Proximus SA de droit public, Bd du Roi Albert II, 27, 1030 Bruxelles
Service clientèle : 0800 33 800
Date : 04/09/2023
Pack Flex Giga Fiber
Récapitulatif contractuel
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme
l’exige le droit de l’UE (1). Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le
service figurent dans d’autres documents.
Services et équipements
• Pack incluant la téléphonie vocale fixe, l'internet fixe et le service TV avec ou sans téléphonie vocale
mobile/accès à l’internet mobile.
Téléphonie vocale fixe :
Appels nationaux illimités :
• Appels illimités de la ligne fixe vers les lignes fixes nationales (téléphonie vocale) 24 h/7.
• 1.000 minutes d'appel de la ligne fixe (téléphonie vocale) vers tous les numéros mobiles en Belgique
24h/7. Au-delà de ces 1.000 minutes, des tarifs préférentiels s'appliquent. Attention : ces conditions ne
s'appliquent pas aux numéros spéciaux et surtaxés (070, 077, 09xx, 1xxx).
Internet Fixe :
• Volume de téléchargement illimité.
• Expérience Internet : expérience Giga Fiber incluse (expérience Ultra Fiber en option).
• Internet Box incluse avec la technologie Wi-Fi 6, pour un internet plus rapide stable .
• My e-Press : accès illimité aux quotidiens en ligne Le Soir+ ou Het Laatste Nieuws Digitaal.
• 10 GB d’espace de stockage dans votre Proximus Cloud personnel.
• Wi-Fi Booster : étendez votre réseau Wi-Fi ou connectez votre TV sans fil (max. 2 Wi-Fi Boosters).
Toujours sur demande ou à l'initiative du technicien.
• L’app Family life Premium pour vous simplifier la vie quotidienne.
• Emergency Internet : votre plan B en cas d’interruption imprévue de votre ligne Internet (à activer via
l’app Myproximus et uniquement si mobile en pack).
• Gérez votre wi-fi avec l’app MyProximus.
Services TV :
• Plus de 80 chaînes TV.
• Accès à l’app Proximus Pickx sur tous vos appareils.
• 5 GB de data supplémentaire pour l'utilisation de l'app Pickx (uniquement si mobile en pack).
• TV Replay : retournez jusqu’à 36 heures en arrière dans votre guide tv.
• TV Box incluse.
Services mobiles (si service mobile choisi en option par le client) : 1 à 6 numéros mobiles par pack
(configuration au choix).
Mobile Flex S (1) Mobile Flex M (1) Mobile Flex Unlimited
Minutes d'appels (Belgique et UE) Illimitées Illimitées Illimités
SMS (Belgique et UE) Illimités Illimités Illimités
Data (Belgique et UE) (3) 10 GB 75 GB 300 GB en Belgique + 62 GB
dans l'UE (2)
(1 )Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des
communications électroniques européen (JO L 321 du 17.12.2018, p.36)
Proximus SA de droit public, Bd du Roi Albert II, 27, 1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles, IBAN BE82 2100 0008 8968 BIC GEBABEBB
Belgique et UE : hors appels/SMS vers des numéros spéciaux ou surtaxés, hors appels/SMS internationaux
depuis la Belgique vers l’étranger, hors MMS.
UE = pays de l'Union européenne + Islande, Liechtenstein, Norvège et Royaume-Uni.
(1) Version 'Full Control' : blocage des consommations non incluses dans le forfait ; en national/UE.
(2) Mobile Flex Unlimited: au-delà de 62 GB dans l’UE des frais supplémentaires seront facturés par MB.
(3) Après utilisation des data inclus dans le plan mobile, surf sans frais à vitesse réduite (sauf pour Mobile Flex
Unlimited : charges supplémentaires en UE).
Mobile Flex S Mobile Flex M Mobile Flex Unlimited
Vitesse réduite 128 kbps 512 kbps 512 kbps
Débits du service internet et voies de recours
Accès à l'internet fixe Vitesse
Téléchargement Envoi
Min, normalement et max disponible
avec Giga Fiber 2,5 Gbps 500 Mbps
Accès à l'internet mobile* Vitesse maximale estimée** Vitesse maximale
optimale***
2G 3G 4G 5G
Téléchargement Mobile Flex S 200 Mbps 200 Mbps
Mobile Flex M 200 Kpbs 21 Mpbs 220 Mpbs 420 Mbps 500 Mbps
Mobile Flex Unlimited 420 Mbps 1 Gbps
Envoi 100 Kpbs 2 Mbps 60 Mbps 88 Mbps 100 Mbps
*Moyennant terminal et plan tarifaire compatibles.
**La "vitesse maximale estimée" est la vitesse maximale que les utilisateurs peuvent espérer atteindre à différents endroits de la zone de
couverture dans des conditions réalistes. Cette valeur maximale résulte de mesures effectuées sur l'ensemble du territoire national et
pourrait varier en fonction du plan tarifaire compatible sélectionné, des performances du terminal et de votre localisation pendant
l'utilisation du service. La 5G étant en cours de déploiement, l'estimation de la vitesse est basée sur des données limitées.
***La "vitesse maximale optimale" est la vitesse maximale pouvant être atteinte dans des conditions optimales et peut varier en fonction
du plan tarifaire compatible sélectionné, des performances de l'appareil et de votre localisation pendant l'utilisation du service.
Prix
Abonnement (en € par mois TVAC)
• Pack incluant la téléphonie vocale fixe, l'internet fixe et le service TV sans service mobile : € 89,99
• Pack incluant la téléphonie vocale fixe, l'internet fixe, le service TV avec service mobile (maximum 6
numéros mobiles par pack) :
o Prix mensuel du pack avec un premier abonnement mobile inclus (selon type d’abonnement mobile
choisi) :
Internet + TV + TEL + Internet + TV + TEL + Internet + TV + TEL +
Mobile Flex S Mobile Flex M Mobile Flex Unlimited
€ 104.99 € 115.99 € 122.99
o Prix additionnel par mois par abonnement mobile supplémentaire, au choix, ajouté au pack :
o Mobile Flex S : € 10
o Mobile Flex M : € 21
o Mobile Flex Unlimited : € 28
Le tableau suivant reprend le prix de l’ensemble des produits que vous avez pré-sélectionnés. Cette
information apparaîtra de manière identique dans le récapitulatif contractuel applicable à chacun des produits
de votre choix.
Détail du prix des produits et services
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Prix Prix Type
Produit TVA incl. Promo de prix
Flex Giga Fiber €64,99 Mensuel
Internet Maxi Fiber
Pack promo: réduction pendant 6 mois *
TV
Installation par un technicien €59,00 €0,00 Frais unique
Avantages Packs : activation et installation gratuites
TV Box
Phone Line
Pack promo: réduction pendant 6 mois *
Politique d’utilisation raisonnable en roaming au sein de l’UE : Mobile Flex Unlimited dans l’UE : au-delà de
62 GB/mois vous continuez à surfer au prix de € 0,0021/MB.
Tarifs liés à la consommation hors forfait (National/UE) : € 0,50/MMS
Tarifs roaming hors UE et internationaux : Tarifs roaming et internationaux ([Link]/tarifs).
Tarifs ([Link]/tarifs) liés à la consommation fixe non inclus dans l’abonnement (tarifs
internationaux).
Options compatibles :
• Options TV
• Options Internet
• Options Mobiles
• Free Calls International (€ 3,5/mois TVAC)
• Options Ligne Fixe
Durée, renouvellement et résiliation
Durée indéterminée.
Résiliation par écrit, à tout moment et sans frais.
Caractéristiques à l’intention des utilisateurs finaux handicapés
Informations détaillées sur les solutions adaptées : [Link]/handicap.
Autres informations utiles
Prix et description sous réserve d’erreurs, de promotions éventuellement applicables et de modifications
ultérieures. Seuls les prix en vigueur au moment de la souscription au service, produit ou à l’option ont valeur
contractuelle.
En soumettant sa commande, le client accepte les conditions générales et particulières ainsi que les autres
informations précontractuelles disponibles via [Link]/mentionslegales.
