Soft skills
Les soft skills:
compétences comportementales, suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises.
Pour être recruté puis être performant au travail, les seules compétences
techniques ne suffisent plus.
Les soft skills permettent de faire face plus facilement à nos enjeux personnels et
professionnels, avec une plus grande efficacité, tout en améliorant
nos relations avec les autres.
Les recruteurs s’intéressent de plus en plus aux compétences comportementales et
cherchent à recruter des professionnels transverses, flexibles, autonomes et créatifs.
Les trois grandes catégories de soft skills :
1. L'adaptabilité: qui nous permet d'aborder les changements et les évolutions de
façon sereine.
On y retrouve notamment la capacité à s'organiser, la capacité d'apprentissage, ou
encore l'intelligence émotionnelle.
2. Les compétences sociales: qui nous permettent d'interagir et de travailler avec
les autres de façon fluide.
Elles comprennent notamment la communication, la collaboration et le sens du
service.
3. La résolution de problèmes: pour affronter les défis de notre société et du
monde du travail.
● 3 compétences liées à l’adaptabilité
La capacité d'apprentissage
On peut définir la compétence de la façon suivante : capacité à saisir et créer des
opportunités d'apprentissage, pour mieux s'adapter à l'évolution du monde du travail
et de la société.
L’organisation
On peut définir l’organisation de la façon suivante : capacité à organiser son travail et
à assumer ses responsabilités dans un environnement changeant.
L’intelligence émotionnelle
On peut définir l’intelligence émotionnelle comme la capacité à identifier ses propres
émotions, à savoir les gérer, à identifier les émotions d’autrui et à adapter son
comportement en fonction des émotions observées.
● 3 compétences liées aux compétences sociales
La communication
C’est la capacité à transmettre par des voies verbales, non verbales, écrites ou
visuelles des informations, en nous adaptant à la cible à laquelle nous nous adressons
qu’il s’agisse d’un ou de plusieurs interlocuteurs en même temps.
La collaboration
On peut définir la collaboration comme la capacité à faire coïncider les intelligences
de plusieurs individus travaillant conjointement vers un but commun.
Le sens du service
On peut définir le sens du service comme la capacité à faire preuve
d’une empathie et d’une écoute suffisantes pour permettre de
répondre de manière précise et satisfaisante à un besoin exprimé.
● 3 compétences liées à la résolution des problèmes
L’esprit critique
c’est la capacité à se forger un point de vue sur un sujet particulier et à le formuler de
manière claire, assumée et constructive.
À ne pas confondre avec le jugement négatif que l’on pourrait porter sur quelque
chose ou quelqu’un !
La créativité
On peut définir la créativité comme la capacité à générer des idées, solutions et
approches nouvelles, pour résoudre un problème donné. On parle aussi de penser
"out of the box".
La prise de décisions
On peut définir la prise de décision comme la capacité à enclencher une décision
consciente en un minimum de temps.
Les 8 types d’intelligence
1. L’intelligence logico-mathématique
Raisonnement /Désir de savoir ce qui se déroule après/Aime les chiffres/Aime
l’analyse et le raisonnement/ Questions pourquoi et comment
ex métiers: Scientifiques, médecins, mathématiciens…
2. L’intelligence visuelle - spatiale
Imagination puissante/Conception, dessin, casse têtes/Pensées en
images/Organisation de l’espace, des objets et des surfaces/Besoin d’images visuelles
pour comprendre les choses/Sensible aux représentations visuelles
ex métiers: Pilotes, architectes, photographes
3. L’intelligence interpersonnelle
Empathie, coopération, tolérance/Aime parler, influencer, leader d’un groupe ou
organisateur /Bonne communication, écoute
ex métiers: Commerçants, politiciens, enseignants…
4. L’intelligence corporelle -kinesthésique
L’apprentissage se fait mieux par l’intermédiaire de son corps/S’exprime beaucoup
avec ses mains/Utilisation du corps d’une façon plus habile que les autres (sportifs,
artisans...)/Exprimer une idée ou transmettre un message par le corps
ex métiers: Athlètes, artisans, chirurgiens
5. L’intelligence verbo-linguistique
Communication claire et fluide/Amour du langage et de la parole, phrases bien
construites/Besoin de parler en permanence/Bonne mémoire/Aime raconter,
écouter des histoires
ex métiers: Écrivains, poètes, journalistes
6. L’intelligence intrapersonnelle
Détecte ses besoins aisément /Désir de solitude/Priorité sur sa propre personne
qu’autrui/Concentration/Besoin de réflexion/Perçu comme égocentrique/Auto
critique, intuitive, aime apprendre/N’aime pas être dérangé
ex métiers: Chercheurs, entrepreneurs
7. L’intelligence naturaliste
Aime la nature/Observation/Utilisation des connaissances sur l’environnement, les
animaux ou les végétaux/Sensible à l’environnement/A le sens du détail, des
nuances/Sensible aux sons
ex métiers: Biologistes, écologistes, explorateurs
8. L’intelligence musicale -rythmique
Reconnaît, mémorise, interprète et crée des pièces musicales/ Aime
chanter,fredonner et battre la mesure/Joue d’un instrument de musique/Est sensible
à la musicalité des mots et des phrases, à l’émotion véhiculée par la musique
ex métiers: Interprète (chanteur/chanteuse ou musicien/musicienne), Critique
musical/musicale (journaliste), Musicothérapeute, Technicien/technicienne de son
L’intelligence émotionnelle
les sept émotions universelles: surprise/tristesse/ joie/peur/colère/ mépris/ dégoût
I.E et prise de décision:
De nombreuses recherches récentes en neurosciences le confirment : les émotions
sont intimement liées à la réflexion et à la prise de décision.
→Les émotions jouent un rôle important dans nos comportements.
Maîtrise des émotions :
Comprendre nos propres émotions:
Pour prendre conscience de notre influence sur les autres et avoir une influence
positive sur notre équipe, il faut prendre conscience de nos propres émotions en
milieu de travail.
Les gestionnaires ont souvent peur:
Peur de ne pas atteindre les objectifs, peur de perdre la face ou peur de devoir
recadrer un employé qui risquerait de démissionner.
I.E et leadership:
Selon Daniel Goleman, docteur en psychologie et pionnier du domaine, 2/3 des
résultats d’une entreprise sont dus aux compétences émotionnelles des
gestionnaires.
Quatre aptitudes essentielles de l’I.E :
1. accueillir nos émotions: la conscience de soi
2. gérer nos émotions: la maîtrise de soi
3. interagir : empathie
4. collaborer : la gestion des relations
+ 5. la motivation : la passion de travailler pour d’autres motifs que l’argent ou
le statut social.
Le leadership conscient et l’I.E :
Le leadership conscient est le résultat du développement de l’intelligence
émotionnelle.
→ Le leader est conscient de son pouvoir sur les autres, de ses paroles, de ses actes
et de leurs impacts.
Comment devenir plus conscient:
C.V
Les 6 rubriques incontournables de votre CV :
1.Soyez fier de votre identité (Etat civil)
2.Choisissez une accroche
L’accroche d’un CV: C’est ce sur quoi l’œil du recruteur va fondre en premier. C'est
elle qui va donner l'angle de vue et donc va influencer la lecture et la perception de
votre profil.
3.Présentez votre parcours de formation ( selon un ordre chronologique)
4.Valorisez vos expériences professionnelles
5.Quelles sont vos autres compétences ?
6.Valorisez vos soft skills, centres d'intérêt et activités extra-professionnelle
Lettre de motivation
Une bonne lettre de motivation se décompose généralement en quatre paragraphes :
Un paragraphe d'introduction : pourquoi vous écrivez à l'entreprise ?
Comment avez- vous eu connaissance de l'offre du poste ? Ce paragraphe ne
doit pas être trop long, il s'agit d'expliquer simplement le contexte de la lettre
afin que le lecteur comprenne ce que vous voulez. Si une personne vous a
recommandé de postuler, vous pouvez le mentionner dans cette partie.
Un paragraphe sur vous et vos compétences : il faut ensuite en dire
plus sur vous et votre parcours professionnel. Il est important de lier ce
parcours au poste pour lequel vous postulez afin de montrer une cohérence
dans votre candidature. Reprenez ici les qualités requises dans l'offre d'emploi
et tâchez de montrer que vous avez ces qualités. Par exemple, si vous postulez
à Decathlon et que vous êtes animateur sportif dans une association,
mentionnez-le en lien avec leur objectif de "rendre la pratique du sport
accessible à tous".
Un paragraphe sur l'entreprise : vous devez montrer ce qui vous
intéresse dans l'entreprise. Pour ce paragraphe, reprenez vos notes de
documentation sur l'entreprise pour montrer que vous êtes en phase avec les
valeurs de l'entreprise et que vous avez envie de travailler dans
l'environnement de travail qu'ils proposent.
Un paragraphe de conclusion : ce paragraphe doit montrer que vous êtes
disponible pour rencontrer le recruteur. Vous pouvez mentionner vos
disponibilités (en étant flexible) et assurer de nouveau de votre motivation.
Cette conclusion peut être très brève : "Je serai heureux de développer cette
candidature au cours d’un entretien à votre convenance".
La lettre se conclut avec la traditionnelle formule de politesse.
Réussir un entretien
