L’impact De La RSE Dans Le

Secteur D’assurance Au Maroc

Elaboré par : Encadré par :

 SALOUA EL FELLAH  Mr YOUSSEF SAMIHI

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REMERCIEMENTS

2
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS……………………….……………………….2
INTRODUCTION GENERALE..................................................….4
Chapitre 1 : INTRODUCTION GENERALE A LA RSE ……...5
Section 1 : Définition et enjeux de la RSE

1.1

Section 2 :

Chapitre 2 : LA RSE DANS LE MONDE

Section1-
Section2-

Chapitre 3 : LA RSE AU MAROC

Section1-
Section2-

Chapitre 4 : ETUDE DE CAS MAMDA MCMA

Section1-Les résultats de l’enquête…………………………………..25

Section2-Appréciation critique……………………………………….53

SYNTHESE……...………………………………………………….63
CONCLUSION GENERALE…………………………………......65
ANNEXS.......................................................................................….66
BIBLIOGRAPHIE ET
WEBOGRAPHIE………………………..724

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Introduction Générale à la Responsabilité Sociétale des
Entreprises (RSE)
Définition et enjeux de la RSE

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une approche de gestion qui intègre les
préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans les activités commerciales d'une
entreprise. Elle va au-delà des obligations légales et vise à créer de la valeur à long terme pour
l'entreprise, ses parties prenantes et la société dans son ensemble.

Les enjeux de la RSE pour les entreprises sont multiples :

 Répondre aux attentes des clients et des investisseurs: De plus en plus sensibles
aux questions RSE, les clients et les investisseurs privilégient les entreprises qui
s'engagent de manière responsable.
 Gérer les risques et améliorer la performance: La RSE permet de mieux identifier
et gérer les risques liés à l'environnement, aux questions sociales et à la gouvernance,
contribuant ainsi à améliorer la performance globale de l'entreprise.
 Renforcer l'image et la réputation: Une démarche RSE engagée renforce l'image et
la réputation de l'entreprise, la différenciant de ses concurrents et lui permettant
d'attirer et de fidéliser les talents.
 Contribuer au développement durable: Le secteur privé joue un rôle crucial dans la
réalisation des objectifs de développement durable (ODD) définis par les Nations
Unies. La RSE permet aux entreprises de contribuer positivement à la société et à
l'environnement.

Les principes directeurs de la RSE

La RSE s'appuie sur plusieurs principes directeurs, tels que :

 Le principe de responsabilité: Les entreprises doivent assumer la responsabilité de

leurs impacts sur la société et l'environnement.
 Le principe de transparence: Les entreprises doivent communiquer de manière
transparente sur leurs engagements et leurs réalisations RSE.
 Le principe de redevabilité: Les entreprises doivent rendre compte de leurs actions
RSE à leurs parties prenantes.

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  Le principe de participation: Les parties prenantes doivent être consultées et
impliquées dans les démarches RSE des entreprises.
 Le principe de respect des droits humains: Les entreprises doivent respecter les
droits humains universels dans leurs activités.

Les domaines d'action de la RSE

La RSE concerne un large éventail de domaines d'action, notamment :

 La gouvernance d'entreprise: Cela implique la mise en place d'une gouvernance

saine et transparente, d'un système de contrôle interne efficace et d'une gestion des
risques appropriée.
 Les pratiques sociales: Cela concerne le respect des droits des travailleurs, la
promotion de la diversité et de l'inclusion, la santé et la sécurité au travail et le
dialogue social.
 Les pratiques environnementales: Cela implique la lutte contre le changement
climatique, la protection de la biodiversité, la gestion durable des ressources naturelles
et la réduction des impacts environnementaux.
 Les pratiques sociétales: Cela concerne l'engagement des entreprises dans le
développement local, le soutien aux communautés et la philanthropie.

Les outils de la RSE

Les entreprises disposent de divers outils pour mettre en œuvre leur démarche RSE, tels que :

 Les chartes RSE: Elles définissent les engagements de l'entreprise en matière de

RSE.
 Les rapports RSE: Ils présentent les réalisations de l'entreprise en matière de RSE.
 Les labels RSE: Ils permettent aux entreprises de certifier leur engagement RSE.
 Les référentiels internationaux: Ils fournissent des lignes directrices pour la mise en
œuvre de la RSE, tels que la norme ISO 26000.

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La RSE DANS LE MONDE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un concept en pleine évolution qui
connait une importance croissante à travers le monde. Elle s'inscrit dans une logique de
développement durable et vise à concilier les intérêts économiques des entreprises avec les
enjeux sociaux et environnementaux.

Les enjeux de la RSE à l'échelle mondiale

Les défis auxquels le monde est confronté, tels que le changement climatique, la pauvreté, les
inégalités et la dégradation de l'environnement, incitent les entreprises à adopter des pratiques
plus responsables. La RSE permet de :

 Contribuer à la lutte contre le changement climatique: En réduisant leurs

émissions de gaz à effet de serre et en adoptant des pratiques plus durables, les
entreprises peuvent contribuer à la lutte contre le changement climatique.
 Promouvoir le développement social: En respectant les droits des travailleurs, en
favorisant l'inclusion et en soutenant les communautés locales, les entreprises peuvent
contribuer au développement social.
 Préserver l'environnement: En adoptant des pratiques plus respectueuses de
l'environnement, les entreprises peuvent contribuer à préserver la planète pour les
générations futures.

Les initiatives internationales en faveur de la RSE

De nombreuses initiatives internationales ont été mises en place pour promouvoir la RSE,
telles que :

 Les Principes directeurs des Nations Unies sur les entreprises et les droits de
l'homme: Ces principes définissent les responsabilités des entreprises en matière de
respect des droits humains.
 Les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies: L'ODD 12
appelle les entreprises à "prendre des mesures d'urgence pour lutter contre le
changement climatique et ses effets".
 Le Pacte mondial des Nations Unies: Ce pacte propose aux entreprises un cadre pour
intégrer les principes de durabilité dans leurs stratégies et opérations.

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Les tendances de la RSE dans le monde

On observe plusieurs tendances majeures en matière de RSE dans le monde :

 L'intégration croissante de la RSE dans les stratégies d'entreprise: De plus en plus

d'entreprises intègrent la RSE dans leurs stratégies et opérations, reconnaissant qu'elle
est un facteur clé de succès à long terme.
 La montée en puissance des investisseurs socialement responsables: Les
investisseurs socialement responsables (ISR) investissent dans des entreprises qui
adoptent des pratiques RSE solides.
 La demande croissante des consommateurs pour des produits et services
durables: Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'impact
environnemental et social de leurs achats et privilégient les produits et services
durables.

Exemples de bonnes pratiques RSE dans le monde

De nombreuses entreprises dans le monde mettent en œuvre des pratiques RSE innovantes et
efficaces, telles que :

 Danone: Le groupe Danone s'engage à fournir une alimentation saine et durable à

tous. L'entreprise a mis en place des programmes pour lutter contre la malnutrition
infantile et pour promouvoir l'agriculture durable.
 Unilever: Unilever s'est engagé à devenir une entreprise à impact positif d'ici 2030.
L'entreprise a mis en place des programmes pour réduire son empreinte
environnementale et pour améliorer les conditions de vie des travailleurs dans sa
chaîne d'approvisionnement.
 Siemens: Siemens s'engage à promouvoir la transition énergétique et à lutter contre le
changement climatique. L'entreprise a développé des technologies innovantes pour
l'efficacité énergétique et les énergies renouvelables.

Défis et perspectives de la RSE à l'échelle mondiale

Malgré les progrès réalisés, plusieurs défis demeurent dans la mise en œuvre de la RSE à
l'échelle mondiale :

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  Manque de définition claire et d'indicateurs de performance spécifiques à la
RSE.
 Incohérence entre les discours et les pratiques RSE.
 Difficulté à mesurer l'impact de la RSE.
 Manque de collaboration et de partage de bonnes pratiques entre les entreprises.

Pour surmonter ces défis et promouvoir une RSE plus efficace à l'échelle mondiale, il est
nécessaire de :

 Développer un cadre conceptuel et des indicateurs de performance spécifiques à

la RSE.
 Promouvoir la cohérence entre les discours et les pratiques RSE.
 Renforcer les capacités des entreprises à mesurer l'impact de la RSE.
 Encourager la collaboration et le partage de bonnes pratiques entre les
entreprises.

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La RSE AU MAROC

2 Une évolution croissante RSE – ESG – Au Maroc

La RSE connaît depuis plusieurs années une intégration progressive dans la culture et les pratiques
des entreprises marocaines. En 2019, la circulaire n°3/19 de l’AMMC a engagé les entreprises
marocaines faisant appel à public à l’épargne à rendre compte de leurs engagements
environnementaux, sociaux, et de gouvernance. Ce jalon important est une incitation
supplémentaire pour les entreprises de s’approprier les opportunités de la durabilité, au service de la
performance globale – Car nous le savons aujourd’hui, les entreprises ayant intégré la dimension
ESG, et plus largement les enjeux relatifs à la responsabilité sociétale des entreprises, se montrent
plus résilientes en période de fragilité.

3 Le secteur de l’assurance, intrinsèquement lié aux enjeux du développement durable

Revue de presse

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Les enjeux du développement durable se situent au cœur des métiers de l’assurance qui a pour
mission fondamentale d’évaluer, d’anticiper et de gérer les risques sur le long terme. Ils sont tout
particulièrement concernés par la problématique du développement durable, dans ses trois
dimensions : économique, sociale et environnementale. Cette mission s’exerce autour de ses deux
grandes activités, en tant qu’assureur et en tant qu’investisseur

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4 Les risques et les opportunités durables du secteur de l’assurance

L’univers des risques s’est considérablement étendu et diversifié en lien avec la montée en puissance
de la responsabilité sociétale des entreprises. Désormais, les entreprises doivent s’inscrire dans une
approche de croissance durable et veiller à être prospère économiquement, tout en étant attentifs à

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l’Humain, à la Société et à l’Environnement. Cette approche est intrinsèquement liée aux liens
qu’entretiens l’entreprise à ses parties prenantes internes comme externes.

Les assureurs sont directement concernés par la problématique du développement durable. En effet,
la maîtrise de nouveaux risques impose aux acteurs de comprendre les futurs enjeux sociaux,
environnementaux et économiques. L’assurance est ainsi un véritable vecteur de la diffusion du
développement durable. En effet, la mission fondamentale des assureurs s’inscrit dans la durée :
évaluer, anticiper, gérer les risques. Les enjeux sociaux et environnementaux sont donc structurants
pour le secteur.

5 Initiatives RSE remarquables dans le secteur de l'assurance au Maroc

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Plusieurs compagnies d'assurance au Maroc se distinguent par leurs initiatives RSE
remarquables :

 Wafa Assurance: La compagnie a mis en place une démarche RSE ambitieuse

articulée autour de quatre piliers : gouvernance, social, environnement et client. Elle a
notamment développé des produits d'assurance dédiés à l'agriculture durable et à la
micro-assurance, et a mis en place des programmes de formation et d'insertion pour les
jeunes.
 Sanlam Assurance: La compagnie a obtenu le label RSE de la CGEM et s'engage à
travers sa politique RSE à contribuer au développement durable du Maroc. Elle a
notamment développé des produits d'assurance santé accessibles aux populations
défavorisées et a mis en place des actions de sensibilisation à la prévention des risques
routiers.
 AXA Assurance Maroc: La compagnie a inscrit la RSE au cœur de sa stratégie et a
mis en place un programme RSE structuré autour de trois axes : responsabilité
sociétale, responsabilité environnementale et responsabilité économique. Elle a
notamment développé des produits d'assurance pour la protection de l'environnement
et a mis en place des actions de soutien à l'entrepreneuriat social.

Etude de Cas : RSE AU SEIN DE LA MAMDA MCMA

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L'engagement de nos mutuelles en matière de responsabilité sociale et
environnemental (RSE) a joué un rôle important dans la formalisation de notre
stratégie et notre démarche RSE, basées sur les objectifs de développement durable
(ODD) et la norme ISO 26000.
Nous avons ainsi pu identifier huit enjeux principaux ayant un impact direct sur nos
parties prenantes:
1 -Employeur Responsable
2.Assureur Responsable
3.Ethique des affaires / Transparence
4.Protection de l'environnement
5.Economie Sociétale
6.Economie numérique
7 -Investisseur Responsable
8.Achat Responsable
Un plan d'action a été élaboré sur une durée de 3 ans avec pour objectif de traiter
progressivement chaque enjeu.

En 2023, notre priorité a été la sensibilisation des collaborateurs à la RSE. Pour se

faire, nous nous sommes référés aux thèmes clés relatifs au calendrier RSE et à
l'agenda 2030
Organisation de la conférence « IKIGAI : Recherche du sens et bonheur au travail
», à l'occasion de la journée de la femme et en collaboration avec le Pôle Capital
Humain
• Tenue de plusieurs ateliers de travail « World Café» permettant aux
ambassadeurs RSE de comprendre les enjeux de notre politique RSE et de
contribuer à la réussite des initiatives mises en place. Organisation de plusieurs
conférences relatives à la santé et le bien—être. Communication régulière sur
notre engagement RSE et sur les objectifs de développement durable (ODD) via
notre réseau en interne.
A travers ces différentes actions, notre ambition a été d'initier nos collaborateurs à
la RSE afin de contribuer individuellement et en groupe à son développement
durable.

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