Année universitaire : 2020 - 2021
MENTION : COMMUNICATION
E.C : Introduction à la communication d’entreprise
Date : mercredi 23 juin 2021
Formation à distance Durée : 2 heures
Enseignant : Nathalie Alazard
Copie à envoyer à l’adresse e-mail: [email protected]
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PARTIE I : QUESTIONS A CHOIX MULTIPLES
Question 1 (0,5 pt)
Une entreprise est :
a) L’enchevêtrement de problèmes et de solutions, à gérer au quotidien pour faire uniquement du profit.
b) L’implication de plusieurs personnes, financées essentiellement par des dons privés et qui se
consacrent à l'action humanitaire.
c) La coordination rationnelle d’un certain nombre de personnes et de moyens en vue d’atteindre les
objectifs qu’elle s’est fixés.
d) Un ensemble de population humaine ayant en commun une ascendance, une histoire, une culture, une
langue ou un mode de vie.
Question 2 (0,5 pt)
L’approche des gestionnaires soutient que l’objectif d’une entreprise se limite à la maximisation du profit.
a) Vrai
b) Faux
Question 3 (0,5 pt)
Selon André FONT, une entreprise a une fonction :
a) de direction
b) de distribution
c) de production
d) logistique
e) toutes ces réponses
Question 4 (0,5 pt)
Une structure adoptée par les entreprises qui œuvrent dans plusieurs domaines d’activités, sur des marchés
multiples et qui repose sur le découpage de l’activité en sous ensemble est appelée :
a) structure hiérarchique
b) structure divisionnelle
c) structure staff and line
d) structure matricielle
Question 5 (0,5 pt)
Norbert WIENER a enrichi le modèle de communication au moyen de la notion de « feedback ».
a) Vrai
b) Faux
Question 6 (0,5 pt)
Quelle théorie privilégie la totalité et non un élément et la structure et non la forme, pour faire émerger la
signification des échanges ?
a) la théorie constructiviste
b) la théorie mathématique de la communication
c) le circuit de la parole
d) aucune de ces réponses
Question 7 (0,5 pt)
Lorsque l’objectif de l’entreprise est de se mettre en avant pour améliorer son image, on parle de
communication :
a) sensible
b) produit
c) non publique
d) institutionnelle
Question 8 (0,5 pt)
La communication sensible traite des thèmes :
a) crisogènes
b) politiques
c) financiers
d) toutes ces réponses
Question 9 (0,5 pt)
En entreprise, la communication peut être interne ou externe en fonction :
a) des dirigeants
b) de la cible
c) des fournisseurs
d) des salariés
Question 10 (0,5 pt)
Un team building est un outil au service de la communication interne pour :
a) remonter de manière anonyme ou non des doléances, des attentes, des réclamations.
b) livrer toutes les actualités de l’entreprise, les projets, les actions.
c) renforcer la cohésion de groupe à travers des séances de travail, des échanges en lieu neutre, des
activités ludiques…
d) construire l’identité visuelle de l’entreprise et de ses produits à travers un ensemble de techniques.
Question 11 (0,5 pt)
Quand on parle de communication d’entreprise, la communication événementielle repose sur :
a) l’organisation d’un événement
b) la participation à un événement
c) l’invitation de journalistes pour couvrir un événement
d) aucune de ces réponses
Question 12 (0,5 pt)
Avant de commencer à mettre en place et mettre en œuvre un plan de communication, il est important pour
l’entreprise de :
a) définir ses priorités en hiérarchisant les objectifs de communication à atteindre
b) se précipiter dans la prise de décisions diverses pour avancer au plus vite
c) réfléchir sur son passé et son avenir en se basant sur la stratégie d’entreprise
d) lancer une campagne de communication interne et externe pour améliorer son image
PARTIE II : REPONSES COURTES
Répondez dans l’espace prévu.
Question 13 (1 pt)
Les finalités d’une entreprise s’expriment dans ce qu’on appelle le projet d’entreprise. Un projet d’entreprise
répond aux questions : qui sommes nous?, (_________?), pourquoi travaillons-nous? où voulons-nous aller?
Réponse :
Question 14 (1 pt)
Une entreprise communique pour améliorer son image, renforcer les relations, promouvoir ses
produits/services et (_____________).
Réponse :
Question 15 (1 pt)
Quelle action permet à une entreprise de répondre aux objectifs de communication et de déterminer les actions
adéquates à mettre en place et les canaux à utiliser ?
Réponse :
Question 16 (1 pt)
Quel aspect de la conception du plan de communication peut être prise en charge par les compétences internes
ou confiée à un prestataire externe (consultant ou agence de communication) ?
Réponse :
Question 17 (1 pt)
Les objectifs de communication peuvent être cognitifs, acceptatifs, affectifs et (_____________).
Réponse :
Question 18 (1 pt)
A quelle question une entreprise cherche-t-elle une réponse lorsque le plan de communication est
pratiquement défini et qu’il ne reste qu’à l’appliquer?
Réponse :
PARTIE III : QUESTIONS A DEVELOPPEMENT
Question 19 (4 pt)
L’essor du digital a fait émerger des concepts spécifiques à la communication, dont 3 (trois) que nous avons vu
en cours.
Nommez 2 (deux) de ces 3 (trois) concepts et développez-les en prenant comme cadre de référence les sites
internet et les réseaux sociaux.
Question 20 (4 pt)
Vous travaillez dans le Département communication d’une grande entreprise qui confectionne des sandales en
cuir « made in Madagascar » et les met en vente sur le marché national à travers une dizaine de boutiques.
Compte tenu du contexte sanitaire actuel, votre supérieur hiérarchique ne souhaite pas concevoir ni réaliser un
plan de communication pour les années 2021-2022.
En vous basant sur ce que vous avez appris en cours, quel serait votre discours auprès de votre supérieur
hiérarchique pour le convaincre de mettre en place un plan de communication ? Utilisez 2 (deux) arguments et
soutenez chacun d’eux.
