Téléphone SIP Mitel 6920

58015326 REV00

GUIDE D'UTILISATION DE LA VERSION 5.0.0

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Guide utilisateur du téléphone Mitel 6920 SIP 5.0.0

58015326 REV00 - Août 2017

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Bienvenue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Documentation associée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Fonctions téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Installation et configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Astuces pour votre bien-être et votre sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Ne maintenez pas le combiné à l'oreille avec l'épaule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Protégez votre ouïe ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Réglage de l'angle de visibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

Touches du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii

Panneau de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xii
Description des touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
Touches du clavier téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv

Pack de mise en route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi

Branchement et démarrage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi
Réseau connecté/Réseau déconnecté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii
Aperçu de l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Écran d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix
Écran d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii
Navigation dans l'interface utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii

Personnalisation de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv

Options téléphoniques par l'IU du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv
Utiliser l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxv
Options téléphoniques disponibles dans l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvi
Utiliser l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvi
État du téléphone par l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxix
Rechercher l'adresse IP de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxi
État du téléphone dans l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxxii
État compte SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxiii
Langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxiv
Spécifier la langue à utiliser dans l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxv
Spécifier la langue à utiliser dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxv
Langue de saisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxvi
Heure et date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xli
Réglages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlii
Fuseau horaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xliv
Réglage date et heure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlv

iii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlvii
Réglages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlvii
Sources externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlviii
Verrouiller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xlix
Mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xlix
Verrouillage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l
Configurer les paramètres de verrouillage dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . li
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .liii
Mode audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .liii
Casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .liv
Programmation de sonneries et de kits de tonalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lv
Affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxi
Paramètres de l'écran d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxi
Paramètres de luminosité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxii
Composer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxii
Clavier interactif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxii
Modif NumRapide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxiii
Redémarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxiii
Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxiii
Plan de numérotation d'urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxiv

Configurer des touches programmables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxvi

Touches afficheur liées à l'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxviii
Comportement d'affichage des touches afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxix
Touche de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxx
Configurer une touche Ligne dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxxi
Touche de numérotation directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lxxi
Préfixe de numérotation directe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxii
Maintenir une touche enfoncée pour créer une touche de numérotation directe (applicable aux
touches afficheur, aux touches du clavier et aux touches des modules d'extension) . . . . . . . . lxxii
Créer une touche de numérotation directe à l'aide de l'option Modif NumDirecte (applicable aux
touches programmables, touches clavier, touches modules d'extension) . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxiii
Créer une touche de numérotation directe dans l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxv
Créer des touches de numérotation directe dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . lxxvi
Touche Ne pas déranger (NPD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxvi
Configurer une touche NPD dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxvii
Touche champ d'occupation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxvii
Configurer une touche BLF dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxviii
Touche BLF/Liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxix
Configurer une fonctionnalité BLF/Liste à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . lxxx
Touche XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxii

iv
 Table des matières

Configurer une touche XML dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxii
Accéder au service XML dans l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxiii
Touche Flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxiii
Configurer une touche Flash dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxiv
Touche Sprecode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxiv
Configurer une touche Sprecode dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxv
Touches parquer/décrocher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxvi
Configurer les touches Parquer/Décrocher dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . lxxxvi
Utiliser les fonctions Parcage d'appel/Reprise d'appel parqué dans l'interface utilisateur du
téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxvii
Touche Dernier rappel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxviii
Configurer une touche Dernier rappel dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . lxxxviii
Touche Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxix
Configurer une touche Renvoi dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lxxxix
Champ d'occupation/Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xc
Touche BLF/TransfertConditions et fonctionnalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xc
Configurer une touche Champ d'occupation/Transfert dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . xci
Num.directe/transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xcii
Conditions et fonctionnalité de la touche Numérotation directe/Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . xcii
Configurer une touche Numérotation directe/Transfert dans l'interface utilisateur Web Mitel . . xcii
Num.directe/conf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xciii
Configurer une touche Numérotation directe/Conf. dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . xciv
Num.directe/MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xcv
Configurer une touche Numérotation directe/MWI dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . xcvi
Touche Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xcvii
Configurer une touche Répertoire dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . xcviii
Touche Liste d'appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xcix
Configurer une touche Liste appelants dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . xcix
Touche Recomposition d'appels sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c
Configurer une touche Recomposition dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . ci
Touche Conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ci
Configurer une touche Conf. dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cii
Touche Transfert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cii
Configurer une touche Transfert dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ciii
Touche Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ciii
Configurer une touche Intercom dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . civ
Touche verrou tél. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . civ
Configurer une touche de verrouillage du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cv
Touche Recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cv
Configurer une touche Rechercher dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . cvi

v
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Utiliser la touche Recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cvii

Touche Appel silencieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cvii
Configurer une touche Appel silencieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cviii
Touche Historique des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cviii
Configurer une touche Historique des appels dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . cix
Touche vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cix
Configurer une touche Vide dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cx
Touche Aucun . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cx
Supprimer une fonction de touche dans l'interface Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxi

Émettre un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxii

Composition d'un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxii
Prénumérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxii
Utiliser la fonction mains libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxiii
Téléphoner avec un casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxiii
Réglages de volume avancés pour le micro du casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxiv
Passer et recevoir des appels avec un casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxiv
Utiliser la fonctionnalité Intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxiv
Utiliser la touche Icom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxv
Liste de recomposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxvi
Ouvrir la liste de recomposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxvii
Modifier des entrées de la liste de recomposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxviii
Effacer toutes les entrées de la liste de recomposition des appels sortants . . . . . . . . . . . . . . . cxix
Effacer une entrée de la liste de recomposition des appels sortants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxix
Copier des entrées dans le répertoire local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxx
Muet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxx

Recevoir des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxi

Répondre à un appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxi
Dévier un appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxii
Diriger un appel entrant vers la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxiii

Traitement des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxiv

Pour mettre un appel en maintien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxiv
Appel en maintien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxiv
Maintien automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxiv
Reprendre un appel en maintien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxv
Transfert d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxv
Transfert sans préavis (masqué) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxv
Transfert avec préavis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxv
Transfert direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxv

vi
 Table des matières

Transfert d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxvi

Transférer une communication active vers une autre communication active . . . . . . . . . . . . . cxxvii
Transférer à un contact du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxviii
Signalisation des appels transférés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxix
Conférences téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxix
Conférence locale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxix
Terminer une conférence et transférer les interlocuteurs restants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxxiii
Mettre fin à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxxiii

Gérer les appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxxiv

Répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxxiv
Fonctions du répertoire général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxxxv
Fonctionnalités du répertoire local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxxxix
Fonctionnalités des sources de répertoires externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxlvi
Liste d'appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxlvii
Ouvrir et utiliser la liste d'appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cxlix
Modifier des entrées de la liste d'appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cl
Effacer des éléments de la liste d'appelants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cl
Copier des entrées dans le répertoire local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clii
Indicateur d'appels en absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clii
Télécharger la liste d'appelants sur votre PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .cliii
Messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cliv
NPD et Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clv
Configuration NPD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clv
Configurer les modes NPD dans l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . clviii
Configuration Renvoi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clix
Configurer une touche renvoi d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clx
Configurer la fonctionnalité Renvoi dans l'interface utilisateur Web Mitel . . . . . . . . . . . . . . . . . clxi
Utiliser les modes de renvoi via l'interface utilisateur du téléphone IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxiii

Fonctionnalités supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxvii

Afficher les chiffres DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxvii
Configurer l'affichage des chiffres DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxvii
Écoute de la tonalité d'appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxviii
Configurer la tonalité d'appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxviii
Tonalité de manœuvre cadencée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxviii
Configurer la tonalité de numérotation modulée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .clxix
Réception d'application XML signalée par bip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .clxix
Configurer le paramètre Réception d'application XML signalée par bip . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxx
Retard déroulement d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxx
Configurer la temporisation du message défilant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .clxxi
Basculer le focus IU vers ligne qui sonne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .clxxi

vii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer le basculement du focus vers la ligne qui sonne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxii

Rappel d'appel maintenu durant appels actifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxii
Configurer le paramètre Rappel de l'appel en garde pendant les appels actifs . . . . . . . . . . . clxxiii
Rappel d'appel maintenu (maintien simple) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxiii
Configurer le paramètre Rappel de l'appel en garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxiv
Période de signal d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxiv
Configurer le paramètre Période de la tonalité d'appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxv
Ligne par défaut et Délai ligne par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxv
Configurer les paramètres Ligne par défaut et Délai ligne par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxvii
Touche Raccrocher annule l'appel entrant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxvii
Configurer la touche Raccrocher pour annuler les appels entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxviii
Indicateur de messages en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxviii
Configurer l'indicateur de message en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxix
Réglages Intercom entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxix
Réponse automatique / Écoute de la tonalité d'avertissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxx
Fonction de sourdine du microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxx
Autoriser l'intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxx
Configurer les paramètres pour les intercom entrants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxx
Recherche RTP regroupés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxi
Configurer la recherche RTP regroupés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxi
Fonction d'appel partagé (SCA) Mise en parallèle d'appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxii
Indicateurs de messagerie vocale avec fonction d'appel partagé (SCA) . . . . . . . . . . . . . . . clxxxv
Procédures étoile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxv
Autres fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxv

Module d'extension du modèle M695 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxvi

Utiliser les modules d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .clxxxvii
Fonction Appuyer et maintenir pour créer une touche de numérotation directe . . . . . . . . . .clxxxvii

Solutions de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii

Pourquoi mon afficheur n'indique-t-il rien ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi mon dispositif mains libres ne fonctionne-t-il pas ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi est-ce que je n'obtiens pas de tonalité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi mon téléphone ne sonne-t-il pas ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi le voyant ne s'allume-t-il pas avec un nouveau message vocal ? . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi mon combiné ne fonctionne-t-il pas ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Comment visualiser l'adresse IP de mon téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxviii
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Sans service ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxix
Comment modifier mon mot de passe d'utilisateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxix
Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Mauv. cfg cryptée ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxix

viii
 Table des matières

Comment redémarrer le téléphone IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxix

Comment verrouiller mon téléphone ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . clxxxix

Annexe A – Codes des fuseaux horaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxci

Garantie limitée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxcvi

Exclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxcvi
Services de réparation au titre de la garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxcvi
Service après garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cxcvi

ix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Bienvenue
Équipement de bureau de dernière génération, le téléphone IP Mitel 6920 SIP reflète
l'engagement de Mitel en termes de facilité d'utilisation et de valeur ajoutée pour l'utilisateur
tout en proposant des fonctionnalités et des applications de pointe. Téléphone d'entreprise
multifonctionnalités, le téléphone IP Mitel 6920 SIP propose un grand écran couleur
graphique rétroéclairé doté de 6 touches programmables permettant jusqu'à
18 fonctionnalités et quatre touches programmables contextuelles intuitives.

Ce smartphone propose une qualité sonore haut de gamme grâce à un son bande ultralarge,
un haut-parleur amélioré utilisant un traitement audio de pointe pour permettre à l'utilisateur
des conversations mains libres plus riches et claires, ainsi qu'une fonctionnalité Casque
analogique d'origine, DHSG/EHS et USB.

Compatible avec les réseaux haut débit modernes grâce à deux ports Gigabit Ethernet, le
téléphone Mitel 6920 SIP propose également plusieurs prises en charge pour périphériques
Mitel ou tiers et un PoE efficace de classe 2. Le téléphone IP Mitel 6920 SIP est l'un des
téléphones IP de bureau les plus avancés du marché et répond parfaitement aux exigences
des cadres, gérants et employés d'entreprise.

Le téléphone IP SIP 6920 est compatible avec certains serveurs de téléphonie Mitel : MiVoice
5000, MX-ONE, MiVoice Office 400.

À propos de ce guide
Ce guide vous enseigne comment utiliser les fonctionnalités de base de votre nouveau téléphone
IP Mitel 6920 SIP. Les fonctionnalités énoncées ne sont pas toutes disponibles par défaut. Votre
administrateur système est habilité à personnaliser de nombreuses fonctionnalités sur ce téléphone.
Contactez votre administrateur système pour connaître les fonctionnalités et services qui sont à
votre disposition sur votre système.

Documentation
• Guide pratique du téléphone IP Mitel 6920 SIP – Instructions sur la gestion des appels, la
présentation de l'interface utilisateur et les détails sur la navigation dans l'interface utilisateur,
ainsi que des informations sur d'autres fonctions importantes. Le Guide pratique peut être
téléchargé à partir du site http://www.miteldocs.com.
• Guide d'installation du téléphone IP Mitel 6920 - Instructions pour l'installation et la
configuration, caractéristiques et fonctions générales et personnalisation des listes d'options de
base. Le Guide d'installation peut être téléchargé à partir du site http://www.miteldocs.com.

Guide administrateur des téléphones IP Mitel 6900 SIP - Explique comment configurer les
téléphones IP Mitel SIP sur le réseau et comprend des instructions de configuration avancées. Ce
guide s'adresse aux administrateurs système et peut être téléchargé à partir du site
http://www.miteldocs.com.

Documentation associée

Pour accéder à la documentation spécifique du téléphone et du système :

1. Connectez-vous à Mitel Connect.

x
 Bienvenue

2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Mitel OnLine.

3. Dans la section Support, cliquez sur Product Documentation.
4. Dans le menu déroulant End User Documents, sélectionnez PDF Guides and Online Help.
5. Dans le menu de gauche, accédez à SIP Phones > 6900 Series SIP Phone.

Fonctions téléphoniques
Les fonctionnalités comprennent :
• Écran LCD TFT couleur WQVGA 3,5" (480 x 272) avec réglage de la luminosité
• Commutateur intégré à 2 ports 10/100/1000 Gigabit Ethernet avec partage de connexion vous
permettant de raccorder votre PC.
• Port USB 2.0 (100 mA maximum)
• 6 touches programmables supérieures prenant en charge jusqu'à 20 fonctionnalités et 4 touches
programmables contextuelles bas prenant en charge jusqu'à 18 fonctionnalités.
• Fonction appuyer et maintenir pour configurer la touche de numérotation directe
• Combiné à bande ultralarge
• Fonction améliorée mains libres en duplex intégral et à bande ultralarge
• Support extensif pour périphériques et modules : casques analogiques USB, DHSG/EHS et
filaires, module de touche programmable Mitel M695 et adaptateur LAN sans fil Mitel
• Adaptateur secteur AC (vendu séparément)

*La disponibilité des fonctionnalités dépend de votre système téléphonique ou de votre fournisseur
de services.

Installation et configuration
Consultez le Guide d'installation du téléphone IP Mitel 6920 fourni avec votre téléphone pour obtenir
des informations sur l'installation de base et la configuration physique.

Astuces pour votre bien-être et votre sécurité

Ne maintenez pas le combiné à l'oreille avec l'épaule
L'utilisation prolongée du combiné, en particulier si vous le maintenez contre l'oreille avec votre
épaule, peut entraîner des courbatures au niveau du cou, des épaules et du dos. Il vaut mieux utiliser
un casque si vous êtes souvent au téléphone.

Protégez votre ouïe !

Votre téléphone IP Mitel 6920 SIP comporte une commande de réglage du volume pour le récepteur
du combiné, le casque et le haut-parleur. Une exposition prolongée aux bruits forts étant susceptible
d'entraîner une détérioration de l'ouïe, gardez le volume à un niveau modéré.

Réglage de l'angle de visibilité

La présentation du téléphone IP Mitel 6920 SIP permet deux angles de visibilité (30° et 60°). Ajustez
la présentation pour répondre à vos préférences de visibilité. Pour plus d'informations sur la manière
de modifier la présentation, reportez-vous au Guide d'installation du téléphone IP Mitel 6920.

xi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Touches du téléphone
Panneau de touches
Les sections qui suivent décrivent les diverses fonctions des touches du téléphone IP Mitel 6920 SIP
et comment celles-ci peuvent vous aider à passer et gérer vos appels et informations sur les appelants.

k
l
q
w
h

r a
t s
y d
u f
g
i o

q Combiné a Touche Raccrocher

w Haut-parleur s Touche Recomposer

e Indicateur de message en attente (MWI) d Touche Maintien

r Touche Répertoire f Touche Muet

t Touche Historique des appels g Touche HParleur/Casque

y Touche Messagerie vocale h Touches de navigation/Bouton Sélect.

Touches programmables
u Touche Options j contextuelles
i Touches de volume k Touches programmables

o Clavier l Écran LCD

xii
 Touches du téléphone

Description des touches

Le tableau ci-dessous décrit la fonction des touches du téléphone IP Mitel 6920 SIP :
Touche Description
La touche Répertoire affiche la liste de vos contacts.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Répertoire » à la page xlvii.

La touche Historique des appels affiche la liste des appels manqués, sortants et
reçus.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Touche Historique des
appels » à la page cviii.
La touche Messagerie vocale permet d'accéder à votre service de messagerie
vocale (si configuré).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Messagerie vocale » à la
page cliv.
La touche Options fournit des services et des options permettant de
personnaliser le téléphone.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Personnalisation de votre
téléphone » à la page xxiv.
Les touches de volume permettent de régler le volume de la sonnerie, du
combiné, du casque et du haut-parleur.
Appuyez sur les touches de contrôle du volume pendant que le téléphone sonne
afin de régler le volume de la sonnerie. Appuyer sur ces touches lors d'un appel
actif permet de régler le volume du dispositif audio utilisé (combiné, casque ou
haut-parleur).
La touche Raccrocher me fin à un appel actif. La touche Raccrocher permet
également de quitter une liste ouverte (comme l'Historique des appels) et les
menus (comme le menu Paramètres statiques) sans sauvegarder les
modifications.
La touche de Recomposer affiche une liste de vos derniers appels. Appuyer deux
fois sur la touche Recomposition recompose le dernier numéro affiché sur
l'écran d'Accueil.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Touche Recomposition
d'appels sortants » à la page c.
La touche Maintien (en garde) met un appel actif en garde. Pour reprendre un
appel en attente, appuyez sur la touche Ligne correspondante.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Pour mettre un appel en
maintien » à la page cxxiv.
La touche Muet permet de désactiver le microphone afin que votre appelant ne
puisse pas vous entendre (le voyant DEL s'allume quand le microphone est
coupé).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Muet » à la page cxx.
La touche HParleur/Casque transfère l'appel actif sur le haut-parleur ou le
casque pour utiliser la fonction Mains libres du téléphone.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Audio » à la page liii.

xiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Touche Description
Touches de navigation/Bouton Sélect. - Les touches de navigation
multidirectionnelles vous permettent de naviguer dans l'interface utilisateur du
téléphone.
Appuyer sur le bouton Sélect. permet de définir des options et d'effectuer
différentes actions comme composer un numéro depuis les Contacts ou
l'Historique des appels.
Sur l'écran d'accueil, les touches de navigation gauche et droite peuvent être
utilisées pour basculer entre l'écran d'accueil, le gestionnaire de ligne et les
appels actifs.
Touches programmables basses - Quatre touches programmables bas
contextuelles vous permettant d'activer 18 fonctions dans le cas d'états
spécifiques (lorsque le téléphone est à l'état libre, connecté, entrant, sortant ou
occupé).
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Configurer des touches
programmables » à la page lxvi.
Touches programmables supérieures - Six touches programmables,
multifonctions vous permettant d'utiliser jusqu'à 20 fonctionnalités spécifiques.
Pour de plus amples informations, reportez-vous à « Configurer des touches
programmables » à la page lxvi.

Touches du clavier téléphonique

Le téléphone IP Mitel 6920 SIP dispose d'un clavier téléphonique avec les chiffres de 0 à 9, une
touche * et une touche #. Les touches 2 à 9 permettent aussi la saisie de lettres. Les touches de
ce clavier téléphonique peuvent être utilisées pour composer un numéro de téléphone afin de passer
un appel (reportez-vous à « Émettre un appel » à la page cxii) et pour appuyer sur les touches
requises par un système de serveur vocal interactif (SVI). Les entrées standard du clavier
téléphonique du téléphone Mitel 6920 SIP sont les suivantes :
Touche du
clavier
téléphonique Description
0 Compose le 0
1 Compose le 1
2 ABC Compose le 2
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un A, deux fois pour entrer un B
et trois fois pour entrer un C.
3 DEF Compose le 3
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un D, deux fois pour entrer un E
et trois fois pour entrer un F.
4 GHI Compose le 4
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un G, deux fois pour entrer un H
et trois fois pour entrer un I.
5 JKL Compose le 5
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un J, deux fois pour entrer un K
et trois fois pour entrer un L.

xiv
 Touches du téléphone

Touche du
clavier
téléphonique Description
6 MNO Compose le 6
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un M, deux fois pour entrer un N
et trois fois pour entrer un O.
7 PQRS Compose le 7
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un P, deux fois pour entrer un Q,
trois fois pour entrer un R et quatre fois pour entrer un S.
8 TUV Compose le 8
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un T, deux fois pour entrer un U
et trois fois pour entrer un V.
9 WXYZ Compose le 9
Lors de la saisie de texte, appuyez une fois pour entrer un W, deux fois pour entrer un X,
trois fois pour entrer un Y et quatre fois pour entrer un Z.

* est appelé touche étoile. # est appelé touche numéro ou touche dièse en fonction des nationalités
ou des préférences personnelles. Ces touches peuvent être utilisées pour des fonctions spéciales
comme l'accès à des services avancés. Les fonctions des touches étoile et dièse dépendent des
fonctionnalités disponibles dans votre serveur d'appels. Consultez votre administrateur système
pour plus d'informations sur les fonctions disponibles qui utilisent ces touches.

Lors de la saisie de caractères dans les différents menus Paramètres ou dans les différentes
applications (par exemple lors de l'ajout d'un contact à votre application Contacts), des caractères
avancés peuvent être saisis à l'aide des touches du clavier téléphonique.

Le tableau suivant identifie les caractères que vous pouvez utiliser et l'ordre par lequel on peut y
accéder.
Touche Majuscules Minuscules
0 0+ 0+
1 1 . : ; =_ , - ' & ( ) $ ! 1 . : ; =_ , - ' & ( ) $ !
2 ABC2 abc2
3 DEF3 def3
4 GHI4 ghi4
5 JKL5 jkl5
6 M NO 6 mno6
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8 tuv8
9 WXYZ9 wxyz9
* * <SPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

xv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Pack de mise en route

Le téléphone IP Mitel 6920 SIP doit être démarré et configuré par l'administrateur système avant
sa première utilisation.

Branchement et démarrage du téléphone

Le 6920 lance automatiquement sa séquence de démarrage dès qu'il est raccordé. Le téléphone
effectue ce processus la première fois qu'il est branché et à chaque fois que vous le redémarrez.

Le téléphone affiche les écrans de démarrage suivants.

xvi
 Pack de mise en route

L'appareil vérifie les configurations et recherche de nouvelles mises à jour logicielles et de

configuration sur le serveur. Cette opération peut prendre quelques instants, le temps que le
téléphone télécharge les nouvelles mises à jour.

Remarque : Le serveur peut programmer automatiquement les nouvelles mises à jour de votre
téléphone. Cette fonction est configurée sur le téléphone par votre administrateur système et
devrait être programmée en dehors des horaires d'ouverture ou pendant les périodes de faible
affluence d'appels.

AVERTISSEMENT : NE DÉBRANCHEZ PAS VOTRE TÉLÉPHONE ET NE COUPEZ

PAS SON ALIMENTATION PENDANT LA RECHERCHE ET L'INSTALLATION DU
LOGICIEL ET DES INFORMATIONS DE CONFIGURATION.

Si des kits linguistiques ont été chargés sur votre téléphone par votre administrateur système, l'écran
suivant s'affiche durant le démarrage.

xvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Une fois la mise à jour de la configuration achevée, le téléphone affiche les écrans suivants, puis
l'écran d'Accueil.

Réseau connecté/Réseau déconnecté

Si votre téléphone réussit à se connecter au réseau, l'écran d'Accueil s'affiche directement.

Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau, l'invite Réseau déconnecté s'affiche
et l'indicateur d'état s'allume.

Vérifiez que les câbles sont fermement raccordés au téléphone et à la prise murale. Le téléphone
doit détecter automatiquement qu'il est reconnecté et supprimer l'invite Réseau déconnecté de
l'écran. Cependant, si les réglages réseau de votre téléphone ont été modifiés, il vous faudra
éventuellement le redémarrer. N'hésitez pas à demander l'assistance de votre administrateur
système ou réseau.

xviii
 Pack de mise en route

Pour de plus amples informations sur la connexion de votre téléphone, reportez-vous au Guide
d'installation du téléphone IP Mitel 6920.
Remarque : Si votre téléphone affiche le message d'état Sans service, vous pourrez toujours
l'utiliser, mais notez qu'il ne sera pas enregistré avec le Registrar. Pour de plus amples informations
sur l'enregistrement de votre téléphone, contactez votre administrateur système.

Aperçu de l'interface utilisateur

Écran d'accueil

Une fois que le téléphone a démarré et que sa connexion au réseau est réussie, le téléphone affiche
l'écran d'accueil. L'écran d'accueil affiche la date et l'heure, ainsi que votre numéro. Il s'agit de
l'écran par défaut affiché lorsque le téléphone est à l'état libre.

Votre numéro Indicateurs d'état

Date et heure

Messages d'état

Remarque : Votre administrateur système doit avoir configuré votre numéro et toutes les autres
fonctionnalités administratives requises. Contactez votre administrateur système si votre numéro
ne s'affiche pas à l'écran.

Indicateurs d'état du téléphone et du réseau

Icônes s'affichant sur le téléphone pour indiquer l'état du téléphone et du réseau. Ces icônes
s'affichent dans l'angle supérieur droit de l'écran d'Accueil.

xix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Le tableau suivant identifie et décrit les indicateurs d'état du téléphone et du réseau sur l'écran
d'accueil.
Pictogramme Description
Tél. verrouillé - L'icône de verrouillage s'affiche sur l'écran d'Accueil indiquant que le
téléphone est à l'état verrouillé pour empêcher son utilisation et toute modification éventuelle
qui pourrait être appliquée au téléphone.
Messagerie vocale - L'icône de messagerie vocale ne s'affiche sur l'écran d'Accueil que si
vous avez de nouveaux messages en attente. Le nombre figurant dans le cercle rouge
indique le nombre de nouveaux messages reçus (de 1 à 9 ; si le nombre total de messages
en attente est supérieur à 9, un point d'exclamation « ! » s'affiche). Utilisez la procédure
étoile de votre système pour accéder à vos messages dans la boîte vocale si aucune touche
afficheur " boîte vocale " n'a été configurée sur votre téléphone. Pour de plus amples
informations sur les procédures étoile de votre système, référez-vous à la documentation du
système de messagerie vocale utilisé.

Remarque : Selon votre gestionnaire d'appels, l'icône messagerie peut ne pas indiquer le
nombre de messages en attente mais uniquement indiquer que des messages sont en
attente grâce à un point d'exclamation « ! ».
Appels en absence - L'icône des appels en absence s'affiche sur l'écran d'Accueil
uniquement lorsque des appels entrants n'ont pas été reçus. Le nombre figurant dans le
cercle rouge indique le nombre d'appels manqués. Pour accéder à la liste de vos appels en
absence, appuyez sur la touche Liste d'appelants.
Ne pas déranger (NPD) - Cette icône s'affiche sur l'écran d'Accueil lorsque la fonction est
activée. Dans ce cas, les appelants entendent un signal ou un message d'occupation en
fonction de la configuration définie.
Renvoi - Cette icône s'affiche sur l'écran d'Accueil lorsque la fonction Renvoi est activée.
Dans ce cas, les appels entrants sont automatiquement renvoyés vers un numéro défini
lorsque votre téléphone est à l'état occupé et/ou lorsque l'appel reste sans réponse après un
nombre spécifié de sonneries.

De plus, les indicateurs et les messages d'état du téléphone/de la ligne s'affichent sur l'écran
d'Accueil pour les cas suivants :
• Nombre d'appels en absence
• État Verrou. tél.
• ID appelant SCA
• Texte XML
• État du réseau

Touches programmables

6 touches programmables supérieures et 4 touches programmables contextuelles bas s'affichent

toujours sur l'écran d'accueil. Vous pouvez configurer jusqu'à 20 fonctions pour les touches
supérieure et jusqu'à 18 fonctions pour les touches bas en fonction de vos besoins.
Remarque : Pour de plus amples informations sur la configuration des touches programmables
gauches et bas, reportez-vous à « Configurer des touches programmables » à la page lxvi.
Contactez votre administrateur système pour obtenir plus de détails sur les fonctionnalités pouvant
être programmées via le serveur d'appels Mitel.

xx
 Pack de mise en route

Touches de ligne

Touches
programmables
du haut

Touches programmables
contextuelles
Touches programmables
du bas

Les touches programmables contextuelles changent selon l'état du téléphone et sont utilisées pour
activer différentes fonctions lorsque le téléphone est à l'état inactif, connecté, sortant ou occupé.

Si votre administrateur a configuré des fonctions sous des touches afficheur sur votre téléphone,
celui-ci affiche les intitulés de ces fonctions. Par exemple, comme illustré préalablement, les touches
programmables supérieures 3 et 4 ont été configurées respectivement comme touches Champ
d'occupation (BLF) et Numérotation directe. Le groupe bas des touches programmables a été
configuré respectivement en tant que touches Numérotation directe, NPD (Ne pas déranger) et
Verrou/Déverrouill.

Lorsque votre téléphone est à l'état libre, votre icône (Touche de ligne) est bleu ciel.

Écran de l'état décroché et de numérotation.

Si vous décrochez le combiné sur l'écran d'Accueil, ce dernier s'affichera comme suit :

Cet écran affiche la touche Composer en bas. Cette touche étant contextuelle, elle ne peut être
modifiée.

La touche programmable Plus s'affiche également si vous avez configuré des touches bas. Par
exemple, dans la figure précédente, le téléphone 6920 dispose de trois touches programmables

xxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

configurées qui seront visibles lors de la prochaine recherche de touches programmables. Appuyer
sur la touche programmable Plus permet de basculer entre la première page et les pages
supplémentaires pour afficher toutes les autres touches programmables configurées (comme illustré
dans la figure ci-après).

Écran d'appel

Pendant un appel entrant ou sortant et pendant un appel actif, toutes les informations essentielles
concernant cet appel s'affichent à l'écran, comme l'avatar, le nom ou le numéro de l'appelant, ainsi
que la durée de l'appel. Les touches programmables contextuelles changent également de manière
à vous permettre d'accéder à davantage de fonctionnalités de traitement (comme Transfert et Conf.
lors d'un appel actif).

Compteur de la
durée de l'appel
Avatar

Touche ID de l'appelant
programmable
Conférence
Touche
programmable
Touche
Sortir Transférer

En outre, lors d'un appel entrant, la touche de Ligne sélectionnée change pour refléter l'état de la
ligne comme dans le tableau suivant.
Pictogramme Description
Indique que la ligne sonne en raison d'un appel entrant.

Indique que la ligne est occupée ou connectée.

Indique que l'appel sur la ligne sélectionnée est en maintien.

xxii
 Pack de mise en route

Navigation dans l'interface utilisateur

La navigation dans l'interface utilisateur s'effectue grâce aux touches de navigation situées à droite
des touches programmables.

Touches de
navigation/
Bouton Sélect.

Quatre touches directionnelles (haut, bas, gauche et droite) sur le groupe de navigation peuvent être
utilisées pour accéder aux diverses applications et menus de paramètres. La touche centrale fonctionne
comme bouton Sélect. et permet de définir des options et effectuer des actions comme composer un
numéro depuis les Contacts ou L'Historique des appels.

Sur l'écran d'accueil, les touches de navigation gauche et droite peuvent être utilisées pour basculer
entre l'écran d'accueil, le gestionnaire de ligne et les appels actifs.

xxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Personnalisation de votre téléphone

Il existe deux possibilités de personnaliser des options spécifiques de votre téléphone :
• Utiliser la touche Options sur le téléphone IP.
• Utiliser l'interface Web Mitel à l'aide d'un navigateur Internet sur votre PC.

Options téléphoniques par l'IU du téléphone IP

Vous pouvez personnaliser votre téléphone et afficher l'état de votre téléphone en appuyant sur la
touche (Options), et en ouvrant le menu Paramètres. Ce menu fournit un emplacement
unique pour accéder à tous les paramètres de votre téléphone. Les paramètres de téléphone
suivants peuvent être configurés dans le menu Paramètres :
Pictogramme Option
État

Langue

Heure et date

Réglages

Fuseau horaire

Réglage date et heure

Annuaire

Paramètres (disponibles uniquement si les sources de répertoires externes sont

configurées par votre administrateur)
Sources externes (disponibles uniquement si les sources de répertoires externes
sont configurées par votre administrateur)
Renvoi d'appel

Verrouiller

Mot de passe

Verrouillage du téléphone

Audio

Mode audio

Casque

xxiv
 Personnalisation de votre téléphone

Pictogramme Option
Sonneries

Sélect. tonalité

Affichage

Composer

Live Dialpad

Modif NumRapide.

Redémarrage

Remarque : Les options avancées sont des fonctions réservées au niveau administrateur qui ne
sont pas accessibles à l'utilisateur. Ces options ne doivent être configurées et modifiées que par
votre administrateur système.

Utiliser l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur la touche (Paramètres) du téléphone pour accéder au menu de
Paramètres.

2. Utilisez les touches de navigation gauche et droite pour mettre une option en surbrillance et les
touches de navigation haut et bas pour faire défiler les sous-options.
3. Appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche programmable Sélectionner pour sélectionner
une option.
4. Utilisez les touches de navigation, les touches du clavier et les touches programmables qui
s'affichent pour chaque option afin d'effectuer les modifications souhaitées.
5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

xxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

6. Appuyez sur le bouton (Raccrocher) ou la touche programmable Quitter pour quitter

les options à tout moment sans enregistrer les modifications.

Remarque : Pour de plus amples informations sur les options Avancées, contactez votre
administrateur système.

Options téléphoniques disponibles dans l'interface Web Mitel

En plus des options de l'interface utilisateur du téléphone IP, vous pouvez personnaliser des options
dans l'interface Web Mitel. Vous devez connaître l'adresse IP de votre téléphone pour pouvoir y
accéder depuis l'interface Web Mitel.

Utiliser l'interface Web Mitel

1. Ouvrez votre navigateur Internet, entrez l'adresse IP du téléphone ou le nom d'hôte dans le
champ adresse, puis validez avec Entrée. L'écran d'ouverture de session suivant s'affiche.

Adresse IP ou
nom hôte

2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'invite et cliquez sur OK.
La fenêtre État s'affiche pour le téléphone IP auquel vous accédez.

Remarque : Pour un utilisateur, le nom d'utilisateur par défaut est " User " et le champ mot de passe
reste en blanc.

xxvi
 Personnalisation de votre téléphone

3. Vous pouvez quitter l'interface Web Mitel à tout moment en cliquant sur Décnx.

Les catégories suivantes s'affichent dans le menu latéral de l'interface utilisateur Web Mitel : État,
Mode d'exploitation et Configuration de base.
Catégorie Description
État La section État affiche l'information suivante pour le téléphone IP :
• État du réseau
• Adresse MAC
• Information logiciel et matériel
• Information compte SIP
• État de la licence
Les informations contenues dans la fenêtre État sont affichées en lecture seule.

xxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Catégorie Description
Commande Mot passe utilisateur – Permet de modifier le mot de passe utilisateur.
Verrou. tél. - Permet d'assigner un plan de numérotation d'urgence au téléphone, de
verrouiller le téléphone pour éviter toute modification ou utilisation illicite, et de
réinitialiser le mot de passe.
Touches programmables et XML - Permettent de configurer jusqu'à 6 touches
programmables gauches et 4 touches programmables bas avec des fonctions
présentées dans la liste ci-dessous.
Fonctions disponibles pour les touches programmables :

• Aucun • Num.directe/conf
• Ligne • Num.directe/MWI
• Appel abrégé • Répertoire
• Ne pas déranger (NPD) • Filtre
• Tableau de voyants d'occupation • Liste d'appelants
(BLF)
• Liste /champ d'occupation • Recomposition
• Distribution automatique des appels • Conférence
(ACD)
• Extensible Markup Language (XML) • Transfert
• Flash • Intercom
• Sprecode • Verrouillage du téléphone
• Parquer • Recherche
• Interception • Se loguer
• Renvoi du dernier appel • Appel silencieux
• Renvoi d'appel • Historique des appels
• Champ d'occupation/Transfert • Vide
Touches numéros directs – Permettent d'assigner un numéro d'appel direct à une
touche spécifique du clavier téléphonique à des fins de numérotation rapide.
Module d'extension - Permet de configurer 16 touches programmables
supplémentaires avec un module d'extension M680i ou 84 touches programmables
supplémentaires avec un module d'extension M685i fixé au téléphone. Cette option ne
s'affiche sur le menu latéral de l'interface Web Mitel que si un module d'extension est
en place.
Répertoire – Permet de copier la liste d'appelants et le répertoire local de votre
téléphone IP sur votre PC.
Réinit– Permet de redémarrer votre téléphone IP si nécessaire.

xxviii
 Personnalisation de votre téléphone

Catégorie Description
Configuration Préférences - Permettent d'activer/désactiver les fonctions suivantes :
de base • Parquer l'appel
• Récupérer une communication parquée
• Affichage des chiffres DTMF
• Écoute de la tonalité d'appel en attente
• Tonalité de numérotation modulée
• Réception d'application XML signalée par bip
• Temporisation du message défilant (secondes)
• Basculer le focus IU vers ligne qui sonne
• Rappel d'appel maintenu durant appels actifs
• Rappel d'appels maintenus
• Période de signal d'appel
• Ligne par défaut
• Délai ligne par défaut (sec.)
• Touche Raccrocher annule l'appel entrant
• Ligne de témoin de message en attente
• Mode Touche DND
• Mode touche renvoi d'appel
Cette catégorie de touches vous permet également de configurer :
• Réglages Intercom entrants
• Paramètres recherche RTP regroupés
• Sonneries (globalement et par ligne)
• Réglage Heure et date
• Réglages de la langue
Configuration du compte - Permet de configurer les fonctions Ne Pas Déranger
(NPD) et Renvoi pour chaque compte. Le téléphone 6920 permet de disposer de
plusieurs comptes.
Sonneries personnalisées - Permettent de télécharger sur le téléphone jusqu'à
8 sonneries personnalisées au format de fichier WAV, que vous pouvez utiliser en tant
que sonneries entrantes.

État du téléphone par l'interface utilisateur du téléphone IP

Les paramètres État dans le menu de Paramètres vous permettent d'afficher sur votre téléphone :
• Info logiciel :
Informations dans la version logicielle du téléphone, version d'amorçage et plateforme.
• Réseau :
Informations générales sur les paramètres réseau de votre téléphone comme l'adresse IP,
l'adresse MAC et les informations relatives aux ports - Port LAN, Port PC.
• Stockage :
Informations de stockage de la liste répertoire, liste d'appelants et liste de recomposition.

xxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

• Messages d'erreur :
Affiche des messages d'erreur pour le téléphone. S'il n'existe aucun message d'erreur, le texte
Aucun message d'erreur s'affiche.
Remarque : Appuyez sur la touche programmable Copyright pour afficher des informations sur
le copyright.

Pour afficher le menu État :

1. Appuyez sur la touche (Options) du téléphone pour accéder au menu Paramètres.
2. Appuyez sur le bouton Sélectionner ou sur la touche programmable Sélectionner pour accéder
au menu État.
3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les entrées d'état :
• Info logiciel

• Réseau

xxx
 Personnalisation de votre téléphone

• Stockage

Remarques :
1. La liste répertoire détaillée du menu Usage mémoire fait référence au répertoire local.
2. Si la liste d'appelants ou la liste de recomposition d'appels sortants est pleine, l'écran Usage
mémoire affiche des informations sur l'ancienneté du dernier enregistrement stocké en mémoire
pour la liste correspondante au lieu du nombre total d'enregistrements stockés.

• Messages d'erreur

Pour afficher plus d'informations sur un élément d'état sélectionné, appuyez sur la touche de
navigation droite, puis sur la touche de navigation bas pour afficher les informations.

Rechercher l'adresse IP de votre téléphone

Pour accéder aux options de votre téléphone à l'aide d'un navigateur Internet, vous devez entrer
l'adresse IP du téléphone dans le navigateur pour ouvrir l'interface Web Mitel. Procédure pour trouver
l'adresse IP de votre téléphone :
1. Appuyez sur pour obtenir la liste d'options.
2. Appuyez sur le bouton de sélection ou sur la touche programmable Sélectionner pour accéder
au menu État.

xxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

3. Utilisez la touche bas de navigation pour sélectionner l'option Réseau.

L'adresse IP de votre téléphone 6920 s'affiche dans le champ Adresse IP au sein de la colonne
de droite.

État du téléphone dans l'interface Web Mitel

Utilisez la procédure suivante pour visualiser l'état du téléphone dans l'interface Web Mitel.
1. Ouvrez votre navigateur Internet, entrez l'adresse IP du téléphone ou le nom d'hôte dans le
champ adresse, puis validez avec Entrée.
2. Dans la fenêtre nom d'utilisateur/mot de passe, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de
passe et cliquez sur OK.
La fenêtre État s'affiche pour le téléphone IP auquel vous accédez.
Remarque : Le nom d'utilisateur par défaut est user et le champ mot de passe reste vide.

xxxii
 Personnalisation de votre téléphone

Cette fenêtre État affiche l'état de votre téléphone qui inclut les informations suivantes :
• État du réseau
• Information matériel
• Information logiciel
• État SIP

État compte SIP

Les téléphones IP affichent l'état d'enregistrement SIP sur l'écran État du téléphone IP dans
l'interface Web Mitel.

Le tableau suivant décrit les conditions états pouvant être affichées pour le compte.
Condition d'état Description
Enregistré Affiche cet état sur le compte qui EST enregistré avec le serveur proxy SIP.

Exemple :
Ligne Compte SIP État Serveur Registrar de secours utilisé ?
1 [email protected]:5060 Enregistré Oui

où :
• Le numéro de compte est 1
• Le compte SIP est [email protected] sur le port 5060
• L'état est Enregistré
• Le serveur Registrar de secours est utilisé (Oui)
Numéro d'erreur SIP Affiche sur les comptes où l'enregistrement échoue avec le serveur proxy SIP.

Exemple :
Ligne Compte SIP État Serveur Registrar de secours utilisé ?
4 [email protected]:5060 401 Non

où :
• Le numéro de compte est 4
• Le compte SIP est [email protected] sur le port 5060
• L'état est 401 - Non enregistré en cas d'échec de l'enregistrement SIP.
• Le serveur Registrar de secours est utilisé (Non)

xxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Langue
Le téléphone IP SIP prend en charge différentes langues. Vous pouvez ainsi afficher l'interface
utilisateur du téléphone IP et l'interface Web Mitel dans une langue particulière, si nécessaire.
Lorsque vous paramétrez la langue d'utilisation, tout le texte à l'écran (écrans libres/d'appel, menus
de paramètres statiques et applications) s'affiche dans la langue choisie. Le téléphone IP SIP prend
en charge les langues suivantes :
• Anglais
• Tchèque
• Catalan
• Valencien
• Gallois
• Allemand
• Danois
• Espagnol
• Espagnol (Mexique)
• Basque
• Finnois
• Français
• Galicien
• Français canadien
• Hongrois
• Italien
• Néerlandais
• Néerlandais (Pays-Bas)
• Norvégien
• Polonais
• Portugais
• Portugais du Brésil
• Roumain
• Russe
• Slovaque
• Suédois
• Turc
• Grec

xxxiv
 Personnalisation de votre téléphone

Spécifier la langue à utiliser dans l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur la touche (Options) du téléphone pour accéder au menu Paramètres.
2. Accédez à l'option Langue et appuyez sur le bouton Sélectionner ou la touche programmable
Sélectionner.

3. Une fois l'option Langue écran sélectionnée, appuyez sur la touche supérieure de navigation
pour accéder à la colonne de sélection.
4. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les langues et en choisir
une.
Remarque : L'anglais est la langue par défaut qui ne peut être ni modifiée ni supprimée. Consultez
votre administrateur système pour de plus amples informations sur le chargement des kits
linguistiques.

5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

La modification est dynamique. Lorsque vous quittez la liste d'options, le téléphone affichera
tous les menus dans la langue sélectionnée.

Spécifier la langue à utiliser dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres de langue.

2. Dans le champ Langue de la page Web, sélectionnez une langue à appliquer à l'interface Web
Mitel.
Remarque : Toutes les langues ne sont peut-être pas disponibles. Les langues disponibles
dépendent des kits linguistiques chargés sur le téléphone IP par votre administrateur système.
L'anglais est la langue par défaut qui ne peut être ni modifiée ni supprimée.

3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

La modification est dynamique. L'interface Web Mitel affiche tous les écrans dans la langue
choisie.
Remarque : Il faut que les kits linguistiques soient chargés sur votre téléphone pour pouvoir les
utiliser. Pour plus d'informations sur le chargement des kits linguistiques, contactez votre
administrateur système.

xxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Langue de saisie
Le téléphone 6920 prend en charge la saisie de caractères et de textes dans diverses langues
(anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, russe, langues scandinaves et grec). La
saisie d'informations textuelles ou de caractères dans l'interface utilisateur du téléphone IP peut
s'effectuer à l'aide du clavier du téléphone. Vous pouvez configurer la fonction Langue de saisie
dans l'interface utilisateur Web Mitel ou dans l'interface utilisateur du téléphone IP.
Les tableaux suivants identifient les caractères de la langue que vous pouvez utiliser pour saisir du
texte et des caractères sur le téléphone 6920.

Tableaux des caractères alphabétiques de saisie au clavier

Anglais
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2 abc2
3 DEF3 def3
4 GHI4 ghi4
5 JKL5 jkl5
6 MNO6 mno6
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8 tuv8
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

Français
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÀÂÇÁÅÆ abc2àâçáåæ
3 DEF3ÉÈÊË def3éèêë
4 GHI4ÎÏ ghi4îï
5 JKL5 jkl5
6 MNO6ÑÓÒÔÖ mno6ñóòôö
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8 tuv8úùûü
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

xxxvi
 Personnalisation de votre téléphone

Espagnol
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÁÀÇ abc2áàç
3 DEF3ÉÈ def3éè
4 GHI4ÏÍ ghi4ïí
5 JKL5 jkl5
6 MNO6ÑÓÒ mno6ñóò
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8ÚÜ tuv8úü
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

Allemand
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÄÀ abc2äà
3 DEF3É def3é
4 GHI4 ghi4
5 JKL5 jkl5
6 MNO6Ö mno6ö
7 PQRS7ß pqrs7ß
8 TUV8Ü tuv8ü
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

xxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Italien
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÀCÇ abc2àcç
3 DEF3ÉÈË def3éèë
4 GHI4 ghi4
5 JKL5 jkl5
6 MNO6ÓÒ mno6óò
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8Ù tuv8ù
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

Portugais
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÁÀÂÃÇ abc2áàâãç
3 DEF3ÉÊ def3éê
4 GHI4Í ghi4í
5 JKL5 jkl5
6 MNO6ÓÔÕ mno6óôõ
7 PQRS7 pqrs7
8 TUV8ÚÜ tuv8úü
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

xxxviii
 Personnalisation de votre téléphone

Russe
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 АБВГ2ABC aбвг2abc
3 ДЕЁЖЭ3DEF Дeëжз3def
4 ИЙКЛ4GHI ийкл4ghi
5 МНОП5JKL мноп5jkl
6 РСТУ6MNO рсту6mno
7 ФХЦЧ7PQRS7 фхЧч7pqrs
8 ШЩЪЫ8TUV шщъы8tuv
9 ЬЗЮЯ9WXYZ ьзюя9wxyz
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

Nordique
Touche Majuscules Minuscules
0 0 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ÅÄÆÀ abc2åäæà
3 DEF3É def3é
4 GHI4 ghi4
5 JKL5 jkl5
6 MNO6ÖØ mno6öø
7 PQRS7ß pqrs7ß
8 TUV8Ü tuv8ü
9 WXYZ9 wxyz9
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\@ #/\@

xxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Grec
Touche Majuscules Minuscules
0 Plus de 0 Plus de 0
1 1.:;=_,-'&()[]$! 1.:;=_,-'&()[]$!
2 ABC2ΑΒΓ abc2αβγ
3 DEF3∆ΕΖ def3δεζ
4 GHI4ΗΘΙ ghi4ηθι
5 JKL5ΚΛΜ jkl5κλμ
6 MNO6ΝΞΟ mno6νξο
7 PQRS7ΠΡΣ pqrs7πρςσ
8 TUV8ΤΥΦ tuv8τυφ
9 WXYZ9ΧΨΩ wxyz9χψω
* * <ESPACE> * <ESPACE>
# #/\\@ #/\\@

Spécifier la langue de saisie dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Vous pouvez configurer la langue utilisée pour saisir des informations sur le téléphone en configurant
l'option Langue de saisie. La langue de saisie par défaut est l'anglais.
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Langue et appuyez sur le bouton Sélect. ou la touche programmable Sélect.
3. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner l'option Langue de saisie.

4. Une fois l'option Langue de saisie sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la
droite pour accéder à la colonne de sélection.
Utilisez les touches haut et bas de navigation pour faire défiler les langues de saisie et en choisir
une. Valeurs acceptées :
• Anglais (par défaut)
• Français (français)
• Español (espagnol)
• Deutsch (allemand)

xl
 Personnalisation de votre téléphone

• Italiano (italien)
• Português (Portugais)
• Русский (Russe)
• Langues scandinaves
• ελληνικά (Grec)
Remarque : Les langues de saisie disponibles dépendent de la configuration activée par votre
administrateur système.

5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

La modification est dynamique. L'interface utilisateur Web Mitel et l'interface utilisateur du télé-
phone vous permettent de saisir du texte et des caractères dans la langue de votre choix.

Spécifier la langue de saisie dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres de langue.

2. Sélectionnez une langue dans le champ Langue de saisie. La configuration de ce champ vous
permet de spécifier la langue à utiliser pour la saisie de texte et de caractères dans les interfaces
utilisateur du téléphone IP et Web Mitel. Valeurs acceptées :
• Anglais (par défaut)
• Français (français)
• Español (espagnol)
• Deutsch (allemand)
• Italiano (italien)
• Português (Portugais)
• Русский (Russe)
• Langues scandinaves
• ελληνικά (Grec)
Remarque : Toutes les langues ne sont peut-être pas disponibles. Les langues de saisie disponibles
dépendent de la configuration activée par votre administrateur système.

3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

La modification est dynamique. L'interface utilisateur Web Mitel et l'interface utilisateur du télé-
phone vous permettent de saisir du texte et des caractères dans la langue de votre choix.

Heure et date
Sur les téléphones IP, les sous-options d'heure et de date suivantes peuvent être configurées :
• Paramètres :
- Format de l'heure

xli
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

- Heure avancée
- Format date
• Fuseau horaire
• Réglage date et heure :
- Utiliser NTP (configurer les serveurs NTP)
- Entrer l'heure et la date
Remarque : Tous les paramètres d'heure et de date peuvent être configurés dans l'interface
utilisateur du téléphone IP. Les paramètres Format heure/Format date et Serveurs horaire sont
les seuls réglages d'heure et de date qui peuvent être configurés dans l'interface utilisateur Web
Mitel.

Réglages

Configurer les paramètres Format heure, Heure d'été et Format date dans l'interface
utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Heure et date > Paramètres, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la
touche programmable Sélectionner.

3. Une fois l'option Format heure sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite
pour accéder à la colonne de sélection.
4. Utilisez les touches haut et bas de navigation pour faire défiler les formats d'heure et en choisir
un. Les valeurs possibles sont 12 heures et 24 heures (la valeur par défaut est 12 heures).

xlii
 Personnalisation de votre téléphone

5. Appuyez sur la touche gauche de navigation pour revenir à la colonne d'options et appuyez sur
la touche bas de navigation pour sélectionner le paramètre Heure d'été.

6. Une fois l'option Heure d'été sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite
pour accéder à la colonne de sélection.
7. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les paramètres et en
choisir un. Valeurs acceptées :
• Désactivé
• Heure d'été 30 min
• Heure d'été 1h
• Automatique (par défaut)
8. Appuyez sur la touche gauche de navigation pour revenir à la colonne d'options et appuyez sur
la touche bas de navigation pour sélectionner le paramètre Format date.

9. Une fois l'option Format date sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite
pour accéder à la colonne de sélection.
10. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les formats et en choisir
un. Valeurs acceptées :
• SSS MMM JJ (par défaut)
• JJ- MM-AA
• AAAA-MM-JJ
• JJ/MM/AAAA
• JJ/MM/AA

xliii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

• JJ-MM-AA
• MM/JJ/AA
• MMM JJ
• JJ MMM AAAA
• SSS JJ MMM
• JJ MMM
• JJ.MM.AAAA
11. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Remarque : Les formats d'heure et de date que vous configurez sont applicables à l'écran
d'Accueil, ainsi qu'aux listes d'appels reçus et de recomposition d'appels sortants.

Fuseau horaire

Configurer le fuseau horaire dans l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Heure et date > Fuseau horaire, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur
la touche programmable Sélectionner.
Une liste de fuseaux horaires s'affiche pour les différentes zones du monde.

3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les zones et en choisir
une. Valeurs acceptées :
• Amérique
• Asie
• Atlantique
• Australie
• Europe
• Pacifique
• Autres
4. Une fois la zone souhaitée sélectionnée, accédez à la colonne de sélection.

xliv
 Personnalisation de votre téléphone

5. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les options et choisir
le fuseau horaire qui s'applique à votre zone. Le fuseau horaire par défaut est É.-U.-Est.

Remarque : Pour la liste des fuseaux horaires disponibles sur le téléphone IP, reportez-vous à
« Annexe A – Codes des fuseaux horaires »

6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Réglage date et heure

Configurer la date et l'heure dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Si un serveur horaire valable est activé, votre téléphone synchronisera l'heure affichée avec le
serveur de configuration spécifié. Le téléphone utilisera l'heure du serveur NTP 1 à moins qu'il ne
soit pas configuré ou indisponible. Dans ce cas, il passera au serveur NTP 2 et si nécessaire au
serveur NTP 3.
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Heure et date > Réglage date et heure, puis appuyez sur le bouton Sélect.
ou sur la touche programmable Sélectionner.
3. Si vous souhaitez synchroniser l'heure et la date en utilisant un serveur horaire, veillez à cocher
la case en regard du paramètre Utiliser NTP. Si l'option n'est pas cochée, appuyez sur le bouton
Sélect. pour activer le paramètre Utiliser NTP.

a. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner l'option Serveur NTP 1,
Serveur NTP 2 ou Serveur NTP 3.
b. Entrez une adresse IP ou un nom de domaine pour le serveur horaire à l'aide des touches
du clavier.
Utilisez la touche Retour arrière pour revenir en arrière d'un cran et effacer un caractère.
Utilisez la touche programmable Point pour insérer des points dans les adresses IP ou les
noms de domaine. Utilisez la touche programmable 123 4 pour commuter entre la saisie
de chiffres et la saisie de lettres.

xlv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Si vous souhaitez définir manuellement la date et l'heure, appuyez sur le bouton Sélect. pour
effacer la marque de sélection de la zone Utiliser NTP et désactiver le paramètre.

a. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner le paramètre de saisie
de l'heure ou de saisie de la date.
b. À l'aide des touches du clavier, modifiez l'heure et la date en conséquence.
Lors de la saisie de l'heure, utilisez la touche programmable AM/PM pour basculer entre
AM et PM.
5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Configurer les paramètres d'heure et de date dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Mitel
1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Réglage heure et date.

2. Dans le champ Format heure, sélectionnez le format d'heure que vous souhaitez appliquer à
votre téléphone. Valeurs acceptées :
• 12h (format 12 heures) (par défaut)
• 24h (format 24 heures)

Remarque : Le format d'heure que vous configurez est applicable à l'écran d'accueil du téléphone,
ainsi que les listes d'appelants et de recomposition.

3. Dans le champ Format date, sélectionnez le format de date que vous souhaitez appliquer à
votre téléphone. Valeurs acceptées :
• SSS MMM JJ (par défaut)
• JJ- MM-AA

xlvi
 Personnalisation de votre téléphone

• AAAA-MM-JJ
• JJ/MM/AAAA
• JJ/MM/AA
• JJ-MM-AA
• MM/JJ/AA
• MMM JJ
• JJ MMM AAAA
• SSS JJ MMM
• JJ MMM
• JJ.MM.AAAA

Remarque : Le format de date que vous configurez est applicable à l'écran d'Accueil du téléphone,
ainsi que les listes d'appelants et de recomposition.

4. Dans le champ Serveurs horaire NTP, activez ou désactivez le serveur en cochant ou déco-
chant la case correspondante (le paramètre par défaut est activé).
5. Dans les champs Serveur NTP 1, Serveur NTP 2 et Serveur NTP 3, entrez les adresses IP
ou noms de domaines qualifiés des serveurs horaire primaire, secondaire et tertiaire.

Remarque : Les serveurs horaire ne peuvent être entrés que si l'option Serveurs horaire NTP est
activée.

6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Répertoire
Vous pouvez configurer les entrées du répertoire à afficher en utilisant le prénom du contact, puis
son nom, et vice versa. De plus, l'option permettant de trier les contacts à l'aide de leur prénom ou
de leur nom est disponible via le menu d'options Répertoire > Paramètres.

Si des sources de répertoires externes sont configurées, vous pouvez activer ou désactiver les
sources de répertoires respectives, mais aussi renommer les étiquettes des dossiers via les options
de menu Répertoire > Sources externes .
Remarque : Pour de plus amples informations sur la fonctionnalité Répertoire, reportez-vous à
« Répertoire » à la page cxxxiv.

Réglages

Configurer les options d'affichage et de tri d'un répertoire à l'aide de l'interface utilisateur
du téléphone IP
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.

xlvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

2. Accédez à l'option Répertoire > Paramètres, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la
touche programmable Sélectionner.

3. Une fois l'option Affichage du nom sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la
droite pour accéder à la colonne de sélection.
4. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour choisir l'affichage du nom souhaité.
5. Appuyez sur la touche de navigation vers la gauche pour revenir à la colonne d'options et
appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner le paramètre Préférences
de tri.

6. Une fois l'option Préférences de tri sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la
droite pour accéder à la colonne de sélection.
7. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour choisir les préférences de tri de votre choix.
8. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Sources externes
Remarque : Menu disponible uniquement si les sources de répertoires externes ont été
configurées par votre administrateur.

Activer/désactiver des répertoires et renommer des étiquettes à l'aide de l'interface

utilisateur du téléphone IP
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Répertoire > Sources externes, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur
la touche programmable Sélectionner.

xlviii
 Personnalisation de votre téléphone

3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour accéder à la liste des sources de
répertoires, puis appuyez sur le bouton Sélect. pour activer ou désactiver celles que vous
souhaitez.

Remarque : CSV 1 et 2 sont activés par défaut. Toutes les autres sources de
répertoires sont désactivées par défaut.

4. Appuyez sur la touche de navigation bas pour accéder à l'onglet Activer/Désactiver, puis
appuyez sur la touche de navigation droite pour basculer vers l'onglet Étiquettes.

5. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour accéder à la liste des étiquettes de sources
de répertoires, puis à l'aide du clavier, saisissez un nom pour chaque dossier de répertoire.
6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Verrouiller
Mot de passe

Ce menu vous permet de modifier le mot de passe pour votre téléphone. La modification de votre
mot de passe garantit que vous êtes seul(e) à pouvoir modifier les paramètres de votre téléphone
et assure la sécurité de votre système. Vous pouvez modifier votre mot de passe utilisateur dans
l'interface utilisateur du téléphone IP ou dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Les valeurs admises pour créer ou modifier un mot de passe sont de 0 à
4294967295 (uniquement des entiers; les symboles et les caractères alphabétiques ne
sont pas autorisés). Le mot de passe par défaut est une chaîne vide (autrement dit,
laissez le champ vide).

xlix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Définir un mot de passe utilisateur à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Verrou > Mot de passe, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche
programmable Sélectionner.

3. Dans le champ Mot Passe actuel : entrez le mot de passe utilisateur actuel.
4. Dans le champ Nouveau MPasse : entrez le nouveau mot de passe utilisateur.
5. Entrez le nouveau mot de passe utilisateur dans le champ Nouveau mot de passe .
6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Le message de confirmation Mot de passe modifié s'affiche à l'écran.

Verrouillage du téléphone

Vous pouvez verrouiller votre téléphone pour prévenir toute utilisation illicite du téléphone ou
modification de la configuration. Vous pouvez verrouiller le téléphone dans l'interface utilisateur du
téléphone IP, dans l'interface utilisateur Web Mitel ou en configurant une touche afficheur Verrou
sur votre téléphone. Pour de plus amples informations sur la configuration d'une touche
Verrouiller/Déverrouiller sur votre téléphone, reportez-vous à « Touche verrou tél. » à la page civ.

Verrouiller le téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Verrou > Verrou. tél., puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche
programmable Sélectionner.

l
 Personnalisation de votre téléphone

3. À l'invite Verrouiller tél. ?, accédez au bouton Oui, puis appuyez sur le bouton Sélect.
Le message Tél. verrouillé et l'icône de verrou s'affichent sur l'écran d'Accueil. De plus, le
témoin de message en attente s'allume (MWI).
Remarque : Autrement, en cas de configuration, vous pouvez verrouiller le téléphone
en appuyant simplement sur la touche programmable Verrou.

Déverrouiller le téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur sur le téléphone pour accéder à la liste d'options (ou appuyez sur une
touche programmable Déverrouill. configurée).

2. Lorsque l'invite Mot de passe pour déverrouiller s'affiche, entrez votre mot de passe utilisateur
et appuyez sur la touche programmable Entrée ou sur le bouton Sélect.
3. À l'invite Déverrouiller le téléphone ?, accédez au bouton Oui, puis appuyez sur le bouton
Sélect.

Configurer les paramètres de verrouillage dans l'interface utilisateur Web Mitel

Programmer un mot de passe utilisateur

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Mot de passe.

2. Dans le champ Mot Passe actuel, entrez le mot de passe actuel.

Remarque : Par défaut, le nom d'utilisateur est user (tout en minuscules) et le champ
du mot de passe est laissé vide.

3. Dans le champ Nouveau MPasse, entrez le nouveau mot de passe utilisateur.

4. Dans le champ Confirmer MPasse, ressaisissez le nouveau mot de passe utilisateur.

li
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

5. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Réinitialiser un mot de passe utilisateur

En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez le réinitialiser pour en définir un nouveau. La
fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe utilisateur permet de rétablir le mot de passe
d'origine qui est blanc (pas de mot de passe). Vous pouvez uniquement réinitialiser un mot de passe
utilisateur dans l'interface Web Mitel.
Remarque : Les valeurs admises pour créer ou modifier un mot de passe sont de 0
à 4294967295 (uniquement des entiers ; les symboles et les caractères alphabétiques
ne sont pas autorisés). Le mot de passe par défaut est une chaîne vide (autrement dit,
laissez le champ vide).

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Verrou. Tél.

2. Dans le champ Réinit mot de passe utilisateur, cliquez sur Réinit.

L'écran suivant s'affiche :

3. Laissez le champ Mot Passe actuel vide.

4. Dans le champ Nouveau MPasse, entrez votre nouveau mot de passe.
5. Dans le champ Confirmer MPasse, ressaisissez le nouveau mot de passe utilisateur.
6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

lii
 Personnalisation de votre téléphone

Verrouiller et déverrouiller le téléphone

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Verrou. tél.

Pour verrouiller le téléphone.

2. Dans le champ Verrouiller tél ?, cliquez sur Verrouiller.
Le message Tél. verrouillé et l'icône de verrou s'affichent sur l'écran d'accueil. De plus, le
témoin de message en attente s'allume (MWI).

Déverrouillage du téléphone
3. Cliquez sur Mode d'exploitation > Verrou. tél.
4. Dans le champ Déverrouiller tél ?, cliquez sur Déverrouiller.

Audio
L'option Audio sur le téléphone IP vous permet de configurer le mode audio de votre téléphone IP,
de configurer les paramètres du casque et de personnaliser les kits de sonneries et les kits de
tonalités.

Mode audio

Le téléphone 6920 vous permet d'utiliser un combiné, un casque ou le mode mains libres pour traiter
les appels entrants et sortants. L'option Mode audio offre différentes combinaisons de ces trois
modes d'utilisation pour un maximum de souplesse dans le traitement des appels. Vous pouvez
régler quatre modes audio :
Option Mode Audio Description
Haut-parleur Ce mode est le réglage par défaut. Les appels peuvent être passés ou
reçus en utilisant le combiné ou le dispositif mains libre. En mode audio
Combiné, le bouton sur le téléphone permet de commuter en mode
mains libres. En mode haut-parleur, il suffit de décrocher le combiné pour
passer en mode combiné.
Casque Choisissez ce mode d'utilisation si vous désirez passer ou recevoir tous
vos appels à l'aide d'un combiné ou d'un casque téléphonique. Vous
pouvez passer du mode combiné au mode casque en appuyant sur le
bouton du téléphone. Pour passer du mode casque au combiné, il
suffit de décrocher celui-ci.

liii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Option Mode Audio Description

Haut-parleur/casque Les appels entrants sont d'abord envoyés vers le dispositif mains libres
d'écoute quand la touche est actionnée. Vous pouvez commuter entre le
mains libres et le casque en appuyant sur cette touche. Vous pouvez à tout
moment revenir au mode combiné en décrochant celui-ci, que vous soyez
en mode mains libres ou casque.
Casque/M libres Les appels entrants sont d'abord envoyés vers le casque quand le bouton
est activé. Vous pouvez commuter entre le casque et le mains libres
en appuyant sur ce bouton. Vous pouvez à tout moment revenir au mode
combiné en décrochant celui-ci, que vous soyez en mode casque ou mains
libres.

Configurer le Mode audio dans l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Audio > Mode audio, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche
programmable Sélectionner.

3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les modes audio et en
choisir un. Valeurs acceptées :
• Mains libres (par défaut)
• Casque
• Haut-parleur/casque d'écoute
• Casque/M libres
4. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Casque

L'option Casque vous permet de configurer le niveau de volume du micro du casque et vous permet
d'activer/de désactiver le mode DHSG.

Configurer le volume du micro du casque et le mode DHSG dans l'interface utilisateur du

téléphone IP
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.

liv
 Personnalisation de votre téléphone

2. Accédez à l'option Audio > Casque, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche pro-
grammable Sélectionner.

3. Une fois l'option Vol micro/casque sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la
droite pour accéder à la colonne de sélection.
4. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les réglages et en
choisir un. Valeurs acceptées :
• Low
• Moyen (par défaut)
• High
5. Appuyez sur la touche de navigation vers la gauche pour revenir à la colonne d'options et
appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner le paramètre DHSG.

6. Une fois l'option DHSG sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour
accéder à la colonne de sélection.
7. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour parcourir les éléments et choisissez
si vous activez ou non le mode DHSG. Valeurs acceptées :
• DHSG désactivé (par défaut)
• DHSG activé
8. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Programmation de sonneries et de kits de tonalités

Les utilisateurs ont le choix entre différentes sonneries distinctes sur les téléphones IP. Outre les
15 sonneries pré-installées, les sonneries personnalisées peuvent être installées manuellement

lv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

dans l'interface Web et sélectionnées pour une utilisation (si activées par votre administrateur). Vous
pouvez activer ou désactiver ces sonneries sur une base globale ou par ligne.
Remarque : Le téléphone 6920 prend également en charge les sonneries de contact
individuelles. Les sonneries de contact individuelles peuvent être utilisées lors des
appels entrants pour aider les utilisateurs à identifier leur interlocuteur. Pour de plus
amples informations sur les sonneries personnalisées, reportez-vous à
« Fonctionnalités du répertoire local » à la page cxxxix.

Le tableau ci-après présente les réglages valables et les valeurs par défaut pour chaque méthode
de configuration.

Sonneries
Méthode de configuration Valeurs valides Valeur par défaut
Téléphone IP – Interface Globale Paramètre général :
utilisateur Sonnerie 1 à 15 Sonnerie 1
Silence
Sonnerie personnalisée 1 à 8
(si disponible)
Interface utilisateur Web Mitel Globale: Paramètre général :
Sonnerie 1 à 15 Sonnerie 1
Silence
Sonnerie personnalisée 1 à 8
(si disponible)
Lignes 1 à 24 Paramètres par ligne : Paramètres par ligne :
Globale Globale
Sonnerie 1 à 15
Silence
Sonnerie personnalisée 1 à 8
(si disponible)

En plus des sonneries, vous pouvez configurer des kits de tonalités de manière globale sur le
téléphone IP. Les kits de tonalités consistent en tonalités définies pour des pays spécifiques. Vous
pouvez configurer les kits de tonalités suivants sur les téléphones IP :
• Australie
• Brésil
• Canada
• Europe (tonalités génériques)
• France
• Allemagne
• Italie
• Italie2
• Malaisie

lvi
 Personnalisation de votre téléphone

• Mexique
• Russie
• Slovaquie
• Royaume-Uni
• Etats-Unis (par défaut)

Lorsque vous configurez le kit de tonalités du pays, vous entendez les tonalités spécifiques au pays
sur le téléphone pour les fonctions suivantes:
• Tonalité
• Tonalité secondaire
• Sonnerie
• Tonalité d'occupation
• Tonalité d'encombrement
• Tonalité d'appel en attente
• Cadence des séquences de sonneries

Vous pouvez configurer des kits de sonneries et des kits de tonalités globaux dans l'interface
utilisateur du téléphone IP et dans l'interface utilisateur Web Mitel. L'installation d'une sonnerie
personnalisée ne peut s'effectuer que dans l'interface Web Mitel.

Configurer les sonneries dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Configuration globale uniquement

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Audio > Sonneries, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche
programmable Sélectionner.

3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les sonneries et en
choisir une (Sonnerie 1 à Sonnerie 15, Silence ou n'importe quelle sonnerie personnalisée
installée).
4. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
La sonnerie sélectionnée est immédiatement appliquée au téléphone IP.

lvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer les kits de tonalités dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Configuration globale uniquement

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Audio > Kits de tonalités, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la
touche programmable Sélectionner.

3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les kits de tonalités et
en choisir un. Valeurs acceptées :
• Australie
• Brésil
• Canada
• Europe
• France
• Allemagne
• Italie
• Italie2
• Malaisie
• Mexique
• Brésil
• Russie
• Slovaquie
• Royaume-Uni
• États-Unis (par défaut)
4. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Le kit de tonalités sélectionné est immédiatement appliqué au téléphone IP.

lviii
 Personnalisation de votre téléphone

Configurer les kits de sonneries et les kits de tonalités dans l'interface utilisateur Mitel
1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Sonneries.

Pour une configuration globale

2. Dans la section Sonneries, sélectionnez un pays dans le champ Sélect tonalité. Valeurs
acceptées :
• Australie
• Brésil
• Canada
• Europe
• France
• Allemagne
• Italie
• Italie2
• Malaisie
• Mexique
• Brésil
• Russie
• Slovaquie
• Royaume-Uni
• États-Unis (par défaut)
3. Sélectionnez une valeur dans le champ Sonnerie globale.
Remarque : Reportez-vous à « Sonneries » à la page lvi pour les valeurs valides.

Pour une configuration par ligne

4. Dans Sonnerie, sélectionnez une ligne pour laquelle vous souhaitez définir une sonnerie.

lix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

5. Sélectionnez une valeur dans le champ Ligne N.

Remarque : Reportez-vous à « Sonneries » à la page lvi pour les valeurs valides.

6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Installer des sonneries personnalisées à l'aide de l'interface Web Mitel

1. Cliquez sur Configuration de base > Sonneries personnalisées

2. Appuyez sur le bouton Parcourir... correspondant à la position de la sonnerie souhaitée (par

exemple, 1).
3. Accédez au dossier contenant le fichier WAV que vous souhaitez télécharger, sélectionnez le
fichier à l'aide du bouton gauche de votre souris, puis appuyez sur le bouton Ouvrir.
Le nom du fichier doit à présent s'afficher à droite du bouton Parcourir... correspondant.
4. Appuyez sur le bouton Télécharger pour télécharger le fichier sur le téléphone.
Remarque : Appuyez sur le bouton Effacer pour supprimer la sonnerie souhaitée de
votre téléphone.

5. Répétez les étapes 2 à 4 pour télécharger d'autres fichiers WAV sur le téléphone.
Remarques :
1. L'accès au menu de l'interface utilisateur Web Sonneries personnalisées n'est
disponible que s'il a été activé par votre administrateur système. Les fichiers de
sonnerie doivent être au format WAV. Le téléphone IP prend en charge les
spécifications de fichier WAV suivantes :
• Codec G.711 μ-law et a-law
• Taille de paquet 20 ms
• Mono 8 KHz
2. La taille de chaque fichier WAV ne peut pas dépasser 1 Mo (la taille combinée totale
des huit fichiers WAV ne peut pas dépasser 8 Mo).
3. Les noms de fichier doivent contenir uniquement des caractères ASCII.

lx
 Personnalisation de votre téléphone

Affichage
L'option Affichage vous permet d'effectuer les réglages suivants sur votre téléphone :
• Paramètres de l'écran d'accueil :
- Mode écran d'accueil
- Screen Saver Timer
• Paramètres de luminosité :
- Réglage luminosité
- Tempo. luminosité

Paramètres de l'écran d'accueil

L'option Mode écran d'accueil du téléphone IP vous permet de sélectionner le mode d'affichage
de votre écran d'accueil. Le téléphone IP 6920 contient deux options de présentation de l'écran
d'accueil. Le mode d'écran d'accueil principal par défaut fournit aux utilisateurs une date et heure
plus grandes et affiche le nom d'écran (si configuré) en regard du numéro de ligne dans la barre
d'état supérieure. Le mode d'écran d'accueil secondaire affiche à la fois le nom d'écran et le nom
d'écran 2 (en cas de configuration), qui apparaissent au-dessus de la date et de l'heure
repositionnées au format réduit.

L'option Tempo. écon. écran vous permet de configurer la durée (en secondes) pendant laquelle
le téléphone doit être libre avant l'activation de l'économiseur d'écran. Lorsque la durée spécifiée
expire, un économiseur d'écran affichant la date et l'heure, ainsi que le nombre d'appels en absence
(si applicable), apparaît sur l'écran.

Configurer les paramètres Mode écran d'accueil et Tempo. écon. écran

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Affichage, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche programmable
Sélectionner.

3. Utilisez les boutons de navigation gauche et droite pour changer de mode d'écran d'accueil.
4. Appuyez sur la touche de navigation bas pour sélectionner l'option Tempo. écon. écran.
5. Entrez une valeur, en secondes à l'aide des touches du clavier. Vous pouvez régler la tempori-
sation de 0 (désactivée) à 7200 secondes. La valeur par défaut est de 1800 secondes (30
minutes).

lxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Paramètres de luminosité

L'option Réglage luminosité sur votre téléphone IP vous permet de régler l'intensité lumineuse de
l'éclairage de l'afficheur LCD. Réglez la luminosité à votre convenance avec cette option.

L'option Tempo. luminosité vous permet de fixer la durée pendant laquelle l'écran LCD doit rester
illuminé avant d'éteindre le rétro-éclairage durant une période d'inactivité. Si, par exemple, vous
réglez la temporisation de la luminosité sur 60, l'éclairage de l'écran s'éteindra après 60 secondes
d'inactivité.

Remarque : Il est possible de configurer la temporisation/le mode de rétro-éclairage à l'aide des

fichiers de configuration et de l'interface utilisateur du téléphone IP.

Régler la luminosité et la temporisation dans l'interface utilisateur de votre téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Affichage et appuyez sur le bouton ou la touche programmable Sélect.

3. Appuyez deux fois sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner l'option Réglage
luminosité.
4. Utilisez les touches de navigation vers la gauche et la droite pour augmenter ou réduire l'intensité
de la luminosité de l'afficheur LCD.
5. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour sélectionner l'option Tempo. luminosité.
6. Entrez une valeur, en secondes à l'aide des touches du clavier. Vous pouvez définir une durée
de 1 à 36000 secondes. La valeur par défaut est de 600 secondes (10 minutes).
7. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Composer
Clavier interactif

L'option Clavier interactif sur le téléphone IP active ou désactive le mode Clavier interactif. Lorsque
la fonction Clavier interactif est activée, le téléphone IP 6920 compose les numéros
automatiquement et active le mode mains libres dès qu'une touche du clavier interactif ou une touche

lxii
 Personnalisation de votre téléphone

programmable est activée. Lorsque le clavier est désactivé, si vous composez un numéro alors que
le combiné est raccroché, le fait de décrocher ou d'appuyer sur déclenchera l'appel de ce
numéro.
Remarque : La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre système
téléphonique ou de votre fournisseur de services.

Vous pouvez uniquement activer/désactiver le clavier interactif dans l'interface utilisateur du

téléphone IP.

Activer/désactiver le clavier dans l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.
2. Accédez à l'option Numérotation > Clavier interact., puis appuyez sur le bouton Sélect. ou
sur la touche programmable Sélectionner.

3. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour faire défiler et activer (Activé) ou désactiver
(Désactiver) la fonction Clavier interact.
4. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Modif NumRapide.
Remarque : Pour obtenir des détails sur la configuration de la numérotation directe,
reportez-vous à « Touche de numérotation directe » à la pagelxxi.

Redémarrage
Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour récupérer les mises à jour disponibles sur le serveur
ou vous pouvez parfois avoir besoin de redémarrer votre téléphone pour que les changements de
configuration de votre téléphone ou les paramètres réseau prennent effet. Il vous faudra également
redémarrer votre téléphone si vous y êtes invité par votre administrateur réseau ou système ou si
votre appareil a un comportement inattendu.

Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur la touche du téléphone pour accéder à la liste des options.

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Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

2. Accédez à l'option Redémarrer, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche program-
mable Sélectionner.

3. Lorsque l'invite Redémarrer tél. ? apparaît, accédez à l'option Oui et appuyez sur le bouton
Sélect.
Si vous ne souhaitez pas redémarrer votre téléphone, appuyez sur Annuler ou Non.
Remarque : Votre téléphone est temporairement désactivé durant le processus de
redémarrage.

Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Réinit.

2. Cliquez sur Redémarrer.

3. Cliquez OK sur l'invite de confirmation.

Plan de numérotation d'urgence

Les réseaux téléphoniques publics du monde entier disposent d'un numéro d'urgence unique
(numéro des services d'urgence) qui permet à l'appelant de contacter les services d'urgence locaux
pour obtenir une aide si nécessaire. Ce numéro d'urgence peut changer d'un pays à l'autre. Il s'agit
généralement d'un numéro à trois chiffres facile à mémoriser et à composer. Certains pays ont des
numéros d'urgence différents pour chaque service d'urgence.
Vous pouvez spécifier les chiffres à composer sur le téléphone IP pour contacter les services
d'urgence. Une fois les numéros d'urgence spécifiés sur le téléphone, vous pouvez les composer
directement sur le clavier si nécessaire et le téléphone appellera automatiquement ces services
d'urgence.

lxiv
 Personnalisation de votre téléphone

Vous pouvez configurer le plan de numérotation d'urgence dans l'interface Web Mitel uniquement.
Remarques :
1. La recherche de motifs du Plan de numérotation d'urgence fonctionne uniquement
lorsque la fonction Clavier interactif est activée. Pour de plus amples informations
sur la fonction Intercom, voir « Clavier interactif » à la page lxii.
2. Consultez votre opérateur téléphonique local pour les numéros d'urgence
disponibles dans votre région.
Le tableau suivant décrit les numéros d'urgence par défaut sur les téléphones IP.
Numéro de
secours Description
911 Numéro d'urgence aux États-Unis.
999 Numéro d'urgence au Royaume-Uni.
112 Un numéro d'urgence international pour les réseaux de téléphonie mobile GSM.
Numéro d'urgence à la fois pour les téléphones mobiles et les téléphones fixes
dans tous les pays de l'Union européenne.
110 Numéro d'urgence police et/ou incendie en Asie, en Europe, au Moyen orient et en
Amérique latine.

Définir un plan de numérotation d'urgence dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Verrou. tél.

2. Dans le champ Plan de numérotation d'urgence, entrez le numéro à trois chiffres utilisé dans
votre zone locale pour les services d'urgence. Pour entrer plusieurs numéros, insérez un | entre
chaque numéro d'urgence. Par exemple :
911|110
La valeur par défaut pour ce champ est 911|999|112|110.
3. Cliquez sur Enregistrer les réglages pour enregistrer le plan de numérotation d'urgence dans
votre téléphone.

lxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer des touches programmables

Le téléphone 6920 dispose de 6 touches programmables gauches multifonctions et de 4 touches
programmables bas multifonctions :
• 6 touches programmables gauche : touches programmables non basées sur l'état (jusqu'à
20 fonctions programmables)
• 4 touches programmables bas : touches programmables basées sur l'état (jusqu'à 18 fonctions
programmables)

Touches
programmables
gauches

Touches
programmables
du bas

Remarques :
1. Si les modules d'extension M695 sont raccordés au téléphone, vous pouvez
configurer jusqu'à 84 touches afficheur supplémentaires sur chaque module
d'extension M695.
2. Vous pouvez raccorder jusqu'à 3 modules d'extension à chaque téléphone 6920 IP.

Vous pouvez utiliser l'interface Web Mitel pour configurer les fonctions des touches.

Le tableau ci-après énonce les fonctions que vous pouvez configurer sous les touches
programmables et fournit une description pour chaque fonction.
Fonction touche Description
Aucun Indique que cette touche n'a aucune fonction attribuée.
Ligne Indique que la touche est configurée pour l'utilisation de la ligne (programmable
sur les touches afficheur gauche uniquement).
Numérotation directe Indique que la touche est configurée pour la numérotation directe
Ne pas déranger Indique que la touche est configurée pour la fonction Ne pas déranger (NPD).
BLF (Busy Lamp Indique que la touche est configurée pour la fonctionnalité BLF (programmable
Fields, Tableau de sur les touches afficheur gauche uniquement).
voyants d'occupation)
Liste /champ Indique que la touche est configurée pour la fonctionnalité BLF/Liste
d'occupation (programmable sur les touches afficheur gauche uniquement).
XML Indique que la touche est configurée pour accepter une application XML afin
d'accéder à des services XML personnalisés.

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 Configurer des touches programmables

Fonction touche Description

Flash Indique que la touche est configurée pour générer un événement flash si elle est
actionnée. Le téléphone IP ne génère un événement flash que lorsqu'il y a une
communication et un flux RTP actif (par exemple, lorsque l'appel n'est pas en
maintien).
Sprecode Indique que la touche est configurée pour activer automatiquement des services
spécifiques offerts par le serveur. Exemple : si la valeur sprecode *82 est
configurée, une action sur la touche Sprecode *82 active automatiquement un
service fourni par le gestionnaire d'appels.
Parquer Indique que cette touche est configurée pour parquer les appels entrants si elle
est actionnée.
Interception Indique que cette touche est configurée pour récupérer les appels parqués si
elle est actionnée.
Renvoi du dernier Indique que la touche est configurée pour la fonction Dernier rappel si elle est
appel activée.
Renvoi Indique que la touche est configurée comme touche de renvoi d'appel. Lorsque
vous appuyez sur cette touche, l'interface utilisateur du téléphone IP affiche les
menus Renvoi.
Champ Indique que la touche est configurée comme touche BLF et touche de transfert.
d'occupation/Transfert Vous pouvez utiliser cette touche pour exécuter la fonction champ d'occupation
(BLF), ou l'utiliser comme touche de transfert pour transférer les appels
(programmable sur les touches afficheur gauche uniquement).
Num.directe/transfert Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation directe
simplifiée et touche de transfert. Vous pouvez utiliser cette touche pour exécuter
les fonctions de numérotation directe ou l'utiliser comme touche de transfert
pour transférer des appels.
Num.directe/conf Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation directe et
touche de conférence (conf.). Vous pouvez utiliser cette touche pour effectuer
une numérotation directe à partir d'une conférence et ajouter directement la
nouvelle communication à la conférence.
Num.directe/MWI Indique que la touche est configurée comme touche de numérotation directe
pour un compte messagerie vocale. Vous pouvez utiliser cette touche pour
contrôler et appeler un compte messagerie vocale. Configurer plusieurs touches
Num.directe/MWI vous permet de surveiller et d'appeler plusieurs comptes de
messagerie vocale.
Répertoire Indique que la touche est configurée pour ouvrir le répertoire.
Filtre Indique que la touche est configurée pour activer/désactiver le Filtrage d'appels
cadre.
Liste d'appelants Indique que la touche est configurée pour ouvrir la liste d'appelants.
Recompositions Indique que la touche est configurée pour ouvrir la liste de recomposition des
d'appels sortants appels sortants.
Conférence Indique que la touche est configurée pour démarrer une conférence
téléphonique.
Transfert Indique que la touche est configurée pour effectuer un transfert d'appel.
Intercom Indique que cette touche est configurée pour les appels intercom.
Verrouillage du Indique que la touche est configurée comme touche de
téléphone verrouillage/déverrouillage du téléphone.

lxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Fonction touche Description

Recherche Indique que la touche est configurée comme touche de Recherche. Lorsque
vous appuyez sur cette touche, le téléphone peut envoyer des flux RTP
(protocole de transmission en temps réel) depuis une adresse multidiffusion
préconfigurées sans impliquer la signalisation SIP.
Se loguer Indique que la touche est configurée comme touche de log Téléphone de
bureau visiteur (VDP). Pour la disponibilité et les détails de la fonctionnalité
VDP, veuillez contacter votre administrateur système.
Appel silencieux Indique que la touche est configurée comme touche d'appel silencieux. Lorsque
la fonctionnalité Appel silencieux est activée, le téléphone ne déclenche qu'une
seule fois la sonnerie choisie. Appuyer sur la touche Silencieux vous permet
d'activer/de désactiver cette fonctionnalité.
Historique des appels Indique que la touche est configurée comme touche d'historique des appels. La
touche d'historique des appels permet aux utilisateurs d'accéder directement à
la liste de tous les appels dans l'historique des appels.
Vide Indique que la touche n'a aucune fonction assignée mais doit être représentée
en tant que touche afficheur vide sur l'écran du téléphone.

Remarque : Les touches peuvent aussi être configurées pour accéder rapidement à
des fonctions telles que Dernier rappel (*69) ou Messagerie vocale. Les fonctions d'accès
rapide telles que Dernier rappel et Messagerie vocale doivent être configurées sur votre
PBX pour pouvoir fonctionner sur votre téléphone. Contactez votre administrateur
système pour plus d'informations.

Touches afficheur liées à l'état

Vous pouvez configurer sur les touches programmables bas du 6920 un état spécifique à afficher
quand une touche programmable est utilisée. Le tableau suivant décrit les états disponibles pour
configurer les touches afficheur.
État Description
Inactif Le téléphone n'est pas utilisé
En La ligne en cours est occupée par une communication active (ou communication en
communication garde).
Entrant Le téléphone sonne.
Sortant L'utilisateur compose un numéro ou la destination sonne.
Occupé La ligne active est occupée parce qu'elle est en cours d'utilisation ou que la fonction
NPD a été activée.

Le tableau ci-après énonce les états par défaut applicables pour chaque touche afficheur sur le
téléphone IP.
Type de touche afficheur: Etats par défaut
Aucun Tous les états sont désactivés.
Numérotation directe Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
NPD Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
XML Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé

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 Configurer des touches programmables

Type de touche afficheur: Etats par défaut

Flash Tous les états sont désactivés.
Sprecode En communication
Parquer En communication
Interception Libre, Sortant
Renvoi du dernier appel Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Renvoi d'appel Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Num.directe/transfert Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Num.directe/conf Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Num.directe/MWI Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Répertoire Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Filtre Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Liste d'appelants Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Recomposition Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Conférence Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Transfert Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Dispositif d'intercommunication Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Verrouillage du téléphone Tous les états sont désactivés.
Recherche Tous les états sont désactivés.
Se loguer Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Appel silencieux Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Historique des appels Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé
Vide Libre, Connecté, Entrant, Sortant, Occupé

Les états opérationnels pour chaque touche afficheur sont activés dans l'interface Web Mitel. Pour
désactiver un état, il faut décocher la case correspondant à cet état.

Comportement d'affichage des touches afficheur

Le téléphone IP 6920 vous permet de configurer jusqu'à 20 fonctions (gauche) et 18 fonctions (bas)
sur les touches programmables. Si vous n'avez pas configuré de touches afficheur sur le téléphone
IP et si vous assignez des fonctions de touche afficheur à des touches numériques plus élevées
dans l'Interface Web Mitel, les fonctions de ces touches apparaissent automatiquement à la première
position disponible sur l'afficheur LCD.

Exemple : si les touches gauche 1 à 20 sont configurées sur Aucun et que vous avez configuré la
touche gauche 12 comme suit :

Type : Numérotation directe

Étiquette : Jean Dupont
Valeur : 3456

Après avoir enregistré les paramètres, l'étiquette « Maison » apparaît en position 1 sur l'écran LCD.

lxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Une fonction de touche programmable Aucun n'apparaît pas du tout sur l'écran d'Accueil.

Les figures suivantes illustrent la configuration de la touche gauche 12 et le mode d'affichage sur
le téléphone :
Configuration de l'interface utilisateur Web Mitel

Écran 6920 correspondant

Remarque : Contactez votre administrateur système pour connaître les autres options
de comportement d'affichage des toucheurs afficheur.

Touche de ligne
Remarque : La fonctionnalité Ligne ne peut être programmée que sur les touches
gauche.

Vous pouvez configurer une touche programmable comme touche de ligne/de fonction d'appel sur
le téléphone 6920.

lxx
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Ligne dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
3. Dans le champ Type, sélectionnez la ligne à appliquer à la touche.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche.
Valeurs de 3 à 24 possibles.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 16 (M680i) ou 84 (M695).
7. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche.
Valeurs de 3 à 24 possibles.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche de numérotation directe

La fonction de numérotation directe normale vous permet de composer rapidement un numéro en
appuyant sur une touche configurée pour la numérotation rapide. Vous pouvez programmer les
touches du téléphone 6920 pour la numérotation directe vers des numéros externes, pour appeler
directement une autre ligne/un autre poste ou pour accéder rapidement à des fonctions telles que
l'ID de l'appelant (*69) ou Messagerie vocale.
Remarque : Vous pouvez utiliser une touche de numérotation directe en cours de
communication en plaçant la communication en maintien, puis en appuyant sur la touche
d'appel direct.

Vous pouvez créer des touches de numérotation directe à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
• À l'aide de l'interface Web Mitel sous les menus :
• Mode d'exploitation > Touches programmables et XML
• Mode d'exploitation > Touches du module d'extension
• Dans l'interface utilisateur du téléphone IP via Options > Numérotation > Modif NumDirecte

lxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

• En maintenant enfoncée une touche afficheur, une touche du clavier ou une touche du module
d'extension.

Préfixe de numérotation directe

La fonctionnalité de numérotation directe vous permet de spécifier une chaîne préprogrammée de

numéros suivis d'un + que le téléphone compose automatiquement après une impulsion sur la
touche de numérotation directe. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour les numéros
comportant des préfixes longs.

Exemple : si vous disposez de la configuration de numérotation directe suivante dans l'interface

Web Mitel :

Touche 1
Type : Numérotation directe
Étiquette : Bureau Europe
Valeur : Plus de 1234567
Ligne : 2

En appuyant ensuite sur la touche 1 du téléphone, le préfixe s'affichera sur l'écran du téléphone.
Le téléphone numérotera automatiquement le préfixe, puis marquera une pause pour vous permettre
de composer le reste du numéro sur le clavier téléphonique.

Utilisez la procédure suivante pour configurer la numérotation directe sur le téléphone IP 6920.

Maintenir une touche enfoncée pour créer une touche de numérotation directe
(applicable aux touches afficheur, aux touches du clavier et aux touches des mo-
dules d'extension)

Le fait d'appuyer et de maintenir enfoncée une touche programmable, une touche du module
d'extension ou une touche du clavier sur le téléphone déclenche une fonction de numérotation
directe.
Remarques :
1. Pour créer une touche de numérotation directe sur l'interface utilisateur du téléphone
IP, vous devez sélectionner une touche programmable, une touche du clavier ou
une touche du module d'extension sans fonction pré-assignée (cette touche doit
être configurée sur Aucun ou Vide.)
2. Si aucune touche programmable vide n'apparaît sur l'écran d'accueil, vous pouvez
appuyer et maintenir la touche programmable Plus pour configurer la touche
programmable suivante disponible avec la fonctionnalité de numérotation directe.
Si une touche programmable Plus n'est pas disponible, utilisez l'option
Numérotation > Modif NumDirecte dans la liste d'options pour configurer une
nouvelle touche de numérotation directe.

lxxii
 Configurer des touches programmables

1. Appuyez sur une touche programmable non configurée, une touche du clavier ou une touche
du module d'extension et maintenez-la enfoncée pendant trois secondes.

Touche afficheur/Touche Module d'extension Touche du clavier téléphonique

Maintenir la touche enfoncée dans le Maintenir la touche enfoncée dans
Menu Modif NumRapide le Menu Modif NumRapide

Remarque : Vous pouvez à tout moment appuyer sur la touche programmable Annuler
durant la programmation de la numérotation directe pour annuler sans enregistrer les
informations.

2. Dans le champ Étiquette (si applicable), entrez une étiquette à appliquer à la touche.
Remarque : Si besoin, appuyez sur la touche programmable ABC pour spécifier
des majuscules ou des minuscules lors de la saisie de l'étiquette.

3. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour accéder au champ Numéro (si applicable)
et attribuez un numéro à la touche de numérotation directe à l'aide des touches du clavier.
4. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour accéder au champ Ligne et sélectionnez
une ligne à appliquer à la touche.
Le téléphone ouvrira cette ligne pour appeler le numéro lorsque vous appuyez sur la touche de
numérotation directe correspondante. Le téléphone utilise par défaut la ligne 1 pour la touche
de numérotation directe. Si vous souhaitez utiliser une autre ligne, appuyez sur les touches
de navigation gauche et droite pour sélectionner une autre ligne.
5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour enregistrer les informations saisies sous
la touche de composition abrégée sélectionnée.

Créer une touche de numérotation directe à l'aide de l'option Modif NumDirecte

(applicable aux touches programmables, touches clavier, touches modules
d'extension)
1. Appuyez sur du téléphone pour accéder à la liste des options.

lxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

2. Accédez à l'option Numérotation > Modif NumRapide, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou
sur la touche programmable Sélectionner.

Remarque : Vous pouvez à tout moment appuyer sur la touche programmable

Annuler durant la programmation de la numérotation directe pour annuler sans
enregistrer les informations.

3. Accédez au type de touches que vous souhaitez modifier (par exemple, les touches gauches),
puis appuyez sur le bouton de sélection ou la touche programmable Sélect.

4. Accédez à la touche souhaitée, puis dans le champ Étiquette (si applicable), saisissez une
étiquette à appliquer à la touche.
Remarque : Si besoin, appuyez sur la touche programmable ABC pour spécifier
des majuscules ou des minuscules lors de la saisie de l'étiquette.

5. Appuyez sur la touche de navigation vers le bas pour accéder au champ Numéro (si applicable)
et attribuez un numéro à la touche à l'aide des touches du clavier.
6. Appuyez sur la touche de navigation bas pour accéder au champ Ligne et sélectionnez une
ligne à appliquer à la touche. Le téléphone ouvrira cette ligne pour appeler le numéro lorsque
vous appuyez sur la touche de numérotation directe correspondante. Le téléphone utilise par
défaut la ligne 1 pour la touche de numérotation directe. Si vous souhaitez utiliser une autre
ligne, appuyez sur les touches de navigation gauche et droite pour sélectionner une autre ligne.
7. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour enregistrer les informations saisies
sous la touche de composition abrégée sélectionnée.

lxxiv
 Configurer des touches programmables

Créer une touche de numérotation directe dans l'interface Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez la fonction de numérotation directe à appliquer à la touche.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe à
numérotation directe applicable à cette touche. Si vous saisissez un préfixe de numérotation
directe, vous devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple, 123456+).
6. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche. Valeurs de 1 à 24
possibles.
7. Dans les champs Etat, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche afficheur.

Touches du module d'extension

8. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 84 (M695).
9. Dans le champ Type, sélectionnez la fonction de numérotation directe à appliquer à la touche.
10. Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe à
numérotation directe applicable à cette touche. Si vous saisissez un préfixe de numérotation
directe, vous devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple, 123456+).
11. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne applicable à cette touche. Valeurs de 1 à 24
possibles.
12. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

lxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Créer des touches de numérotation directe dans l'interface utilisateur Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Clavier numéros directs.

2. Sélectionnez une touche entre 1 et 9.

3. Entrez le numéro de téléphone, le numéro de poste ou le préfixe à numérotation directe appli-
cable à cette touche dans l'invite. Si vous saisissez un préfixe de numérotation directe, vous
devrez entrer un caractère + à la fin du préfixe (par exemple, 123456+).
4. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle appliquer la numérotation directe.
Valeurs de 1 à 24 possibles.
5. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Ne pas déranger (NPD)

Les téléphones IP comportent une fonctionnalité nommée Ne pas déranger (NPD). La configuration
d'une touche NPD vous permet d'activer ou de désactiver rapidement le mode NPD.

Si la touche NPD est activée, les appelants extérieurs du poste obtiennent, en fonction de la
configuration du serveur par l'administrateur système, un signal d'occupation ou un message.
Lorsque le mode DND est activé, l' icône s'affiche à l'écran à la fois sur la barre d'état et en
regard de la touche programmable correspondante.

Si le téléphone partage une ligne avec d'autres appareils, seul celui sur lequel le DND est configuré
est affecté.

Pour de plus amples informations sur le mode NPD, reportez-vous à « Configuration NPD » à la
page clv.

lxxvi
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche NPD dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez la fonction Ne pas déranger à appliquer à la touche.
4. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

5. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
6. Dans le champ Type, sélectionnez la fonction Ne pas déranger à appliquer à la touche.
7. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche champ d'occupation

Remarques :
1. La fonctionnalité Champ d'occupation peut uniquement être programmée sur les
touches programmables gauches mais les indicateurs Champ d'occupation peuvent
apparaître dans les listes Répertoire, Appels reçus et Recomposition.
2. La disponibilité de la fonctionnalité Champ d'occupation dépend de votre
gestionnaire d'appels. Pour plus d'informations, adressez-vous au responsable de
votre système.

Cette fonctionnalité permet la surveillance des changements d'état d'un poste spécifique. Le champ
d'occupation surveille ainsi l'état (occupé ou veille) des postes du téléphone IP.

Par exemple, un superviseur configure des paramètres BLF sur son téléphone pour surveiller l'état
d'utilisation du téléphone par un collègue (occupé ou libre). Si le téléphone du collègue est à l'état
libre, la DEL de la touche programmable Champ d'occupation sur le téléphone du superviseur est
verte. Si le téléphone du collègue sonne, la DEL de la touche programmable Champ d'occupation
sur le téléphone du superviseur est jaune. Si le collègue est en ligne ou décroche le téléphone pour
passer un appel, la DEL de la touche programmable sur le téléphone du superviseur devient rouge

lxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

pour indiquer que la ligne du collègue est en cours d'utilisation et donc occupée. Enfin, si l'appel du
collègue est en attente, la touche programmable Champ d'occupation sur le téléphone du
superviseur affiche l'icône Mise en attente Champ d'occupation. Par ailleurs, la DEL de la touche
programmable correspondante s'allume pour indiquer l'état de l'utilisateur surveillé : éteinte (libre),
fixe (occupé) ou clignotement rapide/lent (sonnerie/en attente).
Remarque : Vous pouvez également utiliser la touche configurée BLF pour composer
automatiquement le poste avec BLF. Pour plus d'informations, adressez-vous au
responsable de votre système.

Le tableau suivant indique les états BLF sur le téléphone et les comportements de DEL et d'icône
correspondants :

État Champ d'occupation Comportement des DEL Icône touche programmable

Inactif Désactivé

Sonnerie Rouge clignotant rapidement

En communication Rouge

En attente Rouge clignotant lentement

Inconnu Désactivé

Non surveillé(e) Désactivé

Configurer une touche BLF dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

lxxviii
 Configurer des touches programmables

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
3. Dans le champ Type, sélectionnez la fonctionnalité Champ d'occupation à appliquer à la
touche.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone ou de poste que vous voulez surveiller.
6. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle cette touche s'appliquera. Valeurs
acceptées :
• Général.
• 1 à 24

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Valeur, entrez le numéro de téléphone ou de poste que vous voulez surveiller.
9. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle cette touche s'appliquera. Valeurs
acceptées :
• Général
• 1 à 24
10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres

Touche BLF/Liste
Remarques :
La fonctionnalité Liste /champ d'occupation peut uniquement être programmée sur les
touches programmables gauches mais les indicateurs Champ d'occupation/Liste
peuvent apparaître dans les listes Répertoire, Appels reçus et Recomposition.

La fonctionnalité BLF/Liste sur le téléphone IP a été spécifiquement conçue pour prendre en charge
la fonction de champ d'occupation BroadSoft BroadWorks version 13.
Elle permet au téléphone IP de se connecter à une liste d'utilisateurs surveillés définis par le biais
du portail Web BroadWorks.
En plus de la surveillance de l'état libre et occupé, la fonction Champ d'occupation/Liste prend
également en charge l'état de sonnerie et de maintien. Lorsque le téléphone de l'utilisateur surveillé
est libre, la DEL de la touche afficheur correspondante est verte. Lorsque le téléphone de l'utilisateur
surveillé sonne, la DEL de la touche afficheur correspondante devient jaune. Lorsque l'utilisateur
surveillé est en ligne ou tente de passer un appel, la DEL de la touche programmable correspondante
devient rouge. Enfin, lorsque l'appel de l'utilisateur surveillé est en attente, la touche programmable
correspondante affiche l'icône d'attente Liste /champ d'occupation. En outre, la touche
programmable DEL correspondante s'allume pour indiquer l'état de l'utilisateur surveillé, soit
Désactivé (libre), soit Activé (occupé) ou clignote rapidement/lentement (sonnerie/en maintien).
Remarques :
Vous pouvez utiliser la touche configurée BLF/Liste pour composer automatiquement le
poste configuré.

lxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Le tableau suivant fournit les états Champ d'occupation/Liste du téléphone et le comportement de

la DEL et de l'icône correspondantes :

État Liste/Champ
d'occupation Comportement des DEL Icône touche programmable
Inactif Désactivé

Sonnerie Rouge clignotant rapidement

En communication Rouge

Inconnu Désactivé

Non surveillé Désactivé

Pour Champ d'occupation et Champ d'occupation/Liste, le paramètre « sonnerie XXXkeyN » est

applicable lorsque la valeur « sonnerie keyN » est configurée sur contrôler le schéma d'alerte de
sonnerie.

Configurer une fonctionnalité BLF/Liste à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel

Si vous avez configuré une touche pour la fonction Champ d'occupation/Liste, vous devez également
entrer une URI Liste Champ d'occupation sous Mode d'exploitation > Touches programmables et
XML > Services. La liste de champ d'occupation URI est le nom défini sur la page de champ
d'occupation du BroadSoft BroadWorks pour votre utilisateur spécifique. Par exemple,
sip:[email protected]. La valeur du paramètre URI Champ d'occupation/Liste doit correspondre
au nom de liste configuré. Dans le cas contraire, aucune valeur n'est affichée sur l'écran du
téléphone 6920 et la fonctionnalité est désactivée.

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 Configurer des touches programmables

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.

ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
3. Dans le champ Type, sélectionnez l'option Champ d'occupation/Liste (BroadSoft
BroadWorks).
4. Dans le champ Ligne, sélectionnez un numéro de ligne activement enregistré auprès du proxy
SIP que vous utilisez. Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24
Remarque : Les champs Étiquette et Valeur ne sont pas requis. Le nom du paramètre
Champ d'occupation/Liste BroadWorks est configuré dans le champ URI Champ
d'occupation/Liste.

5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.
6. Dans le champ URI Champ d'occupation/Liste, entrez le nom de la liste Champ d'occupation
définie sur la page champ d'occupation BroadSoft BroadWorks pour un utilisateur en particulier.
Par exemple, sip:[email protected].
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la liste de témoin
d'occupation URI.

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Ligne, sélectionnez une ligne à laquelle cette touche s'appliquera. Valeurs
acceptées :
• Général

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Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

• 1 à 24
Remarque : Le champ Valeur n'est pas nécessaire. Le nom du paramètre Champ
d'occupation/Liste BroadWorks est configuré dans le champ URI Champ
d'occupation/Liste.

9. Dans le champ URI Champ d'occupation/Liste, entrez le nom de la liste Champ d'occupation
définie sur la page champ d'occupation BroadSoft BroadWorks pour un utilisateur en particulier.
Par exemple, sip:[email protected].
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la liste de témoin
d'occupation URI.

10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche XML
Le téléphone IP 6920 propose une fonctionnalité nommée XML (Extensible Markup Language). Le
XML est un langage à balises extensible très semblable au langage HTML. Votre administrateur
système peut créer des services de menu XML personnalisés et les charger sur votre téléphone IP.
En font par exemple partie les bulletins météo ou de trafic, les informations sur les contacts, les
informations sur l'entreprise, les cours de la bourse ou des scripts d'appel personnalisés.
Remarque : Les services XML doivent avoir été configurés par votre administrateur
système au préalable avant de pouvoir utiliser la touche.

Vous pouvez accéder aux applications XML depuis l'interface utilisateur du téléphone IP 6920 via
une touche programmable XML.

Vous pouvez configurer une touche pour accéder aux applications XML à l'aide de l'interface Web
Mitel. Sous Mode d'exploitation > Touches programmables et XML, ou Mode d'exploitation > Module
d'extension, vous pouvez assigner une touche au type XML.

Configurer une touche XML dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

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 Configurer des touches programmables

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez XML.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Valeur, entrez une URI applicable à cette touche.
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la/les valeur(s)
appropriée(s) à saisir dans le champ Valeur.

6. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Type, sélectionnez XML.
9. Dans le champ Valeur, entrez une URI applicable à cette touche.
Remarque : Contactez votre administrateur système pour la/les valeur(s)
appropriée(s) à saisir dans le champ Valeur.

10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Accéder au service XML dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Le service personnalisé est opérationnel dès lors qu'une application a été enregistrée sur votre
téléphone IP et qu'une touche a été configurée pour accéder aux applications XML.

Interface utilisateur du téléphone IP

1. Appuyez sur la touche XML sur le téléphone 6920. Un écran XML s'affiche.
2. Faites défiler les fonctionnalités personnalisées à l'aide des touches de navigation vers le haut
et le bas.
3. Pour les services de menu et de répertoire, vous devez sélectionner un service chargé d'afficher
les informations pour ce service personnalisé. Le message Services s'affiche après avoir appuyé
sur la touche correspondante. Pour les services d'entrées utilisateur, suivez les invites qui
apparaissent à l'écran.
4. Pour quitter l'écran XML, appuyez de nouveau sur la touche programmable XML ou appuyez
sur le bouton .

Touche Flash
Sur votre 6920, vous pouvez configurer une touche pour générer un événement flash lorsqu'on
appuie dessus. Pour ce faire, programmez une touche Flash. Le téléphone IP ne génère un
événement flash que lorsqu'il y a une communication et un flux RTP actif (par exemple, lorsque
l'appel n'est pas en maintien).

lxxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Flash dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Flash.
4. Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à la touche qui s'affichera sur le téléphone.

Touches du module d'extension

5. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
6. Dans le champ Type, sélectionnez Flash.
7. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Sprecode
Vous pouvez configurer une touche pour activer automatiquement des services spécifiques offerts
par le serveur en programmant une touche Sprecode. Exemple : si la valeur sprecode *82 est
configurée, une action sur la touche sprecode *82 active automatiquement un service offert par le
serveur. La valeur entrée dans ce champ dépend des services fournis par le serveur. Contactez
votre administrateur système au sujet des services disponibles.

lxxxiv
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Sprecode dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Sprecode.
4. Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à cette touche qui s'affichera sur le
téléphone IP.
5. Dans le champ Valeur, entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du
serveur.
Remarque : Consultez votre administrateur système pour les valeurs à saisir dans
ce champ.

6. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) l'état
Connecté que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Type, sélectionnez Sprecode.
9. Dans le champ Valeur, entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du
serveur.
Remarque : Consultez votre administrateur système pour les valeurs à saisir dans
ce champ.

10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

lxxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Touches parquer/décrocher
Le téléphone IP 6920 SIP dispose d'une fonctionnalité Parquer et décrocher qui vous permet de
parquer une communication et de la récupérer si nécessaire. Fonctionnement de la fonctionnalité
Parquer/décrocher:
• Lorsque vous recevez un appel et que vous décrochez, vous pouvez appuyer sur la touche
Parquer programmée pour parquer la communication.
• Une fois la communication parquée, vous pouvez appuyer sur la touche programmable Décro-
cher et entrer la valeur applicable pour la récupérer.

Les administrateurs peuvent configurer les touches Parquer et Décrocher pour n'importe quelle
ligne à l'aide des fichiers de configuration ou de l'interface utilisateur Web Mitel.

Les utilisateurs peuvent procéder à des modifications pour personnaliser l'étiquette des touches
Parquer et Décrocher dans l'interface Web.

Configurer les touches Parquer/Décrocher dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Parquer.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche programmable Parquer.
Remarque : Les champs Valeur et Ligne sont configurés par l'administrateur.

5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) l'état
Connecté que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.
6. Sélectionnez une touche entre 1 et 20.
7. Dans le champ Type, sélectionnez Décrocher

lxxxvi
 Configurer des touches programmables

8. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche programmable Décrocher.
Remarque : Les champs Valeur et Ligne sont configurés par l'administrateur.

9. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.
10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
11. Cliquez sur Réinitialiser, puis sur Redémarrer pour redémarrer le téléphone IP et appliquer
les modifications.

Touches du module d'extension

12. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
13. Dans le champ Type, sélectionnez Parquer.
14. Dans le champ Valeur, entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du
serveur.
Remarque : Les champs Valeur et Ligne sont configurés par l'administrateur.

15. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).

16. Dans le champ Type, sélectionnez Décrocher.
17. Dans le champ Valeur, entrez la valeur appropriée pour accéder à des services spécifiques du
serveur.
Remarque : Les champs Valeur et Ligne sont configurés par l'administrateur.

18. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

19. Cliquez sur Réinitialiser puis sur Redémarrer pour redémarrer le téléphone IP et appliquer les
modifications.

Utiliser les fonctions Parcage d'appel/Reprise d'appel parqué dans l'interface utili-
sateur du téléphone IP

Marche à suivre pour parquer une communication et récupérer une communication parquer sur le
téléphone IP.

Parcage d'un appel

1. Lorsque vous êtes en cours de communication, appuyez sur la touche Parquer.
2. Opération à effectuer pour votre serveur spécifique :

Une fois que la communication est parquée avec succès, soit vous entendez un message
confirmant le parcage, soit le dispositif raccroche. Le correspondant de la communication
parquée entend une musique d'attente.

lxxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

3. En cas d'échec, vous pouvez reprendre l'appel (en utilisant la procédure suivante) et appuyer
de nouveau sur la touche Parquer pour refaire un essai de l'étape 2.

Reprendre un appel parqué

1. Décrochez le combiné.
2. Entrez le numéro du poste où la communication a été parquée.
3. Appuyez sur la touche Décrocher.
Si la récupération de la communication réussit, vous êtes relié au correspondant de la commu-
nication parquée.

Touche Dernier rappel

L'interface Web Mitel vous permet d'appliquer la fonction Dernier rappel à une touche. Si vous
configurez une touche avec cette fonction et que vous recevez un appel sur votre téléphone, vous
pouvez appuyer sur cette touche après avoir terminé votre communication et raccroché ; votre poste
rappellera le correspondant du dernier appel reçu. Lorsque vous configurez une touche Dernier
rappel, l'étiquette LCR s'affiche en regard de la touche sur le téléphone IP.

Configurer une touche Dernier rappel dans l'interface utilisateur Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Dernier rappel.
4. Sélectionnez la ligne applicable à cette touche dans le champ Ligne.
Valeurs de 1 à 24 possibles.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).

lxxxviii
 Configurer des touches programmables

7. Dans le champ Type, sélectionnez Dernier rappel.

8. Sélectionnez la ligne applicable à cette touche dans le champ Ligne.
Valeurs de 1 à 24 possibles.
9. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Renvoi
Vous pouvez configurer la fonction Renvoi d'appel sur une touche programmable ou une touche du
module d'extension, à partir de l'interface Web Mitel. Utilisez le renvoi d'appel, lorsque vous voulez
renvoyer un compte spécifique de votre téléphone vers un autre numéro, lorsque votre téléphone
est occupé ou à l'état Non réponse, ou les deux. Pour accéder aux menus de la fonction Renvoi,
appuyez sur la touche programmable Renvoi du téléphone. Le menu qui s'affiche dépend du mode
de Renvoi (Compte (par défaut), Téléphone, ou Personnalisé) configuré sur votre téléphone.

Configurer une touche Renvoi dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Renvoi.
4. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

5. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
6. Dans le champ Type, sélectionnez Renvoi.
7. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

lxxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Champ d'occupation/Transfert
Remarque : La fonctionnalité BLF/Transfert ne peut être programmée que sur les
touches gauche.

La touche Champ d'occupation permet de surveiller un ou plusieurs postes, et si ces postes

changent d'état, cette touche indique l'état des lignes surveillées. La touche Transfert permet de
transférer un appel vers d'autres destinataires, sans préavis ou après consultation. La touche
Champ d'occupation/Transfert associe les fonctionnalités de la touche Champ d'occupation et
Transfert permettant à l'utilisateur de transférer des appels ou d'utiliser la fonction Champ
d'occupation avec une seule touche.
Remarque : Il est recommandé d'activer le paramètre Basculer le focus IU vers la
ligne qui sonne lorsque vous utilisez la fonctionnalité Champ d'occupation/Transfert.
Pour de plus amples informations sur ce paramètre, reportez-vous à « Basculer le focus
IU vers ligne qui sonne » à la page clxxi.

Touche BLF/TransfertConditions et fonctionnalité

• BLF/Transfert et BLF : Une touche Champ d'occupation/Transfert peut être configurée pour
se connecter à un poste et surveiller l'état de ce poste, tout comme la fonctionnalité de la touche
Champ d'occupation. Les modifications de l'état du poste surveillé sont indiquées par l'image
du bouton graphique de la touche, ainsi que la DEL de la touche.
• BLF/Transfert et Transfert d'appel sans préavis : Lorsque la ligne surveillée est à l'état Connecté,
si la touche Champ d'occupation/Transfert est activée, l'appel est systématiquement transféré
vers le poste, quel que soit l'état du poste surveillé.

Si le transfert d'appel vers un poste échoue, le message Transfert échoué s'affiche sur le téléphone
et vous pouvez alors reprendre l'appel en appuyant à nouveau sur la touche de la ligne.
• BLF/Transfert et Renvoi d'appel : Lorsque la ligne surveillée est à l'état Sonnerie, si la touche
Champ d'occupation/Transfert est activée, l'appel est systématiquement renvoyé vers le
poste, quel que soit l'état du poste surveillé.
• BLF/Transfert et Numérotation directe : Lorsque la ligne surveillée et le poste surveillé sont au
repos, en appuyant sur la touche Champ d'occupation/Transfert, le téléphone passe à l'état
décroché et compose le numéro du poste.

xc
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Champ d'occupation/Transfert dans l'interface utilisateur

Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Champ d'occupation/Transfert.
4. Dans le champ Valeur, entrez le numéro du poste surveillé ou du poste sur lequel transférer
les appels (3500, par exemple).
5. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Champ d'occupation/Transfert.
8. Dans le champ Valeur, entrez le numéro du poste surveillé ou du poste sur lequel transférer
les appels (3 500, par exemple).
9. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24
10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

xci
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Num.directe/transfert
La touche Numérotation directe permet de composer rapidement un numéro en appuyant sur une
touche, configurée pour la numérotation rapide. La touche Transfert permet de transférer un appel
vers d'autres destinataires, sans préavis ou après consultation. La touche Numérotation
directe/Transfert associe les fonctionnalités des touches Numérotation directe et Transfert
permettant à l'utilisateur de transférer des appels ou d'utiliser la numérotation directe à l'aide d'une
seule touche.
Remarque : Il est recommandé d'activer le paramètre Basculer le focus IU vers la
ligne qui sonne lorsque vous utilisez la fonctionnalité Numérotation directe/Transfert.
Pour de plus amples informations sur ce paramètre, reportez-vous à « Basculer le focus
IU vers ligne qui sonne » à la page clxxi.

Conditions et fonctionnalité de la touche Numérotation directe/Transfert

La touche Numérotation directe/Transfert offre les possibilités suivantes :

• Numérotation directe/Transfert et Numérotation directe : Lorsque le téléphone est à l'état libre,
en appuyant sur la touche Numérotation directe/Transfert, le téléphone passe à l'état décroché
et compose le numéro du poste prédéfini.
• Numérotation directe/Transfert et Transfert sans préavis : Lorsque le téléphone est connecté à
un appel, en appuyant sur la touche Numérotation directe/Transfert, l'appel est transféré sans
préavis vers le destinataire prédéfini.

Si le transfert d'appel échoue, le message Transfert échoué s'affiche et vous pouvez alors reprendre
l'appel en appuyant de nouveau sur la touche de la ligne.
• Numérotation directe/Transfert et Renvoi : Lorsque le téléphone est à l'état Sonnerie, si la touche
Numérotation directe/Transfert est activée, l'appel est renvoyé vers le poste prédéfini.

Configurer une touche Numérotation directe/Transfert dans l'interface utilisateur

Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

xcii
 Configurer des touches programmables

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Transfert.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche Numérotation directe/Transfert.
5. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe ou le
numéro du poste sur lequel transférer les appels (3600, par exemple).
6. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24
7. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

8. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
9. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Transfert.
10. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe ou le
numéro du poste sur lequel transférer les appels (3600, par exemple).
11. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24
12. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Num.directe/conf
Le 6920 permet de configurer une touche programmable ou une touche de module d'extension
comme touche de numérotation directe de conférence (touche programmable Numérotation
directe/conf) sans quitter la communication en cours. Cette touche permet à un utilisateur en ligne
d'ouvrir une conférence à un autre correspondant sous un numéro prédéfini sans quitter la
communication.

Exemple : Alors qu'il est en ligne, un utilisateur peut utiliser la touche Numérotation directe/conf.
pour appeler un service d'enregistrement en vue d'enregistrer la conférence établie.
Remarque : Lorsque l'utilisateur est en conférence, la touche Numérotation
directe/conf est désactivée pour la communication en cours.

xciii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Si vous configurez une touche programmable ou une touche de module d'extension comme touche
Numérotation directe/conf. et si vous actionnez cette touche en cours de communication, la ligne
ciblée devient la ligne de numérotation. Une touche programmable Annuler s'affiche sur le
téléphone pour vous permettre d'annuler la numérotation directe pour conférence si nécessaire.
Remarque : Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec la conférence centralisée.

Configurer une touche Numérotation directe/Conf. dans l'interface utilisateur Web

Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Conf.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette pour la touche Numérotation directe/Conf.
5. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe ou le
numéro du poste que vous voulez joindre à la conférence (par exemple, 3600).
6. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général.
• 1 à 24
7. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

xciv
 Configurer des touches programmables

Touches du module d'extension

8. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
9. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Conf..
10. Dans le champ Valeur, entrez le poste pour lequel vous voulez une numérotation directe ou le
numéro du poste que vous voulez joindre à la conférence (par exemple, 3600).
11. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général
• 1 à 24
12. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Num.directe/MWI
Remarque : La fonctionnalité Num.directe/MWI ne peut être programmée que sur les
touches gauches.

Le téléphone 6920 prend en charge plusieurs enregistrements de messagerie vocale grâce à la

touche Numérotation directe/MWI. Cette fonctionnalité peut être utile dans les cas où vous avez
besoin de surveiller les comptes de messagerie vocale des membres de votre équipe ou accéder
aux messages vocaux de votre gestionnaire.

En configurant une touche programmable supérieure ou une touche programmable de module

d'extension en tant que« Num.directe/MWI » et en définissant les URI d'appel et de messagerie
vocale, les utilisateurs peuvent surveiller et écouter les messages en attente sur plusieurs comptes
de messagerie vocale. Si de nouveaux messages sont en attente sur un compte de messagerie
vocale surveillé, la DEL de la touche de numérotation directe/d'indication de messages en attente
(MWI) correspondante clignotera et l'interface utilisateur affichera le nombre de messages en attente
en regard de l'étiquette définie.

Lorsque vous appuyez sur la touche configurée, le téléphone envoie une INVITE à l'URI d'appel
grâce à laquelle vous pouvez écouter les nouveaux messages. La touche de Numérotation
directe/MWI peut aussi être configurée dans l'interface utilisateur Web Mitel.

xcv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Numérotation directe/MWI dans l'interface utilisateur Web

Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/MWI
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche. Lorsque des mes-
sages sont en attente, l'interface utilisateur du téléphone affiche le numéro de messages en
attente et l'étiquette définie.
5. Dans le champ Valeur, saisissez un URI d'appel et un URI de messagerie vocale séparés par
un point-virgule, en suivant la syntaxe suivante : [URI d'appel];[URI de messagerie vocale]. Par
exemple, +33123456,,,3456#0000#@domaine;sip:messagerievocale_peter@domaine.
Remarques :
1. Comme l'illustre l'exemple ci-dessus, les pauses et les DTMF sont pris en
charge pour l'URI d'appel.
2. Vérifiez qu'aucun espace ne s'est ajouté entre l'URI d'appel et l'URI de
messagerie vocale au moment de définir la valeur de la touche.
3. Si seulement un URI est fourni, la valeur est utilisée pour l'URI de messagerie
vocale et l'URI d'appel reste indéfini.

6. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
• Général.
• 1 à 24
7. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

xcvi
 Configurer des touches programmables

Touches du module d'extension

8. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
9. Dans le champ Type, sélectionnez Numérotation directe/Transfert.
10. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche. Lorsque des
messages sont en attente, l'interface utilisateur du téléphone affiche le numéro de messages
en attente et l'étiquette définie.
11. Dans le champ Valeur, saisissez un URI d'appel et un URI de messagerie vocale séparés par
un point-virgule en suivant la syntaxe suivante : [URI d'appel];[URI de messagerie vocale]. Par
exemple, +33123456,,,3456#0000#@domain;sip:voicemail_peter@domain.
Remarques :
1. Comme l'illustre l'exemple ci-dessus, des pauses et des DTMF sont prises en
charge pour l'URI d'appel.
2. Vérifiez qu'aucun espace n'est ajouté entre l'URI d'appel et l'URI de messagerie
vocale lors de la définition de la valeur de touche.
3. Si uniquement un URI est fourni, la valeur est utilisée pour l'URI de messagerie
vocale et l'URI d'appel reste indéfini.

12. Dans le champ Ligne, sélectionnez la ligne à laquelle vous souhaitez appliquer la fonctionnalité
de touche.
Valeurs acceptées :
Général
- 1 à 24
13. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Répertoire
Par défaut, le téléphone 6920 dispose d'une touche Répertoire dédiée. Vous pouvez néanmoins
assigner la fonction Répertoire à n'importe quelle touche gauche ou bas du téléphone dans
l'interface Web Mitel.

Touche
Répertoire

xcvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

La fonctionnalité Répertoire vous permet d'afficher les entrées du répertoire à partir de plusieurs
sources et de mémoriser les noms et numéros fréquemment utilisés sur le téléphone. Vous pouvez
également composer directement le numéro d'une entrée du répertoire.

En plus de créer une touche Répertoire, vous pouvez télécharger un répertoire sur votre PC dans
l'interface Web Mitel, si nécessaire.
Remarque : Pour de plus amples informations sur le Répertoire, reportez-vous à
« Répertoire » à la page cxxxiv.

Configurer une touche Répertoire dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Répertoire.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Répertoire.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

xcviii
 Configurer des touches programmables

Touche Liste d'appelants

Remarque : Les informations relatives à la liste d'appelants contenues dans ce guide
d'utilisation décrivent la liste d'appelants d'origine du téléphone. Dans certains
environnements, la touche de liste d'appelants peut faire apparaître une liste d'appelants
fournie par le serveur de téléphonie. Par conséquent, selon votre serveur de téléphonie,
le fonctionnement et le comportement de la liste d'appelants sur votre téléphone peuvent
être différents de ce qui est expliqué dans ce guide. Si tel est le cas, adressez-vous au
responsable de votre système pour obtenir plus d'informations sur les spécificités de
votre liste d'appelants.

Par défaut, le téléphone 6920 dispose d'une touche Liste appelants dédiée. Vous pouvez cependant
assigner la touche Liste appelants à n'importe quelle touche gauche ou bas du téléphone dans
l'interface Web Mitel.

Touche Liste
d'appelants

La liste d'appelants est un journal de tous vos appels entrants. Vous pouvez utiliser la touche Liste
d'appelants pour accéder à une liste d'appelants ayant appelé votre poste.

Configurer une touche Liste appelants dans l'interface utilisateur Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

xcix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Liste appelants.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Liste appelants.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Recomposition d'appels sortants

Par défaut, le téléphone 6940 a une touche de Recomposition d'appels sortants. Vous pouvez
cependant assigner la touche Recomposer à n'importe quelle touche gauche ou bas du téléphone
dans l'interface Web Mitel.

Touche
Recomposition
d'appels sortants

La liste de recomposition d'appels sortants est un journal pouvant contenir vos appels sortants. Vous
pouvez utiliser la touche Recomposer d'appels sortants pour accéder à la liste des derniers appels
passés.

c
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Recomposition dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Recomposer.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Recomposer.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Conférence
Vous pouvez assigner la touche Conférence à n'importe quelle touche gauche ou bas du téléphone
dans l'interface Web Mitel.

ci
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Conf. dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Conférence.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Conférence.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Transfert
Vous pouvez assigner la touche Transfert à n'importe quelle touche gauche ou bas du téléphone
dans l'interface Web Mitel.

cii
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Transfert dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Transfert.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Transfert.
8. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Intercom
Vous pouvez utiliser la touche Intercom pour établir automatiquement une connexion avec un poste
distant pour les appels distants et pour répondre à un appel intercom entrant.

ciii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Intercom dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Intercom.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Valeur, saisissez le numéro prédéfini à recomposer de votre choix lorsque la
touche Intercom est appuyée.
Remarque : Si aucune valeur n'est définie, vous devez saisir manuellement un
numéro après avoir appuyé sur la touche Intercom.

6. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Type, sélectionnez Intercom.
9. Dans le champ Valeur, saisissez le numéro prédéfini que vous souhaitez composer lorsque la
touche Intercom est enclenchée.
Remarque : Si aucune valeur n'est définie, vous devrez saisir manuellement un
numéro après avoir appuyé sur la touche Intercom.

10. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche verrou tél.

Vous pouvez configurer une touche du téléphone IP comme touche de verrouillage/déverrouillage.
Assignez la fonction Verrou. tél. à la touche.

civ
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche de verrouillage du téléphone

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Verrou. tél. dans la liste d'options.

Touches du module d'extension

4. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
5. Dans le champ Type, sélectionnez Verrou. tél. dans la liste d'options.
6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
Remarque : Vous pouvez verrouiller/déverrouiller le téléphone avec la nouvelle touche
configurée dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Verrou. tél., ou à l'aide
de l'option Verrou. tél. dans l'interface utilisateur du téléphone IP via Option> Verrou >
Verrou. tél.

Touche Recherche
Vous pouvez configurer une touche Recherche sur le téléphone, qui vous permettra d'envoyer un
flux RTP (Protocole de Transmission en Temps Réel) vers une ou plusieurs adresses multidiffusion
préconfigurées sans impliquer la signalisation SIP. Vous entrez une ou plusieurs adresses
multidiffusion IP et un numéro de port pour la touche Recherche, qui, lorsque vous appuyez sur
cette touche, lance une session RTP multidiffusion sortante. Cela s'appelle la Recherche Regroupée
sur les téléphones IP.

Vous pouvez également préciser des adresses de recherche RTP regroupées que le téléphone
écoute lorsqu'il reçoit des flux RTP entrants. Vous pouvez définir jusqu'à 5 adresses d'écoute
multidiffusion en accédant à Configuration de base > Préférences > Paramètres RTP pour
Recherche Regroupés.

cv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Rechercher dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Rechercher.
4. Dans le champ Étiquette, entrez une étiquette à appliquer à cette touche.
5. Dans le champ Valeur, entrez une adresse IP multidiffusion et un numéro de port pour la touche
Rechercher. Lorsque vous appuyez sur cette touche, le téléphone lance une session RTP
multidiffusion sortante vers l'adresse indiquée en utilisant le port spécifié (239.0.1.15:10000,
par exemple).
Remarques :
1. Lorsque vous sélectionnez l'option Rechercher dans le champ Type, le champ
Ligne est désactivé.
2. Le champ Valeur permet de saisir qu'une seule adresse multidiffusion.

6. Pour recevoir des flux RTP pour la recherche regroupée, vous devez également configurer le
paramètre Recherche adresses d'écoute en accédant à Configuration de base > Préférences
> Paramètres RTP pour Recherche Regroupés.

Touches du module d'extension

7. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
8. Dans le champ Type, sélectionnez Rechercher.
9. Dans le champ Valeur, entrez une adresse IP multidiffusion et un numéro de port pour la touche
Rechercher. Lorsque vous appuyez sur cette touche, le téléphone lance une session RTP
multidiffusion sortante vers l'adresse indiquée en utilisant le port défini. (Par exemple,
239.0.1.15:10000).
Remarques :
1. Lorsque vous sélectionnez l'option Rechercher dans le champ Type, le champ
Ligne est désactivé.
2. Le champ Valeur permet de saisir qu'une seule adresse multidiffusion.

cvi
 Configurer des touches programmables

10. Pour recevoir des flux RTP pour la recherche regroupée, vous devez également configurer le
paramètre Recherche adresses d'écoute en accédant à Configuration de base >
Préférences > Paramètres RTP pour Recherche Regroupés.
11. Cliquez Enregistrer réglages pour enregistrer vos modifications.

Utiliser la touche Recherche

La procédure suivante décrit comment utiliser la touche Recherche sur le téléphone IP. Cette
procédure implique que vous ayez déjà configuré la touche Recherche dans l'interface utilisateur
Web Mitel.
Remarques :
1. Le destinataire d'un appel de recherche peut définir une fonctionnalité NPD pour
ignorer les recherches entrantes.
2. Pour les recherches entrantes, le téléphone utilise les paramètres de configuration
Intercom. La recherche entrante dépend de la configuration du paramètre Autoriser
l'intrusion et de l'état libre/en ligne.

Interface utilisateur du téléphone IP

1. Sur le téléphone IP, appuyez sur la touche programmable ou la touche du module d'extension
configurée pour la rechercher.
Le téléphone ouvre une session RTP multidiffusion et un écran indiquant l'état Sortant OU
Entrant s'affiche.
2. Appuyez sur la touche Sortir pour mettre fin à la session RTP multidiffusion et revenir à l'écran
d'accueil.
Remarque : Si vous activez la fonction NPD générale sur le téléphone, la session RTP
multidiffusion entrante sera rejetée.

Touche Appel silencieux

Vous pouvez configurer une touche d'Appel silencieux sur le téléphone qui vous permettra
d'enclencher la fonction Appel silencieux. Lorsque la fonctionnalité Appel silencieux est activée, si
un appel entrant survient, le téléphone fait retentir la sonnerie configurée uniquement une fois. Tous
les indicateurs visuels applicables (DEL pour la touche de ligne correspondante, Indicateur de
message en attente [MWI], etc.) fonctionnent normalement.
Remarque : Si une sonnerie personnalisée est sélectionnée et que la fonction Appel
silencieux est activée, le téléphone n'enclenche pas la sonnerie personnalisée lors d'un
appel entrant. La sonnerie 1 retentit une fois à la place.

cvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Appel silencieux

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Appel silencieux.
4. Cliquez Enregistrer réglages pour enregistrer vos modifications.

Touches du module d'extension

5. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
6. Dans le champ Type, sélectionnez Appel silencieux.
7. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos modifications.

Touche Historique des appels

Hormis les touches de Liste d'appelants et de Recomposition, vous pouvez configurer une touche
de Journal historique sur le téléphone qui vous permettra d'accéder directement à la liste d'appels
dans l'Historique des appels.
Tout l'Historique des appels - 6920

cviii
 Configurer des touches programmables

Configurer une touche Historique des appels dans l'interface utilisateur Web Mitel
1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Touches programmables et XML
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Historique des appels.
4. Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à la touche qui s'affichera sur le téléphone (la
touche par défaut est « Historique des appels »).
5. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touches du module d'extension

6. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
7. Dans le champ Type, sélectionnez Historique des appels.
8. Dans le champ Étiquette, attribuez une étiquette à la touche qui s'affichera sur le téléphone
(« Historique des appels » par défaut).
9. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche vide
Vous pouvez configurer une touche afficheur pour imposer une entrée en blanc sur l'écran du
téléphone IP pour une touche spécifique, Pour cela, configurez la touche programmable sur Vide.
Les touches sont ajoutées dans l'ordre (de la touche 1 à la touche 18 [bas] ou Touche 20
[supérieure]) une fois que toutes les touches à codage fixe ont été affichées. Cette fonction est
ignorée si aucune touche particulière n'est définie.

cix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer une touche Vide dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

Touches programmables
2. Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 20 sur les touches haut.
ou
Sélectionnez une touche entre Touche 1 et Touche 18 sur les touches bas.
3. Dans le champ Type, sélectionnez Vide.
4. Dans les champs État, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états
que vous souhaitez appliquer à cette touche programmable.

Touches du module d'extension

5. Sélectionnez une touche entre 1 et 84 (M695).
6. Dans le champ Type, sélectionnez Vide.
7. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Aucun
Procédure pour supprimer une touche sur le téléphone 6920 IP.

cx
 Configurer des touches programmables

Supprimer une fonction de touche dans l'interface Web Mitel

1. Cliquez sur Mode d'exploitation >Touches programmables et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.

2. Choisissez la touche que vous souhaitez supprimer du téléphone ou du module d'extension.

3. Dans le champ Type, sélectionnez Aucun.
4. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
La fonction de la touche est effacée de la mémoire du téléphone IP.

cxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Émettre un appel
Ce chapitre décrit différentes manières de téléphoner sur votre terminal 6920, en utilisant votre
combiné, la fonction mains libres ou un casque.

Composition d'un numéro

Vous devez d'abord décrocher :
• en soulevant le combiné
• en appuyant sur ou
• En appuyant sur une touche de ligne/de fonction d'appel
Entrez le numéro désiré quand vous entendez la tonalité.
Remarque : Après avoir composé le numéro, le téléphone marque une courte pause
avant d'envoyer l'appel. Pour envoyer immédiatement l'appel, vous pouvez appuyer sur
la touche programmable Composer (si le combiné est décroché) ou sur la touche #
immédiatement après avoir composé le numéro. Le téléphone enverra alors l'appel sans
retard.

Si vous ne pouvez pas téléphoner dans certaines zones de préfixe, consultez votre administrateur
de système sur d'éventuelles restrictions de taxation mises en place sur votre poste qui pourraient
bloquer votre accès aux préfixes de longue distance.
Dès que votre interlocuteur décroche, un chronomètre s'affiche pour indiquer la durée de la
communication.

Lorsque l'option Clavier interact est activée, dès que vous appuyez sur le premier chiffre, le
téléphone sélectionne automatiquement la prochaine ligne disponible, décroche et numérote au fur
et à mesure que les chiffres sont composés.

Prénumérotation
Vous pouvez également téléphoner par prénumérotation. En mode prénumérotation, vous pouvez
vérifier le numéro avant de l'appeler.

Le téléphone à l'état libre et raccroché, utilisez simplement le clavier pour entrer le numéro que vous
voulez appeler, et après avoir examiné le numéro, appuyez sur la touche programmable Composer.
Utilisez la touche programmable Ret.Arr pour corriger les erreurs et la touche programmable de
pause pour insérer des pauses.

cxii
 Émettre un appel

Utiliser la fonction mains libres

La fonction mains libres vous permet de téléphoner sans utiliser le combiné ou un casque. Votre
téléphone doit être en mode audio haut-parleur ou haut-parleur/casque. Pour de plus amples
informations sur les réglages du mode audio sur votre téléphone, reportez-vous à « Mode audio »
à la page liii.
• Pour numéroter en mode mains libres, appuyez d'abord sur puis entrez un numéro dès
que vous entendez la tonalité.
• Pour répondre à un appel en mode mains libres, appuyez sur ou sur la touche de
ligne/de fonctions d'appel.
• Si vous êtes en mode audio haut-parleur, il suffit de décrocher le combiné et d'appuyer sur
pour commuter entre le dispositif mains libres et le combiné.
• Lorsque vous êtes en mode HParleur/Casque, appuyez sur pour basculer entre Mains
libres et Casque.
• Quand le combiné est raccroché, appuyez sur pour couper la communication.
Remarque : Le voyant haut-parleur s'allume lorsque le dispositif mains libres est actif.

Téléphoner avec un casque

Le téléphone 6920 prend en charge les casques analogiques et DHSG/EHS sur le port RJ22/RJ45
modulaire à l'arrière du téléphone ou les casques USB sur le port USB.

cxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Contactez le fournisseur ou distributeur de votre équipement téléphonique pour acheter un casque

compatible.
Remarques :
1. Le port casque RJ22/R45 est strictement réservé à l'utilisation du casque. Le
branchement d'autres terminaux sur ce port peut endommager le téléphone et
entraîner l'annulation de votre garantie.
2. Les clients sont invités à lire et à appliquer toutes les recommandations de sécurité
indiquées dans le guide d'utilisation du casque lors de l'utilisation d'un casque.
3. Contactez votre administrateur système pour toute question concernant les casques
pris en charge.
4. Si un casque analogique (non DHSG) et un casque USB sont tous deux connectés
au téléphone, le casque USB sera prioritaire sur le casque analogique (autrement
dit, le casque USB sera opérationnel tandis que le casque analogique ne le sera pas).
5. Si un casque DHSG et un casque USB sont tous deux connectés au téléphone et
que le mode DHSG est activé, le casque DHSG sera prioritaire sur le casque USB.

Réglages de volume avancés pour le micro du casque

Il existe trois options de réglage du volume du microphone sur le téléphone 6920. Faible, Moyen
et Fort. Pour de plus amples informations sur la configuration du volume du microphone du casque,
reportez-vous à « Casque » à la page liv.

Passer et recevoir des appels avec un casque

1. Veillez à sélectionner le mode audio du casque (voir « Configurer le Mode audio dans l'interface
utilisateur du téléphone IP » à la page liv.
2. Retournez le téléphone et, selon le type de casque, repérez la prise casque indiquée par la
marque f ou le port USB.
a. Si vous avez un casque USB, insérez la prise USB dans le port USB.
b. Si vous avez un casque avec un connecteur à 4 broches RJ9/RJ22, insérez le cordon du
casque dans la prise jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
c. Si vous disposez d'un casque DHSG/EHS doté d'un connecteur RJ45 à 6 ou 8 broches,
retirez l'adaptateur de la prise casque en plastique, puis insérez le câble dans la prise
jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'installation du
téléphone IP Mitel 6920.

3. Appuyez sur la touche pour obtenir une tonalité ou répondre à un appel entrant. En
fonction du mode audio sélectionné dans la liste d'options, la tonalité de numérotation ou les
appels entrants seront reçus soit sur le casque soit sur la fonction mains libres.
4. Appuyez sur ta touche pour mettre fin à l'appel.

Utiliser la fonctionnalité Intercom

Sur le téléphone 6920, vous pouvez utiliser la touche Intercom pour établir automatiquement une
connexion avec un poste distant.

cxiv
 Émettre un appel

Utiliser la touche Icom

1. Appuyez sur la touche programmable Intercom.
2. Si aucun numéro n'est défini lors de la configuration de la touche, saisissez le numéro d'exten-
sion de la personne souhaitant effectuer un appel en intercom.
3. Après un bip, votre téléphone se connecte automatiquement au poste distant et vous pouvez
parler via son haut-parleur.
4. Pour annuler l'intercom, appuyez sur ou sur la touche Annuler.
5. À la fin de la communication, raccrochez en posant le combiné sur son support ou en appuyant
sur ou sur la touche programmable pour la communication active. Le téléphone distant
raccroche également quand vous raccrochez.

Vous pouvez spécifier des fonctionnalités intercom spécifiques sur le téléphone IP 6920 à l'aide de
l'interface web Mitel. Le tableau ci-après décrit ces fonctionnalités.
Fonctionnalités Intercom
entrant de l'interface Web Mitel Description
Fonction de sourdine du Cette fonction permet d'activer ou de désactiver le microphone sur
microphone le téléphone IP pour les appels intercom effectués par l'appelant
sortant.
Réponse automatique Cette fonction permet d'activer ou de désactiver la réponse
automatique du téléphone IP aux appels Intercom. Si la réponse
automatique est active sur le téléphone IP, celui-ci émet une
tonalité pour avertir l'utilisateur avant de répondre à l'appel
intercom (si l'option Écoute de la tonalité d'avertissement est
activée). Si Réponse automatique est activée, le téléphone traite
l'appel intercom entrant comme un appel normal.
Ecoute de la tonalité Cette fonction permet d'activer ou de désactiver l'émission d'une
d'avertissement tonalité d'avertissement lorsque le téléphone reçoit un appel
intercom sur une ligne active.
Autoriser l'intrusion Cette fonction permet d'activer ou de désactiver la manière dont le
téléphone traite les appels intercom entrants lorsqu'une
communication est active.

Remarque : Pour de plus amples informations sur les fonctionnalités d'intercom entrants
et pour la procédure de configuration de ces fonctionnalités, reportez-vous à « Réglages
Intercom entrants » à la page clxxix.

cxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Liste de recomposition
Remarque : Les informations sur la Liste de recomposition contenues dans ce Guide
d'utilisation décrivent la Liste de recomposition d'origine du téléphone. Dans certains
environnements, la touche de liste de recomposition peut provenir d'une liste de
recomposition fournie par le gestionnaire d'appels ; la liste de recomposition de votre
téléphone peut donc, selon votre gestionnaire d'appels, fonctionner différemment de la
manière décrite dans le présent guide d'utilisation. Si tel est le cas, adressez-vous au
responsable de votre système pour obtenir plus d'informations sur les spécificités de
votre liste de recomposition.

La liste de recomposition mémorise les 100 derniers numéros que vous avez appelés. Votre
téléphone enregistre le nom/le numéro des personnes appelées, à quel moment vous avez appelé
et si l'appel a fait l'objet d'une réponse ou est resté sans réponse. Des informations supplémentaires
telles que la durée de l'appel, la ligne utilisée et les fonctions d'appel utilisées lors de l'appel peuvent
être consultées.

Vous pouvez afficher, faire défiler et effacer les entrées de ligne de la liste de recomposition depuis
l'interface utilisateur, ainsi que copier les entrées sélectionnées dans le répertoire local. Vous pouvez
également composer directement à l'aide d'une entrée affichée dans la liste de recomposition.

Sur le téléphone 6920, accédez à la liste de recomposition via la touche .

Touche
Recomposition

Le tableau suivant identifie et décrit les différentes icônes affichées dans la liste des appelants.
Pictogramme Description
Indique un appel sortant.

Indicateurs de fonction d'appel (en vue détaillée uniquement)

Indique que l'appel a été sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.

Indique que l'appel a utilisé la fonction audio Mitel Hi-Q™.

Indique que cet enregistrement VoIP a été activé et que l'appel a été enregistré.

cxvi
 Émettre un appel

Remarques :
1. Lorsque la liste de recomposition est pleine, les entrées les plus anciennes sont
effacées pour libérer de l'espace pour les informations des nouveaux appelants.
2. Si le numéro de téléphone d'un appel entrant ou sortant correspond à un numéro
mémorisé avec le nom sous une touche programmable ou dans le répertoire, la liste
de recomposition, la liste d'appelants indiquera le même nom et le même numéro.
3. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées de la liste de recomposition
enregistrées sur votre téléphone, reportez-vous à « État du téléphone par l'interface
utilisateur du téléphone IP » à la page xxiv.

Ouvrir la liste de recomposition

1. Appuyez une fois sur la touche pour accéder à la liste de recomposition.

Remarque : Appuyez deux fois sur pour appeler le dernier numéro composé
sur le téléphone.

2. Une fois l'option Sortants sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour
accéder à la colonne des entrées.
3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les entrées de la liste
de recomposition des appels sortants.

cxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Appuyez sur la touche de navigation droite pour afficher plus d'informations détaillées sur l'en-
trée de recomposition.

Remarque : L'écran avec vue détaillée contient la photo de l'interlocuteur appelé (si
disponible), la date et l'heure de l'appel sortant, la ligne sur laquelle l'appel a été passé,
sa durée (si l'appel a été traité), tous les indicateurs de fonction d'appel applicables et
les détails relatifs à l'identité de l'appelant.

5. Pour composer le numéro affiché une fois dans la Liste de recomposition, appuyez sur le bouton
de sélection, puis sur , sur la touche programmable Composer ou soulevez le combiné.
6. Pour quitter la liste de recomposition, appuyez sur la touche ou la touche programmable
Quitter.

Modifier des entrées de la liste de recomposition

Dans la liste de recomposition, appuyer sur la touche programmable Modifier vous permet de
modifier le nom et/ou le numéro de l'entrée avant de le composer ou de le copier dans le répertoire
local.
1. Appuyez sur la touche .
2. Une fois l'option sortant sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour faire défiler les entrées de la liste de
recomposition.
4. Appuyez sur la touche de navigation droite pour afficher plus d'informations détaillées sur l'en-
trée de liste de recomposition.
5. Appuyez sur la touche programmable Modifier.

cxviii
 Émettre un appel

6. À l'aide des touches du clavier, modifiez le nom et/ou le numéro.

Remarque : Appuyez sur la touche de navigation droite pour déplacer le curseur
d'un chiffre/caractère vers la droite. Pour effacer un chiffre/caractère à gauche du
curseur, appuyez sur la touche programmable Retour arrière.

7. Pour composer le nouveau numéro, appuyez sur le bouton de sélection, puis sur ou
soulevez le combiné.
ou
8. Pour copier le nouveau numéro dans le répertoire local, appuyez sur la touche programmable
Copier.

Effacer toutes les entrées de la liste de recomposition des appels sortants

1. Appuyez une fois sur la touche pour accéder à la liste de recomposition des appels
sortants.
2. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

3. Appuyez sur la touche Suppr tous pour effacer tous les éléments.

Effacer une entrée de la liste de recomposition des appels sortants

1. Appuyez une fois sur la touche pour accéder à la liste de recomposition.
2. Une fois l'option sortant sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour faire défiler les entrées de la liste de
recomposition.
4. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

cxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

5. Appuyez sur la touche programmable Effacer pour effacer l'entrée.

Copier des entrées dans le répertoire local

1. Appuyez sur la touche .
2. Une fois l'option sortant sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Appuyez sur les touches de navigation vers le haut et le bas pour parcourir les entrées et
sélectionner l'entrée correspondante dans la liste de recomposition des appels sortants.

4. Appuyez sur la touche programmable Copier.

L'entrée est copiée dans le répertoire.
Remarque : Si le nom du contact existe déjà dans le répertoire mais que le numéro est
différent, appuyez sur la touche programmable Remplacer pour remplacer l'ancien
numéro du contact par le nouveau numéro, ou appuyez sur la touche programmable
Combiner pour ajouter le nouveau numéro en tant que numéro supplémentaire tout en
conservant l'ancien numéro intact.

Muet
Vous pouvez utiliser la touche pour couper le microphone du combiné, du casque ou du
haut-parleur. Lorsque vous appuyez sur la touche de votre téléphone, vos correspondants
ne vous entendent plus (lors d'une communication active ou d'une conférence). En mode muet, la
DEL Mains libres clignote et la DEL de la touche est allumée. Pour activer/désactiver le
mode Muet, appuyez sur la touche .

cxx
 Recevoir des appels

Recevoir des appels

Lorsque votre poste reçoit un appel, le nom de l'appelant, le poste, la photo (si applicable) et l'icône
d'appel entrant s'affichent sur l'écran. De plus, la DEL de ligne/de fonction d'appel clignote
rapidement dans le cas d'un appel entrant.

Remarque : Vous pouvez sélectionner la touche programmable Silence sur les touches
programmables bas lorsque le téléphone sonne pour paramétrer en silencieux
immédiatement la sonnerie.

Répondre à un appel entrant

Pour répondre à un appel entrant
• Pour enclencher le haut-parleur, appuyez sur la touche (haut-parleur/casque), sur la
touche programmable Répondre ou la touche programmable Ligne pour l'appel entrant. Votre
téléphone doit être configuré de manière à utiliser la fonction audio haut-parleur.
• Pour enclencher le casque, appuyez sur la touche (haut-parleur/casque) ou sur le
bouton de réponse de votre casque (si disponible). Votre téléphone doit être configuré de ma-
nière à utiliser la fonction audio Casque.
• Décrochez le combiné pour le mode combiné.
Remarque : Le paramètre Mode audio sélectionné Paramètres > Audio > Fonction
audio dans le menu de l'interface utilisateur du téléphone IP déterminera si l'appel sera
pris en mains libres ou en mode casque. Pour de plus amples informations, reportez-vous
à « Mode audio » à la page liii.

Si l'intervenant est déjà en communication, le fait d'appuyer sur la touche programmable Ligne ou
Répondre pour le nouvel appel entrant placera automatiquement la communication en cours en
maintien pour répondre au nouvel appel.
Remarque : Si la touche « Raccrocher annule l'appel entrant » est désactivée, vous
pouvez utiliser le bouton de réponse sur votre casque (si disponible) pour répondre à
un appel entrant secondaire. Si la fonction Touche Raccrocher annule l'appel entrant
est activée, le bouton de réponse sur votre casque annule l'appel entrant secondaire.
Pour plus d'informations sur la fonction Raccrocher annule l'appel entrant, reportez-vous
à « Touche Raccrocher annule l'appel entrant » à la page clxxvii.

cxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Pour rétablir la ligne avec un interlocuteur, appuyez sur la touche programmable Ligne de cet appel
ou accédez à l'appel maintenu et appuyez sur la touche programmable Décrocher. Si vous ne
pouvez pas répondre à l'appel, la communication sera dirigée vers la messagerie vocale (si la
messagerie vocale a été configurée pour votre poste).
Remarque : Vous pouvez utiliser la touche pour annuler la procédure de
récupération de communication.

Dévier un appel entrant

Si le renvoi d'appel vous permet de renvoyer les appels vers un numéro prédéfini, ce qui vous oblige
dans un premier temps à répondre à l'appel entrant, la déviation d'appel vous permet de déterminer
manuellement quel doit être le numéro de destination lors d'un appel entrant.

Vous pouvez saisir un numéro de destination à l'aide les touches du clavier téléphonique ou dévier
un appel rapidement vers une touche programmable ou une touche configurée avec la fonctionnalité
Numérotation directe ou Champ d'occupation. Les types de touche applicables sont les suivants :
• numérotation directe
• Numérotation directe/Transfert
• Numérotation directe/Conf
• Speeddial/MWI
• BLF (Busy Lamp Fields, Tableau de voyants d'occupation)
• Champ d'occupation/Transfert
Remarques :
1. Le clavier interactif est désactivé lorsque des numéros de destination sont saisis à
l'aide de la fonction de déviation d'appel.
2. Lorsque le mode renvoi d'appel « Sans réponse » est configuré et activé sur le
téléphone, les appels entrants ne sont pas renvoyés vers le numéro « Sans
réponse » prédéfini si un processus de déviation des appels entrants est en cours.

Par exemple, lors d'un appel entrant avec un mode de renvoi d'appel pour l'état Non
réponse configuré pour transférer les appels entrants au bout de cinq sonneries, si
vous appuyez sur la touche programmable Renvoi sur sonnerie et que les cinq
sonneries s'écoulent pendant le processus de renvoi sur sonnerie, l'appel n'est pas
transféré. Cela se produit également si vous décidez de ne pas dévier l'appel et
d'annuler le processus de déviation après cinq sonneries. Cependant, si vous
annulez le processus de déviation avant cinq sonneries, l'appel est renvoyé comme
d'habitude.

cxxii
 Recevoir des appels

1. Lors d'un appel entrant, appuyez sur la touche programmable Dévier.

2. Saisissez le numéro de destination vers lequel vous souhaitez dévier l'appel entrant à l'aide des
touches du clavier téléphonique.
ou
Appuyez sur une touche programmable configurée avec la fonction numérotation directe ou
champ d'occupation.
Remarque : Utilisez la touche programmable Retour arrière pour corriger les
éventuelles erreurs et sur la touche programmable Annuler pour annuler le
processus de renvoi sur sonnerie.

3. Si un numéro de destination a été saisi manuellement, appuyez à nouveau sur la touche pro-
grammable Dévier pour dévier l'appel.

Diriger un appel entrant vers la boîte vocale

Vous pouvez renvoyer un appel entrant directement sur la boîte vocale sans y répondre. Pour ce
faire, appuyez sur sans décrocher le casque ou sélectionnez la touche programmable
Ignorer. Si vous êtes déjà en ligne, l'appel entrant doit être directement dirigé vers la messagerie
vocale. L'écran de votre téléphone affiche une icône de messagerie vocale indiquant le nombre
de messages en attente.

cxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Traitement des appels

Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez utiliser les touches afficheur et les touches non
programmables du téléphone pour passer un appel en garde, transférer un appel ou établir une
conférence téléphonique.

Pour mettre un appel en maintien

Vous pouvez placer un appel actif en maintien en appuyant sur la touche . Vous ne pouvez
récupérer les appels que vous avez placés en maintien qu'avec votre téléphone.
1. Connectez-vous à la communication (si vous n'êtes pas déjà connecté).
2. Appuyez sur la touche .

L'écran affiche l'icône indiquant que l'appel est en maintien. De plus, le témoin de ligne/d'ap-
pel se met à clignoter lentement, et au bout d'un moment, le téléphone se met à biper doucement
pour vous rappeler que vous avez une communication en maintien.
Remarque : Si vous êtes connecté à une autre communication, le téléphone ne bipera
pas pour vous rappeler la présence d'un appel en maintien.

Appel en maintien

Une musique d'attente sera diffusée (si elle a été configurée pour votre système) pour indiquer à
l'appelant qu'il est toujours en maintien. Le voyant de ligne/fonction d'appel pour la ligne utilisée
reste allumé pour vous signaler que vous êtes toujours connecté.

Maintien automatique

Lorsque vous jonglez entre plusieurs communications, vous n'avez pas besoin d'appuyer sur le
bouton pour passer de l'une à l'autre. Le téléphone place automatiquement la communication
en cours en maintien dès que vous appuyez sur une nouvelle touche de ligne/de fonction d'appel.

cxxiv
 Traitement des appels

Reprendre un appel en maintien

Si vous avez plusieurs appels en maintien, vous pouvez vous reconnecter à un appel maintenu en
appuyant sur le bouton de ligne/de fonction d'appel ou en accédant à l'appel via l'option de sélection
de ligne ou un écran d'appel et en appuyant sur la touche programmable ou Décrocher.
Appuyez sur ou la touche programmable Sortir pour déconnecter l'appel.

Si une tentative de reprise d'appel en maintien échoue, le téléphone 6920 affiche un message
« Erreur serveur » et un code d'erreur à l'écran (par exemple « Erreur serveur : 408 » pour un arrêt
de demande ou « Erreur serveur : 503 » pour un service non disponible). Vous pouvez déconnecter
l'appel en maintien en appuyant sur la touche dans certains cas. Un appel en maintien peut
être déconnecté en appuyant sur la touche uniquement lorsque les trois conditions suivantes
sont réunies :
• La ligne avec l'appel en maintien est la ligne sélectionnée.
• Vous avez tenté de reprendre un appel en maintien en navigant vers l'appel sur la sélection de
ligne ou tout écran d'appel et en appuyant sur la touche programmable ou Décrocher.
• La tentative de reprise de l'appel en maintien a échoué en raison d'un code 408, 5xx ou 6xx. Si
la tentative a échoué en raison d'une erreur de serveur différente, appuyer sur la touche
ne déconnecte pas l'appel.

Cela s'applique à tous les scénarios d'appels en maintien comme les appels point à point, les
conférences téléphoniques ou tout autre scénario de transfert. Dans le cas d'un transfert traité,
appuyer sur la touche après un échec de tentative de reprise (qui réponde aux critères
mentionnés plus haut) déconnecte l'appel en maintien au lieu de lancer le transfert.

Transfert d'appels
Dans le téléphone IP 6920, vous pouvez utiliser la touche programmable (si configurée) ou
la touche programmable Transfert à l'écran lors d'un appel connecté.

Transfert sans préavis (masqué)

Un transfert sans préavis consiste à transférer directement une communication vers un autre poste
sans consulter le destinataire. Il suffit pour cela de terminer le transfert immédiatement après avoir
composé le numéro. La communication sera automatiquement dirigée vers le poste ou la ligne
externe vers lequel vous l'avez transféré.

Transfert avec préavis

Vous avez aussi l'option de consulter la personne à laquelle vous transférez la communication avant
de terminer l'opération. Il suffit pour cela de rester en ligne jusqu'à ce que le destinataire réponde.
Après consultation du destinataire, vous pouvez soit terminer le transfert, soit l'annuler pour revenir
à la communication initiale.

Transfert direct

Le téléphone IP 6920 fournit une méthode directe pratique pour transférer un appel existant vers
un autre appel existant. Si le destinataire du transfert est en attente sur une autre ligne, vous pouvez
simplement naviguer jusqu'au destinataire et appuyer sur la touche programmable (si
configurée) ou Transfert et le transfert direct est effectué.

cxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Transfert d'appels

Procédure pour transférer une communication à un autre poste.

1. Connectez-vous à la communication 1 (si vous n'êtes pas déjà connecté). La communication
1 est la communication que vous souhaitez transférer.

2. Appuyez sur la touche programmable Transfert ou sur la touche programmable (si confi-
gurée).

3. Entrez le numéro de poste (ou le numéro extérieur) correspondant à l'interlocuteur 2.

Pour annuler le transfert, vous pouvez soit appuyer sur la touche programmable Annuler sur
l'écran d'affichage, soit appuyer sur ou décrocher le combiné.

cxxvi
 Traitement des appels

4. Effectuez un transfert avec ou sans préavis :

a. Pour effectuer un transfert sans préavis, appuyez de nouveau sur la touche programmable
Transfert ou sur la touche programmable (si configurée) avant que le destinataire ne
réponde.
b. Pour effectuer un transfert avec préavis, appuyez sur Composer et pour garder la ligne et
parler avec l'interlocuteur 2, avant d'appuyer sur la touche programmable Transfert ou sur
la touche programmable (si configurée), la touche ou encore raccrocher le
combiné pour transférer l'interlocuteur 1 à l'interlocuteur 2.

Transférer une communication active vers une autre communication active

1. Vous devez être en ligne avec l'interlocuteur que vous souhaitez transférer (le destinataire du
transfert doit être mis en attente).

Remarque : Le transfert direct peut être effectué dans l'écran d'appel avec plusieurs
vues ou l'écran d'appel avec vue détaillée.

2. Appuyez sur les touches de navigation vers le haut et le bas pour sélectionner l'interlocuteur
auquel vous souhaitez transférer un appel actif.

3. Appuyez sur Transfert ou sur la touche programmable (si configurée). L'appel actif est
transféré.

cxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Transférer à un contact du répertoire

Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert vers un contact de leur répertoire local. Si un utilisateur
est en ligne et effectue un transfert, il peut naviguer dans l'écran du répertoire et utiliser la touche
programmable Transfert pour effectuer un transfert sans ou avec préavis.
1. Connectez-vous à la communication 1 (si vous n'êtes pas déjà connecté). La communication
1 est la communication que vous souhaitez transférer.

2. Appuyez sur Transfert ou sur la touche programmable (si configurée).

3. Appuyez sur la touche et sélectionnez une entrée de répertoire (ou le numéro souhaité
si l'entrée contient plusieurs numéros).

cxxviii
 Traitement des appels

Remarque : Si vous disposez de sources de répertoires supplémentaires configurées,

vous devrez au préalable accéder au dossier Répertoire souhaité, puis sélectionner
l'entrée respective ou le numéro respectif.

4. Pour effectuer un transfert avec préavis, appuyez sur le bouton Sélect. pour appeler le contact.
Restez en ligne pour parler avec l'interlocuteur 2 avant d'appuyer de nouveau sur la touche
programmable Transfert pour transférer l'interlocuteur 1 à l'interlocuteur 2.

Pour annuler le transfert, appuyez sur la touche programmable Annuler sur l'écran d'affichage,
ou appuyez sur .

Signalisation des appels transférés

Lorsque vous transférez une communication active, votre téléphone affiche un écran Appel
transféré dès que la communication est transférée et que l'interlocuteur distant a quitté celle-ci. La
figure ci-après illustre l'écran Appel transféré sur le téléphone 6920.

Conférences téléphoniques
Sur le téléphone IP 6920, vous pouvez créer des conférences téléphoniques grâce à la touche
programmable Conf proposée à l'écran lors d'un appel connecté.

Conférence locale

Le téléphone 6920 prend en charge jusqu'à trois interlocuteurs (vous compris) dans une conférence.
Cette fonction s'appelle Conférence locale et constitue la méthode de conférence par défaut sur le
téléphone 6920.
Remarque : Votre administrateur système peut configurer votre touche de conférence
pour la numérotation directe d'un numéro spécifique. Pour plus d'informations,
adressez-vous au responsable de votre système.

Créer une conférence téléphonique à l'aide de la fonction de conférence locale

Procédure pour établir une conférence locale

1. Lorsque vous débutez une conférence, vous êtes le premier interlocuteur de celle-ci
(interlocuteur 1). Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche . Une ligne s'ouvre.

cxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

2. Appelez l'interlocuteur 2 en composant son numéro (ou répondez à un appel entrant).

3. Attendez la réponse de l'interlocuteur 2. Lorsque l'interlocuteur 2 répond, vous pouvez le
consulter avant de l'intégrer à la conférence.

4. Appuyez sur la touche programmable Conf.

5. Composez le numéro de téléphone de l'interlocuteur 3.

cxxx
 Traitement des appels

6. Attendez la réponse de l'interlocuteur 3. Lorsque l'interlocuteur 3 répond, vous pouvez le consul-

ter avant de l'intégrer à la conférence.

7. Appuyez de nouveau sur la touche programmable Conf. pour ajouter l'interlocuteur 3 à la

conférence. Les interlocuteurs 2 et 3 entrent en connexion avec vous pour créer une conférence
téléphonique.

8. Pour retirer un interlocuteur de la conférence, utilisez les touches de navigation haut et bas pour
sélectionner l'interlocuteur souhaité, puis appuyez sur la touche Sortir.

cxxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Créer une conférence téléphonique en réunissant deux communications actives

1. Vous devez être en ligne avec l'un des interlocuteurs avec lesquels vous souhaitez créer une
conférence (l'autre interlocuteur doit être mis en attente).

Remarque : La mise en conférence directe peut être effectuée dans l'écran d'appel
avec plusieurs vues ou l'écran d'appel avec vue détaillée.

2. Appuyez sur les touches de navigation vers le haut et le bas pour accéder à l'interlocuteur que
vous souhaitez ajouter à la conférence.

3. Appuyez sur la touche programmable Conf. Les deux interlocuteurs entrent en connexion avec
vous pour créer une conférence téléphonique.

cxxxii
 Traitement des appels

Ajouter des interlocuteurs supplémentaires à des conférences actives.

Avec la conférence centralisée, vous pouvez connecter de multiples communications entrantes ou

sortantes à des conférences actives. Au moins une conférence active doit exister sur votre téléphone
avant de pouvoir utiliser cette procédure.
1. Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche en tant qu'interlocuteur 1.
Une ligne s'ouvre.
2. Appelez l'interlocuteur 2 en composant son numéro (ou répondez à un appel entrant).
3. Attendez la réponse de l'interlocuteur 2. Lorsque l'interlocuteur 2 répond, vous pouvez le consul-
ter avant de l'intégrer à la conférence.
4. Appuyez sur la touche programmable Conf.
5. Appuyez sur la touche Ligne associée à la conférence active ou sélectionnez un interlocuteur
faisant partie de la conférence active, puis appuyez de nouveau sur la touche programmable
Conf. pour réunir les interlocuteurs dans la conférence active. Exemple : des conférences sont
actives à la fois sur la ligne 1 et sur la ligne 2. Appuyer sur Ligne 1 ou sélectionner un interlo-
cuteur de la Ligne 1 permet de réunir l'Interlocuteur 1 et l'Interlocuteur 2 dans la conférence de
la Ligne 1. Appuyer sur Ligne 2 ou sélectionner un interlocuteur de la Ligne 2 permet de réunir
l'Interlocuteur 1 et l'Interlocuteur 2 dans la conférence de la Ligne 2.

Terminer une conférence et transférer les interlocuteurs restants

Le téléphone 6920 permet à un hôte de transférer facilement une conférence téléphonique à trois
sans interrompre la connexion des deux autres interlocuteurs restants. Si vous êtes l'hôte d'une
conférence téléphonique et que vous souhaitez quitter cette conférence, appuyez sur la touche
Transfert présente sur le téléphone. Votre téléphone quitte la conférence téléphonique à 3 mais les
interlocuteurs restants restent connectés entre eux.

Mettre fin à un appel

Pour terminer une communication, vous devez d'abord vous connecter ou reconnecter à celle-ci si
vous n'y êtes pas déjà connecté (par exemple lorsque la communication est en maintien). Appuyez
sur ou la touche programmable Sortir pour mettre fin à l'appel. Si vous utilisez le combiné,
vous pouvez aussi tout simplement raccrocher.

cxxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Gérer les appels

Le téléphone 6920 dispose de plusieurs fonctions qui facilitent la gestion des appels, enregistrent
l'historique de vos appels et organisent vos contacts professionnels et personnels.

Cette fonctionnalité comprend :

• Répertoire
• Liste d'appelants
• Messagerie vocale
• NPD et Renvoi

Répertoire
Le répertoire est votre annuaire téléphonique particulièrement pratique car enregistré dans votre
téléphone. Le téléphone IP 6920 prend en charge la fonctionnalité améliorée Répertoire qui permet
d'interagir avec plusieurs sources de répertoire (par exemple le Répertoire local, les répertoires
CSV Entreprise et personnel, LDAP, Microsoft Exchange, Répertoire Entreprise Xsi, Contacts
personnels Xsi, Liste de téléphone courante Xsi Entreprise, Répertoire groupe Xsi et liste de
téléphone courante du groupe Xsi).

Sur le téléphone 6920, accédez au répertoire via la touche .

Touche
Répertoire

Remarques :
1. Comme indiqué préalablement, le téléphone IP 6920 prend en charge la
fonctionnalité de répertoire amélioré. Votre répertoire local est toujours disponible,
alors que la disponibilité de toutes les autres sources de répertoire dépend des
paramètres configurés par votre administrateur.
2. Pour de plus amples informations sur la procédure de configuration des différentes
options de répertoire, reportez-vous à « Répertoire » à la page cxxxiv.

cxxxiv
 Gérer les appels

Fonctions du répertoire général

Accéder et naviguer au sein du répertoire (aucune source de répertoire externe

configurée/activée)
1. Appuyez sur la touche programmable . Si aucune source de répertoire externe n'est
configurée ni activée, le répertoire local s'affichera comme dans l'image suivante.

Remarque : Si le répertoire est vide, le message Répertoire vide s'affiche.

2. Vous pouvez afficher les détails des entrées en appuyant sur les touches de navigation vers le
haut et le bas pour faire défiler la liste.
3. Dans la colonne de sélection des numéros, appuyez sur la touche de navigation droite pour
afficher l'écran de détails du contact.

Vous pouvez utiliser les touches de navigation haut et bas pour parcourir la liste des numéros.
Vous pouvez également appuyer sur la touche de navigation droite pour passer dans la colonne
des adresses et parcourir les adresses du contact à l'aide des touches de navigation haut et bas.
4. Appuyez sur la touche programmable configurée avec la fonctionnalité Répertoire, sur la touche
ou sur la touche programmable Quitter.

cxxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Accéder et naviguer au sein de votre répertoire (sources de répertoires externes

configurées/activées)
1. Appuyez sur la touche programmable . Si des sources de répertoires externes supplé-
mentaires sont configurées et activées, l'écran Répertoire englobera les différents dossiers de
sources comme le montre l'image suivante.

Remarque : Si le répertoire est vide, un message Répertoire vide s'affiche.

2. Vous pouvez afficher la liste des entrées de répertoire à droite pour chaque dossier respectif
en appuyant sur les touches de navigation vers le haut et le bas.
3. Appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour passer à la colonne des entrées. Dans
cette colonne, vous pouvez utiliser les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire
défiler la liste des entrées.
4. Dans la colonne des entrées, appuyez sur les touches de navigation gauche et droite pour
afficher l'écran de détails du contact.

Vous pouvez utiliser les touches de navigation haut et bas pour parcourir la liste des numéros.
Vous pouvez également appuyer sur la touche de navigation droite pour passer dans la colonne
des adresses et parcourir les adresses du contact à l'aide des touches de navigation haut et bas.
5. Appuyez sur la touche programmable configurée avec la fonctionnalité Répertoire, la touche
ou la touche programmable Quitter pour sortir du répertoire.

cxxxvi
 Gérer les appels

Effectuer une recherche

La fonctionnalité Rechercher est appliquée à tous les répertoires disponibles et activés. Appuyer
sur une touche du clavier permet d'activer la recherche. Après avoir saisi les premières lettres du
prénom, du nom ou du nom de l'entreprise du contact, vous pouvez rapidement sélectionner un
contact et effectuer l'action souhaitée. Si des sources de répertoires externes sont configurées et
activées, vous pouvez sélectionner un contact dans le dossier consolidé « Toutes » pour effectuer
une action. Vous pouvez également accéder au contact dans le dossier Répertoire spécifique pour
effectuer l'action souhaitée.

Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour effectuer une recherche.
Remarque : En fonction de la manière selon laquelle votre administrateur a configuré
la fonctionnalité de recherche, il se peut que vous deviez appuyer sur la touche
programmable Rechercher pour exécuter la fonction de recherche.

1. Appuyez sur la touche programmable .

2. À l'aide des touches du clavier, saisissez les lettres du prénom, nom ou nom de l'entreprise du
contact souhaité.
Si aucune source de répertoire externe n'est configurée ni activée, les correspondances de
recherche s'afficheront dans la colonne de gauche avec d'autres numéros relatifs au contact
respectif affichés à droite.
Si des sources de répertoires externes sont configurées et activées et que la recherche renvoie
plusieurs correspondances, l'entrée s'affichera dans le dossier Toutes.
Aucune source externe Sources externes

Si des correspondances sont trouvées, accédez à l'entrée du contact et effectuez l'action que
vous souhaitez.
Remarques :
1. S'il n'y a qu'une seule correspondance, le contact sera affiché dans le dossier
de répertoire respectif.
2. Le fait d'appuyer sur la touche programmable Réinit. permet d'effacer le champ
de recherche à tout moment.

cxxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Numérotation depuis le répertoire

Pour composer un numéro manuellement, accédez au contact au sein du répertoire, sélectionnez

un numéro de téléphone (si le contact en a plusieurs), puis appuyez sur la touche programmable
Composer, sur le bouton Sélect., sur le bouton Ligne, sur le bouton ou décrochez simplement
le combiné.

Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour composer le numéro de
téléphone d'un contact.
1. Appuyez sur la touche programmable .
2. (Facultatif) À l'aide des touches du clavier, saisissez les premières lettres du nom du contact
pour initialiser la fonction de recherche.
3. Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact à appeler.
Aucune source externe Sources externes

(Facultatif) Si le contact dispose de plusieurs numéros de téléphone, appuyez sur les touches
de navigation gauche et droite pour accéder à la colonne de sélection des numéros (si aucune
source de répertoire externe n'est configurée/activée) ou à la page Détails, puis utilisez les
touches de navigation haut et bas pour sélectionner le numéro de téléphone souhaité.

4. Appuyez sur la touche programmable Composer, sur le bouton Sélect., sur le bouton Ligne, sur
le bouton ou décrochez le combiné pour composer le numéro de téléphone du contact.

cxxxviii
 Gérer les appels

Fonctionnalités du répertoire local

Le répertoire local interne contient les contacts qui ont été créés ou copiés directement sur le
téléphone à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone. Si aucune source de répertoire externe
n'est disponible, appuyer sur la touche Répertoire permet d'ouvrir le menu Répertoire local.

Dans le menu Répertoire local, vous pouvez rechercher un contact, appeler un contact sélectionné,
ajouter de nouveaux contacts au répertoire local, supprimer tous les contacts ou modifier des
contacts existants. Les utilisateurs peuvent également afficher les détails des contacts (par exemple,
emploi, nom de l'entreprise, numéros, adresses du bureau et du domicile, adresses email, etc.).
Remarques :
1. Jusqu'à 1000 contacts de répertoire peuvent être mémorisés localement sur le
téléphone.
2. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées du répertoire local enregistrées
sur votre téléphone, reportez-vous à « État du téléphone par l'interface utilisateur
du téléphone IP » à la page xxiv.

Vous pouvez aussi assigner une sonnerie de contact individuel aux contacts dans votre répertoire
local. Les sonneries de contact individuel peuvent être utilisées lors des appels entrants pour vous
aider à identifier l'appelant. Vous pouvez sélectionner des sonneries adaptées à chaque contact (à
partir des 15 sonneries préinstallées et des 8 sonneries personnalisées du téléphone) dans votre
répertoire local. Ces sonneries retentiront lorsqu'un de ces contacts vous appellera.

Le soutien de sonnerie de contact individuel dépend de la fonction de recherche du répertoire du

téléphone. Lors d'un appel entrant, le répertoire local est examiné selon le numéro de téléphone de
l'appel entrant. Si un lien est trouvé et que le contact correspond à une sonnerie de contact associée,
la sonnerie de contact retentit. Si aucun lien n'est trouvé ou qu'une sonnerie de contact n'est pas
assignée, la sonnerie habituelle de la ligne utilisée pour les appels entrants retentit.
Remarques :
1. Dans les cas où une sonnerie personnalisée est sélectionnée comme sonnerie de
contact individuel pour un contact du répertoire local, mais que, par la suite, la
sonnerie personnalisée est supprimée, la sonnerie habituelle retentit.
2. Le soutien de sonnerie de contact individuel s'applique uniquement au répertoire
local. Si vous souhaitez appliquer une sonnerie à un contact dans une source de
répertoire externe (par exemple des répertoires au format CSV, Contacts Exchange,
LDAP et des répertoires Xsi) ou pour la liste d'appelants/Liste de recomposition,
vous devez d'abord copier le contact souhaité dans le répertoire local.

À l'aide de l'interface utilisateur du téléphone IP, vous pouvez effectuer les actions suivantes relatives
au répertoire local :
• Ajouter de nouveaux contacts au répertoire local
• Modifier des entrées du répertoire local
• Supprimer toutes les entrées du répertoire local
• Supprimer des entrées individuelles du répertoire local

cxxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Ajouter de nouvelles entrées au répertoire local

1. Appuyez sur la touche programmable .
2. Si aucune source externe n'est configurée, appuyez simplement sur la touche programmable
Ajouter.
ou
Si des sources de répertoires externes sont configurées/activées et que le répertoire local
contient des contacts, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour accéder à la
colonne des contacts du répertoire local, puis appuyez sur la touche programmable Ajouter.
3. Sous l'onglet Identité, utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour accéder aux
champs souhaités et, à l'aide des touches du clavier, saisissez le prénom, le nom, l'emploi et
l'organisation du contact respectif.

4. (Facultatif) Accédez au champ Sonnerie et appuyez sur les touches de navigation vers la
gauche et la droite pour sélectionner la sonnerie souhaitée pour le contact respectif.
5. Appuyez sur la touche de navigation vers le haut pour accéder à l'onglet Identité, puis appuyez
sur la touche de navigation vers la droite pour basculer vers l'onglet Numéros.
6. Sous l'onglet Numéros, utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour accéder
aux champs de chaque numéro de téléphone (Bureau1, Bureau2, Mobile, etc.), puis, à l'aide
des touches du clavier, saisissez les numéros du contact dans les champs souhaités.

Remarque : Vous pouvez assigner une ligne spécifique (si disponible) à chaque numéro
pour les appels sortants en sélectionnant le champ Ligne respectif et en appuyant sur
les touches de navigation vers la gauche et la droite pour basculer d'une ligne à l'autre.

7. Appuyez sur la touche de navigation vers le haut pour accéder à l'onglet Numéros, puis appuyez
sur la touche de navigation vers la droite pour basculer vers l'onglet Adresse du bureau.

cxl
 Gérer les appels

8. Sous l'onglet Adresse du bureau, utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour
accéder aux champs souhaités, puis, à l'aide des touches du clavier, saisissez l'adresse du
bureau du contact respectif.

9. Appuyez sur la touche de navigation vers le haut pour accéder à l'onglet Adresse du bureau,
puis appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour basculer vers l'onglet Adresse du
domicile.
10. Sous l'onglet Adresse du domicile, utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas
pour accéder aux champs souhaités, puis, à l'aide des touches du clavier, saisissez l'adresse
du domicile du contact respectif.

11. Appuyez sur la touche de navigation vers le haut pour accéder à l'onglet Adresse du domicile,
puis appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour basculer vers l'onglet E-mail.
12. Sous l'onglet E-mail, utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour accéder aux
champs souhaités, puis, à l'aide des touches du clavier, saisissez les adresses électroniques
du contact respectif.

13. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

cxli
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Modifier une entrée du répertoire local

1. Appuyez sur la touche programmable .
2. (Facultatif) À l'aide des touches du clavier, saisissez les premières lettres du nom du contact
pour initialiser la fonction de recherche.
3. Utilisez les touches de navigation pour sélectionner le contact à modifier.
Aucune source externe Sources externes

4. Appuyez sur la touche programmable Modifier (si aucune source de répertoire externe n'est
configurée/activée) ou accédez à la page Détails du contact, puis appuyez sur la touche
programmable Modifier.

5. Utilisez les touches de navigation pour parcourir les différents onglets et champs, et modifier
les informations souhaitées à l'aide des touches du clavier.
6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Supprimer des entrées du répertoire local (aucune source de répertoire externe

configurée/activée)
1. Appuyez sur la touche programmable .
2. (Facultatif) Si vous souhaitez supprimer une entrée, saisissez à l'aide des touches du clavier
les premières lettres du nom du contact pour initialiser la fonction de recherche.

cxlii
 Gérer les appels

3. Sélectionnez l'entrée souhaitée (si applicable) et appuyez sur la touche programmable Effacer.

Le message « Supprimer l'élément sélectionné ou supprimer tous les éléments ? » s'affiche à

l'écran.
4. Appuyez sur la touche Suppr tous pour effacer tous les contacts de votre répertoire local.
ou
Appuyez sur la touche programmable Effacer élément pour supprimer l'entrée concernée de
votre répertoire local.
Remarque : Appuyez sur la touche programmable Annuler pour annuler le processus
de suppression.

Supprimer toutes les entrées du répertoire local (aucune source de répertoire externe
configurée/activée)
1. Appuyez sur la touche programmable .
2. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

Le message « Supprimer toutes les fiches dans Local ? » s'affiche à l'écran.

3. Appuyez de nouveau sur la touche programmable Effacer pour supprimer tous les contacts de
votre répertoire local.
Remarque : Appuyez sur la touche afficheur Annuler pour annuler le processus de
suppression.

cxliii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Supprimer une entrée individuelle du répertoire local (aucune source de répertoire externe
configurée/activée)
1. Appuyez sur la touche programmable .
2. (Facultatif) À l'aide des touches du clavier, saisissez les premières lettres du nom du contact
pour initialiser la fonction de recherche.
3. Accédez à la colonne des contacts du répertoire local et utilisez les touches de navigation vers
le haut et le bas pour sélectionner le contact que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

Le message « Effacer <Nom> de Local » s'affiche à l'écran.

5. Appuyez de nouveau sur la touche programmable Effacer pour supprimer le contact de votre
répertoire local.
Remarque : Appuyez sur la touche afficheur Annuler pour annuler le processus de
suppression.

Télécharger le répertoire local sur votre PC

Vous pouvez télécharger le répertoire local sur votre PC depuis l'interface utilisateur Web Mitel.
Le téléphone enregistre le fichier directorylist.csv sur votre PC en format csv (comma separated
value).

Vous pouvez visualiser ce fichier avec n'importe quel tableur. Le fichier affiche les informations
suivantes pour chaque entrée du répertoire local :
• Prénom
• Nom
• Société
• Titre de fonction
• Rue Adresse du bureau
• Ville Adresse du bureau
• Province/Etat Adresse du bureau
• Code postal/ZIP Adresse du bureau

cxliv
 Gérer les appels

• Pays Adresse du bureau

• Rue Adresse du domicile
• Ville Adresse du domicile
• Province/Etat Adresse du domicile
• Code postal/ZIP Adresse du domicile
• Pays Adresse du domicile
• Email1
• Email2
• Email3
• Nombre total de numéros téléphoniques
• Type Numéro de téléphone 1
• N° Ligne Numéro de téléphone 1
• Numéro de téléphone 1
...
• Type Numéro de téléphone 7
• N° Ligne Numéro de téléphone 7
• Numéro de téléphone 7
1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Répertoire.

2. Dans le champ Répertoire, cliquez sur Enregistrer sous...

Une fenêtre de téléchargement s'affiche.
3. Cliquez sur OK.
4. Entrez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez télécharger le répertoire et cliquez
sur Enregistrer.
Le fichier directorylist.csv est téléchargé sur votre ordinateur.
5. Utilisez un tableur pour ouvrir et visualiser le fichier directorylist.csv .

cxlv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Importer le répertoire local sur votre ordinateur

Vous pouvez importer les données du répertoire local depuis l'interface utilisateur Web lorsque vous
changez ou mettez à niveau un téléphone SIP. Un mécanisme d'importation est créé au niveau de
l'interface utilisateur Web et prend en charge les opérations suivantes :
• Le répertoire local est exporté via l'interface utilisateur Web sur l'ancien téléphone en tant
que fichier CSV.
• Le répertoire local est importé via l'interface utilisateur Web depuis le fichier CSV sur le
nouveau téléphone.
• Le répertoire local est remplacé par les données du fichier CSV.

Le mécanisme d'importation ne fonctionne pas dans les scénarios suivants :

• Aucun enregistrement n'est détecté dans le fichier CSV.
• Le nombre d'enregistrements dans le fichier CSV dépasse 1 000.

Les doublons sont ignorés dans le fichier CSV lors de l'importation.

Cette fonction permet à l'utilisateur de procéder à des changements globaux dans le répertoire local
en modifiant le fichier CSV exporté et en le réimportant.

La fonction n'est pas disponible lorsque le répertoire est désactivé ou que le répertoire est remplacé
par un script XML.
1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Répertoire.

2. Dans le champ Téléchargement du répertoire local, cliquez sur Choisir un fichier.

3. Entrez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez télécharger le fichier et cliquez
sur Ouvrir.
4. Cliquez sur Télécharger.

Fonctionnalités des sources de répertoires externes

Les sources de répertoires externes suivantes peuvent être configurées sur votre téléphone :
• Deux répertoires au format CSV.
• Un annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
• Des contacts Microsoft Exchange (Interface Exchange 2007 SP1 ou version supérieure prise
en charge).
• Contacts personnels, Liste de téléphone courant Entreprise, Répertoire groupe et Liste de
téléphone courante groupe.

Lorsqu'une de ces sources de répertoires externes est configurée, les contacts des sources
respectives sont chargés dans votre répertoire. Dans la Liste répertoire, vous pouvez rechercher
des contacts de source de répertoire externe, appeler des contacts, copier les contacts dans le
répertoire local, ou simplement afficher les détails des contacts de la source de répertoire externe.
(par exemple, emploi, nom de l'entreprise, numéros, adresses du bureau et du domicile, adresses
email, etc.).

cxlvi
 Gérer les appels

Configurer une source de répertoire externe à l'aide de l'interface utilisateur du téléphone

Pour obtenir des détails sur la manière d'activer ou de désactiver une source de répertoire externe,
de modifier les étiquettes des dossiers par défaut et de saisir vos identifiants, reportez-vous à
« Activer/désactiver des répertoires et renommer des étiquettes à l'aide de l'interface utilisateur du
téléphone IP » à la page xlviii.

Copier un contact d'une source de répertoire externe dans le répertoire local

Utilisez la procédure suivante dans l'interface utilisateur du téléphone pour copier un contact de
source de répertoire externe dans le répertoire local.
1. Appuyez sur la touche programmable .
2. (Facultatif) À l'aide des touches du clavier, saisissez les premières lettres du nom du contact
pour initialiser la fonction de recherche.
3. Accédez à la colonne des contacts de la source du répertoire externe et utilisez les touches de
navigation vers le haut et le bas pour sélectionner le contact que vous souhaitez modifier.
4. Appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour afficher la page Détails du contact, puis
appuyez sur la touche Copier.

Le message « L'entrée est copiée dans le répertoire local » indique que le contact a bien été
sauvegardé dans le répertoire local.

Liste d'appelants
Remarque : Les informations de la Liste d'appelants contenues dans ce guide
d'utilisation décrivent la liste d'appelants d'origine du téléphone. Dans certains
environnements, la touche de Liste d'appelants peut provenir de la Liste d'appelants
fournie par votre gestionnaire d'appels. La liste d'appelants de votre téléphone peut
donc, selon votre gestionnaire d'appels, fonctionner différemment de la manière décrite
dans le présent guide. Si tel est le cas, adressez-vous au responsable de votre système
pour obtenir plus d'informations sur les spécificités de votre liste d'appelants.

La liste d'appelants est un journal de tous vos appels entrants. Le téléphone 6920 enregistre les
informations pour jusqu'à 200 appels entrants dans la liste d'appelants. Votre téléphone enregistre
le nom/le numéro de l'appelant, la date de son dernier appel et si l'appel a fait l'objet d'une réponse
ou est resté sans réponse. Des informations supplémentaires telles que la durée de l'appel, la ligne
utilisée et les fonctions d'appel utilisées lors de l'appel peuvent être consultées.

cxlvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Vous pouvez afficher, faire défiler et effacer les entrées de ligne de la liste d'appelants depuis
l'interface utilisateur, ainsi que copier les entrées sélectionnées dans le répertoire local. Vous pouvez
également composer directement à l'aide d'une entrée affichée dans la liste d'appelants.

Sur le téléphone 6920, accédez à la liste d'appelants à l'aide de la touche .

Touche
Liste
d'appelants

Le tableau suivant identifie et décrit les différentes icônes affichées dans la liste des appelants.
Pictogramme Description
Indique un appel entrant.

Indique un appel entrant qui est resté sans réponse.

Indicateurs de fonction d'appel (en vue détaillée uniquement)

Indique que l'appel a été sécurisé à l'aide du cryptage TLS/SRTP.

Indique que l'appel a utilisé la fonction audio Mitel Hi-Q™.

Indique que cet enregistrement VoIP a été activé et que l'appel a été enregistré.

Remarques :
1. Lorsque la liste des appelants est pleine, les entrées les plus anciennes sont effacées
pour libérer de l'espace pour les informations des nouveaux appelants.
2. Si le numéro de téléphone d'un appel entrant ou sortant correspond à un numéro
mémorisé avec le nom sous une touche programmable ou dans le répertoire, la liste
d'appelants indiquera les mêmes nom et numéro.
3. Pour plus de détails sur le nombre total d'entrées de la liste d'appelants enregistrées
sur votre téléphone, reportez-vous à « État du téléphone par l'interface utilisateur
du téléphone IP » à la page xxiv.

cxlviii
 Gérer les appels

Ouvrir et utiliser la liste d'appelants

1. Appuyez sur la touche .

2. Une fois l'option Reçus sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour
accéder à la colonne des entrées.
3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les entrées de la liste
d'appelants.
4. Appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour afficher plus d'informations sur l'entrée
de la liste d'appelants.

Remarque : L'écran avec vue détaillée contient la photo de l'appelant (si disponible), la
date et l'heure de l'appel sortant, la ligne sur laquelle l'appel a été reçu, sa durée (si
l'appel a été traité), tous les indicateurs de fonction d'appel applicables et les détails
relatifs à l'identité de l'appelant.

5. Pour composer le numéro affiché dans la liste d'appelants, appuyez sur le bouton Sélect.,
appuyez sur , soulevez le combiné ou appuyez sur l'une des touches de ligne.
6. Pour quitter la liste d'appelants, appuyez sur la touche , la touche ou la touche
programmable Quitter.

cxlix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Modifier des entrées de la liste d'appelants

Dans Liste d'appelants, appuyer sur la touche programmable Modifier vous permet de modifier le
nom et/ou le numéro de l'entrée avant de le composer ou de le copier dans le répertoire local.
1. Appuyez sur la touche .
2. Une fois l'option Reçu sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour faire défiler les entrées de la liste d'appelants.
4. Appuyez sur la touche de navigation droite pour afficher plus d'informations détaillées sur l'en-
trée de la liste d'appelants.
5. Appuyez sur la touche programmable Modifier.

6. À l'aide des touches du clavier, modifiez le nom et/ou le numéro de l'entrée.

Remarque : Appuyez sur la touche de navigation droite pour déplacer le curseur
d'un chiffre/caractère vers la droite. Pour effacer un chiffre/caractère à gauche du
curseur, appuyez sur la touche programmable Ret.Arr.

7. Pour composer le nouveau numéro, appuyez sur le bouton Sélect., appuyez sur , sou-
levez le combiné ou appuyez sur l'une des touches de ligne.
ou
8. Pour copier le nouveau numéro dans le répertoire local, appuyez sur la touche programmable
Copier.

Effacer des éléments de la liste d'appelants

Vous pouvez effacer les entrées de la liste d'appelants individuellement ou en totalité.

cl
 Gérer les appels

Pour supprimer toutes les entrées de la liste d'appelants

1. Appuyez sur la touche .
2. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

3. Appuyez sur la touche programmable Suppr pour effacer tous les éléments.

Pour effacer une entrée individuelle de la liste d'appelants

1. Appuyez sur la touche .
2. Une fois l'option Reçu sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour faire défiler les entrées de la liste d'appelants.
4. Appuyez sur la touche programmable Supprimer.

5. Appuyez sur la touche programmable Effacer pour effacer l'entrée.

cli
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Copier des entrées dans le répertoire local

1. Appuyez sur la touche .
2. Une fois l'option Reçu sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder
à la colonne d'entrée.
3. Appuyez sur les touches de navigation vers le haut et le bas pour parcourir les entrées et
sélectionner l'entrée correspondante dans la liste d'appelants.

4. Appuyez sur la touche programmable Copier.

L'entrée est copiée dans le répertoire local.
Remarque : Si le nom du contact existe déjà dans le répertoire mais que le numéro est
différent, appuyez sur la touche programmable Remplacer pour remplacer l'ancien
numéro du contact par le nouveau numéro, ou appuyez sur la touche programmable
Combiner pour ajouter le nouveau numéro en tant que numéro supplémentaire tout en
conservant l'ancien numéro intact.

Indicateur d'appels en absence

Votre téléphone IP dispose d'un indicateur et d'un icône des appels en absence qui incrémente le
nombre d'appels en absence sur le téléphone. Le nombre des appels restés sans réponse est
incrémenté dans l'écran d'accueil du téléphone sous le nom # Appels en absence.

Comme le nombre des appels en absence est incrémenté, les numéros associés aux appels sont
enregistrés dans la liste d'appels. Dès que l'utilisateur ouvre la liste d'appels en absence, le message
relatif aux appels en absence de l'écran d'accueil est effacé.

clii
 Gérer les appels

Consulter les informations sur les appels en absence dans la liste d'appels en absence
1. Appuyez sur la touche .

2. Une fois l'option Manqués sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour
accéder à la colonne des entrées.
3. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les entrées de la liste
des appels manqués.
4. Appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour afficher plus d'informations sur l'entrée
de la liste des appels manqués.
5. Pour quitter la liste d'appels en absence, appuyez sur la touche , la touche ou
la touche programmable Quitter.
Le message relatif aux appels en absence sur l'écran d'accueil est effacé lorsque vous quittez
l'écran.

Télécharger la liste d'appelants sur votre PC

Il est aussi possible de télécharger la liste d'appelants reçus sur votre PC pour consultation à l'aide
de l'interface utilisateur Web Mitel. Lorsque vous téléchargez la liste d'appelants sur le téléphone,
celui-ci enregistre le fichier callerlist.csv en format csv (comma separated value).

Vous pouvez visualiser ce fichier avec n'importe quel tableur. Ce fichier indique le numéro de
téléphone, le nom de l'appelant et la ligne sur laquelle l'appel est arrivé.

Télécharger la liste d'appelants

1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Répertoire.

2. Dans le champ Liste appelants, cliquez sur Enregistrer sous.

Une fenêtre de téléchargement s'affiche.
3. Cliquez sur OK.

cliii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Entrez l'emplacement sur votre ordinateur où vous souhaitez télécharger la liste d'appelants et
cliquez Enregistrer.
Le fichier callerlist.csv est téléchargé sur votre ordinateur.
5. Utilisez un tableur pour ouvrir et visualiser la liste d'appelants.

Messagerie vocale
Remarque : Les fonctionnalités de messagerie vocale doivent être configurées par votre
administrateur système.

Lorsque la fonctionnalité de messagerie vocale est activée, la DEL d'indication de messages en

attente (MWI, Message Waiting Indication) du téléphone Mitel 6920 clignote en rouge et l'icône
(Messagerie vocale) s'affiche dans la barre d'état pour signaler que des messages vocaux sont
disponibles. Pour accéder à votre service de messagerie vocale, appuyez sur la touche Messagerie
vocale.
DEL MWI

Touche
messagerie
vocale

Sur le téléphone SIP, appuyer sur la touche de messagerie vocale et composer le numéro
de messagerie vocale (configuré par votre administrateur système) permet de connecter l'appel à
la boîte de messagerie vocale de la Ligne 1.

La messagerie vocale affiche un compte précis de vos messages vocaux dans la barre d'état.
Compte messagerie
vocale dans la barre d'état

cliv
 Gérer les appels

NPD et Renvoi
Le téléphone 6920 dispose d'une fonction qui vous permet de configurer l'option NPD et Renvoi
d'appel pour plusieurs comptes sur le téléphone. Vous pouvez définir des modes spécifiques pour
la façon dont vous voulez que le téléphone gère les options NPD et Renvoi. Les trois modes
disponibles sur le téléphone pour ces fonctions sont les suivants :
• Compte
• Téléphone
• Personnalisé

Les paragraphes suivants décrivent les fonctions NPD et Renvoi du compte :

• Configuration NPD
• Configuration Renvoi

Configuration NPD

NPD est une fonctionnalité sur le téléphone qui empêche ce dernier de sonner et de recevoir des
appels entrants. Si le mode NPD est activé avec la fonction Renvoi, tous les appels entrants peuvent
être renvoyés vers votre messagerie vocale ou un autre numéro. Consulter « Configuration Renvoi
» à la page clix, pour plus d'informations sur le renvoi d'appel vers d'autres numéros.

Sur le téléphone 6920, vous pouvez paramétrer le mode NPD sur l'appareil pour un compte
spécifique ou pour tous les comptes du téléphone. Vous pouvez définir trois modes pour l'option
NPD dans l'interface Web Mitel via Configuration de base > Préférences > Général > Mode touche
Ne pas déranger : Compte, Téléphone (par défaut) et Personnalisé. L'option NPD fonctionne en
fonction du mode que vous avez paramétré.

Vous pouvez ensuite configurer une touche NPD (pour le téléphone ou pour un module d'extension)
dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Touches programmables et XML ou Mode
d'exploitation > Module d'extension <N>. Vous pouvez activer ou désactiver l'option NPD en
appuyant sur la touche ou en paramétrant le NPD pour un compte spécifique via Configuration de
base > Configuration du compte. Une fois l'option NPD activée sur le téléphone, l'icône
s'affiche sur l'écran pour le compte concerné.

Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du
mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur
Téléphone.

clv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

La section qui suit décrit le comportement des touches pour chacun des modes NPD.
• Compte : La touche NPD active ou désactive le compte sélectionné dans l'interface utilisateur
du téléphone IP.
• Téléphone (valeur par défaut) : La touche NPD permet de basculer tous les comptes du télé-
phone à l'état Activé ou Désactivé.
• Avancé: La touche NPD affiche les écrans personnalisés dans l'interface utilisateur du téléphone
IP. L'utilisateur peut sélectionner d'activer ou de désactiver le NPD pour chaque compte sépa-
rément, d'activer le NPD sur tous les comptes ou de le désactiver pour tous les comptes.
Le tableau suivant décrit le comportement des DEL de touche et d'indication de messages en attente
(MWI) lorsque le mode NPD est activé sur le téléphone IP.
Comportement de la DEL de la touche pour
tous les modes
(Touches programmables gauches Comportement de la DEL MWI pour tous les
uniquement) modes
DEL de la touche NPD ROUGE si l'option NPD DEL du témoin de message en attente allumée si
est activée pour le compte sélectionné. l'option NPD est activée pour le compte
DEL de la touche NPD éteinte si l'option NPD sélectionné.
est désactivée pour le compte sélectionné. DEL MWI éteinte si l'option NPD est désactivée
pour le compte sélectionné.

Remarque : Si vous modifiez la configuration du mode NPD dans l'interface utilisateur

du téléphone IP, vous devez rafraîchir l'écran d'interface Web Mitel pour visualiser les
modifications.

Configurer une touche Ne pas déranger

La section suivante décrit la procédure pour configurer la fonction NPD sur votre téléphone. Pour
configurer une touche NPD, reportez-vous à « Touche Ne pas déranger (NPD) » à la page lxxvi.
Remarque : Si aucune touche NPD n'est configurée ou si elle a été supprimée, l'option
NPD est désactivée sur le téléphone IP.

clvi
 Gérer les appels

Configurer la fonctionnalité NPD à l'aide de l'interface Web Mitel

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Dans le champ Mode touche NPD, sélectionnez le mode NPD à utiliser sur le téléphone.
• Compte : Paramètre l'option NPD pour un compte spécifique. La touche NPD active ou
désactive la fonction sur le compte sélectionné sur le téléphone.
• Téléphone (valeur par défaut) : Définit l'option NPD sur Activé pour tous les comptes du
téléphone. La touche NPD permet de basculer tous les comptes du téléphone à l'état Activé
ou Désactivé.
• Avancé : Configure le téléphone pour qu'il affiche des écrans personnalisés qui répertorient
les comptes sur le téléphone après avoir appuyé sur la touche NPD.

L'utilisateur peut sélectionner un compte spécifique pour le mode NPD, activer ou désactiver la
fonction pour tous les comptes.
Remarques :
1. S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du mode est
ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur Téléphone.
2. Dans l'interface utilisateur Web Mitel, si vous modifiez le mode touche Ne pas
déranger sur le téléphone, tous les comptes seront synchronisés en fonction de la
configuration actuelle du Compte 1.

3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Cette modification devient effective immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de réinitialiser.

clvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Cliquez sur Configuration de baseá> Configuration du compte.

5. Pour chaque compte, activer l'option NPD en cochant la case correspondante. Désactivez NDP
en décochant la case.
Remarques :
1. Si vous avez sélectionné le mode Compte ou Personnalisé à l'étape 2, vous pouvez
activer ou désactiver chaque compte ou tous les comptes, selon le cas. Si vous avez
sélectionné le mode Téléphone, le premier compte vous permet de modifier l'état
de l'option NPD pour tous les comptes.
2. Le nombre et le nom des comptes qui s'affichent sur cet écran dépendent du nombre
et du nom des comptes configurés sur le téléphone. Seul votre administrateur peut
créer des comptes pour votre téléphone. Consultez votre administrateur pour plus
d'informations.

6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Cette modification devient effective immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de réinitialiser.

Configurer les modes NPD dans l'interface utilisateur du téléphone IP

Après avoir ajouté une touche NPD sur votre téléphone, vous pouvez utiliser cette touche pour faire
changer l'état du NPD sur le téléphone. Utilisez la procédure suivante pour activer ou désactiver le
mode NPD sur le téléphone.

Les procédures suivantes supposent que vous ayez déjà configuré une touche NPD ET implique
également qu'il y ait plusieurs comptes configurés sur le téléphone.

NPD en mode Compte

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour accéder à l'écran
de sélection de ligne.
2. Sélectionnez un compte à l'aide des touches de navigation vers le haut et le bas.
3. Appuyez sur la touche de navigation vers la gauche pour revenir à l'écran d'accueil.
4. Une fois le compte sélectionné dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable
NPD pour basculer le mode NPD sur Activé ou Désactivé pour ce compte.

clviii
 Gérer les appels

NPD en mode Téléphone (par défaut)

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable NPD pour basculer le mode NPD
sur Activé ou Désactivé pour tous les comptes du téléphone.
Remarque : Le fait d'activer l'option NPD en mode Téléphone bascule tous les comptes
du téléphone sur NPD Actif.

NPD en mode Personnalisé

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable NPD.
L'écran affiche la liste des comptes existant sur le téléphone et vous permet d'activer ou de
désactiver un compte en particulier ou tous les comptes.

2. Utilisez les touches de navigation vers le haut et le bas pour faire défiler les comptes, puis
appuyez sur le bouton Sélect. pour activer le mode NPD pour le compte sélectionné.
Remarque : Appuyez sur les touches d'afficheur Act. Tous ou Dés. Tous pour activer
ou désactiver le mode NPD pour tous les comptes.

3. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Configuration Renvoi

La fonction Renvoi du téléphone IP permet de renvoyer les appels entrants vers une autre
destination.

Sur le téléphone 6920, vous pouvez paramétrer la fonction renvoi d'appel du côté du téléphone pour
un compte spécifique ou pour tous les comptes du téléphone. Vous pouvez définir un mode de
renvoi dans l'interface Web Mitel via Configuration de base > Préférences > Général > Mode touche
Renv. : Compte, (par défaut), Téléphone et Personnalisé. Le comportement du mode Renvoi dépend
du mode paramétré.

Vous pouvez configurer le mode Renvoi dans l'interface Web Mitel via Configuration de base >
Configuration du compte ou dans l'interface utilisateur du téléphone IP en sélectionnant Options >
Renvoi.

Dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Touches programmables et XML, vous pouvez
également configurer une touche Renvoi sur le téléphone (ou sur un module d'extension) pour
l'utiliser comme raccourci pour accéder au menu Renvoi sur le téléphone.

clix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

La section qui suit décrit le comportement des touches pour chacun des modes de renvoi.
• Compte (par défaut) : Le mode Compte vous permet de configurer l'option Renvoi par compte.
Il suffit d'appuyer sur une touche Renvoi configurée pour appliquer cette option au compte
sélectionné.
• Téléphone : Le mode Téléphone vous permet de définir la même configuration de renvoi pour
tous les comptes (Tous, Occupé, et/ou Non réponse). Lorsque vous configurer le compte initial,
le téléphone applique cette configuration à tous les autres comptes. (Dans l'interface Web Mitel,
seul le compte configuré est activé. Tous les autres comptes sont grisés mais réglés sur la même
configuration.) À l'aide de l'interface Web Mitel, si vous modifiez ce compte initial, les modifica-
tions s'appliqueront à tous les comptes du téléphone.
• Avancé : Le mode Personnalisé vous permet de configurer l'option Renvoi pour un compte en
particulier ou pour tous les comptes. Vous pouvez configurer un mode spécifique (Tous, Occupé,
et/ou PasDeRéponse) pour chaque compte de manière indépendante ou pour tous les comptes.
Sur le téléphone 6920, vous pouvez paramétrer tous les comptes sur Act. Tous, Dés. Tous ou
copier la configuration du compte sélectionné sur tous les autres comptes à l'aide d'une touche
programmable CopierVersTous.
Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage du
mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré sur
Téléphone.

Vous pouvez activer différents modes/règles de renvoi de manière indépendante (par exemple, vous
pouvez paramétrer différents numéros de téléphone pour les modes Occupé, Tous et Non réponse,
puis les activer ou les désactiver individuellement).

Le tableau suivant décrit les DEL de touche et d'indication de messages en attente (MWI) lorsque
l'option de renvoi est activée sur le téléphone IP.
Comportement des DEL de touche pour tous les Comportement de la DEL MWI pour tous les
modes (Touches gauche uniquement) modes
DEL de la touche Renvoi ROUGE si un mode DEL du témoin de message en attente (MWI)
Renvoi est activé pour le compte sélectionné. allumée si un mode Renvoi est activé pour le
DEL de la touche Renvoi éteinte si tous les modes compte sélectionné.
de renvoi sont désactivés pour le compte DEL du témoin de message en attente (MWI)
sélectionné. éteinte si tous les modes de renvoi sont
désactivés pour le compte sélectionné.

Remarque : Si vous modifiez la configuration de la fonction de renvoi via l'interface

utilisateur du téléphone IP, vous devez rafraîchir l'écran d'interface Web Mitel pour voir
ces modifications.

Configurer une touche renvoi d'appel

La section suivante décrit la procédure pour configurer la fonction Renvoi sur votre téléphone. Pour
configurer une touche de renvoi, reportez-vous à « Touche Renvoi » à la page lxxxix.

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 Gérer les appels

Configurer la fonctionnalité Renvoi dans l'interface utilisateur Web Mitel

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Dans le champ Mode touche RENV, sélectionnez le mode Renvoi à utiliser sur le téléphone.
• Compte (par défaut) : Le mode Compte vous permet de configurer l'option Renvoi par
compte. Il suffit d'appuyer sur une touche Renvoi configurée pour appliquer cette option au
compte sélectionné.
• Téléphone : Le mode téléphone vous permet de définir la même configuration de renvoi
pour tous les comptes (Tous, Occupé, et/ou Non réponse). Lorsque vous configurer le
compte initial, le téléphone applique cette configuration à tous les autres comptes. (Dans
l'interface Web Mitel, seul le compte configuré est activé. Tous les autres comptes sont
grisés mais réglés sur la même configuration.) À l'aide de l'interface Web Mitel, si vous
modifiez ce compte initial, les modifications s'appliqueront à tous les comptes du téléphone.
• Avancé : Le mode Personnalisé vous permet de configurer l'option Renvoi pour un compte
en particulier ou pour tous les comptes. Vous pouvez configurer un état spécifique (Tous,
Occupé, et/ou PasDeRéponse) pour chaque compte de manière indépendante ou pour tous
les comptes. Sur le téléphone 6920, vous pouvez paramétrer tous les comptes sur Act.
Tous, Dés. Tous ou copier la configuration du compte sélectionné sur tous les autres
comptes à l'aide d'une touche programmable CopierVersTous.
Remarque : S'il n'y a qu'un seul compte configuré sur le téléphone, le paramétrage
du mode est ignoré et le téléphone se comporte comme si le mode était paramétré
sur Téléphone.

3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Cette modification devient effective immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de réinitialiser.

clxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Cliquez sur Configuration de base > Configuration du compte.

L'illustration ci-dessus montre 2 comptes configurés sur le téléphone. Les comptes doivent être
configurés par votre administrateur système.
5. Pour chaque compte, activez l'état Renvoi en cochant un ou plusieurs des champs État
suivants :
• Tout
• Occupé
• Sans réponse

L'option Tous permet de renvoyer tous les appels entrants de ce compte vers le numéro de
téléphone indiqué, quel que soit l'état du téléphone. Le téléphone peut être à l'état Occupé ou
Sans réponse, ou à l'état libre. Le téléphone renvoie tous les appels vers le numéro indiqué.

L'option Occupé ne renvoie les appels entrants que si le compte est à l'état Occupé. Les appels
sont renvoyés vers le numéro de téléphone indiqué.

L'option Sans réponse ne renvoie les appels entrants que si le compte sonne mais que l'appel
reste sans réponse après un nombre défini de sonneries. L'appel est renvoyé vers le numéro
indiqué.
Remarque : Vous pouvez utiliser les états Occupé et Non réponse simultanément, en
utilisant différents numéros de renvoi. Si ces états sont activés pour un compte (l'état
Tous est désactivé), et si le téléphone est à l'état Occupé lorsqu'un appel arrive, le
téléphone peut renvoyer l'appel vers le numéro de téléphone indiqué (une messagerie
vocale, par exemple). Si l'appel reste sans réponse après un certain nombre de sonneries
spécifié, le téléphone peut renvoyer l'appel vers un autre numéro indiqué, tel que celui
d'un téléphone mobile.

6. Pour chaque compte, entrez dans le champ Valeur le numéro de téléphone vers lequel vous
souhaitez renvoyer les appels entrants, si le téléphone est dans l'état indiqué.

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 Gérer les appels

Si vous utilisez le mode Compte ou le mode Personnalisé, vous pouvez entrer des numéros de
téléphone différents pour chaque compte.
Remarques :
1. Si vous avez sélectionné le mode Compte à l'étape 5, vous pouvez activer ou
désactiver chaque compte ou tous les comptes, selon le cas. Vous pouvez entrer
un numéro de téléphone différent pour chaque état activé.
2. Si vous avez sélectionné le mode Personnalisé, vous pouvez activer ou désactiver
chaque compte ou tous les comptes, selon le cas. Vous pouvez entrer un numéro
de téléphone différent pour chaque état activé.
3. Si vous avez sélectionné le mode Téléphone, tous les comptes sont paramétrés
avec la même configuration de renvoi (Tous, Occupé et/ou Sans réponse) que le
compte 1 du téléphone. Dans l'interface Web Mitel, seul le compte 1 est activé. Tous
les autres comptes sont grisés mais utilisent la même configuration que le Compte 1.
4. À l'aide de l'interface Web Mitel, si vous modifiez le Compte 1, les modifications
s'appliqueront à tous les comptes du téléphone. À l'aide de l'interface utilisateur du
téléphone IP, si vous modifiez un autre compte que le Compte 1, les modifications
s'appliqueront également à tous les comptes du téléphone. Lorsque vous activez
un état Renvoi, vous devez indiquer un numéro de téléphone vers lequel seront
renvoyés les appels. Le numéro que vous indiquerez sera utilisé pour tous les
comptes du même mode.
5. Le nombre et le nom des comptes qui s'affichent sur cet écran dépendent du nombre
et du nom des comptes configurés sur le téléphone. Le nom du compte est spécifié
par votre administrateur système. Pour plus d'informations, adressez-vous au
responsable de votre système.

7. Pour l'état Sans réponse, dans le champ Nb. sonneries, entrez le nombre de sonneries accepté
pour ce compte avant que l'appel ne soit renvoyé vers le numéro spécifié. Valeurs de 1 à
20 possibles. La valeur par défaut est 1.
8. Si vous utilisez le mode Compte ou le mode Personnalisé, vous pouvez entrer un nombre de
sonneries différent pour chaque compte. Si vous utilisez l'interface Web Mitel pour appliquer le
Mode touche RENV au Téléphone, tous les comptes seront synchronisés sur le Compte 1.
9. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.
Cette modification devient effective immédiatement, sans qu'il soit nécessaire de réinitialiser.

Utiliser les modes de renvoi via l'interface utilisateur du téléphone IP

Une fois que le mode Renvoi est activé sur votre téléphone, vous pouvez accéder aux menus de
renvoi en appuyant sur une touche Renvoi pré-configurée ou en sélectionnant Options > Renvoi
dans l'interface utilisateur du téléphone IP.

Renvoi en mode Compte

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche de navigation droite pour accéder à l'écran de
sélection de ligne.
2. Sélectionnez un compte à l'aide des touches de navigation haut et bas.
3. Appuyez sur la touche de navigation gauche pour revenir à l'écran d'accueil.

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Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

4. Une fois le compte sélectionné dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable
Renvoi configurée ou appuyez sur , accédez à l'option Renvoi et appuyez sur le bouton
Sélect. ou sur la touche programmable Sélectionner.
L'écran Renvoi s'affiche pour le mode sélectionné.

5. Entrez les numéros de renvoi à l'aide des touches du clavier pour les états suivants :
• Tous: Renvoie tous les appels entrants du compte respectif vers le numéro spécifié.
• Occupé : Renvoie tous les appels entrants vers un numéro spécifié si l'option NPD a été
activée pour ce compte OU si ce compte est actuellement occupé avec un autre appel.
• Sans réponse : Renvoie les appels entrants vers un numéro spécifié si l'appel n'a pas été
pris au cours du nombre de sonneries spécifié.
Remarques :
1. Appuyer sur la touche de navigation vers le bas permet de déplacer la sélection
vers le champ/la case à cocher suivant(e).
2. Si les options Tous, Occupé et Sans réponse sont toutes activées (et/ou si
l'option NPD de ce compte est activée), les paramètres définis pour Tous
prévaudront sur Occupé et Non réponse.
3. Appuyer sur la touche CopierVersTous permet de copier le numéro de renvoi
du mode Renvoi sélectionné vers tous les modes de renvoi de ce compte. Par
exemple, si le curseur pointe sur l'état Tous et s'il est activé et qu'un numéro de
renvoi est configuré, le fait d'appuyer sur la touche CopierVersTous permet
d'assigner également le même numéro de téléphone aux états Occupé et Sans
réponse.

6. Pour configurer un numéro de renvoi pour l'état Non Réponse, accédez au champ Nb.sonneries
et appuyez sur les touches de navigation vers la gauche et la droite pour modifier le nombre
de sonneries souhaité.
7. À l'aide de la touche de navigation vers le bas, accédez à la case à cocher Activé en regard
du mode de renvoi correspondant, puis appuyez sur le bouton Sélect. pour activer le mode de
renvoi.
8. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

clxiv
 Gérer les appels

Renvoi en mode Téléphone

1. Appuyez sur la touche programmable Renvoi configurée ou appuyez sur , accédez à
l'option Renvoi et appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche programmable Sélectionner.
L'écran Renvoi s'affiche et s'applique à tous les comptes configurés sur le téléphone.

2. Entrez les numéros de renvoi à l'aide des touches du clavier pour les états suivants :
• Tous : Renvoie tous les appels entrants du compte respectif vers le numéro spécifié.
• Occupé : Renvoie tous les appels entrants vers un numéro spécifié si l'option NPD a été
activée pour ce compte OU si ce compte est actuellement occupé avec un autre appel.
• Sans réponse : Renvoie les appels entrants vers un numéro spécifié si l'appel n'a pas été
pris au cours du nombre de sonneries spécifié.
Remarques :
1. Appuyer sur la touche de navigation bas permet de déplacer la sélection vers
le champ/la case à cocher suivant(e).
2. Si les options Tous, Occupé et Non réponse sont toutes activées (et/ou si l'option
NPD de ce compte est activée), les paramètres définis pour Tous prévaudront
sur Occupé et Non réponse.
3. Appuyer sur la touche CopierVersTous permet de copier le numéro de renvoi
du mode Renvoi sélectionné vers tous les modes de renvoi de ce compte. Par
exemple, si le curseur pointe sur l'état Tous et s'il est activé et qu'un numéro de
renvoi est configuré, le fait d'appuyer sur la touche CopierVersTous permet
d'assigner également le même numéro de téléphone aux états Occupé et Sans
réponse.

3. Pour configurer un numéro de renvoi pour l'état Sans réponse, accédez au champ Nb.sonneries
et appuyez sur les touches de navigation gauche et droite pour modifier le nombre de sonneries
souhaité.
4. À l'aide de la touche de navigation bas, accédez à la case à cocher Activé en regard du mode
de renvoi correspondant, puis appuyez sur le bouton de sélection pour activer le mode de renvoi.
5. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Remarque : En mode Téléphone, la configuration définie s'applique à tous les comptes
du téléphone.

clxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Renvoi en mode Personnalisé

1. Appuyez sur la touche programmable Renvoi configurée ou appuyez sur , accédez à
l'option Renvoi et appuyez sur le bouton Sélect. ou sur la touche programmable Sélectionner.
L'écran Mode Renvoi s'affiche.

2. Appuyez sur les touches de navigation vers la gauche et la droite pour changer le compte
souhaité.
Remarque : Sélectionnez Tous les comptes si vous souhaitez que vos modifications
soient appliquées à tous les comptes configurés sur le téléphone.

3. Entrez les numéros de renvoi à l'aide des touches du clavier pour les états suivants :
• Tous : Renvoie tous les appels entrants du compte respectif vers le numéro spécifié.
• Occupé : Renvoie tous les appels entrants vers un numéro spécifié si l'option NPD a été
activée pour ce compte OU si ce compte est actuellement occupé avec un autre appel.
• Sans réponse : Renvoie les appels entrants vers un numéro spécifié si l'appel n'a pas été
pris au cours du nombre de sonneries spécifié.
Remarques :
1. Appuyer sur la touche de navigation bas permet de déplacer la sélection vers
le champ/la case à cocher suivant(e).
2. Si les options Tous, Occupé et Sans réponse sont toutes activées (et/ou si
l'option NPD de ce compte est activée), les paramètres définis pour Tous
prévaudront sur Occupé et Sans réponse.
3. Appuyer sur la touche CopierVersTous permet de copier le numéro de renvoi
du mode Renvoi sélectionné vers tous les modes de renvoi de ce compte. Par
exemple, si le curseur pointe sur l'état Tous et s'il est activé et qu'un numéro de
renvoi est configuré, le fait d'appuyer sur la touche CopierVersTous permet
d'assigner également le même numéro de téléphone aux états Occupé et Sans
réponse.

4. Pour configurer un numéro de renvoi pour l'état Sans réponse, accédez au champ Nb.sonneries
et appuyez sur les touches de navigation gauche et droite pour modifier le nombre de sonneries
souhaité.
5. À l'aide de la touche de navigation bas, accédez à la case à cocher Activé en regard du mode
de renvoi correspondant, puis appuyez sur le bouton de sélection pour activer le mode de renvoi.
6. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

clxvi
 Fonctionnalités supplémentaires

Fonctionnalités supplémentaires
Ce chapitre décrit les fonctionnalités supplémentaires utilisables sur le téléphone 6920.

Afficher les chiffres DTMF

Le téléphone 6920 dispose d'une fonctionnalité permettant d'activer ou de désactiver les chiffres
DTMF (Procédé de numérotation en fréquences) à afficher sur le téléphone IP en cas de
numérotation sur le clavier ou de numérotation à partir d'une touche programmable ou d'une touche
du module d'extension.

Le code DTMF est le signal envoyé par le téléphone au réseau que vous générez en appuyant sur
les touches numériques du téléphone. Cette fonction est également connue comme numérotation
à fréquences vocales. Chaque touche actionnée sur votre téléphone génère deux tonalités de
fréquences spécifiques. L'une est générée dans un groupe de tonalités à haute fréquence et l'autre
d'un groupe à basse fréquence.

Si vous activez le paramètre Affichage des chiffres DTMF, les chiffres composés sur le clavier ou
depuis une touche programmable s'affichent sur l'écran LCD du téléphone IP. Ce paramètre est
désactivé par défaut (pas d'affichage de chiffres lors de la numérotation).

Vous pouvez activer le paramètre Affichage des chiffres DTMF dans l'interface Web Mitel.

Configurer l'affichage des chiffres DTMF

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Activez le champ Affichage des chiffres DTMF en cliquant sur la case.

Désactivez si nécessaire ce champ en décochant la case (le paramètre par défaut est désactivé).
3. Cliquez Enregistrer réglages pour enregistrer vos réglages.

clxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Écoute de la tonalité d'appel en attente

Vous pouvez activer ou désactiver la diffusion d'un signal d'appel en absence lorsqu'un nouvel appel
arrive quand un correspondant est en ligne.

Vous pouvez configurer cette fonctionnalité à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel.

Configurer la tonalité d'appel en attente

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. La case Écoute de la tonalité d'appel en attente est cochée par défaut. Désactivez ce champ
en décochant la case.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos réglages.

Tonalité de manœuvre cadencée

Vous pouvez activer l'émission d'une tonalité modulée lorsqu'un message est en attente sur le
téléphone IP.

Vous pouvez configurer cette fonctionnalité à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel.

clxviii
 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer la tonalité de numérotation modulée

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Le champ Tonalité de numérotation modulée est activé par défaut. Désactivez ce champ en
décochant la case.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos réglages.

Réception d'application XML signalée par bip

Dans l'interface Web Mitel, vous pouvez désactiver le bip audible lorsque le téléphone reçoit une
application XML utilisant le paramètre Réception d'appl. XML signalée par bip via Configuration
de base > Préférences > Général. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous n'entendrez aucun
bip quand une application XML arrive sur le téléphone.

Les valeurs que vous définissez dans l'interface Web Mitel priment sur les éventuelles valeurs
définies par votre administrateur système pour cette fonctionnalité dans une application XML ou
dans les fichiers de configuration. Le paramétrage et l'enregistrement de la valeur dans l'interface
Web Mitel s'appliquent immédiatement au téléphone.

clxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer le paramètre Réception d'application XML signalée par bip

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Le champ Réception d'appl. XML signalée par bip est activé par défaut. Désactivez ce champ
en décochant la case.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Retard déroulement d'état

Vous pouvez spécifier via l'interface Web Mitel une option de temporisation qui vous permet de
spécifier la temporisation en secondes entre le déroulement de chaque message d'état sur le
téléphone. Vous pouvez spécifier ce paramètre dans le champ Temporisation du message défilant
(secondes) via Configuration de base > Préférences > Général. La temporisation par défaut est de
5 secondes pour chaque message à afficher avant de parcourir le prochain message. Vous pouvez
augmenter ou réduire ce délai selon vos besoins. Le paramétrage et l'enregistrement de la valeur
dans l'interface Web Mitel s'appliquent immédiatement au téléphone.

clxx
 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer la temporisation du message défilant

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Entrez une valeur dans le champ Temporisation du message défilant (secondes). Valeurs
acceptées : entre 1 et 25 secondes. La valeur par défaut est de 5 secondes.
3. Cliquez Enregistrer réglages pour enregistrer vos modifications.

Basculer le focus IU vers ligne qui sonne

Vous pouvez configurer une fonctionnalité sur le téléphone 6920 qui contrôle le comportement du
téléphone lorsque celui-ci reçoit un appel entrant alors qu'il est déjà sur un appel connecté. Lorsqu'un
appel entre dans le téléphone et que le téléphone est déjà sur un appel connecté, le téléphone
bascule le focus vers la ligne qui sonne pour permettre à l'utilisateur de voir qui l'appelle. Vous
pouvez désactiver cette fonctionnalité de sorte que le téléphone reste focalisé sur l'appel connecté.
Pour ce faire, utilisez le paramètre Basculer le focus IU vers la ligne qui sonne dans l'interface
Web Mitel.

clxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer le basculement du focus vers la ligne qui sonne

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Le champ Basculer le focus IU vers la ligne qui sonne est activé par défaut. Désactivez ce
champ en décochant la case.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos réglages.

Rappel d'appel maintenu durant appels actifs

Votre téléphone IP vous permet d'activer ou de désactiver la fonction du téléphone consistant à
produire un signal de rappel continu pendant la communication active quand un autre appel est
maintenu. Exemple : Quand cette fonctionnalité est activée et quand l'appel sur la ligne 1 est
maintenu, un signal de rappel est émis sur la fonction audio active de la ligne 2 lorsque vous répondez
à un appel sur la ligne 2 et restez sur cette ligne. Le but est de vous rappeler qu'un appel est toujours
maintenu sur la ligne 1.

Si cette fonctionnalité est désactivée, une sonnerie de rappel retentit lorsque l'appelant actif
raccroche alors qu'un autre appel est toujours maintenu.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à l'aide du paramètre Rappel de l'appel en
garde pendant les appels actifs dans l'interface Web Mitel.

clxxii
 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer le paramètre Rappel de l'appel en garde pendant les appels actifs

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Le champ Rappel de l'appel en garde pendant les appels actifs est désactivé par défaut.
Cochez la case pour activer ce champ.
Lorsque cette fonctionnalité est activée, un signal de rappel retentit pendant la communication
active quand un autre appel est maintenu. Si elle est désactivée, une sonnerie de rappel retentit
lorsque l'appelant actif raccroche alors qu'un autre appel est toujours maintenu.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Rappel d'appel maintenu (maintien simple)

Sur le téléphone IP 6920, vous pouvez activer ou désactiver une fonctionnalité qui démarre la
temporisation de la sonnerie de rappel dès que vous placez un appel en maintien (même si aucun
autre appel n'est actif sur le téléphone). Si cette fonctionnalité est activée, le téléphone initie une
sonnerie de rappel périodique pour le seul appel en maintien. Si elle est désactivée aucune sonnerie
ne retentit.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à l'aide du paramètre Rappel de l'appel en
garde dans l'interface Web Mitel.

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Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer le paramètre Rappel de l'appel en garde

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général

2. Le champ Rappel de l'appel en garde est désactivé par défaut. Cochez la case pour activer
ce champ.
Quand cette fonctionnalité est activée, la temporisation de la sonnerie de rappel démarre dès
que vous placez un appel en maintien (même si aucun autre appel n'est actif sur le téléphone).
Le téléphone initie une sonnerie de rappel périodique pour le seul appel en maintien. Si elle est
désactivée aucune sonnerie ne retentit.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Période de signal d'appel

Vous pouvez définir un intervalle spécifique (en secondes) auquel le signal d'appel est émis de
manière régulière à l'aide du paramètre Période de la tonalité d'appel en attente. Avec la valeur
par défaut 0, le signal d'appel n'est émis qu'une fois durant la communication en cours. Si l'auteur
de l'appel entrant raccroche, le signal d'appel en attente s'arrête sur la communication en cours.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans l'interface Web Mitel.

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 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer le paramètre Période de la tonalité d'appel en attente

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Dans le champ Période de la tonalité d'appel en attente, entrez une durée en secondes
pendant laquelle le signal d'appel en attente sera audible au cours d'une communication active
lorsqu'un appel entrant arrive. La valeur par défaut est de 0 seconde.
S'il est activé, le signal d'appel en attente retentit à intervalles réguliers pendant la durée spé-
cifiée pour ce paramètre. Si vous avez paramétré la valeur 30, le signal d'appel en attente
retentira toutes les 30 secondes. Si vous avez paramétré la valeur 0, le signal d'appel en attente
sera audible une fois durant la communication en cours.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Ligne par défaut et Délai ligne par défaut

Le téléphone 6920 dispose de deux paramètres appelés Ligne par défaut et Délai ligne par défaut.
Si vous activez le paramètre Ligne par défaut sur votre téléphone, lorsqu'un appel se termine (entrant
ou sortant), l'affichage revient sur la ligne par défaut. La prochaine fois que vous décrocherez pour
passer un autre appel, vous décrocherez sur la ligne par défaut. Vous pouvez activer le paramètre
Ligne par défaut dans l'interface Web Mitel via Configuration de base > Préférences > Général.
Vous pouvez également définir un paramètre Délai ligne par défaut qui précise le nombre de
secondes avant que le téléphone ne rebascule sur la ligne par défaut.

Le tableau suivant indique le comportement de la fonctionnalité ligne par défaut par rapport aux
autres fonctionnalités du téléphone.

clxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Fonctionnalité du
téléphone Comportement de la Ligne par défaut
Renvoi du dernier appel Le téléphone revient immédiatement sur la ligne focalisée une fois l'appel
terminé.
Numérotation directe La ligne est déjà définie lorsque l'on crée la numérotation directe. Le
téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Conférence Pour les appels entrants, le téléphone y revient immédiatement une fois
l'appel terminé.
Transfert Pour les appels entrants ou sortant, le comportement actuel est que la ligne
utilisée pour transférer l'appel ne change pas. Pour les appels entrants, le
téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Parquer Le téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Messagerie vocale Le téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Recomposition Le téléphone y revient immédiatement une fois l'appel terminé.
Composer En ce qui concerne la composition incomplète sur une ligne autre que la
ligne par défaut, le focus ne change pas si certains chiffres sont saisis.
Si aucun chiffre n'est saisi ou si les chiffres sont effacés, le focus change et
passe sur la ligne par défaut une fois le délai expiré, sans qu'il y ait eu
aucune activité.
ID de l'appelant Si le paramètre Basculer le focus IU vers la ligne qui sonne est désactivé,
l'utilisateur peut voir l'identifiant de l'appelant lorsque le téléphone bascule le
focus vers la ligne qui sonne.
Paramètres usine Le mode de paramétrage d'usine et de restauration annule les paramètres
de ligne par défaut et de délai de ligne par défaut ; le téléphone fonctionne
en mode ligne quelconque.

Remarques :
1. Si vous précisez une valeur de 0 pour le paramètre Ligne par défaut, cela désactive
la fonctionnalité focus de la ligne par défaut.
2. Si vous précisez une valeur 0 pour le paramètre Délai ligne par défaut, le téléphone
renvoie immédiatement la ligne sur la ligne par défaut.

clxxvi
 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer les paramètres Ligne par défaut et Délai ligne par défaut
1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Dans le champ Ligne par défaut, sélectionnez la ligne par défaut vers laquelle sera basculé le
focus à la fin d'un appel entrant ou sortant sur le téléphone. La valeur par défaut est 1. Valeurs
acceptées :
• Aucun (désactive la fonctionnalité focus vers la ligne par défaut)
• 1 à 24.

Par exemple, si vous paramétrez la ligne par défaut sur 2, lorsqu'un appel (entrant ou sortant)
se termine sur le téléphone (sur n'importe quelle ligne), le téléphone rebascule le focus vers la
ligne 2.
3. Dans le champ Délai ligne par défaut, entrez le délai en secondes pour que le téléphone
rebascule sur la ligne par défaut une fois l'appel terminé (entrant ou sortant) sur le téléphone
ou après un certain délai d'inactivité sur une ligne active. La valeur par défaut est 0.
Valeurs acceptées : 0 à 999
4. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Touche Raccrocher annule l'appel entrant

Le téléphone 6920 dispose d'une fonction vous permettant de configurer la touche Raccrocher
pour rejeter un second appel entrant ou ignorer les appels présentés à votre téléphone quand vous
êtes en ligne. Le paramètre s'appelle Touche Raccrocher annule l'appel entrant et peut être
configuré dans l'interface Web Mitel.

Lorsque ce paramètre est activé, ce qui correspond à la configuration par défaut, vous pouvez rejeter
les appels arrivant sur le téléphone lorsque vous êtes en ligne en appuyant sur la touche .
Lorsque ce paramètre est désactivé, la touche coupe la communication active.

clxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Configurer la touche Raccrocher pour annuler les appels entrants

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Le champ Touche Raccrocher annule l'appel entrant est activé par défaut. Désactivez ce
champ en décochant la case.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos réglages.

Indicateur de messages en attente

Vous pouvez configurer l'indicateur de message en attente (MWI) pour qu'il s'allume soit pour une
ligne spécifique, soit pour toutes les lignes. Si vous configurez uniquement la DEL MWI sur la ligne 2
par exemple, la DEL s'allume si un message vocal est en attente sur la ligne 2. Si vous configurez
la DEL MWI pour toutes les lignes, la DEL s'allume si un message vocal est en attente sur toute
ligne du téléphone (lignes 1 à 24).

Vous pouvez configurer le témoin de message en attente dans l'interface utilisateur Web Mitel.

clxxviii
 Fonctionnalités supplémentaires

Configurer l'indicateur de message en attente

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Général.

2. Par défaut, le champ Ligne de témoin de message en attente est paramétré sur TOUTES les
lignes. Si nécessaire, modifiez le réglage pour une ligne spécifique en sélectionnant une ligne
dans la liste. Valeurs admises : Toutes et lignes de 1 à 24.
3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Réglages Intercom entrants

Le téléphone IP permet par défaut de répondre automatiquement aux appels intercom entrants sans
devoir configurer une touche Intercom sur votre téléphone. L'appareil émet automatiquement une
tonalité d'avertissement lorsqu'il reçoit une communication intercom entrant. Il coupe aussi le
microphone. Si l'appel intercom parvient au téléphone alors qu'une communication est déjà active,
le téléphone place la communication en maintien pour répondre à l'appel intercom entrant.

Vous pouvez modifier le comportement du téléphone pour le traitement des appels intercom entrants
en activant/désactivant les paramètres suivants dans l'interface Web Mitel :
• Réponse automatique
• Fonction de sourdine du microphone
• Écoute de la tonalité d'avertissement
• Autoriser l'intrusion

clxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Réponse automatique / Écoute de la tonalité d'avertissement

La fonctionnalité Réponse automatique sur le téléphone IP vous permet d'activer ou de désactiver

la réponse automatique pour un appel intercom. Si la réponse automatique est activée, le téléphone
répond automatiquement aux appels intercom entrants. Si la fonctionnalité Écoute de la tonalité
d'avertissement est également activée sur le téléphone IP, celle-ci émet une tonalité pour vous
avertir avant de répondre à l'appel intercom. Si Réponse automatique est activée, le téléphone
traite l'appel intercom entrant comme un appel normal. Les options Réponse automatique et
Écoute de la tonalité d'avertissement sont activées par défaut.
Remarque : Votre administrateur peut programmer un délai avant la réponse
automatique du téléphone. Pour plus d'informations, adressez-vous au responsable de
votre système.

Fonction de sourdine du microphone

Vous pouvez couper ou rétablir le microphone sur le téléphone IP pour les intercom effectués par
l'appelant sortant. Vous pouvez activer cette fonctionnalité si vous désirez masquer l'appel intercom.
Vous devez désactiver cette fonctionnalité si vous désirez entendre l'appel intercom. L'option
Coupure du micro est activée par défaut.

Autoriser l'intrusion

Vous pouvez configurer que le téléphone IP doit ou non autoriser un appel intercom entrant à
interrompre une communication active. Cette fonction est contrôlée par le paramètre Autoriser
l'intrusion. Lorsque vous activez ce paramètre, ce qui correspond à la valeur par défaut, les appels
intercom entrants sont prépondérants sur toute communication active : l'appareil place celle-ci en
maintien et répond automatiquement à l'appel intercom. Lorsque vous désactivez ce paramètre, en
présence d'une communication active, le téléphone traitera un appel intercom entrant comme un
appel ordinaire et émettra la tonalité d'avertissement. Le paramètre Autoriser l'intrusion est activé
par défaut.

Configurer les paramètres pour les intercom entrants

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Réglages Intercom entrants.

2. Le champ Réponse automatique est activé par défaut. La fonctionnalité de réponse automa-
tique est activée sur le téléphone IP pour répondre aux appels intercom. Désactivez ce champ
en décochant la case.
Remarque : Si l'option Réponse automatique n'est pas cochée (donc désactivée), le
téléphone traitera l'appel intercom entrant comme un appel normal.

3. Le champ Coupure du micro est activé par défaut. Le microphone est coupé sur le téléphone
pour les intercom effectués par l'appelant sortant. Désactivez ce champ en décochant la case.

clxxx
 Fonctionnalités supplémentaires

4. Le champ Écoute de la tonalité d'avertissement est activé par défaut. Si la réponse automa-
tique est activée, le téléphone émet une tonalité d'avertissement lorsqu'il reçoit un appel
intercom entrant. Désactivez ce champ en décochant la case.
5. Le champ Autoriser l'intrusion est activé par défaut. Dans ce cas, le téléphone place la
communication active en attente et répond à l'appel intercom entrant. Désactivez ce champ en
décochant la case.
6. Cliquez sur Enregistrement des paramètres pour enregistrer vos réglages.

Recherche RTP regroupés

Vous pouvez configurer le téléphone pour lui permettre de recevoir un flux RTP (protocole de
transmission en temps réel) depuis une ou plusieurs adresses multidiffusion préconfigurées sans
impliquer la signalisation SIP. Cela s'appelle la Recherche Regroupée sur les téléphones IP. Vous
pouvez indiquer 5 adresses de multidiffusion de réception au maximum que le téléphone recevra
sur le réseau. Cette fonctionnalité peut être configurée à l'aide de l'interface utilisateur Web Mitel.

Le téléphone 6920 sur le réseau local reçoit le RTP sur l'adresse multidiffusion préconfigurée. Le
téléphone affiche le message de recherche sur l'écran LCD du téléphone. Il utilise le CODEC G711
uLaw pour le RTP multidiffusion.

Le destinataire peut rejeter la recherche entrante si nécessaire. Le destinataire peut également

paramétrer le mode NPD pour ignorer les recherches entrantes.

Pour les multidiffusions RTP, l'affichage de sonnerie dépend du réglage du paramètre Autoriser
l'intrusion (voir « Autoriser l'intrusion » à la page clxxx). Si ce paramètre est désactivé, et s'il n'y
a pas d'autre appel sur le téléphone, la recherche est automatiquement effectuée via le dispositif
audio par défaut.

S'il y a un appel en cours sur le téléphone, l'appel s'affiche au départ dans l'état de sonnerie.
L'utilisateur peut accepter ou ignorer l'appel. Si le paramètre Autoriser l'intrusion est activé, l'appel
multidiffusion RTP intervient et tous les appels existants sont mis en attente.

S'il existe déjà une session multidiffusion RTP sur le téléphone et si le téléphone reçoit une autre
session multidiffusion RTP entrante, la priorité est donnée à la première session multidiffusion, la
seconde session étant ignorée. Le comportement des appels entrants dans ce cas est également
basé sur la configuration du paramètre Autoriser l'intrusion. L'appel entrant est traité comme s'il
n'y avait pas d'appel sur le téléphone.

Configurer la recherche RTP regroupés

1. Cliquez sur Configuration de base > Préférences > Paramètres RTP pour Recherche
Regroupée.

2. Dans la zone de texte Recherche adresses d'écoute, saisissez la/les adresse(s) IP multidif-
fusion et le numéro du port sur lequel le téléphone reçoit les paquets RTP multidiffusion entrants.
Saisissez l'adresse IP au format décimal à point (par exemple,
239.0.1.15:10000,239.0.1.20:15000)

clxxxi
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Vous pouvez entrer jusqu'à 5 adresses multidiffusion de réception.

Si ce champ est vide, la fonctionnalité d'écoute de la recherche est désactivée sur le téléphone.
Remarques :
1. Le destinataire d'un appel de recherche peut définir une fonctionnalité NPD pour
ignorer les recherches entrantes.
2. Pour les recherches entrantes, le téléphone utilise les paramètres de configuration
Intercom. La recherche entrante dépend de la configuration du paramètre Autoriser
l'intrusion et de l'état libre/en ligne.

3. Cliquez sur Enregistrement des paramètres.

Fonction d'appel partagé (SCA) Mise en parallèle d'appels

La fonction d'appel partagé (SCA) intervient lorsque des appels sont présentés simultanément sur
des téléphones multiples. C'est par exemple la possibilité d'assigner le numéro du poste du chef à
un bouton du téléphone de la secrétaire. Les appels peuvent être transférer entre deux téléphone
avec le même bouton de poste simplement en plaçant l'appel en maintien sur un téléphone et en
le récupérant sur l'autre. Les DEL d'état s'allument et clignotent ensemble pour que toutes les
personnes partageant le poste puissent voir l'état d'un coup d'œil.

Les téléphones comprennent une fonction d'appel partagé avancée pour les gestionnaires d'appel
qui prennent en charge la mise en parallèle d'appel et permettent à deux ou plusieurs utilisateurs
SCA de se connecter à une communication avec un tiers.

Voir l'exemple suivant.

Le téléphone SCA 1 répond.

Lorsque le 2 et le 3 décrochent,
1 peut raccrocher.
Le téléphone A appelle le numéro SCA Le téléphone 2 rejoint la communication
et tous les téléphones de En appuyant sur la ligne SCA A quel
l'environnement SCA sonnent. moment Le téléphone 1 raccroche, le 2 est
toujours connecté. Le téléphone 2 peut
Appuyer sur la touche de ligne pour
Placer l'appel SCA en maintien
En laissant le 3 toujours connecté
Au 1.
Le téléphone 3 rejoint la communication
En appuyant sur la ligne SCA Lorsque
Le téléphone 1 raccroche, le 3 est
toujours connecté Le téléphone 3 peut
Appuyer sur la touche de ligne pour
Placer l'appel SCA en maintien
En laissant le 2 toujours connecté
Au 1.
Remarque : Un utilisateur peut passer un appel en attente dans le cadre d'un appel en parallèle SCA,
en appuyant sur la touche de ligne SCA.

clxxxii
 Fonctionnalités supplémentaires

Conformément à l'exemple ci-dessus, lorsqu'un appel arrive sur le téléphone 1, les téléphones 2 et
3 peuvent prendre le même appel en appuyant sur la touche de ligne SCA. Les téléphones 2 et 3
affichent l'appel qu'ils mettent en parallèle sur leur écran LCD. Les interlocuteurs SCA existants
dans un appel mis en parallèle ou de point à point entendent un bip audible lorsqu'un autre
interlocuteur a rejoint la communication.
Remarque : Votre administrateur doit activer/désactiver le bip au niveau du serveur.

Si un téléphone configuré pour la mise en parallèle SCA tente de rejoindre une communication alors
que cette fonctionnalité n'est pas activée pour son compte sur le serveur, un message d'erreur
s'affiche sur son écran LCD.

La fonctionnalité de mise en parallèle SCA est désactivée par défaut sur tous les téléphones. Votre
administrateur peut activer/désactiver cette fonction si nécessaire. Pour plus d'informations,
adressez-vous au responsable de votre système.

États des touches et comportement des DEL/boutons

Il existe deux états d'appel sur les téléphones prenant en charge la mise en parallèle SCA :
• Parallèle actif – un appel mis en parallèle est en cours
• Parallèle maintenu – le tiers (interlocuteur non-SCA p.ex.) de l'appel mis en parallèle est
maintenu.

Le tableau ci-dessous indique les états des touches et le comportement des DEL/image dans un
appel mis en parallèle SCA pour les utilisateurs impliqués dans un appel SCA (local) et les utilisateurs
non impliqués dans l'appel SCA (distant).

clxxxiii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Touches de ligne
DEL de ligne pour les appels DEL de ligne pour les appels à
État locaux distance
Inactif Désactivé Désactivé
Saisie Vert Rouge
En progression (appel sortant) Vert Rouge
Alerte (appel entrant) Rouge clignotant Désactivé
Actif Vert Rouge
Garde Vert clignotant lentement Rouge clignotant lentement
Maintien privé Vert clignotant lentement Rouge
Pont actif Vert Rouge
Point en garde Vert clignotant lentement Rouge

Touches programmables
DEL de touche Image de touche DEL de touche
Image de touche afficheur pour afficheur pour afficheur pour
État afficheur pour Local Local Distant Distant
Inactif Désactivé Désactivé

Saisie Rouge Rouge

En Rouge Rouge
progression
(appel sortant)

Alerte (appel Rouge Non disponible

entrant) clignotant

Actif Rouge Rouge

Garde Rouge Rouge

clignotant clignotant
lentement lentement

clxxxiv
 Fonctionnalités supplémentaires

DEL de touche Image de touche DEL de touche

Image de touche afficheur pour afficheur pour afficheur pour
État afficheur pour Local Local Distant Distant
Maintien privé Rouge Rouge
clignotant
lentement

Pont actif Rouge Rouge

Point en garde Rouge Rouge

clignotant
lentement

Indicateurs de messagerie vocale avec fonction d'appel partagé (SCA)

Les indicateurs visuels de messages vocaux sur les lignes SCA peuvent être activés par votre
administrateur système. Lorsqu'une ligne SCA reçoit un message vocal en attente, votre
administrateur a la possibilité de configurer le téléphone pour afficher le nombre de messages en
attente en regard de l'étiquette de la touche programmable correspondant à la ligne. De plus, la
DEL de la touche afficheur s'allume. Pour plus d'informations, adressez-vous au responsable de
votre système.

Procédures étoile
Toutes les principales fonctions de traitement des appels et de gestion des postes utilisant des
procédures étoile peuvent être programmées sur votre téléphone par votre administrateur. Pour
plus d'informations, adressez-vous au responsable de votre système.

Si elles n'ont pas été configurées, vous pouvez composer n'importe quelle procédure étoile sur le
téléphone 6920 comme sur un téléphone ordinaire.

Autres fonctions
Une multitude d'autres fonctionnalités sont disponibles si votre administrateur système les a
configurées ou non pour l'utilisation. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations sur la disponibilité et l'utilisation de ces fonctionnalités.

clxxxv
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Module d'extension du modèle M695

Le téléphone IP 6920 offre deux modules d'extension optionnels qui se fixent à droite du téléphone
pour fournir des touches programmables supplémentaires.

Module d'extension M695

Le module M695 fournit trois pages de 28 touches afficheur (pour un total de 84 touches afficheur
programmables), disposant chacune d'une DEL et d'une interface utilisateur graphique permettant
d'indiquer l'état des appels. Ce module est doté d'un écran LCD rétroéclairé couleur 480 x 272 pixels
de 4,3 pouces.

Les touches du module d'extension M695 prennent en charge les fonctions suivantes :

• Aucun • Num.directe/conf
• Ligne • Num.directe/MWI
• Numérotation directe • Répertoire
• Ne pas déranger (NPD) • Filtre
• Tableau de voyants d'occupation (BLF) • Liste d'appelants
• Liste /champ d'occupation • Recomposition
• Distribution automatique des appels • Conférence
(ACD)
• Extensible Markup Language (XML) • Transfert
• Flash • Intercom
• Sprecode • Verrouillage du téléphone
• Parquer • Recherche
• Interception • Se loguer
• Renvoi du dernier appel • Appel silencieux
• Renvoi d'appel • Historique des appels
• Champ d'occupation/Transfert • Vide
• Num.directe/transfert

clxxxvi
 Module d'extension du modèle M695

Vous pouvez configurer les touches dans l'interface Web Mitel via Mode d'exploitation > Module
d'extension <N> si un module d'extension est raccordé au téléphone IP 6920.
Remarque : Pour de plus amples information sur la configuration des touches du module
d'extension avec ces fonctions, reportez-vous à « Configurer des touches
programmables » à la page lxvi.

Utiliser les modules d'extension

Après avoir configuré les touches programmables sur le module d'extension, appuyez simplement
sur la touche programmable dont vous avez besoin.

Appuyer pour activer

la fonction

Remarque : Pour de plus amples informations sur l'installation du module M695,

reportez-vous au Guide de l'installation du module d'extension Mitel M695.

Fonction Appuyer et maintenir pour créer une touche de numérotation directe

Vous pouvez appuyez et maintenir enfoncée un touche du module d'extension, pour créer une
touche de numérotation rapide et la configurer de la même façon que vous configurez une touche
de numérotation rapide sur le téléphone. Pour plus de détails sur la création d'une touche de
numérotation directe, reportez-vous à « Touche de numérotation directe » à la page lxxi.

clxxxvii
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

Solutions de dépannage
Pourquoi mon afficheur n'indique-t-il rien ?
Assurez-vous que votre téléphone est alimenté en courant. Si votre réseau ne fournit pas de courant
en ligne par Ethernet, vous pouvez recourir un adaptateur d'alimentation PoE Mitel, accessoire
optionnel, pour alimenter votre téléphone en courant localement par Ethernet. Reportez-vous au
chapitre Connexion au réseau et à l'alimentation électrique du Guide d''installation Mitel 6920
pour plus de détails.

Pourquoi mon dispositif mains libres ne fonctionne-t-il pas ?

Lorsque l'indicateur du haut-parleur clignote sans que vous n'entendiez la tonalité lorsque vous
appuyez sur le bouton , cela signifie que l'option Mode audio du téléphone été configurée
en vue de l'utilisation du casque. Appuyez une seconde fois sur . Si le voyant s'éteint, le
téléphone a été configuré pour être utilisé uniquement avec un casque ou un combiné. Si le voyant
reste allumé en permanence et si vous entendez la tonalité, vous pouvez commuter entre la fonction
mains libres et le casque en appuyant sur . Voir « Mode audio » à la page liii pour des
instructions sur la modification de l'option Mode audio.

Pourquoi est-ce que je n'obtiens pas de tonalité ?

Vérifiez si les connexions sont bien faites et si le téléphone a été correctement installé. Pour des
instructions sur l'installation, reportez-vous à la section Installation et configuration du Guide
d'installation du téléphone Mitel 6920 fourni avec votre téléphone.

Pourquoi mon téléphone ne sonne-t-il pas ?

Vérifiez le volume de sonnerie de votre téléphone. Il est peut-être réglé très bas, voire coupé. Pour
régler le volume de la sonnerie, appuyez sur la touche de volume quand le téléphone est en état
raccroché et de repos.

Pourquoi le voyant ne s'allume-t-il pas avec un nouveau message vocal ?

Votre système téléphonique ou fournisseur de services doit offrir le service de message en attente
visuel pour que cette fonction soit opérationnelle. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.

Pourquoi mon combiné ne fonctionne-t-il pas ?

Assurez-vous que le cordon du combiné est bien connecté au téléphone et au combiné.
Reportez-vous à la rubrique Raccordement d'un combiné ou d'un casque du Guide
d'installation Mitel 6920 pour de plus amples informations.

Comment visualiser l'adresse IP de mon téléphone ?

Vous trouverez des instructions pour rechercher l'adresse IP de votre téléphone dans « Rechercher
l'adresse IP de votre téléphone » à la page xxxi.

clxxxviii
 Solutions de dépannage

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Sans service ?

Le téléphone affiche le message Sans service si les paramètres SIP n'ont pas été correctement
configurés. Pour plus d'informations, adressez-vous au responsable de votre système.

Comment modifier mon mot de passe d'utilisateur ?

Vous pouvez modifier le mot de passe utilisateur dans l'interface utilisateur du téléphone ou l'interface
Web Mitel. Voir « Mot de passe » à la page xlix « Configurer les paramètres de verrouillage dans
l'interface utilisateur Web Mitel » à la page li pour de plus amples informations.

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il le message Mauv. cfg cryptée ?

Le téléphone IP affiche le message Mauv. cfg cryptée parce que des fichiers de configuration
cryptés sont activés mais que le processus de décryptage a échoué. Signalez cette erreur à votre
administrateur système.

Comment redémarrer le téléphone IP ?

Vous pouvez redémarrer le téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP ou via l'interface
Web Mitel. Voir « Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur du téléphone IP » à la
page lxiii et « Redémarrer votre téléphone dans l'interface utilisateur Web Mitel » à la page lxiv pour
de plus amples informations.

Comment verrouiller mon téléphone ?

Vous pouvez verrouiller votre téléphone pour prévenir toute utilisation illicite du téléphone ou
modification de la configuration. Vous pouvez verrouiller le téléphone selon les procédures
suivantes :
• Commande Options > Verrou. tél. dans l'interface utilisateur du téléphone IP. Pour en savoir
plus, voir la rubrique « Verrouillage du téléphone » à la page l.
• Commande Mode d'exploitation > Verrou. tél. dans l'interface utilisateur Web Mitel. Pour en
savoir plus, reportez-vous à « Configurer les paramètres de verrouillage dans l'interface utilisa-
teur Web Mitel » à la page li.
• Touche configurée sur le téléphone Pour de plus amples informations sur la configuration d'une
touche verrouiller/déverrouiller sur votre téléphone, reportez-vous à « Touche Recherche » à
la page cv.

clxxxix
Guide utilisateur du téléphone Mitel6920 SIP

cxc
 Annexe A – Codes des fuseaux horaires

ANNEXE A – CODES DES FUSEAUX HORAIRES

Le tableau ci-dessous énonce les noms et codes de fuseaux horaires à utiliser sur le téléphone
IP

Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire

NOM DE FUSEAU HORAIRE CODE DE FUSEAU HORAIRE
AD-Andorre CET
AE-Dubaï GST
AG-Antigua AST
AI-Anguilla AST
AL-Tirane CET
AN-Curacao AST
AR-Buenos Aires ART
AS-Pago Pago BST
AT-Vienne CET
AU-Lord Howe LHS
AU-Tasmanie EST
AU-Melbourne EST
AU-Sydney EST
AU-Broken Hill CST
AU-Brisbane EST
AU-Lindeman EST
AU-Adélaïde CST
AU-Darwin CST
AU-Perth WST
AW-Aruba AST
AZ-Baku AZT

cxci
Guide utilisateur du téléphone Mitel 6920 SIP version 5.0.0

Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire

NOM DE FUSEAU HORAIRE CODE DE FUSEAU HORAIRE
BA-Saraievo EET
BB-Barbades AST
BE-Bruxelles CET
BG-Sofia EET
BM-Bermudes AST
BO-La Paz BOT
BR-Noronha FNT
BR-Belem BRT
BR-Fortaleza BRT
BR-Recife BRT
BR-Araguaina BRS
BR-Maceio BRT
BR-Sao Paulo BRS
BR-Cuiaba AMS
BR-Porto Velho AMT
BR-Boa Vista AMT
BR-Manaos AMT
BR-Eirunepe ACT
BR-Rio Branco ACT
BS-Nassau EST
BY-Minsk EET
BZ-Belize CST
CA-Terre Neuve NST
CA-Atlantique AST
CA-Est EST
CA-Saskatchewan EST
CA-Centre CST
CA-Mountage MST
CA-Pacifique PST
CA-Yukon PST
CH-Zurich CET
CK-Rarotonga CKS
CL-Santiago CLS
CL-Pâques EAS
CN-Pékin CST
CO-Bogota CDS
CR-Costa Rica CST
CU-La Havane CST
CY-Nicosie EES
CZ-Prague CET

cxcii
 Annexe A – Codes des fuseaux horaires

Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire

NOM DE FUSEAU HORAIRE CODE DE FUSEAU HORAIRE
DE-Berlin CET
DK-Copenhague CET
DM-Dominique AST
DO-Saint Domingue AST
EE-Tallinn EET
ES-Madrid CET
ES-Canaries WET
FI-Helsinki EET
FJ-Fiji NZT
FK-Stanley FKS
FO-Féroé WET
FR-Paris CET
GB-Londres GMT
GB-Belfast GMT
GD-Grenade AST
GE -Tbilissi GET
GF-Cayenne GFT
GI-Gibraltar CET
GP-Guadeloupe AST
GR-Athènes EET
GS-Géorgie du sud GST
GT-Guatemala CST
GU-Guam CST
GY-Guyana GYT
HK-Hong Kong HKS
HN-Tegucigalpa CST
HR-Zagreb CET
HT-Port-au-Prince EST
HU-Budapest CET
IE-Dublin GMT
IS-Reykjavik GMT
IT-Rome CET
JM-Jamaique EST
JP-Tokyo JST
KY-Cayman EST
LC-St Lucia AST
LI-Vaduz CET
LT-Vilnius EET
LU-Luxembourg CET
LV-Riga EET

cxciii
Guide utilisateur du téléphone Mitel 6920 SIP version 5.0.0

Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire

NOM DE FUSEAU HORAIRE CODE DE FUSEAU HORAIRE
MC-Monaco CET
MD-Chisinau EET
MK-Skopje CET
MQ-Martinique AST
MS-Montserrat AST
MT-Malte CET
MU-Maurice MUT
MX-Mexico City CST
MX-Cancun CST
MX-Merida CST
MX-Monterrey CST
MX-Mazatlan MST
MX-Chihuahua MST
MX-Hermosillo MST
MX-Tijuana PST
NI-Managua CST
NL-Amsterdam CET
NO-Oslo CET
NR-Nauru NRT
NU-Niue NUT
NZ-Auckland NZS
NZ-Chatham CHA
OM-Muscat GST
PA-Panama EST
PE-Lima PES
PL-Varsovie CET
PR-Puerto Rico AST
PT-Lisbonne WET
PT-Madère WET
PT-Açores AZO
PY-Asuncion PYS

cxciv
 Annexe A – Codes des fuseaux horaires

Nom de fuseau horaire / Code fuseau horaire

NOM DE FUSEAU HORAIRE CODE DE FUSEAU HORAIRE
RO-Bucarest EET
RU-Kaliningrad EET
RU-Moscou MSK
RU-Samara SAM
RU-Yekaterinburg YEK
RU-Omsk OMS
RU-Novosibirsk NOV
RU-Krasnoyarsk KRA
RU-Irkoutsk IRK
RU-Yakoutsk YAK
RU-Vladivostok VLA
RU-Sakhaline SAK
RU-Magadan MAG
RU-Kamchatka PET
RU-Anadyr ANA
SE-Stockholm CET
SG-Singapour SGT
SI-Ljubljana CET
SK-Bratislava CET
SM-Saint Marin CET
SR-Paramaribo SRT
SV-El Salvador CST
TR-Istanbul EET
TT-Port d'espagne AST
TW-Taïpeï CST
UA-Kiev EET
US-Est EST
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US-Pacifique PST
US-Alaska AKS
US-Aleoutiennes HAS
US-Hawaii HST
UY-Montevideo UYS
VA-Vatican CET
YU-Belgrade CET

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Guide utilisateur du téléphone Mitel 6920 SIP

Garantie limitée
Mitel garantit ce produit contre les défauts et dysfonctionnements en conformité avec les
spécifications fonctionnelles écrites et agréées par Mitel en relation avec ces produits durant une
période d'un (1) an à partir de la date d'achat initiale (« période de garantie »). En cas de défaut ou
de dysfonctionnement, Mitel procédera gratuitement, selon son choix et à titre exclusif, soit à la
réparation, soit au remplacement du produit s'il est renvoyé durant la période de garantie. Les
éventuelles pièces de rechange utilisées pour les réparations peuvent être des pièces révisées ou
contenir des éléments révisés. Si le remplacement du produit est nécessaire, celui-ci peut être
remplacé par un produit révisé du même aspect et de la même couleur. Si la réparation ou le
remplacement d'un produit défectueux ou présentant un dysfonctionnement est nécessaire au titre
de cette garantie, celle-ci s'applique au produit réparé ou remplacé jusqu'à l'expiration d'un délai de
quatre-vingt dix (90) jours après la date de reprise ou d'envoi chez vous du matériel, ou jusqu'à la
fin de la période de garantie initiale si celle-ci est ultérieure. Tout produit envoyé pour réparation
durant la période de garantie doit être accompagné d'une preuve de la date d'achat initiale.

Exclusions
Mitel ne garantit pas la compatibilité de ses produits avec l'équipement des autres sociétés
téléphoniques. Cette garantie ne couvre pas les dommages aux produits résultant d'une installation
ou d'une utilisation inappropriée, d'une modification, d'un accident, d'une négligence, d'une
utilisation impropre ou abusive, d'un incendie, ou imputables aux éléments naturels comme des
tempêtes ou des inondations, à compter de votre prise de possession du produit. Mitel décline toute
responsabilité pour tout dommage et frais d'appel longue distance découlant d'une utilisation non
autorisée et/ou illicite.
La responsabilité de Mitel ne saurait être engagée pour un quelconque dommage résiduel ou
indirect, incluant sans s'y limiter les préjudices ou dépenses découlant directement ou indirectement
de l'utilisation faite par le client ou de l'incapacité d'utiliser ce produit séparément ou en association
avec d'autres équipements. Ce paragraphe ne s'applique toutefois pas aux préjudices indirects sous
forme de dommage corporel subi par la personne dans le cas d'un produit utilisé ou acquis en priorité
pour un usage personnel, familial ou domestique.
Cette garantie définit la totalité des responsabilités et obligations de Mitel par rapport à la rupture
de garantie ; les garanties présentement réservées ou limitées sont les seules garanties. Elles se
substituent à toute autre garantie explicite et implicite à l'inclusion des garanties ou aptitudes pour
des usages et qualités marchandes particulières.

Services de réparation au titre de la garantie

Si le défaut intervient durant la période sous garantie ;
• En Amérique du Nord, appelez le 1-800-574-1611 pour tout renseignement complémentaire.
• Dans les autres pays, contactez le représentant de la marque pour des instructions en vue du
retour.
Les éventuels frais d'envoi seront à votre charge. Vous devez produire un justificatif d'achat si vous
retournez ce produit pour un service sous garantie.

Service après garantie

Mitel offre la poursuite de l'assistance et des réparations pour ce produit. Ce service assure la
réparation ou le remplacement de votre produit Mitel selon la décision de Mitel pour un montant
défini. Tous les frais d'envoi seront à votre charge. Pour toute information complémentaire ainsi que
les instructions de livraison :

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 Garantie limitée

• En Amérique du Nord, appelez notre numéro d'information pour le service : 1-800-574-1611.

• Pour les autres pays, contactez le représentant de la marque.
Remarque: Seuls le fabricant, ses représentants autorisés ou les autres personnes légalement
autorisées peuvent réparer ce produit. Cette restriction s'applique pendant et après la période de
garantie. Une réparation par une personne non autorisée annulera la garantie.

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