DEDICACE

A mon père GOHI Nessemou Nestor qui m’a appris à toujours rester forte et
dynamique dans ce que je fais et s’est investis pour me permettre d’arrive à ce
stade de mes études ;
A mère CRECEL Videy Anderson Viviane Epse GOHI pour sa disponibilité, ses
prières et son soutien dans ce cursus universitaire ;
Ce travail que je vous présente humblement représente le fruit de vos sacrifices,
votre amour et vos prières à mon égard.

Grand merci à vous de croire en moi et d’être toujours là pour moi, merci pour
l’immense confiance que vous avez en moi et que DIEU vous donne une longue
vie.
 REMERCIEMENT

Je souhaite avant tout remercier M. TOMBEZOOGO Sylvestre Innocent mn

directeur de mémoire, Professeur de Méthodologie de rédaction à l’institut
universitaire d’Abidjan (IUA), pour le temps qu’il a consacré à m’apporter les
outils de méthodologiques indispensables à la réalisation de cette recherche.

Je remercie particulièrement M. GOHI Nessemou pour la suivie lors de mon

passage dans sa boutique.

Un grand merci à Dr. AMANZOU Aubin pour avoir eu la patience de répondre

à mes nombreuses questions.

Sans oublier M. KANON qui a été avec nous du début jusqu’à la fin de l’année
scolaire.

J’aimerais pour finir exprimer ma gratitude à ma sœur Mlle Nessemou Doriane

pour et ses conseils, à mes amis(es) (Aurelia, Atta, Leslie, Bokoli, Éric, Yves
Emmanuel) et à ma tante Julia qui m’a été d’une grande aide durant l’année
scolaire.
 SOMMAIRE

INTRODUCTION
I. L’ENTREPRISE ET SON CONTEXE
II. PROBLEMATIQUE
III. OBJECTIFS
IV. INTEGRATION DES ACQUIS
V. CONDITION CRITIQUE
VI. PRODUITS D CONSULTANCE
CONCLUSION
WEBOGRAPHIE
DIAGRAMME DE GANTT
 INTRODUCTION
L’obtention de la licence en troisième année correspond à la rédaction d’un
rapport d’activité de synthèse. Ce rapport est le cumule des connaissances
théoriques mis en pratique dans un cadre professionnel. Le présent document
tient lieu de mon rapport d’activité de synthèse réalisé au sein de la BOUTIQUE
NESSEMOU. Et aussi à mettre en pratique la compréhension des cours
théoriques. C’est dans cette optique que nous allons présenter d’abords la
Boutique NESSEMOU et son contexte, parler des biens fondés, mettre en
évidence les objectifs et la méthodologies des acquis et enfin apprécier le
produit de consultance.
 I. PRESENTION DE L’ENTREPRISE ET SON CONTEXTE

2. Présentation de La Boutique Nessemou

a) HISTORIQUE
La Boutique Nessemou a été créé le 12 octobre 2014 avec un capital de
300.000FCFA à Gagnoa en Côte D’ivoire.
De 2014-2021 : on constate une évolution au niveau du
développement de la boutique avec un chiffre d’affaires de plus de
2.000.000FCFA
De 2021-2023 : on une baisse au niveau de la boutique et cela est dû
à la concurrence (la création de nouvelle boutique dans le quartier)

b) MISSION
La mission principale est de satisfaire sa clientèle en offrant une
diversité de produit pour répondre au besoin de la population en
d’autres termes elle offre des biens et services.
 c) ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT

Dans son fonctionnement et pour une meilleure gestion, la boutique

NESSEMOU compte deux (2) employés et en 10 ans de service a
ajouté à son activité de nouvelles opérations telles que les transferts
d’argent (Orange money, Moov money et MTN money).

PDG
[Link]

Chargé de
Assistante
vente
Mlle NESSEMOU Md CRECEL

ORGANIGRAMME DE LA BOUTIQUE NESSEMOU.

Source : Boutique Nessemou

d) PERSPECTIVE D’AVENIR
Maximisé son profit en créant d’autres boutiques dans la ville de
Gagnoa.

2. CONTEXTE
L’entreprise NESSEMOU a été créé dans le but de généré du profit et aussi pour
des ressources additionnelles, à plusieurs niveaux :
 a. PLAN POLITIQUE

En 2015 lors, des élections la ville de Gagnoa a été victime de violence

entre groupe ethnique, ce qui empêchais les habitants de sortir trop
longtemps dans la ville. Cette petite crise a eu un impact positif sur la
rentabilité de la boutique dans la mesure où le M. GOHI prenait le risque
de vendre malgré tous ses dangers qui courait la ville.

b. PLAN ECOMIQUE

Avec l’inflation qui évolue d’année en années on assite a une forte

hausse des prix sur le marché ce qui emmène tous les commerçants
à faire croitent les prix des de leurs marchandises (le cube maggi qui
était à 25f l’unit, passe maintenant à 50f l’unité).
L’une des causes de cette hausse s’explique par la guerre en Ukraine
qui a créé un manque d’approvisionnements dans différents pays.

c. PLAN SOCIAL
A ce niveau nous pouvons ajoute que la population a été très
réceptive suite a la création de la boutique NESSEMOU car celui-ci
répondait à un grand besoin de la société.
 II. BIEN-FONDE

2.1. Justification
Lors de mon échange avec M. GOHI propriétaire de la boutique nous
avons eu à évoquer plusieurs aspects de la boutique mais plus
précisément au niveau financier. C’est ainsi qu’il m’a fait savoir que
certains clients avaient un retard dans le règlement de leurs créances,
handicapant le bon fonctionnement de la boutique.
Ce retard des règlements de créances par les clients ne permette pas à la
boutique d’avoir un rendement maximal.
Ce constat nous permet de savoir que notre activité de synthèse portera
sur la PROPOSITION D’UNE STRATEGIE DE RECOUVREMENT DES
CREANCES CLIENTS POUR LE COMPTE DE LA BOUTIQUE NESSEMOU.

5.3. Problématique
Corrélativement au problème énoncé ci-dessus il est important de se
demander Quelle est la stratégie de recouvrement des créances
clients pour la boutique Nessemou ?

La réponse à cette question se trouve dans la stratégie de

recouvrement des prêts que nous allons présenter et éclaircir dans le
produit de consultance.
 III. OBJECTIFS

[Link] Général
Cette activité vise à contribuer, à améliorer et à raccourcir les délais de
paiement et améliorer par la même occasion la santé financière de la boutique.

[Link] Spécifiques

 Diagnostiquer l’état financier de l’entreprise

 Mettre en exergue les forces et faiblesses de la méthodes
existante
 Suggérer une nouvelle stratégie de recouvrement des créances
clients

IV. METHODOLOGIE

4.3. Intégrations des acquis

Pour mieux piloter notre activité de synthèse nous allons nous baser sur
plusieurs modules de la filière finance.

 METHODOLOGIE DE REDACTION
Ce cours présenté par Dr. TOMBEZOOGO m’a été d’une aide primordiale dans
la rédaction de mon activité de synthèse en ce sens qu’il m’a permis d’avoir des
rudiments nécessaires pour élaborer de structurer notamment dans
l’appréhension de l’activité de synthèse.

 ANGLAIS
Ce cours dispensé par Mr. PEDRO a été important pour moi dans mesure où il
m’a permis d’approfondir ma compréhension en anglais et surtout de
présenter deux de mes diapositives lors de ma soutenance.

 L’INFORMATIQUE
Ce cours m’a permis d’acquérir des connaissances pratique et nécessaire pour
rédiger mon activité depuis le fichier Word jusqu’au PowerPoint.

 GESTION DE TTRESORERIE
Ce cours enseigné par M. KANON a été très bénéfique pour moi car il m’a
permis d’acquérir une connaissance de la finance et trésoreries d’entreprise.

4.2. Acquisition des compétences

Depuis que nous avons élaborer le cours d’activité de synthèse, nous avons
acquis des connaissances et des compétences nouvelles telles que :
o La capacité de pouvoir diagnostiquer un problème dans une
entreprise.
o Comment proposer une solution technique exemple : la rédaction
d’un diagramme de GANTT.
o Avoir une vision du monde de l’entreprise.

4.3. Conditions critique

Lors de la rédaction de mon activité de synthèse, les problèmes rencontrés
se trouvaient au niveau du temp, en effet j’ai eu un emploi du temps un peu
chargé car j’avais assez d’exercice à faire, à cela s’ajoute la panne de mon
ordinateur qui a ralentir mon travail. De plus j’ai eu assez de mal à trouver
une entreprise apte à m’accueillir pour la rédaction de ce dit rapport car ils
étaient retissant dû au fait de montrer leurs failles et surtout leurs données
financières à un potentiel concurrents. Suite à ça il faut reconnaitre que des
solutions à proposer pour résoudre le problème n’a pas été quelque chose
de facile.
 V. PRODUIT DE CONSULTANCE (RESULTAT)

5.3. Diagnostic de l’état financier de l’entreprise

Après analyse du dispositif présent pour se charger des prêts, il faut souligner
qu’elle comporte des insuffisances dans la mesure où l’entreprise NESSEMOU
se contente de laisser les clients venir eux même régler leurs créances et ne
fixe pas de délais de règlement fixe.

5.2. Les forces et faiblesses de la méthodes existante

FORCES FAIBLESSES

5.3. Suggestions des nouvelles Stratégies de recouvrements de créances

clients

Suite à tout ce qui précède nous proposons les stratégies suivantes :

Tout d’abord il serait judicieux d’analyser les créances et les

créanciers. De plus poser des questions pour savoir pourquoi ils ne
paient pas vite et comment ils veulent payer.
L’enregistrement des ventes de crédits est une étape importante
du processus de recouvrement des dettes. L’entreprise peut suivre
le montant que ses consommateurs doivent en enregistrant les
ventes de crédit. Ces données sont cruciales pour gérer les
créances, garder un œil sur les flux de trésoreries et assurer le
recouvrement ou le règlement des dettes impayées. Le maintien
de dossiers financiers précis et la facilitation d’une administration
efficace des bénéfices et des flux de trésoreries d’une entreprise
sont rendus possible en suivant correctement les ventes de
crédits.

La fixation d’une date d’échéance fixe pour le remboursement des

achats de crédits est essentielle à la bonne gestion de crédit. Elle
aide à établir des attentes claires et assure un paiement en temps
opportun. Lors de la décision du délai de remboursement, des
facteurs tels que les conditions convenues par les deux parties, la
nature de l’achat. Communiquer clairement la date limite a
l’acheteur et l’inclure dans les termes du contrat d’achat de crédit
peut offrir une aide à maintenir une distance stratégique de toute
confusion ou litige à long terme.

Les modalités de paiement flexibles aident à la récupération des

dettes en offrant des options et en tenant compte de la capacité
financière du débiteur. En proposant des options telles que des
délais de remboursement prolongés et des montants d’acompte
réduits, les débiteurs sont d’avantage enclins à effectuer des
paiements réguliers et à finalement rembourser leurs dettes. Dans
l’ensemble, un environnement plus favorable à la récupération des
dettes est créé grâce à l’offre de modalités de paiement flexibles,
favorisant la coopération entre les créanciers et les débiteurs,
facilitant les règlements à temps voulu et réduisant le fardeau
financier du présent sur les débiteurs.

Maintenir une communication régulière avec les clients contacter

les clients individuellement et leurs rappeler leurs dettes que ce
soit par appel ou par message. Envisager de leurs offrir des
 incitations pour rembourser leurs dettes plus rapidement, comme
les réductions sur les achats futurs. De plus offrir des moyens de
paiements flexible (orange money, MTN money, MOOV money et
Wave). Réduire aussi le temps de paiement (établir des délais de
règlements à cours terme) ce qui nous évitera un risque crédit.

CONCLUSION

Au terme de notre analyse, nous pouvons dire que notre passage

à la BOUTIQUE NESSEMOU entant que consultant junior a été
bénéfique pour nous dans la démarché où nous avons pu
diagnostiquer une anomalie financière, qui à exiger d’apporter des
solutions dans le cadre de notre activité de synthèse. Elle nous a
permis de prendre connaissance des réalités professionnels et
apprendre plus sur le recouvrement des créances clients et aussi de
mettre en évidence la théorie apprise. Malheureusement, il est
important de constater que le temps impartir n’est pas suffisant,
c’est pourquoi nous aimerons revenir l’année prochaine pour
approfondir notre stage.
 WEBOGRAPHIE [Link]
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