Leçon1 : la fonction maintenance dans l’entreprise.

I- Définition des principaux concepts de la maintenance

➢
Maintenance / Entretien
o Maintenance (Norme AFNOR X 60-010)

Ensemble des actions permettant de maintenir ou de rétablir un bien dans un état

spécifié ou en mesure d’assurer un service déterminé.

o Entretien
Historiquement, il existe une opposition de sens entre les termes Maintenance et
Entretien.

Entretien Maintenance

Dépanner – réparer Prévenir - optimiser le coût de possession

Subir le matériel Maîtriser

Tâche ingrate : période estivale, improductif Outils spécifiques : fiabilité, GMAO,…..

Activité de faible priorité : faible qualification, Valorisation du métier : participation aux études, à
responsabilité limitée, exploitation prioritaire la conception, à l’installation et à l’amélioration

o Définition actuelle de l’entretien

Ensemble des travaux ayant pour but de maintenir dans leur état initial des
ouvrages ou équipements existants, sans changer leur usage ou leur fonction.
L’entretien peut s’avérer nécessaire plusieurs fois pendant la durée de vie, il
limite ainsi les risques de désordre ou de pannes (composante préventive de la
maintenance).

➢
Fiabilité
(Norme AFNOR X 60-500)

Aptitude d’un équipement à accomplir une fonction requise dans des conditions données,
pendant un intervalle de temps donné.
 o On suppose en général que l’entité est en état d’accomplir la fonction requise au
début de l’intervalle de temps donné.
o Le concept de fiabilité est traduit souvent dans la pratique comme l’aptitude
d’une entité à avoir une faible fréquence de défaillance.

R(t) : Probabilité que l’entité accomplisse une fonction requise dans des conditions
données, pendant un intervalle de temps donné (0,t).

➢
Maintenabilité

o Aptitude d’un équipement à être maintenu ou rétabli dans un état dans lequel il peut
accomplir

une fonction requise, lorsque la maintenance est accomplie dans des conditions
données, avec des procédures et des moyens prescrits.

o M(t) : pour une entité utilisée dans des conditions données d’utilisation, probabilité
pour qu’une opération donnée de maintenance puisse être effectuée sur un
intervalle de temps (0,t), lorsque la maintenance est assurée dans des conditions
données et avec l’utilisation de procédures et moyens prescrits.
➢
Disponibilité

o Aptitude d’une entité à être en état d’accomplir une fonction requise dans des
conditions données,

à un instant donné ou pendant un intervalle de temps donné, en supposant que la

fourniture des moyens extérieurs nécessaires soit assurée.
o D(t) : Probabilité qu’une entité soit en état de disponibilité dans des conditions
données, à un instant donné en supposant que la fourniture des moyens extérieurs
nécessaires soit assurée.
➢
Panne / Défaillance
o Panne

Inaptitude d’une entité à accomplir une fonction requise

o Défaillance (Norme AFNOR X 60-010)

Altération ou cessation de l’aptitude d’une entité à accomplir une fonction requise

➢
Réparation / Dépannage
o Réparation

La réparation consiste en la remise en état, de façon durable, dans le but de supprimer

ou de réduire les conséquences de la vétusté, de l’usure ou du désordre, d’un
équipement n’assurant plus dans des conditions acceptables la fonction qui est la
sienne.

o Dépannage

Action sur un équipement en panne, en vue de le remettre en état de fonctionnement, au

moins provisoirement. Compte tenu de l’objectif, un dépannage peut s’accommoder de
résultats provisoires et de conditions de réalisation « hors norme » et ; dans ce cas, sera
suivi de réparation.

➢
Diagnostic
o Analyse d’un ensemble de facteurs ou de symptômes, visant à établir l’état d’un
élément ou les
causes d’un éventuel désordre constaté, afin de choisir les mesures à prendre pour y
remédier.

o Examen permettant d’apprécier l’état d’usure d’un composant, afin de déterminer

les opérations de maintenance à exécuter, ou la durée de vie restante.

➢
GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur)

Système informatique permettant la gestion des moyens nécessaires à la maintenance et

la gestion de la mise en œuvre de ces moyens. Une GMAO doit donc permettre :

o D’établir l’inventaire des éléments à maintenir ;

o De gérer les interventions de maintenance préventive et corrective sur le plan de la
programmation technique et sur le plan financier,
o De gérer les stocks et les achats,
o De faire un historique des interventions,
o De gérer les entreprises sous-traitantes ou
co-traitantes, o D’apprécier l’état global de
santé des éléments maintenus,
 De prévoir leur remplacement en fonction des durées de vie théoriques et des
interventions.
II- But de la maintenance en entreprise
o Mission globale (Diminution du rapport suivant)

Dépenses de maintenance / quantité et qualité de service rendu

o Conservation du potentiel fonctionnel :

Les éléments maintenus constituent des outils pouvant assurer diverses fonctions
(production, fabrication, activités, commerciales, services,….). Ces fonctions ne
peuvent perdurer que grâce à une maintenance régulière, et dont le rendement doit
être optimum.

Dans ce cadre, la fonction maintenance est responsable :

➢
du diagnostic permanent des équipements et installations en apportant les
remèdes aux dégradations constatées ;
➢
de la réparation et de la remise en état de l’élément lorsqu’elles se révèlent
nécessaires ;
➢
de la réalisation des travaux neufs d’installation ou d’aménagement jugés opportuns.
o Exploitation de l’infrastructure technique:

La fourniture d’énergie et la distribution des fluides constituent généralement un

domaine pris en charge par la fonction maintenance ;

o Gestion patrimoniale

La conservation de la valeur du patrimoine, voire son augmentation, est souvent liée à

la qualité de la maintenance.

o Aspects commerciaux

La qualité de l’entretien des équipements d’une entreprise contribue activement à

l’image de celle-ci.

o Respect de l’environnement

La maintenance est souvent responsable de la lutte contre les nuisances de

l’évacuation des déchets et autres effluents, et du traitement des eaux usées.

o Respect de la réglementation et sécurité

➢
La protection des individus contre les accidents fait l’objet de nombreux textes
légaux qui sont nécessairement complétés par des prescriptions et des actions
de mise en conformité exécutées généralement par la maintenance.
 ➢
Les établissements recevant du public sont notamment soumis à des dispositions
légales

entraînant l’installation d’équipements de sécurité dont l’entretien doit être

assuré et garanti.
o Amélioration des conditions de travail

La maintenance des équipements de confort et des outils de travail contribue pour une
large part à l’ambiance sociale des entreprises.

o Optimisation des dépenses

Les coûts de maintenance représentent des postes de plus en plus importants pour une
entreprise, difficiles à gérer car entrant souvent dans la catégorie des frais généraux.
Un suivi détaillé de ces coûts et de leurs causes s’avère nécessaire pour les maîtriser.
III-Métiers de la maintenance

o Exemples de postes offerts aux débutants

➢
responsable entretien et maintenance : jeune ingénieur dirige une dizaine
de personnes pour les études et la réalisation en vue de la maintenance et
de l’amélioration d’équipements,

➢
responsable maintenance dans la filiale d’un grand groupe : responsabilité
d’une vingtaine de personnes avec gestion du budget et mise en œuvre
d’un plan de maintenance préventive,
➢
chef d’entretien : prise en charge de l’entretien et des travaux neufs, de la
réalisation des

équipements et de la mise en place de la MAO sur plusieurs sites.

o Exemples de postes offerts aux cadres expérimentés

➢
responsable entretien-travaux neufs : il dirige la mise en place de la
maintenance préventive et la restructuration totale des chaines de
fabrication et de l’automatisation, et assure la gestion de la sous-traitance,

➢
chef de département maintenance industrielle dans une société de service
spécialisée en maintenance : il entretien les relations avec la clientèle
existante, procède aux chiffrages, organise et suit les travaux, encadre le
personnel d’exécution.
➢
Ingénieur études de maintenance : il prépare les dossiers techniques et
procédures de maintenance et réalise les audits de maintenance chez les
clients.
o Exemples de postes en secteurs spécifiques
➢
Dans le secteur bancaire : chef de projet monétaire est responsable du suivi
informatique du projet monétaire (maintenance et évolution du produit),

➢
Dans les transports : responsable du parc des véhicules, il dirige et anime
les équipes des ateliers d’entretien et de réparation du matériel et supervise
la gestion du magasin de pièces détachées,