ADMINISTRATEUR DES VENTES
Syllabus de Formation : Administrateur des Ventes
Introduction à la Formation
Expert : M. Abdoulaye SOMPARE, Consultant Commercial | Spécialiste Data Analyse
Objectif de la Formation : Former des professionnels capables de gérer efficacement les
processus de vente et d'administrer les opérations commerciales.
Durée de la Formation : 12 semaines
Public Cible : Débutants et professionnels cherchant à se spécialiser dans l'administration des
ventes, commerciaux, responsables de vente.
Module 1 : Introduction à l'Administration des Ventes
Semaine 1 : Rôle de l'Administrateur des Ventes
- Définition et importance de l'administration des ventes
- Tâches et responsabilités d'un administrateur des ventes
- Compétences et qualités requises
Module 2 : Gestion des Clients et des Commandes
Semaine 2 : Gestion de la Relation Client (CRM)
- Introduction aux systèmes de CRM
- Utilisation d'un CRM pour gérer les relations clients
- Techniques de fidélisation et de satisfaction client
Semaine 3 : Traitement des Commandes
- Processus de réception et de traitement des commandes
- Gestion des bons de commande et des factures
- Coordination avec les équipes de vente et de logistique
Module 3 : Gestion des Données de Vente
Semaine 4 : Collecte et Analyse des Données de Vente
- Types de données de vente à collecter
- Méthodes de collecte et de stockage des données
- Introduction aux outils d'analyse de données
Semaine 5 : Reporting et Analyse des Performances
- Création de rapports de vente
- Analyse des performances de vente
ABDOULAYE SOMPARE 1
ADMINISTRATEUR DES VENTES
- Utilisation des tableaux de bord pour le suivi des KPI
Module 4 : Coordination des Activités Commerciales
Semaine 6 : Planification et Organisation
- Techniques de planification des ventes
- Organisation des tâches et des priorités
- Utilisation des outils de gestion de projet
Semaine 7 : Coordination des Équipes de Vente
- Communication efficace avec les équipes de vente
- Gestion des réunions et des briefings
- Coordination avec les autres départements (marketing, logistique, etc.)
Module 5 : Techniques de Vente et Négociation
Semaine 8 : Techniques de Vente
- Approches de vente B2B et B2C
- Techniques de prospection et de conversion
- Gestion des objections et des réclamations
Semaine G : Techniques de Négociation
- Principes de base de la négociation
- Stratégies de négociation commerciale
- Gestion des conflits et des négociations difficiles
Module c : Utilisation des Outils et Technologies de Vente
Semaine 10 : Outils et Logiciels de Vente
- Présentation des principaux logiciels de vente
- Utilisation des outils de gestion des leads et des opportunités
- Automatisation des processus de vente
Semaine 11 : Technologie et Innovation dans les Ventes
- Tendances technologiques dans les ventes
- Utilisation de l'IA et de l'automatisation
- Études de cas sur l'innovation en vente
Conclusion de la Formation
Semaine 12 : Révisions et Examen Final
- Révision des concepts clés
- Étude de cas pratique
- Examen final et évaluation des compétences
ABDOULAYE SOMPARE 2
ADMINISTRATEUR DES VENTES
Ressources et Matériel Pédagogique
Documents de Cours : Slides, notes, et supports de cours
Travaux Pratiques : Exercices et études de cas basés sur des scénarios réels
Accès aux Outils : Démonstrations et utilisation pratique des logiciels de vente
Forum de Discussion : Plateforme pour les échanges entre participants et formateurs
Conakry, le _ _ /_ _ / _ _ _ _
Le consultant
ABDOULAYE SOMPARE 3
