Formation Initiale

Chadly-Delmard YEBESSET
Enseignant-Chercheur-Formateur sous-regional en science de Gestion et
en Droit.

chadlydelmardyebesset@[Link]
LA RÉDACTION IDÉALE DU MEMOIRE DE
LICENCE EN SCIENCE DE GESTION.
Le mémoire, c’est quoi ?
Le mémoire professionnel est le travail qui couronne la fin
de votre formation en licence professionnelle . Un mémoire
est une étude qui a pour objectif d’apporter des solutions
concrètes à un problème rencontré par une organisation en
s’appuyant sur les connaissances les plus avancées en
sciences de gestion et en respectant une méthodologie
rigoureuse. Il s’agit d’un travail personnel de 40 à 45 pages
(de l’Introduction à la Conclusion Générale c’est-à-dire, hors
sommaire, bibliographie et annexes), dans lequel
l’étudiant(e) doit faire preuve de réflexion, de méthode,
d’analyse et de synthèse.
En partant d’un problème concret (qui est réellement vécu par
l’organisation au sein de laquelle l’étudiant(e) réalise son stage ou
son alternance), le mémoire doit faire le lien entre la théorie (les
connaissances théoriques) et la pratique. L’étudiant(e) s’appuiera
sur les connaissances théoriques existantes (qui lui serviront de
grille d’analyse) pour mener son « enquête de terrain » (qualitative
et/ou quantitative) afin d’analyser le problème étudié et de
trouver des solutions. Le mémoire ne se limite donc pas à un
simple exercice de description d’un problème mais bien à l’analyse
argumentée de ce problème afin d’apporter des recommandations
justifiées et pertinentes.
Un mémoire n’est donc pas :
- Un rapport de stage
- Un compte rendu de mission
- Une étude de marché
- Un rapport d’une activité de
conseil.
Objectifs du mémoire
Le but du mémoire est d’apporter un éclairage neuf et objectif
ainsi que des solutions à un problème concret rencontré par
l’organisation qui accueille l’étudiant(e) en stage/alternance. Cet
exercice participe au développement de la connaissance en
sciences de gestion. Il permet également de développer la
capacité d’analyse et l’esprit critique des étudiants.
Le mémoire se nourrit des expériences professionnelles de
l’étudiant(e) ainsi que de la littérature académique et
professionnelle faisant référence sur la thématique étudiée.
L’étudiant(e) sera amené(e) à apporter des propositions
managériales et pratiques utiles à l’entreprise.
Trois objectifs majeurs peuvent ainsi être formulés dans le
cadre d’un mémoire :
- Répondre à un objectif professionnel en apportant des
recommandations concrètes à l’entreprise étudiée ;
- Répondre à un intérêt personnel : l’étudiant(e) doit être
passionné(e) et intéressé(e) par la thématique abordée
dans le cadre de son mémoire ;
- Répondre à une exigence académique en respectant les
standards du Mémoire Professionnel.
 Pour apporter des solutions au problème étudié,
l’étudiant(e) pourra envisager différentes approches :
- Décrire et analyser un phénomène, un processus ou une
situation donnée ;
- Expliquer des relations et des liens de causalité qui
peuvent exister entre plusieurs concepts ou phénomènes ;
- Vérifier une théorie donnée dans un contexte différent et
prédire son évolution ;
- Faire évoluer les pratiques d’une organisation en
proposant des solutions et des expérimentations ;

Quel que soit l’approche choisie et les moyens mis en

œuvre, le mémoire doit fournir des solutions à un
problème concret en apportant un éclairage nouveau, une
valeur ajoutée aux connaissances existantes sur la
thématique étudiée.
La rédaction et la soutenance du mémoire obeissent à une pratique ritualisée qui peut
réserver des surprises. Il est donc important pour chaque candidat de maitriser les
règles de l’art et de se préparer en conséquence; car point n’est besoin de compter sur
l’indulgence des Jurys qui doivent observer les normes les plus rigoureuses en matière
d’évaluation. Ces normes ont pour objectif d’assurer une meilleure lutte contre le
pillage des documents sur internet et le plagiat, d’une part, et faciliter l’encadrement
et l’évaluation des mémoires, d’autre part.
Dès l’entrée de jeu, la pratique voudrait que l’apprenti chercheur professionnel
(l’étudiant) , apporte à titre symbolique à son directeur de mémoire une bouteille
de‘’vin rouge’’ au début des travaux et également, le jour de la soutenance.
De même, il est recommandé à l’impétrant le jour de sa soutenance, d’apporter aussi
deux bouteilles de ‘’vin rouge’’ : l’une pour le Président du jury et l’autre pour le
rapporteur.
 1ÈRE ÉTAPE: IDENTIFICATION DU
PROBLEME

1- identifier un ou plusieurs problèmes ( réels ou

sérieux) dans l’organisation dans laquelle vous réalisez
votre stage/ alternance, constitue donc le point de
départ de votre travail de mémoire. Ce problème doit
être réel(a) et sérieux (b).

a- Réel: c’est à dire, correspondre à une réalité pour

l’organisation dans laquelle l’étudiant éffectue son stage/
alternance.

b- Sérieux: c’est à dire, suffisamment important pour

mériter d’être étudier de manière approfondie pendant
une période dans le cadre d’un mémoire .
2- Choisir le problème que vous aller
étudier/

Ce choix doit être dicté par plusieurs éléments:

a- La pertinence du problème par rapport à votre projet

professionnel;

b- La faisabilité et l’accès aux données;

c- L’état des connaissances pratiques et des recherches

sur la question.
3- Identifier la thématique principale sous-jacente au
problème étudié.
Une fois le problème retenu, vous devez être capable
d’identifier la thématique principale sous-jacente à ce
problème. C’est un exercice à la fois simple et compliqué.
Votre Directeur de mémoire vous y aidera bien
évidemment. Le problème retenu contient généralement
la thématique principale mais celle-ci n’est pas souvent
bien exprimée.
Voici deux exemples pour illustrer cela :
- Exemple Mémoire Hôtel Familial – Problème retenu : Une
étudiante réalise son stage de fin d’études dans un ‘’hôtel
familial’’. Elle constate que l’intégration des nouveaux salariés
n’appartenant pas à la famille des propriétaires est compliquée.
Pourtant, il est stratégique pour ces structures familiales d’être
capables d’intégrer des salariés ne venant pas de leur famille.
La pérennité de ces structures en dépend (ce qui justifie
pleinement le choix de réaliser un mémoire sur ce problème).
La thématique principale de ce mémoire est donc bien «
l’intégration des nouveaux collaborateurs » ; une intégration
des nouveaux collaborateurs qui sera étudiée dans le contexte
particulier des entreprises familiales du secteur hôtelier
- Exemple Mémoire Commerciaux Startup – Problème retenu : Un étudiant
réalise un stage dans une startup en tant que Commercial. Il est frappé par le
manque de confiance et de crédibilité que peuvent ressentir plusieurs
commerciaux. Ce manque de confiance et de crédibilité a un impact certain sur
le travail et la performance de ces commerciaux (le problème identifié par
l’étudiant est donc « réel » et « sérieux »). L’étudiant décide de consacrer son
mémoire à ce problème. Il a identifié comme thématique principale : « la
crédibilité des commerciaux ». Il s’apercevra plus tard après avoir lu un certain
nombre d’articles académiques et échangé avec son directeur de mémoire que
la thématique principale est celle de la « légitimité perçue », une légitimité
perçue étudiée chez les commerciaux dans le contexte des startups.
La formulation précise de la thématique principale étudiée
dans le cadre du mémoire peut s’affiner au fil des lectures
de l’étudiant(e). Ceci est tout à fait normal. Il est cependant
fondamental de chercher à identifier très tôt cette
thématique principale (même si celle-ci n’est pas définitive)
pour donner une orientation à votre travail et éviter la
dispersion qui peut être source de frustration et de
démotivation pour l’étudiant(e).
4- Formulation du sujet

La formulation de la thématique permet de formuler le sujet

du mémoire qui a vocation à décrire l’étude qui va être
menée. Si l’on reprend les deux exemples précédents, cela
donne :

-Exemple Mémoire Hôtel Familial – Sujet : Etude de

l’intégration des nouveaux collaborateurs dans les entreprises
familiales du secteur hôtelier.

- Exemple Mémoire Commerciaux Startup – Sujet : Etude de

la légitimité perçue des commerciaux dans les startups
5- Formuler la problématique
Suite à cela, vient le moment de « Formuler votre
problématique », c’est-à-dire, la grande question traitée
dans le cadre de votre mémoire professionnel dont la ou les
réponses constitueront des solutions concrètes pour
résoudre le problème étudié.

-Exemple Mémoire Hôtel Familial – Problématique :

Comment faciliter l’intégration de nouveaux collaborateurs
dans les entreprises familiales du secteur hôtelier ?

- Exemple Mémoire Commerciaux Startup – Problématique :

Comment renforcer la légitimité perçue des commerciaux
dans les startups ?
Rq : à ce stade il est également pertinent de retirer
la forme interrogative de la problématique pour
formaliser simplement l’objectif central de votre
mémoire (qui sera également le titre de votre
mémoire et qui commencera systématiquement
par un verbe d’action) :

-Exemple Mémoire Hôtel Familial – Objectif/Titre

du mémoire : Faciliter l’intégration des nouveaux
collaborateurs dans les entreprises familiales du
secteur hôtelier

- Exemple Mémoire Commerciaux Startup –

Objectif/Titre du mémoire : Renforcer la légitimité
perçue des commerciaux dans les startups
6- Formuler les questions de recherche

Ici, il faut décliner la problématique en question de recherche

une (1) question ou deux (2).
NB. Le nombre de question sera fixé en accord avec votre
directeur de mémoire.

Les questions de recherche correspondent aux questions que

vous devez vous poser pour pouvoir répondre à la
problématique de votre mémoire. Ces questions permettent
de décrire, comprendre et/ou expliqué le problème étudié.
 Exemple Mémoire Hôtel Familial –
Questions de recherche :

Quelles sont les caractéristiques du processus d’intégration des

nouveaux collaborateurs dans les entreprises familiales du secteur
hôtelier ?

Comment les dirigeants de ces structures familiales appréhendent-

ils l’intégration de leurs nouveaux collaborateurs ?

Comment ce processus d’intégration est-il vécu par les nouveaux

collaborateurs ?

Qu’est-ce qui impacte positivement et négativement ce processus

d’intégration ?
Exemple Mémoire Commerciaux Startups
– Questions de recherche :

Quel est le niveau de légitimité perçue des commerciaux ?

Comment les clients évaluent-ils la légitimité d’un commercial

(avec quels critères) ?

Comment un commercial évalue-t-il sa propre légitimité ?

Pourquoi les commerciaux ont-ils le sentiment de ne pas être

légitimes ?
Sur quelles thématiques souhaiteriez-vous vous investir ?

Disparités entre milieu rural et milieu urbain dans la

Région des Grands Lacs:

-identification des inégalités tant dans des zones

urbaines que dans des collectivités territoriales.

-Accessibilité à l’éducation entre les populations urbaines

et rurales.

Sujet de Recherche: Rôle des pouvoirs publics en matière

d’éducation et d’apprentissage sur la réduction des
inégalités de genre entre les zones rurales et urbaines
dans la Région des Grands Lacs: cas du Rwanda et de la
RDC.
Question de recherche:
Dans quelle mesure la comparaison des politiques publiques en
matière d’éducation au Rwanda et en RDC permet-elle de
comprendre comment réduire les inégalités de genre en zones
rurales et urbaines dans la région des Grands Lacs?

Hypothèses
1) Les différences en inégalités de genre en matière d’éducation
entre le Rwanda et la RDC s’expliquent par des politiques
publiques différentes.

2) Le système éducatif mis en place au Rwanda permet

d’améliorer l’accès à l’éducation des femmes, à la fois en zone
rurale et urbaine, contrairement à celui de la RDC.

3) Les acteurs locaux (collectivités territoriales, société civile,...)

peuvent suivre des politiques publiques en termes de
concrétisation de plans d’action (par exemple, intégration
professionnelle des femmes).
Sur quelles thématiques souhaiteriez-
vous vous investir ?
Inégalité d’accès aux ressources (énergie), Enseignement
problématiques de la santé au travail, de au numérique
en République
l’éducation, de l’alimentation.
Congo : grands
défis, petits
Identification des inégalités socio- moyens
économiques de la population face aux
mesures de restriction liées au Covid-
19
Sujet de recherche : Crise sanitaire et
enseignements à distance en République
du Congo : enjeux et défis d’une éducation
inclusive et équitable. Avec la Covid-19, le
Question de recherche : Inégalités génie Congolais
s’est révélé avec
d’accès à l’éducation et au numérique l’école à la télé
dans les collectivités locales : quelles
leçons tirer du Covid-19 ?
 Hypothèses

La crise de la Covid-19 est …

H1 : … révélatrice d’un inégal accès aux outils du numérique et à l’éducation

entre zones rurales et zones urbaines

H2 : ... révélatrice d’un inégal accès aux outils du numérique et à l’éducation

en fonction du genre et des caractéristiques socio-économiques des parents

H3 : … une occasion de développer des solutions numériques pour anticiper

les risques et les catastrophes naturelles, et renforcer la résilience du système
éducatif

H4 : … une occasion de mettre en œuvre une gouvernance inclusive

influençant positivement la réduction des inégalités d’accès à l’éducation

H5 : … une manière de développer de nouvelles pratiques d’apprentissage à

distance permettant de réduire les inégalités inter-pays
H1 : Suite à la crise du Covid-19, les élèves des zones urbaines ont des outcomes
scolaires supérieurs aux élèves des zones rurales étant donné un moindre accès aux
réseaux, infrastructures (bibliothèques, cybercafés, home-based...) et outils du
numérique, toutes choses égales par ailleurs (expérience naturelle).

H2.1 : L'existence de lieux spécifiques d'accès au numérique (bibliothèques,

cybercafés, home-based...) favorise l'accès à l'éducation à distance. L’usage de ces
lieux spécifiques dépend de la condition socio-économique et éducatif des parents
pour que les écoliers puissent avoir un accès à l’éducation en ligne juste et
équitable.

H3 : L’expérience de la crise actuelle sanitaire et des mesures mises en place pour

permettre un meilleur accès à l'éducation via le numérique permet de tirer des
leçons sur comment mettre en oeuvre des actions pour limiter les effets néfastes
des aléas climatiques sur l'accès à l'éducation des plus démunis
ETAPE N° 2: CONSTRUCTION DE LA GRILLE D’ANALYSE
CHAPITRE 1: REVUE DE LITTÉRATURE SCIENTIFIQUE
SECTION 1 : CONCEPTS ET DEFINITIONS

La revue de littérature à proprement parler qui est réalisée

dans le chapitre 1” revue de littérature scientique” doit
quant à elle, principalement reposer sur des sources
académiques. Elle comprendra une démarche plus fouillée
autour des concepts clés associés à la thématique principale
traité dans le mémoire. L’objectif de ce chapitre est de faire
une synthèse des connaissances académiques existantes sur
la thématique étudiée afin de concevoir une grille d’analyse
pertinente, précise et objective pour répondre à la
problématique du mémoire.

Il s’agit de s’appuyer, modestement, sur deux à trois

publications scientifiques majeures afin d’indiquer la façon
don’t les autres ont abordé cette question et préciser
comment on entend, soi-même, se situer au régard de ces
précédents travaux .
ETAPE N° 2: CONSTRUCTION DE LA GRILLE
D’ANALYSE

Elaborer des fiches de lectures qui permettront de retrouver

facilement les éléments suivants :

-Titre, auteur, revue, année

-Thématique et mots clés

- Idées principales et lien avec la problématique étudiée

- Citations indispensables pour votre travail (indiquer la page

de parution de la citation.)
ETAPE N° 3:

CHAPITRE 2: ETUDE EMPIRIQUE

Section 1: Collecte des données

a- L’étude qualitative

b- L’étude quantitative

Section 2: Analyse des données

Section 3: Proposition de solutions

CHAPITRE 2: ETUDE EMPIRIQUE
Section 1: Collecte des données

A- L’étude qualitative
Les méthodes qualitatives reposent, quant à elle, sur des
données qui se présentent essentiellement sous la forme
des mots ou d’images. Elles visent à comprendre un
phénomène. Il s’agit alors de faire émerger les concepts
pertinents et d’identifier les liens entre ces derniers. Les
méthodes qualitatives permettent d’étudier les
phénomènes en profondeur et dans leur contexte (c’est-à-
dire de prendre en considération l’environnement). Elles
reposent donc, le plus souvent, sur des échantillons de
taille plus réduite que ceux utilisés pour mettre en œuvre
des méthodes quantitatives.
CHAPITRE 2: ETUDE EMPIRIQUE
Section 1: Collecte des données

A- L’étude quantitative
Les méthodes quantitatives reposent sur des donnés qui
se présentent essentiellement sous forme des chiffres et
qui sont basées sur des procédures d’analyse statistiques.
Elles visent à mesurer un phénomène. Il s’agit alors, le plus
souvent, de définir la population et les variables à étudier
de collecter des données afin de mesurer des variables et
de mettre en évidence les liens entre ces variables (en
mesurant leur intensité) à l’aide des méthodes
statistiques.
Dans la mesure où il est rarement possible d’étudier
l’intégralité des individus composant une population, la
collecte des données repose le plus souvent sur la
construction d’un échantillon. Si cet échantillon est
représentatif (c’est-à-dire respecte les caractéristiques de
la population), on pourra alors généraliser les résultats
obtenus à l’ensemble de la population.
CHAPITRE 2: ETUDE EMPIRIQUE
Section 2: Analyse des données
L’analyse des données a vocation à présenter les principaux éléments de
réponses aux questions de recherche, d’une manière précise et
argumentée et à montrer la contribution des resultats obtenus à la
connaissance existante.

Pour les études qualitatives, il ne s’agit pas de copier-coller les

entretiens retranscrits. Les étudiants seront aménés à présenter les
principales thématiques abordée dans le guide d’entretien en
interprétant les propos obtenus: Tableaux et les extraits des entretiens
.

En ce qui concerne les études quantitatives, les principaux résultats

sont présentés en fonction des thématiques étudiées dans le mémoire.
L’objectif c’est d’apporter des réponses aux questions de recherche. Le
processus de reflèxion ne s’arrête à la présentation des résultats. Il s’agit
de démontrer en quoi votre étude vient enrichir la littérarure
scientifique existante.
CHAPITRE 2: ETUDE EMPIRIQUE

Section 3: Proposition de solutions : la section Proposition

de solutions (section 3 du chapitre 2) a vocation à
répondre à la problématique du mémoire. Il s’agit de
proposer des solutions pertinentes et argumentées au
problème étudié. L’étudiant(e) s’appuiera sur les résultats
obtenus dans la section 2 (en réponse aux questions de
recherche) pour identifier et imaginer les solutions les plus
adaptées au problème rencontré par l’organisation.
L’étudiant(e) pourra en complément s’appuyer sur la
littérature professionnelle (ouvrages, livres blancs etc.)
pour identifier des solutions à condition de citer les
sources et de justifier la pertinence des solutions retenues
par rapport aux résultats de l’étude
 REDACTION DE L’INTRODUCTION:
Elle réprésente en règle générale 1/5ème du volume
global du travail et ne pourrait pas ,raisonnablement,
dépasser les 5 pages.

Contexte, intérêt et justification du choix du sujet ;

Objectifs ;
Problématique ;
Hypothèses (deux seulement)
Méthodologie (Méthode de recherche, méthode de
collecte de données, méthode d’analyse des données)
Plan de rédaction

NB. L’introduction est rédigée à la fin des travaux!

 REDACTION DE L’INTRODUCTION:

CONTEXTE DE L’ETUDE
Le contexte de l’étude (ou actualité de l’étude) énonce les rapports du
sujet avec l’actualité et l’environnement
scientifique. Explication

INTERETS DU SUJET
Il s’agira de l’intérêt scientifique (ou technique) et de l’intérêt social
(sociétal. L’intérêt scientifique peut s’apprécier au regard de l’actualité
intellectuelle du sujet en raison de l’ouverture d’un sillon de recherche
par un professeur ou une institution. Il peut aussi être suscité par le
développement d’une problématique sociale. L’intérêt social indiquera
la contribution de la recherche envisagée au développement par
exemple ou bien à l’amélioration du dialogue social au sein des
entreprises du secteur forestier.

Quant à l’intérêt social la science cherche à résoudre un problème

pratique. Le problème existe déjà et l’étude a pour objet
d’apporter une solution on parlera ici beaucoup plus de la recherche
appliquée.
 REDACTION DE L’INTRODUCTION:

LA PROBLEMATIQUE
Il est important de bien faire la distinction entre problème et
problématique. Le problème est une situation qui existe sur le
champ d’étude à savoir la société. La problématique est la
manière dont la réflexion s’organise pour résoudre le problème
du moins le comprendre.

HYPOTHESES
L’hypothèse est une proposition, un énoncé de fait, une réponse
provisoire à une question. L’hypothèse répondra au critère
d’acceptabilité seulement si elle est vérifiable par l’observation.
Elle est fondée sur une réflexion théorique, cette dernière
réflexion étant elle-même fondée sur la connaissance
préparatoire du phénomène
étudié.
 CONTENU DU CORPS DE MEMOIRE :
Chapitre I : Approche théorique

1- Aperçu sur les concepts

2- : Débats actuels sur le sujet (revue de la
littérature (bibliographie).

Chapitre II- Analyse spécifique du sujet

1- Présentation de l’entreprise ou du secteur
d’activité en étude (de façon sommaire)
2- Analyse du sujet (vérification des hypothèses,
résultats obtenus, analyse et suggestions).
Qu’est-ce que le plagiat ?
Plagiat : vient du latin plaga qui signifiait la condamnation au fouet de ceux qui avaient
vendu des hommes libres pour des esclaves (cf. Dictionnaire philosophique de Voltaire).
« On pourrait appeler plagiaire, tous les compilateurs, tous les faiseurs de dictionnaires, qui
ne font que répéter à tort et à travers les opinions, les erreurs, les impostures, les vérités
déjà imprimées dans des dictionnaires précédents ; mais ce sont du moins des plagiaires de
bonne foi ; ils ne s’arrogent pas le mérite de l’invention. »
Le plagiat est la reprise mot à mot de la phrase d’un texte sans citation des sources ;
autrement dit, c’est une copie et cela est un délit de contrefaçon.
Plagier, c’est emprunter les mots ou les idées de quelqu’un d’autre sans en mentionner le
nom et/ou sans mettre les mots empruntés entre guillemets. Autrement dit, c’est voler les
mots, les idées ou les statistiques d’une autre personne en les faisant passer pour vôtre.
De la même façon, la traduction partielle ou totale des textes d’autrui constitue une forme
de plagiat si la source n’est pas indiquée.
Le plagiat est donc considéré par la loi comme une escroquerie puisque vous prétendez
vrai quelque chose de faux pour en tirer un avantage personnel.
Exemples : copies de documents trouvés sur le Web, de pages complètes d’un livre ou
d’un article de revue ou de journal.
Qui dit escroquerie, dit sanction.
Chaque mémoire doit respecter les normes de
présentation courantes :

Normes de rédaction
• Times New Roman / Police 12;
• Marge 2,5 cm à gauche / 2,5 cm à droite ;
• Interligne 1,5 pt ;
• Pagination obligatoire ;
• Pas d’alignement à droite ;
• Notes de bas de page pour précision ou citation.