Mise à jour

PROGRAMME FORMATION VTC 20220401

Objectifs :

- Acquérir les connaissances en droits et obligations en matière de transport public

- Préparer les modules théoriques nécessaires au passage de l’examen de chauffeur VTC
- Assurer une conduite en toute sécurité pour le transport de voyageurs
- Obtenir la carte VTC pour exercer la profession

Durée : Effectif de stage :

Théorie : 70 heures (10 jours) 15 à 20 participants par session

Pratique : 4 heures (1/2 journée) 8 participants par journée

Public visé : Prérequis pour la formation :

- Tout public, demandeur d’emploi, personne en - Être majeur

reconversion professionnelle ou cherchant un - Être titulaire du permis de conduire
complément de revenus catégorie B depuis plus de 3 ans, permis
- Au regard de la spécificité du métier de chauffeur français ou européen
VTC, certaines situations de service sont - Avoir un casier judiciaire B2 vierge
incompatibles avec certains handicaps. Notre centre - Savoir lire et écrire le français
n’étant pas équipé aux situations d’handicap, nous - Connaître la base des mathématiques
ne pouvons donner l’accès aux formations (compter, additionner et soustraire)

Modalités d’inscription :

- Toute demande d’informations par mail est traitée sous 48h et une permanence
téléphonique et physique se tient du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Les inscriptions aux examens VTC se font selon le calendrier établi par la CMA Ile-de-France
- Les inscriptions aux formations s’effectuent au plus tard 14 jours avant le début de la session

Méthodes pédagogiques : Moyens techniques et pédagogiques :

- Méthode active et participative - Salle de formation équipée d’un tableau,

- Méthode interrogative vidéoprojecteur, PC, tables et chaises
- Exercices et études de cas - Support de formation PPT
- Exercices type QCM et QRC avec correction - Plateforme de formation en ligne
collective et/ou individuelle accessible en illimité
- Expérience professionnelle du formateur https://www.360learning.com/
- Mise en situation - Véhicule auto-école aux normes VTC
- Encadrement pratique sur le terrain - Plan de Paris et facturier
- Téléphone avec application Waze

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Moyens d’encadrement :

- Coordinatrice de formation
- Référents pédagogiques
- Formateurs intervenants EMI FORMATION, diplômés et expérimentés dans leur discipline
d’intervention

Moyens permettant de suivre l’exécution de la formation :

- Feuille d’émargement journalière

- Evaluations formatives et examens blancs

Moyens permettant l’appréciation des résultats de la formation :

- Examens types QCM et QRC à la fin de chaque module

- Attestation de fin de formation
- Témoignages à chaud (site et Google Business)
- Listing des candidats admis aux examens publiés par la CMA

Débouchés du métier :

- Chauffeur salarié
- Chauffeur indépendant
- Chauffeur touristique
- Chauffeur privé
- Chauffeur transport scolaire

FORMATIONS PROPOSEES

3 Formules pour préparer l’examen théorique : CPF : théorie + pratique à 999€

1. E-learning pendant 30 jours à 149€ - Théorie : cours en salle (accès illimité)

2. Cours en salle (accès illimité) à 249€ e-learning pendant 30 jours

3. Pack « cours + e-learning » à 299€ - Pratique : formation et passage

1 Formation pratique sur le terrain : 199€

- Formation ½ journée avec conduite de la voiture auto-école sur le lieu de l’examen

- Prêt du véhicule le jour de l’examen

Modalités de financement : fond propre, Pôle-emploi, CPF

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PROGRAMME OFFICIEL REPONDANT AUX EXIGENCES DE L’EXAMEN VTC

CONFORMEMENT A LA LOI DU 29 DECEMBRE 2016 RELATIVE A LA
REGULATION, A LA RESPONSABILISATION ET A LA SIMPLIFICATION DU
SECTEUR DU TRANSPORT PUBLIC PARTICULIER DE PERSONNES

RÉFÉRENTIEL DE CONNAISSANCES POUR LES ÉPREUVES THÉORIQUES

RÉGLEMENTATION DU TRANSPORT PUBLIC PARTICULIER DE PERSONNES

Compétences communes taxis et VTC :
– Connaître la réglementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers :
taxis, VTC, véhicules motorisés à deux ou trois roues
– Connaître la réglementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la
clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers
– Connaître les obligations générales relatives aux véhicules
– Connaître les obligations relatives au conducteur : conditions d’accès et d’exercice de la profession,
obligations de formation continue
– Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et
professionnels
– Connaître les autorités administratives et juridictions compétentes dans le cadre de l’activité du
transport public particulier de personnes
– Connaître les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances
obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré
– Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs
prérogatives respectives, les documents relatifs au conducteur et au véhicule
– Connaître les sanctions administratives et/ou pénales encourues en cas d’infraction à la
réglementation ainsi que les voies et délais de recours
– Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite
– Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports collectifs assurés sous la forme
de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande
– Avoir des notions sur les règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux
offres de transport privé
– Connaître les dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le
conducteur

Compétences spécifiques VTC :

– Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC,
les règles relatives à la capacité financière…
– Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance,
âge…) et connaître leur signalétique
– Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être
présentés en cas de contrôle

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SÉCURITÉ ROUTIÈRE
Compétences communes taxis et VTC :
– Savoir appliquer les règles du code de la route (signalisation, règles de circulation, comportement
du conducteur, usage ceinture de sécurité, utilisation des voies dédiées…)
– Connaître et éviter les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le
stress, la fatigue
– Connaître les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et
préserver le matériel et l’environnement
– Savoir appliquer les règles de sécurité concernant l’utilisation des téléphones et ordiphones dans
les véhicules
– Savoir respecter les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules
– Savoir appliquer les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protection des victimes, alerte des
secours, premiers secours à porter…)
– Savoir rédiger un constat amiable d’accident matériel
– Connaître les sanctions des infractions au code de la route
– Connaître la réglementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire,
annulation, invalidation et suspension de permis)
– Savoir prendre en charge des passagers et leurs bagages en assurant la sécurité des personnes et
des biens

Aucune compétences spécifiques VTC

GESTION
Compétences communes taxis et VTC :
– Connaître et savoir appliquer les principes de base de gestion et de comptabilité
– Connaître les obligations et documents comptables
– Connaître les charges entrant dans le calcul du coût de revient et les classer en charges fixes et
charges variables
– Connaître les principes de base pour déterminer le produit d’exploitation, le bénéfice, le résultat,
les charges, le seuil de rentabilité
– Connaître les principes de l’amortissement
– Connaître les différentes formes juridiques d’exploitation (EI, EIRL, EURL, SARL, SASU, SCOP…)
– Connaître les modes d’exploitation (exploitation directe, location-gérance…)
– Connaître les différents régimes d’imposition et déclarations fiscales
– Connaître les différentes formalités déclaratives
– Connaître la composition et le rôle des chambres des métiers et de l’artisanat
– Savoir définir les différents régimes sociaux (régime général, régime social des indépendants),
comprendre les principes de cotisations et prestations par branche (maladie, vieillesse, chômage…)

Compétences spécifiques VTC :

– Savoir établir un devis pour la réalisation d’une prestation et établir la facturation
– Savoir calculer le coût de revient en formule simple (formule monôme et binôme)
– Savoir définir la notion de marge et l’utiliser pour calculer un prix de vente

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FRANÇAIS
Compétences communes taxis et VTC :
– Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l’activité des transports
– Comprendre et s’exprimer en français
– Accueillir la clientèle
– Comprendre les demandes des clients
– Interroger les clients sur leur confort
– Tenir une conversation neutre et courtoise avec les clients durant le transport
– Prendre congé des clients

ANGLAIS
Compétences communes taxis et VTC :
– Comprendre et s’exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour
les Langues
– Accueillir la clientèle
– Comprendre les demandes simples des clients
– Demander des renseignements simples concernant le confort de la clientèle
– Tenir une conversation très simple durant le transport
– Prendre congé des clients

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Compétences communes taxis et VTC :
– Connaître et comprendre les principes généraux du marketing (analyse de marché, ciblage de
l’offre, compétitivité, détermination du prix…)
– Savoir valoriser les qualités de la prestation commerciale VTC
– Savoir fidéliser ses clients et prospecter pour en obtenir d’autres
– Savoir mener des actions de communication pour faire connaître son entreprise, notamment par
internet et les moyens numériques
– Savoir développer un réseau de partenaires favorisant l’accès à la clientèle (hôtels, entreprises…)

Informations complémentaires sur l’admissibilité :

Aucune possibilité de validation partielle des blocs de compétences pour accéder à l’épreuve
pratique. Seuls les candidats déclarés admissibles sont admis à se présenter à l’épreuve pratique
d’admission. Est déclaré admissible à l'examen, le candidat qui a obtenu cumulativement :
- Une note moyenne d'au moins 10/20, calculée sur l'ensemble des sept épreuves d'admissibilité
pondérées de leurs coefficients respectifs,
- Une note au moins égale à 6/20 à chacune des épreuves de réglementation du transport public
particulier de personnes, de gestion, de sécurité routière, de français et aux épreuves spécifiques,
- Une note au moins égale à 4/20 à l’épreuve d’anglais. Un candidat déclaré admissible peut se
présenter trois fois à l'épreuve d'admission dans un délai d'un an à compter de la publication des
résultats des épreuves d'admissibilité.

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RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES DE L’ÉPREUVE PRATIQUE

CONDUITE ET SÉCURITÉ
Conduite en sécurité et respect du code de la route :
- Intégrer son véhicule dans la circulation sur les différents types de réseaux et d’environnements
routiers (agglomérations denses, routes hors agglomération, voie rapides, autoroutes)
- Respecter l’ensemble des règles du code de la route en circulation : signalisation, limitations de
vitesse, priorités, usage des voies, croisements, dépassements…
- Rechercher visuellement les informations : regarder, percevoir et trier les informations sur les
situations de conduite, contrôler dans les rétroviseurs, contrôler des angles morts en vision directe…
- Analyser les situations de conduite et prévoir leurs évolutions (détecter les indices utiles,
comprendre les intentions des autres usagers …)
- Adapter l’allure aux circonstances (type et état de la route, densité de circulation, conditions
météorologiques)
- Respecter les distances et marges de sécurité
- Respecter les autres usagers et apporter toute la vigilance nécessaire aux usagers vulnérables
(piétons, deux-roues)
- Appliquer les principes d’éco-conduite

Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers :

- Utiliser de manière souple et rationnelle les commandes du véhicule :
lors des changements d’allure (utilisation des freins et de l’accélérateur)
lors des changements de direction (maniement du volant, trajectoire)
lors des changements de vitesse (sauf si boîte de vitesse automatique)
- Anticiper les situations de conduite et leurs évolutions afin d’éviter les décélérations ou
changements de directions brutaux (ajustement de l’allure à l’approche d’un feu tricolore,
anticipation des décélérations…)

Prise en charge et dépose des clients et leurs bagages :

- Respecter la réglementation de l’arrêt et du stationnement
- Assurer la sécurité de l’arrêt par le choix de l’emplacement et le cas échéant par la gestion du risque
(attirer l’attention des clients sur les véhicules circulant à proximité, utiliser les feux de détresse …)
- Manier correctement et précautionneusement les bagages (savoir porter des charges, charger et
décharger sans abîmer les sacs et valises, savoir installer d’éventuels objets fragiles …)

RELATION CLIENT
Présentation générale et attitudes du candidat :
- Avoir une tenue vestimentaire correcte et adaptée à l’activité ainsi qu’une bonne présentation
générale
- Avoir des attitudes et comportements adaptés (démarche, gestes, expressions, accueil des
personnes à mobilité réduite)
- Être discret, courtois et respectueux du client

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Accueil, comportement durant le parcours et prise de congé :

- Accueillir le client lors de sa montée dans le véhicule, de façon adaptée à l’activité
- Converser durant le parcours si le client le désire en restant neutre et discret, veiller aux éléments
de confort (température de l’habitacle, radio…)
- Prendre congé du client lors de l’arrivée au point de destination, de façon adaptée à l’activité

Vérification de l’état du véhicule avant et après la prestation :

- Veiller au bon état et à la propreté du véhicule

CONSTRUCTION DU PARCOURS ET ACCOMPAGNEMENT TOURISTIQUE

Élaboration et suivi du parcours :
- Élaborer un parcours d’un lieu de prise en charge à un lieu de dépose des clients
- Utiliser un GPS (programmation, suivi de l’itinéraire) et utiliser un plan ou une carte routière
- Adapter le parcours à d’éventuelles difficultés inattendues (embouteillages, travaux …)
- Préparer un parcours en fonction de la commande des clients

Délivrance d’informations touristiques et pratiques :

- Délivrer des informations de base sur les sites et monuments d’intérêt culturel et touristique situés
à proximité du lieu de l’épreuve et sur les lieux publics (gares, hôpitaux etc.)
- Donner des informations sur les principaux éléments du patrimoine naturel et historique local et
national
- Savoir comment fournir des informations sur les restaurants, hôtels, magasins, services etc., en
fonction des attentes du client

FACTURATION ET PAIEMENT
Établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l’encaissement :
- Calculer le prix de la course / de la mission
- Etablir les documents (facture…)
- Encaisser le paiement, notamment avec un terminal de paiement électronique
- Établir un devis en réponse à une commande, préalablement à la réalisation d’une mission
- Établir une facturation

Informations complémentaires sur l’admission :

Est déclaré reçu à l’examen le candidat qui a obtenu une note d’au moins 12/20 à l’épreuve pratique.
Tout candidat ajourné souhaitant se présenter à nouveau à l’épreuve pratique est convoqué dans un
délai maximum de deux mois à compter de la notification de la délibération prononçant cet
ajournement. Cette possibilité est limitée à trois essais, dans un délai d'un an à compter de la
publication des résultats des épreuves d'admissibilité.

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DEROULE DE LA FORMATION

Méthodes
Jours Modules Objectifs Intervenants Moyens pédagogiques Horaires
pédagogiques

1 Accueil des Informer sur le déroulement Sophie D. Active et Salle de formation équipée
candidats et de la formation et les participative
Resp ad Feuille de présence
présentation du perspectives du métier
Expérience pro
métier
30’
Yacine S.
Formateur VTC
Chauffeur VTC
Réglementation Connaître les obligations et Yacine S. Active et Salle de formation équipée
du Transport réglementations en matière participative
Formateur VTC Support de formation PPT
Public de de transport public
Interrogative 2h30
Personnes (T3P) Chauffeur VTC Plateforme de formation en
Expérience pro ligne
Feuille de présence
Pause déjeuner 1h

Règlement Connaître les obligations et Yacine S. Active et Salle de formation équipée

Nationale réglementations liées au participative
Formateur VTC Support de formation PPT
Spécifique métier de chauffeur VTC
Interrogative 2h
Chauffeur VTC Plateforme de formation en
Expérience pro ligne
Feuille de présence
Examens blancs Evaluer la compréhension Yacine S. Active et Salle de formation équipée
et corrigés du module et approfondir participative
Formateur VTC Support de formation PPT
au cas par cas
Médiation Interrogative
Chauffeur VTC Plateforme de formation en 2h
individuelle
Ex et études de cas ligne
QCM + QRC avec Feuille de présence
correction collective
et/ou individuelle
2 Sécurité routière Respecter les principes de la Yacine S. Active et Salle de formation équipée
conduite et appliquer le participative
Formateur VTC Support de formation PPT
code de la route
Interrogative 3h
Chauffeur VTC Plateforme de formation en
Mise en situation ligne
Expérience pro Feuille de présence
Pause déjeuner 1h

Sécurité routière Respecter les principes de la Yacine S. Active et Salle de formation équipée
conduite et appliquer le participative 2h
Formateur VTC Support de formation PPT
code de la route
Interrogative
Chauffeur VTC

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Mise en situation Plateforme de formation en

ligne
Expérience pro
Feuille de présence
Examens blancs Evaluer la compréhension Yacine S. Active et Salle de formation équipée
et corrigés du module et approfondir participative
Formateur VTC Support de formation PPT
au cas par cas
Interrogative
Chauffeur VTC 2h
Médiation Ex et études de cas
Plateforme de formation en
individuelle
QCM + QRC avec ligne
correction collective
Feuille de présence
et/ou individuelle
3 Langue française Comprendre et s’exprimer Sandrine N. Active et Salle de formation équipée
en français participative
Examens blancs Formatrice Support de formation PPT
et corrigés Evaluer la compréhension matières QCM + QRC avec 3h
Plateforme de formation en
du module et approfondir générales correction collective
Médiation ligne
au cas par cas et/ou individuelle
individuelle
Feuille de présence
Pause déjeuner 1h

Langue anglaise Comprendre et s’exprimer Sandrine N. Active et Salle de formation équipée

en anglais/niveau 3ème participative
Examens blancs Formatrice Support de formation PPT
et corrigés Evaluer la compréhension matières Interrogative
Plateforme de formation en 4h
du module et approfondir générales
Médiation Mise en situation ligne
au cas par cas
individuelle
QCM + QRC avec Feuille de présence
correction collective
et/ou individuelle
4 Développement Acquérir des techniques Sandrine N. Active et Salle de formation équipée
commercial commerciales pour faire participative
Formatrice Support de formation PPT
prospérer son activité
matières Interrogative 2h
Plateforme de formation en
générales
Mise en situation ligne
Expérience pro Feuille de présence
Présentation Informer sur les débouchés Sophie D. Interrogative Salle de formation équipée
1h
EMI VTC du métier
Resp ad Expérience pro Feuille de présence
Pause déjeuner 1h

Développement Acquérir des techniques Sandrine N. Active et Salle de formation équipée

commercial commerciales pour faire participative
Formatrice Support de formation PPT
prospérer son activité
matières Interrogative 2h
Plateforme de formation en
générales
Mise en situation ligne
Expérience pro Feuille de présence
Examens blancs Evaluer la compréhension Sandrine N. Active et Salle de formation équipée
et corrigés du module participative
Support de formation PPT 2h
Médiation et approfondir au cas par Interrogative
Formatrice
individuelle cas
matières Ex et études de cas
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générales
QCM + QRC avec Plateforme de formation en
correction collective ligne
et/ou individuelle
Feuille de présence
5 Gestion Connaître les différents Sandrine N. Active et Salle de formation équipée
statuts et être capable de participative
Formatrice Support de formation PPT
tenir une comptabilité
matières Interrogative 3h
Plateforme de formation en
générales
ligne
Feuille de présence
Pause déjeuner 1h

Gestion Connaître les différents Sandrine N. Active et Salle de formation équipée

statuts et être capable de participative
Formatrice Support de formation PPT
tenir une comptabilité
matières Interrogative
Plateforme de formation en 2h
générales
ligne
Feuille de présence
Examens blancs Evaluer la compréhension Sandrine N. Active et Salle de formation équipée
et corrigés du module et approfondir participative
Formatrice Support de formation PPT
au cas par cas
Médiation matières Interrogative
Plateforme de formation en 2h
individuelle générales
Ex et études de cas ligne
QCM + QRC avec Feuille de présence
correction collective
et/ou individuelle
Veille Révisions Evaluer et rappeler Yacine S. Active et Salle de formation équipée
examen l'intégralité de la formation participative
Examens blancs Formateur VTC Support de formation PPT
théorique et approfondir au cas par
et corrigés Interrogative
cas Chauffeur VTC Feuille de présence
Médiation Ex et études de cas
Questionnaire de
individuelle
QCM + QRC avec satisfaction 7h
Sandrine N.
correction collective
Formatrice et/ou individuelle
matières
Avis à chaud
générales
Véhicule auto-école aux
A définir Conduite Être capable de prendre en Yacine S. Mise en situation
normes VTC
charge de la cliente et
½ Pratique Formateur VTC Encadrement sur le
d’effectuer un trajet d’un Plan de Paris et facturier
journée terrain
point A à un point B en Chauffeur VTC
toute sécurité Expérience pro Téléphone avec application 4h
Waze

Support de formation PDF

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