les enseignants et formateurs professionnels de l’Institut des Sciences et
Technique de l’Environnement de l’Université de Fianarantsoa ;
 La banque BNI de Mananjary de nous avoir livré toutes les informations sur
l’obtention d’un prêt ;
 L’Office Régional de Tourisme de Vatovavy de nous avoir aidé et guidé durant notre
terrain ;
 A nos familles, de nous avoir soutenu moralement et financièrement ;
 A nos Amis, de nous avoir aimablement apporté leurs commentaires et remarques ;
 A toutes les personnes, de près ou de loin, qui nous ont soutenues tout au long de nos
études et recherches.

Veuillez accepter, nos gratitudes.

II
 SOMMAIRE
RESUME.............................................................................................................................I
REMMERCIEMENTS........................................................................................................II
SOMMAIRES......................................................................................................................III
INTRODUCTION...............................................................................................................01

PARTIE I :
L’IDENTIFICATION DU PROJET

CHAPITRE I : Présentation du projet

1. Historique du projet..........................................................................................04
2. Contexte du projet.............................................................................................06
3. Description du projet.........................................................................................07

CHAPITRE II : Les produits et services touristiques

1. Produits du tour operateur..................................................................................10
2. Plan de la gestion ressources humaines.............................................................18

PARTIE II :
L’ETUDE DE FAISABILITE DU PROJET

CHAPITRE III : Etude commercial du projet

1. Analyse environnementale de marché...............................................................26
2. Etude de marché du projet.................................................................................28

PARTIE III :
L’ETUDE DE RENTABILITE DU PROJET
CHAPITRE VI : Etude financières du projet
1. Besoins financiers……………………………………………………….. 35
2. Analyse de la rentabilité…………………………………………………. 43

III
 LISTE DE TABLEAUX
Tableau n° 01 : Répartition de la superficie par district......................................................04
Tableau n° 02 : Répartition de la population de la région Vatovavy...................................05
Tableau n° 03 : Nombre de visiteur non – résidants aux frontières.....................................06
Tableau n° 04 : Portrait de Vatovavy Travel Discovery Agency........................................08
Tableau n° 05 : Tableau de portrait sur le promoteur..........................................................09
Tableau n° 06 : Les circuits du T.O et les prestations des services.....................................15
Tableau n° 07 : Liste d’équipements...................................................................................16
Tableau n° 08 : Grille de recrutement..................................................................................21
Tableau n° 09 : Investissements...........................................................................................36
Tableau n° 10 : Schémas de financement initial de projet..................................................37
Tableau n° 11 : Amortissement des investissements...........................................................38
Tableau n° 12 : Calcul des intérêts à moyen terme.............................................................39
Tableau n° 13 : Prévisions de vente par circuit...................................................................39
Tableau n° 14 : Prévisions des recettes par an et par circuit (en Ariary)............................39
Tableau n° 15 : Chiffres d’affaires prévisionnels pour 5 ans (en Ariary)...........................40
Tableau n° 16 : Compte de résultats prévisionnel (en Ariary)............................................41
Tableau n° 17 : Bilan prévisionnel (Ariary) avec une augmentation de 13,5%..................42

LISTE DE FIGURE
Figure n°01 : Plan du local..................................................................................................14
Figure n°02 : Organigramme de l’entreprise.......................................................................19
Figure n° 03 : Evolution des carrières de l’entreprise.........................................................20

LISTE DES PHOTOS

Photos n°01 : Le Madagascar National Park de Ranomafana.............................................10
Photos n° 02 : Le village de Tanala.....................................................................................15
Photos n° 03 : Balade en pirogues aux choix sur le canal de Pangalana.............................11
Photos n° 04 : Ecotourisme, balnéaire et socio – culturelle du village d’Ankatafana et arrivage
du pécheur...........................................................................................................................12
Photos n° 05 : Tragnobe, maison traditionnelle des Rois de la ville de Mananjary............12
Photos n° 06 : Sambatra.......................................................................................................12
Photos n° 07 : Logo du T.O.................................................................................................31

IV
 LISTE DES ABREVIATIONS
A.G.V : Agence de voyage

Ar : Ariary

C.A : Chiffre d’affaire

C.F : Charges fixes

C.V : Charges variable

C.V : Curriculum vitae

D.G : Directeur Général

G.R.H : Gestion des Ressources Humaines

h : heure

j : jour

M.S.C.V : Marge Sur Coût Variable

Nbre : Nombre

OMT : Office Mondiale du Tourisme

Pax : Personne

S.A.R.L : Société à Responsabilité Limitée

S.A.R.L.U : Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle

SR : Seuil de Rentabilité

TO : Tour Opérateur

T.R.I : Taux de Rentabilité Interne

V
 INTRODUCTION
Pendant plusieurs années, le tourisme dans le monde n’est jamais resté stationnaire, il
avait connu un grand développement ; le consommateur sont devenus de plus en plus exigeant
et sont toujours à la recherche des nouvelles découvertes originales.
Au sud Est de l’Afrique, à 400km se trouve une grande Ile avec une superficie de
592.000Km² et sa forme épouse étrangement celle d’un pied gauche dont les îles voisines
seraient les orteils comme l’empreinte antique d’une géant facétieux, c’est la quatrième plus
grande île au monde : Madagascar.
Madagascar considérée comme la « terre de mille expérience » est appréciées par les
marchés émetteur où l’on rencontre les grands prescripteurs de voyage lors des salons
internationaux du tourisme, car elle offre une biodiversité unique de faune et de flore, de
paysage vierge et de 5000kms de cotes sauvages avec des plages spectaculaires. C’est un vrai
sanctuaire de la nature. Le pays malgache devient une destination qui mérite d’être visitée. Le
secteur touristique a connu une augmentation tant au niveau de l’offre que la demande surtout
durant les dernières décennies, cela a engendrée un nombre d’arrivées touristique. La plupart
des touristes viennent de France, de la Réunion, d’Italtel, d’Allemagne, de suisse, de grande
Bretagne et des États – Unis.
Madagascar est divisée en 23 régions, qui sont : Analamanga, Itasy, Vakinakaratra,
Analanjirofo, DIANA, SAVA, Boeny, Haute – Matsiatra, Atsimo Antsinanana, Atsimo
Andrefana, Androy, Anosy, Menabe, Bongolava, Sofia, Bestiboka, Amoron’i Mania, Alaotra
Mangoro, Vatovavy, Fitovinany, Melaky, Antsinanana, Ihorombe.
La région qui nous intéresse le plus est la Region Vatovavy. La région Vatovavy est
composée de : Mananjary, Ifanadiana, Ranomafana, Nosy – Varika, Ikongo. Cette région se
démarque des autres régions de Madagascar de par son milieu naturel, humain et culturel. Plus
de 50% de l’activité touristique est générée par la patrimoine culturel et le tourisme culturel
ou cela devrait être la composante du secteur du tourisme à connaitre la plus forte croissance à
Madagascar.
Madagascar, un pays en voie de développement a toujours lutté et doublée ses efforts
de façon continue, en multipliant les destinations vers la mer, les montagnes, le foret, la grotte
par les agences des voyages ou les tours opérateurs. Malheureusement, ces derniers ont
tendance de focaliser sur le même endroit et d’offrir les mêmes produits aux visiteurs. Nous

1
avons constaté qu’il est temps de montrer, de justifier et surtout de valoriser les destinations
très riche potentialités touristique, mais qui n’a jamais eu des Tour operateur installée sur
place pour les exploiter et les développer. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi un
thème de mémoire intitulé : « Projet de création d’une Tour Operateur dans la ville de
Mananjary : Région Vatovavy ».

L’objet de ce thème consiste à réaliser les objectifs sociaux dans la ville de Mananjary
puis la croissance économique de la région VATOVAVY à partir de la création d’une Tour
Operateur en vue de relancer aussi la filière tourisme. Pour ce dernier, il s’agit de «
promouvoir le tourisme pour la lutte contre la pauvreté » portant les conditions listées ci –
dessus :
- Promouvoir un développement touristique qui protège l’environnement,
- Faire du secteur tourisme un levier de développement durable aux bénéfices direct pour
les communautés villageoises,
- Assainir et augmenter les recettes auprès de tous les acteurs concernés,
- Développer les infrastructures en viabilisant et rentabilisant les zones ciblées,
- Encourager la création d’emplois durables dans les secteurs touristiques.
Le plan de ce business plan se présente comme suit : la première partie abordera
l’identification du projet, la deuxième partie nous parlera de la conduite du projet touristique ;
et à la troisième partie, nous verrons l’étude de faisabilité et la rentabilité du projet ;

2
 PARTIE I :
IDENTIFICATION DU PROJET

3
PARTIE 1 : IDENTIFICATION DU PROJET
Chapitre 1 – Présentation du projet
Dans ce chapitre, nous présenterons successivement l’historique et les caractéristiques
envisagées.
Voyons tous d’abord l’historique du projet.
Section 1 : Historique du projet
Pour commencer parlons de la situation géographique de la région Vatovavy, Ensuite de son
environnement socio – économique. Enfin les principales activités du projet dans la région.

1.1. Identification sociale

1.1.1. Localisation géographique
La région Vatovavy fait partie de la province de Fianarantsoa et se trouve dans la partie Sud –
Est de Madagascar. Elle est délimitée au Nord de la région Antsinana, au Sud par la région
Fitovinany, à l’Est par l’océan Indien et à l’Ouest par les des Hautes Matsiatra et d’Amoron’i
Mania.
Elle s’étend géographiquement entre les longitudes entres 47°23 et latitudes 20°20 et une
superficie de 13 039km² soit environ 1.8% de territoire national.
La région Vatovavy est composé de trois district : Ifanadiana, Mananjary, Nosy –
Varika. Nous allons présenter dans le tableau ci-après la répartition de la superficie par
district.
Tableau n°01 : Répartition de la superficie par district
District Superficie (en km²) Pourcentage
Mananjary 5.300 40,64%
Nosy – Varika 3.730 28,60%
Ifanadiana 4.009 30,74%
Total 13.039 100%
Source : monographie de vatovavy
1.2. Environnement socio – économique
L’environnement socio – économique concerne social et économique de la région
d’exploitation du projet.

1.2.1. Environnement social

L’environnement social concerne l’être humain et son environnement des infrastructures
sociale de base, de l’éducation et de la santé.

4
 1.2.2. Démographique
Nous allons présenter dans le tableau ci-après la répartition selon la classe d’âge de la
population dans la région Vatovavy. Ce tableau est présenté en pourcentage.

Tableau n°02 : Répartition de la population de la région Vatovavy

Age moyenne Population selon la tranche d’âge (en pourcentage)

Nombre d’année 05 – 09 10 – 14 15 – 24 25 – 64 64 et plus Total

Région 33,4 0,7% 6,6% 29,5% 60,8% 2,4% 100%
Vatovavy
Madagascar 32,1 2,9% 7,2% 27,4% 59,6% 3,0% 100%
Source : monographie de Vatovavy

D’après ce tableau, la région Vatovavy est relativement plus âgée avec un moyen d’âge de
33,4 ans comparée à un âge moyen de 32,1 pour l’ensemble de la population Malagasy.
1.2.3. Environnement économique
a. Infrastructure de base
La région Vatovavy possède des hôpitaux comme CHD1 (Centre Hospitalière de District de
Niveau 1), CHD2, poste sanitaire public et privée (CSBII), école primaire, CEG publique et
privée, Lycée, des Hôtels et Restaurants.

b. Agriculture, pèche et élevage

La région Vatovavy, fait partie de la zone Sud – Est de Madagascar, était jadis entièrement
couverte de foret Tropical dense. L’agriculture était l’activité principale pratiquer à petit
échelle par des exploitant autochtones, s’est néanmoins vite étendu avec la croissance
démographique. A l’heure actuelle, l’agriculture reste principale activité de la région.
L’agriculture à petite échelle, basée sur la méthode traditionnelle, demeure prédominante. La
culture vivier (riz, manioc, patate douce, maïs,…) reste la plus pratiqué, mais la culture de
rente comme la café, girofle et vanille ainsi que l’arboculture fruitière (banane, agrume,
letchis) sont toujours très présente ainsi la culture industrielle comme la canne à sucre et
palmier à l’huile.
L’élevage comme dans plusieurs régions de Madagascar y souvent pratique comme étant une
activité complémentaire aux activité agriculture, dans l’exploitation agricoles parfois comme
activité d’apport chez les ménages urbain.

5
Dans la région, il y a trois types d’élevage pratique par la population : l’élevage de bovin,
l’élevage de porcin et de volaille.
La pêche est encore peu pratiquée dans la région malgré le potentiel qui existe localement
dans ce domaine. La pêche fluviale ne concernerait que 10,8% de commune de la région et la
pêche maritime à peine 0,7% des commune.

Section 02 : Contexte du projet

Cette section évoque l’opportunité du projet ainsi que les menaces.

2.1. Origine de la création de ce projet

Le processus du développement touristique dans la région Vatovavy en est la cause de la
création de notre projet.
2.1.1. Opportunité du projet
L’État Malgache ne cesse d’améliorer et de rénover les infrastructures pour attire les touristes
à séjourner chez nous.
Depuis quelques années, nous avons constaté que le nombre visitant Madagascar ne cesse
d’augmenter. Ceci est dû aux biodiversités qui la différencient des autres pays comme les
Maki ou encore le Ravinala, etc…..
Tableau n°03 : Nombre de visiteurs non-résidents aux frontières

Années Nombre des visiteurs

2019 486 000
2020 87 100
2021 7 800
2022 132 018
Nous avons pu constater que les touristes que pendant la crise sanitaire toutes les activités
touristiques a connu une baisse importante mais en 2022 Madagascar a récupéré peu à peu
son activité.
Mais par contre, comme tous les touristes qui viennent à Madagascar, peu d’entre eux se
tourne dans le cote est à cause du manque d’un operateur pour faire la promotion du lieu.
C’est pourquoi nous avons décidé de baser notre projet dans la région Vatovavy afin
d’améliorer son image et faire du région Vatovavy la destination préférée du touriste à
Madagascar et promouvoir les activités touristiques local.

6
2.1.2. Menaces du projet
Notre société risque d’être étouffé non seulement par l’existence des nouvelles sociétés mais
aussi par les autres Tours Opérateurs.
La diminution des réserves en devise, l’insuffisance d’infrastructure et les crises politique,
entrainent la baisse du chiffre d’affaires qui est une menace pour notre société. Il y a aussi
d’autres points faibles que nous ne pourrons pas négliger comme l’insuffisance de vols venant
à Madagascar.
Afin d’affronter ces menaces, notre entreprise doit avoir une bonne stratégie marketing, dans
laquelle nous pouvons pratiquer la stratégie de différentiation.

Section 03 : Description du projet « Vatovavy Travel Discovery Agency »

3. Caractéristique du projet
La société, c’est le groupement des plusieurs ayant mis ensemble des choses en commun en
vue d’une affaire, d’intérêt commune et de partager de bénéfice qui pourra en résulter, auquel
la loi reconnait une personnalité morale considérée comme propriétaire du patrimoine social.
Selon le Petit Larousse PC 2009.

3.1. Forme juridique

Nous avons le choix entre créer une Société à Responsabilité Unipersonnel (SaRLU), Société
à Responsabilité Limitée (SaRL), Société Anonyme Unipersonnel (SAU), Société Anonyme
(SA), Société en Nom Collectif (SNC)

Mais mon choix est d’optée pour la (SaRLU) en raison de non présence de l’associé dans ce
projet parce que le (SaRL), (SNC), (SA) nécessite au moins une associée.

3.1.1. Fiche signalétique du projet

La loi n° 2001 – 026 sur le contrat de la société civile, évoquera la fondation de la société et
jouit de la personnalité morale à compter de leur immatriculation. Il favorise ensuite que tout
la société dont la siège est à Madagascar est soumise aux dispositions de la loi Malgache. Les
tiers peuvent se prévaloir du siège statuaire, mais celui-ci ne leur est pas opposé par la société
réelle est situé dans un autre lieu. Ainsi la portrait de notre société sera comme suit :

7
3.1.2. Portrait de la société
Tableau n°04 : Portrait de Vatovavy Travel Discovery Agency

Raison social Vatovavy Travel Discovery Agency

Forme juridique Société à Responsabilité Unipersonnel
Objet social Activité de prestation de service touristique
Tour opérateur
Durée Indéterminée
Siege social Mananjary Vatovavy
Capital social 10.000.000Ar
Registre du commerce À jour

3.1.3. Modalité de constitution

Fournir tous les papiers et dossier nécessaires est primordiales pour la création d’une
entreprise afin que cette dernière puisse s’exercer d’une manière correcte. Pour avoir mettre
en œuvre alors le projet, il nous est nécessaire de préparer de munir des documents suivants :
a) Les documents à préparer pour la demande et d’autorisation d’ouverture d’une
entreprise de voyage et de prestation touristique.
Les documents suivants déterminent cette demande d’autorisation et d’ouverture :
 Une lettre demande d’autorisation d’ouverture faisant mention de la ou les
licence(s) désirée (s) : (modèles types du demande en annexes n°001)
 Une fiche de renseignement sur l’identité du demandeur, les installations, les
équipement et le personnel ;
 Un casier judiciaire bulletin n°03 de moins de 03 mois ;
 Une copie certifiée conforme à l’original de la carte d’identité national
ou passeport ;
 Un état 211bis de la personne physique ou moral
 Une copie certifiée conforme à l’original du VISA de long séjour en cours
de validité pour les étrangers ;
 Une copie certifiée conforme à l’original des statuts enregistrée de la société ;
(mode statuts enregistrée en annexes n°01) ;
 Une attestation de souscription à une garantie financière (Tour Opérateur,
Agence du Voyage, Réceptifs) ;
8
  Un certificat de la situation juridique de l’immeuble (cas de propriétaire) et/ou une
copie certifiée conforme à l’original du Bail dument enregistrée par le service dont révèle le
lieu d’importation de l’immeuble (cas de locataire), (modelé du bail annexe n°01)
 Un exemplaire de brochure ou dépliant pour la licence A et B ; (modelé brochures
en annexes n°02) ;
 Pieces attestant les aptitudes professionnelles requise pour le
personnel d’encadrement et pour le personnel technique ;
 Un compte d’exploitation prévisionnelle de la première année d’exploitation ;
b) Les documents à préparer pour la demande d’autorisation sur lieu d’implantation
Le document pour la demande d’autorisation sur lieu d’implantation :
 Une lettre de demande d’autorisation destinée au Gouverneur du Région ;
 Une lettre à la Mairie ;
 Une lettre destinée au responsable de la commune.
3.1.4. Renseignement sur le promoteur
Concernant notre projet, il s’agit d’une entreprise individuelle. C’est-à-dire qu’il n’y a qu’un
seul promoteur : l’initiateur du projet. Et les autres personnes qui contribuent à la bonne
marche de l’entreprise seront des simples salariées. Le tableau ci – dessous qui va nous
présenter les renseignements concernant l’unique associé :

Tableau n°05 : Portrait du promoteur

Nom et prénoms Qualification professionnelle Poste occupé

RANDRIATAHINA Licence en Tourisme La gérance de l’entreprise
Herimanjaka Célestino Management

Ce tableau montre les informations concernant le promoteur du projet, en indiquant sa

qualification professionnelle et le poste dont il va s’occuper.

Conclusion partielle
Ce chapitre nous a permis de collecter des informations sur le projet et les renseignements sur
son promoteur qui nous achemine dans le chapitre suivant : les produits et service du Tour
Opérateur.

9
Chapitre II : Les produits et services touristiques
Après avoir présenté les informations de notre projet dans le chapitre précèdent, maintenant
nous allons voir les produit et services que les Tour opérateur offres à ses clientèles.

Section 1 : Produits du Tour opérateur

1.1. Processus de fabrication
Ce projet est surtout conçu dans le but de valoriser la destination Vatovavy en exerçant
diverse qui sont des circuits.

1.1.1. Produit du Tour Operateur

La région dispose d’un potentiel touristique remarquablement riche : l’aménagement de son
espace et la population permettant de pratiquer le tourisme de découverte et culturel, la
diversité des ses paysages et du climat favorise le tourisme de sport et d’aventure, sa position
sur la cote incite le tourisme balnéaire, ainsi que la grande variété et originalité de sa flore et
de sa faune développe le tourisme écologique.
Le Tour Opérateur a plusieurs produits, ce sont :
 Photos n°01 : Le Madagascar National Park de Ranomafana

10
  Photos n°02 : Le village de tanala

 Photo n°03 : Balade en pirogues aux choix sur le canal de pangalana

- En une journée avec déjeuner pique-nique à la Malagasy et visite de statut de pique

que les Européens appellent Eléphant de pierre.
- En deux jours avec piquenique et nuit chez les habitants du village de Nosy – Varika,
visite de cascade de 200m de Sakaelona.

11
 Photo n°04 : Ecotourisme, balnéaire et socio – culturelle du village d’Ankatafana et
arrivage du pécheur

 Photo n° 05 :Tragnobe, maison traditionnelle des Rois de la ville de Mananjary

 Photo n°06 :Sambatra

12
Le Sambatra, improprement appelée circoncision collective, est un moment exceptionnel dans
la vie des Antembahoaka de la région de Mananjary. Il n’a lieu qu’une fois tous les sept ans
mais nous avons décidé d’introduire dans notre offre en raison de sa popularité.

Les études de voyages seront conçues à partir de ces produits selon le choix et la demande des
clients à la carte mais nous proposons également de circuits déjà connus tel que :
 Un circuit aventure découverte ;
 Un circuit culture et découverte de mode de vie
 Un circuit écotouristique.
Ces produits seront associés par les prestations suivantes
- L’accueil et les transferts des clients
- Le transport
- L’hébergement
- Le restauration (en demi – pension)
- Le guide accompagnateur francophone ou anglophone.

1.1.2. Organisation de l’installation du Tour operateur

Pour mettre en place notre projet de Tour operateur à Mananjary, nous aurons besoins d’un
local qui nous sert de point de vue directe avec les clients. Il sera composé de 4 pièces qui
seront organisé comme suit :
- Une salle d’attente avec le comptoir de l’agent commercial ;
- Une pièce pour le bureau du directeur
- Une pièce pour le bureau du gestionnaire
- Une pièce pour les guides accompagnateur et le secrétaire.
1.2. Méthodes d’exécutions
Nous avons donc comme méthode d’exécution la vente directe qui se fera au comptoir du
siège, auprès des clients et la vente en ligne à partir d’un site web et page Facebook.
1.3. Listes de nos éventuels fournisseurs
a) Les éventuels fournisseurs client sont :
- Les associations des guides du régions Vatovavy
- Commune urbaine de Mananjary
- Madagascar National Parks de Ranomafana
- Les Agence de Voyages et les transporteurs en partenariat avec notre Tour Operateur
13
 b) Les éventuels fournisseurs en hébergement/Restaurations
- Hôtel H1 Mananjary
- Vahiny lodge
- Restaurant Mama sista
- La rondelle
- Karibotel Ranomafana
- Centre Valbio
- Le patio
- SORAFA Hôtel

1.4. Description technique du projet

1.4.1. Aménagement général

La vente d’un circuit touristique est l’une activité principale d’un tour opérateur, cette vente
se fait habituellement à partir des Agence de voyage ainsi que le Tour qui rajoutent aux ventes
d’autre service et prestation.
Suivant la norme du commerce adoptés le même principes choix d’un local commercial facile
à repérer afin de motiver la clientèle qui veut s’adresser à nous directement.
Le plan ci-dessous vont montrer le plan du local et la disposition des salles.
Figure n°01 : Plan du local

14
 L’installation de notre Tour operateur spécialisée de la destination Vatovavy composée :
 D’un endroit pour recevoir les clients et les professionnels de tourisme souhaitant nous
s’adresser directement d’une part de vendre nos produits aux clients
 D’un site web et page Facebook pour l’information et la vente en ligne
 Des personnels qualifiés pour assurer les services
 Des collaborateurs comme les hôteliers, les restaurateurs, les locataires des voitures
qui vendent à nos clients leur service comme l’hébergement, la restauration, le transport.
 Des produits associés à des services et prestation de qualité
Pour notre projet, nous vendre la destination Vatovavy à partir des produits cités dans le
processus de fabrication pour le circuit à la carte.

Le tableau ci-dessous nous montre ces circuits et les prestations qui vont avec.
Tableau n° 06 : les circuits du T.O et les prestations des services
CIRCUITS DESCRIPTION DES CIRCUITS PRESTATIONS
Ce circuit consiste à faire découvrir la partie Sud – - Accueil et transfert ;
Est de Madagascar plus précisément la région - Transport ;
Vatovavy d’une façon générale et ses produit - Restauration (en demi-
Aventure et touristique en même temps de ressenti la sensation pension) et déjeuner pique –
découverte aventure nique
- Activité ;
- Guide accompagnateur
selon la langue du client
Ce circuit consiste à faire découvrir la région - Accueil et transfert ;
Vatovavy à travers ses produits phare, les divers - Transport ;
culture et coutumes de la population locale, ainsi - Restauration(en demi-
Culture et que leur vie quotidienne. pension) et déjeuner pique –
découverte nique
mode vie - Activité ;
- Guide accompagnateur
selon la langue du client
Ce circuit permettra au client de découvrir la region - Accueil et transfert ;
Vatovavy en admirant et au participant à la - Transport ;

15
 Écotouristique conservation de la nature et en même temps - Restauration( en demi-
participer au quotidien des hôtes lors des séjours pension) et déjeuner pique –
chez les habitants nique
- Activité ;
- Guide accompagnateur
selon la langue du client

1.4.2. Besoin d’équipement

Afin de mieux fonctionner, le tableau ci-dessous illustre nos besoins en équipements
Tableau n°07 : Liste d’équipements
Bâtiments 4 pièces Loyer 300.000Ar
Désignations Rubriques Nombres
Portes mentaux 1
Comptoir d’accueil 1
Table basse 1
Salon 1
Chaise tournante 1
Porte brochure et carte visite 1
Table de bureau 5
Chaise de bureau 5
Chaise visiteur 7
Equipment pour le Armoire 4
bureau Porte documents archives 5
Porte cachet 5
Cachet 11
Pot à crayon 7
Montre mural 4
Cendrier 4
Poubelle 5
Matériels Ordinateur portable 4
informatique Imprimante Epson L350 1

16
Matériel de Téléphone portable 6
communication
Décoration Vase 4
Rideaux 8
Autre décoration
Consommable de Papier A4 carton 5 rames 1
bureau Chemise à dossier import, paquet de 100 3
Carnet de facture A4, paquet de 5 1
Tampon encreur 6
Encre tampon 4
Stylos 6
Crayon de 10
bois Blanco 6
Gomme 8
Trombone 32mm boite de 100 4
Colle de bureau 4
Taille crayon 4
Scotch paque de 5 1
Balai brosse 1
Serpillère double 3
Seau 15litre 1
Balai en paille géant local 1
Chiffon jaune 8
Lave vitre 1
Liquide savon toilette 1
Balayette toilette/désodorisant 1/1
Éponge ménagère 1
Serviette essui main 1
Porte savon 1
Papier hygiénique 5
Savon de toilette 1
Communication Impression brochure sur papier glacé
Enseigne

17
 Création site web
Création du page sur les réseaux sociaux
Energie JIRAMA

Section 2. Plan de la gestion ressources humaines

La GRH est un ensemble de pratique de management ayant un objectif de mobiliser et de
développer les ressources humaines pour une grande efficacité et efficience de l’organisation
d’une entreprise. Pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, il nous faut une
personne ressource qui vont fournir les services nécessaires. C’est la raison pour laquelle nous
devons trouver les personnes prêtent à travailler. Selon nos conditions très importantes car la
norme, la qualité et l’achèvement des services dépendant de ces personnels.

2.1. Organisation prévue de l’Entreprise

Les horaires du travail du T.O seront organisé comme suit : tout d’abord l’établissement
travaillera 6 jours / 7jours ensuite il sera ouvert de 8h :00 à 12h :00 pour la matinée et il y aura
une pause déjeuner entre midi à 14h :00. Puis pour l’après-midi est de 14h :00 à 18h :00.
Enfin tous les personnels seront soumis à la même heure de travail quoi que ce soit à la poste
qu’il occupe, sauf les forfaitiste qui doivent continuellement répondre au différents types de
demande des clientèle même s’il ne sont plus au lieu de travail et de même que pour les
agents de sécurité qui doivent surveiller 24h/24h.

2.1.1. Organisation interne de l’Entreprise et l’évolution des carrières

a) Disposition des personnels

Vatovavy Travel Discovery Agency

 Les dirigeants : C’est le directeur Général qui est à la tête de l’administration, c’est lui
qui dirige et décide le plan du travail adéquat à l’Entreprise, il détient le pouvoir de diriger la
société sur tous le plan, c’est-à-dire l’administration, le finance ainsi que le personnels.
 Les exécutants : sont les personnes qui se chargent d’exécuter les ordres et les
décisions prise par le Directeur General. Ils doivent mener à bien leur travail de l’Entreprise
afin d’atteindre les objectifs bien définis en avance et à terme.
Pour notre Tour operateur ces exécutants sont constitués par :
- Un gestionnaire qui gère le compte de l’Entreprise, il est assuré également charger de
rédiger les budgets de l’entreprise ainsi que les circuits.

18
 - Deux guides accompagnateurs qui sont chargés de guider et d’accompagner le ou les
clients tout au long de leur circuit, il doivent aussi assurer la sécurité, le confort du client et
toujours disponible et prêt à répondre aux éventuelles questions que le client va poser. Dans le
cadre de notre T.O, le guide assurera la cotation des circuits demandés, c’est-à-dire qu’a part
le guidage il conçoive l’étude de voyage et calculera ensuite le séjour du client.
- Deux agents commerciaux, ils s’en chargent et assurent l’accueil des clients qui
viennent directement au siège c’est-à-dire au comptoir. Comme dans tous les autres secteurs.
Les agents commerciaux ont une lourde tâche, c’est d’attirer et convaincre par tous les
moyens les clients ainsi que les professionnels du tourisme d’acheter nos produits.
- Une secrétaire : elle se chargera de la correspondance entre le directeur et les autres
employées, ainsi qu’avec les personnes externes. Elle va aider le directeur à gérer son agenda
en ce qui concerne ses rendez – vous et ses réunions. Elle se chargera également à la
préparation et classements des dossiers ainsi que le de document de l’entreprise.
- Une ménagère qui assure le nettoyage de l’intérieur et d’extérieur de
l’établissement. Elle se charge également de la propreté permanente du local et surtout celle
de la toilette.
- Deux sécurités : ils doivent défendre d’une manière permanente la sécurité de
l’établissement et toute ses biens.
L’organigramme suivant recapitule tout ce que nous avons dit et montre comment sont
organisé les personnels de notre entreprise :
Figure n°02 : Organigramme de l’entreprise

19
 b) Évolution des carrières
Note T.O a démarré avec 10 personnels parmi lesquels deux guide accompagnateurs, deux
agents et quatre d’entre eux sont des cadres. Mais nous espérons une année d’activité il y aura
une évolution au niveau de l’effectif, surtout pour le guide, les agents commerciaux et les
sécurités de 3 à 4. Par conséquent, l’effectif des personnels seront de 10 à 14 dont 5 à 6 seront
des cadres, nous pouvons dire alors que le taux de l’évolution de notre effectif est compris
entre 30 à 40%.
En ce qui concerne le cadre d’évolution de carrière, nous programmons une promotion qui
dépendra de l’ancienneté de l’employée concerné, après avoir un bilan de compétence et de
formation l’évolution des carrières de l’entreprise sera illustré par la figure ci – dessous.

Figure n° 03 : Evolution des carrières de l’entreprise

2.1.2. Le recrutement du personnel

Le recrutement est l’ensemble de procédure utilisé par une entreprise par lesquelles elle se
procure de la main d’œuvre qui possède de compétences nécessaires pour occuper un poste
vacant dont l’entreprise possède. Pour une nouvelle entreprise, le recrutement est l’une des
étapes les plus important pour son démarrage. Ainsi l’acquisition de main d’œuvre
compétente et bien motivée participe à une grande efficience, car cette employée participe au
succès social

20
 et économique de l’entreprise. Ce pour cela que nos jours des recrutements est devenu plus en
plus stratégique car nous adoptons des techniques de sélection et suivre plusieurs étapes pour
s’assurer que nous avons une bonne personne à une poste donné.

 Etape n° 01 : Description et analyse de poste

Le processus de recrutement commence par définition du poste, une fois la poste crée, il faut
l’analyser par tout son niveau hiérarchique, ses missions et ses taches essentiels, ses devoirs et
ses responsabilités, ses exigence, l’aptitude requise ainsi que les conditions de travail et
l’emploi. Elle est importante, car elle permet de fixer l’exigence en qualité, les critères de
sélection, la proposition de la rémunération et la présentation du poste au candidat. Pour notre
T.O, voici une grille de recrutement par poste.

Tableau n°08 : Grille de recrutement

POSTE DESCRIPTION DU POSTE PROFIL REQUISE

Mission : gérance de l’entreprise  Licence en tourisme ;
Attribution : dirige et décide le plan de  Connaissance en gestion ;
travail de l’entreprise  Savoir se communiquer ;
DIRECTEUR GENERALE Tâches : fixe la rémunération des  Parlant l’anglais et le français
personnels, responsable de recrutement, Méthodiques ;
de la promotion et toutes les décisions  Honnête.
médiatiques : salon ; éduque tour … .
Chef hiérarchique : le D.G Mission :  Diplôme en gestion ;
gérer les comptes de l’entreprise.  Méthodique ;
Attribution : assure la comptabilité de  Organisé ;
l’entreprise.  Connaissance en bureautique
Tâches : se charge de l’écriture et internet;
GESTIONNAIRE comptable : le journal de paie,  Parlant l’anglais et le français;
l’évolution du bilan, l’évolution des  Honnête
comptes et
rédiger le budget de l’entreprise.
Chef hiérarchique : le D.G. Mission :  BTS en tourisme ;
assurer la conception des produits et le  Connaissance en bureautique
GUIDE guidage de la clientèle. et internet;
ACCOMPAGNATEUR  Parlant l’anglais et le français ;

21
 Attribution : concevoir et évaluer les  Courtois ;
produits, guider et accompagner les  Dynamiques ;
clients pendant le circuit.  Présentable.
Tâches : trouver et créer les bases de
données des produits, vérifier l’état des
produits, rechercher les tarifs, proposer
les produits conçus à la clientèle, assurer
les circuits des clients.
Chef hiérarchique : le guide  BTS en tourisme ;
accompagnateur.  Maitrise du marketing
Mission : vendre les produits de  Connaissance en bureautique
l’entreprise. et internet ;
AGENT COMMERCIALE Attribution : faire l’argumentaire de  Savoir se communiquer ;
vente.  Bon négociateur ;
Tâches : accueillir la clientèle, les Parlant l’anglais et le
informer sur les produits offerts et les français.
convaincre pour les acheter.  Présentable.
Chef hiérarchique : le D.G.  BACC ; Maitrise de secrétariat
Mission : servir d’interface entre le D.G ;
et l’extérieur et l’intérieur. Attribution :  Connaissance en bureautique
l’accueil, communication avec les et internet ;
SECRETAIRE personnels. Tâches : rédige l’agenda du  Parlant le français et l’anglais ;
D.G, fixe les rendez-vous du D.G, reçoit  Méthodique ;
et dépouille les courriers, assure la  Présentable.
correspondance administrative.
Chef hiérarchique : la secrétaire Mission  BEPC au moins ;
: assurer la propreté du local. Attribution  Organisée ;
MENAGERE : faire le ménage.  Propre et dynamique.
Tâches : nettoyer les salles et les toilettes,
balayer la cour, sortir les poubelles… .
Chef hiérarchique : le D.G.  BACC ;

22
 Mission : assurer la sécurité de  Connaissance des arts
SECURITE l’entreprise. martiaux ;
Attribution : faire le gardiennage du jour  Connaissance du français ;
et de nuit.  Robuste ;
Tâches : surveiller le local, les  Honnête.
mouvements des visiteurs, intervenir en
cas d’infraction, prévenir la force de
l’ordre.

 Etape n°02 : Appel d’offre d’emploi

Cette étape consiste à lancer l’appel d’offre pour le poste vacant. L’appel se fera par
l’annonce d’emploi parue dans le media et les réseaux sociaux.

 Etape n°03 : Sélection des candidats

Elle comporte à choisir parmi les candidats adéquats, c’est le pilier de notre recrutement, car
les sélectionnées seront nos futurs employés. Donc nous sommes très strictes car la moindre
erreur de notre par ce recrutement pourra couter cher voir nuire à notre entreprise. C’est
pourquoi durant la sélection il faut tenir compte de la volonté du candidat et son potentiel. En
premier lieu, nous allons passer à l’analyse du dossier du candidat, demande, C.V, lettre de
motivation, casier judiciaire. A partir de C.V nous allons retenir au maximum dix candidat
sélectionné. Elle consiste à faire passer les candidats sélectionnés pour un entretien, afin
d’identifier les capacités de communication, les capacité professionnels et personnalité de
chaque candidat.

 Etape n°04 : Choix et l’embauche du collaborateur

Une fois le collaborateur sélectionné, il peut être soumis à une période d’essai plus ou moins
longue selon la nature de poste afin d’observer leurs méthodes de travail. A l’issue de cette
période, si l’essai est concluant la décision d’embauche est prise.

2.1.3. Fonctions des personnels

Puisque le décret numéro 2011-027 portant refonte du décret 96773 du 03 septembre 996
relatif au norme réagissant les entreprise, établissement, et T.O exige que chaque entreprise
touristique soit tenu de dispenser aux profits de son personnel une formation ayant une
relation avec

23
l’activité exercée par l’établissement. Cette formation peut être dispensé par un intervenant
extérieur, par la responsable de l’établissement lui – même agrée. La maitrise minimale de
notions d’hygiène, de sécurité et d’accueil est obligatoire pour tout le personnel des
établissements touristique.

Nous avons décidé de procéder à une formation pour les candidats après le recrutement
pendant quelques mois au début des activités de l’entreprise et au cours de nos activité

Conclusion partielle
Dans ce chapitre, nous avons pu avoir non seulement les produits et services du T.O mais
également les éventuels fournisseurs de l’entreprise ainsi que l’organisation prévue au niveau
de la gestion des ressources humaines et les effectifs qui composent ses équipes.

24
 PARTIE II :
ETUDE DE FAISABILITE DU
PROJET

25
CHAPITRE III : ETUDE COMMERCIAL DU PROJET
Après avoir vu les identification, caractéristique et les différents produits du T.O, notre
deuxième partie parlera des études des faisabilité et rentabilité du projet. Nous allons
commencer par l’étude commerciale.

Section 1 : Analyse environnementale de marché

1.1. Marché visé et sa typologie
Le marché est un lieu de rencontre potentiel de l’offre et de la demande. Pour notre projet, le
marché est la capacité d’offrir aux clients et de leur donner une satisfaction au moyen d’une
prestation de services touristique par le biais de notre T.O.

1.2. Choix de la cible

Pour la destination Madagascar, les français sont les visiteurs les plus nombreux estimés à
41% Madagascar selon le ministère du Tourisme (année 2023) ; c’est la raison pour laquelle,
nous avons décidé pour notre première année de choisir notre client cible la France

En tenant compte de nos produits proposés et de la tendance touristique mondiale, le profil de

notre clientèle sera déterminé comme suit

 Des clientèles internationales ;

 Des visiteurs captives de tourisme culturel : tourisme lié à l’enrichissement culturel
local de voyageur au contact patrimoine ;
 Des groupes de visiteurs passionnés au type de tourisme solidaire : tourisme lié à la
relation de solidarité entre les touristes et la population d’accueil ;
 Des clientèles qui cherchent l’authenticité, pourront être le troisième âge ainsi que les
jeunes à la recherche de l’aventure.

Ainsi, nos clientèles seront généralement celles qui sont intéressés par les cultures et
nouvelles découvertes, avec un âge très diversifié, nous avons choisi la France comme zone
géographique, alors notre profil de clientèle sera en majorité des Européens (Français, Italien,)

1.3. Analyse de l’offre

Rappelons tout d’abord que notre projet s’agit de l’implantation d’un T.O qui va vendre
spécialement la destination Vatovavy. L’analyse de l’offre nous permet d’avoir une idée sur
les entreprises qui vendent le même produit que nos, le marché vise ainsi que leurs tarifs.
L’offre est une fonction croissante selon le prix du service à rendre. Si le prix d’un service
augmente,

26
tous les opérateurs économiques se concentreront à cette activité. Ainsi, la nécessité
individuelle ou collective des biens ou services d’un client conditionne le nombre d’offreur
existant.

Nous en tant qu’offreur de notre projet, devrons rendre une qualité de notre service, nos
respects de prestation afin que nos offres soient satisfaisantes.

Dans chaque gamme de notre produit ou de service, la qualité et la typologie d’offre sera
différente selon les besoins de la clientèle.

1.4. Analyse de la concurrence

Sur le marché, la confrontation de l’offre constitue l’aboutissement de la concurrence.
D’après le ministère du Tourisme, depuis 2010, plus de 860 entreprises de voyage et
prestation touristique ont été créés. D’après nos recherches personnelles, voici quelques T.O
qui siègent à Antananarivo vendent la même destination que notre T.O

 Topic Tour and Travel (T.T.T)

 T.I.A voyage Madagascar
 Les 58 -ème voyageurs
 Malagasy Tour
 Mada tours
 Voyage de bourdon
 Aventour
 Dodo travel
 Lemuria Tour

Malgré l’abondance de nos concurrents, nous pouvons dire tout de même que le marché est
encore bien exploitable, car nôtre force ce n’est qu’aucun d’entre eux ne font pas la
spécialisation de vente de la destination de Vatovavy et aucun d’entre eux ne sont pas
implanté dans la zone où nous sommes, c’est-à-dire à Mananjary ce qui fait déjà deux grands
atouts pour notre T.O.

Suite à nos recherches, nous avons pu constater que la majorité de ces entreprises vendent
leurs produits aux pays européens.

27
1.5. Analyse de la demande
En général, si le prix appliqué à un bien ou service diminue, la fonction de la demande
augmente. Le nombre des clients demandeurs détermine le volume du marché existant. Si le
prix augmente, l’offre augmente aussi et la demande diminue. Nous analyserons alors la
demande existante sur le site de notre projet. La demande existante dépendra sur le nombre
des clients demandeurs.

L’analyse de la demande va nous permettre de déterminer le nombre et le profil des clientèles

intéressées par notre produit. D’après le statistique du Ministère du Tourisme, presque

1.6. Evaluation du marché

 Le prix : nos prix demeurent concurrentiels, mais certains de nos produits proposés ne
sont pas encore présentés par les autres T.O.
 Les forces de notre entreprise : l’authenticité et l’unicité de nos produits proposées
sont notre force par rapport à nos concurrents, car ces derniers n’ont pas encore eu
l’idée d’offrir ou de proposée les mêmes produits que nous proposons. Nos offres
associant la découverte, l’aventure et la culture correspondant à la tendance et besoin
des touriste français nos clients potentiels.
o Slow travel : promouvoir le déplacement lent (voyage en automobile ou encore
en bateau sur le canal de Pangalana par exemple) comme un élément important
du séjour, sinon le plus important.
o Selon l’OMT, la France est la cinquième payse dépensant le plus dans le
tourisme international (OMT).

Ainsi, puisque la France est notre zone de marché pour notre première année d’exercice, nous
pourrons bien tirer profit de cette situation.

Section 02 : Etude de maché du projet

2.1. Analyses externes
a) Offres :

Le marché que nous allons intégrer est un marché concentré car d’après les recherches faites
dans la totalité des Tour operateur et Agence de voyage à Madagascar, seul quelques T.O et
A.G.V comme : Malagasy Tour, les 58-èmes voyageurs et un seul T.O spécialisée à la vente
de la destination comme le Tropic Travel Tour participent à la vente de cette destination ; sans
oublier :
28
 - L’office Régional du Tourisme de Vatovavy
- Les hôtels et opérateurs touristiques locaux et non locaux.

b) Demandes

Les touristes internationales et les professionnels du tourisme nationale et internationales ainsi

que les étudiant en tourisme Nationale et internationales.

2.2. Analyse internes

a) Culture

Entreprise indépendante

b) Ressources humaines
 Population locale et non locale
 Communauté de Base
c) Moyens financiers

Capital et fond de démarrage : 80 454 083,00Ar

d) Segmentation

La segmentation sera faite à partir de nos circuits.

Les segments globaux : comprenant les tourismes du troisième âge et jeune cadre français,
sans exclure les touristes d’autres nationalités. La raison de notre choix se justifie comme
suit :

 Troisième âge : d’après les études faites, la majorité des retraités en bonne santé ont
tendance à voyager.
 Jeune cadre : d’après « maison de France », 71% des cadres français font de vacances.
Après cette segmentation globale, nous allons départager ces clientèles cible en trois
sous segmentations, car nous proposons trois circuits à la carte, qui sont :
o Circuit aventure et découverte : troisième âge, jeunes et jeunes cadres
o Un circuit culture et découverte de mode de vie : les amoureux de la culture
o Un circuit écotouristique : les écotouristes.

29
 2.3. Stratégie de produit
La stratégie ou la politique de produit consiste à étudier pour pouvoir déterminer le cycle de
vie, la gamme du produit ainsi que sa marque.

2.3.1. Cycle de vie du produit

Pour pouvoir monter un produit, il ne faut pas se passer de l’étude du cycle de vie du produit
qu’on va monter, car il est difficile d’avoir les données et les informations précises sur un
produit. Pour connaitre l’évolution du produit, il faut appréhender sa croissance, de
l’examiner et de l’ordonner.

Le cycle de vie de produit comporte quatre phases :

Phase 1 : c’est le lancement ou la naissance du produit ;

Phase 2 : la croissance, le produit est en plein développement ;

Phase 3 : la maturité du produit ou le produit ayant atteint l’âge mûr ;

Phase 4 : le déclin du produit ou vieillissement du produit, le marché est en régression.

Suite à nos analyses, nous pouvons dire que le produit touristique de notre T.O est en
développement car la destination que nous allons vendre est parmi les nouvelles destinations
qui intéressent tant les opérateurs et les acteurs touristiques. Ils souhaitent à les promouvoir et
à les valoriser.

Ce qui nous pousse à mettre en place une stratégie de contrôle afin d’éviter la sur
fréquentation qui annonce le déclin de notre produit. Ainsi, nous avons adopté une stratégie
de planification qui a pour but de garder le caractère distinctif de la destination et de
développer une vision à long terme.

2.3.2. Marque du produit

La marque est un signe distinctif qui permet à une personne physique ou morale de distinguer
ses produits ou ses services de ceux des tiers. Pour crée une marque, il faut trouver un nom
qui l’authentifie des autres produits. Donc pour cette création, il faut faire des recherches, en
vérifiant toujours que celle – ci n’est pas déjà utilisée par les autres, ou n’est pas interdite par
la loi, car ce dernier interdit des pirateries œuvres. Pour notre produit, nous avons pris le signe
verbal comme forme de marque du produit, c’est pour le rendre facile à prononcer et à retenir.
De plus, la région est encore moins connue comme destination touristique, alors qu’elle est
très

30
riche sur la notion de culture culturel et biodiversité. Ces richesses restent encore à découvrir
et à explorer. Nous avons donc choisi Vatovavy Travel Discovery Agency comme marque. La
marque ci-dessous sera la marque de notre T.O.

Photos n° 07 : Logo du T.O

2.4. Stratégie de prix

2.4.1. Prix selon le coût

Pour fixe le prix selon les couts, nous allons utiliser la méthode habituelle utilisée par la
majorité des entreprises touristique. Elle consiste à calculer le prix unitaire c’est-à-dire tous
les prix de toutes les prestations offertes et les charges en y ajoutant un montant donné aux
marges que nous allons exprimer en pourcentage (%).

Comme notre stratégie est de garder les prix de nos produits de haut de gamme moins chère,
en équilibrant la qualité prix, nous allons fixer la marge selon le nombre de pax que celui de
circuits.

 1 à 2 pax : 30% à 35%

 3 à 7 pax : 25%
 Plus de 15 pax : 20%

31
La marge diminue au fur à mesure que le nombre de pax augmente, parce qu’un circuit a
tendance à être plutôt personnalisé quand les participants sont minimes, le client pourra
profiter et bénéficier beaucoup plus des prestations et services offerts à lui tout seul.

2.5. Stratégie de distribution

Pour distribuer le produit touristique, il y trois sortes de canaux de distribution :

 Les canaux de distribution directe c’est-à-dire qui va du fabricant et tout de suite aux
clients ;
 Les canaux de distribution courte c’est-à-dire qui va du fabricant en passant par un
intermédiaire avant d’arriver aux clients ; (AGV ou TO)
 Les canaux de distribution longue c’est-à-dire qui va du fabricant en passant par
plusieurs intermédiaires avant d’arriver aux clients (AGV, TO,)

Comme dans la stratégie produit, il faut toujours préserver l’image de notre produit. C’est
pour cette raison que nous avons choisi les deux premiers canaux de distribution c’est-à-dire
la distribution directe et courte, car nous voulons procéder à une distribution plutôt sélective,
qui nous permet d’exiger aux distributeur choisis de garantir un niveau de qualité constant, et
de pouvoir le prestige et l’image de notre entreprise.

La distribution donc se passe comme suit :

- Pour le circuit direct : par site web où les clients peuvent faire leur réservation

Directement ; call center qui répondra jour et nuit à la demande des clients ; au comptoir où le
client vienne et contacte directement avec notre agent commercial.

- Pour le circuit court : par un réseau d’A.G. V c’est-à-dire que notre T.O travail avec
des Agences des voyages.

2.6. Stratégie de communication

La communication est un élément fondamental pour faire fonctionner une entreprise. Donc
pour notre entreprise nous allons utiliser les deux types de communication existant :
La communication interne pour motiver les équipes, les fédérer autour de ce projet et les
mobiliser, c’est un moyen aussi d’évaluer les résultats et corriger les actions.
La stratégie de communication est une autre stratégie à ne pas négliger pour la vente d’un
produit. Elle manque également l’achèvement de la phase opérationnelle de l’étude
mercatique. La politique communication est traduite tout simplement comme publicité, elle
consiste à faire

32
connaitre l’existence du produit, le valoriser, susciter son désir d’achat, d’assurer sa
promotion et plus largement l’image de marque d’entreprise à travers les relations publiques.
Certes pour se faire connaitre, nous devons utiliser tous les moyens de communication
possibles :

- Salon ITM (International Tourism Fair Madagascsar) ;

- Site web dynamique et interactif (www.vatovavydiscoveryagency.mg)
- Page Facebook et Instagram
- Média spécialisé
- Brocher

2.7. Conséquence produit

Après l’analyse et les études du marché qui ont été faites, la décision prise est le lancement du
produit, mais il ne fallait pas en rester là. Le responsable mercatique doit toujours contrôler et
suivre de près les résultats de l’exécution du plan mercatique prévus afin d’évaluer si les
résultats attendus sont conformes aux objectifs établis. Autrement dit, un suivi évaluation
devrait se faire afin de réorganiser si nécessaire ou non toute stratégies à adopter.

Conclusion partielle

Nous pouvons en déduire que, pour l’élaboration de notre projet, cette étude commerciale
nous à beaucoup aidé à réduire le plus possible les risque d’échecs et nous permet également
de mieux connaitre l’environnement de notre future entreprise.

33
Partie III : ETUDE DE RENTABILITE DU
PROJET

34
Chapitre VI : ETUDE FINANCIERE DU PROJET
Cette étude consiste à traduire en termes financiers tous les éléments que nous venons de
réunir et à vérifier la viabilité de notre projet.

L’étude financière, comme les autres étapes de la création d’entreprise, est un processus
itératif qui permet progressivement de faire apparaitre tous les besoins financiers de
l’entreprise en activité et les possibilités de ressources qui y correspondent.

Section 1 : Besoins financiers

1.1. Coûts et natures des investissements
Les investissements sont toutes les dépenses nécessaires pour bien démarrer le projet
d’entreprise et réaliser les premières ventes. Ce sont l’ensemble des immobilisations
incorporelles, corporelles et des besoins en fonds de roulement, additionnés pour donner un
montant total des investissements. Le financement des investissements peut provenir des
emprunts ou des fonds propres du promoteur.

1.1.1. Immobilisations incorporelles

Au cours de la réalisation de ce projet, le promoteur mettra en règle sa situation juridique. Il
prendra alors des marges sur l’action et sur le temps envers ses activités. Ces rubriques seront
engendrées par les frais d’établissement qui comporte le frais d’actes, le frais de recherches et
de développement, Les frais d’établissement constituent des actifs fictifs pour le centre.

1.1.2. Immobilisations corporelles

Ces sont les immobilisations corporelles ou en nature pour le projet et qui comprendront le
terrain, les bâtiments d’exploitation, et des bâtiments administratifs.

Le tableau suivant représente la liste et le coût des investissements nécessaires pour démarrer
le projet.

35
Tableau n°09 : Investissements

Description Montant (Ariary)

Immobilisations incorporelles
Frais de développement immobilisables 1 000 000,00
Logiciels informatique et assimilés 399 000,00
Concessions, brevets, licences, marques 600 000,00
Décorateurs 300 000,00
Formation des personnelles 1 000 000,00
Autres immobilisations incorporelles 300 000,00
Total immobilisations incorporelles 3 999 000,00

Immobilisations corporelles
Amélioration locative 400 000,00
Agencements et aménagement, installations 1 000 000,00
Equipement pour l’accueil 1 120 769,00
Equipement pour les bureaux 2 640 000,00
Matériel informatique 8 960 000,00
Matériel de communication 540 000,00
Matériel pour la réalisation des circuits 1 096 000,00
Décorations 520 000,00
Groupe électrogène 850 000,00
Autres immobilisations corporelles 100 000,00
Total immobilisations corporelles 17 226 769,00

Total investissements 21 225 769,00

1.2. Schémas de financement initial

La construction du plan de financement initial est une démarche dynamique. Il s’agit, outre de
savoir à combien se chiffre le projet, de rechercher solution financement pour boucler ce plan.

36
 Tableau n°10 : Schémas de financement initial de projet

Besoins durable Montant (Ar) Ressources durables Montant (Ar)

- Investissement HT 20 825 769,00 - Capital social 10 000 000,00
- Besoin en fonds de roulement 48 628 314,00 - Autres fonds propres 12 000 000,00
- Emprunt à moyen terme 47 454 083,00
TOTAL 69 454 083,00 TOTAL 69 454 083,00

Pour pouvoir réaliser un projet, il faudra que le capital puisse recouvrir toutes les dépenses
nécessaires. Comme le schéma du financement nous montre, nos fonds propres sont assez
insuffisants pour couvrir toutes les dépenses, alors, il nous sera impossible de réaliser nos
projets sans emprunter un fond qui s’élève à 47 454 083,00 d’Ariary.

1.3. Amortissement des investissements

On entend par amortissement la façon systématique et rationnelle de répartir le coût des
immobilisations selon leur durée. Il s’agit de comptabiliser l’usure des immobilisations et de
convertir ces usures dépenses d’amortissement. Ces dépenses d’amortissement seront utilisées
dans le futur renouvellement des matériels.

Il y a plusieurs formules pour calculer l’amortissement, pour notre projet, nous allons utiliser
la formule suivante :

AMORTISSMENT = Taux d’amortissement x Valeur d’acquisition

Le taux d’amortissement sera calculé par la formule suivante :

TAUX D’AMORTISSEMENT = 100% ÷ durée d’utilisation

Le tableau suivant nous montre l’amortissement des investissements :

37
Tableau n° 11 : amortissement des investissements

Ce tableau permet de constater la dépréciation subie par nos investissements par suite de ces
usures pendant les cinq (05) premières années.
1.4. Echéancier en moyen terme
Ici, nous allons déterminer les mouvements du crédit accordé par la banque. Mais avant tout,
il est à rappeler que le montant de ce crédit est de 47 454 083,00 Ariary, le taux annuel est de
18%. Le crédit doit être remboursé dans un délai de 05 ans.

AMORTISSEMENT = Montant de l’emprunt ÷ délai de remboursement

INTERET = Dette en cours × taux annuel

CAPITAL RESTANT = dette en cours – amortissement

38
 Tableau n° 12 : calcul des intérêts à moyen terme

Emprunt à MT

Montant de l’emprunt : 47 454 083,00 Ariary

Taux annuel : 18% (en pourcentage)
Différé : an
Delain de remboursement : 5 ans
Echéance comptable

Exercice Encours dette Amortissement Intérêt Total Capital restant

Année 1 47 454 083,00 9 490 816,6 8 558 114,94 18 048 931,54 37 963 266,4
Année 2 37 963 266,4 9 490 816,6 6 833 387,952 16 324 204,552 28 202 449,2
Année 3 28 202 449,2 9 490 816,6 5 076 440,964 14 567 257,564 18 711 632,2
Année 4 18 711 632,2 9 490 816,6 3 368 093,868 12 858 910,468 9 220 815,6
Année 5 9 220 815,6 9 490 816,6 1 659 746,808 11 150 563,408 -
Total 47 454 083 25 495 784,532 72 949 867,532

1.5. Résultats prévisionnels

Pour déterminer les résultats prévisionnels, il est nécessaire de connaitre la quantité
prévisionnelle des ventes ainsi que les tarifs par produit.

Les calculs sont faits à partir des données du ministère du tourisme

Tableau n° 13 : Prévisions de vente par circuit

RUBRIQUES UNITE Taux QUANTITE PREVISIONNELLE

en % Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Circuit aventure et découverte Nbres des pax 8% 76 83 89 96 104
Circuit culture et découverte Nbres des pax 15% 143 165 190 218 251
mode de vie
Circuit écotourisme Nbres des pax 3% 29 30 30 31 32

Tableau n° 14 : Prévisions des recettes par an et par circuit (en Ariary)

RUBRIQUES QUANTITE PREVISIONNELLE

Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Circuit aventure et découverte 69 866 757 75 456 097 81 492 585 88 011 992 95 052 951

39
Circuit culture et découverte 74 255 171 85 393 446 98 202 463 112 932 932 129 872 757
mode de vie
Circuit écotourisme 19 918 448 20 516 001 21 131 481 21 765 426 22 418 388

1.6. Chiffres d’affaires prévisionnels

Les chiffres d’affaires est défini comme tout l’argent perçus de la vente à sa totalité, c’est-à-
dire sans avoir soustraire toute les charges et les services.
Après l’écoulement du fonds de roulement, comme ressources financières pour subvenir aux
besoins financiers de l’entreprise, nous allons nous servir, des produits d’exploitations
effectuées par l’entreprise.

Tableau n° 15 : Chiffres d’affaires prévisionnels pour 5 ans (en Ariary)

Rubriques ANNEE 1 ANNEE 2 ANNEE 3 ANNEE 4 ANNEE 5
C.A TOTAL 164 048 376 181 365 544 200 826 529 222 710 250 247 344 096

Le tableau ci – dessus nous a montré le chiffre d’affaires envisagé par notre tour operateur
pour 5 ans. Nous prévoyons une croissance de 13% pour les activités, et comme il s’agit d’un
tour opérateur, nous prévoyons aussi une croissance de 5% tous les 2 ans au niveau de la
marge de cotation pour les circuits touristiques.

1.7. Comptes de résultats prévisionnels

Tableau n° 16 : Compte de résultats prévisionnel (en Ariary)

40
Exercice Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5
Chiffres d’affaires (C.A) 164 048 376 181 365 544 200 826 529 222 710 250 247 344 096
Production stockée
Production immobilisée
Production de l’exercice 164 048 376 181 365 544 200 826 529 22 710 250 247 344 096
Achats consommés 7 828 800 8 846 544 9 996 594,72 11 296 152,16 12 764 651,94
Services extérieurs et autre 27 087 828 28 611 205,64 30 132 622,36 31 851 823,26 33 757 336,93
consommation 34 916 628 37 457 749,64 40 129 217,08 43 147 975,42 46 521 988,87
Consommation de l’exercice 129 123 747 144 017 752,22 160 236 93,19 179 471 197,95 200 550 352,92
Valeur ajoutée d’exploitation 55 747 200 59 881 920 64 430 112 69 433 123,20 74 936 435,52
Charges de personnel 29 424 749,40 32 403 550,44 35 647 386,44 39 494 239,59 43 710 070,58
Impôts taxe et versement assimilés 43 951 797,60 51 732 281,78 60 159 433,76 70 543 835,16 81 903 846,81
Excèdent brut d’exploitation
Autres produits opérationnels
Autres charges opérationnelles 4 563 943,57 4 563 943,57 4 563 943,57 3 894 026,90 3 380 826,90
Dotations aux amortissements,
provisions
Résultats opérationnels 39 387 854,03 47 168 338,21 55 595 490,19 66 649 808,26 78 523 019,91
Produits financiers
Charges financières 10 521 734,94 8 417 387,95 6 313 040,96 4 208 693,98 2 104 346,99
Résultat financier 10 521 734,94 8 417 387,95 6 313 040,96 4 208 693,98 2 104 346,99
Résultat avant impôts 20 866 119,09 38 750 590,26 49 282 138,83 62 441 114,28 76 418 672,93
Impôts sur les bénéfices 6 350 456,20 8 525 209,06 10 842 138,83 13 737 045,14 16 812 18,04
Résultat net 22 515 572,89 30 225 741,20 38 440 310,40 48 704 069,14 59 606 564,88
Capacité d’autofinancement 27 079 516,46 34 789 684,96 43 004 253,96 52 598 096,04 62 987 391,78

Ce tableau nous montre que le résultat est toujours positif tout au long de l’année, il démontre
ainsi la rentabilité de l’entreprise qui se mesure par nos ventes par rapport aux dépenses
d’exploitation.

41
 Tableau n° 17 : Bilan prévisionnel (Ariary) avec une augmentation de 13,5%

Excercie Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Actif
Actifs non courants 27 261 825,43 22 697 881,87 18 133 938,30 14 239 911,40 10 859 084,50
Total immobilisation brute 31 825 769,00 31 825 769,00 31 825 769,00 31 825 769,00 31 825 769,00
Amortissement 4 563 943,57 9 127 887,13 13 691 830,70 17 585 857,60 20 966 684,50
Actifs courants 80 441 230,63 92 155 440,63 124 164 214,45 165 857 224,08 218 041 674,38
Stocks matières premières en
cours
Clients et autre débiteur 6 835 015,63 7 556 897,71 8 347 670,71 9 279 593,75 10 306 004,04
Autres créances
d’exploitation
Autre créances hoirs
exploitations
Trésorerie 73 606 214,83 84 598 542,92 115 816 630,33 156 577 630,33 207 735 670,34
Total actif 107 703 055,89 114 853 322,49 142 298 152,75 180 097 135,48 228 900 758,88
PASSIF
Capitaux propres 44 515 572,89 62 741 314,09 101 181 624,49 149 885 693,63 209 492 258,51
Capital social ou personnel 10 000 000,00 10 000 000,00 10 000 000,00 10 000 000,00 10 000 00,00
Primes et réserves
Rapport à nouveau 22 515 572,89 52 741 314,09 91 181 624,49 139 885 693,63
Résultat net 22 515 572,89 30 225 741,20 38 440 310,40 48 704 068,14 59 606 564,88
Autres capitaux propres 12 000 000,00

Passifs non courants 47 454 083,00 37 963 266,4 28 202 449,2 18 711 632,2 9 220 815,6
Dettes financiers (emprunt 47 454 083,00 37 963 266,4 28 202 449,2 18 711 632,2 9 220 815,6
MT)

Passifs courants 4 733 400,00 5 348 742,00 6 044 078,46 6 829 808,65 7 717 683,77
Fournisseurs et compte 4 733 400,00 5 348 742,00 6 044078, 46 6 829 808,65 7 717 683,77
rattachés
Autres dettes d’exploitation

42
Crédits bancaires à court
terme
Total passif 107 703 055,89 114 853 322,49 142 298 152,75 180 097 135,48 228 900 758,88

Ce tableau récapitule les différences entre les chiffres au cours de cinq premières années et les
différentes dépenses d’exploitation. Le résultat est toujours positif tout au long des cinq
premières années.
Section 2. Analyse de la rentabilité
2.1. Taux de rentabilité Interne ou TRI
Le taux de rentabilité interne est le taux la valeur Nette rendra à zéro. En principe, il doit être
supérieur au taux d’emprunt. Alors, les capitaux investis seront équivalents à la somme des
flux nets de trésorerie.

Le taux de rentabilité interne détermine la rentabilité de l’entreprise, il détermine si nous

pouvons faire des profits par rapport à notre projet. Si le taux de rentabilité interne est
supérieur aux taux bancaires, le projet est profitable. Pour calculer le taux de rentabilité
interne, nous allons utiliser la formule suivante :

TRI = Investissement (Total emplois) /C. A première année

Investissement : 69 454 083,00 Ar

C.A première année : 164 048 376,00Ar

Alors TRI= 69 454 083,00 Ar/164 048 376,00Ar = 0,42

Puisque le taux est toujours en pourcent, alors TRI = 0,49 x 100% = 42%

TRI = 42%

Le TRI est largement supérieur aux taux bancaires qui est à 18% ce qui signifie que le projet
est profitable.

2.2. Seuil de rentabilité

Le seuil de rentabilité représente le niveau d’activité qu’il faut maintenir pour couvrir toutes les
charges d’exploitation de l’entreprise où le niveau de charge qu’il ne faut pas dépasser compte

43
 tenue de l’activité. Le seuil de rentabilité est un bon indicateur pour compléter l’approche
réaliste du projet, car nous pouvons le traduire concrètement en nombre d’heures à facturer,
nombre d’articles à vendre en moyenne par jour (ou par semaine). Pour déterminer le seuil de
rentabilité, il faut diviser les charges fixes par le taux de la marge sur coût variable

SR = CF/MSCV

SR : Seuil de Rentabilité

CF : Coût Fixe

MSCV : Marge Sur Coût Variable

Année de croisière Année 2

Désignation Année ce
croisière
Charges fixes Charge variables
Achats consommées 8 885 688,00 0,00% 100,00% 8 885 688,00
Charges de personnel 59 881 920,00 46,00% 27 547 000,00 0,00% 32 334 920,00
Impôts, taxes et versement assimilées 32 403 550,44 100,00% 32 406 550,44 0,00%
Dotations aux amortissement, provisions 4 563 943,57 100,00% 4 563 943,57 0,00% -
Charges financières (Intérêts) 8 417 387,95 100,00% 8 47 387,95 0,00% -
Services extérieurs et autres 28 462 104,78 0,00% - 100,00% 28 462 104,78
consommations
Impôts 9 525 209,06 100,00% 81 457 091,02 0,00%
Total charges 151 139 803,80 81 457 091,02 69 682 712,78
Chiffres d’affaires 181 365 545,00

CHARGES VARIABLES
a= = 38,4%
CHIFFRE D’AFFAIRES

CHARGES FIXES
Point mort =-----------------------------------------= 132 280 937,12 Ariary
1-a

Marge sur coût variable = chiffres d’affaires – charge variables

44
MSCV= 181 365 545,00 – 69 682 712,78 = 111 682 832,22
Taux de marge sur coût variable = (marge sur coût variable / chiffre d’affaires) x 100

Taux de MSCV= (111 682 712,78 / 181 365 545,00) x 100 = 62%
Résultat = marge sur coût variable – charges fixes

RESULTAT= 111 682 832,22 –81 457 091,02 = 30 225 741,18

Le résultat est positif alors le projet est rentable.
Alors, SR = 81 457 091,02 / 62% = 131 382 404,9
2.3. Délai de récupération des investissements
Nous allons trouver le délai de récupération des investissements par la détermination du point
mort.

Le point mort se calcul par la formule suivante

POINT MORT = SR/CA x 360j

Alors, point mort = 132 280 937,12 /181 365 545,00 × 360 jours = 262,57 jours soit 8,75
mois. Le calcul nous montre alors que l’investissement initial sera récupéré dans 8 Mois et 23
jours.

Conclusion partielle

Dans ce dernier chapitre, nous pouvons en déduire que l’étude financière nous permet de
vérifier non seulement la faisabilité du projet mais aussi sa rentabilité, car l’analyse des
attentes de la clientèle combinée à l’analyse de la concurrence nous permet de définir un
niveau de prix acceptable pour nos futurs clients.

Nous pouvons alors préciser nos objectifs de chiffre d’affaires ainsi que les moyens
nécessaires pour y parvenir.

45
 CONCLUSION
En guise de conclusion, Vatovavy est une région qui possède une forte potentialité des
produits touristiques. Ces richesses, lui permettent de porter sa part de contribution sur la
balance commerciale de l’économie Malgache. Conscient de ces atouts, nous nous sommes
intéressées l’idée de créer un projet, afin de bien situer notre site parmi les meilleures
destinations de Madagascar et surtout pour pouvoir rehausser l’apport financier du tourisme
aux bénéfices de la population locale. D’où le choix de notre thème « Projet de création d’un
Tour Operateur dans la région Vatovavy » afin de faire le secteur tourisme un des secteurs
moteurs maniant le développement de l’économie de cette région.

La réalisation de tel projet sera bénéfique tant pour les clients, tant pour son promoteur et tant
pour la région Vatovavy. Les touristes internationaux et nationaux pourront avoir une
nouvelle destination et surtout en profiter ses nouveaux produits et ses prestations de qualité.
De même que la population en pourra bénéficier par le biais de la création d’emploi, et quant
au promoteur, il aura la fierté d’avoir contribué à la valorisation du respect de
l’environnement naturel et culturel de la région pour des fins touristique et surtout de porter
son maillon de part financier à la croissance économique de la Région Vatovavy, voire de
Madagascar.

Apres avoir établi toutes les formalités nécessaires pour notre projet, à savoir le prêt bancaire,
les autorisation administrative, juridiques et financières, nous avons constante que la
réalisation de ce projet nécessite un investissement de 21 225 769,00Ariary. Par ailleurs, du
point de vue financier, ce projet demande un fonds de roulement initial de 48 628 314,00
Ariary. Or, nous déduisons que cet investissement sera remboursé dans 08 mois et 23 jours,
avec un taux d’intérêt interne de rentabilité de 42%. Ainsi, nous pouvons confirmer que ce
projet sera rentable, malgré les différents impacts financiers, économique et sociaux.

Enfin, nous pourrons se lancer dans la promotion et la vente des produits et prestation de
qualité. De plus, ce projet de création pourra bien allier à la stratégie du gouvernement actuel,
souciant de trouver une solution contre la pauvreté. A cet effet, nous profitons de faire appel à
l’Etat et aux entités concerner de faciliter l’entrée des visiteur étrangers dans notre territoire et
d’améliorer les infrastructures touristiques, afin de les motiver à venir et revenir chez nous
pour l’entrée de devise.

46
En un mot, nous somme persuadés que ce projet « Création d’un Tour operateur dans la
région Vatovavy » sera nécessaire pour le développement rapide et durable de ladite région
ainsi que pour le pays.

47
 BIBLIOGRAPHIE
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VI
 WEBOGRAPHIE
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demarche- marketing (Consulté le 13 Mai 2014)

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entreprise, PDF, 47p, (Consulté et téléchargé Mai 2013).

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marketing, PDF, 40p, (Consulté et téléchargé Mai 2013)

VII
ANNEXES

VIII
 Annexe :
- I. Modèle type de demande d’autorisation d’ouverture d’une entreprise de voyage et
de prestation touristique.
- II. Fiche de renseignement sur l’identité du demandeur, sur les installations, les
équipements, les matériels d’exploitation et sur le personnel.
- III. Modèles des statuts enregistrés de la société.
- IV. Contrat de bail de location .

VIII
 DOSSIERS UTILES POUR LA CREATION

I. Modèle type de demande d’autorisation d’ouverture d’une entreprise de

voyages et de prestations touristiques

Monsieur le Ministre,
Je soussigné (e),…………………… agissant au nom de la société.........certifie
que la société a réalisé le projet de création d’une entreprise de voyages, de prestations
touristiques (1), ai mis en place les installations, les équipements et les matériels adéquats (3)
En conséquence, j’ai l’honneur de vous demander l’autorisation d’ouverture de
mon établissement et de me délivrer la ou les licence(s) ……………………
Je certifie la véracité des informations fournies dans mon dossier.

Enfin, je m’engage à exploiter mon établissement conformément aux

réglementations et à la déontologie de la profession.
Veuillez agréer, Monsieur le Ministre, l’assurance de ma très haute
considération.

(1) rayer la mention inutile

(2) cas d'une entreprise individuelle

(3) cas d'une société

Fait à ………………….., le ……………….

(Signature)

IX
II. Fiche de renseignements sur l’identité du demandeur, sur les installations, les
équipements, les matériels d’exploitation et sur le personnel
RENSEIGNEMENTS SUR L’IDENTITE DU DEMANDEUR
1. Société
Dénomination sociale :
Adresse du siège social :
N° registre du commerce :
Raison sociale :
Mandataire :
Nom et prénoms,
Nationalité, CIN ou Passeport (numéro, date et lieu de délivrance, validité),
Adresse.
2. Entreprise individuelle
Nom et prénoms :
Nationalité :
CIN ou Passeport (numéro, date et lieu de délivrance, validité) :

RENSEIGNEMENTS SUR LES INSTALLATIONS, LES EQUIPEMENTS ET SUR

LE PERSONNEL
1- Lieu d'implantation
Faritany :
Fivondronana :
Commune :
Adresse :
2- Catégorie de licence
Licence A : -Agence de voyages
Licence B : - Voyagiste ou tour operateur
- Réceptif
Licence C : - Entreprise de prestations touristiques spécialisées
- Entreprise de location de voitures
- Entreprise de location de bateaux de plaisance
- Entreprise de location d’autres matériels et équipements (à préciser)

X
 3- Installations et équipements
Superficie du local
Désignation Nombre
Voitures
Bateaux
Motos
Vélos
Planches à voiles
Pédalos
Surfs
Ski nautique
Bouteilles de plongée
Autre à préciser

Désignation
Entrée indépendante
Salle de toilette
WC
Téléphone
Fax
E-mail
Autres à préciser

4- Personnel
Désignation Nombre Qualification
Directeur ou gérant
Responsable(s) technique (s)
Personnel d’exécution

XI
 5- Nombre d’emplois créés
Etrangers Nationaux
Cadre
Personnel d’exécution
TOTAL

6- Qualification des personnels

ACTIVITES DIRECTEUR OU GERANT RESPOSANBLE TECHNIQUE
Voyagistes ou Tour - Titulaire d’un diplôme de BTS « - Titulaire du diplôme de
operateur ou réceptif spécialité TOURISME ou diplôme baccalauréat au moins ou d’un
équivalent » diplôme équivalent accompagné
- ou expérience de trois ans en tant que d’une attestation de formation
cadre dans un établissement de Tour professionnelle ou expérience
Operateur ou Agence de Voyages ou professionnelle
Agence de Voyages Réceptif - Maîtrise du français et de
- Maîtrise de l’Anglais et du Français l’anglais
Entreprise de - Titulaire d’un diplôme ayant une - Connaissance technique
prestations touristique relation avec leurs activités du métier
- Connaissance en tourisme - Aptitude à maîtriser
l’utilisation, le
Entreprise de location - Diplôme en gestion ou expérience en fonctionnement,
mécanique générale avec une l’entretien ainsi que la
capacité de gérer une agence de réparation des matériels et
location /ou équipements utilisés
- Formation professionnelle en tourisme par le personnel technique
tel qu’encadreur, chauffeur
et équipage
- Maitrise du français et
connaissances de l’anglais
relatif à la profession
- Connaissance en tourisme
Cas de chauffeur guide :

XII
 - Agrée en tant que guide
- Connaissance guide

II. MODELES DES STATUTS ENREGISTRES DE LA SOCIETE

…. ………… (Dénomination) ……………..
Société à Responsabilité Unipersonnelle
au capital de...............................................Ar
Siège social : …………………
Le soussigné(e) :
- Monsieur/Madame ……………………… Fonction ………….., né(e) le.........................à
…………………. , fils (lle) de ……………………et de..................................., titulaire de
la carte d'identité ou passeport n° ……………………… délivré le......................à
……………… , de nationalité......................., jouissant sa capacité juridique, demeurant à
…………………Tél.........................marié(e) à Madame / Mons
ieur ………………………. né(e) le ……………… à ………………….

a établi comme suit l’acte de société qu’il a décidé de constituer :

TITRE I : FORME - DENOMINATION SOCIALE – OBJET SOCIAL – DUREE –

SIEGE SOCIAL
Article 1 : FORME
Il est formé une société à responsabilité limitée unipersonnelle, régie par la loi 2003- 036
du 30 janvier 2004 et par les présents statuts.
Article 2 : DENOMINATION SOCIALE
La société a pour dénomination sociale................................................................Les actes et
documents émanant de la société et destinés aux tiers, notamment les actes, factures,
correspondances et autres documents, doivent indiquer la dénomination sociale, précédée
ou suivie immédiatement des mots « Société à responsabilité limitées » ou des initiales «
SARL » et de l’énonciation du montant du capital social.

XIII
Article 3 : OBJET SOCIAL
La société a pour objet...................................................................................................Ainsi
que toutes activités industrielles, commerciales ou financières, mobilières ou immobilières
pouvant rattacher directement ou indirectement à son objet social.
Article 4 : DUREE
La durée de la société est fixée à ……. ans à compter de.........sauf cas de dissolution ou de
prorogation prévus par la loi et les présents statuts.
Article 5 : SIEGE SOCIAL
Le siège social est fixé au ………………………………………………... et le lieu
d’exploitation se trouve au..........................................................Il pourra être transféré
dans
tout autre endroit de Madagascar en vertu d’une décision prise par l’associé unique.
TITRE II : APPORTS - CAPITAL SOCIAL – PARTS SOCIALES
Article 6 : APPORTS
L’associé unique fait apport à la société de la somme en espèces de.....................ARIARY
Article 7 : CAPITAL SOCIAL ET PARTS SOCIALES
Le capital social est fixé à la somme de……………….. Ar (EN LETTRE) divisé en
……….- parts de..............................Ar chacune (20.000 Ar minimum), qui sont attribuées
en totalité à Monsieur / Madame ……………………………………
L’associé unique déclare expressément que ces parts sont intégralement libérées.

Article 8 : AUGMENTATION ET REDUCTION DU CAPITAL

Le capital social pourra être augmenté en une ou plusieurs fois par la création de parts
nouvelles attribuées en représentation d’apports en nature ou en espèces, par
l’incorporation de réserves, de bénéfices ou de primes d’émission en vertu d’une décision
de l’associé unique. Les nouvelles parts sociales doivent être entièrement libérées au
moment de l’augmentation de capital. Le capital peut également être réduit, en vertu d’une
décision de l’associé unique, pour quelque cause que ce soit et de quelque manière que ce
soit, notamment au moyen d’un remboursement ou rachat de parts, d’un rachat de parts
d’une réduction du nombre des parts, jusqu’à la limite fixée par le décret fixant la montant
minimum du capital social.

XIV
ARTICLE 9 : REPRESENTATION DES PARTS SOCIALES
Les parts sociales ne peuvent être représentées par des titres négociables, nominatifs au
porteur ou à ordre. Le titre de l’associé unique résultera seulement des présents statuts, des
actes ultérieurs qui pourraient modifier le capital social, des actes qui constateraient des
cessions régulièrement consenties.
ARTICLE 10 : INDIVISIBILITE DES PARTS SOCIALES
Les parts sociales sont indivisibles à l’égard de la société qui ne reconnaît qu’un seul
propriétaire pour chacune d’elles. Les copropriétaires indivis sont tenus de désigner l’un
d’entre eux pour les représenter auprès de la société. A défaut d’entente, il appartient à la
partie la plus diligente de faire désigner par justice un mandataire chargé de les
représenter. Les usufruitiers et nu-propriétaire sont également tenus de se faire représenter
par l’un d’entre eux ; à défaut d’entente, l’usufruitier représentera valablement le nu-
propriétaire, quelles que soient les décisions à prendre.
ARTICLE 11 : TRANSMISSION DES PARTS SOCIALES
Les cessions de parts sociales doivent être constatées par un acte notarié ou sous seing
privé. Elles ne sont opposables à la société qu’après lui avoir été signifiée par un acte
extrajudiciaire ou accepté par elle dans un acte notarié ou dans un acte de cession, ou
déposée au siège social en un original. Dans ce dernier cas, le gérant est tenu de remettre
au déposant une attestation de dépôt. La cession des parts n’est opposable aux tiers
qu’après l’accomplissement de l’une des formalités indiquées ci-dessus, la modification
consécutive des statuts et la publicité au registre du commerce et des sociétés. La cession
des parts sociales détenues par l'associé unique est libre. En cas de décès de l'associé
unique, la société continue de plein droit entre ses ayants droit ou héritiers et
éventuellement son conjoint survivant.
Article 12 : NANTISSEMENT DES PARTS SOCIALES
Les parts sociales peuvent être nanties. Le nantissement des parts sociales n'est opposable
aux tiers que s'il est constaté par un acte notarié et qu'il a été inscrit au registre du
commerce et des sociétés.
Artic1e 13 : DROITS DE L'ASSOCIE UNIQUE
Les parts sociales de l'associé unique lui donnent droit aux bénéfices et à l’actif social.
L'associé unique, s’il n'est pas gérant, peut en outre prendre, par lui-même ou par un
mandataire de son choix, connaissance ou copie au siège social : - de l'inventaire, du bilan,
du compte de résultat et des états complémentaire prévus par les règlements, relatifs à un

XV
 exercice, dans les quinze (15) jours qui précèdent l'approbation de ces comptes par
l'associé unique ainsi que du texte de résolutions proposées et le rapport de gestion établi
par le gérant; - du texte des résolutions proposées à une assemblée appelée à modifier les
statuts et du rapport du gérant, dans les quinze (15) jours précédant la réunion de cette
assemblée; A compter de la date de communication ci-dessus indiquée de ces documents,
il a le droit de poser par écrit des questions auxquelles le gérant sera tenu de répondre au
cours de l'assemblée. De même, l'associé gérant, peut deux fois par exercice, poser par
écrit des questions au gérant sur tout fait de nature à compromettre la continuité de
l'exploitation. Les représentants, héritiers, ayants-droits et créanciers de l'associé ne
peuvent, sous quelque prétexte que ce soit, requérir l'apposition de scellés sur les biens,
papiers et valeurs de la société, en demander le partage ou la licitation ni s'immiscer en
aucune manière dans les actes de son administration.
Article 14 : RESPONSABILITE DE L'ASSOCIE UNIQUE
L'associé unique n'est tenu, même à l'égard des tiers, que jusqu'à concurrence du montant
de sa mise, au-delà tout appel. A défaut d'évaluation des apports en nature par un
Commissaire aux apports, ou s'il est passé outre à cette évaluation, il est responsable vis-à-
vis des tiers pendant cinq (5) ans, de la valeur attribuée à ces apports en nature.
Article 15 : DECES - INTERDICTION - FAILLITE ET DECONFITURE DE
L'ASSOCIE

La société n'est point dissoute par le décès, l'interdiction, la faillite ou la

déconfiture de l'associé.
TITRE III : GERANCE
Article 16 : NOMINATION ET POUVOIRS DES GERANT
La société est administrée par un ou plusieurs gérants, associé ou non. Toutefois,
Monsieur/Madame …………………………………………………est nommé Gérant
statutaire de la société. (CAS DE NOMINATION DE GERANT STATUTAIRE)
Le ou les gérants sont désignés par l'associé unique.
Chacun d'eux a la signature sociale.
Les gérants ont chacun séparément les pouvoirs les plus étendus pour agir au nom de
la société, et accomplir tous actes relatifs à son objet, sous réserve de l'exercice du droit de
veto par l'un ou plusieurs des gérants.

XVI
 Ces pouvoirs, définis par les articles 348 et 349 de la loi 2003-036 du 30 janvier 2004,
comprennent notamment ceux de :
- Recevoir et payer toutes sommes ; souscrite, endosser, négocier et acquitter tous
effets de commerce ;
- Faire tous contrats, traités et marchés concernant les opérations sociales, effectuer
tous prêts;
- Se faire ouvrir tous comptes-courants, notamment dans les banques et aux chèques
postaux, crédits ou avances, contracter tous emprunts par voie d'ouverture de crédits en
banque ou autrement; constituer à cet effet les garanties courantes nécessaires;
- Autoriser tous retraits, transferts et aliénation de fonds de créances et autres
valeurs quelconques appartenant à la société ;
- Consentir tous baux et locations ;
- Faire toutes constructions et tous travaux; - représenter la société devant toutes
administrations;
- suivre toutes actions judiciaires ; représenter la société dans toutes les opérations de
faillite ou liquidation judiciaire ou amiable; traiter, transiger, compromettre, donner tous
désistements et mains-levées, avant ou après paiement.
- Toutefois, les gérants ne pourront contracter aucun emprunt ni découvert qu'avec
l'accord de l'associé unique. Les gérants peuvent, sous leur responsabilité personnelle,
conférer toute délégation de pouvoir spéciale ou temporaire. Les gérants doivent consacrer
le temps et les soins nécessaires aux affaires sociales. Ils peuvent toutefois, après y avoir
été au préalable autorisé, accepter tout emploi, fonction ou action de convenance.

Article 17 : DUREE DES FONCTIONS DES GERANTS

Sauf précision dans l'acte qui les nomme, les fonctions des gérants ont une durée non
limitée. Elles cessent par leur décès, leur interdiction, leur déconfiture ou faillite, leur
révocation ou démission.
1. Décès - Interdiction - Déconfiture
- Faillite Le décès ou la retraite d'un gérant, pour quelque motif que ce soit, n'entraîne
pas la dissolution de la société.
En vue du remplacement, l'associé unique doit être consulté d'urgence, ou, en cas de
pluralité de gérants, à l'initiative de l'un des co-gérants restants. Dans ce cas, ces deniers
assument seuls l'administration de la société jusqu'à la prise de décision de l'associé unique.

XVII
 2. Démission
Les gérants peuvent, à toute époque, se démettre de leurs fonctions.
Si les gérants démissionnent sans juste motif, la société peut demander en justice
réparation du préjudice qu'elle subit.
En cas de démission du gérant unique non associé, celui-ci devra notifier sa décision à
l'associé unique, par lettre recommandée avec accusé de réception qui devra pourvoir à son
remplacement.
En cas de pluralité de gérants, le gérant démissionnaire sera tenu de notifier sa
décision par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à chacun de ses co-gérants
à charge pour ces derniers d'en informer l'associé unique qui décidera de son remplacement ou
non.
En cas de gérant unique ou de démission collective, l'associé unique, s'il le juge utile
peut exiger que le ou les gérants concernés continuent à apporter leur concours à la société,
postérieurement à la date requise pour la cessation de leurs fonctions, pour mettre le ou les
successeurs au courant des affaires sociales, pendant un délai qui ne pourra excéder quatre (4)
mois.
3. Révocation
L'associé unique peut prononcer la révocation du ou des gérants ou de l'un d'eux.
Les gérants sont révocables pour juste motif. Si la révocation est décidée sans juste
motif, elle donne lieu à dommages - intérêts.
En outre, le gérant est révocable pour cause légitime par le Tribunal de Commerce
dans le ressort duquel est situé le siège social, à la demande de l’associé.

Artic1e 18 : RESPONSABILITE DES GERANTS

Les gérants sont responsables, individuellement ou solidairement, envers la société ou
envers les tiers, soit des infractions aux dispositions de la loi et des règlements, soit des
violations des statuts, soit des fautes commises par eux dans leur gestion.
Si plusieurs gérants ont coopéré aux mêmes faits, le Tribunal de Commerce détermine
la part contributive de chacun dans la réparation du dommage.
Artic1e 19 : CONVENTION ENTRE UN GERANT OU UN ASSOCIE ET LA
SOC1ETE- EMPRUNTS
L'associé unique peut autoriser toute convention entre la société et l'un de ses gérants,
conformément aux dispositions de l'article 372 de la loi n° 2003-036 du 30 janvier 2004.

XVIII
 Sont soumises aux dispositions du présent. Article toutes les conventions passées entre
la société et l'un de ses gérants, soit directement, soit indirectement, toutes les conventions
passées entre la société et une entreprise si l'un des gérants de la société est propriétaire,
associé indéfiniment responsable, gérant, Administrateur ou Directeur de l'entreprise.
Ces conventions font l'objet d'un rapport spécial de la gérance à l'associé, lequel doit
statuer sur le rapport. Le gérant ou l'associé concerné ne prend pas part au vote de la
délibération relative à la convention. Les conventions approuvées ne peuvent être attaquées
qu'en cas de fraude. Celles qui sont désapprouvées n'en produisent pas moins leurs effets,
mais les conséquences dommageables pouvant en résulter, en cas de fraude, restent à la
charge du gérant ou associé intéressé.
Les conventions normales portant sur les opérations courantes de la société avec ses
clients ne rentrent pas toutefois dans la catégorie visée par le présent article. Il est interdit aux
gérants ou associés de la société autres que les personnes morales de contracter, sous quelque
forme que ce soit, des emprunts auprès de la société, de se faire consentir par elle un
découvert en compte-courant ou autrement, ainsi que de faire cautionner ou avaliser par elle
leurs engagements envers des tiers.
Cette interdiction s'applique également aux conjoints, ascendants et descendants des
personnes visées à l'alinéa ci-dessus, ainsi qu'à toute personne interposée.

Article 20 : REMUNERATION DES GERANTS

Il peut être attribué au gérant non associé, sur décision de l’associé unique, en
rémunération de ses fonctions de direction et en compensation de la responsabilité attachée
aux dites fonctions, soit un traitement fixe mensuel, soit un traitement variable fixé en
pourcentage sur les bénéfices ou le chiffre d’affaires, soit une combinaison des deux modes de
rémunération.

XIX
TABLE DES MATIERES
RESUME.....................................................................................................................................I

ABSTRACT.................................................................................................................................I

REMERCIEMENTS...................................................................................................................II

SOMMAIRE.............................................................................................................................III

LISTE DE FIGURE..................................................................................................................IV

LISTE DES PHOTOS...............................................................................................................IV

LISTE DES ABREVIATIONS..................................................................................................V

INTRODUCTION.......................................................................................................................1

Chapitre 1 – Présentation du projet.............................................................................................4

Section 1 : Historique du projet..............................................................................................4

1.1. Identification sociale.................................................................................................4

1.2. Environnement socio – économique.............................................................................4

1.2.1. Environnement social............................................................................................4

Section 02 : Contexte du projet...............................................................................................6

2.1. Origine de la création de ce projet............................................................................6

Section 03 : Description du projet « Vatovavy Travel Discovery Agency »......................7

3. Caractéristique du projet..................................................................................................7

3.1. Forme juridique.........................................................................................................7

3.1.1. Fiche signalétique du projet…...............................................................................7

3.1.2. Portraut de la société..............................................................................................8

3.1.3. Modalité de constitution….....................................................................................8

3.1.4. Renseignement sur le promoteur…........................................................................9

Chapitre II : Les produits et services touristiques.....................................................................10

Section 1 : Produits du Tour opérateur..................................................................................10

1.1. Processus de fabrication..........................................................................................10

 1.2. Méthodes d’exécutions............................................................................................13

1.3. Listes de nos éventuels fournisseurs.......................................................................13

1.4. Description technique du projet..............................................................................14

Section 2. Plan de la gestion ressources humaines................................................................18

2.1. Organisation prévue de l’Entreprise.......................................................................18

CHAPITRE III : ETUDE COMMERCIAL DU PROJET........................................................26

Section 1 : Analyse environnementale de marché....................................................................26

1.1. Marché visé et sa typologie.....................................................................................26

Section 02 : Etude de maché du projet......................................................................................28

2.1. Analyses externes.......................................................................................................28

2.2. Analyse internes.........................................................................................................29

2.3. Stratégie de produit.....................................................................................................30

2.3.1. Cycle de vie du produit.......................................................................................30

2.3.2. Marque du produit...............................................................................................30

2.4. Stratégie de prix..........................................................................................................31

2.4.1. Prix selon le coût.................................................................................................31

2.5. Stratégie de distribution..............................................................................................32

2.6. Stratégie de communication........................................................................................32

2.7. Conséquence produit..................................................................................................33

Chapitre VI : ETUDE FINANCIERE DU PROJET.................................................................35

Section 1 : Besoins financiers...............................................................................................35

1.1. Coûts et natures des investissements..........................................................................35

1.2. Schémas de financement initial..............................................................................36

1.3. Amortissement des investissements........................................................................37

1.4. Echéancier en moyen terme........................................................................................38

1.5. Résultats prévisionnels............................................................................................39

1.6. Chiffres d’affaires prévisionnels.............................................................................40

 1.7. Comptes de résultats prévisionnels.........................................................................40

Section 2. Analyse de la rentabilité.......................................................................................43

2.1. Taux de rentabilité Interne ou TRI..........................................................................43

2.2. Seuil de rentabilité..................................................................................................43

2.3. Délai de récupération des investissements..............................................................45

CONCLUSION.........................................................................................................................46

BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................................VI

WEBOGRAPHIE....................................................................................................................VII

ANNEXES.............................................................................................................................VIII