DOMGO SIMO NAOMI RICHELLE

23IU51858
QHSE4

RESUME DE LA NORME ISO 26000 : 2010,

LIGNES DIRECTRICES RELATIVES À LA
RESPONSABILITE SOCIÉTALE

La norme ISO 26000 est une norme internationale qui

fournit des lignes directrices sur la responsabilité sociétale des
entreprises. Elle a pour dessein d’aider les organisations à opérer de
manière éthique et transparente, en prenant en compte les aspects
sociaux, environnementaux et économiques de leurs activités.
Egalement élaborée, pour être applicable à toutes les organisations, quel
que soit leur taille ou leur secteur d’activité, elle vise à promouvoir une
compréhension commune dans le domaine de la responsabilité sociétale
des entreprises.
Elle est structurée en sept articles :
I. Le domaine d’application
Il définit le domaine d’application de la présente norme et identifie
certaines limites et exclusions.
II. Termes et définitions
Cette partie définie et fournit la définition des termes des termes clés
qui ont une importance fondamentale pour permettre de comprendre
 la responsabilité sociétale et d’utiliser la présente norme
internationale.
III. Appréhender la responsabilité sociétale
Elle définit la responsabilité des organisations comme la
responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses
décisions et activités sur la société et l’environnement.
Elle met en évidence l’importance de prendre en compte les attentes
des parties prenantes et les enjeux sociétaux dans les prises de
décisions.
Elle souligne également l’importance de comprendre les principaux
enjeux liés à la responsabilité sociétale tels que les droits de
l’Homme, les conditions des travail, l’environnement, la loyauté des
pratiques, les questions relatives aux consommateurs, l’engagement
sociétal et le développement local.
Enfin elle met en avant l’importance de la transparence et de la
communication sur les actions de performances en matière de
responsabilité sociétale.
IV. Principes de la responsabilité sociétale
L’accent majeur étant ici l’importance de l’équilibre entre les
dimensions économiques, sociales et environnementales à travers
des principes directeurs. Ces principes sont :
 Redevabilité : les organisations doivent être redevables de leurs
impacts sur la société et l’environnement. Elle implique
également le fait d’assumer une pratique fautive, de prendre les
mesures appropries pour y remédier et de mener les actions
permettant d’éviter qu’elle ne se reproduise.
 Transparence : elles doivent être transparente dans leurs décisions
et activités qui ont une incidence sur la société et l’environnement.
 Comportement éthique : les organisations doivent avoir un
comportement fonde sur les valeurs d’honnêteté, d’équité et
d’intégrité. Ces valeurs impliquent la préoccupation d’autrui, des
 animaux et de l’environnement et l’engagement vis-à-vis de
l’impact des décisions et activités sur les intérêts des parties
prenantes.
 Reconnaissance des intérêts des parties prenantes : elles doivent
respecter prendre en compte et répondre aux intérêts de leurs
parties prenantes.
 Respect du principe de légalité : il convient ici que les
organisations respectent les lois en vigueur tout en reconnaissant
que le respect de la loi est le fondement de toute action en matière
de responsabilité sociétale
 Prise en compte des normes internationales de comportement :
elles doivent prendre en compte les normes internationales de
comportement tout en respectant le principe de légalité.
 Respect des droits de l’Homme : elles doivent respecter les droits
de l’Homme et reconnaitre leur importance.
V. Identifier sa responsabilité sociale et dialoguer avec les parties
prenantes
Cet article aborde deux pratiques fondamentales de la responsabilité
sociétale. L’identification, qui implique d’évaluer l’impact des
activités de l’entreprise surina société et l’environnement, en prenant
en compte les enjeux sociaux, environnementaux, économiques et
éthiques. Il est important d’impliquer les parties prenantes internes
et externes dans ce processus, afin de recueillir leurs perspectives et
de comprendre leurs attentes. Et enfin le dialogue avec les parties
prenantes qui permet de comprendre les préoccupations les attentes
et les besoins des parties prenantes, et les intégrer dans les décisions
et les actions de l’entreprise. Ceci à travers des réunions, des
collaborations et d’autres formes de communication transparente et
ouverte.
VI. Lignes directrices relatives aux questions centrales de
responsabilité sociétale
Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, identifier
les domaines d’actions pertinents et fixer ses priorités, il convient
ici que les organisations traitent les questions centrales de manière
holistique. C’est-à-dire qu’elle considère la totalité des questions
et domaines d’action, ainsi que leur indépendance, et qu’elle ne
se focalise pas sur un domaine d’action. Ainsi ces organisations
peuvent tirer d’importants bénéfices. Ces questions sont :
 La gouvernance de l’organisation : ce domaine concerne la
manier dont une organisation est dirigée, gérée, et contrôlée,
en mettant l’accent sur la transparence, l’éthique et la prise
en comptes des parties prenantes tout en respectant les lois
et les normes internationales.
 Droits de l’Homme : il souligne ici le respect et la promotion
des droits l’Homme tels que définis dans les conventions
internationales et le soutien aux droits des populations
vulnérables en évitant toute forme de discrimination,
d’exploitation ou de violation des droits fondamentaux.
 Relations et conditions de travail : ce domaine englobe les
pratiques relatives à l’emploi, a la sante et a la sécurité au
travail, aux relations avec les employés et les syndicats, ainsi
qu’à la formation et au développement professionnel.
 L’environnement : il s’agit de minimiser l’impact
environnemental des activités d’une organisation, en
favorisant la durabilité, la conservation des ressources
naturelles, la réduction des gaz à effet de serre et à assurer
la durabilité à long terme.
 Loyauté des pratiques : elle fait jour en matière de lutte
contre la corruption, le respect des lois et des
règlementations, la transparence financière et la promotion
de pratiques commerciales éthiques.
 Questions relatives aux consommateurs : ce domaine vise à
assurer la sécurité des produits et services, d’informer les
consommateurs de manière transparente et éthique, de
respecter leur vie privée et leur droit, favoriser l’accès
équitable aux biens et services droits, ainsi que de
promouvoir une consommation responsable.
  Communautés et développement local : il s’agit de
l’engagement envers les communautés locales, le
développement économique et social durable, la promotion
du dialogue avec les parties prenantes locales et le respect
des cultures et des traditions locales
VII. Lignes directrices relatives à l’intégration de la responsabilité
sociétale dans l’ensembles de l’organisation
Il fournit des lignes directrices concernant la mise en œuvre de la
responsabilité sociétale au sein d'une organisation. A travers la
compréhension de la responsabilité sociétale d'une organisation
(relation entre les caractéristiques de l’organisation et la
responsabilité sociétale), l'intégration de la responsabilité sociétale
dans l'ensemble de l'organisation (appréhender la responsabilité de
la responsabilité sociétale de l’organisation), la communication en
rapport avec la responsabilité sociétale(communiquer sur la
responsabilité sociétale), l'amélioration de la crédibilité d'une
organisation eu égard à la responsabilité sociétale (amélioration de
la crédibilité en matière de responsabilité sociétale), la revue des
progrès, l'amélioration des performances ( revoir et améliorer les
actions et pratiques de l’organisation liées a la responsabilité sociale)
et l'évaluation de l'intérêt des initiatives volontaires pour la
responsabilité sociétale (initiative volontaire en matière de
responsabilité sociétale).
L’on note également quelques exemples d’initiatives
volontaires et d’outils en matières de responsabilités sociétale à
l’annexe A. l’annexe B quant à elle contient les abréviations utilises
dans ISO 26000. Et pour terminer la bibliographie comprenant les
références pris comme sources dans le corps d’ISO 26000.
En conclusion, la norme ISO 26000 est un guide international
sur la responsabilité sociétale des organisations. Elle encourage les
entreprises à agir de manière éthique et transparente, en prenant en
compte les attentes de toutes les parties prenantes. C’est donc un
outil précieux pour promouvoir la durabilité et la responsabilité
sociale dans le monde des affaires.