Agent de gestion administrative
Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service.
Suivre et gérer les processus administratifs.
(Ex Agent(e) d'administration)
MANAGEMENT, GESTION ET AIDE À LA DÉCISION
GESTION ET ADMINISTRATION
NIVEAU DE QUALIFICATION MINIMUM
Niveau 3 (CAP, BEP)
CODE MÉTIER
45S20
RÉFÉRENTIEL
ACTIVITÉS
Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers,...)
Contrôle des données/documents
Gestion administrative relative au domaine d'activité
Inventaire de produits, de matériels, équipements, dossiers
Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers
Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
SAVOIR-FAIRE
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
Travailler en équipe/en réseau
Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
CONNAISSANCES REQUISES
Accueil téléphonique (35050)
Bureautique (35066)
Classement et archivage (46385)
Communication/relations interpersonnelles (15034)
Gestion administrative (32076)
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement (43426)
Technologies de l'information et de la communication (NTIC) (46262)
AUTRES RÉFÉRENTIELS
Pôle emploi code ROME : M1602 Opérations administratives
CNFPT Répertoire des métiers territoriaux : C1E/13 Assistant ou assistant de gestion administrative
TEXTES DE RÉFÉRENCES
Décret n° 90-839 du 21 septembre 1990
FORMATION
Bac pro secrétariat (35054)
INFOS GÉNÉRALES
NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)
CERTIFICATEUR
Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative
VALIDEUR
Dispositif académique de validation des acquis (DAVA)
TEXTES DE RÉFÉRENCES
Arrêté du 31 juillet 1996
Annexes arrêté du 31 juillet 1996
Arrêté du 27 décembre 2011
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Dernière session en 2014. Remplacer à compter de 2015 par le bac pro spécialité « gestion-administration »
ACCÈS
VOIE D'ACCÈS AU DIPLÔME
Formation initiale et formation continue
MODALITÉS D'ADMISSION
L'accès en première année du cycle d'études conduisant au baccalauréat professionnel, spécialité Secrétariat, est
ouvert :
a) En priorité, aux élèves titulaires d'un brevet d'études professionnelles du secteur tertiaire administratif ;
b) Sur décision du recteur après avis de l'équipe pédagogique, peuvent également être admis les élèves :
- titulaires d'un B.E.P. ou d'un C.A.P. autres que ceux visés au a ci-dessus ;
- ayant accompli au moins la scolarité complète d'une classe de première ;
- titulaires d'un diplôme ou titre homologué classés au niveau V ;
- ayant interrompu leurs études et souhaitant reprendre leur formation s'ils justifient de deux années d'activité
professionnelle ;
- ayant accompli une formation à l'étranger.
JURY
Le jury est composé : de professeurs appartenant à l'enseignement public et, sauf impossibilité d’au moins un
professeur appartenant à l'enseignement privé sous contrat ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en
section d’apprentissage ;
pour un tiers au moins d’employeurs et de salariés membres de la profession intéressée par le diplôme.
VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE)
Valipro : secrétaire de direction
Fiche RNCP
PROGRAMME
Enseignements professionnels :
Communication : généralités, accueil et relation avec les interlocuteurs internes et externes, stratégie de
communication de l'entreprise.
Communication écrite interne et externe : préparation des courriers et des comptes rendus, langage professionnel,
prise de notes, production de documents sur un logiciel de traitement de texte ou de PAO .
Technologies de communication de l'information : Internet, téléphonie et services associés, réseaux locaux,
messagerie électronique, téléréunions, etc.
Gestion documentaire : classement, indexation, exploitation et mise à jour.
Gestion des matériels bureautiques et des ressources logicielles : traitement de texte, tableur, base de données
relationnelle.
Gestion des dossiers clients et fournisseurs : analyse des achats et des ventes, documents commerciaux,
règlements, valorisation des stocks, logiciel de gestion commerciale.
Gestion des dossiers du personnel : participation au recrutement, au suivi administratif du personnel, à la paie.
Comptabilité : pratique comptable, obligations des entreprises relatives à la tenue des comptes, logiciels de
comptabilité.
Opérations courantes de comptabilité : créances, charges et dettes d'exploitation, immobilisations et
amortissements, opérations de trésorerie (encaissements, décaissements, contrôle des mouvements de
trésorerie).
Activités fiscales et sociales : TVA, gestion de la paie.
Économie et droit du travail, droit commercial et contrats.
OBTENTION DU DIPLÔME
Critères d'évaluation et notation définis par épreuves.
BP administration des fonctions publiques (13041)
INFOS GÉNÉRALES
NIVEAU DE QUALIFICATION
Niveau 4 (Bac)
CERTIFICATEUR
Ministère de l'éducation nationale
VALIDEUR
Dispositif académique de validation des acquis (DAVA)
TEXTES DE RÉFÉRENCES
Arrêté du 4 août 1994
ACCÈS
VOIE D'ACCÈS AU DIPLÔME
Formation continue
En contrat d'apprentissage
En contrat de professionnalisation
ADMISSIBILITÉ
Sur dossier
JURY
Présidé par un inspecteur, il est composé à parité :
d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou
en section d'apprentissage
de professionnels (employeurs et salariés en nombre égal).
VAE (VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPERIENCE)
Fiche RNCP
PROGRAMME
Composantes de la certification :
- Activités professionnelles de synthèse et pratique des outils informatiques
- Droit appliqué aux fonctions publiques
- Epreuve optionnelle : Expression française et ouverture sur le monde.
OBTENTION DU DIPLÔME
Validation de la certification.
Validité des composantes acquises : 5 ans.
STATUT ET ACCÈS
Corps des adjoints administratifs hospitaliers
STATUT DANS LA FPH
Catégorie C
Grades
Adjoint administratif (11 échelons)
Adjoint administratif principal de 2ème classe (12 échelons)
Adjoint administratif principal de 1ère classe (10 échelons)
MODALITÉS DE RECRUTEMENT DANS LA FPH
Inscription sur liste d'aptitude
Etablie dans chaque établissement par l’autorité investie du pouvoir de nomination et après sélection des
candidats par une commission d’au minimum trois membres, dont un au moins est extérieur à l’établissement
Conditions
Aucune condition de titres ou de diplômes
Etre sélectionné par la commission après examen du dossier de candidature (lettre de candidature et CV) et
audition publique
Détachement ou intégration directe
Possibilité d'intégration à tout moment dans le corps de détachement
Conditions
Etre fonctionnaire dans un corps ou cadre d’emploi de la même catégorie et de niveau comparable, apprécié
au regard des conditions de recrutement ou du niveau des fonctions
Dispositif PACTE (Parcours d'accès aux carrières de la fonction publique territoriale, hospitalière et
d'Etat)
Quota : 20 % des postes ouverts
ÉVOLUTION DANS LA FPH
AU GRADE D’ADJOINT ADMINISTRATIF principal DE 2ème CLASSE
Inscription au tableau annuel d’avancement établi après une sélection par examen professionnel
CONDITIONS
Avoir atteint le 4ème échelon
Compter au moins 3 ans de services effectifs dans le grade
OU
Inscription au choix au tableau annuel d’avancement établi dans chaque établissement par
appréciation de la valeur professionnelle et des acquis de l'expérience professionnelle
CONDITIONS
Avoir atteint le 6ème échelon
Compter au moins 5 ans de services effectifs dans le grade
OU
Combinaison des deux voies d'inscription
Au grade d'adjoint des cadres de classe normale
Inscription sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement par appréciation de la valeur
professionnelle et des acquis de l'expérience professionnelle
CONDITIONS
Justifier de 9 ans de services publics
OU
Sélection par voie d'examen professionnel
Conditions
Justifier de 7 ans de services publics
Au grade d'adjoint des cadres hospitaliers de classe superieure
Sélection par voie d'examen professionnel
Conditions
Justifier de 11 ans de services publics
AU GRADE D'ASSISTANT MÉDICO-ADMINISTRATIF DE CLASSE NORMALE
Inscription sur une liste d’aptitude établie dans chaque établissement par appréciation de la valeur
professionnelle et des acquis de l'expérience professionnelle
CONDITIONS
Etre adjoint administratif hospitalier
Justifier de 9 ans de services
OU
Sélection par voie d'examen professionnel
Conditions
Justifier de 7 ans de services publics
AU GRADE D'ASSISTANT MÉDICO-ADMINISTRATIF DE CLASSE supérieure
Sélection par voie d'examen professionnel
Conditions
Justifier de 11 ans de services publics
EXERCICE DU MÉTIER
CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Prérequis
Connaissance de l'outil bureautique et logiciels, techniques de communication ou gestion administrative
Relations professionnelles
Services administratifs pour la gestion des documents
Fournisseurs extérieurs pour les prestations diverses
Structures
Etablissement de soins (hôpital ,clinique)
Entreprise
AUTRES APPELLATIONS COURANTES
Agent(e) d'administration
Assistant(e) administratif(ve)
MOBILITÉ
PASSERELLES
Passerelles dans la FPH
Agent(e) d'accueil
Archiviste
Secrétaire
Passerelles dans les autres fonctions publiques
Fonction publique territoriale
© ANFH - 265 rue de Charenton 75012 Paris - Tél. : 01 44 75 68 00
[Link]
