NOM ET PRENOM DES EXPOSANTS ET LEUR PARTICIPATION

Djoungoun Koussié OUMAR : chargé de l’introduction et la conclusion

Lygsonia martialla KOSSINGOU : partie I.

Divine miséricorde SIKITA : partie II.

Zoulaiha Ali IBRAHIM : partie III.

 PLAN DU TRAVAIL

INTRODUCTION

I. Les différents types de communication dans l’entreprise.

A. La communication juridique interne.

B. La communication juridique externe
C. La communication institutionnelle

II. Le rôle de la communication dans la crédibilité d’entreprise

A. L’importance de la communication d’entreprise

B. L’avantage et l’inconvénient de la communication

III. L’impact de la communication judiciaire dans l’entreprise

A. Les enjeux et perspective de la communication juridique et judiciaire

CONCLUSION
 INTRODUCTION

La communication juridique et judiciaire joue un rôle crucial dans la crédibilité et la

réputation d’une entreprise.
Dans un paysage où la confiance des parties prenantes est essentielle, une communication
transparente et efficace dans les affaires juridique et judiciaire peut renforcer la confiance des
clients, des investisseurs et du public en général. Cette communication va au-delà de la
simple transmission d’informations légales ; elle incarne l’engagement de l’entreprise envers
l’éthique, la conformité et la responsabilité. Dans cette perspective, il est impératif
d’examiner de près comment la communication juridique et judiciaire peut contribuer à
forger et à maintenir la crédibilité d’une entreprise.

I. Les différents types de communication dans une entreprise

Il y’a trois grands types de communication d’entreprise : la communication interne, la

communication externe et la communication institutionnelle.

Le problème avec la communication d’entreprise, c’est qu’elle peut parfois verser dans le
monologue et l’autoglorification pompeusement. C’est par ce qu’on néglige l’éléphant au
milieu de la pièce, à savoir : la définition de la communication tout court.
« La communication est l’échange d’idées. Elle ne consiste pas simplement à adresser des
messages bien conçus. »

Les éléments d’une communication sont les suivants :

1. On s’adresse à quelqu’un. Les marques peuvent encore avoir des réflexes de
communication de masse.
Or il y’a une maxime en marketing qui dit : si vous vous adresser à tout le monde, vous ne
parlez à personne.
2. Une communication vient de quelqu’un. Une entreprise se compose d’être humain.
Des êtres qui vibrent, qui ont des valeurs, des envies et parfois des combats.
N’oublions pas que la plus grande richesse d’une entreprise n’est pas sur son compte en
banque ; elle se trouve dans ses ressources humaines.
Enfin, la qualité de la communication est primordiale. Votre public cible s’attend à recevoir
des messages soigneusement conçus sur le fond et sur la forme. C’est l’essence même du
professionnalisme de présenter quelque chose d’irréprochable.
Au sujet de la forme, l’orthographe est un critère important, que ce soit auprès des acteurs
internes ou des interlocuteurs externe, pour ne pas perdre en crédibilité. L’orthographe est le
premier facteur de facteur de crédibilisation. Elle est au message ce que le costume est à
l’individu.
Pour résumer, voici trois principes importants :

 La communication repose sur le dialogue avec son audience.

 Les idées communiquées sont déterminantes. Elles véhiculent l’identité de
l’entreprise.
 La qualité de la communication à une influence primordiale pour susciter la
confiance.
Définition de la communication d’entreprise :
Au sens large, on entend par « communication d’entreprise » tout type de communication
provenant d’une organisation à destination de ses différents publics en externe et en interne.
Dans cette première définition, la communication d’entreprise comprend :

 La communication marketing et publicitaire, aussi appelée communication client.

 La communication interne et la communication RH
Dans un sens plus restreint, la communication d’entreprise se distingue de la communication
marque /produits. Elle est alors synonyme de communication institutionnelle.
Nous abordons cette notion dans son sens large :

A. La communication juridique interne

Il s’agit de la communication qui s’adresse exclusivement aux collaborateurs, dans
l’entreprise. L’objectif est de générer une image de marque positive et cohérente de
l’entreprise, communiquer ses valeurs et développer un sentiment d’appartenance
auprès des employés.
Après tout, Les collaborateurs sont ses premiers ambassadeurs.

Là encore, nous recommandons de créer un dialogue et d’obtenir des retours de la

part des collaborateurs. Dans les entreprises de la silicone valley, notamment chez
Google, on n’hésite pas à demander des Feedbacks régulièrement.

La start-up commet à même réuni certains collaborateurs et organisés des ateliers de

brainstorming pour définir les valeurs de l’entreprise. Puis elle a invité les employés à
sélectionner les 4 valeurs les plus fortes pour tous. C’est véritablement une démarche
de Co-création qui a généré un dialogue riche entre les fondateurs et les équipes au
sein de la start-up.
 La conversation reste l’élément clé d’une communication réussie. Voici les outils de la
communication interne :
 Livret d’accueil,
 Panneau d’affichage,
 Intranet ;
 Evènement internes,
 Newsletter,
 Programme d’onboarding(qu’il soit sur un support papier ou digital),
 Mailing ; etc

B. La communication externe :
Il s’agit de la communication à destination des consommateurs (clients et prospects). Elle
comprend le marketing et la publicité. Comme précisé en introduction, les messages de
l’entreprise s’adressent à quelqu’un.
Pour éviter de tomber dans un monologue, tout comme dans une vraie conversation,
l’entreprise doit s’intéresser à son audience cible en se posant comme questions (qu’est ce
qu’il pense ? Qu’est ce qu’il aime ? De quoi a-t-il besoin ? Et surtout, quels sont ses
comportements et ses habitudes de consommation concernant notre produit ou notre
service. Autrement dit ; qu’est ce qui se passe dans sa tête ?).
Construire cette représentation s’appelle bâtir le persona de l’acheteur.
Comment fait-on pour savoir ce qui se passe dans la tête d’un client potentiel ? L’approche la
plus simple consiste à lui demander.
On construit un persona en récoltant des données (à travers des enquêtes, des interviews et
des études). Il faut être à l’écoute de ceux qui vont utiliser notre produit ou notre service. Le
travail sur le persona permet de savoir :

 Quoi communiquer
 Où communiquer. Où rencontrons-nous ce public cible ? Aussi bien les lieux
physiques qu’il est susceptible de fréquenter que les sites internet qu’il pourrait
visiter.
 Quant communiqué ?
 Comment communiqué ?
 Comment présenter un produit (ou un service) de façon que les gens le veuillent et
l’achètent ?
Brefs, le recueil de ces informations vous permet de vous plonger dans la psychologie de
votre client idéal quand il s’intéresse à une solution comme celle que vous vendez. Vous
pourrez vous glisser dans ses chaussures et trouver la meilleure façon de lui parler.
Les outils de la communication externe sont nombreux :

 Newsletter,
 Affiche,
 Encarts publicitaires dans les magazines ou des journaux,
  Site internet,
 Publicité (spots télé, Facebook adsorption, Google accords ; bannières public etc.)
 Publication sur les réseaux sociaux,
 E-book professionnel

C. La communication institutionnelle ou communication corporate :

Ici, l’objectif est de communiquer sur l’entreprise elle-même en tant qu’organisation, animée
d’une mission et incarnant des valeurs.
La communication corporate s’adresse à ce qu’on appelle les parties prenantes de
l’entreprise :

 Les décideurs ;
 Les partenaires,
 Les fournisseurs,
 Les investissements potentiels,
 L’environnement local (associations, autorités locales)
 Les médias
Un problème récurrent dans les relations publiques, c’est de prétendre qu’on est quelque
chose que l’on n’est pas véritablement. C’est le sujet de l’authenticité. Nombre d’entreprise
qui ont initié des tentatives de greenwashing l’ont payé avec des badges buzz. Si une société
appuie son marketing sur un argument écologique, elle doit prouver que la démarche est
profonde et sincère. Par exemple, McDonald’s a provoqué de nombreux Tweets moqueurs
quand il a sorti les pailles en papier qu’on ne peut pas recycler !
Avec internet, nous sommes entrés dans l’ère de la transparence. Les relations publiques
consistent à promouvoir un bon travail. Il faut d’abord mener des actions avant d’en faire
étalage.
Les outils de la communication corporate sont :

 Les communiqués de presse,

 Le rapport annuel,
 Les salons et autres évènements professionnels etc.

Quels sont les objectifs de la communication d’entreprise :

Pendant longtemps, la métrique principale de la communication était : des indicateurs
financiers à court terme (comme le développement du chiffre d’affaires).
Aujourd’hui, l’objectif de la communication d’entreprise est de bâtir une large communauté
de clients qui deviennent des ambassadeurs de la marque. Elle doit inclure des indicateurs
sur le long terme, comme la satisfaction client, la croissance de son audience, la mesure de la
fidélité d’un client.
 II. Le rôle de la communication dans la crédibilité d’une entreprise :

La communication de nos jours joue un rôle très important dans la vie et dans un milieu où
une entreprise. C’est un moyen vital puisqu’il joue un rôle de très grande importance.
La communication peut faire la différence entre du personnel confiant et motivé une équipe
non productive, dont le moral est bas. Une bonne communication permet d’établir des
relations florissantes et de fournir aux membres du personnel, l’information nécessaire pour
contribuer au succès de l’entreprise.
Cette crédibilité a un avantage extraordinaire dans une entreprise. C’est ainsi que pour
qu’une entreprise souhaite attirer puis, fidéliser les talent, elle doit être crédible (c’est-à-dire
caractère de quelqu’un qui est digne de confiance.) pour être un employeur de choix dans une
entreprise.
Elle est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise quelque soit sa taille. La
communication dans la crédibilité d’entreprise permet de développer les relations avec les
clients, mais aussi de fidéliser les salariés et le recruter de nouveau talents.

A. L’importance de la communication dans une entreprise :

La communication au sein de l’entreprise est un élément important de son bon

fonctionnement. Elle permet de faciliter des échanges, d’information de coordonnées, les
différentes activités et de favoriser la collaboration entre les collaborateurs d’entreprise.
Elle est nécessaire pour attirer la clientèle, la renouveler, lui rappeler que l’on existe, mais
aussi diffuser ses valeurs, ses avantages concurrentiels, expliquer son activité etc.
La communication est un besoin fondamentale de l’être humain, elle influence la vie
quotidienne dans toutes ses espèces. Il est aussi important de communiquer efficacement sur
son lieu de travail par ce que communiquer efficacement peut et en toute transparence au
travail peut renforcer l’implication et le sentiment d’appartenance des employés, fédérer et
encourager l’adhésion des équipes et augmenter la productivité et la motivation des salariés.
La communication est essentielle pour établir et maintenir des relations productives en
milieu de travail.

B. L’avantage et inconvénient de la communication :

L’avantage :

L’avantage de la communication favorise la diffusion rapide d’information. Exemple :

Les réseaux sociaux.
 Ils permettent de communiquer avec une personne en distance, la famille, les amis qui
habitent dans un pays différents de toi.

La communication à la capacité d’atteindre un large public constitué un avantage

considérable. Il ouvre la porte à votre entreprise pour trouver plus facilement les
employés. La communication est un outil indispensable aux entreprises.
Aujourd’hui de nos jours les réseaux sociaux sont devenus en réel un moyen de
communication, ils permettent à des particuliers et des entreprises d’interagir
ensemble ; ils facilitent la création et le partage d’information.

Inconvénient :

Les inconvénients de la communication sont également nombreux. Les conflits sont

l’un des principaux inconvénients de la communication, elles peuvent entrainer des
tensions, des troubles, des perturbations des opérations. Les fausses informations en
peuvent être tentées d’acheter des produits de certaines personnes qui partagent leur
humeur négative. Exemple : sur l’internet, les ventes en ligne.

 Les risques éventuels de l’utilisation de réseau sociaux sont très préliminaire ;

 L’exposition à des contenu non désiré comme des messages haineux, et de
violence, cyber harcèlement, et perte de vie privée en raison d’une perte de
contrôle sur les informations personnelles. Sont les inconvénients autant de
danger auxquelles sont confrontés les utilisateurs de ces réseaux de
communication.

III. L’impact de la communication judiciaire dans l’entreprise :

La communication judiciaire au sein d’une entreprise revêt une importance cruciale,

influençant divers aspects de son fonctionnement et de sa réputation. Tout d’abord, la
communication judiciaire concerne la manière dont l’entreprise communique avec les parties
prenantes lors de litiges ou de procédure légales. Une communication transparente et
cohérente est essentielle pour maintenir la confiance actionnaires, des employés et du public
en général.
De plus, la manière dont une entreprise communique pendant des affaires juridiques peut
avoir un impact significatif sur son image de marque. Une communication claire, honnête et
opportune peut atténuer les dommages potentiels a la réputation de l’entreprise, tandis
qu’une communication inadéquate ou trompeuse peut aggraver la situation et nuire à sa
crédibilité à long terme. La communication judiciaire peut également affecter les relations
avec les clients, les partenaires commerciaux et les autorités réglementaires. Une
communication ouverte et proactive peut aider à maintenir des relations solides a clarifier les
malentendus et a prévenir les conflits futurs. En revanche, une communication inefficace ou
évasive peut entrainer un manque de confiance, des litiges prolongé et des conséquences
négatives pour l’entreprise.

Par ailleurs, la communication judiciaire peut impacter la culture organisationnelle et moral

des employés. Une communication transparente et honnête concernant les affaires juridique
peut aider à réduire l’anxiété des employés et maintenir un climat de travail positif. En
revanche, une communication insuffisante ou partiale peut semer la méfiance, la confusion et
le mécontentement parmi les collaborateurs.

En résumé, la communication judiciaire dans une entreprise est un élément clé de sa

gouvernance et de sa gestion des risques. Une communication efficace, éthique et stratégique
peut contribuer à préserver la réputation de l’entreprise a renforcé ses relations avec les
parties prenantes et a favorisé un environnement de travail sain. En revanche une
communication négligée ou mal géré peut entrainer des conséquences néfastes à la fois sur e
plan juridique et sur le plan commerciale.

A. Les enjeux et perspectives de la communication juridique et judiciaire :

La communication juridique et judiciaire joue un rôle crucial dans notre société en assurant
la transmission efficace d’informations légales et judiciaire. Les enjeux qui lui sont associés
sont multiples évolutif. Tout d’abord, il est essentiel que la communication juridique soit
claire, précise et accessible à tous afin que les citoyens comprennent leurs droits et
obligations. Ceci garanti une meilleure participation citoyenne dans le système judiciaire.

Par ailleurs, la communication juridique et judiciaire doit également être transparente pour
renforcer la confiance du public dans le système judiciaire. Les avancées technologiques
offrent de nouvelles perspective a ce domaine, permettant une diffusion plus rapide et efficace
de l’information juridique.
Cependant ces avancés soulève telle que la protection des données personnelles et la lutte
contre la désinformation. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre l’utilisation des
nouvelles technologies et respect des principes éthique et juridique. En sommes, les enjeux
et perspectives de la communication juridique et judiciaire témoignent de l’importance de
cette discipline pour une société démocratique et équitable.

Conclusion :

En conclusion, le rôle de la communication juridique et judiciaire dans la crédibilité d’une

entreprise ne peut être sous-estimé. En adoptant une approche proactive et transparente
dans la gestion des affaires juridiques et judiciaires, les entreprises peuvent renforcer leur
réputation et leur confiance auprès de leurs parties prenantes. La communication efficace
dans ce domaine nécessite une compréhension approfondie des enjeux juridiques, une
stratégie claire et une capacité à communiquer de manière accessible et transparente. En
investissant dans une communication juridique et judiciaire solide, les entreprises peuvent
non seulement se protéger contre les risques juridiques, mais aussi établir une base solide
pour une relation de confiance durable avec leur public.

Merci pour votre attention porté à la présentation de ce travail d’équipe.