CAHIER DE CHARGE DE CRÉATION DE SITE E-

COMMERCE

1- Présentation de l'ensemble du projet

1-1- Présentation de l'entreprise

"Freeup" est une entreprise de vente de service en ligne,
actuellement en cours de création. L'idée est de créer une
plateforme permettant aux utilisateurs de trouver des
prestataires pour des tâches spécifiques, notamment la
création de logo, la traduction, la rédaction de contenu,
tout cela pour un prix abordable.

1-2- Les objectifs de l'entreprise

"Freeup" est un site e-commerce spécialisé dans la vente
de service. La vision est d'en faire la première plateforme
e-commerce au Bénin en matière de service. Le site doit
être en mesure de mettre en lien les prestataires de
services et les clients. Le soit doit également permettre
une gestion quotidienne des activités (suivi des
prestations jusqu'aux paiements, mise à jour du catalogue
services) sans avoir besoin d'une quelconque intervention.

1-3- Cibles adressés par le site

"Freeup" cible les particuliers et une clientèle
relativement jeune (18-45 ans) utilisant les supports
digitaux de manière intensive. La plateforme cible
également les entreprises.

"Freeup" permettra aussi aux prestataires de gagner de

l’argent en mettant leur compétence à disposition de
l'entreprise, et donc de notre clientèle.

1-4- Objectifs quantitatifs

- Volume de trafic: 200 par jour

- Volume de vente: 1000 par mois
- Volume de prospects: 3000 par mois
- Nombre de compte clients: 10.000
- Nombre de compte prestataire : 100

1-5- Périmètre du projet

- L'activité vise uniquement le Bénin

- Le site sera disponible en français uniquement
- L'ensemble des fonctionnalités seront accessibles depuis
un mobile

2- Charte graphique
La charte graphique sera proposée par le prestataire, en
respectant les consignes suivantes:
- La chartre graphique doit être moderne et épurée.
Utiliser les inspirations ci-dessous
- La couleur dominante du site sera (à déterminer)
- La couleur secondaire, utilisée pour les titres, les
boutons, et autres éléments de navigation
sera le ( à déterminer)
- La troisième couleur, utilisée entre autre pour les à plats,
sera (à déterminer)

2.2 Inspirations
Inspirations graphiques métiers
- [Link]
- [Link]
Inspirations graphiques généralistes
- [Link]
- [Link]

2.3 Logo
"Freeup" se réserve le droit de fournir directement le logo
à utiliser. Si le prestataire
souhaite proposer un logo, il peut alors proposer un devis
pour le logo séparé du devis global.

3- Description fonctionnelle et technique

3-1- Arborescence du site

- Home
- Nos services
- Nos prestataires
• Prestataires freeup
• Devenir prestataire
- Qui sommes-nous ?
• Mentions légales
• FAQ
 • Presse
• Contact
- Blog
- Espace client

3-2- Description fonctionnelle du site

Le site doit comporter une boutique en ligne accessible
depuis l'onglet "Nos services". Cette boutique affichera
l'ensemble des services mis en ligne depuis le backoffice,
classés par ordre de prix croissant.
Une liste de filtres doit permettre de simplifier la
recherche.
La liste de filtre proposée est la suivante :
-Type de service
- Tarif du service
Depuis la liste des services, les utilisateurs doivent
pouvoir :
- Ajouter le service au panier
- Consulter la fiche du service

•Fiches de service
Chaque fiche service est composée des informations
suivantes :
- Nom du service
- Description du service
- Tags liés aux besoins

L'utilisateur pourra depuis ces pages effectuer un ajout au

panier et poster un commentaire.

•Espace client
Un utilisateur sera dans l'obligation de créer un compte
client pour terminer son achat. L'utilisateur devra
seulement fournir son adresse mail et définir un mot de
passe pour créer un compte.

•Espace prestataire
Un prestataire qui veut mettre ses compétences au service
de l'entreprise devra aussi s'inscrire dans l'onglet "Nos
prestataires", option "Devenir prestataire". Pour son
inscription, il fournira....

•Blog
"Freeup" disposera également d'un blog, composé d'une
page principale listant tous les services classés par
catégorie.

3-3- Description fonctionnelle du backoffice

Depuis le backoffice, l'équipe "freeup" devra effectuer en
autonomie l'ensemble des tâches quotidiennes nécessaires
au bon fonctionnement du site.

Fonctionnalités standards:
- Publication d'articles : mise en ligne de nouveaux
articles en toute autonomie ( HTML ou n'importe quel
éditeur simplifié)
- Création de page: doit être facilement réalisable

Fonctionnalités e-commerce
• Gestion du front
- Gestion du catalogue de services : ajout et retrait des
services affichés
- Gestion des promotions et codes promos: création et
suppression de codes promo et offres temporaires sur des
services
 - Mise à jour de la page d'accueil : possibilité de mettre
en avant des services et des promotions

• Gestion du backoffice
- Suivi des commandes : affichage
- Suivi et gestion des paiements : possibilité d'effectuer
des remboursements et de suivre le montant des
commandes par période

3-4- Informations relatives aux contenus

- Type de contenus: le site utilisera aussi bien sur le site

que le blog des types de contenus différents : images,
vidéos, ressources qu'il sera possible de télécharger
facilement sur le site
- Optimisation du SEO: pour chacun des pages ou
services, il doit être possible d'éditer les paramètres
relatifs au SEO : meta-description, titres, mots-clés,...

3-5- Contraintes techniques

- Technologies et logiciels à utiliser : pas de contraintes

particulières. Le prestataire peut proposer des services et
logiciels externes si cela permet de réduire le coût de
création et de gestion de site
- Le site doit être compatible avec l'ensemble des
navigateurs standards: Google Chrome Android, Mozilla
Firefox, internet explorer, safari et opéra. Les versions
compatibles seront définies par le prestataire.
- L'hébergeur sera sélectionné et l'hébergement paramétré
par le prestataire mais directement facturé à freeup.
- Des systèmes tiers seront potentiellement intégrés par la
suite de l'activité : réseaux sociaux, comptabilité,
facturation, emailing, marketing automation, CRM,
webanalyse. Le développement du site doit en tenir
compte et rendre ces intégrations futures facilement
réalisables.

4- Prestations attendues et modalités de sélection des

prestataires

4-1- Prestations attendues

-Design : Réalisation de maquettes pour chacune des
pages principales listées dans
l'arborescence du site
- Intégration : Intégration de ces maquettes après
validation
- Développement du site et du back-office
- Création et paramétrage de la base de données du site
- Nom de domaine : Le nom de domaine sera acheté par
nos soins une fois l'entreprise créée.
L'hébergeur doit être sélectionné et l'hébergement
paramétré par le prestataire, maisdirectement facturé à
"Freeup".
- Maintenance : Le prestataire devra inclure dans le devis
une proposition commerciale pour toutes les activités de
maintenance suivant la mise en production du site.
- Formation à la gestion du site : Le prestataire devra
organiser une formation pour l'équipe de "Freeup" ainsi
qu'un document d'aide décrivant les actions à effectuer
pour labonne gestion des activités courantes.
- Accompagnement marketing : Le prestataire peut être
force de proposition. Tous les
éléments relatifs à l'accompagnement marketing (SEO,
SEA, webanalyse, Social Media) devront être proposés
dans une section du devis bien distincte. "Freeup" s'offre
lapossibilité de travailler avec différents prestataires pour
la gestion des activités marketing etla création du site
internet.

4-2- Planning
Le projet sera découpé en 3 phases :

1. Phase de prototypage (1 mois environ) : Construction

des maquettes, validation des choixd'architectures et de
technologies.
2. Phase de développement du pilote (2 mois environ) :
Développement de l'ensemble des
fonctionnalités, intégration des maquettes.
3. Phase d'industrialisation (1 mois environ) : Intégration
du catalogue de produits et des
contenus.

4-3- Méthodologie de suivi

L'ensemble du projet sera basé sur une méthodologie agile
type "scrum".

•Attribution des rôles

Product Owner : Un membre de l'équipe de "Freeup". Il
sera en charge de définir les
priorités et de prendre les décisions lors de potentiels
arbitrages.
Scrum Master : Un membre de l'équipe du prestataire qui
sera en charge du respect de laméthodologie et des
relations avec le Product Owner.

•Organisation du projet
- Construction du backlog. Pour chacune des 3 phases, un
product backlog découpant
l'ensemble des fonctionnalités et éléments à réaliser sera
définit.
- Sprints : Le projet sera organisé sur la forme de sprints
bimensuels.

Ces sprints se décomposeront toujours de la manière

suivante :
o Jour 0 – Le Product owner et l'équipe du prestataire
fixent l’objectif général du sprint
à partir du Product Backlog.
o Jour 1 – L’équipe définit la liste des tâches à réaliser au
cours du sprint. Chaque
tâche est évaluée en temps afin d’ajuster le nombre de
tâche à réaliser en fonction
de la capacité de développement disponible sur le sprint.
o Jour 13 – Le Product Owner et le Scrum Master
retravaillent le Product Backlog et
définissent l’objectif principal du prochain sprint.
o Jour 14 – Démo – l'équipe du prestataire présente au
Product Owner les résultats du
travail réalisé au cours du dernier sprint. La démo se fera
sur un environnement de
pré-production
o Jour 14 – L’équipe définit la liste des tâches du
prochain sprint (Sprint Backlog).

•Suivi du projet
L'ensemble du product Backlog et des sprints seront
organisés et suivis sur un board Trello, afin degarantir une
bonne compréhension et lisibilité de l'avancement du
projet par toutes les parties prenantes.

4-4- Propriété
"Freeup" sera propriétaire de lʼensemble des images,
graphismes, icônes et autres
contenus créés pour le site. Le prestataire s'engage
également à transmettre ses droits de
propriété,d’exploitation, de reproduction, d’adaptation, de
distribution et de traduction sur l'ensemble du site,ainsi
que le code source et l'ensemble des accès à "Freeup" lors
de la mise en productioninitiale.

4-5- Modalités de sélection du prestataire

Afin de candidater, le prestataire devra impérativement

fournir :
- Présentation de la société : Présenter l'équipe, les
domaines d'expertises, la culture et lesprincipales
références du prestataire.
- Choix technique : Présenter les technologies qui seront
utilisées pour le projet.
- Devis détaillé: Pour chaque composante du projet,
donner une estimation de temps et une
estimationbudgétaire. Attention à présenter séparément
les prestations