ALIBABA
Alibaba est un site de vente en ligne qui permet aux entreprises et aux particuliers d'acheter et
de vendre des produits, dans leur propre pays comme à l'international. Recherchez le produit
de votre choix et trouvez un fournisseur vérifié ayant un bon historique de transactions.
Contactez le fournisseur pour négocier le prix à l'unité, la quantité minimale que vous
commanderez et le mode de livraison. Utilisez un mode de paiement sécurisé, comme PayPal
ou un service de dépôt fiduciaire. Si vous importez des produits de l'étranger, engagez un
courtier en douanes pour faciliter le processus de dédouanement et de paiement des taxes.
Créez un compte Alibaba. Rendez-vous sur la page d'accueil d'Alibaba et, si vous avez déjà un
compte, connectez-vous. Si vous n'avez pas de compte, rendez-vous sur la page où vous pourrez
en créer un. Suivez les instructions qui s'afficheront à l'écran pour créer un compte [1].
Vous n'aurez pas besoin d'une licence de grossiste pour créer un compte. Néanmoins, si vous
vendez des produits sur Alibaba, vous serez soumis au droit des affaires de votre pays et devrez
payer vos taxes.
Recherchez créer une entreprise sur Internet et consultez les sites officiels de votre pays sur le
sujet [2]
Recherchez un produit. Il existe différentes façons de rechercher des produits sur Alibaba. La
méthode la plus basique est d'entrer des mots-clés dans la barre de recherche des produits, sur
la page principale. Cliquez sur l'onglet « produits », entrez le terme correspondant dans la barre
de recherche, sélectionnez votre pays dans le menu déroulant, puis cliquez sur « rechercher [3]
».
Vous pourrez aussi rechercher des produits en utilisant les catégories, sur le côté gauche de la
page d'accueil. Passez votre curseur sur une catégorie, puis cliquez sur une sous-catégorie pour
passer les produits en revue.
Filtrez les résultats de la recherche. Une recherche par produit ou par catégorie peut donner des
milliers de résultats. Il pourrait donc vous falloir beaucoup de temps pour passer les produits en
revue. Pour affiner votre recherche, vous pourrez utiliser les options présentées sur le côté
gauche de la page des résultats. Vous obtiendrez ainsi des résultats moins nombreux et plus
précis [4].
Par exemple, en recherchant « jeans », vous verrez apparaitre environ 500 000 produits, mais
vous pourrez cocher des cases sur la gauche de la page pour préciser votre recherche. En cochant
des cases comme « jeans hommes » ou « denim » et en ajoutant des mots-clés, comme une
couleur particulière, vos résultats se réduiront significativement et il vous sera bien plus facile
de passer les produits en revue.
Vous pourrez aussi filtrer les produits de votre recherche en fonction du pays du fournisseur.
Cela vous aidera à trouver des fournisseurs dans votre pays, ce qui vous permettra de réduire
les frais et délais de livraison [5].
Effectuez une recherche par fournisseur. Au lieu de faire une recherche par produit, vous
pourriez cliquer sur l'onglet « fournisseurs », à côté de la barre de recherche. Cela fera apparaitre
les fournisseurs spécialisés dans le produit que vous recherchez [6].
Si vous avez travaillé avec un fournisseur dans le passé ou que vous connaissez un fournisseur
spécialisé dans le produit que vous recherchez, vous pourrez utiliser cet outil de recherche pour
le retrouver plus facilement qu'avec une recherche par produit.
La page des résultats de la recherche vous permettra aussi de filtrer vos résultats selon le pays
d'origine du fournisseur.
Publiez une Request For Quotation (RFQ). Vous pourrez aussi demander un devis précisant vos
besoins en termes de sourcing et comparer directement les devis de plusieurs fournisseurs.
Cliquez sur l'option « soumettre RFQ » et créez une publication dans l'encadré [7].
Entrez un mot-clé correspondant à votre produit et renseignez la quantité désirée dans les
espaces prévus à cet effet. Dans le corps du texte, vous pourrez ajouter toute autre précision
concernant le produit.
En dessous du corps du texte, vous pourrez ajouter des précisions concernant la destination de
livraison et votre mode de paiement préféré.
Recherchez les badges de vérification sur le profil des fournisseurs. Une fois que vous avez
trouvé des fournisseurs grâce au moteur de recherche ou par RFQ, visitez leurs profils pour
vérifier leur crédibilité [8]. Pour être sûr d'avoir affaire à un fournisseur vérifié, fiez-vous aux
badges correspondants [9].
Le A&V Check indique que le fournisseur a passé l'inspection d'authentification et de
vérification effectuée par Alibaba et un service de vérification externe.
Le Onsite Check certifie que les locaux des fournisseurs basés en Chine ont été vérifiés par
Alibaba, afin de s'assurer que les opérations sur place existent bel et bien.
Le Assessed Supplier Check certifie que le fournisseur a été vérifié par un service externe.
Recherchez sur Internet des plaintes concernant le fournisseur. En plus de vérifier les badges
du profil, vous pourrez trouver des informations sur le fournisseur de votre choix en faisant une
petite recherche sur Internet. Vous éviterez ainsi les arnaques. Recherchez sur Internet des
commentaires négatifs ou des plaintes concernant le fournisseur. Vous pourriez aussi comparer
les coordonnées fournies sur le profil Alibaba du vendeur avec ce que vous pourriez trouver sur
Google [10].
Évitez les fournisseurs qui utilisent des adresses email non professionnelles, comme des
comptes Gmail ou Yahoo.
Recherchez un fournisseur disposant d'un entrepôt dans votre pays. Votre recherche sur Alibaba
fera ressortir des fournisseurs dans de nombreux pays. Trouver un fournisseur basé dans votre
pays ou disposant d'un entrepôt dans votre pays vous permettra de réduire les délais de livraison
et vous n'aurez pas besoin de dédouaner vos marchandises [11].
De nombreux fournisseurs, par exemple, disposent d'un entrepôt en Europe. Si vous choisissez
un fournisseur qui n'a pas d'entrepôt dans votre pays, vous devrez travailler avec le fournisseur
pour gérer le dédouanement en utilisant le service de logistique d'Alibaba. Par ailleurs, lorsque
vous vous fournissez à l'étranger, il est préférable d'engager un courtier en douanes pour vous
aider à gérer le dédouanement.
Contactez le fournisseur et remplissez le formulaire de communication. Cliquez sur le bouton
« contacter le fournisseur », puis complétez le sujet du message et le corps du texte. Votre
message devra inclure toute question que vous pourriez avoir sur les produits, ainsi que votre
demande d'achat [12].
Sur Alibaba, les procédures d'achat se font généralement en anglais, assurez-vous alors que
votre message soit compréhensible. Les fournisseurs pourraient traduire votre message par
Google Translate : utilisez un langage direct pour éviter les malentendus.
Négociez une quantité d'achats minimums. Le listing du produit présentera probablement le
prix du produit à l'unité et une quantité d'achats minimale (MOQ). Notez que ces deux données
sont négociables [13].
Lorsque vous contactez le fournisseur, demandez-lui s'il peut s'adapter à vos besoins en termes
de quantité. Demandez « la MOQ listée de 500 unités est-elle négociable ? Accepteriez-vous
une commande de 400 unités ? »
Vous pourriez aussi demander « à partir de quelle quantité proposez-vous des réductions ? » Si
acheter davantage d'unités réduit vos couts et que vous êtes sûr de pouvoir écouler ce stock, il
serait préférable de commander une quantité plus importante pour obtenir une réduction.
Vérifiez le prix affiché. Vous devriez aussi vérifier si le prix affiché est FOB (Free on board).
Cela signifie que le fournisseur paie les couts associés au transport des marchandises jusqu'au
port d'embarquement et que l'acheteur paie les couts associés au transport en mer jusqu'à la
destination finale [14].
Demandez « la fourchette de prix indiquée de 2 à 3 USD est-elle FOB ? Pourriez-vous me
fournir un devis FOB plus précis pour 400 unités envoyées à Marseille, France ? »
Notez que tous les prix et les frais de livraisons présentés sur Alibaba sont en dollars américains
[15]. Pour obtenir un taux de change précis, contactez votre banque ou un bureau de change ou
utilisez un outil de conversion en ligne : [Link]
Négociez le prix à payer et le moyen de paiement. Vous et le fournisseur pourrez négocier la
devise dans laquelle se fera la transaction, ainsi que le moyen de paiement qui sera utilisé. Si
nécessaire, vous pourrez changer des devises auprès de votre banque. Gardez en tête que le prix
affiché est aussi négociable [16].
Demandez au fournisseur quelque chose comme « quel est le meilleur prix que vous puissiez
faire pour ce produit ? Pourriez-vous faire 2 USD par unité ? Cela m'aidera à me convaincre de
me fournir régulièrement auprès de vous à l'avenir ».
Demandez des échantillons. Lorsque vous contactez un fournisseur, pensez aussi à lui demander
des échantillons avant d'acheter une grande quantité d'un produit. Ainsi, vous pourrez inspecter
sa qualité avant de payer pour des centaines, voire des milliers d'unités [17].
Demandez au fournisseur « proposez-vous des échantillons ? Quelle est la différence de prix
pour des échantillons ? »
Cliquez sur le bouton « envoyer », puis consultez votre boite d'envoi. Une fois que vous avez
terminé de rédiger votre message, relisez-le afin de vous assurer qu'il soit bien clair et ne
contienne pas d'erreurs, puis cliquez sur « envoyer ». Pour vous assurer que le message a bien
été envoyé au fournisseur, consultez votre boite d'envoi [18].
Si vous ne voyez pas votre message dans votre boite d'envoi, vous devrez le réennoyer. Pour
éviter de devoir rédiger une seconde fois votre message, copiez-collez-le sur un document à
part (par exemple un document Word), avant de l'envoyer.
Utilisez une méthode de paiement sécurisée, telle que PayPal. Lorsque vous négociez une
méthode de paiement avec le fournisseur, assurez-vous de choisir une méthode sécurisée. Les
meilleures méthodes de paiement sont PayPal, ou pour un achat d'un montant supérieur à 20
000 USD, une lettre de crédit (obtenue auprès d'une institution bancaire [19]). Vous pourriez
aussi passer par un service externe de dépôt fiduciaire, comme le service de paiement sécurisé
d'Alibaba, qui retiendra les fonds jusqu'à ce que les deux parties confirment la livraison [20].
Notez que seuls les fournisseurs situés en Chine continentale, à Hong Kong et à Taiwan sont
éligibles à l'utilisation du service de paiement sécurisé.
Évitez les transferts Western Union, que vous ne devriez utiliser que pour envoyer de l'argent à
quelqu'un que vous connaissez très bien
Calculez et payez les frais de livraison. Le service de logistique de fret d'Alibaba aide le
fournisseur à déterminer et à payer les couts de transport des marchandises à l'international.
Vous devrez ensuite payer le cout du transport au fournisseur. S'il ne l'a pas déjà fait, demandez
à votre fournisseur de se connecter à Alibaba et de visiter la page Logistique, afin de vous
donner une estimation précise des droits de douanes et des taxes [21].
Les droits et les taxes varieront en fonction de votre situation géographique et de celle du
fournisseur [22]. Souvenez-vous d'essayer de trouver un fournisseur disposant d'un entrepôt
dans votre pays afin d'éviter les couts de transport à l'international.
Vous pourrez aussi vous faire une idée des droits de douane de vos marchandises en utilisant
un calculateur spécial. Renseignez simplement les informations de votre produit et les pays de
départ et d'arrivée des marchandises dans les champs correspondants. Vous obtiendrez une
estimation du cout : [Link]
Engagez un courtier en douanes. Bien que le fournisseur utilise le service Logistique d'Alibaba
pour calculer les couts de transport, il serait tout de même préférable d'engager un courtier en
douanes, juste pour être sûr que vous avez payé tous les droits et toutes les taxes, que vos
produits seront dédouanés et que vous détenez la bonne autorisation [23].
Cela pourrait vous couter quelques centaines de dollars, mais enfreindre les lois pourrait vous
valoir une amende de milliers de dollars et vous pourriez vous attirer des ennuis avec la justice.
Pour trouver un courtier en douanes, faites une recherche en ligne.
Faites-vous livrer vos marchandises depuis le port de destination. Si vos marchandises ont
voyagé en mer par conteneur, vous devrez organiser le transport depuis le port jusque-là où
vous vous trouvez. La page Logistique d'Alibaba pourra vous aider à faire transporter vos
marchandises sur terre, en recourant à un transporteur comme FedEx ou par train, selon votre
situation [24]. Si vous ne vivez pas très loin du port de destination, l'option la moins chère sera
de recourir à un transporteur routier ou de louer un camion pour aller chercher vos marchandises
[25].
Si besoin, contestez votre commande. Lorsque vous recevez vos marchandises, inspectez-les
soigneusement, afin de vous assurer que la qualité et la quantité correspondent à ce que vous
avez commandé. Si vous n'avez pas reçu la bonne quantité ou que vous pouvez prouver que
vous avez reçu des produits d'une qualité inférieure à ce qui vous avait été promis, vous pourrez
déposer une plainte auprès du service d'aide d'Alibaba.
Vous devrez envoyer des photos des biens montrant les points qui ne vous satisfont pas, ainsi
que l'accord initial, les documents de paiement et tous les échanges entre le fournisseur et vous-
même [26].
En faisant des recherches sur le fournisseur avant de faire une transaction, vous vous assurerez
d'acheter des marchandises qui correspondent à vos standards. Assurez-vous que le fournisseur
soit vérifié et souvenez-vous de rechercher sur Internet les plaintes et commentaires négatifs
éventuels émis par ses clients passés.
Évitez d'acheter des marchandises de marque sur Alibaba. Les marchandises de marque vendues
sur Alibaba seront très probablement des contrefaçons et vous pourriez vous attirer des ennuis
avec la justice en essayant de les revendre. Si vous achetez en gros pour revendre au détail, il
est toujours préférable d'acheter les marchandises de marque directement auprès de l'entreprise
concernée [27].
Si vous achetez des marchandises de marque sur Alibaba et recevez des contrefaçons, vous
pourrez déposer une contestation et envoyer des photos des produits que vous avez reçus au
service client d'Alibaba. Si vous avez payé par le service de paiement sécurisé ou par un service
de dépôt fiduciaire, vous aurez de grandes chances d'être remboursé.
