1

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENT 2
INTRODUCTION 3
CHAPITRE PREMIER : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4
I.1. HISTORIQUE 4
I.2. ORGANIGRAMME 5
I.3. MISSION ET VALEURS…………………………………………………………………6
I.3.1. MISSION……………………………………………………………………………….6
I.3.2. VALEURS…………………………………………………………………………..….6
I.4. DOMAINES D’INTERVENTION……………………………………………………….6
CHAPITRE DEUXIEME : LE DEROULEMENT DU STAGE………….………………9
II.1. Accueil et
intégration…………………………………………………………………………………...9
II.2. Définition des
objectifs………………………………………………………………………………….….9
II.3. Le déroulement du stage proprement-dit………………………………………………10
II.4. Compétences acquises………………………………………………………………….13
CONCLUSION……………………………………………………………………………..14
 2

REMERCIEMENT

Je souhaite exprimer premièrement ma profonde gratitude à Monsieur David

Ndala pour avoir accepté que je réalise mon stage de professionnalisation au sein de
l’entreprise qu’il chapote. Sa grande ouverture d’esprit a été un facteur clé dans la réussite de
cette expérience professionnelle.
Je remercie également Monsieur Mugalu Mwana Imene et Monsieur Kalo
Kayembe pour leur accompagnement et leurs précieux conseils tout au long de cette période
de stage. Leur disponibilité, leur bienveillance et leur expertise m’ont permis d’enrichir mes
connaissances et de progresser dans mon parcours professionnel.
Je souhaite également adresser mes remerciements à toute l’équipe SHINE UP
pour son accueil chaleureux et sa collaboration lors de ce stage. Leur soutien et leur
encouragement ont contribué à rendre cette expérience enrichissante et formatrice.
Enfin, je remercie également mes proches pour leur soutien inconditionnel tout
au long de cette aventure. Leur confiance et leur encouragement ont été des moteurs essentiels
dans la réussite de ce stage.
Merci à tous pour cette expérience inoubliable.
 3

INTRODUCTION
Pendant deux semaines, j'ai eu l'opportunité passionnante de m'immerger dans
l'univers de la sous-traitance spécialisée dans la construction, le génie civil, la fourniture de
carburant, le transport et les matériels électriques au sein de l'entreprise SHINE UP. SHINE
UP est une entreprise renommée dans le domaine de la sous-traitance, offrant une gamme
complète de services dans les secteurs de la construction, du génie civil, de la fourniture de
carburant, du transport et des matériels électriques.
Mon stage s'est déroulé du 6 mai au 21 mai et a été spécifiquement axé sur la
compréhension des processus de sous-traitance, des défis opérationnels et des enjeux
stratégiques auxquels les entreprises de ce secteur sont confrontées. Les objectifs principaux
de mon stage étaient de comprendre le fonctionnement interne de l'entreprise, d'observer les
processus de sous-traitance spécifiques à chaque secteur d'activité et d'apprendre à identifier
les meilleures pratiques et les défis propres à ces domaines. J'avais également pour objectif
d'acquérir une vision globale des opérations de sous-traitance et d'appréhender les interactions
complexes entre les différents acteurs impliqués dans ces processus.
4
 5

CHAPITRE I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

I.1. HISTORIQUE
Shine Up Investment SARL opère dans divers secteurs tels que le bâtiment, le
génie civil, l'hydrocarbure et les services spécialisés à travers la République Démocratique du
Congo. Fondée en 2015, cette société privée congolaise se distingue par ses services de vente
et de prestation.
L'entreprise s'est donné pour mission d'apporter une contribution significative
au développement du pays et de la région, tout en jouant un rôle clé dans la promotion de
l'expertise congolaise à l'échelle nationale et internationale. En mettant en avant des valeurs
telles que l'intégrité, l'innovation et la durabilité, Shine Up Investment SARL s'engage à offrir
des services de qualité tout en respectant les normes environnementales et en favorisant le
développement de ses collaborateurs.
Grâce à sa vision entrepreneuriale et à son engagement envers la société
congolaise, Shine Up Investment SARL a su maintenir sa position sur le marché et gagner la
confiance de ses clients et partenaires.
 6

I.2. ORGANIGRAMME

DIRECTEUR
GENERAL

DIRECTEUR
GENERAL
ADJOINT

DIRECTION DES
RESSOURCES SECRETARIAT
HUMAINES

TECHNIQUE

INFORMATIQUE LOGISTIQUE COMPTABILITE TRESORERIE

RESTAURATION
 7

I.3. MISSION ET VALEURS

I.3.1. MISSION
Shine up Investment SARL a une approche centrée sur le client, plaçant ses
besoins au cœur même de sa stratégie. Notre mission est de garantir le succès de nos clients
en travaillant en étroite collaboration avec les directeurs d'entreprises et les responsables
commerciaux. Nous nous engageons à améliorer leurs performances et à assurer des résultats
concrets. Chez Shine up, nous croyons fermement que notre responsabilité va au-delà de nos
capacités et de nos services, car nous nous engageons à offrir à nos clients une véritable
obligation de résultat.
I.3.2. VALEURS
La présence de Shine up sur le marché concurrentiel repose sur six principes
fondamentaux :
- Rechercher des solutions optimales pour leur entreprise, leurs clients, les consommateurs et
le monde dans lequel nous vivons et évoluons.
- Vendre des produits dont ils sont fiers.
- Faire preuve d'honnêteté et de sincérité dans leurs actions.
- Prendre en compte à la fois le court et le long terme.
- Mettre en avant la diversité et l'inclusion.
- Respecter mutuellement et travailler en équipe.

I.4. DOMAINES D’INTERVENTION

Shine up investment SARL intervient dans plusieurs domaines tels que : le
bâtiment, la vente et fourniture des carburants et lubrifiants, le transport, la vente et fourniture
des matériels électriques, génie civil
 Bâtiment
L'entreprise Shine Up Investment SARL dispose d'un panel de compétences
exceptionnelles dans les domaines du bâtiment, que ce soit pour la construction de nouveaux
édifices ou pour la rénovation de bâtiments existants, couvrant l'ensemble des corps de métier.
Elle intervient dans la réalisation de travaux de construction de routes, de caniveaux, de ponts,
de maçonnerie, de revêtement de sol et de mur, de faux plafonds, de plomberie, d'électricité,
d'étanchéité, de charpente bois et de couverture.
Grâce à son expertise variée et à son savoir-faire reconnu, Elle est en mesure
de prendre en charge des projets de toutes tailles et complexités, en garantissant des
 8

prestations de haute qualité et en respectant les normes et réglementations en vigueur. Son

équipe qualifiée et expérimentée assure un suivi rigoureux des chantiers, depuis la phase de
conception jusqu'à la livraison finale, afin d'assurer la satisfaction de ses clients et la réussite
de chaque projet.
 Génie civil
Les équipes de Shine Up Investment SARL sont composées de professionnels
rigoureux et expérimentés, qui maîtrisent parfaitement les gestes nécessaires pour réaliser des
travaux de grande envergure tout en apportant une attention particulière aux détails. Leur
expertise allie l'aspect esthétique à la sécurité des structures, garantissant ainsi des réalisations
de haute qualité.
Grâce à la qualité des synergies issues de ce savoir-faire pluridisciplinaire,
l'entreprise est en mesure d'offrir une réponse globale aux attentes de ses clients. En amont de
la construction, elle propose des services de conception, de montage d'opérations et
d'aménagement. En aval, elle assure la maintenance multi technique et multi service, soutenue
par une culture forte de service et d'innovation ainsi qu'un positionnement polyvalent.
Cette approche globale permet à Shine Up Investment SARL de répondre de
manière complète et efficace aux besoins de ses clients, en offrant une gamme étendue de
services et en assurant un suivi attentif à chaque étape du projet.
 Vente et fourniture des carburants et des lubrifiants
Dans ce secteur essentiel pour la communauté, elle a réussi à établir des
partenariats solides avec les acteurs clés de la ville et du pays, faisant d'elle un prestataire de
premier choix dont les clients sont toujours satisfaits.
Shine Up Investment SARL fournit des carburants tels que l'essence, le mazout
et le pétrole, en fonction de vos besoins. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, ses
services sont adaptés à tous.
Elle s'engage à fournir des produits de qualité et un service fiable pour
répondre aux besoins en carburant de ses clients. Grâce à son réseau bien établi et à son
expertise dans le domaine, elle est en mesure d'assurer des livraisons rapides et efficaces, tout
en garantissant la satisfaction de ses clients.
Que ce soit pour le chauffage, les véhicules ou tout autre besoin en carburant,
Shine Up Investment SARL est là pour répondre à vos exigences en matière de carburant, en
vous offrant des solutions adaptées à vos besoins spécifiques. Son engagement envers la
qualité et le service clientèle fait d'elle un partenaire de confiance pour tous vos besoins en
carburant.
 9

 Transport
Shine Up Investment SARL collabore avec nous pour mettre en place des
solutions multimodales et se positionne en tant que spécialiste de la logistique pour les grands
projets, grâce à un maillage étendu dans un pays aussi vaste que la RDC.
Son réseau d'agences est unique et se distingue par une qualité d'implication
exceptionnelle. Dans le domaine du transport routier, Shine Up Investment SARL propose des
services complets, couvrant l'ensemble du territoire congolais ainsi que les pays de la région
via les corridors disponibles.
Grâce à son expertise et à son réseau bien établi, Shine Up Investment SARL
assure des services de transport routier fiables et efficaces, répondant aux besoins spécifiques
des clients pour leurs projets logistiques. Son engagement envers la qualité et la satisfaction
client en fait un partenaire de confiance pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la
réalisation de projets de grande envergure.
 Vente et fourniture des matériels électriques
Shine Up Investment SARL dispose d'une expérience avérée et d'un personnel
hautement qualifié dans la gestion et la livraison rapide de matériel. Grâce à son expertise,
l'entreprise est en mesure de fournir des produits de haute qualité dans des délais record.
En partenariat avec des fabricants locaux et étrangers, Shine Up Investment
SARL propose un matériel électrique de pointe, conforme aux normes les plus exigeantes.
Cette collaboration permet d'offrir à nos clients des solutions fiables et performantes, adaptées
à leurs besoins spécifiques.
La qualité des produits livrés par Shine Up Investment SARL est une priorité
absolue, garantissant ainsi la satisfaction des clients et la réussite de leurs projets. Grâce à
notre engagement envers l'excellence et notre souci du détail, nous sommes en mesure de
répondre aux exigences les plus strictes en matière de matériel électrique, contribuant ainsi au
succès de nos partenaires et clients.
 10

CHAPITRE II. DEROULEMENT DU STAGE

II.1. Accueil et intégration

Lors du premier jour de mon stage chez Shine up, j’ai été accueilli
chaleureusement par l'équipe. J’ai été présenté à tous les membres de l'équipe et je me fais
attribuer un mentor qui était mon référent tout au long du stage. J’ai également fait une visite
guidée des locaux, ainsi qu'une présentation de l'entreprise, de sa culture, de ses valeurs et de
ses objectifs.
J’ai également reçu toutes les informations pratiques nécessaires, telles que les
horaires de travail, les procédures internes, les outils de communication utilisés, etc. J’ai
également eu l'occasion de poser des questions et de rencontrer les différentes équipes avec
lesquelles j’ai été amené à collaborer.
Enfin, j’ai participé à un briefing où j’ai pu partager mes attentes et mes
objectifs pour le stage. J’ai été encouragé à exprimer mes idées et à m'impliquer dans les
projets de l'entreprise dès le début de mon stage.

II.2. Définition des objectifs

Voici quelques objectifs que je me suis fixé lors de mon stage à Shine up :
1. Acquérir une compréhension approfondie du fonctionnement de l'entreprise, de ses
produits et de ses services.
2. Développer des compétences pratiques dans des domaines spécifiques tels que la
détention d’un marché, les marches à suivre pour l’obtention d’un marché, le marketing
digital, la communication interne, etc.
3. Contribuer de manière proactive à des projets concrets au sein de l'entreprise, en
apportant des idées et des solutions innovantes.
4. Améliorer ma capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les
membres de l'équipe.
5. Obtenir un retour d'expérience régulier et constructif de la part de son tuteur ou de son
manager, afin d'identifier ses points forts et ses axes d'amélioration.
 11

II.3. Le déroulement du stage proprement-dit

1. Présentation de l'entreprise
Du 08/04 au 12/04 :
- Découverte des différents services de l'entreprise tels que la direction des ressources
humaines, la logistique, la comptabilité et la trésorerie.
- Présentation des documents de l’entreprise Shine up (profil, statut, dépliant)
2. Présentation de la direction des ressources humaines
Du 15/04 au 19/04 :
- Exploration du rôle, de la place et de la mission de la direction des ressources humaines au
sein de l'entreprise.
La direction des ressources humaines (DRH) joue un rôle essentiel au sein de
l'entreprise en tant que pilier stratégique pour la gestion du capital humain. Sa place est
souvent au sein de la direction générale ou rattachée à la direction administrative et financière.
La mission principale de la DRH est de gérer l'ensemble des ressources
humaines de l'entreprise, en veillant à optimiser les compétences et les performances des
collaborateurs. Ses principales missions incluent :
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Gestion des carrières et développement des compétences
- Gestion des rémunérations et avantages sociaux
- Gestion des relations sociales et du dialogue social
- Mise en place de politiques de formation et de développement professionnel
- Veille au respect de la législation du travail et des normes en matière de santé et sécurité au
travail
En résumé, la DRH a pour mission d'assurer un climat social favorable, de
favoriser l'épanouissement des collaborateurs et de contribuer à la performance globale de
l'entreprise en alignant les ressources humaines sur les objectifs stratégiques.
3. Explication d'un rapport de mission et rédaction
Du 22/04 au 26/05) :
- Apprentissage sur la manière d'expliquer un rapport de mission et sur les techniques de
rédaction pour produire un rapport clair et précis.
 12

Un rapport de mission est un document qui rend compte de manière détaillée des activités
réalisées, des observations faites et des résultats obtenus lors d'une mission ou d'un
déplacement professionnel. Ce type de rapport est généralement rédigé par une personne
chargée d'effectuer une mission spécifique au sein de l'entreprise, que ce soit pour des raisons
commerciales, techniques, de formation, d'audit, etc.
Voici quelques étapes à suivre pour rédiger un rapport de mission efficace :
1. Introduction : Présentez brièvement l'objet de la mission, le contexte dans lequel elle
s'inscrit et les objectifs à atteindre.
2. Description de la mission : Décrivez en détail les activités réalisées, les lieux visités, les
personnes rencontrées, les outils utilisés, etc. Précisez les dates et la durée de la mission.
3. Analyse des résultats : Faites un bilan des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés.
Mettez en avant les points positifs et les éventuelles difficultés rencontrées.
4. Recommandations : Proposez des recommandations ou des pistes d'amélioration pour
l'avenir en fonction des constats réalisés lors de la mission.
5. Conclusion : Résumez les points clés de la mission et mettez en avant les enseignements
tirés.
6. Annexes : Si nécessaire, joignez des documents complémentaires (photos, tableaux, notes,
etc.) pour appuyer vos propos.
Veillez à respecter une structure claire et logique, à utiliser un langage professionnel et à être
factuel dans vos propos. N'hésitez pas à inclure des éléments chiffrés ou des exemples
concrets pour étayer vos observations. Enfin, relisez attentivement votre rapport pour corriger
les éventuelles fautes d'orthographe ou de syntaxe avant de le transmettre à votre hiérarchie
ou aux parties concernées.
 Eléments à respecter lors de la rédaction d’un rapport de mission :
- Mode de transport
- Accueil à l’aéroport
- Logement
- Durée/Séjour
- Bien spécifié si vous avez eu des contacts avec des autres entreprises utiles à la votre
- Résultat de votre mission (mauvais côtés et bons côtés)
-Fin de la mission et retour au sein de votre entreprise
4. Soumission lors d'un avis d'appel d'offres
Du29/05 au 03/05 :
 13

- Compréhension des étapes et des conditions nécessaires pour soumissionner efficacement

lorsqu'il y a un avis d'appel d'offres.
Une lettre de soumission, aussi appelée lettre d'intention, est un document officiel par lequel
une entreprise ou un prestataire exprime son intérêt à participer à un appel d'offres ou à
soumettre une proposition pour un projet spécifique. Cette lettre permet de formaliser
l'intention de l'entreprise à répondre à une demande et à proposer ses services ou ses produits.
Voici les étapes à suivre pour rédiger une lettre de soumission efficace :
1. En-tête : Incluez les coordonnées complètes de votre entreprise (nom, adresse, téléphone,
email) en haut à gauche de la lettre.
2. Destinataire : Précisez le nom et les coordonnées de la personne ou de l'entité à qui est
adressée la lettre.
3. Objet : Indiquez clairement l'objet de la lettre, par exemple "Soumission pour [Nom du
projet ou de l'appel d'offres]".
4. Introduction : Exprimez votre intérêt pour le projet ou l'appel d'offres en cours et présentez
brièvement votre entreprise, ses compétences et son expérience pertinente.
5. Proposition : Décrivez de manière détaillée les produits ou services que vous proposez, en
mettant en avant leurs avantages et leur adéquation avec les besoins du projet.
6. Conditions de soumission : Précisez les conditions de votre offre, notamment les délais de
réalisation, les modalités de paiement, les garanties éventuelles, etc.
7. Conclusion : Exprimez votre motivation à collaborer sur ce projet et invitez le destinataire à
entrer en contact avec vous pour plus d'informations.
8. Salutations : Terminez la lettre par une formule de politesse adaptée, suivie de votre
signature manuscrite (si possible).
Pour soumissionner à un appel d'offres ou à un projet, il est important de respecter certaines
conditions :
- Se conformer aux exigences et aux critères définis dans l'appel d'offres ou la demande de
proposition.
- Présenter une offre compétitive et adaptée aux besoins du client.
- Respecter les délais de soumission indiqués.
- Fournir tous les documents et informations demandés de manière complète et précise.
- Être transparent sur vos capacités techniques, financières et humaines pour mener à bien le
projet.
En suivant ces étapes et en respectant ces conditions, vous augmenterez vos chances de succès
lors de la soumission à un appel d'offres ou à un projet spécifique.
 14

5. Procédure pour l'obtention d'un marché

Du 06/05 au 10/05 :
- Apprentissage des procédures et des démarches à suivre pour obtenir un marché, en
mettant l'accent sur les bonnes pratiques et les étapes clés à respecter.
 Marche à suivre pour obtention d’un marché :
- Avis appel d’offre
- Soumission (lettre d’intention + lettre de soumission + profil)
-Présentation des documents (documents administratifs, documents juridiques, documents
techniques, bordereau, devis, expériences, des ingénieurs, moyen logistique)
- Documents comptables : les états financiers
- Ouverture de plis : en présence de tous les soumissionnaires et entrepreneurs
-Délibération interne (Quelle entreprise ayant présentée le meilleur prix, qualité de travail).
NB : le prix doit être en équilibre.
II.4. Compétences acquises
Au cours de mon stage, j'ai pu développer les compétences suivantes :
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Connaissance des normes et réglementations en vigueur dans les secteurs de la construction
et de l'hydrocarbure
- Compétences en gestion de projet et en planification logistique
- Maîtrise des outils informatiques utilisés dans le secteur
 15

CONCLUSION
En conclusion, ce stage chez SHINE UP a été une expérience enrichissante qui
m'a permis de découvrir de près le fonctionnement et les activités d'une entreprise de renom
dans les secteurs de la construction, du génie Civil, de l'hydrocarbure, du transport et de la
vente de matériels électriques. J'ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques,
développer de nouvelles compétences et apprendre auprès d'une équipe professionnelle et
passionnée.
Je retiens de ce stage une meilleure compréhension des enjeux et des défis
auxquels font face les entreprises opérant dans ces secteurs, ainsi qu'une appréciation plus
profonde du travail d'équipe et de la rigueur nécessaire pour mener à bien des projets
d'envergure. Je suis reconnaissant envers SHINE UP pour cette opportunité et je suis
convaincu que cette expérience me sera précieuse dans ma future carrière professionnelle.
Je recommande vivement SHINE UP comme entreprise d'accueil pour des stages dans les
domaines de la construction, du génie civil, de l'hydrocarbure, du transport et de la vente de
matériels électriques, car elle offre un environnement propice à l'apprentissage et au
développement des compétences.