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Mastercard OR: Guide de L'Utilisateur Et Conditions Générales de Vente

J'aimerai avoid mon rib

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Mastercard OR: Guide de L'Utilisateur Et Conditions Générales de Vente

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Mastercard® OR

GUIDE DE L’UTILISATEUR ET
CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE

A - Mode d’emploi
Étapes à suivre pour l’activation de votre Carte PCS .............................................................p4
Liste des mots-clés pour la gestion par SMS de votre carte............................................... p5
Que puis je faire avec la PCS Mastercard ?................................................................................... p5
Comment utiliser la PCS Mastercard ?.............................................................................................p6
Quels sont les avantages de la PCS Mastercard ?..................................................................p6
Profitez maintenant des avantages de l’option ‘PREMIUM’ !......................................p6

B - Informations Précontractuelles
Bon à savoir............................................................................................................................................................... p7

C-C
onditions Générales de Vente de la carte
prépayée PCS Mastercard
1. Définitions et interprétations .....................................................................................................................p9
2. Contact et informations réglementaires ....................................................................................... p13
3. Type de service, admissibilité et accès au Compte ............................................................... p13
4. Plafonds retraits, prélèvements et virements SEPA....................................................................p14
5. 5. Utilisation des Services de paiement ........................................................................................... p15
6. Accès par des fournisseurs tiers ............................................................................................................ p18
7. Conditions d’utilisation chez certains Marchands ................................................................ p19
8. Gestion et protection de votre Compte ........................................................................................... p19
9. Vérification d’identité ....................................................................................................................................p20
10. Droit de rétractation (« Réflexion ») ..................................................................................................... p21
11. Expiration, récupération et compte inactif ................................................................................. p21
12. Résiliation ou suspension de votre Compte et/ou
traitement des transactions..................................................................................................................... p22
13. Perte ou vol de votre Carte ou détournement de votre
Compte......................................................................................................................................................................p24
14. Responsabilité pour les transactions non autorisées ou
mal exécutées...................................................................................................................................................... p25
15. Responsabilité générale.............................................................................................................................. p27
16. Règlement des différends..........................................................................................................................p28
17. Vos données personnelles ........................................................................................................................ p29
18. Modifications des conditions générales ......................................................................................p30
19. Divers ..........................................................................................................................................................................p30
20. Protection des fonds ......................................................................................................................................p31
21. Réglementation et loi ...................................................................................................................................p31
22. Barème des frais et limites .......................................................................................................................p31
A - Mode d’emploi

La carte prépayée PCS, votre Mastercard avec plus de liberté !

La PCS est une carte de paiement prépayée et rechargeable que vous pouvez acquérir
immédiatement pour vos achats ou partager de l’argent avec vos proches :
SANS COMPTE BANCAIRE, SANS ENGAGEMENT

Afin d’utiliser votre Carte, veuillez suivre les étapes suivantes :

Signez au dos de la carte.

our activer gratuitement (hors coût d’envoi du SMS non surtaxé) votre Carte
P
et obtenir votre code PIN, envoyez par SMS <PIN> suivi d’un espace et des <8
derniers chiffres> de votre Carte prépayée au numéro suivant : +33 7 50 09 00
00 ou de l’étranger +33 7 50 09 00 00(Exemple: PIN 12345678). Dès l’activa-
tion de votre carte PCS , vous pouvez la recharger avec un maximum de 150 €.

Pour continuer à utiliser votre carte PCS * après ce premier rechargement et pou-
voir retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques en France*, enregis-
trez-vous:

- Sur Internet : créer votre compte en vous connectant sur [Link] ru-
brique « Mon Compte »

* Pour des retraits DAB internationaux passez en PREMIUM

ATTENTION : Sachez que le numéro de téléphone avec lequel vous avez activé la carte
sera dès lors associé à votre carte PCS. L’utilisation des SMS pour la gestion de votre Carte
ne sera possible que depuis ce numéro de téléphone.

Votre PCS sera activée dès que vous aurez reçu votre Code PIN par SMS. Celui-ci vous sera
nécessaire pour toutes les opérations d’achat et/ ou de retrait.

Il appartient au Titulaire de la carte de prendre toutes les mesures qui s’imposent pour
assurer la sécurité de sa Carte et de son code PIN, il doit le tenir absolument secret et ne
pas le communiquer à qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l’inscrire sur la carte, ni
sur tout autre document, il doit veiller à le composer à l’abri des regards indiscrets.
Nota : Certains sites marchands sur internet vérifient, lors du paiement au moyen de
cartes de paiement, la corrélation entre les informations relatives à la livraison des biens
et services et celles enregistrées lors de l’émission de la carte.
Il est ainsi recommandé de tenir à jour les informations vous concernant sur notre site
internet [Link] rubrique Mon Compte ou en appelant notre Service Clients en
France au 0 811 880 200 (0,05€ / mn + coût éventuel d’une communication nationale) ou
depuis l’étranger/Dom-Tom au +33 1 83 77 17 77 (coût d’une communication vers la France).

Rechargez votre Carte :

Une fois activée, la carte PCS est chargée ou rechargée selon les modalités suivantes :
 Par coupon-recharge : Disponible auprès des détaillants PCS, la validation se fait soit
sur le site [Link] dans la rubrique «Mon Compte», , soit par l’envoi d’un SMS
(non surtaxé) au 07 50 09 00 00 ou de l’étranger +33 7 50 09 00 00 au format suivant :
<RECH> suivi d’un espace et du <Numéro de la Recharge> suivi d’un espace et des
<4 derniers chiffres> du numéro de votre Carte PCS (Exemple: RECH A7218JH12 1234).
La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
4
 Directement chez un détaillant PCS en présentant la PCS et en payant le montant à
recharger auprès d’un distributeur PCS proposant ce service ;
 Par virement bancaire : Pour obtenir le RIB/IBAN du compte à créditer allez sur l’es-
pace «Mon Compte». Cette option n’est valable que pour les clients ayant choisi l’option
PREMIUM.
 Par Carte Bancaire sur le site [Link] rubrique «Mon Compte» en suivant
les instructions indiquées sur le site après avoir préalablement enregistré sa Carte Ban-
caire. Cette option n’est valable que pour les clients ayant choisi l’option PREMIUM.
 Par partage de fonds entre Cartes PCS Mastercard via l’application mobile ou par
SMS, pour les clients PREMIUM uniquement.

Liste des mots-clés pour la gestion par SMS de votre Carte

prépayée PCS à envoyer au 07 50 09 00 00 ou de l’étranger
+33 7 50 09 00 00:
 Obtenir votre code PIN et activer votre Carte : envoyez <PIN> suivi d’un espace et des
<8 derniers chiffres> de votre Carte prépayée. Exemple: PIN 12345678
 Charger la carte avec un coupon-recharge : Envoyez <RECH> suivi d’un espace et
du <Numéro de la Recharge> suivi d’un espace et des <4 derniers chiffres> du numéro
de votre Carte PCS. Exemple: RECH A7218JH12 1234
 Partage de fonds vers une autre Carte PCS en utilisant le numéro de la carte qui reçoit
les fonds : Envoyez <PART> suivi d’un espace et des <4 derniers chiffres> du numéro
de votre Carte PCS suivi d’un espace et des <16 chiffres de la carte réceptrice> suivi
d’un espace et du <Montant en euro> que vous souhaitez partager. Exemple: PART
1234 5304460123456789 10
 Consulter le solde de la carte PCS : Si vous souhaitez connaître le solde courant dis-
ponible sur votre Carte PCS envoyez <SOLDE> suivi d’un espace et des <4 derniers
chiffres> du numéro de votre Carte. Exemple: SOLDE 1234
 Verrouiller votre Carte PCS : Envoyez: <VERR> suivi d’un espace et des <4 derniers
chiffres> du numéro de votre Carte. Exemple: VERR 1234
 Déverrouiller votre Carte PCS : Envoyez: <DEVER> suivi d’un espace et des
<4 derniers chiffres> du numéro de votre Carte. Exemple: DEVER 1234
 Obtenir de l’aide : Envoyez <AIDE>.

Que puis-je faire avec la carte prépayée PCS ?

AYER EN TOUTE LIBERTE tous mes achats chez les commerçants, magasins,
P

supermarchés, sites Internet et toutes autres dépenses du quotidien dans le réseau
Mastercard.

ETIRER DE L’ARGENT EN TOUTE LIBERTE 1 dans tous les distributeurs du monde

R

affiliés au réseau Mastercard.

PARTAGER EN ENVOYANT DE L’ARGENT EN TOUTE LIBERTE à mes proches, sur

une autre carte PCS , où qu’ils soient dans le monde (PREMIUM).

Vous achetez votre carte de paiement PCS chez un de nos distributeurs agréés.
Vous créez votre espace « Mon Compte » sur [Link], puis téléchargez
votre pièce d’identité en cliquant sur « Devenir Premium».

ous achetez votre recharge PCS Mastercard (de 20€ à 250€) et vous rechargez
V
votre carte.

4 otre carte PCS Mastercard est utilisable dès maintenant chez plus de 32 millions
V
de commerçants et distributeurs de billets affiliés au réseau Mastercard !

Quels sont les avantages de la PCS ?

Pour bénéficier de tous les avantages de ma PCS c’est facile, rapide, sans engage-
ment, sans compte bancaire.

Je peux acquérir ou recharger ma carte de paiement PCS dans les points de vente
partenaires en France.
Je peux l’utiliser partout dans le monde pour régler mes achats (en magasin ou
sur Internet) ou retirer de l’argent dans les distributeurs sur le réseau Mastercard 1

€ Je peux offrir une PCS à ma famille ou à mes proches et partager avec eux ins-
tantanément de l’argent de carte à carte en toute liberté partout dans le monde
par SMS.
Je peux suivre toutes mes dépenses en temps réel sur Internet depuis mon compte
sécurisé sur le site [Link].
Si je perds ma PCS ou si elle est volée, je fais opposition et je récupère mon argent
sans frais.
Pour toute question j’appelle le Service Clients en France au 0 811 880 200 (0,05€
/ mn + coût éventuel d’une communication nationale) ou depuis l’étranger/Dom-
Tom au +33 1 83 77 17 77 (coût d’une communication vers la France). Toutes les
équipes de PCS sont à ma disposition pour me guider dans l’utilisation de ma Carte
prépayée PCS Mastercard.

1 : Retrait d’argent possible en France à partir de la création du compte sur Internet.

Retrait possible à l’étranger à partir de la création d’un compte PREMIUM.

Profitez maintenant des avantages de l’option PREMIUM. Avec le service PREMIUM,

allez encore plus loin avec votre carte PCS !

DEVENIR MEMBRE PREMIUM, C’EST SIMPLE ET GRATUIT :

Avant de commencer munissez vous de votre carte d’identité Française OU européenne
(recto et verso) OU titre de séjour délivré en France (recto et verso) OU passeport tous
pays OU permis de conduire Français OU européen puis allez sur l’application Mobile
MyPCS ou sur [Link]

1. Allez dans Carte puis allez sur Vérifier mon identité,

2. Autorisez PCS à accéder à votre appareil photo.
3. Photographiez votre pièce d’identité (cadrez bien et évitez les reflets)
4. Faites un selfie pour valider votre identité.

Vous êtes désormais en PREMIUM et votre profil est 100% vérifié.

SUR LE SITE [Link]

Connectez vous sur l’espace «Mon Compte» puis :

1. Cliquez sur PREMIUM,

2. Téléchargez votre pièce d’identité,.
3. Deux options s’offrent à vous :

› Vous avez une webcam : faites un selfie et automatiquement votre profil sera validé

› Vous n’avez pas de webcam: après avoir téléchargé votre pièce d’identité, faites une
demande de code de vérification, lequel vous sera envoyé sous 3 jours ouvrés à votre
adresse postale.

4. Et voilà, votre profil est vérifié à 100%.

B - Informations Précontractuelles
Bon à savoir :
La société CreaCard est une Société Anonyme au capital de 6 532 960 €, située au TSA 51760 -
75771 PARIS CEDEX 16, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 520 833 302 .
Le paiement s’effectue au moment de l’achat de Cartes et de recharges en monnaie
électronique, par espèces, par virement bancaire ou par Carte bancaire.

Le contrat prend effet dès l’achat d’une carte PCS .

Vous bénéficiez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter de l’achat de la carte
(Vente à distance ou démarchage uniquement).
Vos relations contractuelles et précontractuelles sont régies par le droit français.
CreaCard s’engage à utiliser la langue française pendant toute la durée de la relation
contractuelle.
Les modalités de traitement des réclamations relatives à l’utilisation et aux services de
la carte PCS sont décrites à l’article 11 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
« Contestations ».
Les modalités d’achat et d’utilisation des Cartes sont disponibles sur le site
[Link]

INFORMATIONS IMPORTANTES:Les présentes conditions générales (« Accord ») régissent

l’utilisation des Services de paiement définis à l’Article 1, qui sont fournis par UAB Monavate.
Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuaniadont les coordonnées figurent dans l’Article
2 (« nous », « notre ») à toute personne dont nous approuvons la demande («Client », « vous
», « votre »). Les mots qui commencent par une majuscule ont le sens qui leur est donné soit
là où ils apparaissent pour la première fois dans le présent Accord, soit dans l’Article 1. Le
présent Accord comprend les modalités de notre < Politique de confidentialité >.
En activant votre Carte, vous confirmez avoir lu et compris les termes de cet Accord (dont
vous pouvez télécharger et garder une copie à tout moment).Le présent Accord commen-
cera à ce moment et se poursuivra à moins d’être annulé en vertu de l’Article 10 ou résilié en
vertu de l’Article [Link] nous réservons le droit de modifier le présent Accord en vous don-
nant un préavis de 2 mois conformément à l’Article [Link] nous procédons ainsi, vous pouvez
résilier le présent Accord immédiatement et sans frais avant que les changements propo-
sés ne prennent effet, sinon vous serez réputé avoir accepté ces changements à l’expiration
du préavis de 2 mois. Cependant, vous acceptez que les modifications du taux de change
applicable puissent être appliquées immédiatement et au taux indiqué via les Services de
paiement au moment de la transaction concernée. Veuillez également lire les conditions
de récupération de vos fonds, à l’Article 11 avant d’activer votre Carte.
Nous communiquerons avec vous en français (la langue dans laquelle le présent Accord
a été convenu avec vous lors de l’enregistrement de votre Compte). Les informations clés
relatives à vos transactions vous seront fournies à l’adresse de courriel que vous enregis-
trez avec nous et/ou dans votre Compte. Vous pouvez accéder, télécharger et imprimer ces
informations à tout moment en vous connectant à votre Compte. En outre, vous acceptez
que nous puissions vous fournir des notifications ou d’autres informations de temps à autre
en les publiant dans votre Compte, en les envoyant par courriel à votre adresse de cour-
riel enregistrée, en les envoyant à votre adresse postale enregistrée, en vous appelant par
téléphone ou en vous envoyant des messages texte sur votre téléphone portable. Les noti-
fications qui vous sont adressées par courriel ou par messages texte seront réputées livrées
24 heures après l’envoi du courriel, à moins que l’expéditeur ne soit informé que l’adresse
courriel est invalide. Les notifications envoyées par courrier recommandé seront réputées
avoir été reçues trois jours après la date de l’envoi. Vous pouvez nous contacter comme spé-
cifié dans l’Article 2.
Vous pouvez nous demander une copie de toute divulgation légalement requise (y compris
le présent Accord) via les coordonnées indiquées dans l’Article 2, et nous vous la fournirons
sous une forme qui vous permet de stocker les informations d’une manière accessible pour
référence future pendant une période de temps adéquate aux fins de l’information et qui
permet la reproduction inchangée des informations stockées via, par exemple, notre site
Web, votre Compte ou par courriel.

1. Définitions et interprétation

Dans ce document, si nous utilisons des mots commençant par une majuscule, cela si-

« Compte » ou un Compte de paiement inscrit dans

nos systèmes et dans lequel nous
enregistrons votre Solde disponible,
« E-Wallet » les données de transaction et autres
informations périodiquement ;

« Frais de fermeture de Compte » a le sens qui lui est donné dans le

Barème des frais et limites ci-joint ;

« Service d’informations de Compte » un service en ligne pour fournir des

informations consolidées sur un ou
plusieurs Comptes de paiement
détenus par l’utilisateur auprès d’un
ou plusieurs autres prestataires de
Services de paiement ;

« Fournisseur de service
d’informations de Compte » ou « AISP » le fournisseur d’un Service
d’informations de Compte ;

« Titulaire de Carte supplémentaire » le cas échéant, une personne qui

détient une Carte supplémentaire ;

« Taux de change applicable le taux de change disponible sur

notre espace client Mon Compte et
sur [Link] ;

« DAB » un distributeur automatique

billets, est un appareil de
télécommunication électronique
qui permet aux clients d’effectuer
des transactions financières, en
particulier le retrait d’espèces, sans
avoir besoin d’un caissier, d’un
commis ou d’un employé de banque ;

« Personne autorisée» toute personne à qui vous nous

autorisez de donner accès à votre
Compte ;

« Solde disponible » le montant de monnaie électronique

que nous vous avons émis mais pas
encore dépensé ou échangé ;

« Jour ouvrable » Lundi à vendredi, de 9h à 17h

« Carte » une Carte Mastercard prépayée

émise par nous et liée à votre Compte,
qui peut être utilisée pour dépenser
votre Solde disponible partout où les
Cartes Mastercard sont acceptées ;

« Frais de remplacement de carte » a le sens qui lui est donné dans le

Barème des frais et limites ci- joint ;

« Programme de Carte » l’opérateur du système de paiement

sous lequel nous émettons chaque
Carte ;

« Diligence raisonnable du client» processus que nous devons suivre

pour vérifier l’identité de nos clients ;

« Compte de fonds de client» le Compte bancaire séparé sur

lequel nous détenons les fonds
correspondants à votre Solde
disponible conformément aux
dispositions de sauvegarde
du Règlement sur la monnaie
électronique 2011 ;

« Monnaie électronique » Valeur monétaire que nous émettons

sur votre Compte à la réception
de fonds en votre nom et égale au
montant des fonds reçus frais déduits
;

« Espace économique ou « EEE » Les États membres de l’Union

économique européenne (« UE »),
ainsi que » l’Islande, le Liechtenstein
et la Norvège ;

« Frais » les frais que vous devez payer pour

les Services de paiement tels que
spécifiés dans le Barème des frais et
limites ci-joint ;

« IBAN » un numéro de Compte bancaire

international utilisé pour identifier
les Comptes bancaires, pour
effectuer et réaliser des paiements
internationaux ;
« Marchand » un détaillant qui accepte le paiement

« Paiement » un paiement de biens ou de services

effectué avec une Carte ;

« Service d’initiation de paiement» un service en ligne pour initier un

ordre de paiement à la demande de
l’utilisateur du Service de paiement
concernant un Compte de paiement
détenu chez un autre fournisseur de
Services de paiement ;

« Fournisseur de service » d’initiation de

paiement » ou (« PISP ») un prestataire de Services de
paiement qui fournit un Service
d’initiation de d’initiation de
paiement ;

« Services de paiement » les services que nous vous fournissons

dans le cadre du présent Accord,
y compris l’émission de Cartes
et Comptes ; et l’exécution des
transactions ;

« IBAN MONAVATE UAB » un IBAN virtuel émis par notre

prestataire de services bancaires
que nous attribuons à votre Carte ou
à votre Compte qui peut être utilisé
par vous ou d’autres personnes dans
le but d’effectuer un virement SEPA
de fonds qui entraînera un crédit des
fonds concernés à votre Compte ;

« Frais de remboursement » désigne les frais que nous appliquons

pour le renvoi de fonds à un titulaire
de Compte IBAN ou à un titulaire
de Carte à la suite d’une demande
de récupération par un titulaire de
Compte IBAN ou à un titulaire de
Carte en vertu du présent Accord,
comme spécifié dans le Barème des
frais et limites ci-joint ;

« Carte supplémentaire » le cas échéant, toute Carte

supplémentaire émise à un Client ou
à une personne autorisée ;

« Diligence raisonnable simplifiée» une forme plus légère de Diligence

raisonnable du client, qui entraîne
des limites de Carte et de Compte
plus faibles ;

« Transaction » un paiement, un retrait, un

prélèvement automatique, un
virement ou un virement SEPA ;

« Partage de fonds » un transfert de monnaie électronique

d’un Compte vers un autre Compte ;

« Carte virtuelle » un numéro de Carte que nous

émettons dans le but d’effectuer un
ou plusieurs paiements sans émettre
de Carte physique correspondante ;

« Prélèvement SEPA » mode de paiement automatisé

mis en place entre vous et nous
pour envoyer des paiements à des
organismes conformément à un
mandat de prélèvement donné
par vous à l’organisme qui gère la
fréquence et le montant de chaque
paiement ; Conformément au
règlement du prélèvement SEPA
(SEPA Direct DebitRulebook)
[Link]
market-participants/uab-monavate

2. Contact et informations réglementaires

2.1. Votre Carte ou Compte peut être géré en ligne sur [Link] via cour-
riel à l’adresse contact@[Link] ou par téléphone au 0811 880 200. Pour signaler la
perte ou le vol de vos Cartes, veuillez appeler le +33 (0) 1 80 96 16 08 ou envoyer un courriel
à contact@[Link].

La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
12
2.2. L’émetteur de votre Carte prépayée Mastercard [PCS] et le fournisseur des Services de
paiement est Monavate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de mon-
naie électronique par la Banque Centrale de Lituanie sous le numéro d’enregistrement
LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001

2.3. MONAVATE UAB est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie élec-
tronique par la Banque centrale de Lituanie sous le numéro d’enregistrement C175999.

2.4. Les détails de l’autorisation de MONAVATE UAB de la Banque centrale de Lituanie

sont disponibles sur le registre public à l’adresse [Link].

2.5. Monavate UABagit en tant qu’émetteur du programme.

2.6. Creacard SASS est le gestionnaire de programme. PCS (Prepaid Cash Services) une
marque déposée de Creacard SASS est enregistrée en France avec son siège social à
l’adresse suivante : CreaCard - TSA 51760 - 75771 PARIS CEDEX 16.

2.7. MONAVATE UAB est autorisé en tant que membre affilié du programme Mastercard.
Mastercard est une marque déposée de Mastercard International Incorporated.

3. Type de service, admissibilité et accès au Compte

3.1. Votre Carte n’est pas une Carte de crédit et n’est pas émise par une banque. Quel que
soit le type de Carte(s) que vous possédez, vous n’aurez qu’un seul Compte dans lequel se
trouve votre Solde disponible.

3.2. Vos Services de paiement ne peuvent être activés que si les informations requises nous
ont été fournies afin que nous puissions vous identifier et nous conformer à toutes les exi-
gences de diligence raisonnable applicables aux clients. Nous conserverons des enregis-
trements de ces informations et documents conformément à toutes les exigences légales
et réglementaires applicables.

3.3. Une référence à une devise (par exemple Euros € ou Sterling) désigne le montant ou
l’équivalent en devise locale dans lequel votre Carte est libellée.

3.4. Toute transaction effectuée sur votre Carte dans une devise autre que la devise dans
laquelle votre Carte est libellée nécessitera une conversion de devise en utilisant un taux
de change applicable.

3.5. Le Solde disponible sur votre Carte et/ou votre Compte ne rapportera aucun intérêt.

3.6. Les Services de paiement sont des Services de paiement prépayés et non un cré-
dit ou un produit bancaire, vous devez donc vous assurer que vous disposez d’un Solde
disponible suffisant pour pouvoir payer vos transactions et les frais applicables. Si, pour

3.7. Le présent Accord ne vous donne aucun droit sur les Programmes de Cartes, ses affi-
liés ou toute tierce partie.

3.8. Seules les personnes âgées de plus de 18 ans ont le droit de s’inscrire aux Services
de paiement.

3.9. Chaque fois que vous chercherez à accéder au Compte, nous vous demanderons vos
codes d’accès (tels que définis à l’Article 8). Tant que les codes d’accès corrects sont saisis,
nous supposerons que vous êtes la personne qui donne les instructions et effectue les tran-
sactions et vous en serez responsable, sauf dans la mesure prévue à l’Article 8. Nous pou-
vons refuser de donner suite à toute instruction que nous croyons :(i) pas claire ; (ii) qui n’a
pas été donnée par vous ; ou (iii) qui pourrait nous amener à violer une obligation légale
ou autre ; ou si nous pensons que le Service de paiement est utilisé à des fins illégales.

3.10. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir raisonnable pour empêcher tout accès
non autorisé au Compte. Tant que vous n’avez pas enfreint les autres conditions conte-
nues dans le présent Article 3 ou dans l’Article 8, nous accepterons la responsabilité de
toute perte ou dommage résultant directement de tout accès non autorisé au Compte
conformément aux Articles 14 et 15 du présent Accord.

4. Plafonds retraits, prélèvements et virements SEPA

4.1 Les transactions peuvent être limitées par le type de Carte ou de Compte, les modèles
d’utilisation individuels et les profils de risque de paiement. Les Cartes sont émises confor-
mément aux limites et conditions réglementaires. Les limites relatives à l’utilisation des
Cartes peuvent être trouvées dans le Barème des frais et limites ci-joint et sur notre site
Web à l’adresse [Link] Pour des raisons de lutte contre le
blanchiment d’argent et la fraude, nous nous réservons le droit de modifier des restric-
tions de paiement particulières (y compris celles publiées ou incluses dans les présentes)
sans préavis et dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations réglementaires.

4.2. La diligence raisonnable simplifiée peut être limitée à l’accès aux DAB nationaux,
avec des limites annuelles de charge maximales réduites et des limites annuelles de
retrait plafonnées. Ces limites seront soumises aux exigences du Programme et de la
réglementation.

4.3. Vous pouvez effectuer un virement vers un autre Compte en vous connectant à votre
Compte et en suivant les instructions correspondantes.

4.4. Lorsque vous envoyez des fonds sur votre Compte par nos soins, nous vous recom-
mandons, à vous ou aux autres expéditeurs, d’effectuer un virement SEPA à l’aide de votre
IBAN MONAVATE UAB.

La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
14
4.5. Nous ne pouvons être tenus responsables du processus de paiement ou des frais asso-
ciés aux banques et/ou aux banques intermédiaires pour traiter les paiements que vous
nous effectuez. Tous les frais facturés par des tierces parties, non limités à la réception, au
traitement ou au crédit d’un paiement pour vous, seront déduits par nous avant de vous
créditer le solde restant sur votre Compte.

4.6. Il est de votre responsabilité de vérifier et de confirmer les détails de paiement et les
frais avant d’effectuer un paiement que ce soit à nous ou sur votre Compte.

4.7. MONAVATE UAB créditera les paiements reçus sur votre Compte au moins une fois
par jour et avant la fin du jour ouvrable. Les montants reçus après la période de prise
en charge seront traités le jour ouvrable suivant et vous dégagerez MONAVATE UAB de
toute responsabilité à cet égard.

4.8. Vous pouvez être invité à nous fournir une preuve de la source des fonds afin que nous
puissions répondre à nos exigences réglementaires, auquel cas vous acceptez de nous
fournir cette preuve rapidement. Vous déclarez et vous nous garantissez que les preuves
que vous nous fournissez sont à jour, complètes et exactes.

4.9. Lorsque cette option est activée, vous pouvez être éligible pour demander aux en-
treprises d’effectuer des prélèvements automatiques sur votre l’IBAN français de votre
Compte. Il sera de votre responsabilité de vous assurer que les détails corrects sont fournis
afin que le prélèvement SEPA soit effectué pour vous. Vous devez vous assurer à tout mo-
ment que vous disposez d’un solde suffisant sur votre Compte pour permettre le débit des
fonds de votre Compte. Il est de votre responsabilité de vérifier les modalités et conditions
qui vous ont été fournies par l’initiateur du prélèvement SEPA. MONAVATE UAB et/ou
PCS, une marque deposee de Creacard SASS, se réservent le droit de refuser ou de mettre
fin à toute instruction de prélèvement SEPA que vous avez demandé. La carte PCS n’est
pas éligible à recevoir des prélèvements automatiques.

4.10. Vous pouvez encourir des frais pour les prélèvements SEPA impayés s’il n’y a pas
suffisamment de fonds sur votre Compte pour couvrir une demande de prélèvement SEPA
entrante.

4.11. Les transactions de prélèvement SEPA seront effectuées en euros. Vous pouvez de-
mander à MONAVATE UAB de mettre en place un prélèvement SEPA. Vous devez nous
indiquer qui peut/ne peut pas collecter les prélèvements SEPA sur votre compte.

5. Utilisation des Services de paiement

5.1. Vous pouvez accéder aux informations de votre Compte en vous connectant à votre
Compte via notre site Web. De là, vous pourrez consulter les détails de vos transactions, y
compris les dates, les devises, les frais ou les taux de change appliqués. Ces informations
sont accessibles à tout moment notamment sur votre relevé d’opérations et peuvent être
stockées et reproduites si nécessaire.

5.3. Si le Solde disponible est insuffisant pour couvrir un paiement, certains Marchands ne vous
permettront pas de combiner l’utilisation d’une Carte ou d’un Compte avec d’autres méthodes
de paiement.

5.4. La valeur de chaque Transaction et le montant des Frais payables par vous en vertu du pré-
sent Accord seront déduits de votre Solde disponible.

5.5. Une fois qu’une Transaction est autorisée, l’ordre de paiement concerné ne peut pas
être retiré (ou révoqué) par vous après sa réception. sauf pour les prélèvements SEPA, pour
lesquels vous pouvez révoquer l’ordre de paiement jusqu’à la fin du jour ouvrable précé-
dant le jour convenu pour le débit des fonds (voir clause 5.6). Une Transaction sera répu-
tée avoir été reçue par nous au moment où vous autorisez la Transaction comme suit :

I. Pour les paiements et les transactions effectuées dans un DAB, au moment où nous re-
cevons l’ordre de paiement pour la transaction du Marchand ou de l’opérateur du DAB, et
[Link] ordre de paiement pour un virement, un virement SEPA ou un prélèvement auto-
matique est fourni et reçu par nous au moment où il est émis par vous via votre Compte ;

5.6. Tout Prélèvement automatique restera en vigueur jusqu’à ce que vous la révoquiez
au plus tard à la fin du Jour ouvrable précédant la dernière date d’exécution du Prélè-
vement automatique concerné. Vous acceptez la responsabilité de l’annulation de tout
prélèvement sur votre compte auprès de l’organisme auquel il était destiné. Ni nous ni
Creacard ne serons en mesure de le faire en votre nom et nous ne pouvons accepter la respon-
sabilité de toute perte due à une annulation tardive ou non des prélèvements automatiques.

5.7. Nous veillerons à ce que le montant d’un virement SEPA soit crédité au prestataire de Services
de paiement du bénéficiaire avant la fin du jour ouvrable suivant l’heure de réception de votre
ordre de paiement. Si le prestataire de Services de paiement du Marchand est situé en dehors de
l’EEE, nous effectuerons le paiement dans les meilleurs délais et dans tous les cas tel que requis
par la loi applicable.

5.8. Afin de vous protéger et de nous protéger contre la fraude, les Marchands peuvent deman-
der une autorisation électronique avant de traiter un quelconque paiement. Si un Marchand
n’est pas en mesure d’obtenir une autorisation électronique, il se peut qu’il ne puisse pas autoriser
votre paiement.

5.9. Nous pouvons refuser d’autoriser toute utilisation des Services de paiement qui pourrait en-
freindre les présentes conditions générales ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçon-
ner que vous ou une tierce partie avez commis ou prévoyez de commettre une fraude ou toute
autre utilisation illégale ou non autorisée des Services de paiement.

5.10. Votre capacité à utiliser ou à accéder aux Services de paiement peut parfois être interrom-
pue, par exemple si nous devons effectuer une maintenance sur nos systèmes. Veuillez contacter

5.11. Le cas échéant, vous pouvez nous demander jusqu’à 3 Cartes supplémentaires, à utiliser
par des Titulaires de Carte supplémentaire sur votre Compte. Les titulaires de Carte supplémen-
taires, dont vous êtes légalement responsable, doivent être âgés de 13 ans ou plus. Tous les autres
titulaires de Carte supplémentaires doivent être âgés de 18 ans ou plus. Il est de votre respon-
sabilité d’autoriser les transactions engagées par chaque titulaire de Carte supplémentaire sur
la Carte supplémentaire concernée et de veiller à ce que le titulaire de la Carte supplémentaire
respecte les dispositions du présent Accord. Vous êtes responsable de leur utilisation de la Carte
supplémentaire et du paiement de tout montant qu’ils ajoutent à votre Compte, même si le
titulaire de la Carte supplémentaire ne respecte pas les dispositions du présent Accord. Nous
n’acceptons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour l’utilisation d’une Carte
supplémentaire par un titulaire de Carte supplémentaire pour des transactions non autorisées
par vous. Si vous menez à bien le processus d’enregistrement et de demande d’une Carte sup-
plémentaire, nous vous enverrons une Carte supplémentaire au nom du titulaire de la Carte sup-
plémentaire avec une copie du présent Accord, pour laquelle nous vous facturerons des frais de
Carte supplémentaire. Dès réception de la Carte supplémentaire, vous pouvez donner la Carte
supplémentaire au titulaire de la Carte supplémentaire pour son utilisation, sous réserve que :

I. vous lui fournissiez la copie du présent Accord (en utilisant la Carte supplémentaire, le
titulaire de la Carte supplémentaire consent aux conditions du présent Accord, qui vous
liera alors, ainsi que le titulaire de la Carte supplémentaire, par rapport à l’utilisation de
ladite Carte supplémentaire) ;
II. ladite Carte supplémentaire ne doit être utilisée que par cette personne ;
III. vous continuez à détenir le Compte et la Carte auxquels la Carte supplémentaire est
rattachée ;
IV. vous informez le titulaire de la Carte supplémentaire que vous avez conservé la Carte
principale et que vous pouvez toujours utiliser le Compte ;
V. nous obtenons toutes informations et tous documents supplémentaires nécessaires
concernant le titulaire de la Carte supplémentaire afin de nous permettre de nous confor-
mer à toutes les exigences de diligence raisonnable du client en matière de lutte contre
le blanchiment d’argent.

5.12. Vous resterez responsable de l’utilisation des Services de paiement et de tous les frais et
charges encourus par le(s) titulaire(s) de Carte(s) supplémentaire(s), et vous continuerez à être
considéré comme le titulaire de tous les fonds déjà ou ultérieurement versés sur le Compte.
L’utilisation d’une Carte pour laquelle un titulaire de Carte supplémentaire a été enregistré sera
considérée comme une confirmation que vous avez fourni le présent Accord au titulaire de la
Carte supplémentaire.

5.13. Vous ou tout titulaire de Carte supplémentaire pouvez nous demander de supprimer ce
titulaire de Carte supplémentaire, et dans ce cas, vous devrez couper la Carte supplémentaire
concernée en deux.

5.14. Vous acceptez que nous puissions donner des informations sur votre Compte à chaque

5.15. Sauf dans la meure exigé par la loi, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables, et
vous serez seul responsable, de la compilation et de la conservation de votre propre copie des
données de votre Compte et de vos activités en relation avec le présent Accord. A la résiliation
du présent Accord pour quelque raison que ce soit, nous n’aurons aucune obligation de stocker,
conserver, signaler ou autrement fournir des copies ou accéder aux données de transaction ou à
tout enregistrement, documentation ou autre information en relation avec des transactions ou
le Compte.

5.16. Vous acceptez de n’utiliser les Services de paiement qu’à des fins licites et de vous conformer
à tout moment à toutes les lois, règles et réglementations applicables à l’utilisation des Services
de paiement, y compris les conditions du présent Accord.

5.17. Vous ne pouvez pas utiliser les Services de paiement pour recevoir ou transférer des fonds
pour le compte d’une autre personne physique ou morale.

6. Accès par des fournisseurs tiers

6.1. Vous pouvez consentir à ce que des fournisseurs tiers réglementés (PISP ou AISP) accèdent à
votre Compte en ligne pour effectuer des paiements ou obtenir des informations sur les soldes ou
les transactions sur votre Carte et/ou Compte.

6.2. Les PISP et/ou AISP doivent être correctement enregistrés et autorisés conformément à la
[Link] devez vous renseigner auprès de l’autorité de régulation du pays concerné avant de
donner votre consentement au PISP/AISP concerné.

6.3. Tout consentement que vous donnez à un fournisseur tiers est un accord entre vous et lui, nous
n’aurons aucune responsabilité pour quelque perte que ce soit, pouvant résulter d’un tel accord.

6.4. Avant de donner votre consentement, vous devez vous assurer du degré d’accès auquel vous
consentez, comment il sera utilisé et à qui il pourra être transmis.

6.5. Vous devez vous informer de tout droit de retirer le consentement d’accès du fournisseur tiers
et de quel processus il dispose pour supprimer ledit accès.

6.6. Dans la mesure permise par la loi ou la réglementation et sous réserve de tout droit de rem-
boursement que vous pourriez avoir en vertu du présent Accord, entre vous et nous, nous ne pour-
rons être tenus pour responsables des actions que la tierce partie concernée prend en relation
avec la suspension ou la résiliation de votre utilisation de leur service ou pour toute perte pouvant
en résulter. Nous ne sommes pas non plus responsables ou partie à tout accord que vous concluez
avec une quelconque tierce partie concernée. Vous devez vous assurer de lire et de respecter ces
accords ou autres politiques applicables et notez que le présent Accord continuera de s’appliquer
entre nous, y compris à tous les Services de paiement et que nos frais, comme indiqué, continuent
de s’appliquer.
6.7. Le cas échéant, nous pouvons vous refuser l’accès à votre Compte ou à toute tierce partie

La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
18
lorsque nous considérons cet accès comme un risque de blanchiment d’argent ou de financement
du terrorisme, de fraude ou d’autres activités criminelles. Si nous devons prendre ces mesures et
dans la mesure du possible, nous en donnerons les raisons à moins que cela ne soit interdit par la
loi ou pour des raisons de sécurité intérieure.

7. Conditions d’utilisation chez certains Marchands

7.1. Dans certaines circonstances, nous ou les Marchands pouvons exiger que vous ayez un Solde
disponible supérieur au montant du paiement. Par exemple, dans des restaurants, il peut être
exigé que vous disposiez de 15 % de plus sur votre Carte que la valeur de la facture pour couvrir tout
pourboire ou frais de service ajoutés par le restaurant ou par vous-même.
7.2. Dans certaines circonstances, les Marchands peuvent exiger la vérification que votre Solde
disponible couvrira le montant du paiement et initier une retenue sur votre Solde disponible pour
ce montant. Cette pratique est par exemple utilisée par les sociétés de location de voitures. Dans
le cas où un Marchand place une pré-autorisation sur votre Compte, vous n’aurez pas accès à
ces fonds jusqu’à ce que le paiement soit effectué ou libéré par le Marchand, ce qui peut prendre
jusqu’à 30 jours.

7.3. Si vous utilisez votre Carte dans une station-service automatisée, sous réserve de l’acceptation
du Marchand, votre Carte peut devoir être pré-autorisée pour un montant prédéterminé dans la
devise appropriée. Si vous n’utilisez pas l’intégralité du montant correspondant à la pré-autorisa-
tion ou si vous ne disposez pas du Solde disponible pour obtenir une pré-autorisation, il est pos-
sible que le montant pré-autorisé soit conservé jusqu’à 30 jours avant d’être à nouveau disponible.

7.4. Certains Marchands peuvent ne pas accepter les paiements utilisant nos Services de paie-
ment. Il est de votre responsabilité de vérifier la politique de chaque Marchand. Nous déclinons
toute responsabilité si un Marchand refuse d’accepter un paiement utilisant nos Services de paie-
ment.

7.5. En cas de différend entre vous et un Marchand, à condition que vous soyez en mesure de nous
convaincre que vous avez déjà fait tous les efforts pour résoudre le différend avec le Marchand
concerné, nous tenterons, dans la mesure du possible, de vous aider. Nous pouvons vous facturer
des frais de traitement de rétro-facturation, comme indiqué dans le Barème des frais et limites qui
vous est fourni avec le présent document, pour toute assistance que nous pouvons vous apporter
en cas de différend. S’il existe un différend irrémédiable avec un Marchand dans lequel la Carte a
été utilisée pour un paiement, vous serez responsable du paiement et devrez le résoudre directe-
ment avec le Marchand concerné.

8. Gestion et protection de votre Compte

8.1. Vous êtes responsable de la conservation de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe
d’accès à votre Compte (les « codes d’accès ») et du numéro d’identification personnel de votre
Carte (« code PIN »).

8.2. Ne partagez votre PIN avec personne. Vous devez conserver votre PIN en lieu sûr et séparé
de votre Carte ou de tout enregistrement de votre numéro de Carte et ne le divulguer à personne.
Ceci comprend :

La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
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I. Mémoriser votre code PIN dès que vous le recevez, et détruire le courrier postal,
le SMS ou toute autre communication autorisée utilisée pour vous le transmettre ;
II. Ne jamais écrire votre code PIN sur votre Carte ou sur quoi que ce soit que vous
gardez habituellement avec votre Carte ;
III. Garder votre code PIN secret à tout moment, y compris en n’utilisant pas votre
code PIN si quelqu’un d’autre regarde ;
IV. Ne divulguer votre code PIN à personne.

8.3. L’utilisateur de la ou des Cartes doit signer la bande de signature sur toute Carte per-
sonnalisée dès réception de la Carte.

8.4. Si vous oubliez votre PIN, vous devez envoyer un SMS de demande au 00 33 (TBC)
avec <PIN><8 derniers chiffres de votre Carte> pour récupérer à nouveau votre code PIN.
À titre d’exemple : envoyez le code PIN 12345678 au 07 50 09 00 00.

8.5. Ne partagez vos codes d’accès avec personne. Si vous divulguez les codes d’accès,
vous êtes responsable de leur accès, de leur utilisation ou de leur mauvaise utilisation
du Compte, de leur violation des modalités du présent Accord ou de la divulgation des
codes d’accès.

8.6. Les Services de paiement ne peuvent être utilisés que par vous et chaque titulaire de
Carte supplémentaire ou personne autorisée.

8.7. Vous ne devez pas donner la Carte à une autre personne ni permettre à une autre
personne d’utiliser les Services de paiement à l’exception des personnes autorisées ou des
titulaires de Carte supplémentaires. Vous devez conserver la Carte en lieu sûr.

8.8. Le non-respect des modalités des Articles 8.2 et/ou 8.5 peut affecter votre capacité à
réclamer des pertes en vertu de l’Article 14 dans le cas où nous pouvons démontrer que
vous avez intentionnellement omis de garder les informations en sécurité ou que vous
avez agi frauduleusement, intentionnellement, avec un retard indu ou par négligence
grave. Dans toutes les autres circonstances, votre responsabilité maximale sera telle que
définie ci-dessous à l’Article 15.
8.9. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît les détails de sécurité de votre Compte
ou de votre Carte, vous devez nous contacter immédiatement conformément à l’Article 13.

8.10. Une fois votre Carte expirée (voir Article 11), ou si elle est retrouvée après l’avoir signa-
lée comme perdue ou volée, vous devez la détruire en la coupant en deux, à travers la
bande magnétique.

9. Vérification d’identité

9.1. Si vous effectuez des transactions sur Internet, certains sites Web peuvent vous de-
mander de saisir votre nom et votre adresse. Dans de tels cas, vous devez fournir l’adresse
la plus récente que vous avez enregistrée chez nous en tant qu’adresse de Compte.

9.2. Vous devez nous informer dans les 7 jours de tout changement d’adresse de Compte
ou de vos autres coordonnées. Vous pouvez nous en informer en contactant le Service
clientèle qui peut vous demander de confirmer cette notification par écrit. Vous serez
responsable de toute perte résultant directement de tout manquement à nous informer
d’un tel changement en raison d’un retard excessif, de votre négligence grave ou d’une
fraude. Nous devrons vérifier votre nouvelle adresse de Compte et vous demanderons des
preuves pertinentes.

9.3. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de nous assurer de votre identité et de
votre adresse personnelle (par exemple, en demandant les documents originaux perti-
nents), y compris aux fins de prévention de la fraude et/ou du blanchiment d’argent. En
outre, au moment de votre demande ou à tout moment dans le futur, en relation avec
votre Compte, vous nous autorisez à effectuer des contrôles de vérification d’identité élec-
tronique directement ou en utilisant des tierces parties spécifiques.

10. Droit de rétractation (« Réflexion »)

Vous avez le droit de vous retirer du présent Accord dans les conditions suivantes :
10.1. Si vous avez souscrit aux Services de paiement en ligne depuis notre site internet,
vous disposez d’un délai de « Réflexion » de 14 jours à compter de la date de l’enregistre-
ment réussi de votre Compte, pour vous retirer du présent Accord et annuler les Services
de paiement, sans aucune pénalité mais sous réserve de déduction de tous les coûts rai-
sonnables que nous avons engagés dans l’exécution de tout ou partie de la fourniture
des services avant votre annulation. Vous devez nous contacter dans ce délai de 14 jours
et nous informer que vous souhaitez vous retirer du présent Accord ; et vous ne devez
pas utiliser les Services de paiement. Nous annulerons alors les Services de paiement et
vous rembourserons le montant du Solde disponible sur le Compte. Nous réservons cepen-
dant le droit de conserver le Solde disponible jusqu’à 30 jours ouvrables à compter de la
réception de vos instructions avant de retourner le solde, afin de garantir que toutes les
transactions en attentes ont bien été reçues.
10.2. Après la période de Réflexion, vous ne pouvez résilier les Services de paiement uni-
quement comme décrit à l’Article 12.

11. Expiration, récupération et compte inactif

11.1. Votre Carte porte une date d’expiration (la « Date d’expiration »). La Carte (et toute
Carte supplémentaire) ne seront plus utilisables après la date d’expiration, et vous ne
devez pas l’utiliser après cette date, mais vous pourrez toujours recevoir et envoyer des
fonds vers et depuis le compte IBAN associé à la Carte.

11.2. Si une Carte expire avant que votre Solde disponible ne soit épuisé, vous pouvez
contacter le Service clientèle pour demander une Carte de remplacement, à condition

11.3. Si votre IBAN MONAVATE UAB est lié à votre Compte, plutôt que lié à votre Carte, il
n’expirera pas à l’expiration de la Carte, mais sera disponible pour utilisation tant que le
Compte sera disponible pour votre utilisation.

11.4. Vos fonds peuvent être récupérés à tout moment en nous contactant. Nous nous ré-
servons le droit de demander des pièces d’identité afin de garantir que le remboursement
est effectué en stricte conformité avec la loi applicable.

11.5. Lorsqu’une récupération des fonds est demandée par vous avant la résiliation du pré-
sent Accord conformément à l’Article 12, ou plus d’un (1) an après la date de résiliation du
présent Accord conformément à l’Article 12, nous facturerons des frais de récupération.

11.6. Si votre demande de récupération des fonds a été faite moins de 12 mois après la date
à laquelle le présent Accord prend fin en vertu de l’Article 12, la récupération n’entraînera
aucuns frais de récupération. Si vous effectuez une demande de récupération plus de 12
mois après la date à laquelle le présent Accord prend fin en vertu de l’Article 12, des frais
de clôture de Compte peuvent être facturés (le cas échéant).

11.7. Nous disposerons du droit absolu de compenser, transférer ou appliquer les sommes
détenues sur le ou les Comptes ou les Cartes en vue de satisfaire tout ou partie des respon-
sabilités et frais qui nous sont dus et qui n’ont pas été payés ou satisfaits à leur échéance.

11.8. Nous aurons le droit absolu de fermer votre Compte et de soumettre une demande
de rétro-facturation pour les transactions concernées si votre Compte présente un solde
négatif pendant plus de 60 jours. Si notre demande de rétro-facturation est validée, les
fonds versés sur votre Compte ne peuvent être utilisés que pour créditer votre Carte ou
votre Compte, et votre Compte restera fermé.

11.9. Des frais de gestion de compte inactif seront déduits de votre solde disponible sur une
base mensuelle à compter du jour suivant le 13 ème mois sans activité sur votre carte ou
votre compte ou dès le premier mois suivant l’expiration de votre carte. Le montant de ces
frais est indiqué dans le barème des frais et des limites.

12. Résiliation ou suspension de votre Compte et/ou

traitement des transactions

12.1. Nous pouvons résilier le présent Accord et votre utilisation des Services de paiement
avec un préavis d’au moins 2 mois.

12.2. Votre utilisation de votre Carte et de tout IBAN MONAVATE UAB lié à la Carte prend
fin à la Date d’expiration conformément à l’Article 11.2.

12.4. Nous pouvons, à tout moment, résilier ou suspendre, pendant une période telle que
raisonnablement requise, votre utilisation en tout ou en partie des Services de paiement ou
le traitement de quelconque transaction si :
I. Nous rencontrons un défaut ou une défaillance dans le ou les systèmes de traite-
ment des données concernés ;
II. Nous avons des raisons raisonnables de croire que vous avez utilisé ou êtes sus-
ceptible d’utiliser les Services de paiement, ou que vous autorisez leur utilisation, en
violation du présent Accord ou pour commettre une infraction ;
III. Tout Solde disponible peut présenter un risque de fraude ou d’abus ;
IV. Nous soupçonnons que vous avez fourni des informations fausses ou
trompeuses ;
V. Nous sommes tenus de le faire par la loi, la police, un tribunal ou une quelconque
autre autorité gouvernementale ou réglementaire pertinente ;
VI. Nous sommes tenus de remplir nos obligations légales en matière de lutte contre
le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ;
VII. Il existe une suspicion d’accès ou d’utilisation non autorisé ou frauduleux à votre
Compte ou que l’une de ses fonctions de sécurité a été compromise, y compris l’ini-
tiation non autorisée ou frauduleuse d’une transaction ;
VIII. Nous avons des motifs raisonnables de croire que vous exercez une activité
interdite ou illégale ;
IX. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou toute autre informa-
tion vous concernant, votre Compte ou une transaction.

12.5. S’il s’avère que des transactions ont été effectuées avec votre Carte après la date d’expi-
ration ou que des mesures ont été prises en vertu de l’Article 12.4, vous devez immédiate-
ment nous rembourser les montants correspondants.

12.6. Lorsqu’il est possible et légal pour nous de le faire ou que cela ne compromettrait pas
des raisons de sécurité raisonnablement justifiées, nous vous informerons par courriel de la
suspension ou de la restriction et des raisons de celle-ci avant que de telles mesures soient
implémentées ou immédiatement après.

12.7. Nous rétablirons votre Compte ou exécuterons la ou les transactions concernées dès
que possible après que les raisons en vertu de l’Article 12.4 ne s’appliquent plus ou n’existent
plus.

12.8. Si vous souhaitez mettre fin aux Services de paiement à tout moment, vous devez
demander la résiliation et le retour de votre Solde disponible en nous envoyant un courriel
à partir de votre adresse de courriel enregistrée dans votre Compte à notre adresse spéci-
fiée à l’Article [Link] Service clientèle suspendra alors toute utilisation ultérieure de vos
Services de paiement.

La carte de paiement prépayée PCS Mastercard est émise par Monavate UAB en vertu d’une licence de Mastercard. Mona-
vate UAB, est autorisée et réglementée en tant qu’émetteur de monnaie électronique par la Banque Centrale de Lituanie
sous le numéro d’enregistrement LB002139. Siège social: UAB Monavate. Konstitucijos av. 21A, Vilnius, LT-08130, Lithuania.
Numéro d’enregistrement des sociétés : 305628001. PCS® Prepaid Cash Services est une marque de CreaCard SAS. ©
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12.9. Une fois que nous avons reçu toutes les informations nécessaires de votre part (y
compris toute diligence raisonnable du client) et que toutes les transactions et les frais et
charges applicables ont été traités, nous vous rembourserons tout Solde disponible moins
les frais et charges qui nous sont dus, à condition que :
I. Vous n’avez pas agi de manière frauduleuse ou par négligence grave ou de
manière à donner lieu à des soupçons raisonnables de fraude ou de négligence
grave, et ;
II. Nous ne sommes pas tenus de retenir votre Solde disponible par la loi ou la
réglementation, ou à la demande de la police, d’un tribunal ou d’une quelconque
autre autorité réglementaire.

12.10. Une fois les Services de paiement résiliés, il sera de votre responsabilité de détruire la
ou les Cartes qui vous ont été fournies.

12.11. Si, après le remboursement de votre Solde disponible, il s’avère que d’autres transac-
tions ont été effectuées ou des charges ou des frais engagés à l’aide de la ou des Cartes
ou si nous recevons une annulation de toute transaction de financement antérieure, nous
vous informerons du montant et vous devrez immédiatement nous rembourser ce mon-
tant sur demande qui sera réputé être une dette.

13. Perte ou vol de votre Carte ou détournement de votre

Compte

13.1. Si votre Carte est perdue ou volée ou si vous pensez que quelqu’un utilise votre Carte,
votre code PIN et/ou vos codes d’accès sans votre permission ou si votre Carte est endom-
magée ou fonctionne mal :
I. Vous devez nous contacter dès que possible et nous fournir votre numéro de
Compte ou de Carte et votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou d’autres
informations d’identification acceptables par nous afin que nous puissions être
sûrs de votre identité, et ;
II. À condition que nous ayons obtenu votre consentement pour fermer le Compte,
nous vous fournirons alors une Carte de remplacement avec un nouveau Compte
correspondant chargé d’un montant équivalent à celui de votre dernier Solde dis-
ponible.

13.2. Une fois que nous aurons été avisés de toute perte ou vol, nous suspendrons les Ser-
vices de paiement dès que nous le pourrons, afin de limiter toute perte supplémentaire
(voir Article 14). Nous ne pouvons prendre des mesures pour empêcher l’utilisation non
autorisée des Services de paiement que si vous êtes en mesure de nous fournir le numéro
de Compte ou de Carte, le nom d’utilisateur et la réponse à la question de sécurité que
vous avez vous-mêmes choisie et si vous pouvez fournir suffisamment de détails pour nous
permettre de vous identifier et d’identifier le Compte concerné.

13.3. Les Cartes de remplacement seront envoyées à l’adresse de Compte la plus récente
que vous avez enregistrée. Vous devez vous assurer de fournir une adresse correcte sinon
des frais supplémentaires de remplacement de Carte vous seront appliqués.

13.5. Vous acceptez de nous aider, nos agents, les autorités réglementaires et la police si
votre Carte est perdue, volée ou si nous soupçonnons des abus des Services de paiement.

14. Responsabilité pour les transactions non autorisées ou

mal exécutées

14.1. Sous réserve des Articles 14.2, 14.3 et 14.6, nous vous rembourserons intégralement
pour toutes les transactions non autorisées envoyées à partir de votre Compte immédia-
tement et dans tous les cas au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant après avoir
remarqué ou avoir été informé de la transaction non autorisée (sauf si nous avons des
motifs raisonnables de soupçonner une fraude), à condition que vous nous ayez informés
de ladite transaction non autorisée sans retard indu après avoir vous-même pris connais-
sance de la transaction et, dans tous les cas, au plus tard 13 mois après que la transaction
ait été exécutée. Le cas échéant, nous rétablirons votre Compte dans l’état dans lequel il
aurait été si la transaction non autorisée n’avait pas eu lieu, de sorte que la date de valeur
du crédit ne soit pas postérieure à la date à laquelle le montant a été débité.

14.2. Pour les paiements sans contact, vous pouvez être responsable des pertes liées à des
transactions non autorisées jusqu’à un maximum de 50 € résultant de l’utilisation d’une
Carte perdue ou volée ou du détournement de votre Compte, à moins que la perte, le vol
ou le détournement ne puisse être détecté par vous avant le paiement (sauf si vous avez
agi de manière frauduleuse) ou a été causé par des actes ou une absence d’action de
notre employé, agent, succursale ou fournisseur de services.

14.3. Vous êtes responsable de toute perte subie par une transaction non autorisée si vous
avez agi de manière frauduleuse ou si vous avez échoué intentionnellement ou par négli-
gence grave, à utiliser votre Compte conformément aux modalités du présent Accord ou à
garder vos codes d’accès confidentiels et en lieu sûr conformément à l’Article 8.

14.4. Vous ne serez pas responsable des pertes subies par une transaction non autorisée
qui a lieu après que vous nous ayez notifié un possible détournement de vos codes d’accès
conformément à l’Article 8, à moins que vous n’ayez agi de manière frauduleuse, et dans
les cas ou nous ne vous ayons pas fourni les moyens de nous informer de la manière
convenue, sans délai, dès que vous avez pris connaissance de la perte, du vol, du détour-
nement ou de l’utilisation non autorisée de votre Carte ou de votre Compte.

14.5. Nous ne serons pas responsables d’un remboursement ou des pertes encourues par
une opération de paiement incorrecte ou non exécutée si les détails du Compte du bénéfi-
ciaire que vous avez fournis étaient incorrects ou si nous pouvons prouver que le montant
total de la transaction a été dûment reçu par le prestataire de Services de paiement du
bénéficiaire.

14.7. Lorsque nous sommes responsables de l’exécution incorrecte d’un virement ou d’un
Virement SEPA que vous recevez en vertu du présent Accord, nous mettrons immédiate-
ment le montant de la transaction à votre disposition et créditerons le montant correspon-
dant sur votre Compte au plus tard à la date à laquelle la valeur du montant aurait été
créditée si l’opération avait été exécutée correctement.

14.8. Lorsque nous sommes responsables de l’exécution incorrecte d’un paiement, d’un
virement ou d’un virement SEPA par vous en tant que payeur, nous vous rembourserons,
sans retard injustifié, le montant de la transaction non exécutée ou défectueuse et, le cas
échéant, positionnerons le Compte débité dans la position dans laquelle il aurait été si la
transaction défectueuse n’avait pas eu lieu.

14.9. Dans le cas d’un paiement, d’un virement ou d’un virement SEPA non exécuté ou
exécuté de manière défectueuse par vous en tant que payeur, nous ferons, sur demande
et indépendamment du fait que nous soyons responsables ou non, des efforts immédiats
pour retracer la transaction et vous informer du résultat, gratuitement.

14.10. Un paiement initié par ou via un bénéficiaire (par exemple, un Marchand) sera
considéré comme non autorisé si vous n’avez pas donné votre consentement pour que le
paiement soit effectué. Si vous pensez qu’un paiement a été effectué sans votre consente-
ment, vous devez nous contacter conformément à l’Article 2.

14.11. Une demande de remboursement d’un paiement autorisé initiée par ou via un béné-
ficiaire (par exemple, un Marchand) lorsque l’autorisation ne spécifiait pas un montant
exact de l’opération de paiement (et le montant du paiement dépassait le montant que
vous auriez raisonnablement pu envisager en prenant en compte vos habitudes de dé-
penses précédentes, le présent Accord et les circonstances de l’affaire), doit être effectuée
dans les 8 semaines à compter de la date à laquelle les fonds ont été déduits de votre
Solde disponible. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande de
remboursement ou dans les 10 jours ouvrables suivant la réception d’informations com-
plémentaires de votre part, nous vous rembourserons le montant total du paiement à la
date à laquelle le montant du paiement a été débité ou vous fournirons une justification
de notre refus de remboursement.
14.12. Vous pouvez demander un remboursement pour tout prélèvement SEPA dans un
délai de huit semaines à compter de la date à laquelle le prélèvement SEPA a été débité
de votre compte pour un remboursement sur une base « sans questions ».

14.13. Vous pouvez demander le remboursement de tout prélèvement SEPA non autorisé
après 8 semaines et dans un délai de 13 mois à compter de la date à laquelle le prélève-

14.14. Le droit à un remboursement en vertu du présent Article 14 ne s’applique pas

lorsque vous nous avez donné directement votre consentement pour que le paiement soit
effectué et, le cas échéant, des informations sur le paiement ont été fournies ou mises à
votre disposition par nous ou le bénéficiaire d’une manière convenue au moins quatre
semaines avant la date d’échéance.

14.15. Si vous n’êtes pas satisfait de la justification fournie pour le refus de rembourser
ou du résultat de votre demande de remboursement, vous pouvez nous soumettre une
réclamation ou contacter l’autorité chargée des réclamations comme précisé à l’Article 16.

14.16. Si, à un quelconque moment, nous avons déduit des sommes incorrectes de votre
Solde disponible, nous vous rembourserons le montant en question. Si nous établissons
par la suite que le montant remboursé avait été correctement déduit, nous pouvons le
déduire de votre Solde disponible et vous facturer des frais. Si vous ne disposez pas d’un
Solde disponible suffisant, vous devrez nous rembourser le montant immédiatement sur
demande.

14.17. Lorsqu’une demande, une transaction, une transaction contestée, un arbitrage ou

une transaction annulée implique des frais de tierces parties, vous demeurez responsable
desdits frais ; et ceux-ci seront déduits de votre Compte ou vous seront autrement facturés.

15. Responsabilité générale

15.1. Sans préjudice des modalités de l’Article 14 et sous réserve de l’Article 15.4 ;
I. Aucune des parties ne sera responsable envers l’autre des pertes ou dommages
indirects ou consécutifs (incluant mais sans s’y limiter, la perte d’activité, de béné-
fices ou de revenus), encourus dans le cadre du présent Accord, qu’ils résultent d’un
contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’un manquement à une obligation
légale ou autrement ;
II. Nous ne serons pas responsables :
1. Si vous ne pouvez pas utiliser la Carte ou les Services de paiement pour une
quelconque raison valable indiquée dans le présent Accord ;
2. Pour toute faute ou défaillance hors de notre contrôle raisonnable lié à l’utili-
sation des Services de paiement, incluant mais sans s’y limiter, un Solde dispo-
nible insuffisant ou une erreur ou une défaillance des systèmes de traitement
de données ;
3. Pour toute perte, faute ou défaillance liée à l’utilisation d’un fournisseur tiers
comme indiqué dans les Articles 6.3, 6.6 et 6.7 du présent Accord ;
4. Si un Marchand refuse d’accepter un paiement ou n’annule pas une autori-
sation ou une pré-autorisation ;
5. Pour les biens ou services achetés avec votre Carte ;
6. Pour tout litige que vous pourriez avoir avec un Marchand ou un autre utili-
sateur du Service de paiement avec lequel vous avez agi :
[Link].6.1. Avec un retard excessif ;

15.2. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services de paiement de manière illégale et vous
acceptez de nous protéger contre toute réclamation ou procédure provoquée par une telle
utilisation illégale des Services de paiement par vous, votre ou vos personnes autorisées et
les titulaires de Cartes supplémentaires.

15.3. Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les Marchands ou d’autres uti-
lisateurs des Services de paiement. Nous nous réservons le droit, mais n’avons aucune
obligation, de suivre ou d’arbitrer de tels litiges.

15.4. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, et sous réserve des Articles 14
et 15.5, notre responsabilité totale en vertu ou découlant du présent Accord sera limitée
comme suit :
I. Lorsque votre Carte est défectueuse en raison d’une défaillance de notre part,
notre responsabilité sera limitée au remplacement de la Carte ou, à notre discré-
tion, au remboursement du Solde disponible, et ;
II. Dans tous les autres cas de défaillance de notre part, notre responsabilité sera
limitée au remboursement du montant du Solde disponible.

15.5. Rien dans le présent accord n’exclut ou ne limitera la responsabilité de l’une ou l’autre
des parties en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de la négligence de cette
partie ou d’une déclaration frauduleuse.

15.6. Aucune partie ne pourra être tenue pour responsable ou être considérée comme vio-
lant le présent Accord pour tout retard ou défaut d’exécution en vertu du présent Accord
en raison de causes ou conditions échappant au contrôle raisonnable de cette partie.

16. Règlement des différends

16.1. Nous avons pris l’engagement d’offrir une excellente expérience client à tous nos
clients. Si nous ne répondons pas à vos attentes d’une quelconque façon, nous aimerions
avoir la possibilité de corriger le problème.

16.2. Dans un premier temps, votre communication initiale se fera avec notre équipe du
Service clientèle qui peut être contactée par courriel à l’adresse MONAVATE UABinfo@
[Link]. Notre équipe du Service clientèle sera à l’écoute de vos
besoins et fera de son mieux pour résoudre votre problème rapidement et équitablement.
Nous apprécions l’opportunité de pouvoir réviser notre façon de faire des affaires et que
vous nous aidiez à répondre aux attentes de nos clients.

16.3. Si, après avoir reçu une réponse de notre équipe du Service clientèle, vous n’êtes
toujours pas satisfait du résultat, nous vous invitons alors à contacter par écrit l’Équipe

16.4. Une fois la réclamation reçue, l’Équipe de gestion des plaintes mènera une enquête
et vous fera parvenir ses conclusions dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la
réclamation. Dans les cas exceptionnels où nous ne sommes pas en mesure de répondre
dans les 15 premiers jours ouvrables, nous vous répondrons en indiquant le motif du retard
et un délai de réponse, qui ne sera pas plus de 35 jours ouvrables après la réception de
la réclamation initiale.

16.5. Si l’Équipe de gestion des réclamations n’est pas en mesure de résoudre votre plainte
à votre satisfaction et que vous souhaitez un suivi extérieur, veuillez alors contacter la
banque centrale de LITUANIE, adresse: Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, [Link] 5 268 0029,
+370 5 2680 804, Fax: +370 5 268 0038, email: info@[Link]

16.6. Vous devez nous fournir tous les reçus et les informations en rapport avec votre
réclamation.

17. Vos données personnelles

17.1. MONAVATE UAB est enregistré comme Responsable du traitement des données
auprès de la Commission de protection des données en Irlande.

17.2. fin que nous puissions vous fournir les services relatifs à votre Compte, nous sommes
tenus de collecter et de traiter des données personnelles à propos de vous, des titulaires
des Cartes supplémentaires et des personnes autorisées, que ce soit avec votre consen-
tement ou sur une base légale, pour respecter nos obligations en vertu de la législation
anti-blanchiment ou en vertu d’une autre organisation gouvernementale. Le cas échéant,
si un Titulaire de Compte est âgé de moins de 16 ans, le consentement des parents est
explicitement requis.

17.3. Votre consentement sera demandé pour la collecte de vos données et vous avez le
droit d’accepter ou de refuser. Si vous refusez votre consentement pour la collecte et le
traitement de vos données, nous nous réservons le droit d’interrompre le service en raison
de nos obligations en tant qu’institution de services financiers.

17.4. Nous pouvons divulguer ou vérifier vos données personnelles auprès d’autres organi-
sations et obtenir de plus amples informations à votre sujet afin de vérifier votre identité et
de nous conformer aux réglementations gouvernementales et en matière de lutte contre
le blanchiment d’argent. Un rapport de nos recherches sera intégré dans votre dossier.

17.5. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des prestataires de services
tiers sous contrat avec MONAVATE UAB dans le cadre de la gestion de votre Compte. Les
tierces parties avec lesquelles nous pouvons partager vos données sont tenues de garder
vos informations en sécurité et de les utiliser uniquement aux fins de la réalisation du
service qu’ils vous fournissent en notre nom. Lorsque nous transférons des données per-

17.6. Vous avez le droit de recevoir des informations concernant les données personnelles
que nous détenons à votre sujet et de rectifier ces données lorsqu’elles sont inexactes ou
incomplètes. Vous avez le droit de vous opposer ou de retirer tout consentement que vous
avez donné pour certains types de traitement tels que le marketing direct.

17.7. Vos données seront conservées pendant 6 ans après la fin de la prestation de services
qui vous est fournie, où vos données seront détruites conformément aux exigences du
règlement général sur la protection des données.

17.8. Dans le cas où vous souhaitez déposer une réclamation sur la manière dont vos
données personnelles sont traitées par nous (ou par des tierces parties comme décrit à
l’Article 17.5 ci-dessus), ou sur la manière dont votre réclamation a été traitée, vous avez le
droit de déposer une réclamation directement auprès de l’autorité de contrôle et le Res-
ponsable de la protection des données de MONAVATE UAB.

17.9. Notre politique de confidentialité fournit des détails complets sur vos droits en tant
que personne concernée et nos obligations en tant que contrôleur de données. Veuillez
lire attentivement ce document et assurez-vous de bien comprendre vos droits.

18. Modifications des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions générales (y compris notre Ba-
rème des frais et limites).Un avis de tout changement sera publié sur notre site Web, ou
vous recevrez une notification par courriel, ou par SMS, au moins 2 mois à l’avance. En
continuant à utiliser les Services de paiement après l’expiration du délai de préavis de 2
mois, vous reconnaissez que vous acceptez d’être lié par les conditions générales mises
à jour ou modifiées. Si vous ne souhaitez pas être lié par les conditions générales, vous
devez cesser d’utiliser les Services de paiement et résilier le présent Accord conformément
à l’Article 10 avant que les modifications ne prennent effet.

19. Divers

19.1. Nous pouvons céder ou transférer nos droits, intérêts ou obligations en vertu du pré-
sent Accord à toutes tierces parties (y compris par voie de fusion, consolidation ou acqui-
sition de la totalité ou de la quasi-totalité de nos activités et actifs liés au présent Accord)
moyennant un préavis écrit de 2 mois. Cela n’affectera pas négativement vos droits ou
obligations en vertu du présent Accord.

19.2. Rien dans le présent Accord n’est destiné à conférer un avantage à toute personne
qui n’y est pas partie, et par conséquent, aucune de ces personnes ne disposera d’un
quelconque droit en vertu de la législation Lituanienne, mais cette clause n’affecte pas
un droit ou un recours qui existe ou est disponible pour une tierce partie en dehors de

19.3. Toute renonciation ou concession que nous pouvons vous accorder n’af-
fectera pas nos droits stricts et vos obligations en vertu du présent Accord.

19.4. Le présent Accord et les documents auxquels il fait référence constituent l’intégralité
de l’accord et de l’entente entre les parties et remplacent tout accord antérieur entre les
parties relatif à l’objet du présent Accord.

20. Protection des fonds

Tous les fonds pertinents correspondant à votre Solde disponible sont séparés de nos
fonds et détenus dans le Compte de fonds du client conformément aux exigences en
matière de protection dictées par le Règlement sur la monnaie électronique de [Link]
le cas où nous deviendrions insolvables, ces fonds sont protégés contre les réclamations
pouvant être faites par un quelconque de nos créanciers.

21. Réglementation et loi

21.1. Les Services de paiement, la Carte et le Compte sont des Services de paiement et non
des produits de dépôt, de crédit ou bancaires et ne sont pas couverts par le Programme
de garantie des dépôts. Les Services de paiement, la Carte et le Compte sont protégés et
ségrégués conformément aux règles relatives à la monnaie électronique.
21.2. Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de la Lituanie, et tout
litige ou réclamation en relation avec le présent Accord sera soumis à la compétence non
exclusive des tribunaux irlandais. Cependant, si vous résidez en France, le présent Accord
est régi par le droit français.

22. Barème des frais et limites

ACHAT DE LA CARTE

Prix de la carte 19,90 €

Durée de validité 3 ans

Activation de la carte GRATUIT

SMS de demande de code PIN à l'activation de la carte GRATUIT

Enregistrement et contrôle des pièces justificatives pour

GRATUIT
le passage en formule PREMIUM

Frais de clôture du compte GRATUIT

Remplacement de Carte (perdue / volée / muette) 15 €

CHARGEMENT DE LA CARTE

Chargement de Carte chez un détaillant PCS par 7% de 20 à 199€ chargés

coupon-recharge ou directement sur la carte 5% de 200 à 250€ chargés

Chargement de Carte par virement bancaire 2 % jusqu’à 5 000 € chargés

Emission d’un virement sortant SEPA de votre IBAN vers

0,90€ / VIREMENT
un autre compte en Europe

Réception de salaires ou prestations sociales par

GRATUIT
virement bancaire

Virement des fonds sur une nouvelle carte en cas de

GRATUIT
perte ou de vol

GRATUIT
Partage de Carte à Carte par SMS / Application mobile
(hors coûts de SMS éventuel)

Frais d’activation du coupon-recharge depuis l’espace

GRATUIT
«Mon Compte» ou via l’application mobile

Frais d’activation du coupon-recharge par SMS ou

0,20 €
téléphone

Frais de gestion

Frais de gestion mensuels (comprenant notamment

1,50 €
l’accès au PCS Club)

Frais de gestion et d’expédition d’un remboursement par

10 €
chèque ou par virement

Frais de remboursement tardif (si la demande de

remboursement intervient plus de 12 mois après la Date 20 €
d’expiration de la carte)

La pièce d’identité
LIMITATIONS Sans pièce Seul votre pièce est vérifiée et votre
D’UTILISATION DE d’identité d’identité a été selfie ou adresse
LA CARTE validée. vérifiée. postale ont été
vérifiés.

(CLASSIC) (MEDIUM) (PREMIUM)

25% vérifié 75% VÉRIFIÉ 100% VÉRIFIÉ

Solde maximum par

150 € 3 000 € 10 000 €
Carte

Dépense maximum
150 € / période
(à hauteur du solde 1 500 € / mois 5 000€ / jour
30 jours
disponible)

Limite de paiement par

150 € 1 500 € 3 000 €
transaction

Limite de paiement en
50 € 1 500 € 3 000 €
ligne et à distance

Retrait maxi. en distri-

buteurautomatique 300€ France /
50 € 500€ / jour
étranger
de billets

Montant maximum
- - 5 000 €
par virement sortant

Réseau limité
d’enseignes
en France Tout le réseau Mastercard en France,
uniquement : à l’étranger soit plus de 34 millions
Réseau d’acceptation
› Les commerces * de commerçants et de distributeurs
› Bars, brasseries automatiques.
› Restaurants/lieux
de restauration

Retraits et Paiements par carte

Retrait DAB en zone euro (dont la France) 1,50 €

Retrait DAB hors zone euro 3€

Surcharge suite au choix du change de devises par

1%
le DAB

Frais liés aux achats effectués en France et à l’étranger

GRATUIT
en magasin

Frais liés aux achats effectués en France et à l'étranger

GRATUIT
sur internet

* alimentaires ( Hypermarchés, Supermarchés,

divers magasins d’alimentation / épiceries,
boulangeries)

Frais de refus de Transaction 0,20 €

Frais de SMS

Gratuit à l’activation,
SMS de demande de code PIN
0,20€ les fois suivantes

Autres frais SMS 0,20 €

Opérations particulières

10% du montant dû au Trésor

Frais de saisie Administrative à Tiers Détenteur (ATD)
Public dans la limite de 100 €

Frais de saisie-attribution 100 €

Frais de traitement administratif d’une saisie 20 €

Frais de gestion de compte inactif (carte expirée ou 2,50 euros / mois à concurrence
sans activité pendant 12 mois consécutifs) du solde disponible

Service Clients

Appel au Service Clients/ Dom- Tom 0,05 € / min + coût éventuel d’une
0 811 880 200 communication nationale

Appel au Service Clients depuis l’étranger coût d’une communication vers

+33 1 83 77 17 77 la France

Appel au Service opposition +33 (0)1 80 96 16 08 Prix d’un appel local

Coût du service SMS 07 50 09 00 00 Non surtaxé

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Mastercard OR: Guide de L'Utilisateur Et Conditions Générales de Vente

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Prix de la carte 19,90 €

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