Plan du cours
◼ Introduction
◼ Chapitre 1 : Les fondements de la communication
◼ Chapitre 2 : Concevoir un plan de communication
◼ Chapitre 3 : La communication visuelle
◼ Chapitre 4 : Les outils de la communication externe
◼ Chapitre 5 : La communication interne
◼ Chapitre 6 : Piloter et suivre un plan de communication
d’entreprise
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Chapitre 5 : la communication
interne
1. Le projet d’entreprise et le rôle de la
communication interne
2. La mise en place d’une politique de
communication interne
3. Les outils basiques de la communication
interne
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L’élaboration du projet d’entreprise
◼ Il constitue le cap que l’entreprise doit suivre –
traduction concrète des choix stratégiques au sein
de l’entreprise
◼ La rédaction du projet doit être un processus
collectif ou chaque salarié doit pouvoir contribuer
à hauteur de ses compétences
◼ Caractéristiques d’un projet d’entreprise
◼ Assurer la pérennité de l’entreprise
◼ Clair et compréhensible par tous
◼ Simple et précis
◼ Court et explicite
◼ Valoriser le collectif et l’individu
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La mise en place d’une communication
interne - 1
◼ Favorise et soutient la motivation et l’adhésion des
salariés au projet d’entreprise
◼ Participe à la construction d’une culture commune
d’entreprise en favorisant l’appartenance
◼ La démarche à mettre en œuvre
◼ Démarche volontaire avec les moyens adaptés
◼ Transparence dans la mise en œuvre
◼ Circulation rapide et adaptée à chacun pour limiter les
risques de rumeur
◼ Stratégie de long terme
◼ Ecoute et échange – logique de dialogue avec les salariés
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La mise en place d’une
communication interne - 2
◼ Les acteurs de la communication interne
◼ Le responsable de la communication interne
◼ Les cadres hiérarchiques
◼ L’ensemble des salariés
◼ Les trois types de communication interne
◼ La communication descendante
◼ Informer – expliquer – convaincre – faire adhérer
◼ La communication ascendante
◼ Elle peut être formelle ou informelle
◼ Outils : boîte à idées, cercle de qualité, entretien
individuel ou collectif, sondage et enquête
◼ La communication interactive
◼ Création d’espace de dialogue formel et informel
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Les outils de la communication
interne
◼ Livret d’accueil
◼ Plaquette institutionnelle
◼ Bulletins, lettres, notes, circulaires
◼ Panneau d’affichage
◼ Journal d’entreprise
◼ Réunion et convention d’entreprise
◼ Intranet et messagerie électronique
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