Guide pratique sur la RSE à l’attention des TPE & PME

Guide pratique sur la RSE à l’attention des TPE & PME

Guide des idées et des gestes simples à mettre en avant pour la RSE 1
 Guide pratique sur la RSE à l’attention des TPE & PME

SOMMAIRE

Introduction



Qu’est ce que la Responsabilité Sociétale des Entreprises ?


La RSE, une approche globale


Enjeux et opportunités pour les entreprises
Les piliers de l'action en terme de RSE

Chapitre 1 Les droits de l’Homme

- Les droits de l’homme (vigilance et prévention de la complicité, discrimination et
groupes vulnérables, droits civils et politiques, droits économiques, sociaux et
culturels, etc.)


Qu’est ce qu’une stratégie de RSE en matière de droit de l’homme.
Comment mettre en œuvre une stratégie en matière de Droit de l’homme.

o Lutte contre le travail illégal

o Respect des droits fondamentaux
o Traitement des inégalités,
o Vigilance et respect des droits de chacun
o Lutte contre la discrimination

 La valeur ajoutée d’une politique de respect des droits de l’homme

Cas pratique : Mise en place d’outil d’audit et clauses spéciales.

Chapitre 2 Les conditions de travail

- Les conditions de travail (emploi, développement des ressources humaines et
formation professionnelle, santé et sécurité au travail, protection sociale, dialogue
social, etc.)


Qu’est ce qu’une stratégie de global de développement des conditions de travail
Comment mettre en œuvre une stratégie en matière de développement des conditions de
travail
o Mise en place des documents règlementaire (risque unique)
o Définition d’un plan de prévention
o Formation et information des collaborateurs
o Respect des emplois protéges

 Les atouts d’une politique de développement des conditions de travail

Cas pratique : Plan de prévention et formation sur les risques routiers

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Chapitre 3 La protection de l’environnement

- La protection de l'environnement (prévention de la pollution, utilisation durable des
ressources, lutte contre les changements climatiques, etc.)


Qu’est ce qu’une stratégie environnemental dans la RSE
Comment mettre en œuvre la performance environnementale
o Intégrer le TCO dans son produit
o Rationaliser ses consommations
o Prendre compte les phases du cycle de vie produit
o Impliqués ses salariés et les parties prenantes

 Les avantages d’une stratégie environnementale

 Concevoir des éco emballage

Cas pratique :

 Mettre en place une politique de réduction des émissions.

Chapitre 4 La bonne pratique des affaires

- Les bonnes pratiques des affaires (lutte contre la corruption, engagement politique
responsable, concurrence loyale, promotion de la RS dans la sphère d’influence,
respect des droits de propriété, etc.)


Qu’est ce qu’une bonne pratique des affaires
Quels outils pour une bonne pratique des affaires

o Intégrer les bonnes pratiques dans les négociations,

o Respect de la concurrence,
o Lutte contre

 Les enjeux d’une bonne pratique des affaires

Cas pratique : Code éthique de bonne pratique et de bonnes conduites

Chapitre 5 Les consommateurs

- Les consommateurs (marketing, Consommation durable, protection de la vie privée
des consommateurs, accès aux services essentiels, etc.)


Qu’est ce qu’une stratégie consommateur
Quels outils pour informer au mieux les consommateurs

o L’information consommateur,

 Les choix d’un e d’une bonne pratique des affaires

Cas pratique :

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Chapitre 6 L’engagement sociétal

- L'engagement sociétal (ancrage territorial, éducation et culture, création d’emplois,
création de richesses, investissement social, etc.)


Qu’est ce que l’engagement sociétal
Quels partenariats pour l’engagement sociétal Intégré

o Respect de la concurrence,
o Lutte contre
o Impliqués ses salariés et les parties prenantes

Les forces de l’engagement sociétal

 Partenariat
Cas pratique :

Remerciements

Bibliographie et sources

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Préface

En 2001 à la demande d’une amie je me suis engagé au sein du conseil d’administration d’une
association reconnue d’utilité publique afin de faire profiter de mes expériences et partager mon sens
de la gestion. Toujours pour cette même association en 2003 suite à un accident je me suis retrouvé à
donner des cours de mathématiques au sein d’un groupe d’insertion pendant mon arrêt de travail. En
2008 à la demande toujours de celle-ci, j’ai été proposé comme trésorier toujours dans l’optique
d’une réduction des coûts et afin de trouver de nouvelles pistes de revenus.

En 2010, je suis toujours dans cette association et ce parcours en complément de mon expérience
professionnel m’ont ouvert les yeux à la nécessite d’intégrer quel que soit sa nature d’activité une
orientation RSE aussi bien au quotidien que par d’autres actions allant plus en profondeur et
nécessitant de véritable engagement.

Ce guide n’a pas pour but de prôner une idéologie de quelque mouvement politique, ou
philosophique ou de toutes autres organisations s’attachant à des valeurs de protection de
l’environnement. Ce n’est pas un guide permettant de mettre en place des solutions toute faite

Ce guide s’attache à travers ma vision et mes expériences, et sur la base des piliers de la RSE qui
sont exposés, à proposer une solution parmi tant d’autres, à réfléchir sur les actions qui peuvent être
menées de façon individuelle ou collectives et avant tout comme pour toute partie prenante essayer
de replacer l’Humain au centre de la réflexion et de l’impact que nous avons de par notre activité.

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Introduction

Dans son texte introductif à la norme ISO 26000 l’International Standardization Organization, rappel
que les parties prenantes ont de plus en plus consciente de la nécessite d’un comportement dit
« socialement responsable ». Par ce biais l’ISO propose une définition de la responsabilité sociale
par la prise en compte et la contribution des parties prenantes aux activités suivantes :

∞ le développement durable ;
∞ la santé ;
∞ le bien-être de la société.

Dans le cadre de la mondialisation et dans un monde toujours à la recherche de plus d’indicateur de

performance la prise en compte ou non des activités relatives à l’Humain prend une place
prépondérante. Toutes les parties prenantes, les acheteurs, les consommateurs, les travailleurs et
leurs syndicats, les communautés et les groupes de pression, les ONG, les étudiants, les banques, les
donateurs, les investisseurs, les entreprises,… et toutes entités observent avec attention les
comportements des organisations avec lesquelles elles veulent travailler ou travaillerons. Quelle
grande société du Tabac, de l’Armement ou du Pétrole, ne sait jamais entendus dire de la par d’un
fournisseur, d’un futur employé, ou même d’une institution qu’il serait préférable de ne pas travailler
ensembles ou même que toute coopération est impossible. La perception induite par ses
performances dans ces activités joue sur les points suivants :

∞ sa réputation ;
∞ sa capacité à attirer et à retenir ses salarié(e)s et/ou ses membres, des clients, une clientèle
ou des utilisateurs ;
∞ le maintien de la motivation et de l’engagement des employés, ainsi que de la
productivité ;
∞ la vision des investisseurs, des donateurs, des sponsors et de la communauté financière ;
et sur
∞ ses relations avec les entreprises, les gouvernements, les médias, les fournisseurs, les
pairs, les clients et la communauté au sein de laquelle elle intervient.

En Juillet 2001 la Commission européenne publiait son Livre vert « Promouvoir un cadre européen
pour la responsabilité sociale des entreprises »1 et définissait la RSE comme : « L'intégration
volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités
commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes ».

En mars 20062, la Commission européenne renforçait le caractère volontariste de la RSE excluant

par la même un cadre réglementaire. La Commission européenne dans sa communication insiste sur
la place des organisations et les encourage à adopter une approche proactive dans la gestion des
risques et des impacts de leurs activités sur des tiers, dites parties prenantes.

L’objectif de la Commission européenne, dans son choix de mise en avant du volontariste, est de ne
pas intervenir par des directives harmonisant les pratiques mais de promouvoir des comportements
individuels dépassant le cadre des législations propre en matière d’environnement, de droit social, de
santé et de sécurité au travail. Il est à noter qu’un certain nombre de PME, à l’initiative de leurs

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dirigeants désireux d’appliquer leurs valeurs personnelles à la gestion de leur entreprise, le font déjà
et le plus souvent sans en souligner l’importance.

Comme nous pouvons le constater cette démarche, quelle soit au niveau de l’ISO ou de la
Commission européenne reflète un changement important dans le comportement des institutions de
par le caractère volontariste donné à la RSE. Mais l’ensemble de ces volontés ne doit pas nous
laisser penser que la RSE est devenu la seule préoccupation des entreprises.

 Qu’est-ce que la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?

Comme nous l’avons compris la RSE est donc un comportement volontariste visant, pour les
organisations, à réduire leurs empreintes dans les différents domaines, d’améliorer les activités
sociales et environnementales, et d’obtenir une image plus proche des préoccupations actuelle. Les
différents Grenelle que nous connaissons depuis près de vingt ans vont dan ce sens.

C’est donc à travers un ensemble d’actions menées dans l’optique de réduire ou à maîtriser son
empreinte sur les ressources que l’on peut définir la RSE les plus évidentes étant celles touchant les
ressources naturelles, énergétiques et sociétale.

 La RSE une approche globale

Les comportements volontarisme existant, à l’initiative de chacun ou des chefs d’entreprises, ne

suffissent pas à qualifier la démarche de RSE. La prise en compte en générale de l’environnent qui
nous entoure couplé aux objectifs de rentabilités des entreprises et de développement porte la RSE à
une approche global.

De même, la prise en compte de ces éléments comme objectifs ne limite en rien le développement de
l’entreprise et constitue un réel avantage bien souvent en terme de coût, d’image, de positionnement,
et donc au total un véritable avantage concurrentiel.

Ainsi en dépassant le cadre de l’action isolé et décorrélée de tout suivi, la RSE devient le moteur de
l’entreprise.

Par exemple la recherche de conditionnement optimisé permet réduire les coûts de transport, de
manutention, de stockage et de SAV entraînant par la même une amélioration du service et donc une
meilleur rentabilité et un avantage concurrentiel.

Mais si cette action est intégrée de façon plus large et dès la conception jusqu’au conditionnement, et
impliquant le plus souvent des investissements :

∞ les économies réalisées seront plus importantes et a tous les niveaux,

∞ et l’entreprise bénéficiera d’un avantage compétitif par rapport à ses concurrents, et d’une
meilleure image auprès de ses salariés, fournisseurs et clients, etc.

Cette vision de la globalité se couple à d’autres notions. Une fois entrée dans la RSE, il est très
difficile de faire marche arrière, pour toutes les raisons que nous avons indiquées précédemment
ainsi tous comportements déviants deviennent problématique. Il est donc important de comprendre

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l’exemplarité dans cette approche globale. Se couvrir de vert et le dire ne suffit donc pas pour
s’impliquer dans la RSE.

 Enjeux et opportunités pour les entreprises

Contrairement aux grandes entreprises, qui se sont structurées pour répondre à la prise en compte de
la RSE, les petites entreprises se sont quand à elles confrontées à la RSE le plus souvent par le biais
de leur donneur d’ordre. Cette confrontation pousse les dirigeants à se lancer dans des démarches et
des programmes sans même avoir évalué l’ensemble des éléments s’apparentant à la RSE déjà en
place et l’ensemble des obstacles à franchir. Pour ces sociétés la démarche RSE s’assimile à un
investissement à très long terme avec une remise en question de tous les acquis, voir même une
refonte total de leur fonctionnement.

Il est évident qu’une démarche RSE implique des investissements matériels et immatériels pouvant
toucher jusqu’au base de l’entreprise.

Mais ce retour sur investissement s’avère bénéfique à moyen et à long terme et se matérialise sur
différents axes entraînant une baise des coûts donc une meilleur profitabilité. D’autres univers
s’ouvrent donc avec un tel démarche :



Nouvelle opportunité commerciale,
Enjeux et opportunités pour les PME

En outre, attacher une attention particulière à la satisfaction des ses salariés permet de réduire le
risque social. Une mobilisation avec une implication partagée par les salariées autour de ces valeurs
contribue à une plus grande adhésion au projet de l’entreprise.

En conclusion

Comme nous l’avons décrits dans cette brève introduction la RSE est un processus lent et souvent
compliqué qui rassemble en plus des acteurs en interne un nombre d’expert externe demande une
coordination et une vision clair de la volonté, du volontarisme et de l’engagement.

Une démarche complète sera toujours coûteuse pour toutes entreprises qui se lancent dans la RSE si
elles veulent pousser au maximum les curseurs de leurs développements social et environnemental
mais quelle que soit le choix fait d’une politique tout azimut ou juste d’un vernis d’aspect elles ne
pourront s’engager dans une démarche RSE sans avoir évalué au préalable les quatre étapes
suivantes :

♦ Elaboration d’un diagnostic social et environnemental (conditions de travail, parité au sein de

♦ Définition des orientations, élaboration d’un plan d’actions et définition des mesures
l’entreprise, consommation d’énergie, d’eau, etc.),

♦ Application du plan d’action,

concrètes permettant d’améliorer la gestion de l’entreprise,

♦ Définition de critères d’évaluation et appréciation des bénéfices pour l’entreprise.

Comme tout plan d’objectif la RSE doit reposer sur des modes élémentaires de gestion de projet
mais aussi de travail du type DPO, Kaisen, …

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Les piliers de l'action en terme de RSE

La gouvernance et ses domaines d'actions

- Les droits de l’homme (vigilance et prévention de la complicité, discrimination et groupes

vulnérables, droits civils et politiques, droits économiques, sociaux et culturels, etc.)

- Les conditions de travail (emploi, développement des ressources humaines et formation

professionnelle, santé et sécurité au travail, protection sociale, dialogue social, etc.)

- La protection de l'environnement (prévention de la pollution, utilisation durable des

ressources, lutte contre les changements climatiques, etc.)

- Les bonnes pratiques des affaires (lutte contre la corruption, engagement politique
responsable, concurrence loyale, promotion de la RS dans la sphère d’influence, respect
des droits de propriété, etc.)

- Les consommateurs (marketing, Consommation durable, protection de la vie privée des

consommateurs, accès aux services essentiels, etc.)

- L'engagement sociétal (ancrage territorial, éducation et culture, création d’emplois,

création de richesses, investissement social, etc.)

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Remerciements

Sources
1 Livre vert de la Commission européenne : « Promouvoir un cadre européen pour la responsabilité sociale des entreprises »,
juillet 2001 : [Link]

2 Communication de la Commission européenne «Mise en oeuvre du partenariat pour la croissance et l’emploi: faire de
l’Europe un pôle d’excellence en matière de RSE» [COM(2006)136 final], du 22 mars 2006 :
[Link]

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