Bienvenue chez
1. Activation de votre eSIM
# Si vous ne réussissez pas à scanner le QR code,
Scannez PUIS saisissez utilisez les codes ci-dessous :
ce QR code
le code de confirmation
• adresse SM-DP+ :
Celui-ci vous a été envoyé par SMS rsp-0004.oberthur.net
sur le numéro de téléphone que
vous avez renseigné lors de la • code d'activation :
commande. ZHEWS-SUBPB-QEYST-JVHBV
Pour des raisons de sécurité, après Pour savoir comment les utiliser selon votre
plusieurs saisies erronées, vous ne smartphone, rendez-vous sur :
pourrez plus activer l’eSIM. https://assistance.orange.fr/oid/738518
Une fois l'eSIM activée, ce QR # Puis saisissez le code de confirmation.
code n'est plus réutilisable
2. Vos codes PIN et PUK 3. Votre messagerie
Le code PIN (par défaut 0000) n’est pas activé sur l’eSIM, nous vous
recommandons de l’activer dès la 1ère connexion et de le personnaliser
vocale
depuis les paramètres de votre mobile.
Pour ne plus perdre d’appel lorsque votre
Le code PIN à 4 chiffres protège et sécurise l’accès et l’utilisation de votre mobile est éteint ou en dehors de la zone de
mobile. Il vous est demandé chaque fois que vous l’allumez. Si vous couverture Orange, activez votre messagerie
composez 3 fois de suite un code erroné, votre eSIM se bloque et un code PUK vocale en composant le 888 (appel gratuit
(code de déblocage) vous est demandé. depuis votre mobile Orange en France
métropolitaine).
Votre code PUK est 25424045 (à conserver).
Laissez-vous guider pour enregistrer votre
Vous pouvez également retrouver votre code PUK : annonce d’accueil. Lors de cette initialisation,
• RDV dans votre espace client > gérer dépanner > carte SIM bloquée. pensez à créer le code nécessaire à la
consultation de vos
messages d’un poste fixe ou depuis
l’international.
4. Un conseil ? Une question ?
> Rendez-vous sur assistance.sosh.fr > Par téléphone pour les cas d'urgence
uniquement : 39 76(2) (service gratuit + prix appel) :
Aide et Contact vous aide à trouver rapidement votre Vol ou perte de votre mobile, panne totale d’internet
réponse 24h/24h et 7j/7 : des FAQ, des tutoriels en hors TV, téléphone par internet et services internet,
vidéo, un forum d'entraide et des outils d'aide question relative à la mise en service, panne mobile,
directement en ligne... Et si besoin, contactez nos recouvrement. Pour toute autre demande,
conseillers par echat(1). rendez-vous sur sosh.fr
> Sur l'application My Sosh : retrouvez la rubrique
Aide & Contact en cliquant sur l'icône
> Sur Twitter et Facebook
(1) Avec le support de conseillers du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés pour toutes les questions d’assistance commerciale ou d’assistance technique mobile, et 7/7 de 8h à 22h pour toutes les questions d’assistance
technique internet.
(2) Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Ne jetez pas votre ancienne carte SIM n’importe où. Conformément à la directive n° 2002/96/CE, les produits en fin de vie identifiés par le symbole ci-contre ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. La présence de
certaines substances dans ces produits peut avoir des effets négatifs sur l’environnement et la santé humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systèmes de collecte appropriés près de chez vous ou
de votre distributeur.
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866
