(logo) Communication (titre) PR 11 (codification)
(date) 1/5 (page x de y) 003 (révision)
Communication
1 Objet
1.1 Finalité
1.2 Domaine d'application
1.3 Glossaire
2 Responsabilité
3 Documentation
3.1 Informations documentées à tenir à jour (procédures)
3.2 Informations documentées à conserver (instructions et enregistrements)
3.2 Processus
4 Exigences de la norme ISO 45001 : 2018
5 Déroulement
5.1 Politique SST
5.2 Les objectifs et résultats
5.3 Audits et réunions
5.4 Informations générales
5.5 Participation et consultation
5.6 Communication et consultation externes
Historique
Toutes Création 01/01/2016
Page Changement Date
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
/ / /
(logo) Communication (titre) PR 11 (codification)
(date) 2/5 (page x de y) 003 (révision)
1 Objet
1.1 Finalité
La présente procédure a pour finalité de déterminer et d’appliquer les activités de
communication en interne et en externe.
1.2 Domaine d'application
Cette procédure s’applique aux moyens de communication utilisés en interne ou en externe
pour communiquer sur :
la politique SST et son évolution
les objectifs SST
les rapports d’audit, de réunion
des informations générales
la réduction des risques
les enquêtes d'incidents
les mesures de prévention
les plaintes
la communication avec les administrations locales
Les enjeux externes et internes pertinents pour le SMSST et les actions face aux risques
identifiés et opportunités d’améliorations saisies sont pris en compte.
1.3 Glossaire
SST – santé et sécurité au travail
SMSST – système de management de la santé et de la sécurité au travail
Accident - événement non désiré causant la mort ou des dommages sur la santé et
l'environnement
Danger - situation pouvant conduire à un incident
Incident - événement non désiré pouvant conduire à une détérioration de la santé
Risque – vraisemblance d'apparition d'un danger, d’une perte ou d’un autre événement
indésirable
CRAM - caisse régionale d'assurance maladie
CCI – chambre de commerce et d’industrie
2 Responsabilité
Le responsable SST a l’autorité de l’écriture et de la mise à jour de cette procédure. Il est
garant de son application. Il a l’appui de la direction pour les besoins en ressources et celui
des pilotes des processus pour l’application des activités de communication en interne.
3 Documentation
3.1 Informations documentées à tenir à jour (procédures)
Responsabilités et autorités
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
/ / /
(logo) Communication (titre) PR 11 (codification)
(date) 3/5 (page x de y) 003 (révision)
Exigences légales
Maîtrise des processus
Situations d’urgence
Maîtrise des informations documentées
Audit interne
Revue de direction
Maîtrise des incidents et non-conformités
3.2 Informations documentées à conserver (instructions et enregistrements)
Sondage mensuel du personnel
Registre des plaintes
Rapport d'audit
3.2 Processus
Communiquer
4 Exigences de la norme ISO 45001 : 2018
§ 7.4. Etablir, appliquer et maintenir un processus de communication interne et externe.
Déterminer sur quoi, quand, avec qui et comment communiquer. S’assurer que les points
de vue des parties intéressées soient pris en compte. Prendre en compte les exigences
légales. S’assurer que les informations communiquées soient fiables et cohérentes avec le
SMSST. Répondre aux communications pertinentes sur le SMSST. Conserver les
informations documentées sur la communication. Communiquer, en interne et en externe,
les informations pertinentes sur le SMSST, y compris sur les changements. S’assurer que
le processus de communication permet aux travailleurs de contribuer à l’amélioration
continue.
5 Déroulement
5.1 Politique SST
Les besoins de communications interne et externe sont établis et mis à jour régulièrement.
Cela comprend :
sur quels sujets
qui
quand
avec qui et
comment communiquer
Quand cela est approprié les travailleurs sont :
impliqués
consultés
sensibilisés
représentés
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
/ / /
(logo) Communication (titre) PR 11 (codification)
(date) 4/5 (page x de y) 003 (révision)
informés
La politique SST est communiquée :
dans le livret d’accueil des nouveaux embauchés
par un affichage en interne à des emplacements clés
à toute personne ou organisme qui en fait la demande
5.2 Les objectifs et résultats
Exemples de sujets de communication souvent utilisés :
mise en place du SMSST
respect des exigences du SMSST
responsabilités et autorités
politique SST
objectifs SST
informations liés aux prestataires externes
retours d’information des clients
retours clients
soucis avec la propriété du client ou du prestataire externe
résultats des audits internes et externes
rapports sur la performance du SMSST
décisions de la revue de direction
Les objectifs et résultats SST sont communiqués en interne sous la responsabilité du
responsable (animateur) SST.
5.3 Audits et réunions
Les rapports d’audits internes (Rapport d'audit) et de réunions santé et sécurité sont
communiqués aux personnes intéressées (audités, direction, CHSCT, groupe de travail
santé et sécurité) par le responsable SST.
Exemples de moyens de communication utilisés :
rapports
rencontres
réunions
lettres
brochures
notices explicatives
Intranet
Internet
films
tableaux de bord
instructions :
o d’évacuation
o de réponses aux différentes alarmes
o de port d’équipement de protection individuelle
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
/ / /
(logo) Communication (titre) PR 11 (codification)
(date) 5/5 (page x de y) 003 (révision)
o d’accès à des zones spécifiques
affiches
contrats (avec les prestataires externes)
5.4 Informations générales
Les informations générales sur lesquelles souhaite communiquer notre société sont
diffusées :
au travers du bulletin mensuel Info, dans la rubrique santé et sécurité
lors de la réunion des délégués du personnel, du comité d’entreprise
Le responsable SST est chargé de la rédaction de la rubrique spécifique dans le mensuel
"Info".
5.5 Participation et consultation
Les personnes travaillant dans notre entreprise ou pour notre compte peuvent participer,
être consultées et être représentées pendant les étapes de réalisation et de modification de
la politique et des objectifs SST.
La sensibilisation des travailleurs (et donc l’efficacité de la communication) est mesurée
lors de l'enquête mensuelle sur deux personnes prises au hasard en utilisant le document
Sondage mensuel du personnel.
5.6 Communication et consultation externes
Notre entreprise communique avec la CRAM sur des questions relatives à la législation et
les maladies. Nous tenons à disposition les informations liées aux dangers et risques pour
les représentants de la CRAM.
Les questionnaires ou enquêtes issus des instances administratives ou des parties
intéressées doivent être communiqués au responsable SST qui jugera au cas par cas de la
réponse pertinente à donner.
Le responsable SST décide quelle méthode sera utilisée pour communiquer des
informations du SMSST à toute personne, organisme, administration tutélaire ou entreprise
qui en fait la demande.
Notre entreprise consulte quand cela est possible sur notre politique, stratégie et
techniques de prévention avec les différents acteurs locaux lors des réunions sur ces
thèmes organisées notamment par la CCI.
Notre entreprise étudiera toutes les opportunités qui se présentent (salons, publications…)
pour communiquer sur sa politique, sa stratégie et ses actions santé et sécurité.
Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction
/ / /
