Mise à jour : 21/06/2023

FORMATION BUSINESS DEVELOPER

TITRE RNCP NIVEAU 5 - RNCP34079

SYNTHESE – INFORMATIONS ESSENTIELLES

Intitulé de la formation : Business Developer

Durée : 399h + 455h

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
 FORMATION BUSINESS DEVELOPER
TITRE RNCP NIVEAU 5 - RNCP34079

DETAILS DU PROGRAMME

OBJECTIFS

SAVOIR

CONNAISSANCES À ASSIMILER

Identifier des opportunités à travers la veille concurrentielle, commerciale et marketing

Comprendre l’entonnoir d’achat (funnel marketing) qui illustre le parcours théorique du client vers l'achat d'un bien
ou d'un service

Appréhender l’écosystème marketing, en particulier celui du digital : les différents canaux publicitaires, lesmodes
d’interaction les uns avec les autres, les objectifs business associés à chaque canal

Développer une culture solide en AdTech et MarTech : être conscient des technologies nombreuses et
exponentielles au service des fonctions marketing et commerciales

Connaitre les spécificités du secteur BtoB (business to business): comprendre les différences avec le
secteur du BtoC (business to consumer) …, leviers de communication, investissements, techniques de
communication …

SAVOIR-FAIRE

COMPÉTENCES TECHNIQUES À ACQUÉRIR

Élaborer une stratégie commerciale omnicanale

- Réaliser un benchmark pour connaître l’état du marché (concurrence : stratégie marketing

communication et commerciale, pratiques du marché, comportements d’achats clients, etc…)
- Assurer une veille précise pour mesurer l’évolution de l’état du marché
- Définir une stratégie et un plan d’actions

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
 Mettre en œuvre la stratégie

- Concevoir et mettre en place les contenus et les actions

- Mesurer et piloter la performance du dispositif

Prospecter et négocier une proposition commerciale

- Prospecter à distance et physiquement un secteur

- Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés Négocier

une solution technique et commerciale

Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte

Mettre en œuvre des actions de fidélisation

- Élaborer une stratégie de fidélisation

- Concevoir et mettre en place les outils adaptés
- Mesurer et piloter la performance du dispositif

COMPETENCES TRANSVERSALES A ACQUERIR

Savoir utiliser les outils et usages numériques Maitriser les

techniques basiques du marketing digitalSavoir piloter un

projet

SAVOIR ÊTRE

Se remettre en question : challenger le statu quo et chercher en permanence l’amélioration des

performances et l’atteinte des objectifs.

Cultiver une passion pour son secteur d’activité : être à la pointe de l’actualité du secteur benchmarker ses concurrents
et les meilleurs pratiques, se jauger afin de toujours être au niveau des leaders.

Ne pas perdre de vue l’objectif : gérer son autonomie, s’organiser, gérer son temps de travail et faire preuvede rigueur
sont indispensables pour atteindre ses objectifs.

Développer un sens aigu de la communication et des interactions avec les autres.

Démontrer un esprit de synthèse et savoir reformuler un besoin

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
PUBLIC

Etudiants diplômés

Demandeurs d’emploi

Personnes en reconversion professionnelle

Profils commerciaux souhaitant maitriser le digital

Toute personne souhaitant acquérir de nouvelles connaissances et/ou approfondir ses compétences

NIVEAU D'ÉTUDES PRÉ REQUIS

Aucun prérequis de diplôme

PREREQUIS (idéalement)

Goût pour les chiffres

Maîtrise des supports Office (Excel, PowerPoint, Word)

Rigueur

Aisance relationnelle

Aisance orale

Maitrise du français obligatoire

Maitrise d’une deuxième langue est un plus

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Solution télé présentielle : classe virtuelle et visioconférence

Intranet : plateforme d’évaluation

Salles de formation

Ordinateurs fixes

Accès gratuit aux outils sous licence : Screaming Frog, MyPoseo, SEMRush, Majestic, Search Console, Google
Keyword Planner, Google Analytics, Data Studio, Hotjar, Google optimize, Slack …
Emargement via Edusign

Wifi & Fibre

EVALUATION ET SUIVI

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
 ● Contrôle continu
● Dossier professionnel
● Entretien technique
● Entretien final

DURÉE/RYTHME

● 399h à temps plein, soit 3 mois + 455h, soit 12 mois de contrat de professionnalisation, soit 854h au total
● Alternance : 4 jours en entreprise, 1 jour en formation le vendredi

DÉROULÉ DE LA FORMATION

PREWORK : Avant le démarrage du bootcamp : Kit de préparation comprenant les fondamentaux du métier : jargon,
fonctionnement, test ... avec une hotline par email pour répondre aux différentes questions.

BOOTCAMP

I. Phase avant vente

● Attitude du sales pour préparer sa vente
● Organiser son rendez-vous
● Définir sa cible
● Cold call

II. Phase vente

● Découvrir son client
● Vendre
● Traiter l’objection

III. Phase après vente & Management

● Négocier
● Manager

IV. La vente et ses outils

● Les différentes méthodes de vente
● Génération de leads
● Closing

V. Agence Ecole

● Cas pratiques

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Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
ALTERNANCE

I. ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALE

A. Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché

● Assimiler les différentes techniques de veille

● Le panel des outils de veille
● Analyser les technologies d’information en lien avec son environnement
● Etat des lieux des techniques utilisées et technologies présentent au sein de la structure
● Connaitre les procédures internes en entreprise
● Assimiler la culture, l’historique, les valeurs (sociétales, environnementales …) et la vision de l’entreprise
● Les méthodologies de mise en place et conduite de stratégie
● Interagir avec l’écosystème de l’entreprise : le marché, les clients, les fournisseurs, les stakeholders,
l’organigramme, les ressources, la concurrence …
● Mettre en place des KPI afin de réaliser de l’analyse statistique
● Rédiger un rapport de synthèse
● Gestion de l’e-réputation
● Repérer, participer et suivre un appel d’offre

B. Organiser un plan d'actions commerciales

● Analyser et segmenter la demande

● Maitriser les composantes du Marketing Mix
● Mettre en place des stratégies sur les 4P : produit, prix, distribution et communication
● Intégrer des leviers digitaux à la stratégie globale de l’entreprise
● Accompagner l’entreprise dans sa transformation digitale
● Etablir des objectifs commerciaux et les indicateurs clés de performances associées
● Définir une organisation commerciale et les réseaux de vente
● Prioriser ses actions en prenant en compte les objectifs définis
● Être force de proposition sur les plans d’actions commerciales
● Planifier et suivre l’ensemble des actions commerciales
● Utiliser un outil de CRM pour suivre la relation avec son portefeuille client
● Constituer une base de données et la maintenir à jour
● Connaitre les conditions générales de vente et avoir des notions de droit commercial

C. Mettre en œuvre des actions de fidélisation

● Connaitre les différents leviers et outils de fidélisation

● Définir les canaux de communication avec le client pour interagir et communiquer avec le client
● Mettre en place une stratégie de fidélisation en s’aidant des informations générales du client et de sonhistorique
de consommation avec la marque
● Utiliser un planning du suivi des actions de fidélisation et définir des temps forts pour mener des actions
spécifiques
● Régler les litiges et conflits avec le client en proposant des gestes commerciaux conformes aux
procédures et à la culture de l’entreprise
● Utiliser l’analyse statistique pour mesurer l’efficacité des actions menées et pour mesurer la

Formation Professionnelle et Continue

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capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
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 satisfaction client et communiquer avec sa hiérarchie sur les actions menées et les résultats
obtenusAssurer sa présence sur les réseaux sociaux de masse et sur les réseaux sociaux
professionnels

D. Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte

● Allouer et suivre un budget

● Mesurer la performance commerciale
● Faire de la datavisualisation à l’aide de tableaux de bord
● Présenter des résultats sur différents supports
● Mettre en place des actions correctives
● Calculer un coût de revient, fixer un prix de vente et définir un seuil de rentabilité
● Faire une analyse de bilan
● Elaborer un compte de résultat

II. PROSPECTER ET NEGOCIER UNE PROPOSITION COMMERCIALE

A. Communiquer avec le client

● Communiquer avec les professionnels sous une approche client

● Ecoute, gestion et solution en cas de conflits
● Développement personnel : connaitre ses valeurs, ses forces, intelligence émotionnelle, identifier les besoins, la
communication non verbale, l’improvisation, le sens de la répartie et la rhétorique, l’écoute active, développer
son charisme, lâcher prise, atelier théâtre/voix, atelier cuisine/bilan

B. Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique

● Collecte de données clients : la valeur de l’information

● Les différents types de prospects : identification, ciblage,
● Plan et organisation de la prospection clientèle
● La prospection téléphonique : les techniques de phoning, faire face aux appels non aboutis ou de refus
● Savoir pitcher et argumenter
● Relancer les prospects
● L’emailing : outil de prospection relance
● Les réseaux sociaux professionnels au service de la vente
● La prospection terrain : la prise de rendez-vous, le face à face
● Campagnes de prospection, RGPD, données personnelles, prospection à distance : les règles
● Le droit commercial et la réglementation relative aux conditions générales de vente

C. Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés

● Plan de vente : B to C, B to B, B to D
● Les techniques de vente et la négociation : découvrir le client, présenter, prendre des notes,
diagnostiquer la situation
● Elaborer une proposition commerciale
● Maitrise la suite Office

D. Négocier une solution technique et commerciale

Formation Professionnelle et Continue

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 ● Chiffrer sa présentation, prévoir des objectifs alternatifs
● Présenter et défendre son prix
● Négocier en tenant compte de ses objectifs
● Affronter les objections
● Percevoir les signaux du client
● Conclure une vente : contrats, facturation et règlements

III. SAVOIR ELABORER UN PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE

A. Paid Search / Paid Media

● Faire des prévisions de trafic, d’investissements et de CA/lead

● Analyser les différents canaux d’acquisition
● Développer le revenu, le trafic et atteindre les objectifs fixés en Paid Search / Paid Media et à travers les
principaux canaux de publicité payants (Facebook, programmatique, display, etc.)
● Définir et argumenter son parti pris quant à la sélection des plateformes, l’objectif des campagnes, latypologie
de ciblage utilisée, le choix de formats, etc.
● Comprendre l’impact des canaux publicitaires sur les parcours utilisateurs

B. SEO

● Réaliser un audit 360

● Maîtriser les 3 piliers du SEO : technique, sémantique et popularité
● Savoir référencer un contenu dans les résultats des moteurs de recherche selon sa typologie (contenus, images,
vidéos, localité, podcast…) et les exigences des algorithmes.
● Déterminer le fonctionnement d'un moteur de recherche, comment les robots naviguent à travers le web et quels
indicateurs (valorisants et pénalisants) sont utilisés afin de classer un contenu dans les résultats de recherche

C. Growth Hacking

● Elaborer une stratégie commerciale et marketing orientée performance/CA

- Analyse de l’écosystème de l’entreprise : vision, concurrence, clients (B-to-B et B-to-C),
- Comprendre les techniques de Growth Hacking
- Audit stratégique et réalisation de Case study

D. Data & Analytics

● Identifier des indicateurs clés de performance (KPI) selon les objectifs de l’entreprise
- Visualiser et interpréter les données analysées via Google Data Studio
- Utiliser la donnée analysée afin d’orienter les futures actions marketing
● Tirer profit des bases de données via des outils de CRM et la Big Data

E. Community Management

● Concevoir une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

● Gérer la e-réputation d’une entreprise

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Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
 ● Mettre en place une synergie entre la stratégie des réseaux sociaux et les autres leviers d’acquisition :
- Création et optimisation de campagnes Social Ads
- Diffusion d’articles de blogs SEO-friendly
- Apprendre à faire des croquis de dessin et maitriser des logiciels informatiques de création de supports
● Assurer un lien avec les différents médias utilisés par l’entreprise : forum, site, plateforme vidéo …

F. GESTION DE PROJET & VEILLE

● Orchestrer une synergie entre les différents départements digitaux

- Réaliser et présenter un atelier de veilleAnimer une réunion
- Comprendre les impératifs et contraintes des entités
- Communiquer avec les différents collaborateurs des Business Unit
- Prise de parole en public
- Développement personnel

MÉTHODES MOBILISÉES : méthode agile, travail équipe, peer to peer learning, learning by doing,coaching
individuel et/ou collectif

MATERIEL NECESSAIRE : ordinateur avec capacité de traitement au minimum (I5, 4 Go de RAM), webcam etmicro
fonctionnels

CORPS PROFESSORAL :

Directeur de Programme – Nicolas GONDEAU / Co-fondateur @ The Observatory International Paris Coach -

Audrey GRIMAULT / Facilitatrice UX – Freelance

Armen DEMIRDJIAN, Consultant Business Development - Freelance

Christophe LE GAL, Consultant, Formateur, Coach - Freelance

*Possibilité de valider un ou des blocs de compétences : L'intégralité de la certification s'obtient par lavalidation

des trois blocs des compétences du Titre Professionnel visé.

*Equivalences : Titre Professionnel de niveau 5 équivalent à Bac+2

*Passerelles : retrouvez l’information ici RNCP34079 - TP - Négociateur technico-commercial - France Compétences

(francecompetences.fr)

*Poursuite d’études : Licence

*Débouchés : Commercial, Business developer, téléconseiller, agent commercial

MODALITÉS ACCÈS : CV + Entretien (Mise en situation)

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S
DÉLAI ACCES : 31 janvier 2024

TARIF : 7 960 euros (3 mois) + 12 050 euros (12 mois) - prise en charge par les organismes financeurs - aucunreste à charge
pour le stagiaire et l’employeur

Formation accessible à distance, présentiel ou hybride.

Pour plus d’informations, contactez : [email protected] en indiquant TBAE dans l’objet

Référent mobilité : Louryagan THIRUGNANASAMBATHAN ([email protected])

Référente égalité et diversité : Laure LAMBERT ([email protected])
Référente handicap : Tida TOURE ([email protected])

Si vous êtes en situation handicap, veuillez indiquer « Demande Handicap » dans l’objet du mail.
Veuillez également consulter la page web : https://the-bridge-agence-ecole.fr/acces-handicap

Formation Professionnelle et Continue

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 922 621 492 auprès du préfet de région d’Ile de France SAS au
capital de 10.000 euros - Siège social : 73 rue Henri Barbusse, 92000 NANTERRE
Immatriculation auprès du RCS sous le n° 917 586 158 R.C.S