RECHERCHE

La Créance doit être certaine : il revient au créancier de démontrer la certitude de la créance

qu’il revendique et de prouver qu’elle est incontestable comme document de preuve nous
avons :
- Le bon de commande
- Le bon de livraison
- Le contrat commercial

La créance doit être liquide cela signifie qu’il est nécessaire que le montant de la créance
puisse être évalué

La créance doit être exigible c’est-à-dire que la date limite de paiement prévue dans le contrat
doit être dépassée.

L’externalisation est une pratique qui consiste à confier le recouvrement de créances d’une
société à une entreprise spécialisée dans le recouvrement. Dans cette relation la société de
recouvrement est considérée comme le mandataire tandis que l’entreprise qui fait appel a ses
services est appelée le mandant.

L’affacturage, également connu sous le nom de factoring, est un service financier dans lequel
une entreprise cède ses créances commerciales à une société d’affacturage, ou à un factor. En
échange, l’entreprise reçoit immédiatement une avance sur la valeur de ses créances.

L’injonction de payer est un moyen de recouvrement judiciaire par lequel un créancier obtient
du tribunal un titre exécutoire d’injonction de payer, pour que cette injonction soit valable elle
doit être liquide, exigible, et certaine si les 3 conditions sont respectées, le créancier attend la
décision finale du tribunal.

La procédure de droit commun : Implique qu’un créancier demande la vente forcée des biens
immobiliers appartenant à son débiteur défaillant ou affectés à la garantie de sa créance. C’est
une procédure judiciaire Longue et coûteuse.

La lettre de mise en demeure : Une lettre adresser au débiteur pour exiger le paiement d'une
dette impayée. Cette lettre constitue une étape importante dans le processus de recouvrement
de créances, car elle officialise la demande de paiement et peut précéder des actions légales si
la dette n'est pas réglée.
IMPACT COMPTABLES

Au niveau de la comptabilité selon le principe de prudence qui consiste à anticiper toute perte
probable, dès qu’elle est envisagée. Lorsque la créance client passe en créance douteuse
l’entreprise doit constater cette perte à travers la mise en place d’une dépréciation sur créances.
Il convient dans un premier temps d’isoler cette créance dans un compte 416 au débit : clients
douteux pour son montant TTC au crédit du compte clients concerné. (constatations de la
créance douteuse). La provision pour dépréciation des comptes clients est ensuite calculée en
fonction de l'estimation du risque de non-recouvrement de ces créances. A la fin de chaque
exercice, une nouvelle analyse de la situation est effectuée, et l’on procède si nécessaire : A la
mise à jour des clients douteux ou à l’ajustement de la provision en analysant individuellement
chaque client douteux.

IMPACT SUR LA TRESO

Les créances impacts la trésorerie de l’entreprise au niveau BFR. La trésorerie nette est la
différence entre le fonds de roulement et le besoin de financements

Le Fonds de roulement nette est : l’excédent des capitaux permanents qui finance autre chose
que les immobilisations. Le F.R.N est un indicateur financier, qui mesure la solvabilité de
l’entreprise à long terme.

Il se calcule à partir de haut du bilan de la manière suivantes : capitaux permanentes – Actif

immobilisé

ou bas du bilan : (actif circulant + trésorerie actif) - (Passif circulant – trésorerie passif)
Si FRN > 0 alors l’équilibre financier est stable.
Si FRN = 0 ; l’équilibre financier est fragile.
Si FRN < 0 ; l’équilibre financier est instable

Le BFR : est un besoin de financement a court terme générer par l’exploitation de l’entreprise
du fait du décalage de trésorerie
La formule : Actif circulant- passif circulant
L’entreprise pour pouvoir améliorer son BFR doit négocier les délais de règlements avec ses
fournisseurs diminuer les délais de règlement dans les conditions de vente et pratiquer
l’affacturage
Si BFR >0, l’entreprise manifeste un besoin qu’elle doit financer à hauteur de cette
somme.
Si BFR = 0 ; l’entreprise manifeste aucun besoin à financer
Si BFR < 0 ; l’entreprise n’a que de ressources à hauteur de ce montant.
Lorsque la trésorerie nette
Si TRE > 0 alors l’entreprise présente un excédent de liquidité.
Si TRE = 0 ; la trésorerie possède un solde nul. (ni excédentaire, ni déficitaire)
Si TRE < 0 ; l’entreprise a une trésorerie déficitaire ou insuffisance de trésorerie.
Pour résoudre cette difficulté, l’entreprise peut : - faire recourt au crédit de trésorerie, découvert
bancaire, facilité des caisses ; - mobiliser ses créances à travers les effets de commerces.

La théorie de gestion crédit : la théorie de gestion crédit trouve ses origines dans les pratiques
commerciales ancienne ou les commerçant avait besoin de gérer les risques liés à l’octroi de
crédit, elle a été développé et étudié au cours du 20 siècle.

la théorie de la gestion du crédit est d’une importance vitale pour les entreprises dans le domaine
du recouvrement des créances. Elle contribue à évaluer les risques de crédit, à définir des
politiques de crédit adaptées, à gérer la trésorerie, et à favoriser des relations client saines

La théorie de comportementale : elle trouve ses origines dans le domaine de la psychologie

de l’économie comportemental et de la finance comportemental, elle est étroitement liée au
recouvrement des créances, car elle fournit des perspectives précieuses sur les comportements,
les motivations et les facteurs psychologiques qui influencent le comportement des débiteurs.

La théorie de l’agence : elle trouve ses origines dans les années 1970 à 1980, elle est
importante dans le contexte du recouvrement car elle permet de comprendre les incitations et
les motivations des parties impliqués dans le processus de recouvrement. Elle permet de
surveiller et contrôler les agents qui se charge du recouvrement, mettre en lumières la
transparence de l’information entre le créancier et le débiteur.

Les domaines d’activités sont les suivantes :

Production audiovisuelle : cela comprend la création de contenus tels que les films, des
émissions de télévision

Postproduction : C’est le traitement et l’édition des contenus audiovisuels après leurs

tournages
Distribution de contenus : C’est la vente des contenus audiovisuels.

La postproduction sonore : cela implique le traitement audio des contenus audiovisuels y

compris les mixages sonores, la conception sonore, etc.

La balance âgée sert précisément à suivre l’état d’avancement des paiements et à maîtriser
ainsi l’équilibre de trésorerie le grand livre client est un registre comptable qui enregistre
toutes les transactions financières individuelles effectuées avec les clients d’une entreprise.
 ENGLISH

I'm Ekpale Obrou, a student in my third year of finance and accounting, majoring in financial
accounting techniques at ESCAE.

The topic of our work is: optimizing debt collection techniques: the optimum case of media
ivory coast

As part of the management of OPTIMUM MEDIA's customer debt recovery, we have

addressed the problem of optimizing customer debt recovery techniques. The problem
identified was: how to improve the debt recovery techniques implemented by OPTIMUM
MEDIA COTE D'IVOIRE? The objective was to improve debt recovery by refining the
techniques used to enable OPTIMUM MEDIA to improve its cash flow and meet its various
commitments. To carry out this study, we opted for research and interviews with all staff and
the recovery manager initially to collect as much information as possible concerning recovery
and with all the customers concerned in a second time to be certain and verify the statements
of the recovery service. Through analysis tools such as the SWOT and statistical matrix, which
undoubtedly allowed us to detect the various problems linked to recovery techniques. At the
end of this study, we made proposals such as the establishment of a debt monitoring dashboard,
the automation of reminders, the establishment of installment payments and many others to
improve the recovery techniques.

Question

1. What are the main stages in the debt collection process?

2. What is the difference between amicable and judicial debt collection?

3. What information should be included in a formal notice?

4. What rights do creditors have in the event of non-payment of a debt?

5. How do you determine whether a debt is uncollectible?

6. What are the best practices for avoiding non-payment?

7. What risks does a creditor run when initiating legal collection proceedings?

8. What are the advantages and disadvantages of using a collection agency?

9. How important is debt management to a company's financial health?

Answer

1. These steps include debt assessment, friendly collection, negotiations with the customer
and, if the debt is not collected, legal collection.

2. Amiable collection is a procedure aimed at obtaining payment of the debt through

reminders and negotiations. It is often less costly and faster, whereas judicial collection is a
process that involves legal action to recover the debt, and is costly and slow.

3. The formal notice must include the following elements: information on the debtor, the
amount owed, the payment deadline; the consequences of non-payment, the terms of payment.

4. The creditor has the right to follow up with the debtor, send a formal notice, take legal
action.

5. A debt is irrecoverable when all attempts to collect it have failed and the debtor has
disappeared.

6. To avoid bad debts, we need to: check the creditworthiness of customers, monitor
accounts receivable, improve collection techniques.

7. Risks for the creditor include: high costs, deterioration of customer relations, poor
corporate image.

8. Advantages include: expertise, time savings and optimized collection rates.

Disadvantages include: high costs, poor corporate image.

9. Receivables management is crucial for: maintaining liquidity, optimizing financial

performance and improving the smooth running of business activities.
Francais

1. Quelles sont les principales étapes du processus de recouvrement des créances ?

2. Quelle est la différence entre le recouvrement amiable et le recouvrement judiciaire ?
3. Quelles sont les informations à inclure dans une mise en demeure ?
4. Quels sont les droits des créanciers en cas de non-paiement d'une dette ?
5. Comment déterminer si une créance est irrécouvrable ?
6. Quelles sont les meilleures pratiques pour éviter les impayés ?
7. Quels sont les risques encourus par un créancier lorsqu'il entame une procédure de
recouvrement judiciaire ?
8. Quels sont les avantages et les inconvénients du recours à une agence de recouvrement
?
9. Quelle est l'importance de la gestion des dettes pour la santé financière d'une entreprise
?
Réponses

1. Comme étapes nous pouvons cite l’évaluation de la créance, le recouvrement aimable,

les négociations avec le client si la créance n’est pas recouvrée on passe alors au
recouvrement judiciaire
2. Le recouvrement aimable et une procédure visant à obtenir le paiement de la créance
par le biais de relances et de négociations il est souvent moins couteux et plus rapide
tandis que le recouvrement judiciaire est un processus qui engage des actions en justice
pour récupérer la créance, il est couteux et lent.
3. La mise en demeure doit inclure les éléments suivants : informations sur le débiteur, le
montant dû, le délai de paiement ; les conséquences du non- paiement, les modalités de
règlements.
4. Le créancier à le droit de relancer le débiteur, envoyer une mise en demeure, engager
des poursuites judiciaires.
5. Une créance est irrecouvrables lorsque toutes les tentatives de recouvrement ont échoué
et que le débiteur a disparue.
6. Pour éviter des créances impayées il faut : vérifier la solvabilité des clients, surveiller
les comptes clients améliorer les techniques de recouvrement.
7. Les risques lies pour le créancier incluent : des coûts élevés, une dégradation des
relations clients, une mauvaise image de l’entreprise.
8. Comme avantages nous avons : l’expertise, le gain de temps et l’optimisation du taux
de recouvrement et inconvénients : un coût élevé, une mauvaise image de l’entreprise
9. La gestion des créance est cruciale pour : elle permet de maintenir un liquidité ,
optimiser les performance financières et améliorer le bon fonctionnent des activité
d’exploitation.