Manager territorial et leadership

Le Storytelling ou comment inspirer des

équipes par un leadership authentique
Jean-Pierre Vaudelin

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 La force des histoires et des légendes

• Les histoires créent du sens pour l’ensemble

des membres d’une même organisation
(Nietzsche)
• Ce sont les histoires et les légendes qui
permettent à une organisation d’accueillir de
nouveaux membres et de s’adapter au
changement (De Certeau)

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 La force des histoires et des légendes

• Le storytelling est la mise en récit

d’une expérience, d’un apprentissage,
d’une situation, d’une histoire d’identité
pour inspirer les autres et partager
une même vision d’un avenir désirable
(Salmon)

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Trois caractéristiques définissent les
pratiques d’excellence du leadership
– La quête de sens
– La compréhension et le partage de
la mission et de la vision
– Le sentiment d’appartenance

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Tout le monde dans l’organisation cherche un
sens dans son travail
• Chacun d’entre nous dans son for intérieur
veut être fier de sa vie et avoir le sentiment
de compter pour quelque chose et donc
d’être reconnu !

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Les leaders performants cherchent à
comprendre ce qui, pour leurs
collaborateurs, est important
• Ils réussissent à mettre des mots sur
les envies les plus abstraites et sur les
besoins que ressentent au plus profond
d’eux-mêmes ceux qu’ils dirigent

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Les leaders performants imaginent des
histoires qui captivent et parlent au
cœur de chacun
• Ils racontent des histoires où il est
question de mission collective
importante

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Les leaders performants donnent de
vraies et de grandes perspectives à
ceux avec qui ils travaillent (Steve Jobs)

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• A partir du moment où ils définissent et
partagent avec les équipes une
mission d’une importance telle
qu’elle peut leur permettre d’accomplir
des choses vraiment extraordinaires,
les leaders vont retirer de leurs équipes
une force considérable

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Le sentiment d’appartenance est un moteur
extrêmement puissant à condition de réussir :
– à persuader les hommes et les femmes
des équipes qu’ils sont les dépositaires
d’une identité unique
– À les convaincre qu’ils sont différents et
spéciaux

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Les grands leaders partagent le
sentiment qu’ils ont été désignés par
Dieu pour faire quelque chose d’urgent
et exceptionnel (Bennis)
• Les équipes ou les organisations qui
obtiennent les meilleurs résultats
affichent souvent cette ferveur propre
au fanatisme (Kanter)

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Elles développent un zèle de
missionnaire
• Car leurs leaders sont parvenus à
donner à leurs équipes le sens de la
grandeur, parfois même de la
démesure

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Bien sûr peu d’équipes atteignent un
tel degré de fanatisme
• Mais celles qui y arrivent, souvent les
meilleures, donnent une belle leçon de
leadership

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 Les pratiques d’excellence
du leadership
• Aussi ambitieux qu’ ils soient pour
les hommes et les femmes qu’ ils
dirigent, les leaders ne le seront
jamais assez à leurs yeux

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 Les qualités d’un grand leader

• Un grand leader n’est pas forcément

charismatique
• Shimon Perez avait une vision claire et
dégageait un certain charisme
• Yitzhak Rabin était timide et n’avait
rien du leader charismatique
• or ces deux anciens premiers ministres
israéliens ont été de grands leaders

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 Les qualités d’un grand leader

• Un grand leader possède l’art de la

narration
• L’important est qu’il réussisse à
développer une authenticité et une
aptitude à communiquer avec ses
équipes en s’exprimant d’abord et
avant tout par lui-même

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 Les qualités d’un grand leader

• L’authenticité est beaucoup plus

déterminante pour le succès du
leadership que le style ne peut l’être
• Lorsque l’histoire est authentique, la
façon de la raconter n’est pas le plus
important (Weissman)

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 Les qualités d’un grand leader

• Les grands leaders ( Washington,

Lincoln, Roosevelt, Churchill, Thatcher,
Luther King…) avaient tous des styles
très différents
• Mais ce qui faisait que le leur était
efficace, c’est que tous étaient
profondément authentiques

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 Ce que signifie raconter des histoires

• C’est raconter des choses précises,

réelles, authentiques et
emblématiques, reflet de ce qu’on est,
de ce qu’on représente, de nos
valeurs, de notre vision
• Ce n’est pas la fabrication de récits
inventés, trompeurs ou démagogiques

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 Ce que signifie raconter des histoires

• Une communication efficace, c’est une

communication émotionnelle
• Apprendre à se servir de ses émotions,
cela ne veut pas dire rejeter les
technologies

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 Ce que signifie raconter des histoires

• Les Power Point, les chiffres et la

logique aident à comprendre les
choses intellectuellement
• Une bonne histoire permet aux hommes
et aux femmes d’éprouver des
émotions et de s’approprier les
choses

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 Ce que signifie raconter des histoires

• La narration est plus convaincante

qu’un discours basé sur les faits
• Elle est aussi plus efficace pour
prêcher ou défendre une cause
• Quand vous parlez d’honnêteté, les
personnes ont tendance à se méfier et
se demandent où vous voulez en venir

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 Ce que signifie raconter des histoires

• Tout le monde aujourd’hui est capable

de faire une présentation formelle et
une projection de diapos
• Mais sentir l’histoire et l’énergie de
l’intervenant est bien plus important
pour décider d’un investissement que
n’importe quelle projection de diapos

JPV TRANSE-FORMATIONS 23
 Les 7 règles du storytelling

1. Engagez-vous dans votre voyage

intérieur
2. Créez une histoire qui vous ressemble
3. Impliquez ceux avec qui vous
travaillez
4. Restez vous-même
5. Projetez-vous
6. Personnalisez vos histoires
7. Simplifiez toujours
JPV TRANSE-FORMATIONS 24
Application au Président Barack Obama
Dreams from my father (1995)
1. Engagez-vous dans votre voyage intérieur
• Il a parlé de ses origines multiraciales
• Il refusait de voir le côté tragique de son
sang mélangé, son âme divisée entre
deux mondes

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Application au Président Barack Obama

2. Créez une histoire qui vous ressemble

• Il a sans cesse raconté ses histoires
d’identité
• Fils d’une mère blanche de 18 ans et
d’un père Kenyan, il a été pendant toute
son enfance ballotté d’un environnement
à un autre et d’un pays à un autre

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Application au Président Barack Obama

3. Impliquez ceux avec qui vous travaillez

• Une histoire qu’il a souvent racontée est
celle de son élection comme éditeur de la
célèbre Harvard Law Review quand il
était étudiant
• Au moment de son élection au poste
d’éditeur, il existait une très forte rivalité
entre le groupe des libéraux et le groupe
des conservateurs

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Application au Président Barack Obama

• 4. Restez vous même

• Il raconte ainsi les leçons de ses parents
et de ses grands parents
• Parmi les leçons que lui a inculquées sa
mère, le refus de ce mélange du dédain
et d’ignorance qui trop souvent était une
caractéristique de l’attitude de l’Américain
qui partait vivre dans un pays en voie de
développement

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Application au Président Barack Obama

5. Projetez-vous : YES, WE CAN

• Il incarne pleinement son histoire mais
aussi les meilleurs éléments de
l’Amérique
• Si les Etats-Unis se sont toujours
distingués comme une sorte de melting-
pot, un pays de diversité, où les
meilleures idées gagnent, où on peut
rêver d’un avenir meilleur, où n’importe
qui, quelles que soient ses origines, peut
devenir un grand leader s’il est prêt à
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Application au Président Barack Obama

6. Personnalisez vos histoires

• Quand il parle de la nécessité de
réformer le système des soins
médicaux et des assurances
maladie aux États-Unis, il
personnalise son histoire en parlant
de sa mère, qui a longtemps souffert
d’un cancer et qui en est morte

JPV TRANSE-FORMATIONS 30
Application au Président Barack Obama

7. Simplifiez toujours
• Pendant toute la campagne
présidentielle, il a su raconter une
histoire d’avenir extrêmement
simple, une histoire d’espoir et de
changement

JPV TRANSE-FORMATIONS 31
 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• L’apprentissage tout au long de la vie
et la compréhension par les leaders
de leur « moi » sont les clés du
leadership du 21e siècle (Kotter)

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Il n’est pas nécessaire que vous ayez
un passé extraordinaire
• Pour être extraordinaire, vous devez
être capable d’explorer et de tirer profit
des leçons de votre expérience
passée et de votre nature intérieure

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• La règle du voyage intérieur repose sur
un exercice d’introspection et
d’autodécouverte
• C’est découvrir, par des réponses que
vous pourrez apporter à un certain
nombre de questions, le fil de votre
existence dans son entier

JPV TRANSE-FORMATIONS 34
 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Plus vous travaillez sur la
connaissance de vous même, plus
votre histoire sera forte et plus elle
résonnera de façon positive auprès de
ceux et de celles que vous cherchez à
motiver durablement

JPV TRANSE-FORMATIONS 35
 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Réfléchissez aux personnes, aux
événements, aux décisions qui ont
construit votre personnalité et votre vision
du monde
– Que vous ont enseigné ces personnes, ces
événements, ces décisions ?
– En quoi, chacun d’eux a-t-il construit un
petit bout de ce qui, aujourd’hui, constitue
vos valeurs et votre vision du monde ?

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Travaillez les points forts de votre vie
• Le but est de construire des histoires
significatives en revivant les
expériences personnelles qui vous ont
amené là où vous êtes aujourd’hui

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Ne lâchez rien !
• Quelles sont les valeurs qui vous font
vivre ? Où, quand, comment ces
valeurs sont devenues les vôtres ?
• Quels sont les personnes, les
événements et les décisions clés qui
vous ont amené là où vous êtes
aujourd’hui ?

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Il n’est pas nécessaire de sortir de ce
travail avec des révélations
extraordinaires
• Les grands leaders ne sont pas
obligatoirement des personnes dont la
vie a été sensationnelle

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Après avoir travaillé sur le récit de vos
histoires personnelles, vous devez
transposer ces histoires à votre
organisation
• Le travail consistera à définir vos
propres buts de leadership

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Vous devez en plus apprendre à
emmener les autres avec vous en
tant que cocréateurs et acteurs d’une
histoire qui ne peut avoir de sens que
si elle est partagée
• Pour cela, il faut utiliser vos objectifs
de leadership et vos images
– Quelle est votre vision pour
l’organisation ou une équipe ?
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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Vos histoires de leadership doivent
décrire une image éclatante de ce
futur où les hommes et les femmes que
vous dirigez auront envie d’aller

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 Règle n°1 : engagez-vous
dans votre voyage intérieur
• Vos actions doivent être cohérentes avec
l’histoire que vous racontez
• Si vous ne vivez pas la vie que vous
racontez, si vos actions ne reflètent pas vos
paroles, si vous n’agissez pas par l’exemple,
votre histoire ne sera pas perçue comme
authentique et vos efforts de leadership
échoueront

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 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Servez-vous de votre passé pour
comprendre quelles étaient les
motivations qui vous faisaient agir et, à
partir de là, en les réactivant, à obtenir
de vos équipes qu’elles vous suivent

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 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Transformer un groupe veut dire
transformer ses histoires
• Vos histoires peuvent se référer au
passé (les histoires de votre « moi » et
« ce que vous représentez »), au
présent (histoires d’identité collective)
ou au futur (histoires des autres
possibles)

JPV TRANSE-FORMATIONS 45
 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• En revanche, le principe de narration
doit toujours être le même : il doit
laisser dans l’esprit des personnes à qui
vous vous adressez des images
claires et vives

JPV TRANSE-FORMATIONS 46
 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Définissez le futur avant
l’histoire : pour transmettre vos
rêves à ceux qui travaillent à vos
côtés, n’ayez pas peur de rêver et
de vous servir d’histoires qui vont
décrire un futur désirable

JPV TRANSE-FORMATIONS 47
 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Adoptez votre histoire à chaque
contexte : vous avez besoin de
posséder autant d’histoires que
nécessaire si vous voulez agir sur
les valeurs de ceux avec qui vous
travaillez et réussir à changer leur
comportement

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 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Dans chaque contexte, il importe que
vous réussissiez à adapter votre
propre histoire,et à vous servir de
celle-ci pour exprimer avec simplicité
et passion vos points de vue, vos
valeurs et votre vision

JPV TRANSE-FORMATIONS 49
 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Votre pouvoir de persuasion n’est
possible qu’à la condition que votre
point de vue, ce que vous
représentez, vos valeurs
fondamentales soient cohérents
quelles que soient les
circonstances (Weissman)

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 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Utilisez en permanence la
narration pour développer la
culture d’entreprise : pour
instaurer une culture d’entreprise,
la répétition des histoires est
déterminante

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 Règle n°2 : créez une histoire
qui vous ressemble
• Plutôt que de donner des
directives sur les valeurs que
vous voulez diffuser au sein de
l’organisation, il vaut mieux
raconter des histoires sur ces
valeurs (Welch)

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Sans écoute, vous ne pouvez pas
savoir ce qui fait sens ou non pour ceux
que vous voulez entraîner

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Ce sont les histoires dans lesquelles les
individus ont un rôle à jouer, les
histoires qu’ils peuvent eux-mêmes
raconter chaque jour, qui vont donner
un sens à leur travail et à leur vie

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Pour réussir, utilisez la nature virale de
la propagation de l’histoire, ce
phénomène d’autorépétition et d’auto-
embellissement

JPV TRANSE-FORMATIONS 55
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Dans une organisation, l’initiative est
possible si chacun est convaincu que
le succès de la société repose sur
lui, et non sur le dirigeant
• Définissez un futur enthousiasmant
qui stimule l’imagination

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Dans une histoire remarquable,
donnez un rôle à chacun et incitez à
agir
• Vous devez faire des hommes et des
femmes de vos équipes des acteurs
clés dans l’histoire qui se déroule

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• La création d’une histoire fonctionne
comme une symbiose : les histoires
que vous créez vous, leader, vous
créent à leur tour
• Au fur et à mesure que l’entreprise
devient active dans l’appropriation et la
propagation de l’histoire, l’histoire
dans le même temps, crée
l’entreprise
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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• L’entreprise, qui vit son histoire d’identité,
s’élève à de nouveaux niveaux de
performance et d’engagement
• Votre groupe et vous, vous vous trouvez alors
embarqués dans un voyage continu et
itératif où chaque nouvelle version de
l’histoire va s’accomplir d’elle-même

JPV TRANSE-FORMATIONS 59
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Maintenez un sens du rituel en
encourageant les occasions de
communication narrative
• Les histoires racontées encore et encore
dans une organisation définissent ses
principes, ses règles et les comportements
bien mieux qu’une liste de règles, de
procédures ou de directives

JPV TRANSE-FORMATIONS 60
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Amenez les hommes et les femmes de vos
équipes à être des narrateurs actif pour protéger
de façon durable la culture d’entreprise
• Ce qui est important, ce n’est pas ce qui est raconté,
mais ce que cela induit dans l’esprit de l’auditeur
• Les histoires d’identité des leaders doivent amener
celui-ci à se les approprier et à les raconter
• Rapportées par lui, elles deviendront nouvelles

JPV TRANSE-FORMATIONS 61
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• De nouvelles histoires, cohérentes
avec les thèmes centraux de la
structure, sa mission, ses valeurs, se
créent au fur et à mesure que les
individus participent au processus de
cocréation et donnent leurs propres
visions personnalisées

JPV TRANSE-FORMATIONS 62
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Si vous êtes seuls ou un petit groupe à
raconter des histoires d’identité, ces
histoires « de l’intérieur » vont être
perçues par les personnes que vous
dirigez et les personnes externes à
l’entreprise comme quelque chose qui
relève de la seule communication
(Neuhauser)

JPV TRANSE-FORMATIONS 63
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Amenez les hommes et les femmes
de vos équipes à être des narrateurs
actif pour obtenir l’implication totale
des individus
• L’acte même de raconter une histoire
fait de l’auditeur un acteur

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 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• La dynamique de la narration est efficace
car elle donne de l’espace aux individus pour
penser par eux-mêmes
• Au fur et à mesure que votre histoire
devient leur histoire, ils s’impliquent
davantage

JPV TRANSE-FORMATIONS 65
 Règle n°3 : impliquez
ceux avec qui vous travaillez
• Si les hommes et les femmes
comprennent l’histoire et leur rôle dans
cette histoire, ils vous suivront
• S’ils sont convaincus qu’ils seront les
héros de ce voyage, ils vont considérer les
obstacles comme des défis

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 Règle n°4 : Restez vous-même

• Si vos histoires ne sont pas authentiques, si

vous en pouvez pas les incarner et les vivre
pleinement, c’est peut être mieux de ne pas
les raconter
• La narration est un travail difficile

JPV TRANSE-FORMATIONS 67
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Pratiquez et explorez sans cesse de

nouvelles pistes
• Vous devez accepter de répéter
constamment vos histoires d’identité

JPV TRANSE-FORMATIONS 68
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Vous devez vous exercer à raconter vos

histoires courantes avec persévérance pour
perfectionner vos discours et améliorer
votre niveau de confort par rapport à votre
auditoire
• En répétant et en vous préparant au mieux,
vous constaterez qu’à chaque fois que vous
racontez votre histoire, vous aussi, en tant
que narrateur, vous recevez à nouveau le
message lui-même

JPV TRANSE-FORMATIONS 69
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Répétez et pratiquez, encore et

toujours
• Vous devez saisir toutes les
occasions qui se présentent à vous- et
même les déclencher- pour répéter
encore et toujours des messages
simples et puissants

JPV TRANSE-FORMATIONS 70
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Écrivez comme vous parlez

• Pour rendre ces histoires efficaces, vous
devez les écrire comme vous les raconteriez
• Le temps passé devant une page blanche est
essentiel pour établir la structure, mettre en
place l’environnement correct, réfléchir au
rythme, créer des points de transition et
mettre en lumière le message à faire
passer

JPV TRANSE-FORMATIONS 71
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Ecrire sous une forme parlée permet

une forte visualisation
• Cela aide à accroître la confiance en
soi et son aptitude à faire passer ses
messages et à raconter ses histoires
• L’écriture-parlée vous permettra de
ressentir les concepts de modulation et
de ponctuation

JPV TRANSE-FORMATIONS 72
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Pour accroître votre capacité à raconter des

histoires, rapportez dans un journal deux ou
trois événements de narration chaque
semaine
• Ceux-ci doivent prendre en compte
– Le choix du moment et de
l’environnement
– La forme : la narration doit être dans un
style parlé
– L’effet produit sur le ou les publics
JPV TRANSE-FORMATIONS 73
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Écrire un journal est un exercice important

pour le développement et la communication
dans le leadership
• Prendre le temps d’écrire un journal vous
oblige à ménager des moments de
réflexion
• Or la réflexion est un élément essentiel et
nécessaire de l’évolution d’un leader

JPV TRANSE-FORMATIONS 74
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Dans la construction d’une histoire

authentique et cohérente, ce qui compte c’est
la vérité de la personne et l’interprétation
authentique qu’elle en fait
• En élaborant un récit personnel, le leader
établit des connexions cohérentes entre
les événements et les expériences de sa
vie (Linde)

JPV TRANSE-FORMATIONS 75
 Règle n°4 : Restez vous-même

• Tout travail autobiographique est une

reconstruction et une interprétation
subjective d’événements (Sadat, Gandhi)
• Dans le cadre de leurs recherches pour
comprendre leur « moi », leurs valeurs et leur
vision, des leaders comme Gandhi ou Sadat
ont su reconstruire les histoires de vie en
leçons autobiographiques cohérentes et
utilisables

JPV TRANSE-FORMATIONS 76
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Pour être un leader efficace, vous

devez apprendre à contrôler
activement les images et les
impressions que vous laissez aux
hommes et aux femmes à qui vous
vous adressez

JPV TRANSE-FORMATIONS 77
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Pour être efficace, vous devez apprendre à

être vous-même, à vous comporter, à
parler et à agir de façon naturelle,
authentique et enthousiaste
• La communication dans le leadership tient au
fait d’embrasser et d’exprimer au mieux sa
vraie nature

JPV TRANSE-FORMATIONS 78
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Pour établir une communication

émotionnelle et enthousiaste avec un
auditoire, vous devez être capable de
parler « grand », c’est-à-dire de trouver
un ton inspirationnel et communiquer
avec un niveau d’énergie élevé

JPV TRANSE-FORMATIONS 79
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Votre travail doit toujours porter de

façon prioritaire sur les changements
qui se passent à l’intérieur de vous,
plus que sur les apparences extérieures
de votre discours
• Les techniques oratoires n’ont de sens
que si elles vous aident à vous
exprimer de façon authentique

JPV TRANSE-FORMATIONS 80
 Règle n°5 : Projetez-vous

• La croyance dans le succès mène au

succès
• Le succès mène à la croyance en de futurs
succès et ainsi de suite
• Si vous, leader, vous incarnez une vision
très forte dans le succès de vos équipes,
cette vision peut devenir réalité

JPV TRANSE-FORMATIONS 81
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Les grands entrepreneurs cherchent à

véhiculer une image du travail dans leur
société qui va bien au-delà des
considérations financières ou du confort
de la sécurité d’emploi

JPV TRANSE-FORMATIONS 82
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Le conte mythique de Jobs a été un conte

d’inclusion
• Non seulement les hommes et les femmes
d’Apple avaient le sentiment d’appartenir à
un groupe très spécial, mais ils étaient
convaincus que la mission qu’ils
partageaient étaient déterminante pour
eux et pour l’ensemble de la société

JPV TRANSE-FORMATIONS 83
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Le génie de Steve Jobs a été de donner une

forme à la narration héroïque et de faire
participer l’équipe tout entière en tant que
protagoniste pour en faire un voyage
collectif épique
• Il a utilisé des images qui évoquaient des
combats héroïques où s’affrontaient le bien
et le mal.

JPV TRANSE-FORMATIONS 84
 Règle n°5 : Projetez-vous

• C’est seulement lorsque vous pourrez

identifier un objectif qui semble
presque impossible à atteindre que
vous pourrez susciter dans vos
équipes des niveaux de créativité et
de passion incroyables

JPV TRANSE-FORMATIONS 85
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Aujourd’hui, le voyage héroïque n’est

plus seulement pour les héros
• De plus en plus, les histoires de héros
abondent dans les organisations
• Ces histoires prennent la forme de
nombreux contes héroïques
traditionnels : le héros seul qui brave
et vient à bout d’un monde hostile

JPV TRANSE-FORMATIONS 86
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Rassemblez vos équipes et

racontez des histoires
caractéristiques, créez des
rituels, transformez vos histoires
de héros en légendes
d’entreprises qui se transmettent
au travers des générations
(Armstrong)

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 Règle n°5 : Projetez-vous

• Alors que les exploits héroïques étaient

jadis le domaine réservé de quelques
uns, les organisations d’aujourd’hui
peuvent trouver de l’inspiration dans
des situations ordinaires qui
impliquent les acteurs de tous les
jours

JPV TRANSE-FORMATIONS 88
 Règle n°5 : Projetez-vous

• L’histoire du représentant qui a repris un

chemisier vieux de 2 ans à une cliente sans
poser la moindre question (Lencioni)
• Le comportement exemplaire d’une vendeuse
d’un magasin de chaussures Nordstrom qui a
payé de sa poche un taxi pour aller à
l’aéroport s’assurer que le dame qui avait
oublier ses billets dans la magasin pourrait
bien prendre son vol (Spector et McCarthy)

JPV TRANSE-FORMATIONS 89
 Règle n°5 : Projetez-vous

• En tant que leader, découvrir

l’héroïque dans l’ordinaire et
s’assurez qu’il est célébré dans
l’organisation doit faire partie de
votre travail
• Les histoires héroïques qu’une
organisation peut créer et raconter
concernent des personnes qui
font face à des problèmes
JPV TRANSE-FORMATIONS 90
 Règle n°5 : Projetez-vous

• Bien sûr, l’histoire héroïque peut aussi

fonctionner au niveau du groupe
• Et le sentiment de participer à
quelque chose qui les dépasse aide
les employés à vouloir se surpasser
pour être encore les meilleurs

JPV TRANSE-FORMATIONS 91
 Règle n°6 : Personnalisez vos histoires

• La narration efficace nécessite la

personnalisation car c’est de la passion de
l’orateur que peut naître l’émotion chez
l’auditeur
• Qu’est-ce qui fait un bon orateur ?
• Les histoires personnelles ( Kouzes et
Posner)
• Aussi, n’ayez pas peur, parlez à la première
personne !

JPV TRANSE-FORMATIONS 92
 Règle n°6 : Personnalisez vos histoires

• Si vous êtes réellement enthousiasmé

par une activité ou un but défini,
montrez-le !
• Permettre à vos émotions de faire
surface donne de la passion à votre
voix et augmente votre capacité à
utiliser des gestes et à sourire

JPV TRANSE-FORMATIONS 93
 Règle n°6 : Personnalisez vos histoires

• Etre humble et dans le même temps

parler de manière très personnelle
est extrêmement efficace
– Qui je suis
– D’où je viens
– Les leçons de mon expérience
– Ce que je représente

JPV TRANSE-FORMATIONS 94