Ingénierie de Formation et

Développement des Compétences

Veille socioéconomique du
marché de travail

Kammoun Souheil
ISET SFAX
Une veille socioéconomique du
marché de travail
Différence entre recherche et Veille RH
 Recherche d'information en RH

Pour répondre à une question spécifique...

 Veille d'information en RH
 Veille d'information en RH
Pour agir, réagir et détecter de nouvelles tendances en RH

Pour prévenir une éventuelle crise

 Définition de la Veille
 Processus à valeurs ajoutées de collecte, transmission,
analyse et diffusion d’information publiquement
disponible, obtenue éthiquement et légalement, pour
produire de la connaissance d’action, (…) pour réduire
l’incertitude, supporter une meilleure prise de décision
et l’action dans l’organisation

Source : Bergeron, P. & Hiller, C. (2002). « Competitive Intelligence ». Annual Review for Information Science &
Technology, p. 353-390.
 Définition de la Veille
 Définition de l’AFNOR (1998)
« Activité continue et en grande partie itérative visant à une
surveillance active de l’environnement technologique,
commercial, etc., pour en anticiper les évolutions. »

itératif : systématique, dispositif organisé et structuré

prospectif : déceler des indices, des signes, des indicateurs ou «

signaux faibles », pour anticiper l’évolution de l’environnement et ce
pour dégager les menaces et saisir les opportunités
Chapitre 1 : Typologie
de la veille
  Définitions selon le type de veille à mettre en place
Il existe différents types de veilles (technologique, concurrentielle,
juridique, commerciale, sociétale, etc.)
Quelque soit le type de veille à mettre en place, il s’agit de collecter,
d’analyser et de diffuser de l’information qui répond aux besoins des
destinataires de la veille et qui concerne les secteurs prioritaires
définis par l’organisation (ces secteurs dépendent de la stratégie de
l’organisation)
Ces différentes veilles sont toutes liées, mais elles exigent
l’identification et la surveillance de sources différentes ainsi que
l’analyse et l’expertise de personnes et de compétences différentes

10
 Typologies de veille

Le type de veille est souvent défini par le type d’information

surveillée, la fréquence de la veille et le type de décision à prendre
suite à la veille
Le terme « veille » est générique : il peut ainsi recevoir tous les
attributs possibles
La méthodologie de veille ne diffère pas d’un type à l’autre

11
  Typologies de veille

Typologie selon l’environnement surveillé

Typologie selon l’objectif de la surveillance
Typologie selon les temps de la veille
Typologie selon l’étendu de l’environnement scruté

12
  Typologie selon l’environnement surveillé

Veille technologique/scientifique
Veille marketing/commerciale
Veille concurrentielle
Veille sociétale/environnementale
Veille réglementaire, juridique, sanitaire,etc.

13
  Veille technologique/scientifique
Surveillance des champs scientifiques, techniques et
technologiques
Technologies, techniques, matières premières, technologies
émergentes, méthodes de production, programmes de
recherches et projets de développement, procédés de
fabrication, brevets, matériaux, innovations de rupture,
nouveaux axes de R&D

14
  Veille technologique/scientifique

15 Source : Jakobiak, F. (1992). Exemples commentés de veille technologique. Paris : Editions d’organisation.
  Veille marketing/commerciale
Surveillance de la concurrence et du marché (entreprises,
produits, services, méthodes commerciales, organisations)
Surveillance des fournisseurs et de leurs réseaux
Surveillance des clients et de leurs réseaux
Nouveaux entrants
Nouveaux produits
Nouvelles possibilités de diversification
Suivi des fournisseurs
Nouvelles méthodes de vente, d’entreposage, de publicité,
d’achalandage, etc.
16
  Veille concurrentielle
Surveiller les concurrents actuels ou potentiels (analyse de leurs
stratégies et de leurs avantages compétitifs)
Concurrence sous un angle économique et financier (effectifs,
marques, investissement, projets en cours)
Démarches actives
Actions de développement
Déploiement vers autres secteurs/domaines d’activité
Dépôts de brevets
Travaux de recherche
17
  Veille sociétale/environnementale
Etudier les facteurs culturels, politiques, sociaux et
historiques des acteurs institutionnels, politiques (Etat,
administration, collectivité locales, syndicats), de l’opinion
publique, des employés et de l’évolution des
réglementations
Mouvements sociaux
Comportements des consommateurs
Evolution des mœurs et des mentalités

18
  Veille stratégique

 L'expression « veille stratégique » est une expression

générique qui englobe plusieurs types de veilles spécifiques
telles que la veille technologique, la veille concurrentielle,
ou la veille commerciale par exemple

19 Source : http://www.sup.adc.education.fr/bib/publ/guides/veille/definition.htm
20 Source : It-Expert, La veille et ses outils, juillet 2005.
  Typologie selon l’objectif de la surveillance

Veille stratégique : besoin en information de la direction générale pour

définir sa stratégie
Veille tactique : information spécialisée à destination des directions
techniques
Veille opérationnelle : destinée aux acteurs du terrain

21
 Typologie selon les temps de la
veille

22 Source : 3IE, La veille stratégique. Les yeux et les oreilles de votre entreprise, décembre 2001.
 Typologie selon l’étendu de
l’environnement scruté

Veille passive : écoute des signaux faibles de

l’environnement sans objectif fixé a priori
Veille active : recherche d’information sur une zone
d’intérêt déterminée

23
Chapitre 2 : acteurs et
processus de la veille
  Acteurs de la veille
La plupart des auteurs s’accordent sur le fait que l’activité da
veille s’effectue en équipe et implique le travail de plusieurs
acteurs
Les professionnels de la recherche et de la gestion de
l’information : observateurs, documentalistes, etc.
Les spécialistes du domaine : analystes, experts
Les décideurs

Source : Bergeron, P. & Hiller, C. (2002). « Competitive Intelligence ». Annual Review for Information Science &
25 Technology, p. 353-390.
 2. Processus de veille et cycle de veille

Définitions des besoins

Identification des sources
Collecte de l’information
Analyse et traitement de l’information
Diffusion de l’information

26
 1. Planning
and 2.Collection
Direction

4.
Disseminati 3. Analysis
on

27 Source : Kahaner, Competitive Intelligence, 1996. In: EBSI – BLT 6142. 2006.
28 Source : KnowledgeConsult. Maîtriser la veille pour préparer l'intelligence économique, septembre 2004.
Chapitre 3 : mise en place
d’un processus veille
  Mise en place du projet de veille
 Prérequis :
Les dirigeants soient convaincus de l’utilité du projet
La stratégie de l’organisation en matière de veille
documentaire soit clairement définie par la direction
Cette stratégie doit être communiquée au personnel
qui participera à l’activité de veille

30
  Analyse et définition des besoins
Identifier la population des destinataires des futurs
produits et services de veille
Chercheurs ?
PME ?
Départements ?
Etudier les besoins en matière de veille de ces différentes
catégories d’utilisateurs (enquêtes)
Trier et hiérarchiser les besoins

31
 Définition des axes/secteurs de surveillance

Dépendent des objectifs et de la stratégie de l’organisation

Dépendent des besoins des utilisateurs
Il s’agit « (…) de décrire ou de préciser les sujets qui intéressent
l’organisme et pour lesquels il convient de collecter des données ou
informations (…) » (Norme Afnor, 1998)

32
 Définition des axes/secteurs de surveillance

Quels sont les domaines prioritaires à surveiller

Hiérarchiser les axes de surveillance afin d’établir un ordre de
priorité
Elaborer une liste de « thèmes cibles »
Décliner chaque thème en plusieurs questions de recherche
(quelles sont les informations concrètement attendues pour
chacun des thèmes retenus ?)

Thème de surveillance = sciences de l’information. Proposer

une liste de questions de recherche
33
Les objectifs d’une veille RH
 1/ Ecouter pour comprendre avant de communiquer
 2 / Mesurer l’impact après avoir communiqué
 3/ Se professionnaliser
 4/ Mieux se connaître au travers de sa e-reputation
 5/ Mieux connaître ses concurrents
Chapitre 4 : Les outils de veille et de
surveillance sur internet
 Les flux RSS
 Un flux RSS est créé à partir d’une page Web statique ou
d’une base de données convertie en fichier XML à l’aide d’un
script approprié.
 Généralement, un flux RSS contient un titre (souvent celui
d'un article), une description de l'article, et un lien vers le
site concerné.
rss
Agréger
Agrégateurs
 Un nouveau onglet : veille RH
 Accédez au site lesechos.fr et s’inscrire au flux rss consacré
au marché de travail et au théme rh
 Faire la veille avec Google
La recherche avancée sur Google
Utiliser Google Alertes
 La recherche avancée sur Google
Améliorer ses requêtes Google
 Les Booléens : AND OR -
 AROUND(n) où n=proximité des mots
 * entre 2 mots : recherche l'expression avec 2 mots
 séparés par autres termes. Ex : bibliothèque*numérique
 « xxx »: expression exacte
 intitle: présent dans le titre de la page
 allintitle: tous les mots présents dans le titre de la
page
 inurl: mot présent dans l'URL
 allinurl: tous les mots présents dans l'URL
 La recherche avancée sur Google
Améliorer ses requêtes Google
 site: sur les pages d'un site ou d'un domaine
 filetype: type de fichier
 inanchor: recherche le mot dans les liens des pages
 related: pages similaires au site choisi
 define: 1er résultat sera une définition du mot
 Exemple d'utilisation, accéder aux pages de liens :
 mots clés intitle:liens OR inurl:liens
Google Alertes
 En créant une alerte Google, vous pouvez être informé par e-
mail chaque fois que Google trouve de nouveaux résultats sur
un sujet qui vous intéresse
 Créer une alerte
 Accédez au site Google Alertes.
 Dans le champ "Créer une alerte à propos de", saisissez les termes
pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail.
 Cliquez sur Afficher les options pour sélectionner la fréquence
des alertes, les types de résultats qui vous intéressent, et bien plus
encore.
 Cliquez sur Créer l'alerte.
 Une fois que votre alerte est configurée, vous recevez un e-mail à
chaque fois que de nouveaux résultats de recherche correspondant
à vos mots clés sont trouvés
 Exercice :
 Créer une alerte google sur le théme :
 jeunes diplômés
 Emploi (région tunisie)
 Web 2.0
LinkedIn Twitter Youtube SlideShare
Facebook
 LinkedIn pour la veille

 Candidats potentiels (passifs)

 Bonnes pratiques
 Actualité RH
 Saisir de nouvelles opportunités
 Twitter pour la veille

 Actualité RH
 Veiller sur sa e-réputation
 Anticiper une crise potentielle
 Veille concurrentielle
Recherche avancée sur twitter
 Twitter.com/search

 Les opérateurs
 And mais aussi or et not (-)
 Filter:links (contient un lien
 Des outils complémentaires

 TOPSY : outil de recommandation : fait remonter le contenu le +

partagé  met en évidence les experts

 Topsy présente ses résultats selon un ordre qui tient compte du

nombre de messages pointant vers le contenu partagé, et selon
l’influence de l’expéditeur.
Les résultats sont présentés de diverses manières, selon que l’on
interroge les onglets Everything, Links, Tweets, Photos, Videos.
 Topsy permet aussi de trouver des comptes influents sur Twitter
Twitter et RSS
 Twitrss.me : génére un flux RSS à partir d’un compte twitter

 Queryfeed : gnére un flux RSS via une requête Twitter

(recherche avancée)
SCOOP.it
 -Sélectionner vos sources : pages web, blog, Twitter, vidéos, flux RSS …
 -Chercher des informations dans ces sources grâce à des requêtes
automatisées à partir de vos mots clés
 -Suggérer des informations à d’autres personnes
 -Publier des informations externes ….
 -Éditorialiser vos informations : rédiger une présentation, illustrer,
mettre en forme
 -Commenter les informations (de votre topic ou d’autres utilisateurs)
 -Tagger : indexer les articles avec des mots clés pour mieux les
retrouver / organiser
 -Partager : envoyer un lien vers votre topic sur vos réseaux sociaux
(Twitter, Facebook, Google+, etc.)
 YouTube pour la veille

 Bonnes pratiques
 Crise potentielle - vitalité extrême...
 Veiller sur sa e-réputation
 SlideShare pour la veille

 Diffusion et partage du savoir par les experts

 Découvrir des pratiques RH innovantes
 Facebook pour la veille

 Anticiper une crise potentielle

 Trouver des candidats qui ne se trouvent pas ailleurs
 Veiller sur sa marque employeur