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Séance 4 : Evaluation des performances

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2 Programme de la « séance 4 »

❑ Définition sur l’évaluation des performances

❑ Objectifs de l’évaluation des performances
❑ Les éléments
❑ L’entretien annuel d’évaluation
❑ Feedback

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 Définition de l’évaluation de la performance
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L’évaluation de performance « une activité consistant à porter un
jugement global et objectif sur un salarié quant à l’exercice de ses
tâches pendant une période déterminée dans une organisation en
s’appuyant sur des critères explicites et des normes établies».

• La personne (classer ?)
• Les résultats (objectifs <> responsabilités)
• Les comportements
• Les compétences

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4 Valeur Ajoutée pour l’Apprécié

❑ Mettre en valeur ses apports et ses qualités

❑ S’exprimer et s’impliquer dans la définition des objectifs
❑ S’engager sur les résultats à atteindre
❑ Mieux définir ses attentes et ses aspirations
❑ Mieux connaître son supérieur et les opportunités offertes par l’Organisation

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5 Valeur ajoutée pour le Management

❑ Animer, diriger et conduire son équipe

❑ Mieux communiquer avec ses collaborateurs
❑ Réagir sur des bases objectives et rationnelles
❑ Contractualiser les rapports avec ses équipes sur la base d’Objectifs/Résultats
❑ Renforcer son autorité et sa crédibilité

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6 Valeur Ajoutée pour l’Entreprise

❑ Faire partager le système de valeurs

❑ Former l’encadrement à une nouvelle approche managériale
❑ Contribuer à la prise en charge des objectifs de l’organisation par l’ensemble du
personnel
❑ Rationaliser les décisions en matière de GRH

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Critères, support et procédure d’évaluation de la

performance

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 8 Les fondements du système d’évaluation de la
performance
Le Système d’Appréciation repose sur quatre pôles de critères:
❑ L’Atteinte des Objectifs
❑ La Maîtrise du Métier Spécifiques à chaque corps de métier
❑ Le Comportement au travail
❑ Le Management des équipes

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9 CADRES FONCTIONNELS : Atteinte des objectifs

Réalisation des objectifs ou du plan Taux de réalisation

d’action de son entité
Réalisation qualitative du plan d’action Qualité du travail et respect des délais
Respect du budget et optimisation des 0 dépassement
moyens mis à disposition

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10 CADRES FONCTIONNELS : Maîtrise du métier

Savoir, savoir faire, compétences 0 erreurs. Travail précis, fiable, conforme

techniques aux normes
Organisation du travail et planification Définition des priorités, rigueur et
organisation
Respect des normes et des procédures Conformité au procédures internes et à la
de travail réglementation.
Autonomie, initiative et résolution de Apporter des solutions aux problèmes
problèmes posés et gérer les imprévus, autonomie.

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 RUBRIQUES COMMUNES : Comportement au
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Capacité à supporter le stress et la pression Aptitude à supporter les périodes de haute ou de
multi-activités sans être perturbé, ni céder à la
panique.

Esprit d’équipe Capacité à travailler en groupe, partage des

informations, recherche des synergies et
encourage la coordination.

Sens de la communication Qualité des relations interpersonnelles,

communication verbale, qualité du feedback

Disponibilité, assiduité Ponctualité, présence, se rend disponible en cas

de besoin, respect des délais
Ethique et respect des valeurs Intégrité, déontologie, moralité, honnêteté

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12 RUBRIQUES COMMUNES : Management des
équipes

Planification et organisation Définition et programmation du travail de

l’équipe, qualité de la délégation, suivi
des réalisations
Animation d’équipe Epanouissement du travail de l’équipe,
formation, climat social.
Commandement Aptitude à faire respecter le règlement et
la discipline.

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Appréciation

Des résultats Du maitrise du métier

Mesure de l’écart entre les compétences

Mesure de l’écart entre l’objectif fixé et
requises par l’emploi et les compétences
résultat atteint
acquises

Ecart éventuel entre ces 2 mesures =

indice pertinent du degré de maturité
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 Objectifs de l’EAE
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Pour l’évalué

❑ Amélioration du travail, d’autonomie d’appréciation des compétences grâce au feedback

❑ Possibilité de s’exprimer
❑ Connaître son supérieur
❑ Exprimer ses désirs en termes d’évolution de carrière…

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19 Objectifs de l’EAE

Les managers
❑ Réaliser un diagnostic de son unité
❑ Améliorer les relations avec les collaborateurs

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 Objectifs de l’EAE
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La DRH :
❑ Gestion qualitative et quantitative des emplois
❑ L’évolution des grilles de qualification
❑ La gestion des rémunérations
❑ La formation
❑ La gestion des carrières

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 Objectifs de l’EAE
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Entreprise
❑ Suivre la contribution de chacun en terme de réalisation des objectifs
❑ Maîtriser la politique de l’emploi en connaissant le potentiel des compétences
actuelles et futures, en suivant et en rationalisant les décisions individuelles,
❑ Améliorer le système d’informations
❑ Evaluer les cadres appréciateurs

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 Séquence de l’EAE
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❑ SEQUENCE 1: Préparation et Accueil

❑ SEQUENCE 2: Le point de vue de l’appréciateur
❑ SEQUENCE 3: Le point de vue du collaborateur
❑ SEQUENCE 4: Le traitement des désaccords
❑ SEQUENCE 5: Conclusion partielle traité
❑ SEQUENCE 6: Conclusion finale

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 Séquence 1 : Préparation et accueil
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PHASES TECHNIQUES
Soyez disponible
Evitez d ’être dérangé
Prenez Contact Ayez une attitude mentale ‘ Positive ’
Etablissez un climat ‘ adulte ’
‘ Bonjour…. ’

Présentez l ’objectif Soyez clair - ‘ droit au but ’

‘ L ’objectif est de faire ’ le bilan sur …..
Soulignez les bénéfices de cet entretien

‘ Nous déterminerons ensemble ce qui est important

Expliquez les bénéfices pour vous comme pour nous ’

Annoncez la durée, le plan de l ’entretien

Fixez les règles de déroulement Fixez les règles du dialogue

‘ je vous donnerai la parole… ’

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 Séquence 2 : point de vue de l’appréciateur
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❑ Analyser chaque point important en expliquant, chaque fois que c’est possible, le
niveau des résultats atteint par la maîtrise ou non maîtrise d’une / de plusieurs
compétences.
❑ Expliquez ce que vous pensez
❑ Notez les points d’accord, de désaccord.

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 Séquence 3 : point de vue du collaborateur
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 Écoutez

 Posez des questions

 Reformulez

 Responsabilisez :

 Que proposez vous ?

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 COMMENT ENCOURAGER LA COMMUNICATION
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31 Séquence 4 : Traitement des désaccords

Ecoutez
Accord sur la
Posez des questions description du
Reformulez problème

Explorez les causes des désaccords

Ce qui devrait être
Ecar
t
Caus
Ce qui est
es
Recherchez une observé
solution
Responsabilis : Que proposez 6/3/2022

vous ?
ez:
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Séquence 5 : Conclusion partielle

Pour chaque point important de désaccord :

Décidez d’une solution - formulez une RESOLUTION

Faites ressortir les avantages mutuels de cette décision

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33 Séquence 6 : Conclusion finale

R é c a p i t u l e z le P L A N D ’ A C T I O N
Assurez vous de la compréhension et de l’engagement
du collaborateur en lui demandant de résumer les
résolutions retenues
Élaborez un calendrier
Contrôlez l’avancement du plan d ’action : mise en œuvre
des résolutions
Procédez aux ajustements nécessaires.
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