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COMMUNICATION ECRITE

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CONSTRUIRE UN PLAN

Construire un Plan /1
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CONSTRUIRE UN PLAN1 : CLASSER ET HIÉRARCHISER

Pour être efficaces, tous les écrits professionnels doivent être pensés avant d'être écrits (et non
pensés en écrivant) ▼
Avant d'écrire, il est donc obligatoire d'adopter une stratégie d'écriture
en adéquation avec le type de document choisi et le type de situation.
▼
Il faut autant de temps pour préparer son écrit que pour le rédiger

Ce qui fait la différence entre 2 textes ou entre 2 exposés, c'est

 La présence d'une structure réfléchie

 La mise en évidence des liens existant entre les idées grâce aux "articulateurs
logiques"

QUELLES ÉTAPES?
 Expression des idées "en vrac"
 Mise sur papier de ces idées de façon précise, concise (à ce stade, pas de phrases
complètes, pas de rédaction)
 Tri (pertinence ? fiabilité ?) et classement des idées
 Elaboration du plan et des liens entre les idées

PLAN ≠ ÉNUMÉRATION, SUCCESSION D'IDÉES

= MISE EN RELIEF DES IDÉES (STRUCTURE) ET DES RAPPORTS ENTRE LES IDÉES (ARTICULATEURS
LOGIQUES). LE PLAN S'APPARENTE DONC PLUTÔT À UNE TRAJECTOIRE LOGIQUE

 succession de titres et de sous-titres

 phrases courtes ou même nominales
 liens marqués entre les idées par identification des rapports tels que cause, effet,
conséquence etc.

1. EN VRAC : TECHNIQUE DU BRAINSTORMING

ENUMERER Variété des idées
LES IDEES Rapidité
Association d’idées
Contrôle interdit
Toutes les idées sont les bienvenues, même les plus farfelues !

PAR Une méthode visuelle

POST-IT et efficace puisqu’il
suffit de déplacer les
post-it pour les
classer sur un tableau

1 idée par Post-it

1
Sources
ROCHEFORT Elisabeth, "Les 5 clés des écrits professionnels efficaces", Paris, Dunod, 2014
FAYET Michelle, "Rédiger sans complexes", Paris, Eyrolles, 2003

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PAR MIND MAPPING

Une méthode qui fonctionne à la

fois sur le visuel, les couleurs et
sur les associations d’idées.
On parle de « pensée
arborescente »

PAR QUESTIONNEMENT
On collecte les données en passant en revue les thèmes essentiels à
l’aide de questions. Cela varie selon le sujet à traiter.

Questions Exemples de thèmes balayés

Questionnement Pourquoi? Pourquoi cette action ?
de Quintilien :
Pour quoi? Dans quel but entreprendre ce projet ?
P3Q03C Quoi? De quoi est-il question ?
Quel est le problème ? Quel est l’objectif recherché ?
Qui? Qui est concerné ?
Qui est responsable de l’action ?
Qui doit intervenir ?
Quand? Temps, horaires, échéanciers…
Quand a eu lieu l’incident ?
Quand terminer l’étape du projet ?
Où? Lieux, aspects géographiques, secteurs d'activité
Où cela s’est-il passé,
Où faut-il intervenir ?
Conséquences? Réflexions sur les conséquences
Comment? Applications, moyens mis en œuvre, procédures…
Comment expliquer le problème ?
Comment envisager l’action ?

Combien ? Quantités, volumes, pourcentages…

Combien cela coûte-t-il ?
Combien de participants sont attendus ?

PAR CRITÈRES

Une méthode de collecte des idées pertinente pour la présentation d’un projet ou d’une action.
On énumère les idées selon différentes catégories :

- Classement par aspects, selon un angle particulier : économique, social,

environnemental, humain, politique, financier, technologique, historique, esthétique,
scientifique,…

- Classement par points de vue : client, consommateur, fournisseur, directeur, commercial,

salarié, enfant, parent, adolescent, enseignant, médecin, infirmier,…

- Classement par impacts : impact financier, impact organisationnel, impact technique,

impact juridique, impact humain, impact sur le management,…
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QUELQUES GRANDS TYPES DE PLAN

2.
CLASSER ET On peut constater que tous les plans (écrits ou oraux) sont sous-
CONSTRUIRE tendus par 5 grands types de chemins d'organisation des idées.
LE PLAN Ces 5 chemins de pensée peuvent être classés en allant du plus
objectif (pas d'implication personnelle) au plus engagé (forte
implication personnelle).

Il n’existe pas de plan idéal : tout dépend de la logique que l’on

souhaite adopter et du type de document.
Toutefois, certains plans types peuvent faire gagner du temps.

LES PLANS POUR EXPLIQUER, DÉCRIRE UN POINT OU UNE PROCÉDURE

1. LE PLAN LINÉAIRE
Organisation la plus simple utilisée pour décrire la réalité et qui s'appuie
- sur l'espace  on décrit en balayant le champ visuel G/D ou D/G, du centre vers
l'extérieur ou inversement, ou encore selon la structure avant-plan,
arrière-plan, plan intermédiaire
- sur le temps  on présente les faits selon l'ordre chronologique
Ex :
- compte rendu de réunion où l'on suit le déroulement de la réunion
- correspondance commerciale
- études historiques
- constat d'accident

2. LE PLAN SPRI23

2
Louis Timbal-Duclaux
3
Voir aussi [Link]

Construire un Plan /4
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3. LE PLAN QUINTILIEN POUR RÉSOUDRE DES PROBLÈMES OU ANALYSER UNE SITUATION

QQOQCP
Qui est concerné? impliqué?
De Quoi s'agit-il? qu'est-ce que c'est?
Où l'observe-t-on? Où ça se passe?
Quand l'observe-t-on? A quelle fréquence?
Comment ça se passe? et combien ça coùte?
Pourquoi ça se passe comme ça

4. LE PLAN JOURNALISTIQUE
Il s'agit d'un dérivé du plan de Quintilien

Dans la communication média, un article ou un communiqué de presse commence par la

conclusion/l'essentiel de l'information (ce qui est important, nouveau, différent) et poursuit
en allant du plus important au moins important.
= principe de la PYRAMIDE INVERSÉE

On fait le point sur un projet à l'aide des 6 questions du

journaliste dans l’ordre suivant :
- Qui?
- Quoi?
- Quand?
- Où?
- Comment?
- Combien?
- Pourquoi?
-
5. LES PLANS PAR CATÉGORIES
On procède par addition : on énumère les faits, les idées. Si ces idées sont nombreuses,
on les classe ensuite selon différentes catégories : par aspects, par points de vue, par
impacts.
Ex :
- comptes rendus de synthèse (organisés selon les sujets abordés à la réunion)
- notes de synthèse
- rapports
- présentations PowerPoint

6. LES PLANS PAR OPPOSITION

Ce sont des plans opérationnels, conçus pour l’action. Basés sur les oppositions, ils
analysent les causes pour permettre la recherche de solutions. Ils supposent un avis, une
implication, un engagement plus important de la part du rédacteur.

Plusieurs possibilités :

- Pour/contre - Étapes franchies/étapes à

- Avantage/inconvénient franchir
- Points communs/différences - Ce qui va/ ce qui ne va pas
- Théorie/pratique - Continuité/nouveauté
- Hier/aujourd'hui - Continuité/rupture
- Aujourd'hui/demain -…

Ex : rapports, notes, présentations Powerpoint,…

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On peut aussi ajouter à ces plans une 3ème partie consacrée à la solution
- Points communs / différences / synthèse
- Pour / contre / décision
- Avantages / inconvénients /choix
- Ce qui va/ ce qui ne va pas / ce qu’il faut faire pour améliorer

LES PLANS POUR PRENDRE UNE DÉCISION ET MOBILISER – LES PLANS ACTIONS

7. LES PLANS DE TYPE SORA OU SOSRA

Il s'agit d'un plan simple pour demander à quelqu'un de faire quelque chose

SORA

Situation Situer le thème, le contexte, dans le temps et l'espace. Préciser les

aspects qui seront envisagés

Observer Donner des informations. Décrire, comparer, distinguer

(Sentiments) Exprimer ce que l'on ressent

Réfléchir Analyser, donner son opinion, évaluer

Agir Conclure en évoquant le futur et en incitant à l'action

Dans SOSRA, le message clé se trouve à la fin : agir, faire agir.

Le lecteur est amené progressivement à votre message

8. LES PLANS PAR DIAGNOSTIC/SOLUTION : APPROACH

Chemin utilisé par le spécialiste qui cherche à approfondir un sujet sous tous ses angles.
Ce plan suppose une organisation très puissante et une très forte implication personnelle,
notamment dans la recherche des causes
Ex :
- rapports
- TFE
- notes de synthèse

Le diagnostic suppose de pouvoir successivement :

- observer l'existant
- réfléchir aux conséquences du problème
- rechercher les causes
- proposer des solutions

Possibilité de recourir à la méthode APPROACH

Construire un Plan /6
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A Annonce du contexte
P Problématique au regard du contexte

OBJECTIVE
PHASE
P Présentation du sujet
R Réactions de l'environnement avant analyse (points de
vue des autres ou résultats chiffrés)

O Opinions que vous émettez après analyse de l'existant

ENGAGEE
A Actions que vous proposez (coûts, mises en place…)

PHASE
C Conclusion répondant à la problématique
H Horizon (perspectives plus lointaines)

PLANS COMBINÉS
Ces différents chemins de pensée suffisent généralement pour un texte bref.

Cependant pour les textes plus longs et les sujets plus complexes, il est opportun de pouvoir
mixer ou combiner ces différents plans selon les besoins.
Exemple :
1ère partie  plan chronologique sous forme d'un historique
ème
2 partie  plan présentant les avantages et les inconvénients
3ème partie  plan présentant les conséquences du sujet traité

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3. TITRES PLEINS OU TITRES CADRES ?

DES TITRES
EFFICACES
A la différence des titres cadres (ou vides) qui ne servent qu'à
séparer les parties du discours, les titres pleins apportent déjà de
l'information.

Les idées y sont qualifiées.

Comparez les deux sommaires suivants4

Le marché de la sandale en Alaska Le marché de la sandale en Alaska : une

opportunité à saisir
1. Les besoins actuels et futurs 1. Les besoins : non couverts à 75%

2. L'état de la concurrence 2. Concurrence : nombreuse et faible

3. Perspectives de développement 3. Une possibilité de croissance à 2 chiffres

Sommaire purement descriptif. Chaque titre dit quelque chose, informe. Le

Il annonce le sujet, décrit trois parties et leur lecteur sait déjà quelque chose avant d'avoir
objet. commencé à lire
Mais la lecture du sommet ne nous apprend
rien

Idées non-qualifiées5 Idées qualifiées

1. La nouvelle organisation 1. La nouvelle organisation

a. Organigramme d'ensemble a. Un organigramme aplati

b. Rôle et fonction des managers b. Des managers plus proches

2. Le système de management de la qualité 2. Le système de management de la qualité

a. Les procédures de travail a. Des procédures de travail simplifiées

b. Les reportings b. Des reportings plus efficaces

3. Planning de mise en place 3. Planning de mise en place

a. Accompagnement du a. Un accompagnement qui place l'humain

changement au centre
b. Transfert des dossiers entre b. Un transfert des dossiers programmé
gestionnaires par binôme

4
Etienne Magnin, "Ecrire vite, écrire court, écrire bien pour être lu et compris", Gereso, 2015, p.158
5
Philippe Lebreton, Les 5 clés pour prendre la parole en public, Dunod, 2015, p.21

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E
XERCICES

Exercice 1

Voici, dans l'ordre où les énumère le Code de la route, 14 principaux cas d'interdiction de dépasser.
Essayez de les regrouper selon les raisons qui justifient l'interdiction.

Le dépassement est interdit :

1. Entre les panneaux de signalisation "défense de dépasser" et "Fin d'interdiction de dépasser"

2. Lorsqu'il amènerait le chevauchement ou le franchissement d'une ligne blanche continue
3. Lorsqu'il obligerait la voie la plus à gauche sur une chaussée à double sens de circulation,
comportant plus de deux voues matérialisées
4. A droite, sauf lorsque l'usager qui précède a signalé qu'il tournait à gauche ou s'il s'agit d'un
tramway
5. Au sommet d'une côte ou dans un virage (sauf cas de sens unique ou de voie matérialisée).
Il est toutefois possible de dépasser cycles et cyclomoteurs en sommet de côte ou virage si
l'on n'est pas obligé de dépasser l'axe médian
6. Par temps de brouillard et de pluie
7. Lorsque la chaussée est rétrécie, glissante, bombée
8. Lorsqu'un usager vient en sens inverse
9. A une intersection de routes ou de rues, sauf si on se trouve sur une route à priorité ou un
passage protégé
10. Au franchissement d'une voie ferrée sur un passage à niveau non gardé
11. Sur un passage pour piétons
12. Lorsqu'on est soi-même sur le point d'être dépassé
13. Lorsque l'usager qui précède n'a pas compris le signal de dépassement ou refus d'en tenir
compte
14. Au panneau "Danger"

Exercice 2

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Exercice 3

Construire un Plan /10

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Exercice 4

Vous avez recueilli la matière pour écrire un ouvrage sur l'architecture.

Classez maintenant les points que vous allez traiter en plusieurs parties.
Conseil : utilisez des Post-it pour faciliter l'organisation des idées.

 Les appartements sur mesure : l'expérience de Rouen

 Villes et aménagement du territoire
 Arcs et voûtes : invention de la clé de voûte
 L'utilisation du béton armé
 Les cathédrales : la montée vers Dieu
 Les contraintes de charge sur les poutres
 Les constructions en zones de tremblement de terre
 Les constructions romaines : aqueducs,…
 Une double formation : esthétique et technique
 L'habitat : espace, distances et culture
 L'exemple des maisons de l'oasis de Ghardaïa
 Maisons de papier, maisons de pierre: Japon et pays d'Auvergne
 Une profession libérale
 Les grandes pyramides : développement de la géométrie
 Mortier, ciment, scellements

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