décembre 2020

MOBILE
BOX
CLÉ 4G
Tout ce qu’il faut savoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Communications vers et depuis l’Outre-Mer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Conditions de souscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Communications depuis la France métropolitaine vers l’Outre-Mer. . . . . . . . .27
Avances sur consommation et frais de mise en service à régler . . . . . . . . . . . . .3 Communications depuis l’Outre-Mer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Accessibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Communications vers et depuis l’étranger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Renouvellement des équipements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Communications vers l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Changement d’offre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Communications depuis l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Tarification des communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer . . . . . . . . . 38

Les offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Carte Prépayée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Services et options mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Carte prépayée touriste Europe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Forfaits B&YOU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Description des services mobiles inclus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Forfaits Sensation (SIM seule) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Options mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Options internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Forfaits Clés 4G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Options appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Bbox Fit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Options étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Bbox zone non dégroupée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Options services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Bbox Must . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Bbox Ultym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Tarification des services d’internet mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
4G box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Services et options box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Principes généraux, modalités
de décompte et de tarification des services . . . . . . . . . 24 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 1
Communications en France métropolitaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Offres mobiles et clés 4G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 1
Appels au Service Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Tarification des appels métropolitains
et vers les numéros courts et spéciaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Conditions Générales de Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
SPAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
SMS+/MMS+/118 XXX par SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
MMS, internet mobile et TV sur Smartphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Paiement sur facture et internet+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Bouygues Telecom
Bouygugues Telecom est titulaire d’autorisations
d’utilisatio
ti n de fréquences mobiles délivrées
par l’Autori
orité de régulation des communications
électroniqueues et des postes.
TVA intra com mmunautaire n° FR74397480930

Kit mains libres

recommandé
 à savoir
3

Conditions de souscription
Le Contrat prend effet dès sa souscription et est subordonné à la présentation des pièces justificatives demandées, portant le nom du titulaire et, le cas échéant,
à l’encaissement effectif d’une avance sur consommation et/ou de frais de mise en service.
Le Contrat est conclu sous réserve de la réception du formulaire dûment rempli et signé, et de la copie recto verso des pièces justificatives.
Vous pouvez régler votre facture par prélèvement bancaire, carte bancaire, par chèque ou mandat-compte.
Pour les offres prépayées : à défaut de carte bancaire, le rechargement peut s’effectuer par mandat-compte sous réserve d’un crédit de communication >0,01€.

Avances sur consommation et frais de mise en service à régler

À la souscription :
• En l’absence des justificatifs obligatoires dans votre Contrat de Service,
200€ pour les Clients Forfaits et Box
• En cas d’achat, simultané ou différé, de plusieurs cartes SIM
• En l’absence de chèque annulé au nom du titulaire 20€ pour les Clients Forfaits et Box
• En l’absence de chèque annulé et de carte bancaire au nom du titulaire 400€
• En présence d’un impayé au titre d’un précédent contrat souscrit chez
200€ pour les Clients Forfaits et Box
Bouygues Telecom*
• En présence d’un RIB émanant de tout établissement de paiement ou d’un
300€
établissement de crédit domicilié à l’étranger.

À la souscription et/ou en cours de Contrat :

• En cas d’inscription sur le fichier Preventel 400€
(Service mobile) ou possibilité de souscrire un Forfait mobile version bloquée.
• En cas d’alerte Preventel (Service mobile) 300€
• Frais de mise en service pour les Clients Box 48€
• Pour les Clients Forfaits et Box, en cas de dépassement de votre Forfait Montant maximum : sommes dues
mensuel de plus de 20€ (en consommations et services) (dont encours) à la date de la demande.
• Pour les Clients Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule), en cas de souscription au Service Accès depuis l’étranger plus, une avance sur
consommation de 100€ pourra vous être demandée.
Les usages ci-dessous peuvent être restreints jusqu’à 30 jours suivant l’activation de votre carte SIM. Pour lever ces restrictions, contactez le 1064 par téléphone
(tarif p.24) :
• Pour les Clients Forfaits B&YOU / Sensation (SIM seule) :
– Les appels depuis l’étranger et l’Outre-Mer (sauf vers la destination visitée et vers la France métropolitaine).
• Pour les Clients Forfaits B&YOU / Sensation (SIM seule) / Forfaits Clés 4G, la levée des restrictions suivantes peut nécessiter une avance sur consommation
de 100€ :
– Les communications vers les nos courts et spéciaux, SMS+ et MMS+.
• Pour les Clients Forfaits B&YOU / Forfaits Clés 4G, la levée des restrictions suivantes peut nécessiter une avance sur consommation de 100€ :
– Les appels depuis la France métropolitaine vers toute autre destination que la France métropolitaine.

Accessibilité
• En partenariat avec HandiCapZéro, retrouvez :
– Vos factures en braille et en caractères agrandis,
– Les informations relatives aux offres de services mobiles et box (en HTML, audio, braille et caractères agrandis selon les services),
– Des solutions pour faciliter l’utilisation de votre téléphone avec Mobile Speak et Mobile Magnifier (voir p. 46) :
– Site internet bouyguestelecom.fr en cliquant sur le logo HandiCapZéro,
– Au N° vert 0 800 39 39 51 (services et appel gratuits).
• Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langues des signes et transcription écrite simultanée de 9h à 12h30 et de 13h30 à
17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés), depuis bouyguestelecom.fr, en cliquant sur le logo Accéo.

Renouvellement des équipements

OFFRES MOBILES : RÉSERVÉE AUX CLIENTS N’ÉTANT PAS EN SITUATION D’IMPAYÉ
Clients Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone : possibilité de changer votre mobile 12 mois après son acquisition ou votre dernier renouvellement. Avec
versement d’un complément monétaire et reconduction du contrat sur 24 mois.
Clients Forfaits Sensation (SIM seule) : possibilité de changer votre mobile au bout de 3 mois d’ancienneté, sous réserve de changer pour un Forfait Sensation avec
Avantages Smartphone, reconduire le contrat sur 24 mois et verser un complément monétaire. Sous réserve d’honorer les 3 dernières factures.
Clients Forfaits B&YOU : possibilité de changer votre mobile au bout de 3 mois d’ancienneté, sous réserve de changer pour un Forfait Sensation avec Avantages
Smartphone, reconduire le contrat sur 24 mois et verser un complément monétaire. Sous réserve d’honorer les 3 dernières factures.
Des frais supplémentaires de traitement pour renouvellement peuvent s’appliquer, voir p.51.

*Il vous sera demandé de régler au préalable la totalité de cet impayé en plus de l’avance sur consommation demandée.
à savoir
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Changement d’offre
Règles applicables aux offres présentées dans ce guide : tout changement d’offre est possible dès le 1er mois d’ancienneté pour les Forfaits mobiles et dès l’activation
de la ligne pour les offres Bbox (l’ancienneté Client démarre à la souscription d’un nouveau contrat), sous réserve d’être à jour de vos paiements et d’être le titulaire de
la ligne. Vous pouvez changer vers les nouvelles offres présentées dans le guide des tarifs en vigueur au jour de votre changement d’offre et aux conditions de celle-ci.

POUR LES CLIENTS FORFAITS SENSATION AVEC AVANTAGES SMARTPHONE

• Vers un forfait Avantages Smartphone :
– Tout changement d’offre est réengageant 12 mois en cas de changement de forfait à un prix inférieur au prix du forfait détenu (hors remises éventuelles),
– Si le changement d’offre vers une offre Sensation avec Avantages Smartphone intervient avant 18 mois d’ancienneté terminal (démarre à la date d’achat ou de
renouvellement du dernier terminal), les frais suivants s’appliquent :

Je change Forfait Sensation Forfait Sensation Forfait Sensation Forfait Sensation Forfait Sensation Forfait Sensation
pour avec Avantages avec Avantages avec Avantages avec Avantages avec Avantages avec Avantages
Je détiens Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone
120 Go (1) 90 Go 60 Go 10 Go 100 Mo 2h 40 Mo

Forfait Sensation avec

- 300€ 300€ 300€ 300€ 300€
Avantages Smartphone 120 Go (1) (1)

Forfait Sensation avec

Gratuit - 300€ 300€ 300€ 300€
Avantages Smartphone 90 Go

Forfait Sensation avec

Gratuit Gratuit - 300€ 300€ 300€
Avantages Smartphone 60 Go

Forfait Sensation avec

Gratuit Gratuit Gratuit - 300€ 300€
Avantages Smartphone 10 Go

Forfait Sensation avec

Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit - 300€
Avantages Smartphone 100 Mo

Forfait Sensation avec

Avantages Smartphone 2h Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit -
40 Mo

• Vers un Forfait Sensation SIM seule : sous réserve d’être libre d’engagement et avec réengagement de 12 mois,
• Vers un Forfait B&YOU : sous réserve d’être libre d’engagement.
Des frais supplémentaires de traitement pour migration peuvent s’appliquer, voir p.51. Des règles spécifiques de migration peuvent s’appliquer sur les offres en
promotion et les séries limitées.

POUR LES CLIENTS FORFAITS SENSATION (SIM SEULE)

• Vers un Forfait Sensation SIM seule : tout changement d’offre est réengageant 12 mois en cas de changement de forfait à un prix inférieur au prix du forfait détenu
(hors remises éventuelles),
• Vers un Forfait Sensation avec Avantages Smartphone : sans frais,
• Vers un Forfait B&YOU : sous réserve d’être libre d’engagement.

POUR LES CLIENTS CARTE PRÉPAYÉE CHANGEANT VERS UN FORFAIT

Votre crédit de communication restant est remboursé dans la limite de 50€ au plus tard sur votre 2ème facture.

POUR LES CLIENTS FORFAITS CLÉ 4G

• Non réengageant,
• Vers un Forfait Clé 4G sans engagement : possible sous réserve d’être libre d’engagement,
• Avant 12 mois d’ancienneté équipement (démarre à la date d’achat ou de renouvellement du dernier équipement), des frais de 100€ s’appliquent :
– en cas de changement du Forfait 60 Go vers le Forfait 40 Go ou 20 Go,
– ou en cas de changement du Forfait 40 Go vers le Forfait 20 Go.
Des frais supplémentaires de traitement pour migration peuvent s’applique, voir p. 51.

POUR LES CLIENTS BOX :

• Gratuit, sous réserve d’éligibilité aux nouvelles offres en vigueur dans ce guide,
• Également applicable en cas de déménagement : vous changez vers les nouvelles offres en vigueur dans ce guide et aux conditions de celles-ci,
• En cas de changement vers une offre Bbox Fit, des frais d’activation de 49€ seront appliqués.
Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres.
Le changement d’offre peut entraîner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte » ou auprès de votre Service Clients.

(1) À compter du 10/12/2020, le volume de l’enveloppe internet du forfait 120 Go passera à 150 Go sans que les autres conditions de votre forfait ne soient modifiées.
 offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture, exclusivement en France métropolitaine au 01/12/2020

Prix de l’offre
Carte XL 5€ 10€ 20€ 40€
Appels en France métropolitaine
+
SMS en France métropolitaine illimités
+
MMS en France métropolitaine
+
Internet mobile en France métropolitaine 500 Mo 1 Go 2 Go 5 Go
+
Crédit de communication offert pour appeler
3€ 5€ 10€ 25€
et envoyer des SMS vers l’international
+
Appels vers les fixes du Maroc ou d’Algérie, jusqu’à 50 min 1h23 2h46 6h56
soit 0,06€/min
ou
Appels vers les fixes d’Europe, DOM* jusqu’à 20 min 33 min 1h06 2h46
soit 0,15€/min
ou
Appels vers les fixes d’Afrique* (hors Maghreb) jusqu’à 10 min 18 min 35 min 1h29
soit 0,28€/min
Validité de la recharge 3 jours 10 jours 1 mois 2 mois

Carte Classique 5€ 10€ 20€ 40€

Appels en France métropolitaine jusqu’à 13 min 26 min 52 min 1h45
soit 0,38€/min
+
SMS en France métropolitaine 0,09€/SMS SMS illimités
+
MMS en France métropolitaine 0,30€/MMS
+
Internet mobile en France métropolitaine 0,30€/Mo
Validité de la recharge 1 mois 2 mois 3 mois 6 mois

Carte vers l’international 5€ 10€ 20€ 40€

Appels en France métropolitaine jusqu’à 13 min 26 min 52 min 1h45
soit 0,38€/min
+
SMS en France métropolitaine SMS illimités
+
MMS en France métropolitaine 0,30€/MMS
+
Internet mobile en France métropolitaine 0,30€/Mo
+
Appels vers les fixes du Maroc ou d’Algérie jusqu’à 1h23 2h46 5h33 11h06
soit 0,06€/min
ou
Appels vers les fixes d’Europe, DOM* jusqu’à 33 min 1h06 2h12 4h24
soit 0,15€/min
ou
Appels vers les fixes d’Afrique* (hors Maghreb) jusqu’à 18 min 35 min 1h11 2h22
soit 0,28€/min
Validité de la recharge 3 jours 10 jours 1 mois 2 mois

• Carte SIM : 10€, tarif applicable en boutiques Bouygues Telecom.

*Pour les appels vers les fixes d’Afrique/Europe/DOM, certains pays sont facturés entre 0,36€ et 0,49€/min. Voir la liste détaillée des pays pages 30 à 35 de «Les Tarifs».

Description • Carte XL :
de l’offre À chaque rechargement : appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, enveloppe internet, 10 min pour appeler le Service
Clients et de crédit de communication offert pour appeler et envoyer des SMS vers l’international (hors appels depuis l’international,
nos courts et spéciaux, SMS+, MMS+).
• Cartes Classique et vers l’international :
Crédit de communication à répartir entre les appels en France métropolitaine, vers l’international, les nos courts et spéciaux, les SMS,
SMS+, les MMS, MMS+, l’internet mobile et la TV.
La Carte 5€ Classique permet également d’émettre des communications vers et depuis l’international.
• Pour les 3 cartes :
– Communications (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+) à usage privé entre 2 individus,
– 10 euros de crédit de communication offerts tous les 50€ rechargés sur 2 mois consécutifs glissants, valables 1 mois pour des
appels (hors nos courts et spéciaux) aux tarifs de la Carte Classique,
– 50 SMS offerts tous les mois : crédités dès l’activation de la ligne puis le 1er de chaque mois, même sans crédit de communication
et pendant la validité de la ligne,
– Durée de validité de votre ligne : 12 mois à compter de votre dernier rechargement. Résiliation automatique et perte du numéro de
téléphone à la fin de validité de la ligne,
– À défaut d’identification dans les 30 jours suivant la 1ère connexion, la ligne est résiliée,
– Votre service MMS/WAP sera activé à compter de votre identification,
– La souscription de 10 lignes sur une période d’un an par une même personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanées
doit être soumise à notre approbation,
– L’échange de données VoIP est inclus hors frais supplémentaire selon éditeur.
offres mobile
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Description • Pour la Carte 5€ Classique uniquement, pendant la validité du crédit de communication de la recharge et sous réserve de crédit
des services de communication disponible :
annexes inclus
Accès depuis l’étranger automatique, double appel en émission d’appels, appel incognito en émission d’appels.
• Accès aux services suivants même sans crédit de communication et sans validité de la recharge :
Présentation du no de l’appelant, répondeur (660), appel émission d’appels, double appel en réception d’appels, SMS de notification
des appels sans message sur répondeur, messagerie vocale visuelle, contrôle parental mobile, service accès depuis l’étranger (hors
carte XL), Mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM, solutions pour personnes déficientes visuelles, suivi consommation : 630 et sur
bouyguestelecom.fr.

Décompte des • Appels émis décomptés à la seconde dès la 1ère seconde (hors nos spéciaux), en France métropolitaine. Pour la Carte 5€ Classique :
communications appels émis décomptés à la seconde des la 1ère seconde, hors nos spéciaux et appels depuis et vers l’international décomptés à la
incluses seconde après le 1er palier de 30 secondes. Appels vers l’Outre-Mer décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
• Internet mobile décompté par Ko (1 024Ko = 1 Mo).

Caractéristiques de • MMS limités à 600Ko par envoi.

l’internet mobile
• Internet mobile, TV, envoi d’e-mails et de MMS possibles en France métropolitaine :
– Carte XL, avec une enveloppe internet positive et un crédit de communication > 0,15€,
– Carte Classique et Carte vers l’international, avec un crédit de communication > 0,15€.
• Réception de MMS et d’e-mails possible en France métropolitaine :
– Carte XL, avec une enveloppe internet positive et un crédit de communication > 0,01€,
– Carte Classique et Carte vers l’international, avec un crédit de communication > 0,01€.

Caractéristiques • Service accessible avec équipements compatibles sur les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+.
techniques/
équipements • Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement.
• Voir couvertures en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Au 634 depuis votre mobile :
• Serveur vocal : gratuit,
• Mise en relation avec un Conseiller de Clientèle. Pour la Carte XL : 10 minutes d’appels sont incluses à chaque rechargement.
Pour les Cartes Classique et vers l’international : décompté du crédit de communication à 0,25€/min dès la mise en relation avec
un Conseiller de Clientèle,
– Au 1034, prix d’un appel local selon le tarif de l’opérateur, y compris le temps d’attente.

Conditions de
rechargement 5€ 10€ 20€ 40€
Depuis votre mobile
En appelant
Carte Prépayée muni de votre carte bancaire* X X X X
le 630
ou Ticket Recharge
Par carte bancaire*, en vous connectant à votre Espace Client
Sur internet sur bouyguestelecom.fr ou depuis votre mobile sur X X X X
http://m.ec.bytel.fr/rechargement
Avec Carte En vente dans les boutiques Bouygues Telecom et dans − X X −
à embrocher la majorité des débitants de tabac, grandes surfaces, boutiques
Par Ticket de presse, boutiques spécialisées, stations-
services, boulangeries et bureaux de Poste − X X X
Recharge

* Le rechargement par carte bancaire est autorisé dans la limite de 70€ par ligne, par période de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis à la réglementation
du GIE Cartes Bancaires et peut, à ce titre, évoluer à tout moment. Rechargement par carte bancaire non disponible aux Clients ayant acheté un coffret libre-service et
ne s’étant pas identifiés.

• En cas de rechargement sur la même Carte avant la fin de la durée de validité de la recharge :

– Pour la Carte XL : l’enveloppe internet, le crédit offert vers l’international et les minutes vers le Service Clients restants sont valables
jusqu’à la fin de la recharge initiale. Pour les appels/SMS/MMS illimités, la durée de validité conservée est la plus longue,
– Pour les Cartes Classique et vers l’international : le crédit de communication restant est valable jusqu’à la fin de la durée de validité
de la recharge initiale. Le crédit de communication rechargé est valable pour la durée de validité de la nouvelle recharge.
• En cas de rechargement sur une autre Carte au cours de la recharge initiale :
– Cas d’un Client qui recharge d’abord sur la Carte XL, puis en cours de durée de validité de celle-ci, recharge sur la Carte Classique
ou la Carte vers l’international :
• Le Client continue de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités ainsi que de l’enveloppe internet, du crédit offert vers
l’international et des minutes vers le Service Clients jusqu’à la fin de la durée de validité de sa recharge XL,
• Le Client profite par ailleurs, dès le moment où il a rechargé, du crédit de communication rechargé sur la Carte Classique ou
la Carte vers l’international, aux tarifs et pour la durée de validité celle-ci.
– Cas d’un Client qui recharge d’abord sur la Carte Classique ou la Carte vers l’international, puis en cours de durée de validité
de celle-ci, recharge sur la Carte XL :
• Le Client continue de profiter du crédit de communication rechargé sur la Carte Classique ou la Carte vers l’international,
aux tarifs et jusqu’à la fin de la durée de validité de sa recharge Classique ou vers l’international,
• Le Client profite par ailleurs, dès le moment où il a rechargé, des appels/SMS/MMS illimités ainsi que de l’enveloppe internet mobile,
du crédit offert vers l’international et des minutes vers le Service Clients pour la durée de validité de sa nouvelle recharge XL.
• En l’absence de rechargement avant la fin de validité de la recharge: perte du crédit de communication restant.
 offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture au 01/12/2020

Prix de l’offre • 39,90€ (prix de vente conseillé).

Description • Carte SIM pré-chargée et pré-activée.

de l’offre • Communications (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+) à usage privé entre 2 individus.
• En France métropolitaine :
– Appels/SMS: illimités vers la France métropolitaine
– MMS : illimités vers la France métropolitaine, sous réserve d’une enveloppe internet positive.
• Depuis l’Europe et les DOM :
– Appels et SMS: illimités vers France Métropolitaine/Europe/DOM.
– MMS émis et reçus : inclus vers France Métropolitaine/Europe/DOM, décomptés de l’enveloppe internet qui doit être positive.
• Internet mobile : 20 Go utilisables en France Métropolitaine/Europe/DOM.
• 10 min d’appels inclus pour appeler le Service Clients.
• 25€ de crédit de communication offerts pour appeler et envoyer des SMS vers l’international y compris vers l’Europe (hors France)
et les DOM (hors appels depuis l’international, nos courts et spéciaux, SMS+, MMS+).

Carte prépayée touriste Europe 39,90€ (Prix de vente conseillé)

Crédit de communication offert pour appeler
25€
et envoyer des SMS vers l’international
Appels vers les fixes du Maroc, jusqu’à 6h56
ou
Soit prix/min 0,06€/min
Appels vers les fixes d’Afrique, Europe, DOM* jusqu’à 1h40
ou
Soit prix/min 0,25€/min
Appels vers les mobiles d’Afrique jusqu’à 1h29
ou
Soit prix/min 0,28€/min

• Usages valables 30 jours après la première utilisation. À défaut d’identification dans les 30 jours suivant la 1ère connexion, la ligne
est résiliée.
• Durée de validité de votre ligne : 12 mois à compter de votre dernier rechargement. Résiliation automatique et perte du numéro de
téléphone à la fin de validité de la ligne.
• Votre service MMS/WAP sera activé à compter de votre identification auprès de Bouygues Telecom.
• La souscription de 10 lignes sur une période d’un an par une même personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanées doit
être soumise à l’approbation de Bouygues Telecom.
• L’échange de données VoIP est inclus hors frais supplémentaire selon éditeur.

Description • Accès aux services suivants même sans crédit de communication et sans validité de la recharge :
des services Présentation du n° de l’appelant, consultation gratuite du répondeur (660), double appel en réception d’appels, SMS de notification
annexes inclus des appels sans message sur répondeur, messagerie vocale visuelle, contrôle parental mobile, mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM,
solutions pour personnes déficientes visuelles, suivi consommation : gratuit par appel au 630 et sur bouyguestelecom.fr.

Décompte • Appels émis décomptés à la seconde dès la 1ère seconde (hors n° spéciaux) en France métropolitaine et vers les DOM (DOM :
des communications Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte + certains
incluses COM : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon).
• Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna ne bénéficient pas de la même tarification et les appels sont décomptés
par palier de 30 secondes au delà de la 1ère minute indivisible.
• Appel décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible vers l’international.
• Internet décompté par Ko (1 024 Ko = 1 Mo).

Caractéristiques • MMS limités à 600Ko par envoi.

de l’internet mobile • Internet mobile, TV, envoi d’e-mails et de MMS possibles en France métropolitaine avec une enveloppe internet positive et un crédit
de communication > 0,15€.
• Réception de MMS et d’e-mails possibles en France métropolitaine : avec une enveloppe internet positive et un crédit de
communication > 0,01€.

Caractéristiques • Service accessible avec équipements compatibles sur les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+.
techniques/ • Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement.
équipements
• Voir couvertures en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Au 634 depuis votre mobile :
• Serveur vocal : gratuit,
• Mise en relation avec un conseiller : 10 min incluses dans votre offre puis décomptés des 25€ de crédit de communication
à 0,25€/min dès la mise en relation avec un Conseiller de Clientèle.
– Au 1034 (prix d’un appel local) ou +33 668 634 634 (prix d’un appel mobile) selon l’opérateur, y compris le temps d’attente.
• Certains actes peuvent être payants. Détails p.51 de «Les Tarifs».

Conditions de • Rechargement possible via recharges prépayées XL, Classique ou vers l’international (cf. conditions des Cartes Prépayées page 5
rechargement de «Les Tarifs»).
• En l’absence de rechargement avant la fin de validité de la recharge : perte du crédit de communication restant.

Disponible dans les boutiques RCBT (Réseau Clubs Bouygues Telecom), les points de vente Relay et Tabac/Presse la commercialisant.
* Pour les appels vers les fixes d’Afrique/Europe/DOM, certains pays ne sont pas facturés 0,25€/min mais 0,32€/min. Voir la liste détaillée des pays pages 29 à 35 de «Les Tarifs».
offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture au 01/12/2020

Prix de l’offre
Forfait 100 Mo Forfait 20 Go Forfait 50 Go

9,99 €/mois 19,99 €/mois 24,99 €/mois

Internet facturé au-delà de

Internet facturé au-delà de l’enveloppe incluse
l’enveloppe incluse à 0,05€/Mo en
à 0,01€/Mo en France métropolitaine par palier de 10€
France métropolitaine par palier de 25€

• Carte SIM : 29,99€ en boutiques Bouygues Telecom ;

• Carte SIM : 10€ sur bouyguestelecom.fr.

Durée d’engagement • Sans engagement.

Description • Offre carte SIM seule, disponible sur bouyguestelecom.fr ou sur demande dans certains canaux de distribution.
de l’offre
• Communications (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+) à usage privé entre 2 individus.
• Le Forfait 100 Mo existe en version bloquée avec l’option de blocage (qui ne permet pas de faire des communications vers et depuis
l’étranger et les DOM, y compris les usages inclus).
• Vous pouvez augmenter l’enveloppe internet de votre forfait grâce aux options et recharges compatibles. Détails p. 47 « options et
recharges Internet » dans « Les Tarifs ».

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Forfait avec 100 Mo Forfait avec 20 Go Forfait avec 50 Go
d’enveloppe internet d’enveloppe internet d’enveloppe internet

Appels et SMS illimités 24h/24 vers la France métropolitaine et les DOM

MMS illimités vers la France métropolitaine.

B.tv : accès en France métropolitaine ou en Europe à + de 70 chaînes TV.

Usage décompté de l’enveloppe internet. Hors réduction de débit au-delà de l’enveloppe internet,
accès illimité en Wi-Fi. Liste des chaînes susceptible d’évoluer.

Appels illimités vers les fixes de

120 destinations(1) et vers les mobiles
des États-Unis, Canada, Chine

Éligible à l’option multi-SIM internet (3G/4G) payante.

Commande depuis l’Espace Client. Détails p. 47 de «Les Tarifs».

DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM(2) (HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE)

Forfait 100 Mo Forfait 20 Go Forfait 50 Go

Partage des 100 Mo Jusqu’à 10 Go/mois utilisables Jusqu’à 20 Go/mois utilisables

de l’enveloppe internet en France en Europe/DOM parmi les 20 Go en Europe/DOM parmi les 50 Go
métropolitaine/Europe/DOM. inclus en France métropolitaine. inclus en France métropolitaine.

Appels, SMS (émis et reçus) illimités et MMS (émis et reçus) inclus*

vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM.

*Les MMS sont décomptés de l’enveloppe internet. Au-delà de l’enveloppe internet, facturation au tarif internet en vigueur. Plus d’informations sur la tarification des
MMS p. 26 de «Les Tarifs».

Description des • Les principaux services inclus sont :

services annexes – Présentation du numéro de l’appelant,
inclus
– Double appel,
– Accès aux communications de la France vers et depuis l’étranger,
– Appel incognito,
– Filtrage et renvoi d’appels (610),
– Service Conférence (3 personnes max, temps décompté ou facturé multiplié par le nombre d’appelés).
– Répondeur (660),
– Suivi Conso (680),
– SMS de notification des appels sans message sur répondeur,
– Contrôle Parental mobile,
– Mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM, solutions pour personnes déficientes visuelles,
– Messagerie vocale visuelle,
– VoIP et partage de connexion.
Certains services peuvent nécessiter une activation.
Pour plus d’informations, voir p. 46 de «Les Tarifs».

Décompte des • Appels émis vers la France métropolitaine et les DOM décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
communications
incluses • Internet mobile décompté par Ko (1 024 Ko = 1 Mo).
• Appels et appels vidéo en 4G : en France métropolitaine avec équipement compatible VoLTE acheté sur bouyguestelecom.fr,
dans les boutiques Bouygues Telecom et au 1064. Pour un usage en vidéo, également décompté de l’enveloppe internet.
• Appels et SMS en Wi-Fi : en France métropolitaine, avec équipement compatible (voir liste sur bouyguestelecom.fr). Usages
décomptés respectivement des appels et SMS inclus dans l’offre.
 offres mobile
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Caractéristiques de • MMS : 600 Ko maximum par envoi.

l’internet mobile
• En France métropolitaine, au-delà de l’enveloppe internet :
• Pour le Forfait 100 Mo, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,05€/Mo,
– Utiliser l’option de blocage (plus d’informations p. 46 de «Les Tarifs»
• À partir des Forfaits 20 Go, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,01€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, passer en débits réduits à 128Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
• Depuis l’Europe et les DOM (hors France métropolitaine)(2), au-delà de l’enveloppe internet :
• Pour le Forfait 100 Mo (sauf option de blocage) : facturation 0,05€/Mo,
• À partir des Forfaits 20 Go, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,0042€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, passer en débits réduits à 32Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
Option débit réduit disponible sans surcoût au-delà de l’enveloppe internet incluse. Option activable ou désactivable à tout moment,
gratuitement et de façon immédiate sur votre Espace Client, en boutiques ou par téléphone.

Caractéristiques • Service accessible avec équipements compatibles sur les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+.
techniques/
équipements • Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement.
• Voir couvertures en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication.
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente.
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 51 de «Les Tarifs».

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Christmas (îles), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce,
Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de
Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie,
Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin,
Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican, Venezuela.
(2) DOM : Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte + certains COM : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon. EUROPE :
Açores (Les), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar,
Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Féroé, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de
Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture au 01/12/2020

Prix de l’offre
Forfait 2h 40 Mo Forfait 100 Mo Forfait 5 Go Forfait 50 Go Forfait 80 Go
7,99 €/mois
Prix au-delà : 12,99 €/mois 19,99 €/mois 30,99 €/mois 36,99 €/mois
0,50€/min en France /
Europe / DOM
Compatible 5G

Prix Client Box

25,99 €/mois 29,99 €/mois
Offres Bbox Miami, Miami+, Fit, Must, Ultym, Bbox Smart TV,
Sensation FTTH, Zone non dégroupée et 4G Box (hors résilia-
tion et changement vers une offre Box ou Mobile non éligible).
Internet facturé au-delà de l’enveloppe incluse à 0,05€/Mo Internet facturé au-delà de l’enveloppe incluse
en France métropolitaine par palier de 25€ à 0,01€/Mo en France métropolitaine par palier de 10€

• Carte SIM / eSIM : tarif applicable par téléphone, en boutiques Bouygues Telecom et sur bouyguestelecom.fr : 10€.

Durée d’engagement • 12 mois.

Description • Offre carte SIM seule.

de l’offre • Communications (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+) à usage privé entre 2 individus.
• Les Forfaits 2h 40 Mo, 100 Mo et 5 Go existent en version bloquée avec l’option de blocage (qui ne permet pas de faire des
communications vers et depuis l’étranger et les DOM, y compris les usages inclus).
• Vous pouvez augmenter l’enveloppe internet de votre forfait grâce aux options et recharges compatibles. Détails p. 47 « options et
recharges Internet » dans « Les Tarifs ».

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Forfait avec 40 Mo Forfait avec 100 Mo Forfait avec 5 Go Forfait avec 50 Go Forfait avec 80 Go
d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe
internet internet internet internet internet
2h d’appels et SMS
illimités vers la France Appels et SMS illimités 24h/24
métropolitaine vers la France métropolitaine et les DOM
et les DOM
MMS illimités vers la France métropolitaine
Appels illimités vers les
fixes de 120 destinations(1)
et vers les mobiles des
États-Unis, Canada, Chine.
B.tv : accès en France métropolitaine ou en Europe à + de 70 chaînes TV. Pour les forfaits Sensation 50 Go et 80 Go : + de 50 chaînes en HD.
Usage décompté de l’enveloppe internet. Liste des chaînes susceptible d’évoluer.
Hors réduction de débit au-delà de l’enveloppe internet, accès illimité en Wi-Fi.
Éligible à l’option multi-SIM internet (3G/4G) payante.
Commande depuis l’Espace Client. Détails p. 47 de «Les Tarifs».

DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM(2) (HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE)

Forfait 2h 40 Mo Forfait 100 Mo Forfait 5 Go Forfait 50 Go Forfait 80 Go
Jusqu’à 20 Go/mois Jusqu’à 25 Go/mois
Partage des 40Mo Partage des 100Mo Partage des 5 Go
utilisables en Europe / utilisables en Europe /
de l’enveloppe internet de l’enveloppe internet de l’enveloppe internet
DOM / Suisse, décompté DOM / Suisse, décompté
en France métropolitaine en France métropolitaine en France métropolitaine
des 50 Go utilisables en des 80 Go utilisables en
/ Europe / DOM / Europe / DOM / Europe / DOM
France métropolitaine France métropolitaine
2h d’appels et SMS
(émis et reçus) illimités Appels & SMS (émis et reçus) illimités depuis
Appels & SMS (émis et reçus) illimités depuis
depuis l’Europe et les l’Europe, les DOM et la Suisse vers
l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine,
DOM vers la France la France métropolitaine, l’Europe, les DOM
l’Europe et les DOM
métropolitaine, l’Europe et la Suisse
et les DOM
MMS* depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM
* Les MMS envoyés en dehors de la France métropolitaine sont décomptés de l’enveloppe internet utilisable en Europe / DOM et également en Suisse à partir du forfait
50 Go. Au-delà de l’enveloppe internet, facturation au tarif internet en vigueur. Plus d’informations sur la tarification des MMS p. 26 de «Les Tarifs». Les usages voix
et/ou internet inclus plus élevés (en jours et/ou en volume) en dehors de France/Europe/DOM qu’en France métropolitaine pendant 2 mois calendaires consécutifs sont
interdits et peuvent donner lieu à facturation aux tarifs en vigueur (voir p. 38 à 43 de «Les Tarifs») après notification préalable, et ce jusqu’à régularisation des usages.
 offres mobile
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Description • Nos services inclus :

des services – Service Clients ouverts de 8h à 20h (sauf dimanche et jours fériés),
annexes inclus
– Prise de rendez-vous en boutique (depuis votre Espace Client),
– Prêt gratuit d’un mobile en cas de problème (voir p. 45 de «Les Tarifs»).
• Les principaux services inclus sont :
– Présentation du numéro de l’appelant,
– Double appel,
– Accès aux communications de la France vers et depuis l’étranger,
– Appel incognito,
– Filtrage et renvoi d’appels (610),
– Répondeur (660),
– Suivi Conso (680),
– SMS de notification des appels sans message sur répondeur,
– Contrôle Parental mobile,
– Mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM, solutions pour personnes déficientes visuelles,
– Messagerie vocale visuelle,
– VoIP et partage de connexion,
– Service Conférence (3 personnes max, temps décompté ou facturé multiplié par le nombre d’appelés).
Certains services peuvent nécessiter une activation.
Pour plus d’informations, voir p. 46 de «Les Tarifs».

Décompte des • Appels émis vers la France métropolitaine et les DOM décomptés à la seconde dès la 1re seconde.
communications
• Internet mobile décompté par Ko (1 024Ko = 1Mo).
incluses
• Appels et appels vidéo en 4G : en France métropolitaine avec équipement compatible VoLTE acheté sur bouyguestelecom.fr,
dans les boutiques Bouygues Telecom et au 1064. Pour un usage en vidéo, également décompté de l’enveloppe internet.
• Appels et SMS en Wi-Fi : en France métropolitaine, avec équipement compatible (voir liste sur bouyguestelecom.fr). Usages
décomptés respectivement des appels et SMS inclus dans l’offre.

Caractéristiques de • MMS : 600 Ko maximum par envoi.

l’internet mobile
• En France métropolitaine, au-delà de l’enveloppe internet :
• Pour les Forfaits 2h 40 Mo, 100 Mo et 5 Go, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,05€/Mo,
– Utiliser l’option de blocage (plus d’informations p. 46 de «Les Tarifs»).
• Pour les Forfaits Sensation (SIM seule) 50 Go et 80 Go, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,01€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, passer en débits réduits à 128Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
• Depuis l’Europe et les DOM (hors France métropolitaine)(2), au-delà de l’enveloppe internet :
• L’internet mobile en 5G dépend de l’accord de roaming en vigueur entre Bouygues Telecom et un opérateur partenaire selon
le déploiement du réseau 5G de cet opérateur partenaire ainsi que de la compatibilité du forfait choisi et du terminal utilisé avec
le réseau 5G.
• Pour les Forfaits 2h 40 Mo, 100 Mo et 5 Go (sauf option de blocage) : facturation 0,05€/Mo.
• Pour les Forfaits Sensation (SIM seule) 50 Go et 80 Go, vous pouvez :
– Continuer par défaut à utiliser internet sans réduction de débit et être facturé 0,0042€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, passer en débits réduits à 32Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
Option débit réduit disponible sans surcoût au-delà de l’enveloppe internet incluse. Option activable ou désactivable à tout moment,
gratuitement et de façon immédiate sur votre Espace Client, en boutiques ou par téléphone.

Caractéristiques • Service accessible uniquement avec équipements compatibles en France métropolitaine et dans la limite des zones de couvertures
techniques/ telles qu’indiquées sur bouyguestelecom.fr, sur les réseaux 2G, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et 5G selon la compatibilité du forfait choisi.
équipements
• Forfaits 50 Go, 80 Go : service également accessible avec équipements compatibles sur le réseau 5G.
• Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement. Réseau 5G : déploiement progressif en zones urbaines. Téléphones compatibles 5G et
cartes de couverture en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente.
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 51 de «Les Tarifs».

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Christmas (îles), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce,
Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de
Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie,
Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin,
Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican, Venezuela.
(2) DOM : Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte + certains COM : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon. EUROPE :
Açores (Les), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar,
Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Féroé, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de
Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture au 01/12/2020

Prix de l’offre Forfait 2h 40 Mo Forfait 100 Mo Forfait 10 Go Forfait 60 Go Forfait 90 Go Forfait 120 Go (1)
7,99 €/mois
Prix au-delà : 0,50€/min 12,99 €/mois 27,99 €/mois 41,99 €/mois 48,99 €/mois 69,99 €/mois
en France / Europe / DOM
Compatible 5G
Prix Client Box
36,99 €/mois 41,99 €/mois 59,99 €/mois
Offres Bbox Miami, Miami+, Fit, Must, Ultym, Bbox Smart TV,
Sensation FTTH, Zone non dégroupée et 4G Box (hors résiliation
et changement vers une offre Box ou Mobile non éligible).
Internet facturé au-delà de l’enveloppe incluse Internet facturé au-delà de l’enveloppe incluse
à 0,05€/Mo en France métropolitaine par palier de 25€ à 0,01€/Mo en France métropolitaine par palier de 10€
• Carte SIM / eSIM : tarif applicable par téléphone, en boutiques Bouygues Telecom et sur bouyguestelecom.fr : 10€.
Durée d’engagement
Forfait 2h 40 Mo Forfait 100 Mo Forfait 10 Go Forfait 60 Go Forfait 90 Go Forfait 120 Go (1)
12 mois 24 mois

Description • Communications (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+) à usage privé entre 2 individus.
de l’offre • Les Forfaits 2h 40Mo, 100 Mo et 10 Go existent en version bloquée avec l’option de blocage (qui ne permet pas de faire des
communications vers et depuis l’étranger et les DOM, y compris les usages inclus).
• Vous pouvez augmenter l’enveloppe internet de votre forfait grâce aux options et recharges compatibles. Détails p. 47 « options et
recharges Internet » dans « Les Tarifs ».
EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Forfait avec Forfait avec Forfait avec Forfait avec Forfait avec Forfait avec
40 Mo 100 Mo 10 Go 60 Go 90 Go 120 Go (1)
d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe d’enveloppe
internet internet internet internet internet internet
2h d’appels et
SMS/MMS illimités
Appels et SMS illimités 24h/24 vers la France métropolitaine et les DOM
vers la France métro-
politaine et les DOM
MMS illimités vers la France métropolitaine
Appels illimités vers les fixes de
120 destinations(2) et vers les mobiles
des États-Unis, Canada, Chine.
Appels & SMS illimités
vers Europe/Canada/
États-Unis/Suisse.
B.tv : accès en France métropolitaine ou en Europe à + de 70 chaînes TV. À partir des forfaits Sensation 60 Go :
+ de 50 chaînes en HD. Usage décompté de l’enveloppe internet. Liste des chaînes susceptible d’évoluer.
Hors réduction de débit au-delà de l’enveloppe internet, accès illimité en Wi-Fi.
Éligible à l’option
multi-SIM internet
(3G/4G) payante. Option multi-SIM internet (3G/4G) incluse.
Commande depuis Commande depuis l’Espace Client.
l’Espace Client. Détails p. 47 de «Les Tarifs».
Détails p.47 de
«Les Tarifs».
Tous les bonus inclus.
Listes des bonus : Week-end internet illimité, Bouquet Presse,
L’Equipe, Bouquet TV mobile Pop Culture.
Bonus valable(s) 24 mois après activation sur bouyguestelecom.fr
et susceptibles d’évoluer (en nombre et en contenu). En France
métropolitaine. Usage décompté de l’enveloppe internet (hors
WE internet illimité). WE internet illimité : internet en France
métropolitaine (hors option multi-SIM internet) non décompté du
forfait les week-ends. Bouquet presse : Éditeurs et nombre de titres
susceptibles d’évoluer. Liste des titres consultable au 01/12/2020
sur Cafeyn. Bouquet TV mobile Pop Culture : nombre et liste des
chaînes susceptibles d’évoluer. Liste des chaînes au 01/12/2020 sur
bouyguestelecom.fr. Conditions et activation sur bouyguestelecom.fr.
Avantages Smartphone :
• Le prêt gratuit d’un téléphone équivalent au mobile utilisé, sur demande et sous réserve de disponibilité d’un téléphone au système
d’exploitation équivalent (iphone, android). Prêt gratuit pendant toute la durée de la réparation par le SAV Bouygues Telecom en cas
de panne ou pendant un mois en cas de vol ou de casse. À défaut de restitution du mobile de prêt 15 jours après le retour de réparation
de votre mobile ou à compter de la fin du mois de prêt, les frais indiqués dans le bulletin d’intervention vous seront facturés.
• Facilité de paiement , simple et sans frais (valable avec engagement sur bouyguestelecom.fr, dans les boutiques Bouygues
Telecom ou par téléphone).
• Votre nouveau Smartphone à prix avantageux,
• Renouvellement à prix préférentiel, valable avec réengagement 24 mois (dès 24 mois pour
le Forfait 10 Go, dès 18 mois pour les Forfaits 60 Go et 90 Go, dès 12 mois pour le Forfait 120 Go(1)).
Votre Smartphone repris à un prix garanti
lors de votre prochain renouvellement*
* Offre valable pour la reprise d’un mobile éligible vendu par Bouygues Télécom (liste sur bouyguestelecom.fr) et un renouvellement avec réengagement 24 mois
effectué entre 12 et 25 mois après l’achat. Le mobile repris doit être en état d’usage et fonctionnel. En boutique Bouygues Télécom : remise immédiate le jour de la reprise
de l’ancien mobile et d’achat du nouveau mobile.
 offres mobile
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Description DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM(2) (HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE)

de l’offre (suite)
Forfait
Forfait 100 Mo Forfait 10 Go Forfait 60 Go Forfait 90 Go Forfait 120 Go (1)
2h 40 Mo
Jusqu’à 50 Go/mois
Jusqu’à 25 Go/mois Jusqu’à 35 Go/mois utilisables en
Partage des 40 Mo Partage des 100 Mo Partage des 10 Go
utilisables en utilisables en Europe/DOM/
de l’enveloppe de l’enveloppe de l’enveloppe
Europe/DOM/Suisse Europe/DOM/Suisse Canada/
internet en France internet en France internet en France
parmi les 60 Go parmi les 90 Go États-Unis/Suisse
métropolitaine/ métropolitaine/ métropolitaine/
inclus en France inclus en France parmi les 120 Go(1)
Europe/DOM Europe/DOM Europe/DOM
métropolitaine métropolitaine inclus en France
métropolitaine
Appels & SMS (émis
et reçus) illimités
2h d’appels et SMS
depuis Europe/
(émis et reçus)
Appels & SMS (émis et reçus) Appels & SMS (émis et reçus) DOM/Canada/
illimités depuis
illimités depuis l’Europe illimités depuis l’Europe, les DOM et États-Unis/Suisse
l’Europe et les
et les DOM vers la France métropolitaine, la Suisse vers la France métropolitaine, vers France
DOM vers la France
l’Europe et les DOM l’Europe, les DOM et la Suisse métropolitaine/
métropolitaine,
Europe/DOM/
l’Europe et les DOM
Canada/États-Unis/
Suisse
MMS** (émis et reçus) depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM
MMS** (émis
et reçus) depuis
Canada/États-Unis/
Suisse vers France
métropolitaine/
Canada/États-Unis/
Suisse
** Les MMS envoyés en dehors de la France métropolitaine sont décomptés de l’enveloppe internet utilisable en Europe / DOM et également en Suisse à partir du forfait
60 Go. Plus d’informations sur la tarification des MMS p. 26 de «Les Tarifs». Les usages voix et/ou internet inclus plus élevés (en jours et/ou en volume) en dehors
de France/Europe/DOM qu’en France métropolitaine pendant 2 mois calendaires consécutifs sont interdits et peuvent donner lieu à facturation aux tarifs en vigueur
(voir p. 38 à 43 de «Les Tarifs») après notification préalable, et ce jusqu’à régularisation des usages.

Description • Nos services inclus : – Filtrage et renvoi d’appels (610),

des services – Service Clients ouvert de 8h à 20h (sauf dimanche et jours fériés), – Répondeur (660),
annexes inclus
– Prise de rendez-vous en boutique (depuis votre Espace Client), – Suivi Conso (680),
– Prêt gratuit d’un téléphone équivalent en cas de problème – SMS de notification des appels sans message sur répondeur,
(voir p. 45 de «Les Tarifs») – Contrôle Parental mobile,
• Les principaux services inclus sont : – Mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM, solutions pour
– Présentation du numéro de l’appelant, personnes déficientes visuelles,
– Double appel, – Messagerie vocale visuelle,
– Accès aux communications de la France vers et depuis – VoIP et partage de connexion,
l’étranger, – Service Conférence (3 personnes max, temps décompté ou
– En cas de panne sous garantie pour les Forfaits Sensation : facturé multiplié par le nombre d’appelés).
Service Après-Vente mobile. Voir détails p. 46 de «Les Tarifs», Certains services peuvent nécessiter une activation.
– Appel incognito, Pour plus d’informations, voir p. 46 de «Les Tarifs».

Décompte des • Appels émis vers la France métropolitaine et les DOM décomptés à la seconde dès la 1re seconde.
communications
incluses • Internet mobile décompté par Ko (1 024Ko = 1Mo).
• Appels et appels vidéo en 4G : en France métropolitaine avec équipement compatible VoLTE acheté sur bouyguestelecom.fr,
dans les boutiques Bouygues Telecom et au 1064. Pour un usage en vidéo, également décompté de l’enveloppe internet.
• Appels et SMS en Wi-Fi : en France métropolitaine, avec équipement compatible (voir liste sur bouyguestelecom.fr). Usages
décomptés respectivement des appels et SMS inclus dans l’offre.

Caractéristiques de • MMS : 600 Ko maximum par envoi.

l’internet mobile
• En France métropolitaine :
• Pour les Forfaits 2h 40 Mo, 100 Mo et 10 Go, au-delà de l’enveloppe internet, vous pouvez :
– Continuer par défaut au meilleur débit possible et être facturé 0,05€/Mo,
– Utiliser l’option de blocage (plus d’informations p. 48 de «Les Tarifs»).
• À partir des Forfaits Sensation 60 Go, au-delà de l’enveloppe internet, vous pouvez :
– Continuer par défaut au meilleur débit possible et être facturé 0,01€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, passer en débits réduits à 128Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
• Depuis l’Europe et les DOM (hors France métropolitaine)(3) :
• L’internet mobile en 5G dépend de l’accord de roaming en vigueur entre Bouygues Telecom et un opérateur partenaire selon
le déploiement du réseau 5G de cet opérateur partenaire ainsi que de la compatibilité du forfait choisi et du terminal utilisé avec
le réseau 5G.
• Pour les Forfaits 2 h 40 Mo, 100 Mo et 10 Go (sauf option de blocage) : au-delà de l’enveloppe internet, internet mobile est facturé
0,05€/Mo.
• À partir des Forfaits Sensation 60 Go, au-delà de l’enveloppe internet, vous pouvez :
– Continuer par défaut au meilleur débit possible et être facturé 0,0042€/Mo,
– Ou pour optimiser l’accès de tous, de passer en débits réduits à 32Kb/s maximum, TV et B.tv compris et à 12Kb/s pour la VoIP.
Option débit réduit disponible sans surcoût au-delà de l’enveloppe internet incluse.Option activable ou désactivable à tout moment,
gratuitement et de façon immédiate sur votre Espace Client, en boutiques ou par téléphone.
offres mobile
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Caractéristiques • Service accessible uniquement avec équipements compatibles en France métropolitaine et dans la limite des zones de couvertures
techniques/ telles qu’indiquées sur bouyguestelecom.fr, sur les réseaux 2G, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et 5G selon la compatibilité du forfait choisi.
équipements
• Forfaits 60 Go, 90 Go, 120 Go (1) : service également accessible avec équipements compatibles sur le réseau 5G.
• Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement. Réseau 5G : déploiement progressif en zones urbaines. Téléphones compatibles 5G et
cartes de couverture en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente,
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 51 de «Les Tarifs».

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) À compter du 10/12/2020, le volume de l’enveloppe internet du forfait 120 Go passera à 150 Go sans que les autres conditions de votre forfait ne soient modifiées.
(2) Açores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Christmas (îles), Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce,
Grenade, Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Île de Man, Îles de
Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Liechtenstein,
Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique, Mayotte, Mongolie,
Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin,
Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican, Venezuela.
(3) DOM : Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte + certains COM : Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon. EUROPE :
Açores (Les), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar,
Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Aland, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Féroé, Ile Rhodes, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays de
Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
 offres mobile
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Fiche d’information standardisée

Offre accessible en zone de couverture, exclusivement en France métropolitaine au 01/12/2020

Prix de l’offre
Forfait Clé 4G 20 Go Forfait Clé 4G 40 Go Forfait Clé 4G 60 Go
débit réduit au-delà débit réduit au-delà débit réduit au-delà
Prix mensuel 16,99€ 26,99€ 42,99€

• Carte SIM : 10€ pour la souscription d’un Forfait Clé 4G sans engagement et sans équipement.
• Appels : 0,36€/min (hors nos courts et spéciaux), facturation par palier de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
• SMS : 0,12€/envoi/destinataire (hors SMS+).

Durée d’engagement • Avec engagement 12 mois ou sans engagement.

Description • Accès à internet en France métropolitaine.

de l’offre
• Communications métropolitaines (hors nos courts, spéciaux, SMS+, MMS+).

Description • Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».

des services
annexes inclus • 3 SMS d’infos pour suivre votre consommation : à l’approche de votre seuil, une fois votre seuil atteint, puis lorsque votre débit est
rétabli.
• VoIP incluse (usage décompté de l’enveloppe).
• TV incluse avec l’application B.tv (usage décompté de l’enveloppe).
• Contrôle parental sur demande.

Décompte des • Internet décompté par Ko (1 024Ko = 1Mo).

communications
incluses • Appels reçus en France métropolitaine : gratuits.

Caractéristiques • Au-delà de l’enveloppe internet incluse, vous pouvez :

de l’internet Mobile – Pour optimiser l’accès de tous, continuer par défaut en débits réduits à 128Kb/s maximum,
– Ou continuer au meilleur débit possible en utilisant des Recharges internet (voir page 47 de «Les Tarifs»).

Caractéristiques • Service accessible avec équipements compatibles (clé 4G, tablette 3G/4G, clé internet, etc...) sur les réseaux 2G, 3G, 4G, 4G+.
techniques /
équipements • Réseaux 4G et 4G+ en cours de déploiement.
• Voir couvertures en France métropolitaine sur bouyguestelecom.fr.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés) :
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente,
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 51 de «Les Tarifs».
offres box
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Fiche d’information standardisée

Internet – Téléphonie fixe au 01/12/2020

Sous conditions • Offre disponible en zone dégroupée suivant l’éligibilité technique de la ligne fixe,
d’éligibilité – Dans les principales agglomérations françaises, Bouygues Telecom dispose de son propre réseau ADSL (« Zone dégroupée en
propre par Bouygues Telecom »),
– Dans le reste de la zone dégroupée, appelée « Zone étendue », Bouygues Telecom s’appuie sur des réseaux d’accès ADSL
partenaires. Offre non disponible en VDSL sur cette zone.
• En Fibre jusqu’au domicile, sous réserve de raccordement à la fibre.

Prix mensuel de l’offre Avec la location de la box :

• En ADSL/VDSL :
– 25,99€ (soit 22,99€ + 3€ de location box) en zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom,
– 33,99€ (soit 22,99€ + 3€ de location box + 8€ de complément de zone) en zone étendue.
• En fibre jusqu’au domicile :
– 28,99€ (soit 25,99€ + 3€ de location box).
• En ADSL/VDSL : en cas de conservation de votre abonnement téléphonique souscrit auprès d’un opérateur tiers, cet abonnement
est en plus.

Équipements • Box (modem) :

• Boîtier de terminaison optique mis à disposition.
• Restitution des équipements (loués ou mis à disposition) dans un délai inférieur à 45 jours suivant la prise en compte de la résiliation.
Détails des frais de non restitution du matériel, p. 52 de «Les Tarifs».

Durée d’engagement • 12 mois.

Frais additionnels • 48€ de frais de mise en service.

• 59€ de frais de résiliation.

Délai indicatif de mise à • En Fibre : Sous 30 jours à compter de l’installation par le technicien à votre domicile.
disposition de l’accès
• En ADSL/VDSL : Sous 30 jours dès réception du courrier de confirmation de souscription.

Débits estimés (IP) • Débits variables en fonction de la longueur de la ligne.

• En ADSL :
– Débit descendant jusqu’à 28,8 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit
descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s,
– Débit montant jusqu’à 1,3 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit montant
atteignable en général entre 0,5 Mbit/s et 1Mbit/s.
• En VDSL :
– Débit descendant jusqu’à 100 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit
descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines
des lignes les plus courtes (moins de 1 km),
– Débit montant jusqu’à 50 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit montant
atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
• En Fibre jusqu’au domicile : jusqu’à 300Mbit/s en débit descendant et 200Mbit/s en débit montant.

Communications • Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, les DOM, et vers plus de 110 destinations(1) à l’international (à usage privé
téléphoniques incluses entre 2 individus, hors n° courts et spéciaux), les appels émis vers plus de 199 correspondants différents dans le mois sont facturés
selon la grille tarifaire.

Caractéristiques • Réseau :
techniques / - ADSL / ADSL 2+,
équipements
- VDSL,
- Fibre jusqu’au domicile (FTTH).

Services inclus • Services internet inclus : • Service Internet garanti, sur demande :
– Internet Haut Débit, Réservé aux clients titulaires d’une offre Bbox éligible, jusqu’à
– 10 comptes e-mails identifi[email protected], l’activation de votre Bbox ou jusqu’au rétablissement des
– Antivirus et antispam mail, services Bbox.
– Contrôle parental internet. En France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/4G.
Recharges 100 Go valables chacune 30 jours max :
• Services téléphoniques inclus :
Dès la souscription :
– Répondeur (661),
– Clé 4G remise immédiatement en boutique Bouygues Telecom
– Double appel, ou expédiée,
– Présentation du numéro, – Rechargement du Forfait mobile ou Forfait pour Clé 4G sous
– Conférence à 3 (3 personnes max, temps décompté ou 24h max.
facturé multiplié par le nombre d’appelés) , En cas d’incident ou de déménagement :
– Rappel du dernier appelant, – Clé 4G disponible sous 2h max en boutique Bouygues Telecom
– Appel incognito, ou expédiée.
– Renvoi d’appel, – Rechargement immédiat du Forfait Mobile, Forfait pour Clé 4G
– Transfert d’appel. ou Bonus Clé 4G auprès du Service Clients.
Non restitution de la clé 4G : frais détaillés p. 52 de «Les Tarifs».
 offres box
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Services accessibles • Options téléphoniques :

payants – 1h Maghreb,
– 6h vers les fixes d’Algérie,
– Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine.
• Options internet :
– Extension capacité mail 5 Go,
– Envoi de SMS/MMS depuis internet (connexion à Bbox requise),
– Pack de sécurité Norton.
• Répéteur Wi-Fi : frais de location de 5€/mois après souscription sur l’Espace Client.
• Détails des frais de non restitution ou de dégradation du matériel et informations sur les services : p. 52 de «Les Tarifs».

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels 7j/7 de 8h à 20h pour vos questions techniques.
• Appels du lundi au samedi de 8h à 20h pour vos questions commerciales (sauf les 25/12 et 01/01).
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du Forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente,
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 52 de «Les Tarifs».

Listes des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Listes mises à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bermudes (Les), Brésil, Bruneï, Bulgarie, Canada (fixes et mobiles),
Canaries (Les), Chili, Chine (fixes et mobiles), Chypre, Colombie, Corée du Sud (fixes et mobiles), Costa Rica, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis d’Amérique dont Hawaï et Alaska (fixes
et mobiles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (îles), Aland (Ile), Féroé (Iles), Pâques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges
américaines (Iles) (fixes et mobiles), Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Baléares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao,
Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturés au tarif de 0,3€/min), Martinique, Mayotte, Monaco,
Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Pérou, Pitcairn (île), Pologne, Portugal, Porto Rico, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, Saint-Barthélemy, Saint-
Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Sicile, Singapour (fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tasmanie, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Turquie, Vatican,
Venezuela. Les appels doivent être passés depuis la Bbox et n’incluent pas les n° courts et spéciaux.
offres box
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Fiche d’information standardisée

Internet – Téléphonie fixe avec appels illimités vers mobiles et les fixes au 01/12/2020

Sous conditions • Offre disponible suivant l’éligibilité technique de la ligne fixe.

d’éligibilité

Prix mensuel de l’offre • Avec la location de la box :

– 32,99€ (soit 29,99€ + 3€ de location box).
• En cas de conservation de votre abonnement téléphonique souscrit auprès d’un opérateur tiers, cet abonnement est en plus.

Équipements • Box (modem) :

– Location : 3€/mois. Inclus dans le prix de l’abonnement.
• Clé 4G : sur demande, mise à disposition dans le cadre du service internet garanti.
Détails des frais de non restitution du matériel : p. 52 de «Les Tarifs».

Durée d’engagement • 12 mois.

Frais additionnels • 48€ de frais de mise en service.

• 59€ de frais de résiliation.

Délai indicatif de mise à • Sous 30 jours dès réception du courrier de confirmation de souscription.
disposition de l’accès

Débits estimés (IP) • Débits variables en fonction de la longueur de la ligne.

• Débit descendant ADSL jusqu’à 28,8 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations.
Débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s.
• Débit montant ADSL jusqu’à 1,3 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations.
Débit montant atteignable en général entre 0,5 Mbit/s et 1 Mbit/s.

Communications • Appels illimités à usage privé entre 2 individus (hors n° courts et spéciaux) : • Double appel.
téléphoniques incluses – Vers les fixes en France métropolitaine, DOM, et vers plus de 110 destinations(1) à l’international, • Conférence à 3.
– Vers les numéros de mobiles attribués par des opérateurs de France métropolitaine et des DOM • Rappel du dernier appelant.
(hors Mayotte), USA, Canada, Chine, Singapour et Corée du Sud. Les appels émis vers plus de • Appel incognito.
199 correspondants différents dans le mois sont facturés selon la grille tarifaire. • Renvoi d’appel.
• Répondeur (661). • Transfert d’appel.

Caractéristiques • Réseau : ADSL / ADSL 2+.

techniques / équipements

Services inclus • Services internet :

– 10 comptes e-mails identifi[email protected],
– Antivirus et antispam mail,
– Contrôle parental internet.
• Service Internet garanti, sur demande :
Réservé aux clients titulaires d’une offre Bbox éligible, jusqu’à l’activation de votre Bbox ou jusqu’au rétablissement des services Bbox.
En France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/4G. Recharges 100 Go valables chacune 30 jours max :
Dès la souscription :
– Clé 4G remise immédiatement en boutique Bouygues Telecom ou expédiée,
– Rechargement du Forfait mobile ou Forfait pour Clé 4G sous 24h max.
En cas d’incident ou de déménagement :
– Clé 4G disponible sous 2h max en boutique Bouygues Telecom ou expédiée,
– Rechargement immédiat du Forfait Mobile, Forfait pour Clé 4G ou Bonus Clé 4G auprès du Service Clients.
Non restitution de la clé 4G : frais détaillés p. 52 de «Les Tarifs».
• Bouquet Presse avec Cafeyn :
Lecture illimitée sur une sélection de quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Valable pendant 12 mois. Éditeurs et nombre de titres susceptibles d’évoluer. Liste des titres consultable au 01/12/2020 sur Cafeyn.

Services accessibles • Options téléphoniques : • Options internet :

payants – 1h Maghreb, – Extension capacité mail 5 Go,
– 6h vers les fixes d’Algérie. – Envoi de SMS/MMS depuis internet (connexion à Bbox requise),
– Pack de sécurité Norton.
Plus d’informations p. 50 de «Les Tarifs».

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels 7j/7 de 8h à 20h pour vos questions techniques.
• Appels du lundi au samedi de 8h à 20h pour vos questions commerciales (sauf les 25/12 et 01/01).
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise
en relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente.
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 52 de «Les Tarifs».

Listes des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Listes mises à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bermudes (Les), Brésil, Bruneï, Bulgarie, Canada (fixes et mobiles), Canaries
(Les), Chili, Chine (fixes et mobiles), Chypre, Colombie, Corée du Sud (fixes et mobiles), Costa Rica, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis d’Amérique dont Hawaï et Alaska (fixes et mobiles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (îles), Aland (Ile), Féroé (Iles), Pâques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges américaines (Iles) (fixes et mobiles),
Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Baléares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos
commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturés au tarif de 0,3€/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-
Bas, Pérou, Pitcairn (île), Pologne, Portugal, Porto Rico, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Sicile, Singapour
(fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tasmanie, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Turquie, Vatican, Venezuela. Les appels doivent être passés depuis la Bbox et n’incluent pas les n° courts et spéciaux.
 offres box
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Fiche d’information standardisée

Internet - TV - Téléphonie fixe avec appels illimités vers les mobiles et fixes au 01/12/2020

Sous conditions Offre disponible en zone dégroupée suivant l’éligibilité technique de la ligne fixe.
d’éligibilité
• En ADSL/VDSL :
– Dans les principales agglomérations françaises, Bouygues Telecom dispose de son propre réseau ADSL (« Zone dégroupée en
propre par Bouygues Telecom »),
– Dans le reste de la zone dégroupée, appelée « zone étendue », Bouygues Telecom s’appuie sur des réseaux d‘accès ADSL partenaires,
– Eligibilité à la TV : débit minimum de 3,6Mbit/s IP ou 4,5Mbit/s selon la zone dégroupée.
• En Fibre jusqu’au domicile : Sous réserve de raccordement à la fibre.

Prix mensuel de l’offre Avec la location de la box :

• En ADSL/VDSL :
– 33,99€ (soit 30,99€ + 3€ de location box) en zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom,
– 41,99€ (soit 30,99€ + 3€ de location box + 8€ de complément de zone) en zone étendue.
• En fibre jusqu’au domicile :
– 36,99€ (soit 33,99€ + 3€ de location box).
En ADSL/VDSL : en cas de conservation de votre abonnement téléphonique souscrit auprès d’un opérateur tiers, cet abonnement est en plus.

Équipements • Box (modem) :

• Support d’enregistrement TV :
– Carte SD 128 Go mise à disposition sur demande sur l’Espace Client en ADSL/VDSL,
– Support d’enregistrement USB 128 Go inclus avec la fibre.
Une certaine partie de la capacité (jusqu’à 20%) peut être utilisée pour les fichiers système et la maintenance.
• Décodeur TV mis à disposition.
• En Fibre jusqu’au domicile : boîtier de terminaison optique mis à disposition.
Détails des frais de non restitution du matériel, p. 52 de «Les Tarifs».

Durée d’engagement • 12 mois.

Frais additionnels • 48€ de frais de mise en service.

• 59€ de frais de résiliation.

Délai indicatif de mise • En Fibre : Sous 30 jours à compter de l’installation par le technicien à votre domicile.
à disposition de l’accès
• En ADSL/VDSL : Sous 30 jours dès réception du courrier de confirmation de souscription.

Débits estimés (IP) • Débits variables en fonction de la longueur de la ligne :

– En ADSL : débit descendant jusqu’à 28,8 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit
descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s.
Débit montant jusqu’à 1,3 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit montant
atteignable en général entre 0,5 Mbit/s et 1Mbit/s,
– En VDSL : débit descendant jusqu’à 100 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations.
Débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour
certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
Débit montant jusqu’à 50 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit montant
atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
• En Fibre jusqu’au domicile : jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant et 400Mbit/s en débit montant.

Communications • Appels illimités à usage privé entre 2 individus (hors n° courts et spéciaux) :
téléphoniques incluses – Vers les fixes en France métropolitaine, DOM, et vers plus de 110 destinations(1) à l’international,
– Vers les numéros de mobiles attribués par des opérateurs de France métropolitaine et des DOM (hors Mayotte), USA, Canada, Chine,
Singapour et Corée du Sud. Les appels émis vers plus de 199 correspondants différents dans le mois sont facturés selon la grille tarifaire.

Caractéristiques • Réseau :
techniques / – ADSL / ADSL 2+,
équipements
– VDSL,
– Fibre jusqu’au domicile (FTTH).
• TV (avec équipement compatible) :
– Disponible avec une TV avec entrée HDMI,
– Accès aux chaînes en qualité HD,
– Accès aux chaînes TV 4K uniquement avec la fibre.
offres box
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Services, chaînes ou • Services internet inclus : – Accès à la VOD (Vidéo à la demande),

bouquets TV inclus – Internet Haut Débit ou Très Haut Débit, – Plus de 40 chaînes de TV Replay (télévision de rattrapage),
– 10 comptes e-mails identifi[email protected], – Guide des programmes,
– Antivirus et antispam mail, – Service «Lire du début» pour reprendre un programme en
– Contrôle parental internet. cours depuis le début,
• Services téléphoniques inclus : – Contrôle parental TV.
– Répondeur (661), • Service Internet garanti, sur demande : Réservé aux clients
- Double appel, titulaires d’une offre Bbox éligible, jusqu’à l’activation de votre
Bbox ou jusqu’au rétablissement des services Bbox.
- Présentation du numéro,
- Conférence à 3 (3 personnes max, temps décompté ou En France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/4G.
facturé multiplié par le nombre d’appelés) , Recharges 100 Go valables chacune 30 jours max :
- Rappel du dernier appelant, Dès la souscription :
- Appel incognito, – Clé 4G remise immédiatement en boutique Bouygues Telecom
ou expédiée,
- Renvoi d’appel,
– Rechargement du Forfait mobile ou Forfait pour Clé 4G sous
- Transfert d’appel.
24h max.
• Chaînes et services TV inclus :
En cas d’incident ou de déménagement :
– Plus de 180 chaînes (2) dont 60 chaines en HD en xDSL et Fibre,
– Clé 4G disponible sous 2h max en boutique Bouygues Telecom
– TV sur tablette, Smartphone avec l’application B.tv, ou expédiée.
– Fonction d’enregistrement numérique et de contrôle du direct, – Rechargement immédiat du Forfait Mobile, Forfait pour Clé 4G
– En fibre : contrôle du direct permanent (jusqu’à 1h de différé) ou Bonus Clé 4G auprès du Service Clients.
et enregistrement TV sur support d’enregistrement USB de
Non restitution de la clé 4G : frais détaillés p. 52 de «Les Tarifs».
128 Go inclus,
– en ADSL/VDSL : contrôle du direct et enregistrement TV
(sur carte SD 128 Go mise à disposition sur demande sur
bouyguestelecom.fr), le support d’enregistrement USB et la
carte SD sont à restituer en cas de résiliation de l’abonnement
ou de changement d’offre.

Services, chaînes ou • Options téléphoniques : • Options services TV :

bouquets TV – 1h Maghreb, – Bouquets TV, chaînes à la carte et Pass VOD dont Netflix(3).
accessibles
payants – 6h vers les fixes d’Algérie. • Option Multi-TV
• Options internet : – (en Fibre et en VDSL seulement).
– Extension capacité mail 5 Go, • Répéteur Wi-Fi : frais de location de 5€/mois après souscription
– Envoi de SMS/MMS depuis internet, sur l’Espace Client.
– Pack de sécurité Norton. • Détails des frais de non restitution ou de dégradation du
matériel et informations sur les services : p. 52 de «Les Tarifs».

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels 7j/7 de 8h à 20h pour vos questions techniques.
• Appels du lundi au samedi de 8h à 20h pour vos questions commerciales (sauf les 25/12 et 01/01).
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente,
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 52 de «Les Tarifs».

Listes des chaînes, bouquets et destinations prévus au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Listes mises à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine , Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bermudes (Les), Brésil, Bruneï, Bulgarie, Canada (fixes et mobiles),
Canaries (Les), Chili, Chine (fixes et mobiles), Chypre, Colombie, Vatican, Costa Rica, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats- Unis d’Amérique dont Hawaï et Alaska (fixes et mobiles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (îles), Aland (Ile), Féroé (Iles), Pâques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges américaines (Iles) (fixes
et mobiles), Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Baléares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie,
Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturés au tarif de 0,3€/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Pérou, Pitcairn (île), Pologne, Portugal, Porto Rico, République de Corée (fixes et mobiles), République Tchèque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, Saint-
Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Sicile, Singapour (fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tasmanie, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago,
Turquie, Venezuela. Les appels doivent être passés depuis la Bbox et n’incluent pas les nos courts et spéciaux.
(2) 6TER, 7ALimoges, Aeostar, Africa 24, Al Aoula International, Al arabiya, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Alsace 20, Armenia 1, Arryadia, Arte, Arte All, Assadissa, Astrocenter.tv, ASTV, Auto Moto, Azur TV,
BBC World, Bblack Africa, BET, BFM Business, BFM Paris, BFM Grand Lille, BFM Grand Littoral, BFM Lyon, BFM TV, BIP TV, Bloomberg Television, B SMART, C8, Canal 10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32, Canal
Algérie, Canal J, Canal+ en clair, CGTN Francais, Chérie 25, CNBC Europe, Cnews, CNN international, Comedy Central, CSTAR, D!CI TV ALPES, D!CI TV PROVENCE, Demain, Deutsche Welle All, Deutsche Welle GB,
Drive in movie channel, Equidia, ERE TV, ES 1, ETB SAT, Euronews Francais, Fashion TV, France 2, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 Régions, France 4, France 5, France.info, Game
One, Game One +1, Ginx, Gong, Gulli, Hannibal TV, Histoire, Hlive TV, i24news, IDF1, J-One, KBS world, KTO, La chaîne normande, LCI, LCP 100%, LCP/Public Sénat, L’Equipe, Lucky Jack, Luxe.tv, M6, MADRAS FM
TV, Mandarin TV, Maritima TV, MATELE, MCM, Medi 1 Sat, Men’s UP, Mezzo, MTV, MTV Hits, Mon Science et Vie Junior, Mosaik TV, Netviet, NHK World, Noa, NRJ Hits, NRJ12, NTD, OM5 TV, Paris Première, People 24,
Provence azur TV, Public Sénat 24h/24, RMC découverte, RMC Story, RTL9, RTS SAT, Russia today, Skynews, Souvenir From Earth, Sport en France, Stingray Classica, Tahiti TV, TEBEO, TEBESUD, Télé Antilles,
TELEBOCAL, TELEGRENOBLE, Telenantes, Télévision Nationale Tunisienne, Téva, TF1, TF1 Séries Films, TF1+1, TFX, TiJi, TL7, TLM, TMC, Trace Urban, Trace Latina, TRT World, TV Breizh, TV Pitchoun, TV Romania,
TV Tours, TV Vendée, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV78, TV8 Moselle EST, TV8 Mt Blanc, TVE, TVE 24 horas, TVPi, TVR, Ushuaia, VAR AZUR, vià Grand Paris, vià Occitanie Montpellier, via Occitanie Pays catalan,
via Occitanie Pays gardois, via Occitanie Toulouse, viàLMtv Sarthe, viàMirabelle, viaTELEPAESE, viàVosges, Vox Africa, W9, WEO NPC, WEO Picardie..
(3) Bouquet TV Bbox Famille, Bouquet TV Bbox jeunesse, Bouquet TV Bbox Divertissement, Bouquet TV Bbox cine, Bouquet TV Bbox grand cine, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet Dorcel TV,
Bouquet Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Pass VOD : Netflix. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium, Grande muraille (voir page 50 de «Les Tarifs»).
 offres box
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Fiche d’information standardisée

Internet – TV – Téléphonie fixe avec appels illimités vers les mobiles et fixes au 01/12/2020

Sous conditions Offre disponible suivant l’éligibilité technique de la ligne fixe.

d’éligibilité
• En ADSL/VDSL :
– Dans les principales agglomérations françaises, Bouygues Telecom dispose de son propre réseau ADSL (« Zone dégroupée en
propre par Bouygues Telecom »),
– Dans le reste de la zone dégroupée, appelée « zone étendue », Bouygues Telecom s’appuie sur des réseaux d‘accès ADSL partenaires,
– Éligibilité à la TV : débit minimum de 3,6Mbit/s IP ou 4,5Mbit/s selon la zone dégroupée.
• En Fibre jusqu’au domicile : sous réserve de raccordement à la fibre.

Prix mensuel de l’offre Avec la location de la box :

• En ADSL/VDSL :
– 40,99€ (soit 37,99€ + 3€ de location box) en zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom,
– 48,99€ (soit 37,99€ + 3€ de location box + 8€ de complément de zone) en zone étendue.
• En Fibre jusqu’au domicile (FTTH) :
– 45,99€ (soit 42,99€ + 3€ de location box).
En ADSL/VDSL : en cas de conservation de votre abonnement téléphonique souscrit auprès d’un opérateur tiers, cet abonnement
est en plus.

Équipements • Box (modem) :

• Décodeur TV mis à disposition.
• Support d’enregistrement USB de 128 Go inclus : une certaine partie de la capacité (jusqu’à 20%) peut être utilisée pour les fichiers
système et la maintenance.
• En Fibre jusqu’au domicile : boîtier de terminaison optique mis à disposition si nécessaire.
• Répéteur Wi-Fi mis à disposition sur demande sur l’Espace Client.
Détails des conditions de non restitution du matériel, p. 52 de «Les Tarifs».

Durée d’engagement • 12 mois.

Frais additionnels • 48€ de frais de mise en service.

• 59€ de frais de résiliation.

Délai indicatif de mise • En Fibre : Sous 30 jours à compter de l’installation par le technicien à votre domicile.
à disposition de l’accès
• En ADSL/VDSL : Sous 30 jours dès réception du courrier de confirmation de souscription.

Débits estimés (IP) • Débits variables en fonction de la longueur de la ligne :

– En ADSL : débit descendant jusqu’à 28,8 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations.
Débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s. Débit montant jusqu’à 1,3 Mbit/s, atteignable sur des lignes
inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit montant atteignable en général entre 0,5 Mbit/s et 1 Mbit/s,
– En VDSL : débit descendant jusqu’à 100 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en l’absence de perturbations. Débit
descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines
des lignes les plus courtes (moins de 1 km). Débit montant jusqu’à 50 Mbit/s, atteignable sur des lignes inférieures à 300 m, en
l’absence de perturbations. Débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines
des lignes les plus courtes (moins de 1 km).
• En Fibre jusqu’au domicile : jusqu’à 2 Gbit/s en débit descendant (jusqu’à 1 Gbit/s avec un boîtier de terminaison optique externe) et
600 Mbit/s en débit montant.

Communications • Appels illimités à usage privé entre 2 individus (hors n° courts et spéciaux) :
téléphoniques incluses – Vers les fixes en France métropolitaine, DOM, et vers plus de 110 destinations(1) à l’international,
– Vers les numéros de mobiles attribués par des opérateurs de France métropolitaine et des DOM, USA, Canada, Chine, Singapour,
Corée du Sud et l’Europe(4). Les appels émis vers plus de 199 correspondants différents dans le mois sont facturés selon la grille
tarifaire.

Caractéristiques • Réseau : • TV :
techniques / – ADSL / ADSL 2+, – Disponible avec une TV avec entrée HDMI,
équipements
– VDSL, – Accès aux chaînes en qualité HD sous réserve
– Fibre jusqu’au domicile (FTTH). d’un téléviseur compatible et du débit,
– Accès aux chaînes TV 4K uniquement avec la
fibre et sous réserve d’un téléviseur compatible.
offres box
22

Services, chaînes ou • Bouquet Presse avec Cafeyn : • Service Internet garanti, sur demande :
bouquets TV inclus Lecture illimitée sur une sélection de quotidiens, hebdomadaires et Réservé aux clients titulaires d’une offre Bbox éligible, jusqu’à
mensuels. Valable pendant 12 mois. Éditeurs et nombre de titres l’activation de votre Bbox ou jusqu’au rétablissement des services
susceptibles d’évoluer. Liste des titres consultable au 01/12/2020 Bbox. En France métropolitaine sous réserve de couverture
sur Cafeyn. 3G/4G. Recharges 100 Go valables chacune 30 jours max :
• Services internet inclus : Dès la souscription :
– Internet Haut Débit ou Très Haut Débit, – Clé 4G remise immédiatement en boutique Bouygues Telecom
– 10 comptes e-mails identifi[email protected], ou expédiée,
– Antivirus et antispam mail, – Rechargement du Forfait mobile ou Forfait pour Clé 4G sous
24h max.
– Contrôle parental internet.
En cas d’incident ou de déménagement :
• Services téléphoniques inclus :
– Clé 4G disponible sous 2h max en boutique Bouygues Telecom
– Répondeur (661), ou expédiée.
- Double appel, – Rechargement immédiat du Forfait Mobile, Forfait pour Clé 4G
- Présentation du numéro, ou Bonus Clé 4G auprès du Service Clients.
- Conférence à 3 (3 personnes max, temps décompté ou facturé Non restitution de la clé 4G : frais détaillés p. 52 de «Les Tarifs».
multiplié par le nombre d’appelés) ,
- Rappel du dernier appelant,
• Un Bonus à choisir : CANAL+SERIES, clé 4G, Bouquet TV Bbox
- Appel incognito, Jeunesse et Playzer.
- Renvoi d’appel, Les bonus sont valables pour une durée totale de 24 mois en
- Transfert d’appel. France métropolitaine. Vous avez droit à un bonus à la fois.
• Chaînes et services TV inclus : Vous pouvez en changer 30 jours après l’activation du 1er bonus.
– Plus de 180 chaînes (2) dont 60 chaines en HD en xDSL et Fibre, Chaque changement de bonus sera pris en compte à la date
de remise à zéro de l’abonnement. Le nombre des bonus est
– 2 chaînes TV 4K, Festival 4K et Ultra Nature. En Fibre uniquement.
susceptible d’évoluer. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr
– TV sur tablette, Smartphone avec l’application B. tv,
pour activer votre bonus.
– Contrôle du direct permanent (jusqu’à 1h de différé) et
Pour le Bonus clé 4G (débit réduit au-delà des 20 Go
enregistrement TV sur support d’enregistrement USB
d’internet), l’accès internet mobile est exclusivement en France
de 128 Go inclus, et à restituer en cas de résiliation de
métropolitaine (sous réserve d’être en couverture 3G/4G). Ce
l’abonnement ou de changement d’offre,
bonus est réservé aux Clients en prélèvement automatique
– Accès à la VOD (Vidéo à la demande), et ne peut faire l’objet que de 2 souscriptions par an. Rendez-
– Plus de 40 chaînes de TV Replay, vous sur bouyguestelecom.fr pour activer votre bonus. Clé 4G à
– Guide des programmes, restituer après changement ou résiliation du bonus.
– Service «Lire du début» pour reprendre un programme en
cours depuis le début,
– Contrôle parental TV.

Services, chaînes • Options téléphoniques : • Options services TV :

ou bouquets TV – 1h Maghreb, – Bouquets TV, chaînes à la carte et Pass VOD dont Netflix(3).
accessibles payants
– 6h vers les fixes d’Algérie. • Option Multi-TV
• Options internet : (en Fibre et en VDSL seulement).
– Extension capacité mail 5 Go,
– Envoi de SMS/MMS depuis internet,
– Pack de sécurité Norton.

Service Clients • Connexion sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».
• Appels 7j/7 de 8h à 20h pour vos questions techniques.
• Appels du lundi au samedi de 8h à 20h pour vos questions commerciales (sauf les 25/12 et 01/01).
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente,
• Certains actes peuvent être payants. Détails p. 52 de «Les Tarifs».

Listes des chaînes, bouquets et destinations prévus au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Listes mises à jour sur bouyguestelecom.fr
(1) Açores (Les), Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine , Australie, Autriche, Bahamas (Les), Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bermudes (Les), Brésil, Bruneï, Bulgarie, Canada (fixes et mobiles),
Canaries (Les), Chili, Chine (fixes et mobiles), Chypre, Colombie, Vatican, Costa Rica, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats- Unis d’Amérique dont Hawaï et Alaska (fixes et mobiles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Caimans (Iles), Christmas (îles), Aland (Ile), Féroé (Iles), Pâques (Ile de), Mariannes du Nord (Iles), Vierges américaines (Iles) (fixes
et mobiles), Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Baléares (Les), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie,
Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturés au tarif de 0,3€/min), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande,
Panama, Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Pérou, Pitcairn (île), Pologne, Portugal, Porto Rico, République de Corée (fixes et mobiles), République Tchèque, Roumanie, Russie, Saipan, Sardaigne, Saint-
Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Sicile, Singapour (fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tasmanie, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago,
Turquie, Venezuela. Les appels doivent être passés depuis la Bbox et n’incluent pas les nos courts et spéciaux.
(2) 6TER, 7ALimoges, Aeostar, Africa 24, Al Aoula International, Al arabiya, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera English, Alsace 20, Armenia 1, Arryadia, Arte, Arte All, Assadissa, Astrocenter.tv, ASTV, Auto Moto, Azur TV,
BBC World, Bblack Africa, BET, BFM Business, BFM Paris, BFM Grand Lille, BFM Grand Littoral, BFM Lyon, BFM TV, BIP TV, Bloomberg Television, B SMART, C8, Canal 10 Guadeloupe, Canal 31, Canal 32, Canal
Algérie, Canal J, Canal+ en clair, CGTN Francais, Chérie 25, CNBC Europe, Cnews, CNN international, Comedy Central, CSTAR, D!CI TV ALPES, D!CI TV PROVENCE, Demain, Deutsche Welle All, Deutsche Welle GB,
Drive in movie channel, Equidia, ERE TV, ES 1, ETB SAT, Euronews Francais, Fashion TV, France 2, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 Régions, France 4, France 5, France.info, Game
One, Game One +1, Ginx, Gong, Gulli, Hannibal TV, Histoire, Hlive TV, i24news, IDF1, J-One, KBS world, KTO, La chaîne normande, LCI, LCP 100%, LCP/Public Sénat, L’Equipe, Lucky Jack, Luxe.tv, M6, MADRAS FM
TV, Mandarin TV, Maritima TV, MATELE, MCM, Medi 1 Sat, Men’s UP, Mezzo, MTV, MTV Hits, Mon Science et Vie Junior, Mosaik TV, Netviet, NHK World, Noa, NRJ Hits, NRJ12, NTD, OM5 TV, Paris Première, People 24,
Provence azur TV, Public Sénat 24h/24, RMC découverte, RMC Story, RTL9, RTS SAT, Russia today, Skynews, Souvenir From Earth, Sport en France, Stingray Classica, Tahiti TV, TEBEO, TEBESUD, Télé Antilles,
TELEBOCAL, TELEGRENOBLE, Telenantes, Télévision Nationale Tunisienne, Téva, TF1, TF1 Séries Films, TF1+1, TFX, TiJi, TL7, TLM, TMC, Trace Urban, Trace Latina, TRT World, TV Breizh, TV Pitchoun, TV Romania,
TV Tours, TV Vendée, TV5 Monde, TV7 Bordeaux, TV78, TV8 Moselle EST, TV8 Mt Blanc, TVE, TVE 24 horas, TVPi, TVR, Ushuaia, VAR AZUR, vià Grand Paris, vià Occitanie Montpellier, via Occitanie Pays catalan,
via Occitanie Pays gardois, via Occitanie Toulouse, viàLMtv Sarthe, viàMirabelle, viaTELEPAESE, viàVosges, Vox Africa, W9, WEO NPC, WEO Picardie.
(3) Bouquet TV Bbox Famille, Bouquet TV Bbox jeunesse, Bouquet TV Bbox Divertissement, Bouquet TV Bbox cine, Bouquet TV Bbox grand cine, Bouquet adulte, Bouquet adulte premium, Bouquet Dorcel TV,
Bouquet Penthouse HD, Bouquet 2X Gay, Pass VOD : Netflix. Bouquets internationaux : Africain, Africain premium, Grande muraille (voir page 50 de «Les Tarifs»).
(4) Acores, Allemagne, Andorre (Principauté d’), Autriche, Belgique, Baléares, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie,
île d’Aland, iles Feroe, ile Rhodes, Irlande, Islande, Italie (dont la Sicile et la Sardaigne), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, République tchèque,
Roumanie, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d’Irlande du Nord, Slovénie, Suède, Suisse (Confédération), Vatican.
 offres box
23

Fiche d’information standardisée

Internet au 01/12/2020

Sous conditions • Offre disponible sous réserve de la double éligibilité de votre adresse :
d’éligibilité – Être dans une zone où le service est commercialisé au moment de la souscription ou du changement d’offre,
– Bénéficier d’une couverture 4G à l’intérieur du bâtiment.
• Pour déterminer votre éligibilité théorique, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues Telecom, nous joindre au 3106 (services
et appels gratuits) ou vous rendre sur bouyguestelecom.fr.

Prix mensuel • 42,99€ (soit 39,99€ + 3€ de location box).

Équipement • Location 4G box : 3€/mois. Inclus dans le prix de l’abonnement.

• Détails des frais de non restitution du matériel p. 52 de «Les Tarifs».

Durée d’engagement • Sans engagement

Frais additionnels • 19€ de frais de mise à disposition.

• 19€ de frais de résiliation.

Délai indicatif de mise • Activation immédiate dès réception du matériel.

à disposition de l’accès

Caractéristiques • 4G box exclusivement compatible avec le réseau 4G.

techniques /
équipements

Débits estimés (IP) • Selon les zones couvertes en 4G/4G+, les débits maximums théoriques sont :
– Jusqu’à 220 Mbit/s en descendants,
– Jusqu’à 38 Mbit/s en montants.
Les débits annoncés varient selon votre emplacement géographique, le nombre d’utilisateurs à un instant donné, l’utilisation de
plusieurs services ou équipements en même temps, l’équipement détenu, et de la couverture 4G à l’intérieur des bâtiments. Détails
sur bouyguestelecom.fr.

Description de l’offre • 4G box est un service fixe qui donne accès à internet par l’intermédiaire de notre réseau mobile 4G.
• Ce service est fourni exclusivement à votre adresse de souscription.

Services inclus • Contrôle parental

• Application B.tv (smartphones et tablettes) : accès illimité en Wi-Fi à + de 70 chaînes TV. Liste des chaînes susceptible d’évoluer.

Services payants • Voir détails des options p. 50 de «Les Tarifs».

Satisfait ou remboursé • Nous vous proposons une période « satisfait ou remboursé» de 30 jours à compter de la date d’activation. En cas de résiliation de
votre contrat au cours de cette période, l’abonnement (y compris les frais de location, hors options) et les frais de mise à disposition
vous seront remboursés et les frais de résiliation non facturés.
• Cette période « satisfait ou remboursé» est réservée à la toute première souscription au service ou à toute personne n’ayant pas été
cliente de ce service dans les 3 mois qui précèdent cette souscription.

Services Clients • Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon compte ».

• Appels du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf jours fériés).
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation
avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication,
– Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d’un autre opérateur : appel au 1064. Prix d’un appel local selon le tarif de
l’opérateur, y compris le temps d’attente.
principes
24

COMMUNICATIONS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Appels au Service Clients
Le serveur vocal et le temps d’attente de la mise en relation avec un Conseiller de Clientèle sont gratuits.

Vous êtes… Clients Clients Forfaits

Clients Bbox
Vous appelez... Carte Prépayée ou Clé 4G

Numéro à contacter 634 1064 1064

Depuis un mobile
Bouygues Telecom Décompté du Forfait ou facturé comme
Tarif 0,25€/min
une communication métropolitaine
Numéro à contacter 634 1064 1064

Depuis votre Bbox Prix d’un appel local (soit coût de mise en relation 0,078€/
Tarif appel puis 0,014€/min en heures creuses Gratuit
et 0,028€/min en heures pleines)
Depuis un poste fixe Numéro à contacter 1034 1064 1064
ou un mobile
d’un autre opérateur Tarif Prix d’un appel local selon le tarif de l’opérateur, y compris le temps d’attente.

Heures creuses : samedi, dimanche et jours fériés et de 19h à 8h du lundi au vendredi ;

Heures pleines : de 8h à 19h, du lundi au vendredi.
Votre appel est susceptible d’être enregistré et écouté à des fins de qualité de service.
Pour les personnes sourdes et malentendantes : Service Clients accessible en langue des signes et transcription écrite simultanée de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
du lundi au vendredi (hors jours fériés), depuis bouyguestelecom.fr, en cliquant sur le logo ACCEO.
Vos services exclusifs inclus dans les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule)(1) :
• Service Clients ouvert jusqu’à 20h,
• Prise de rendez-vous en boutique (depuis votre Espace Client).

Tarification des appels métropolitains et vers les numéros courts et spéciaux

Numéros Clients Carte Prépayée Clients Forfaits Clients Bbox
– Inclus en illimité dans
les offres Bbox Must,
Nos mobiles tous opérateurs Bbox Ultym et Bbox
Décompté du Forfait selon
commençant par 06 ou 07 Prix d’une (en zone non dégroupée).
l’offre choisie, au prix d’une
communication – Coût de la mise en relation :
communication
métropolitaine 0,15€, puis 0,20€/min.
métropolitaine : 0,50€/min
Nos fixes tous opérateurs
GRATUIT
Nos commençant par 01 à 05, 0870 à 0879 et 09
N° d’urgence :
– Numéro d’urgence paneuropéen : 112
– Urgence médicale (Samu) : 15
– Police–secours : 17
– Pompiers : 18
– Samu social : 115
– Samu-Urgences : 113 GRATUIT
– Enfance maltraitée : 119
– Urgence – sociale : enfant disparus : 116
– Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives : 114
– Urgence aéronautique – CCS : 191
– Urgence maritime (CROSS) : 196
– Urgences pour les plans alertes attentats: 197
Information offres box : 670 ou 3106 GRATUIT
Répondeur box : 661 GRATUIT
Information tarifs depuis l’Union Européenne/DOM : 623
Pour connaître votre numéro et activer votre ligne : 654 GRATUIT –
Répondeur mobile : 660 ou n° long +336 60 66 00 01

(1) De 8h à 20h, sauf dimanche et jours fériés. Service de rappel disponible sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr.
(2) Service disponible sur votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr.
 principes
25
Clients
Numéros Clients Forfaits Clients Bbox
Carte Prépayée
Relevé identité opérateur (RIO) :
mobile ou fixe : 3179 GRATUIT
fixe : 0800943943
– GRATUIT depuis un mobile
Suivi Conso (et rechargement pour Carte Prépayée) : Décompté du Forfait au
Forfait : 680, – Prix d’une communication prix d’une communication –
Carte Prépayée : 630 ou 0981 660 630 métropolitaine depuis métropolitaine
la Bbox
Nos spéciaux :
Nos verts commençant par 0981 660 GRATUIT
Nos en 0800, 0801, 0803, 0805
Décompté du crédit, Décompté du Forfait,
selon l’offre choisie, au selon l’offre choisie, au
N° en 0806 à 0809 Appel gratuit
prix d’une communication prix d’une communication
métropolitaine métropolitaine
N° en 30XX, 31XX GRATUIT
Nos en 08 XX XX XX XX autres que 0800 à 0809
Décompté du crédit, Décompté du Forfait,
Nos en 3XXX autres que 30XX et 31XX selon l’offre choisie, au selon l’offre choisie, au
prix d’une communication prix d’une communication
Nos en 10XX (hors Services Clients 1034, 1064, 1068) Tarification de l’éditeur
métropolitaine métropolitaine
du service
os
Annuaires : N en 118 XXX + +
Tarification Tarification
Assistance opérateurs :
de l’éditeur de service de l’éditeur de service
Nos de Services Clients des autres opérateurs
Renvoi d’appel : appel renvoyé Décompté du Forfait au
Décompté du crédit prix d’une communication
Vers un no Bouygues Telecom ou Communications renvoyées
de communication, au métropolitaine
un fixe en France métropolitaine facturées au tarif habituel
prix d’une communication
d’un appel depuis la Bbox
vers le n° sur lequel Facturé hors forfait au
Vers un autre no métropolitain vers le no choisi
l’appel est renvoyé prix d’une communication
(hors nos courts et spéciaux)
métropolitaine
Vos appels vidéo en 3G : Décompté ou facturé au prix
–
Vers tous les opérateurs en France métropolitaine d’une communication nationale
Vos appels en 4G
Illimité sur les Forfaits
(en France métropolitaine avec équipement compatible VoLTE
acheté sur bouyguestelecom.fr, dans les boutiques du réseau
24h/24 ou décompté pour
Club Bouygues Telecom et par téléphone) les Forfaits 2h (0,50€/min
– –
au-delà). Pour un usage en
Uniquement entre deux Clients Bouygues Telecom éligibles
vidéo, également décompté
au service, en France métropolitaine et ayant fait la mise à jour
de l’enveloppe internet.
de leur système d’exploitation
Décompté ou facturé hors forfait au prix d’une
communication métropolitaine (appels décomptés par palier
de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible). Coût de mise
Radiomessagerie en relation 1€/appel
Forfaits : les appels depuis votre mobile vers puis 1€/min
les nos spéciaux en 06 dédiés aux radiomessageries
et/ou internet sont tarifés comme un n° spécial.
Coût de mise en relation
Communications satellitaires 6,10€/min 6,10€/min
0,15€/appel puis 4€/min

SPAM
En cas de réception d’un SPAM vocal (appel téléphonique indésirable qui vous incite généralement à rappeler un numéro spécial), alertez-nous en envoyant depuis
votre mobile, gratuitement, un message SMS au 33700 intitulé : spamvocal, suivi du numéro spécial en question.
En cas de réception d’un SPAM SMS (message électronique non sollicité), alertez-nous en transférant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au
33700. Un second SMS vous sera envoyé, vous demandant de préciser le numéro ayant émis le SPAM.
Plus d’infos sur le site 33700.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
principes
26
SMS+/MMS+/118 XXX par SMS
Clients Forfaits et Forfaits Clés 4G : la surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de l’éditeur de Service pour les 118XXX sont facturés hors forfait ou décomptés du
crédit de communication.
SMS+/MMS+
Services à l’acte, prix maximum
3 XXXX décomptés du crédit de communication
4 XXXX 0,05€
5 XXXX 0,20€
6 XXXX 0,50€
7 XXXX 0,99€
8 XXXX 4,50€

118 XXX par SMS : tarif de l’annuairiste

Ces prix ne tiennent pas compte du coût d’envoi d’un SMS ou d’un MMS selon votre offre. Si vous avez choisi un Forfait en version bloquée, vous ne pouvez pas faire
de SMS+, MMS+ et 118 XXX par SMS.
Services fournis par des éditeurs tiers. Prix susceptibles d’évoluer.

MMS, Internet mobile et TV sur Smartphone

Services accessibles en France métropolitaine avec l’ensemble des couvertures réseaux en 3G, 3G+, 4G, 4G+ et 5G selon la compatibilité du forfait choisi et seulement
avec un terminal compatible. Le débit indiqué est le débit maximum théorique en réception.
Certains mobiles comportent des fonctionnalités (de type GPS…) dont l’utilisation est décomptée selon la tarification internet choisie.
Clients Carte Prépayée : l’utilisation de ces services nécessite un crédit de communication >0,01€ (voir détail p.5).
Internet : navigation sur tous les sites, e-mails, usage VoIP, partage de connexion internet, newsgroup et peer-to-peer.
TV (via B.tv) : la TV est accessible avec un Forfait, une Carte Prépayée, ou avec une offre Clé 4G, avec téléchargement de l’application. Accès sous couverture 3G+
ou supérieure.
Newsgroup = groupe de discussion. Peer to peer = pair à pair, mode d’utilisation d’un réseau dans lequel chaque utilisateur peut mettre des ressources de son
ordinateur à la disposition des autres.
Clients Carte Prépayée : la souscription aux services est limitée à 4 souscriptions en cours et nécessite un crédit ≥ 0,15€.
Clients Forfaits : la souscription aux services est limitée à 50 souscriptions en cours.

ÉMISSION DE MMS

Depuis France métropolitaine vers France Depuis France métropolitaine vers l’étranger/DOM
métropolitaine ou depuis Europe/DOM ou depuis Europe/DOM vers le reste
vers France/Europe/DOM du monde ou depuis le reste du monde

Emission de MMS Inclus 1,10€ / MMS / destinataire

Depuis l’étranger et les DOM, en plus du prix de l’émission du MMS, le transfert de données est décompté de l’enveloppe internet ou facturé au tarif internet en vigueur
dans le pays d’émission.
L’envoi de MMS vers une adresse e-mail est facturé comme un MMS vers la France Métropolitaine.

RÉCEPTION DE MMS À L’ÉTRANGER ET LES DOM

La réception de données est décomptée de l’enveloppe internet ou facturée au tarif internet en vigueur dans le pays de réception.
Le transfert ou la réception de données correspondent au poids du MMS. L’unité de référence est le Ko.
La facturation est faite selon le tarif de la destination dans laquelle vous vous trouvez et selon l’offre détenue. Voir p.38 à 43.

E-MAILS
Envoi/réception d’e-mails avec messagerie compatible, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP (réservé à un usage privé entre deux individus) et dans la limite
de 30 Mo par e-mail. Liste des mobiles, messageries et paramétrages compatibles sur bouyguestelecom.fr.
Clients Carte Prépayée et Forfaits : envoi/réception d’e-mails, décompté de votre crédit de communication ou de votre tarification internet.
Clients Carte Prépayée : pour recevoir des e-mails, votre crédit de communications doit être >0,01€. Les services BlackBerry® ne sont pas compatibles avec la Carte
Prépayée.

Paiement sur facture et Internet+ (fixe ou mobile)

Selon votre offre, vous pouvez disposer d’une solution sécurisée d’achat en ligne de services fournis par des tiers. Ces achats à l’acte ou d’abonnement sont ensuite
reportés directement sur votre facture mobile ou fixe. Prix des services au tarif indiqué lors de votre commande sur le site de l’éditeur.
 principes
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COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L’OUTRE-MER
Définition de l’Outre-Mer :
DOM : Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte + les COM suivants : Saint-Barthélemy,
Saint-Martin, Saint Pierre-et-Miquelon.
COM : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna.

COMMUNICATIONS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE VERS L’OUTRE-MER

Remarque : Forfait avec option de blocage : pas de communication vers l’Outre-Mer.
Généralités pour les Clients Carte Prépayée et les Clients Forfaits (hors option de blocage) :
• Les appels sont décomptés de votre Forfait ou de votre crédit de communication à la seconde dès la 1ère seconde (hors Forfaits Clé 4G, décomptés par paliers
de 30 secondes après la 1ère minute indivisible).
• Les SMS sont décomptés de votre crédit de communication (Clients Carte Prépayée) ou illimités (Clients Forfaits).
• Clients Carte Prépayée : l’envoi de MMS est impossible vers un numéro attribué par un opérateur mobile d’Outre-Mer.
Tarification

Clients Carte Clients Forfaits Clients Bbox Must, Bbox Ultym,

Vous êtes… Clients Forfaits Clients Bbox Fit
Prépayée Clés 4G et Bbox (en zone non dégroupée)

Carte XL et Carte vers

Appels vers les fixes l’international : 0,15€/min**. Inclus dans les appels du Forfait, tarif
Inclus dans l’offre de téléphonie fixe illimitée
d’Outre-Mer* au-delà de l’enveloppe : 0,228€/min
Sinon : 0,228€/min

Carte XL et Carte vers Inclus dans l’offre de

Appels vers les mobiles l’international : 0,19€/min. Inclus dans les appels du Forfait, tarif téléphonie mobile illimitée
0,228€/min
d’Outre-Mer* au-delà de l’enveloppe : 0,228€/min (hors Mayotte : 0,228€/min
Sinon : 0,228€/min pour Bbox Must)
SMS/envoi/destinataire 0,072€/SMS Illimités 0,072€/SMS Indisponible
*Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna ne bénéficient pas de la même tarification et les appels sont décomptés par palier de 30 secondes au delà de la 1ère minute indivisible. Voir le tableau
page 28.
** Sauf St-Pierre-et-Miquelon : 0,32€/min.

COMMUNICATIONS DEPUIS L’OUTRE-MER

Remarque : Forfait avec option de blocage : pas de communication depuis l’Outre-Mer.
Sous réserve de disposer des services d’accès depuis l’étranger. Les communications émises et reçues depuis l’Outre-Mer sont facturées dans un délai maximum
de 3 mois.
Pour les Clients Carte Prépayée, seule la recharge Carte 5€ Classique peut émettre et recevoir des appels depuis l’Outre Mer.

APPELS
• Appels émis : décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors nos spéciaux).
• Appels reçus : décomptés à la seconde dès la 1ère seconde, vous prenez en charge l’acheminement de l’appel de votre correspondant de la France métropolitaine
vers le territoire d’Outre-Mer visité. L’appelant est facturé au prix habituel d’un appel vers un numéro Bouygues Telecom.
Les communications vers des numéros spéciaux depuis l’Outre-Mer sont facturées au tarif de l’opérateur Outre-Mer majoré de 15%.

SMS
• SMS envoyés : facturés hors forfait ou décomptés du crédit de communication/du Forfait selon l’offre choisie.
• SMS reçus : gratuits.

MMS, INTERNET, E-MAILS ET TV

• Le service TV est indisponible depuis l’Outre-Mer.
• La réception et l’envoi des MMS vers les numéros de France métropolitaine et des DOM, l’émission et la réception des e-mails et l’internet mobile
(TV, streaming et options détaillées p. 49) sont facturés hors forfait, ou décomptés de votre enveloppe internet mobile selon l’offre choisie.
• L’envoi d’un MMS vers un correspondant hors France métropolitaine/Europe/DOM entraîne un surcoût de 1,10€/envoi/destinataire.
• L’envoi de MMS vers des adresses e-mails est facturé comme les MMS vers la France métropolitaine.

BLOCAGE PAR DÉFAUT DES COMMUNICATIONS MMS/INTERNET MOBILE HORS FORFAIT (PAR CYCLE DE FACTURATION) :
• Depuis la Guadeloupe, la Guyane française, la Réunion, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon:
– Forfaits 5 Go ou moins : blocage à 25€ de consommations cumulées en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Vous pouvez lever ce blocage par palier
de 25€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
– Forfaits 20 Go ou plus : blocage à 10€ de consommations cumulées en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Vous pouvez lever ce blocage par palier
de 10€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
• Depuis la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française et Wallis-et-Futuna : blocage à 60€ de consommations cumulées en dehors de la France métropolitaine,
de l’Europe et des DOM. Vous pouvez lever ce blocage par palier de 60€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
Vous pouvez modifier ce blocage en souscrivant l’option Consommation Internet Élevée (voir page 46).

RÉCEPTION AUTOMATIQUE DE 2 SMS D’INFORMATION

• 1er SMS d’information, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil.
• 2nd SMS de «blocage», lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications internet mobile et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir
lors des téléchargements.
Vous pouvez à tout moment, en France métropolitaine ou en Outre-Mer, activer, suspendre, désactiver ou réactiver (de manière temporaire ou définitive) les services
suivants : SMS d’alertes et blocage des communications MMS/internet mobile depuis l’Outre-Mer.
principes
28
AUTRES SERVICES DISPONIBLES EN OUTRE-MER
Clients Carte Prépayée 5€ Classique et Forfaits : Répondeur, Services Clients, rechargement et consultation du solde, activation ou modification du renvoi
ou du filtrage d’appels et Service Accès depuis l’étranger Plus, au prix d’un appel depuis l’Outre-Mer vers la France métropolitaine.
Tarifs Forfaits (hors option de blocage)

Appels vers (prix/min)

Réception la France Internet (+MMS)
d’appels métropolitaine, toutes les autres SMS
(prix/Mo)
Liste (prix/min) l’Europe, les DOM et destinations
des destinations la destination visitée
Pour Pour
Forfaits Forfaits Forfaits Forfaits Forfaits Forfaits Forfaits Forfaits
les Forfaits les Forfaits
Sensation B&YOU Sensation B&YOU Sensation B&YOU Sensation B&YOU
5 Go et - 20 Go et +
Guadeloupe (et son archipel
- - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
La Désirade, les Saintes, Marie Galante)

Guyane française - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€

La Réunion - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
Martinique - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
Mayotte - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
Nouvelle-Calédonie 1€ 1,95€ 2,30€ 3,90€ 2,30€ 3,90€ 0,30€ 0,65€ 10,24€
Polynésie française 1€ 1,95€ 2,30€ 3,90€ 2,30€ 3,90€ 0,30€ 0,65€ 10,24€
Wallis-et-Futuna 1€ 1,95€ 2,30€ 3,90€ 2,30€ 3,90€ 0,30€ 0,65€ 10,24€
Saint-Barthélemy - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
Saint-Martin - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€
Saint-Pierre-et-Miquelon - - - - 1€ 1,99€ - - 0,05€ 0,0042€

Tarifs Carte Prépayée 5€ Classique uniquement

Liste Internet
Réception d’appels (prix/min) Appels (prix/min) SMS
des destinations (prix/Mo)

Guadeloupe (et son archipel La Désirade,

- 2,4cts € 0,24€
les Saintes, Marie Galante)

Guyane française - 2,4cts € 0,24€

0,23€
La Réunion - 2,4cts € 0,24€

Martinique - 2,4cts € 0,24€

Mayotte - 2,4cts € 0,24€

Nouvelle-Calédonie 1€ 2,30€ 0,30€ 10,24€

Polynésie française 1€ 2,30€ 0,30€ 10,24€

Wallis-et-Futuna 1€ 2,30€ 0,30€ 10,24€

Saint-Barthélemy - 2,4cts € 0,24€

Saint-Martin - 0,23€ 2,4cts € 0,24€

Saint-Pierre-et-Miquelon - 2,4cts € 0,24€

Pour les Clients Carte Prépayée : l’émission et la réception de MMS depuis les DOM sont facturées : 0,24€/Mo + tarif national d’un MMS.
 principes
29
COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L’ÉTRANGER (HORS OPTION DE BLOCAGE)
Vers l’étranger : les appels sont disponibles vers tous les pays du monde. Clients Bbox : les appels vers l’étranger sont disponibles pour les destinations précisées
dans ce guide.
Depuis l’étranger : les appels sont disponibles pour les destinations précisées dans ce guide. Carte Prépayée : Carte 5€ Classique uniquement.
Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre certaines destinations pour des raisons techniques ou de sécurité.
Pour les Clients Forfaits : en région frontalière de la France métropolitaine, votre terminal est susceptible de se connecter en itinérance de manière involontaire sur le
réseau d’un opérateur étranger. Les SMS et services internet Mobile sont facturés hors forfait au tarif en vigueur selon la zone d’appartenance de l’opérateur étranger.
Ils ne sont pas inclus dans les options internet ou SMS illimités. Les appels et les SMS peuvent selon les Forfaits et options choisis être inclus dans les Forfaits ou être
facturés hors forfait au tarif en vigueur selon la zone d’appartenance de l’opérateur étranger. Vérifiez les tarifs applicables et le cas échéant désactivez les « données
à l’étranger » pour éviter les mauvaises surprises sur facture.

COMMUNICATIONS VERS L’ÉTRANGER

Remarque : Forfait avec option de blocage : pas de communication vers l’étranger.

APPELS
• Carte Prépayée et Forfaits (hors option de blocage) : décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible. Facturés en hors forfait pour les
Forfaits et décomptés du crédit de communications sur Carte Prépayée. Hors numéros spéciaux facturés selon les tarifs de l’éditeur.
• Bbox : décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.

SMS (CLIENTS CARTE PRÉPAYÉE ET FORFAITS)

Facturés hors forfait ou décomptés du crédit de communication. Disponible avec les Clients des opérateurs mobiles français ou étrangers partenaires. Liste sur
bouyguestelecom.fr.

MMS
L’envoi d’un MMS vers un correspondant hors France métropolitaine entraîne un surcoût de 1,10€/envoi/destinataire. Vers des adresses e-mails : facturé comme les
MMS vers la France métropolitaine.

TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS L’ÉTRANGER (HORS NUMÉROS SPÉCIAUX)

Avertissement : les cartes téléphoniques à code, qui permettent de passer des communications vers la France ou l’étranger en composant un numéro spécial, sont
soumises à une tarification particulière. Nous vous invitons à vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile.

Appels (€/min) SMS (€/SMS/destinataire)

Bbox Cartes Prépayées

Destination Cartes
Coût de mise en relation
appelée Forfaits Prépayées,
0,15€ (hors pays inclus et Cartes XL, International Carte Forfaits Forfaits
hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Açores (les) inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Afghanistan 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Afrique du Sud inclus 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Aland (Iles) inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Alaska inclus inclus 1,00 1,00 1,50 0,59* 0,81* 0,30 0,40
Albanie 0,30 0,60 0,32 0,35 0,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Algérie 0,10 1,00 0,06 0,96 1,00 1,00 1,00 0,30 0,40
Allemagne inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Andorre inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Angleterre inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Angola 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Anguilla 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Antigua et Barbuda 0,50 0,50 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Antilles
0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Néerlandaises
Arabie Saoudite 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Argentine inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Arménie 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Aruba 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Ascension 0,80 0,80 0,28 0,28 1,50 1,36 1,40 0,30 0,40
Australie inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Autriche inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Azerbaïdjan 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Bahamas inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Bahreïn inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
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Destination Cartes
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hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Baléares (Les) inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Bangladesh inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Barbade 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Belgique inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Belize 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Bénin 0,40 0,40 0,28 0,31 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Bermudes inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Bhoutan 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Biélorussie 0,60 0,60 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Bolivie 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Bonaire 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
Bosnie Herzégovine 0,40 0,60 0,32 0,35 0,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Botswana 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Brésil inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Brunei inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Bulgarie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Burkina Faso 0,30 0,60 0,38 0,36 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Burundi 0,90 0,90 0,49 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Caïmans (Iles) inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Cambodge 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Cameroun 0,30 0,60 0,28 0,36 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Canada inclus inclus 0,50 0,50 0,50 0,59* 0,81 0,30 0,40
Canaries (Les) inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Cap Vert 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 0,64 1,99 0,30 0,40
Chili inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Chine inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Christmas (Iles) inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Chypre inclus 0,10** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Chypre du Nord inclus 0,30 0,32 0,32 0,50 0,81 0,81 0,30 0,40
Coco (Iles) 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Colombie inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Comores 0,50 0,50 0,50 0,50 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Congo 0,60 0,60 0,41 0,43 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Corfou inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Costa Rica inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Côte d’Ivoire 0,60 0,60 0,32 0,42 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Crète inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Croatie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Cuba 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Curaçao 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
Cyclades (Les) inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Danemark inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Djibouti 0,60 0,60 0,32 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Dominique 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Écosse inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Égypte 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Émirats Arabes Unis 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Équateur 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Érythrée 0,40 0,40 0,28 0,28 0,70 1,40 1,40 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
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Destination Cartes
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hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Espagne inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Estonie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
États-Unis inclus inclus 0,50 0,50 0,50 0,59* 0,81* 0,30 0,40
Éthiopie 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Falkland
3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
(Iles Malouines)
Féroé (Iles) inclus inclus 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Fidji (Iles) 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Finlande inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
France métrop. inclus 0,20** 0,15 0,15 0,45 0,50 0,50 - -
Gabon 0,70 0,70 0,36 0,39 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Galapagos 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Gambie 0,40 0,40 0,49 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Géorgie 0,30 0,30** 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Ghana 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Gibraltar inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Grèce inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Grenade 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Groënland 1,50 1,50 0,32 0,32 0,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Guam inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Guatemala 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Guernesey inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Guinée 0,50 0,70 0,28 0,38 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Guinée Bissau 0,70 0,70 0,58 0,48 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Guinée Équatoriale 0,60 0,60 0,45 0,45 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Guyana 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Haïti 0,50 0,50 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Hawaï inclus inclus 1,00 1,00 1,50 0,59* 0,81* 0,30 0,40
Honduras 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Hong Kong inclus 0,50 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Hongrie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Iles Vierges
inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,40* 0,30 0,40
Américaines
Iles Vierges
0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Britanniques
Inde inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Indonésie inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Irak 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Iran 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Irlande inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Irlande du Nord inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Islande inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Israël inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 0,81* 1,99* 0,30 0,40
Italie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Jamaïque 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Japon inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Jersey inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Jordanie inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Karabagh 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Kazakhstan 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
** inclus avec Bbox Ultym.
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Appels (€/min) SMS (€/SMS/destinataire)

Bbox Cartes Prépayées

Destination Cartes
Coût de mise en relation
appelée Forfaits Prépayées,
0,15€ (hors pays inclus et Cartes XL, International Carte Forfaits Forfaits
hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Kenya 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Kirghizistan 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Kiribati 1,00 1,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Kish (Ile de) 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Kosovo 0,20 0,60 0,45 0,45 0,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Koweït 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Laos 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Les Palaos 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Lesotho 0,10 0,10 0,53 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Lettonie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228 0,228 0,072 0,072
Liban 0,20 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Libéria 0,40 0,40 0,37 0,39 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Libye 0,40 0,40 0,42 0,42 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Liechtenstein inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Lituanie inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Luxembourg inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Macao inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Macédoine inclus 0,60 0,32 0,32 0,50 0,81* 1,40* 0,30 0,40
Madagascar 1,00 1,00 0,54 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Madère inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Malaisie inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Malawi 0,30 0,30 0,43 0,37 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Maldives 0,80 0,80 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Mali 0,40 0,60 0,38 0,33 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Malte inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Man (Ile de) inclus 0,20 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Mariannes du Nord
inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,05* 1,99* 0,30 0,40
(Iles)
Maroc**** inclus 0,60 0,06 0,43 0,70 0,81* 0,81* 0,30 0,40
Marshall (Iles) 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Maurice (Ile) 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Mauritanie 0,70 0,70 0,49 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Mexique 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Micronésie 1,00 1,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Moldavie 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Monaco inclus 0,228* 0,15 0,15 0,45 0,50 0,50 - -
Mongolie 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Monténégro 0,20 0,60 0,32 0,35 1,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Montserrat 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
Mozambique 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Myanmar (Birmanie) 0,50 0,50 1,00 1,00 1,50 1,05 1,99 0,30 0,40
Namibie 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Nauru 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Népal 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Nicaragua 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Niger 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Nigeria 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Niue 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Norfolk (Iles) 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,05 1,99 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
** inclus avec Bbox Ultym.
*** 0,30€ pour les Cartes Prépayées.
**** sauf pour les appels vers les fixes commençant par les n°212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 facturés 0,60€/min depuis les Bbox et 0,81€/min pour les Forfaits.
 principes
33

Appels (€/min) SMS (€/SMS/destinataire)

Bbox Cartes Prépayées

Destination Cartes
Coût de mise en relation
appelée Forfaits Prépayées,
0,15€ (hors pays inclus et Cartes XL, International Carte Forfaits Forfaits
hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Norvège inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Nouvelle Calédonie 0,30 0,50 1,00 1,00 1,50 1,36 1,99 0,30 0,40
Nouvelle Zélande inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Oman 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Ouganda 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Ouzbékistan 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Pakistan 0,10 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Palestine 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Panama inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Papouasie-
3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Nouvelle-Guinée
Pâques (Ile de) inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Paraguay inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Pays de Galles inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Pays-Bas inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Pérou inclus 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Philippines 0,20 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Pitcairn (Iles) inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Pologne inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Polynésie française 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,36 1,99 0,30 0,40
Porto Rico inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,40* 0,30 0,40
Portugal inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Qatar 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
République
0,60 0,60 0,74 0,45 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Centrafricaine
République de
inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Corée du Sud
République
Démocratique 0,60 0,60 0,36 0,39 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
du Congo
République
0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Dominicaine
République
Populaire
1,00 1,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,99 0,30 0,40
Démocratique
de Corée du Nord
République Tchèque inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Rhodes inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Rodrigues (Iles) 0,50 0,50 0,32 0,32 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Roumanie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Royaume-Uni inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Russie inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Rwanda 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Saba 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
Saint Eustache 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,40 0,30 0,40
Saint Kitts et Nevis 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Saint Vincent
0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
et les Grenadines
Sainte Lucie 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Sainte-Hélène (Ile) 3,00 3,00 0,28 0,28 1,50 1,36 1,40 0,30 0,40
Saint-Marin inclus 0,228** 1,00 1,00 1,00 0,228* 0,228* 0,30 0,072
Saint-Martin
0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
(néerlandais)

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
** inclus avec Bbox Ultym.
principes
34

Appels (€/min) SMS (€/SMS/destinataire)

Bbox Cartes Prépayées

Destination Cartes
Coût de mise en relation
appelée Forfaits Prépayées,
0,15€ (hors pays inclus et Cartes XL, International Carte Forfaits Forfaits
hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Saïpan inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,05* 1,99* 0,30 0,40
Salomon (Iles) 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Salvador 0,20 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Samoa Américaines inclus 1,50 0,50 0,50 0,50 1,05* 1,40* 0,30 0,40
Samoa Occidentales 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Sao-Tomé-
0,30 0,30 1,05 1,05 1,40 1,05 1,40 0,30 0,40
et-Principe
Sardaigne inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Sénégal 0,40 0,60 0,28 0,32 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Serbie 0,20 0,60 0,32 0,35 0,50 0,81 1,40 0,30 0,40
Seychelles 0,30 0,30 0,55 0,54 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Sicile inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Sierra Leone 0,80 0,80 0,49 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Singapour inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Slovaquie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Slovénie inclus 0,228** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Somalie 0,80 0,80 0,32 0,32 0,70 1,40 1,40 0,30 0,40
Soudan 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Soudan du Sud 0,20 0,20 0,90 0,90 0,90 1,40 1,40 0,30 0,40
Sri Lanka 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Suède inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Suisse inclus 0,30** 0,25 0,32 0,50 0,47* 0,47* 0,30 0,30
Suriname 0,50 0,50 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Swaziland 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Syrie 0,30 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Tadjikistan 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Taïwan inclus 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Tanzanie 0,30 0,30 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Tasmanie inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Tchad 0,90 0,90 0,49 0,53 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Thaïlande inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Timor 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Tinian inclus inclus 1,00 1,00 1,50 1,05* 1,99* 0,30 0,40
Togo 0,60 0,60 0,28 0,28 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Tokelau 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,99 0,30 0,40
Tonga (Le) 1,00 1,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Trinité-et-Tobago inclus 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40
Tristan da Cunha 3,00 3,00 0,28 0,28 1,50 1,36 1,40 0,30 0,40
Tunisie 1,00 1,00 0,70 0,70 1,00 1,00 1,00 0,30 0,40
Turkménistan 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Turks and Caicos
0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
(Iles)
Turquie inclus 0,30 0,25 0,32 0,50 0,81 0,81 0,30 0,40
Tuvalu 3,00 3,00 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Ukraine 0,40 0,40 1,00 1,00 1,50 1,05 1,40 0,30 0,40
Uruguay 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Vanuatu 1,00 1,00 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Vatican inclus 0,228** 0,32 0,32 0,50 0,228* 0,228* 0,072*** 0,072
Venezuela inclus 0,10 1,00 1,00 1,50 1,40* 1,99* 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
** inclus avec Bbox Ultym.
*** 0,30€ pour les Cartes Prépayées.
 principes
35

Appels (€/min) SMS (€/SMS/destinataire)

Bbox Cartes Prépayées

Destination Cartes
Coût de mise en relation
appelée Forfaits Prépayées,
0,15€ (hors pays inclus et Cartes XL, International Carte Forfaits Forfaits
hors Union Européenne) Sensation Forfaits
et Touriste Classique B&YOU B&YOU
et Clés 4G Sensation
(fixe et et Clés 4G
Fixe Mobile Fixe Mobile mobile)

Vietnam 0,20 0,20 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Wallis-et-Futuna 1,50 1,50 1,00 1,00 1,50 1,36 1,99 0,30 0,40
Wight (Ile de) inclus 0,20** 0,15 0,19 0,228 0,228* 0,228* 0,072 0,072
Yémen 0,30 0,30 1,00 1,00 1,50 1,40 1,99 0,30 0,40
Zambie 0,30 0,30 0,45 0,45 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Zanzibar 0,30 0,30 0,32 0,32 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40
Zimbabwe 0,40 0,40 0,45 0,45 0,70 1,40 1,99 0,30 0,40

Depuis Bbox, pas de coût de mise en relation (destinations fixes et mobiles).

* illimités vers les fixes pour le Forfait B&YOU 50Go et les Forfaits Sensation (avec Avantages Smartphone ou SIM seule) 70Go et plus.
** inclus avec Bbox Ultym.
principes
36
COMMUNICATIONS DEPUIS L’ÉTRANGER
Remarque : Forfait avec option de blocage : pas de communication depuis l’étranger.
Clients Forfaits : les communications émises et reçues depuis l’étranger sont facturées dans un délai maximum de 3 mois.
Clients Carte Prépayée : seule la Carte 5€ Classique autorise les communications depuis l’étranger.

APPELS ET SMS
Europe : Acores (Les), Åland (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades
(Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (île), Roumanie,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican, Wight (île de).
• Appels émis :
– Depuis l’Europe et la Suisse vers la France métropolitaine/DOM/Europe/Suisse : appels émis décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes
(hors numéros spéciaux), appels reçus décomptés à la seconde dès la 1ère seconde,
– Depuis l’Europe, les DOM et la Suisse vers l’étranger (hors Europe) et depuis toutes les autres destinations : appels décomptés par paliers de 30 secondes au-delà
de la 1ère minute indivisible (hors numéros spéciaux),
– Pour la Carte 5€ Classique, appels émis depuis l’Europe, les DOM et la Suisse vers l’étranger (hors Europe) et depuis toutes les autres destinations : appels
décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors numéros spéciaux).
• Les appels reçus à l’étranger sont payants, vous prenez en charge l’acheminement de l’appel de votre correspondant de la France métropolitaine vers le pays visité.
L’appelant est facturé au prix habituel d’un appel vers un numéro Bouygues Telecom.
• SMS envoyés : facturés hors forfait ou décomptés du crédit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimités des
offres concernées. Vous pouvez en échanger avec les Clients des opérateurs de France métropolitaine depuis toutes les destinations où les appels sont accessibles.
Liste disponible sur bouyguestelecom.fr.
• SMS reçus : gratuits
Forfaits mobiles (hors option de blocage) : SMS illimités, appels décomptés de votre enveloppe voix valable en France métropolitaine et MMS décomptés de votre
enveloppe internet incluse depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM.
Les communications satellitaires depuis l’étranger sont facturées au tarif de l’opérateur étranger pour les appels satellitaires majoré de 15%.
Les communications vers des numéros spéciaux depuis l’étranger sont facturées au tarif de l’opérateur étranger majoré de 15%.

MMS, INTERNET, E-MAILS ET TV

L’internet mobile en 5G depuis l’étranger dépend de l’accord de roaming en vigueur entre Bouygues Telecom et un opérateur partenaire selon le déploiement du
réseau 5G de cet opérateur partenaire ainsi que de la compatibilité du forfait choisi et du terminal utilisé avec le réseau 5G.
Les usages internet dépendent du zoning suivant (pour la Carte Prépayée 5€ Classique) :
Zone A : Açores (Les), Aland (île), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades
(Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Féroé (île), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (île), Roumanie,
Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican, Wight (île de).
Zone B : Alaska, Canada, Cuba, États-Unis, Hawaï.
Zone C : Afrique du Sud, Australie, Brésil, Cameroun, Chine, Christmas (îles), Coco (îles), Corée du nord, Corée du sud, Costa Rica, Equateur, Ghana, Honduras, Hong-
Kong, Indonésie, Israël, Japon, Mexique,Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Palestine, Panama, Paraguay, Pérou, Serbie, Sierra Leone, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tokelau,
Turquie, Ukraine, Uruguay, Porto Rico.
Zone D : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles Néerlandaises (Bonaire, Curaçao, Saba, Saint Eustache), Arabie Saoudite,
Argentine, Arménie, Aruba, Ascension, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-
Herzégovine, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo (République du), Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominique,
Egypte, Emirats Arabes Unis, Erythrée, Ethiopie, Falkland (îles Malouines), Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée
Equatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Ile Maurice, Iles Caïmans, Cook (îles), Iles Turques-Et-Caïques, Iles Vierges Américaines, Iles Vierges Britanniques, Inde, Irak,
Iran, Jamaïque, Jordanie, Karabagh, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kish (île de), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Les Palaos, Liban, Liberia, Libye, Macédoine,
Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Mariannes du Nord (îles), Maroc, Marshall (îles), Mauritanie, Micronésie, Moldavie, Mongolie, Monténégro,
Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Papouasie-
Nouvelle-Guinée, Pâques (île de), Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, République Dominicaine,
Réseaux satellitaires et maritimes, Rodrigues (îles), Russie, Rwanda, Sainte-Lucie, Sainte-Hélène (île), Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin (néerlandais), Saint-Vincent-
et-Grenadines, Saïpan, Salomon (îles), Salvador, Samoa Américaines, Samoa Occidentales, Sao-Tomé-et-principe, Sénégal, Seychelles, Singapour, Somalie, Soudan,
Sri Lanka, Soudan du Sud, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Timor, Tinian, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan,
Tuvalu, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
Zone E : Tunisie.
Zone F : Suisse.
• Le service TV est indisponible depuis l’étranger
• L’émission et la réception des e-mails et l’internet mobile sont facturés hors forfait, ou décomptés de votre offre selon l’offre choisie.
• MMS voir tableau page 26.
 principes
37
BLOCAGE PAR DÉFAUT DES COMMUNICATIONS INTERNET MOBILE/MMS
HORS FORFAIT DEPUIS L’ÉTRANGER (PAR CYCLE DE FACTURATION) :
• Depuis les destinations d’Europe (Zone A):
– Forfaits 10 Go ou moins : blocage à 25€ de consommations cumulées en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Vous pouvez lever ce blocage par
palier de 25€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
– Forfaits 20 Go ou plus: blocage à 10€ de consommations cumulées en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM. Vous pouvez lever ce blocage par palier
de 10€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
• Depuis toute autre destination : blocage à 60€ de consommations cumulées en dehors de la France métropolitaine, de l’Europe et des DOM. Vous pouvez lever ce
blocage par palier de 60€ dans la limite de 300€ par SMS ou sur votre Espace Client.
Vous pouvez modifier ce blocage en souscrivant l’option Consommation Internet Élevée (voir page 46).

POUR LES CARTES PRÉPAYÉES :

• Blocage par défaut des communications, internet mobile/MMS depuis l’étranger,
• Sauf pour la Carte Prépayée 5€ Classique soumise à blocage lorsque le seuil de :
– 250 Mo est atteint, soit 60€ depuis les pays de la zone Europe (Zone A) et la Suisse (Zone F),
– 110 Mo est atteint, soit 60€, pour les États-Unis (dont Alaska et Hawaï) et le Canada (Zone B),
– 3,75Mo est atteint, soit 60€ depuis la Tunisie (Zone E),
– 5Mo est atteint, soit 51,20€ depuis le reste du monde qui regroupent les autres destinations (Zone C et D).

RÉCEPTION AUTOMATIQUE DE 2 SMS D’INFORMATION (FORFAITS ET CARTES PRÉPAYÉES)

• 1er SMS d’information, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil.
• 2nd SMS de « blocage », lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications internet et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors
des téléchargements.
Depuis votre Espace Client, vous pouvez à tout moment activer, suspendre, désactiver ou réactiver (de manière temporaire ou définitive) les services suivants : SMS
d’alertes et blocage des communications e-mails, internet mobile et MMS depuis l’étranger.
Vous pouvez suivre l’état de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site bouyguestelecom.fr (sauf Carte Prépayée), rubrique « Mon Compte ».
principes
38
TARIFICATION DES COMMUNICATIONS DEPUIS L’ÉTRANGER ET L’OUTRE-MER

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Açores (les) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Afghanistan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Afrique du Sud 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Aland (Iles) - NC - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Alaska 1,00 1,00 0,47 1,00 1,00 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 0,54 0,54 0,54
Albanie 0,67 1,50 0,67 1,50 1,50 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Algérie 0,60 1,00 0,47 1,00 1,00 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Allemagne - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Andorre - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Angleterre - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Angola 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Anguilla 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Antigua
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
et Barbuda
Antilles
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Néerlandaises
Arabie
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Saoudite
Argentine 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Arménie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Aruba 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Ascension 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Australie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Autriche - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Azerbaïdjan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bahamas 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bahreïn 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Baléares (Les) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Bangladesh 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Barbade 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Belgique - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Belize 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bénin 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bermudes 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bhoutan 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Biélorussie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bolivie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bonaire 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bosnie
1,00 2,30 0,67 1,50 1,50 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Herzégovine
Botswana 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Brésil 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Brunei 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Bulgarie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Burkina Faso 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Burundi 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Caïmans (Iles) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Cambodge 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Cameroun 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Canada 1,00 1,00 0,67 1,50 1,50 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 0,54 0,54 0,54

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
 principes
39

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Canaries (Les) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Cap Vert 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Chili 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Chine 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Christmas
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(Iles)
Chypre - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Chypre du
0,67 1,50 0,67 1,50 1,50 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Nord
Coco (Iles) 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Colombie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Comores 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Congo 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Cook (Iles) NC 1,00 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Corfou - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Costa Rica 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Côte d’Ivoire 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Crète - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Croatie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Cuba 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Curaçao 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Cyclades (Les) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Danemark - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Djibouti 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Dominique 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Écosse - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Égypte 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Émirats
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Arabes Unis
Équateur 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Érythrée 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Espagne - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
(1) (1) (1) (1) (1) (2)
Estonie - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
États-Unis 1,00 NC 0,47 1,00 1,00 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 0,54 0,54 0,54
Éthiopie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Falkland
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(Iles Malouines)
Féroé (Iles) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Fidji (Iles) 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Finlande - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Gabon 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Galapagos 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Gambie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Géorgie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Ghana 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Gibraltar - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Grèce - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Grenade 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Groënland 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Guam 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Guatemala 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
principes
40

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Guernesey - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Guinée 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Guinée Bissau 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Guinée
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Équatoriale
Guyana 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Haïti 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Hawaï 1,00 1,00 0,47 1,00 1,00 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 0,54 0,54 0,54
Honduras 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Hong Kong 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Hongrie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Iles Vierges
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Américaines
Iles Vierges
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Britanniques
Inde 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Indonésie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Irak 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Iran 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Irlande - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Irlande du
- (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Nord
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Islande - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Israël 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Italie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Jamaïque 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Japon 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Jersey - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Jordanie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Karabagh 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kazakhstan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kenya 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kirghizistan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kiribati 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kish (Ile de) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Kosovo 1,00 NC 0,67 1,50 1,50 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Koweït 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Laos 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Lesotho 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Les Palaos 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Lettonie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Liban 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Libéria 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Libye 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Liechtenstein - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Lituanie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Luxembourg - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Macao 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Macédoine 1,00 2,30 0,67 1,50 1,50 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Madagascar 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Madère - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
 principes
41

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Malaisie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Malawi 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Maldives 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Mali 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Malte - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Man (Ile de) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Mariannes
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
du Nord (Iles)
Maroc 1,00 1,00 0,47 1,00 1,00 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Marshall (Iles) 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Maurice (Ile) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Mauritanie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Mexique 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Micronésie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Moldavie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Mongolie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Monténégro 0,67 1,50 0,67 1,50 1,50 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Montserrat 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Mozambique 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Myanmar
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(Birmanie)
Namibie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Nauru 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Népal 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Nicaragua 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Niger 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Nigeria 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Niue 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Norfolk (Iles) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Norvège - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Nouvelle
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Calédonie
Nouvelle
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Zélande
Oman 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Ouganda 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Ouzbékistan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Pakistan 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Palestine 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Panama 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Papouasie-
Nouvelle- 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Guinée
Pâques (Ile de) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Paraguay 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Pays-Bas - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
(1) (1) (1) (1) (1) (2)
Pays de Galles - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Pérou 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Pitcairn (Iles) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Philippines 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Pologne - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Polynésie
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
française

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
principes
42

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Porto Rico 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Portugal - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Qatar 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
République
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Centrafricaine
République de
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Corée du Sud
République
Démocratique 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
du Congo
République
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Dominicaine
République
Populaire
Démocratique 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
de Corée du
Nord
République
- (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Tchèque
Réseaux
satellitaires 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
et maritimes
Rhodes - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Rodrigues
1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(Iles)
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Roumanie - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Royaume-Uni - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Russie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Rwanda 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Saba 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Saint Eustache 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Saint Kitts
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
et Nevis
(1) (1) (1) (1) (1) (2) (1)
Saint-Marin - 0,23 - - 1,00 - - 1,99 - - 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Saint-Martin
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(néerlandais)
Saint Vincent et
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
les Grenadines
Sainte-Hélène
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
(Ile)
Sainte Lucie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Salomon (Iles) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Salvador 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Samoa
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Américaines
Samoa
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Occidentales
Sao-Tomé-
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
et-Principe
Sardaigne - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Sénégal 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Serbie 0,67 1,50 0,67 1,50 1,50 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Seychelles 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Sicile - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Sierra Leone 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Singapour 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Slovaquie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
 principes
43

SMS Internet mobile

Carte Prépayée MMS
Forfaits Sensation Forfaits B&YOU (€/message/ (hors usage + envoi/réception de MMS
5€ Classique destinataire) internet mobile) (€/Mo)
(€/MMS/destinataire)
Appels émis Appels émis Forfaits Sensation
Destination (€/min) (€/min)
1 MMS = 600Ko en- et B&YOU
Carte
visitée Prépayée
viron Carte
Appels Appels Appels Appels
Vers Vers 5€ Forfaits Prépayée
reçus émis reçus reçus
le pays Vers le pays Vers Classique B&YOU Carte 5€
(€/min) (€/min) (€/min) (€/min) Forfaits (inclus Forfaits Forfaits
visité/ les autres visité/ les autres et Forfaits Prépayée Classique
Sensation vers France 5 Go et - 20 Go et +
France*/ pays France*/ pays 5€
UE UE métropolitaine)
Classique

Slovénie - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Somalie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Soudan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Soudan du Sud 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Sri Lanka 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Suède - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Suisse 0,01368 0,23 0,01368 0,06 1,00 0,05 0,22 1,99 0,024 0,06 0,30 1,10 0,24 0,06 0,06
Suriname 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Swaziland 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Syrie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tadjikistan 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Taïwan 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tanzanie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tasmanie 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tchad 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Thaïlande 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Timor 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tinian 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Togo 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tokelau 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tonga (Le) 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Trinité-et-
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tobago
Tristan da
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Cunha
Tunisie 3,00 6,00 3,00 6,00 6,00 3,95 7,90 7,90 0,60 1,55 0,30 1,10 16,00 16,00 16,00
Turkménistan 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Turks and
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Caicos (Iles)
Turquie 0,67 1,50 0,67 1,50 1,50 0,75 1,55 2,20 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Tuvalu 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Ukraine 1,00 2,30 1,00 2,30 2,30 1,45 2,90 2,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Uruguay 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Vanuatu 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Vatican 1,00 - (1) - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Venezuela 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Vietnam 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Wallis-et-
1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Futuna
Wight (Ile de) - (1) 0,23 - (1) - (1) 1,00 - (1) - (1) 1,99 - (2) - (1) 0,30 inclus 0,24 0,050 0,0042
Yémen 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Zambie 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Zanzibar 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24
Zimbabwe 1,00 NC 1,00 2,30 2,30 1,95 3,90 3,90 0,30 0,65 0,30 1,10 10,24 10,24 10,24

*France métropolitaine + DOM. (1) usages décomptés du forfait national. (2) 0,024€ pour la Carte Prépayée 5€ Classique.
services et options
44

Services Clients Forfaits

Clients Carte Clients Forfaits Clés
Prépayée 4G
RELEVÉ DE CONSOMMATION À 10 CHIFFRES
Permet ponctuellement d’obtenir le détail d’une des 11 dernières factures déjà émises,
10€
des communications à 10 chiffres passées depuis votre mobile.
DUPLICATA DE FACTURE
Duplicata de factures déjà produites et envoyées par courrier papier au Client
7,50€ – 7,50€
(jusqu’à 12 duplicatas).
6€ en boutique 6€ en boutique
Duplicata de factures déjà produites et envoyées par courrier électronique et au 1064. et au 1064.
–
(jusqu’à 12 duplicatas). Gratuit sur Gratuit sur
bouyguestelecom.fr bouyguestelecom.fr
SERVICE ACCÈS DEPUIS L’ÉTRANGER
Vous pouvez depuis le mobile :
Activation gratuite du service
• Appeler dans la destination visitée et vers la France métropolitaine et être appelé
(Pour les Cartes Prépayées, disponible et gratuit
du monde entier,
uniquement pour la Carte 5€ Classique)
• Échanger des SMS/MMS et utiliser les services internet Mobile (voir p.28).
SERVICE ACCÈS DEPUIS L’ÉTRANGER PLUS :
appeler depuis l’étranger vers tous les pays du monde (accessible uniquement Gratuit - -
pour les Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone)
SERVICES DE PERSONNALISATION ACCESSIBLE PAR NUMÉROS COURTS*
665 : Annonce d’accueil du répondeur (service de personnalisation créative
-
du répondeur)
2244 : Répondeur -
2828 et 2888 : Welcome Sound Communication décomptée du Forfait -
2141 et 2210 : Surprise vocale + 1,99€/appel* -
2142 et 2233 : Sonneries -
2143 et 2255 : Images, fonds d’écran -
2622 : Sonneries, images et fonds d’écran, surprises vocales -
Communication décomptée du Forfait
888 : Kiosque des services ou N° d’accès direct (8xx) -
+ 0,34€/appel
888 : SMS d’information -
0,35€/envoi + prix envoi d’un SMS
2222 : SMS de divertissement -
SERVICES PRATIQUES ACCESSIBLES PAR NUMÉROS COURTS
Communication décomptée du Forfait
601 : Taxis à la seconde après une 1ère min indivisible : 2,50€/
appel + 2,50€/min
-
Communication décomptée du Forfait
612 : Annuaire à la seconde après une 1ère min indivisible :
+ 2,99€/appel + 2,99€/min
Communication Communication
615 : Voyance décomptée du Forfait + décomptée du crédit –
1,35€/appel + 0,34€/min 0,80€/min
Communication
décomptée du Forfait
Communication
+ 0,29€ la 1ère min
639 : Horoscope décomptée du crédit –
indivisible puis 0,142€/
0,80€/min
palier de 30 secondes
indivisibles
811 : Taxi G7
818 et 819 : SNCF
828 : Tchatche
842 : Crédit Mutuel
846 : Crédit Lyonnais
847 : HSBC
Communication décomptée
848 : Société Générale du Forfait à la seconde dès la 1ère seconde : –
0,34€/min
849 : BRED
852 : Crédit du Nord
861 : Geny Courses
863 : Astralia
864 : Horloge Parlante
866 : Météo France
Communication décomptée
844 : BNP Paribas –
du Forfait + 0,12€/min

* Tarifs valables uniquement en France métropolitaine. Appels décomptés dès la première seconde. Précisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services édités par des éditeurs tiers.
 services et options
45

Clients Carte Clients Forfaits Clés

Clients Forfaits
Prépayée 4G
SERVICE APRES-VENTE MOBILE
Pour une panne sous garantie commerciale d’un mobile (24 mois), acheté par téléphone, sur bouyguestelecom.fr et en boutiques Bouygues Telecom.

PRÊT D’UN MOBILE

• Gratuit
pour les Clients Forfaits
Sensation
Prêt d’un mobile assurant des fonctionnalités similaires le temps de la réparation. – –
(avec Avantages
Smartphone
ou SIM seule)

LES AVANTAGES SMARTPHONE

(réservés aux Clients Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone, engagement 12 ou 24 mois, en France métropolitaine)
• Le prêt gratuit d’un téléphone équivalent au mobile utilisé, sur demande et sous réserve de disponibilité d’un téléphone au système d’exploitation équivalent
(iphone, android). Prêt gratuit pendant toute la durée de la réparation par le SAV Bouygues Telecom en cas de panne ou pendant un mois en cas de vol ou de
casse. À défaut de restitution du mobile de prêt 15 jours après le retour de réparation de votre mobile ou à compter de la fin du mois de prêt, les frais indiqués
dans le bulletin d’intervention vous seront facturés.
• Facilités de paiement, simples et sans frais (valable avec engagement sur bouyguestelecom.fr, dans les boutiques Bouygues Télécom ou par téléphone).
À partir des Forfaits Sensation avec Avantages Smartphone 10 Go (engagement 24 mois) :
• Votre nouveau Smartphone à prix avantageux,
• Renouvellement à prix préférentiel : offre valable avec réengagement 24 mois, pour les Clients ayant acquis ou renouvelé leur mobile depuis plus de 12 mois
pour le Forfait 120 Go (1), depuis plus de 18 mois pour les Forfaits 60 Go et 90 Go, depuis plus de 24 mois pour le Forfait 10 Go.
À partir des Forfaits 60 Go :
• Votre Smartphone repris à un prix garanti lors de votre prochain renouvellement : offre valable pour la reprise d’un mobile éligible vendu par Bouygues Telecom
(liste sur bouyguestelecom.fr) et un renouvellement avec réengagement 24 mois effectué entre 12 et 25 mois après l’achat. Le mobile repris doit être en état
d’usage et fonctionnel. En boutique Bouygues Telecom : remise immédiate le jour de la reprise de l’ancien mobile et d’achat du nouveau mobile.

LES SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT (non inclus dans votre offre)

Prise en main de votre mobile, pour bien démarrer et profiter pleinement de la technologie. Usage décompté de votre enveloppe internet. Services disponibles
uniquement dans les boutiques Bouygues Telecom.

DÉMARRAGE EXPRESS
Démarrage du mobile, paramétrage du store d’applications et accompagnement au
9,99€
transfert de contacts.

DÉMARRAGE PREMIUM
Démarrage du mobile, paramétrage du store d’applications, installation de
3 applications au choix et de l’application Espace Client Bouygues Telecom,
24,99€
premiers pas sur l’application Espace Client Bouygues Telecom, paramétrage
d’une boîte mail, accompagnement au transfert de données.

POSE DE PROTÈGE ÉCRAN

Sur votre téléphone par notre vendeur. 4,99€

(1) À compter du 10/12/2020, le volume de l’enveloppe internet du forfait 120 Go passera à 150 Go sans que les autres conditions de votre forfait ne soient modifiées.
services et options
46
Description des services mobiles inclus
• Présentation du n° de l’appelant
Affichage du numéro de l’appelant sur votre écran (sauf nos masqués).
• Double appel
Signal sonore vous prévenant d’un nouvel appel alors que vous êtes déjà en communication. Vous pouvez y répondre et reprendre ensuite la première conversation.
• Appel incognito
Masquer votre numéro de façon temporaire en faisant précéder le numéro de votre interlocuteur par #31# ou de façon permanente en souscrivant via le Service Clients.
• SMS de notification des appels sans message sur répondeur
Envoi automatique d’un SMS (consultable 3 jours) en cas d’appel manqué ou lorsque votre téléphone est éteint ou hors zone de couverture, sans message sur
le répondeur. Désactivable au 660 (gratuit en France métropolitaine).
• Messagerie vocale visuelle
Consultation des messages vocaux directement sur l’écran de votre Smartphone, en France métropolitaine avec mobiles compatibles (liste disponible
sur bouyguestelecom.fr).
• Contrôle parental mobile
Blocage de l’accès aux sites internet pouvant heurter la sensibilité des enfants. Détails sur bouyguestelecom.fr, rubrique « Mon Compte » puis Contrôle Parental.
• Mobile SpeakTM et Mobile MagnifierTM, solutions pour personnes déficientes visuelles
Vocalisation des fonctionnalités du mobile (Mobile Speak™), agrandissement des caractères et amélioration de la visibilité des éléments affichés à l’ecran
(Mobile Magnifier™). Renseignement : N° vert 0 800 39 39 51 (services et appel gratuits) ou handicapzero.org. Sous réserve de disposer d’un mobile compatible.
1ère installation du logiciel offerte.
• Service Conférence
Permet de communiquer en simultané avec 2 lignes distinctes (soit un total de 3 participants). Le décompte ou la facturation (notamment en roaming international)
de l’appel est alors multiplié par le nombre de lignes appelées simultanément par le Client (x2 pour une conférence à 3).

Options mobiles
OPTION DE BLOCAGE DES NUMÉROS SURTAXÉS & SMS+
Cette option permet le blocage (dans un délai de 24h maximum) : Gratuite
• des communications vers les numéros surtaxés commençant par 08 et vers les numéros courts,
• des SMS+/MMS+.

Souscription au 1064, en boutique ou sur bouyguestelecom.fr.

OPTION DE BLOCAGE
Cette option permet le blocage (dans un délai de 24h maximum) :
Gratuite
• des communications vers les numéros surtaxés et les numéros courts,
• des SMS+/MMS+, (disponible uniquement
• de l’internet mobile au-delà de l’enveloppe incluse dans le Forfait (et les options éventuellement souscrites), pour les Forfaits 10 Go
• des communications depuis et vers l’étranger et les DOM. et moins)
• des paiements sur facture mobile (les achats et abonnements multimédias, les dons par SMS et l’achat de ticket de transport
par SMS).

Souscription au 1064, en boutique ou sur bouyguestelecom.fr.

À noter : Cette option est incompatible avec toute autre option (sauf options internet en France métropolitaine, Contrôle parental premium et Pack Sécurité Norton) : elle entraînera la résiliation des autres
options incompatibles éventuellement détenues.
Les options blocage et blocage des numéros surtaxés & SMS+ ne bloquent pas les appels vers les numéros :
SAMU : 15, Police : 17, Pompiers : 18, N° d’urgence européen : 112, SAMU Social : 115, Enfance maltraitée : 119, N° d’urgence européen pour les enfants disparus : 116 000, N° d’urgence national pour les personnes
déficientes auditives : 114, Information offres box : 670 ou 3106, Rechargement et consultation du solde : 630, Répondeur mobile : 660.

OPTION CONSOMMATION INTERNET ÉLEVÉE

Cette option permet d’augmenter les montants des paliers de blocage par défaut des consommations internet mobile/MMS Gratuite
en hors forfait pour les Forfaits.

Sans l’option, votre dépassement de Forfait internet mobile/MMS est bloqué :

• En France métropolitaine/Europe/DOM, par palier de 25€ pour les Forfaits 5 Go et moins, ou par palier de 10€ pour les Forfaits 20 Go et plus.
• En dehors de la France métropolitaine, de l’Europe et des DOM, par palier de 60€.
Dans la limite de 300€ cumulés par zone sur le mois de facturation après le premier palier.
Avec l’option consommation internet élevée, après atteinte du premier palier, votre dépassement de Forfait internet mobile/MMS devient bloqué :
• En France métropolitaine/Europe/DOM, par palier de 100€.
• En dehors de la France métropolitaine, de l’Europe et des DOM, par palier de 500€.
Dans la limite de 5 000€ cumulés par zone sur le mois de facturation après le premier palier.
Vous pouvez lever le blocage par SMS ou sur votre Espace Client.

Souscription au 1064. Option incompatible avec l’option de blocage.

OPTION ONOFF
3€ / mois TTC
Cette option permet au client de bénéficier d’un 2nd numéro de téléphone mobile français.

Lorsque le paramètre de l’application « Répondre en wifi/Data » est activé :

• Les appels reçus, SMS et MMS en 3G/4G en France métropolitaine sont décomptés de votre enveloppe internet.
• Les appels reçus, SMS et MMS en Wi-Fi en France métropolitaine sont non décomptés.
Si le paramétrage de l’application en Wifi/data est désactivé, les appels seront décomptés de votre forfait de communication et facturés au-delà prix d’un
appel local (0,50€/min).
 services et options
47
Options et recharges Internet
Accessibles en France métropolitaine selon couverture et avec mobile compatible. Souscription à l’option et activation de la carte SIM depuis l’Espace Client sur
bouyguestelecom.fr
Clients Forfaits Sensation (SIM seule ou avec Avantages Smartphone) :

Option + 100 Mo pour les Forfaits 10 Go et moins (compatible avec option de blocage) 1€/mois
Option + 500 Mo pour les Forfaits 10 Go et moins (compatible avec option de blocage) 3€/mois
Option + 10 Go pour les Forfaits 10 Go et moins (compatible avec option de blocage) 10€/mois

5€/mois
Option Week-end internet illimité (pour les Forfaits 1 Go et plus)
1er mois offert
Internet en France métropolitaine depuis votre mobile (hors option multi-SIM) non décompté de l’enveloppe internet les week-ends (du samedi 0h01 au dimanche 23h59, heure métropolitaine).

Recharge + 500 Mo pour les Forfaits 50 Go et plus 3€

Recharge + 10 Go pour les Forfaits 50 Go et plus 10€

Option multi-SIM internet (3G/4G) pour les Forfaits 5 Go, 10 Go, 50 Go et 80 Go 2€/mois
Option multi-SIM internet (3G/4G) pour les Forfaits 60 Go, 90 Go et 120 Go (1) incluse
Permet de partager l’enveloppe internet de votre Forfait mobile avec un 2e équipement grâce à une 2e carte SIM 3G/4G. Celle-ci a son propre numéro de téléphone. Usage réservé à internet, en France
métropolitaine uniquement.

Clients Forfaits B&YOU :

Option + 100 Mo pour les Forfaits 1 Go et moins (compatible avec option de blocage) 2€/mois
Option + 500 Mo pour les Forfait 1 Go et moins (compatible avec option de blocage) 4€/mois
Option + 10 Go pour les Forfaits 1 Go et moins (compatible avec option de blocage) 11€/mois

8€/mois
Option Week-end internet illimité (pour les Forfaits 1 Go et plus, hors offres promotionnelles et séries limitées)
1er mois offert
Internet en France métropolitaine depuis votre mobile (hors option multi-SIM) non décompté de l’enveloppe internet les week-ends (du samedi 0h01 au dimanche 23h59, heure métropolitaine).

Recharge + 500 Mo pour les Forfaits 20 Go et plus, valable 1 mois 3€

Recharge +10 Go pour les forfaits 20 Go et plus, valable 1 mois 10€

Option multi-SIM internet (3G/4G) pour les Forfaits 20 Go et plus 2€/mois

Permet de partager l’enveloppe internet de votre Forfait mobile avec un 2e équipement grâce à une 2e carte SIM 3G/4G. Celle-ci a son propre numéro de téléphone. Usage réservé à internet, en France
métropolitaine uniquement.

Clients Forfaits Clés 4G :

Recharge + 1 Go pour les Forfaits 20 Go et plus, valable 1 mois 5€

Recharge + 2 Go pour les Forfaits 20 Go et plus, valable 1 mois 10€

Souscription à l’option et activation de la carte SIM depuis l’Espace Client sur bouyguestelecom.fr

Options appels
OPTION WELCOME SOUND 2€/mois
Permet de personnaliser la tonalité d’attente que vos proches entendent avant que vous ne décrochiez. Compatible avec tous les mobiles. En plus de l’abonnement, des tonalités payantes sont
téléchargeables. Service fourni par Universal Music Online.

Carte Prépayée Forfaits

(info/démonstration gratuite au 650)

prix d’un appel métropolitain appel décompté du Forfait

Achat de tonalité (2) vocale sur le mobile au 664
+ 1,99€/appel (3) + 1,99€/appel (3)
Achat de tonalité vocale sur bouyguestelecom.fr 2€/tonalité

(1) À compter du 10/12/2020, le volume de l’enveloppe internet du forfait 120 Go passera à 150 Go sans que les autres conditions de votre forfait ne soient modifiées. (2) L’utilisation d’une tonalité nécessite de
conserver son abonnement. (3) Appels décomptés dès la 1ère seconde.
services et options
48
Options étranger
VERS L’ÉTRANGER
• Algérie

5h d’appels/mois vers tous les fixes d’Algérie (compatibles avec les Forfaits 20 Go et plus) 15€/mois

10h d’appels/mois vers tous les fixes d’Algérie (compatibles avec les Forfaits 20 Go et plus) 30€/mois

• Europe/Dom/États-Unis/Canada/Chine

1h d’appels par mois vers tous les fixes et mobiles d’Europe, des DOM, des États-Unis, du Canada et de la Chine 6€/mois

Appels illimités vers tous les fixes et mobiles d’Europe, des DOM, des États-Unis, du Canada et de la Chine 15€/mois

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr
Açores (Les), Aland (Iles), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Bahamas, Baléares (Les), Belgique, Bermudes, Bulgarie, Canada, Canaries (îles), Chine (hors Hong Kong et Macao), Chypre, Corfou,
Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Désirade(La), Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hongrie, Irlande, Irlande
du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal,
République Tchèque, Réunion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie, Saintes (Les), Saint Barthélemy, Saint-Marin, Saint Martin (FR), Saint-Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse,
Vatican, Wight (Ile de).
Appels depuis la France métropolitaine (hors n° courts et spéciaux) décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Incompatible avec l’option Maîtrise Appels/24h. Pour l’option 1h, au-delà d’1h par mois,
les appels sont facturés au tarif en vigueur et les minutes de communication non consommées ne sont pas reportables le mois suivant.
Les illimités sont à usage privé entre 2 individus. Sont interdits : la cession des appels depuis et vers boîtiers radio.

• Maghreb/Afrique

1h d’appels depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Maghreb et d’Afrique + 50 SMS* 20€/mois

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr
*Ascension, Afrique du Sud, Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie,
Ghana, Guinée, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (île), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Ouganda, République
Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Rwanda, Sao-Tomé-et-principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Soudan du sud, Somalie, Sainte-Hélène (île), Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo,
Tristan da Cunha, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.

• Turquie

4h d’appels depuis la France vers les fixes et mobiles de Turquie 20€/mois

• 120 destinations

Appels illimités vers les fixes de 120 destinations 6€/mois

Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr.
Açores (Les), Afrique du Sud, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie,
Canada, Canaries (Les), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Grenade,
Guadeloupe (et son archipel La Désirade, les Saintes, Marie Galante), Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Îles Aland, Îles Caïmans, Christmas (îles), Îles Cocos, Îles Féroé, Île de
Man, Îles de Pâques, Île de Wight, Îles Mariannes du nord, Îles Pitcairn, Île Rhodes, Îles vierges américaines, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion,
Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Maroc (sauf les nos commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553), Martinique,
Mayotte, Mongolie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays de Galles, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Porto-Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy,
Saint-Marin, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saipan, Samoa Américaines, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande, Tinian, Trinité-et-Tobago, Vatican, Venezuela.

DEPUIS L’ÉTRANGER
• Option Voyage
Appels émis et reçus et SMS (hors nos courts, spéciaux, SMS+). Appels décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
Clients Forfaits Bouygues Telecom (hors option de blocage)

Option + 100 Mo 100 Mo à utiliser

Depuis l’Europe et les DOM(1) 4€/mois
(compatible avec les Forfaits 5 Go et moins) depuisl’Europe et les DOM (2)

Offres automatiquement résiliées le jour de l’émission de la deuxième facture du Client après souscription.
La souscription de ces options enclenche la levée automatique des restrictions à l’étranger faites à la demande du Client.

Souscription au 630 ou dans l’Espace Client sur bouyguestelecom.fr.

Appels et SMS émis et reçus depuis

Option appels & SMS illimités + 2Go la Suisse vers la France métropolitaine,
Depuis la Suisse (Compatibles avec les Forfaits 20 Go et plus,
l’Europe/DOM et la Suisse. 35€/mois
hors offres promotionnelles et séries limitées). 2 Go d’internet mobile à utiliser
depuis la Suisse(2).

Souscription au 630 ou dans l’Espace Client sur bouyguestelecom.fr.

20€, à consommer dans

Depuis un des pays 1 Go à utiliser
Pass internet voyage 1 Go les 2 mois et valable 7 jours
compatibles (3) depuis le pays concerné (3)
à compter de la 1ère utilisation

Souscription du Pass internet voyage 1 Go accessible depuis l’Espace Client à la page des tarifs à l’international, par SMS (coût d’un SMS depuis la destination visitée)
ou au 630.
(1) Zone Europe/DOM : Açores (Les), Aland (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse,
Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane française, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère,
Malte, Man (Ile de), Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République tchèque, Réunion (Ile de la), Rhodes (Ile), Roumanie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-
Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican, Wight (île de).
(2) A la fin de votre option, facturation en hors forfait au tarif en vigueur.
(3) Recharge à consommer parmi les pays suivants, au choix : Argentine, Australie/Nouvelle-Zélande, Brésil, Canada/Etats-Unis, Chine, Cuba, Colombie, République de Corée du Sud, Israël, Japon, Malaisie,
Mexique, Philippines, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande. À la fin du pass, facturation en hors forfait au tarif en vigueur (voir p.38 à 44). Liste des destinations prévues au 01/12/2020 à la date de publication et
susceptibles d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr.
 services et options
49
Options services
OPTION CONTRÔLE PARENTAL PREMIUM (COMPATIBLE OPTION DE BLOCAGE) 3€/mois

L’Équipe 9,99€/mois

PACK SÉCURITÉ NORTON (COMPATIBLE OPTION DE BLOCAGE)

5€/mois
La solution tout-en un pour protéger jusqu’à 5 équipements (PC, Mac®, Smartphone ou tablette)

B.TV – TV EN DIRECT ILLIMITÉE 5€/mois

Usage de la TV en direct non décompté de l’enveloppe internet, sous réserve de ne pas avoir épuisé l’enveloppe internet avec les Forfaits Sensation
incluse dans l’offre. En cas d’épuisement de l’enveloppe internet : l’usage de la TV en direct reste illimité en Wi-Fi mais (avec Avantages Smartphone
ou SIM seule)
• il n’est plus possible en 3G/4G si le client a choisi de surfer en vitesse réduite,
6€/mois
• il est facturé au tarif internet en vigueur si le Client a choisi la facturation au-delà de l’enveloppe internet. avec les Forfaits B&YOU

NETFLIX À partir de 7,99€/mois

SPOTIFY 9,99€/mois

BOUQUET PRESSE 9,99€/mois

beIN SPORTS
14,99€/mois
(nécessite l’application B.tv, TV décomptée de votre enveloppe internet)

BOUQUET TV JEUNESSE 4,99€/mois

(nécessite l’application B.tv, TV décomptée de votre enveloppe internet) sans engagement

BOUQUET TV MOBILE POP CULTURE, HORS BONUS ACTIVÉ AVEC LES FORFAITS SENSATION 4,99€/mois
(nécessite l’application B.tv, TV décomptée de votre enveloppe internet) sans engagement

Les conditions sont disponibles sur les sites des éditeurs. Editeurs et contenus au 01/12/2020, susceptibles d’évoluer.

TV
Tarification hors coût d’accès au portail TV et de changement de chaîne.

TV

Carte Bouygues Telecom 0,15 €/min

Forfaits Clés 4G Décompté de votre enveloppe internet

Forfaits Décompté de votre enveloppe internet

Tarification des services de paiement sur facture

Internet + Mobile De 0 à 20 € par transaction
• Services de contenus à l’acte De 0 à 3€ par semaine par service
• Services avec souscription ou de 0 à 10€ par mois par service

Services à l’acte, abonnement mensuel ou hebdomadaire

Autre Paiement sur facture mobile
selon tarification de l’éditeur du service.
services et options
50

Services et options internet Prix sans engagement

PACK SÉCURITÉ NORTON*
5€/mois
La solution tout-en un pour protéger jusqu’à 5 équipements (PC, Mac®, Smartphone ou tablette)
OPTION EXTENSION CAPACITÉ MAIL 5 GO (hors 4G box) 2€/mois
ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET (hors 4G box)
0,12€/SMS et
SMS/MMS métropolitains (hors SMS+ et MMS+). SMS de 160 caractères maximum et MMS limités à 50 Ko. (connexion à
0,36€/MMS
Bbox requise)
RECHARGE +50 Go POUR 4G BOX 10€ valable 6 mois
OPTION CONTRÔLE PARENTAL PREMIUM* 3€/mois
TÉLÉVISION (sous réserve d’éligibilité TV)
OPTION MULTI-TV MIAMI (Clients Bbox Must Fibre et Bbox Ultym Fibre uniquement)
7,99€/mois/décodeur
Mise à disposition d’un second décodeur TV et d’une paire d’adaptateurs CPL. Limitée à 2 options par foyer.
OPTION MULTI-TV MIAMI (Clients Bbox Must VDSL et Bbox Ultym VDSL uniquement)
Mise à disposition d’un second décodeur TV et d’une paire d’adaptateurs CPL. Limitée a 1 option par foyer. L’option multi-TV 7,99€/mois/décodeur
peut, dans certain cas, être incompatible avec l’usage simultané de chaînes en HD, d’enregistrements ou de contrôle du direct.
OPTION EXTENSION ENREGISTREUR NUMÉRIQUE 60 Go (Clients offre Bbox ADSL/VDSL uniquement, hors Bbox Must et 12€
hors Bbox Ultym) (activation en paiement unique)
VIDÉO À LA DEMANDE / PASS VIDÉO ILLIMITÉE
• Boutique VOD Paiement à l’acte
• Netflix À partir de 7,99€ /mois
• TFou Max : Clients Bbox Must et Bbox Ultym (hors bonus activé avec Bbox Ultym) 3,99€/mois
• Filmo TV 6,99€/mois
• Gullissime (non disponible sur Bbox Must et Bbox Ultym) 3,99€/mois
• Pass adultes À partir de 9,99€
BOUQUET TV BBOX FAMILLE 13,99€/mois
BOUQUET TV BBOX CINÉ 14,99 €/mois
BOUQUET TV BBOX GRAND CINÉ 16,90€/mois
OCS 12€/mois
TV beIN SPORTS 14,99€/mois
TELEFOOT 29,90€/mois
BOUQUET TV BBOX JEUNESSE (hors bonus activé avec Bbox Ultym) 7,99€/mois
BOUQUETS ADULTE À partir de 11€/mois
BOUQUETS INTERNATIONAUX À partir de 4,99€/mois
CHAÎNES À L’UNITÉ À partir de 1€/mois
Liste des chaînes composant les bouquets TV, des bouquets TV, des éditeurs, contenus, tarifs et des chaînes à l’unité prévus au 01/12/2020 et susceptible
d’évoluer. Liste mise à jour sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client.

Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou en contactant CANAL par
téléphone au 3910 (0,25€ / min + prix appel).

Message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement
conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation,
troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans.
Les programmes de catégorie 5 (œuvres cinématographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de très grande violence)
sont réservés à un public adulte averti et susceptibles de nuire à l’épanouissement physique, mental ou moral des mineurs. Ces programmes sont susceptibles de
causer aux mineurs des troubles durables. Le code pénal sanctionne les personnes permettant aux mineurs d’y avoir accès. Regarder la télévision, dont les chaines
présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de trois ans, peut entrainer des troubles du développement tels que passivité, retards de
langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration ou dépendance aux écrans.
Services et options téléphonie Prix sans engagement
OPTION 1H MAGHREB (Maghreb : Algérie, Tunisie et Maroc)
• 1h d’appels par mois non reportables vers les fixes et mobiles (hors n° spéciaux).
9€/mois
Les appels vers les fixes du Maroc inclus dans les destinations en illimité, ne sont pas décomptés du Forfait
(sauf n° commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553).
OPTION 6H VERS FIXES D’ALGÉRIE
9,99€/mois
• 6h d’appels par mois non reportables vers les fixes d’Algérie.
OPTION APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES DE FRANCE MÉTROPOLITAINE (compatible avec l’offre Bbox Fit seulement)
• Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM (hors Mayotte), USA, Canada, Chine, Singapour
6€/mois
et Corée du Sud depuis votre ligne Bbox fixe. Jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait).
Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus.
OPTION DE BLOCAGE DES NUMÉROS SURTAXÉS (pour les appels VoIP passés depuis la Bbox)
• Cette option permet le blocage (dans un délai de 48h maximum) :
– de l’émission des communications vers les numéros surtaxés commençant par 08, Gratuit
– de l’émission des communications vers les numéros courts.
Souscription au 1064.

* Les conditions sont disponibles sur les sites des éditeurs.

 services et options
51

Offres mobiles et Clés 4G

Clients Clients Clients
Carte Prépayée Forfaits Forfaits Clés 4G

Changement de numéro mobile

18€
• avec numéro aléatoire – –
• avec numéro personnalisé(1) 25€
Délivrance du code PUK(2) 7,50€
Alerte SMS (3) GRATUIT –
–
Suspension temporaire de la ligne (de 1 à 6 mois)(4) 7€/mois
Remise en service pour la reconnexion au réseau en cas d’interruption
– 7,50€
ou de suspension de la ligne du fait du Client
Délivrance du code de déverrouillage des équipements GRATUIT
Remplacement de la carte SIM / carte eSIM 20€
Archivage messages vocaux via appel au 660(5) – GRATUIT
Frais pour rejet de prélèvement – 10€
Frais de traitement pour changement de propriétaire du contrat – 20€

Frais de traitement pour règlement de votre facture 7,50€ au 1064.

par carte bancaire Gratuit sur bouyguestelecom.fr.

Frais de traitement pour résiliation option mobile

–
au Service Clients

Frais de traitement pour migration offre mobile 7,50€ au 1064 et en boutique.

–
au Service Clients Gratuit sur bouyguestelecom.fr.

Frais de traitement pour changement d’IBAN (RIB)

–
au Service Clients

Frais de traitement de la demande de résiliation

Ces frais sont appliqués pour une demande de résiliation qui ne fait – 7,50€
pas suite à une portabilité sortante du numéro.

Frais de la location d’un smartphone de prêt pour casse et vol à la

suite du mois de prêt :
• Smartphone standard – 16€/mois –
• Smartphone premium 30€/mois
• Smartphone iPhone 30€/mois
Frais en cas de non restitution ou de dégradation hors location :
• Smartphone standard 192€
• Smartphone premium 360€
• Smartphone iPhone 360€
– –
• Chargeur 30€
• Batterie 30€
• Cache batterie 10€
• Câble USB 10€

(1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous réserve de disponibilité. (2) Dans la limite de 9 essais erronés de code PUK : au-delà, blocage définitif de la carte SIM. (3) SMS d’information adressé dans la
journée. (4) Votre durée d’engagement sera prolongée d’autant. (5) Archivage pendant 12 mois.
services et options
52
Offres box
• Pour Bbox Fit fibre, Bbox Must fibre et Bbox Ultym fibre :
– Fibrage supplémentaire inférieur à 50 mètres, 25€
– Fibrage supplémentaire supérieur à 50 mètres, 75€
• Pour tous les Clients box :
Frais de déplacement (hors 1ère installation), y compris pour rendez-vous non honoré ou installation du Client non conforme
(branchement électrique ou branchement entre les différents équipements ou installation électrique non conformes). jusqu’à 125€/rendez-vous
• Frais en cas de non restitution du matériel sous 45 jours ou de dégradation (équipements loués ou mis à disposition):
– Pour Bbox Zone non dégroupée (ADSL), Bbox Fit (ADSL, VDSL ou Fibre jusqu’au domicile), Bbox Must et Bbox Ultym (ADSL,
VDSL ou Fibre jusqu’au domicile) :
• Bbox, 70€
• Modem Bbox Fibre Wi-Fi 6, 99€
• Décodeur Bbox TV, 180€
• Module ou boîtier de terminaison optique (pour la Fibre jusqu’au domicile), 40€
• Pour Bbox Fibre Wi-Fi 6 : module optique (SFP), 69€
• Support d’enregistrement (carte SD 128 Go ou support USB 128 Go), 60€
• CPL pour les Clients ayant souscrit au Multi-TV (Fibre et VDSL), 110€
• Répéteur Wi-Fi 5 et répéteur Wi-Fi 6, 80€
• Carte micro SD (avec Bbox 4K). 30€
– Pour 4G box 150€
– Pour toutes les box:
Alimentation de la box manquante ou alimentation et/ou télécommande pour le Décodeur Bbox TV, de dégradation d’un
accessoire 20€ / accessoire
• Frais en cas de non restitution de la Clé 4G (dans le cadre du bonus Clé 4G 20 Go de l’offre Bbox Ultym) sous 30 jours
ou de dégradation 59,90€
• Frais en cas de non restitution de la Clé 4G (dans le cadre du service internet garanti) sous 45 jours après la mise en service
ou la réparation des services Bbox, ou de dégradation 59,90€

• Frais de changement du numéro de téléphone fixe

– Avec numéro aléatoire 18€
– Avec numéro personnalisé 25€

Pour les Clients box fibre et VDSL :

Jusqu’à 125€
Service d’intervention à domicile : aide d’un technicien pour l’installation et la configuration des équipements.
Frais pour rejet de prélèvement 10€
7,50€ au 1064.
Frais de traitement pour règlement de votre facture par carte bancaire
Gratuit sur bouyguestelecom.fr
Construction de ligne 39,99€
7,50€ en boutique et au 1064.
Frais de traitement pour changement de mode de paiement ou d’IBAN (RIB)
Gratuit sur bouyguestelecom.fr
Relevé de consommation à 10 chiffres. Permet ponctuellement d’obtenir le détail d’une des 11 dernières factures déjà émises,
10€
des communications à 10 chiffres passées depuis votre fixe.
Duplicata de factures déjà produites et envoyées au Client par courrier papier (jusqu’à 12 duplicatas) 7,50€
6€ en boutique et au 1064.
Duplicata de factures déjà produites et envoyées au Client par courrier électronique (jusqu’à 12 duplicatas)
Gratuit sur bouyguestelecom.fr
• Frais de traitement pour paramétrage Wi-Fi
– Changement du nom du réseau Wi-Fi et du mot de passe sur la Bbox 9€ au 1064.
– Configuration des plages horaires Wi-Fi sur la Bbox Gratuit sur bouyguestelecom.fr
– Configuration d’un périphérique client pour appairage Wi-Fi à la Bbox

• Frais de traitement pour paramétrage avancé de la Bbox 9€ au 1064.

– Configuration avancée pour usage spécifique (pare-feu, DHCP, redirection de ports, accès à distance, …) Gratuit sur bouyguestelecom.fr

• Frais de traitement pour paramétrage d’un périphérique 6€ au 1064.

– Configuration d’un logiciel e-mail sur un périphérique du client (serveurs POP, SMTP, …) Gratuit sur bouyguestelecom.fr
 vos conditions générales de service
53

Nous vous présentons les conditions dans lesquelles nous commercialisons nos Les services fournis par les éditeurs le sont sous leur responsabilité.
offres de services. Si vous êtes professionnel, seules s’appliquent les Conditions Pour vous permettre de bénéficier des Services, nous vous confions des
de Service Pro figurant dans « Les Tarifs Pro ». Nous vous invitons à lire votre équipements (logiciel intégré dans la Carte SIM ou Carte eSIM, Équipement Fixe).
Contrat qui est constitué des Conditions Générales de Service (avec leur Annexe Vous en devenez gardien et supportez en conséquence les risques comme le vol,
Pratique qui détaille les mots soulignés dans le texte), du formulaire ou de la la perte ou la détérioration. À ce titre, nous vous conseillons de les assurer. Pendant
confirmation de souscription, et des « Tarifs ». Les termes soulignés dans le texte toute la durée de mise à disposition, vous ne pouvez ni les céder, louer, prêter sous
sont ceux expliqués dans l’Annexe Pratique. quelque forme que ce soit à un tiers.
Pour nos Services Fixes, vous devez disposer d’un Matériel compatible. Pour le
1. nos recommandations réseau xDSL, vous devez également disposer d’une ligne téléphonique et d’un
débit suffisant.
1.1 concernant les radiofréquences
Des Mesures de gestion de trafic (priorisation des communications ou réduction
Aucune preuve scientifique ne permet de démontrer aujourd’hui que l’utilisation
des débits, en cas de congestion d’un Service) sont mises en oeuvre afin de faciliter
des téléphones mobiles présente un risque pour la santé mais des interrogations la transmission des données. Ces mesures peuvent avoir pour effet d’allonger
subsistent sur d’éventuels effets à long terme. Le CIRC (Centre International provisoirement la durée de téléchargement de contenus.
de Recherche sur le Cancer) a classé comme « peut-être cancérogènes pour
Par ailleurs, afin d’élargir l’accès à la téléphonie mobile au plus grand nombre,
l’homme » les champs électromagnétiques radiofréquences (groupe 2B).
les opérateurs de réseau ont décidés de se réunir afin de permettre à chacun de
Les autorités sanitaires recommandent de limiter l’exposition aux champs
bénéficier d’un service voix et internet mobile dans certaines zones jusqu’alors
électromagnétiques émis par les téléphones mobiles et proposent des précautions
dépourvues de couverture mobile, dites zones blanches.
aisées à mettre en œuvre.
Votre Service peut comporter une liste de chaînes de télévision, qui est
C’est pourquoi, nous vous conseillons de vous reporter à l’Annexe Pratique où
susceptible d’évoluer : nous vous en informerons au moins 1 mois à l’avance par
vous trouverez l’ensemble des Précautions d’usage et de sécurité à respecter.
tout moyen tel que l’affichage d’un message d’alerte sur la chaîne ou l’envoi d’un
En particulier, en utilisant un kit oreillette pendant vos appels téléphoniques,
SMS ou d’un courrier électronique.
vous éloignez le mobile de votre corps et réduisez ainsi votre exposition aux
champs électromagnétiques. Vous devez également respecter les conditions 2.2 quel est le prix de nos services ?
d’usage fixées par le fabricant dans la notice de votre téléphone qui peut
Nos prix figurent dans « les Tarifs ». Ils pourront également comprendre :
vous indiquer une distance à maintenir entre votre corps et le mobile en
communication. L’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire de l’Alimentation, • une avance sur consommation au moment de votre commande (ou après) ;
de l’Environnement et du Travail (ANSES) recommande notamment pour les • des frais de mise en service ;
enfants et les adultes utilisateurs intensifs de recourir aux terminaux mobiles • des frais de résiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement
affichant les DAS les plus faibles. Elle recommande également un usage et aux coûts de déconnexion de votre ligne en cas de résiliation de votre part ;
modéré et encadré des technologies de communication sans-fil par les enfants.
• les éventuelles sommes dues aux éditeurs de services pour lesquelles vous
Nous vous invitons également à suivre l’état de la recherche scientifique nous déléguez le paiement (sur votre facture ou via un décompte de votre crédit
sur les sites suivants : Portail de l’Organisation Mondiale de la Santé : de communication selon votre offre) ;
www.who.int/peh-emf/fr – Portail de la Commission européenne :
• les éventuels frais dus notamment en cas de réparation, perte ou vol de l’Équipement.
http://ec.europa.eu/health - Portail d’information du Gouvernement :
www.radiofrequences.gouv.fr Le prix de vos Services pourra être révisé selon la Formule d’Indexation.
Lorsqu’un prix est lié à une période d’engagement, nous ne modifierons pas
1.2 concernant la protection des mineurs ce prix pendant cette période, sauf dans les cas suivants :
Le Service box TV dispose d’un service de contrôle parental accessible via un code • application de la Formule d’Indexation ;
confidentiel à 4 chiffres personnalisable à tout moment. Ce contrôle concerne les • décision législative ou réglementaire, par exemple une hausse de la TVA.
programmes de catégorie 5 (œuvres cinématographiques interdites aux mineurs
Dans les deux cas visés ci-dessus, nous vous en informerons au moins 1 mois
de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de très grande violence,
à l’avance.
réservés à un public adulte averti et susceptibles de nuire à l’épanouissement
physique, mental ou moral des mineurs). Dans les autres cas d’évolution du prix de votre Service, nous vous en informerons
au moins 1 mois à l’avance. Vous pourrez alors résilier votre Contrat par courrier postal
Ces programmes sont susceptibles de causer aux mineurs des troubles durables.
jusque dans un délai de 4 mois suivant cette hausse.
Le code pénal sanctionne les personnes permettant aux mineurs d’y avoir accès.
Par ailleurs, regarder la télévision, dont les chaînes présentées comme 2.3 quelles sont vos modalités de paiement ?
spécifiquement conçues pour les enfants de moins de trois ans, peut entraîner Vous recevez une facture électronique et disposez à tout moment de
des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, la faculté d’obtenir une facture papier.
troubles du sommeil, troubles de la concentration ou dépendance aux écrans.
Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement, sauf modalités
commerciales différentes.
2. nos services Pour les Services Fixes, les Forfaits et les Forfaits internet Mobile, votre facture
2.1 quels services fournissons-nous ? est payable dans les 14 jours suivant la date de facturation mensuelle. La
facturation débute à la date effective de mise en service.
Dans la zone couverte par nos réseaux, nous vous proposons les Services
suivants, réservés à un usage privé avec un Équipement compatible : Vos communications en dehors de la France métropolitaine sont prises en
compte dans un délai maximum de 3 mois.
1/ Des Services Mobiles donnant accès depuis un réseau mobile et une Carte
SIM ou Carte eSIM : En cas d’inscription sur le fichier Preventel, retard, incident de paiement ou
augmentation substantielle des consommations en cours de contrat, nous
• à un Service Mobile permettant d’émettre et de recevoir des communications ; pouvons, après vous avoir contacté, vous demander le paiement des sommes
• et/ou à un Service Internet Mobile permettant l’accès à internet. dues ou, avec votre accord, faire varier la date de facturation.
2/ Des Services Fixes donnant accès à l’adresse de souscription (comprenant le
cas échéant l’étage et/ou le numéro d’appartement) à internet, et le cas échéant 3. quels sont nos engagements ?
à la téléphonie fixe et/ou à la télévision, sous réserve que vous soyez éligible aux
3.1 nos délais de mise en service
Technologies proposées. Si vous souhaitez bénéficier de nos Services Fixes en
cas de déménagement, vous devez tester l’éligibilité de votre nouvelle adresse de • Pour nos Services Mobiles : mise en service dans un délai de 8 jours suivant la
souscription, et selon celle-ci, souscrire à une de nos offres fixes telles que proposées réception de votre dossier complet comprenant les Pièces Justificatives ou, pour
dans le Guide des tarifs en vigueur au jour de la nouvelle souscription. Dans le cas où les offres prépayées, de votre première communication.
votre adresse de souscription serait éligible à la Fibre en cours de contrat, nous vous • Pour nos Services Fixes : mise en service dans un délai de 30 jours à compter de
en informerons. Dans ce cas, si vous le souhaitez vous pourrez souscrire à une de nos la date de souscription. En cas d’intervention d’un technicien à votre domicile,
offres Fibre en vigueur. ce délai est décompté à partir de la date à laquelle l’Installation a été réalisée.
vos conditions générales de service
54
En cas de dépassement de ce délai, vous bénéficiez, sauf faute de votre part, LES USAGES ABUSIFS :
sur demande écrite d’un dédommagement correspondant au nombre de jours Concernant les Services, les usages ci-dessous peuvent être considérés comme
où le Service n’a pas été fourni. Il prend la forme d’un avoir pour les Forfaits des abusifs :
Services Mobiles, d’un report de la durée d’utilisation de votre crédit pour Carte
• une consommation du Service et une présence plus élevée dans l’Espace
Prépayée ou du versement d’1€/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Fixes.
Économique Européen/DOM qu’en France métropolitaine, pendant une période
3.2 la continuité de service de 4 mois consécutifs, pouvant donner lieu à facturation au tarif en vigueur 15 jours
Des évolutions techniques ou des opérations de maintenance susceptibles après vous avoir prévenu et en l’absence de la modification de vos usages ;
d’améliorer la qualité de nos Services peuvent survenir et entraîner une • une inactivité prolongée d’une Carte SIM ou d’un profil Bouygues Telecom
interruption temporaire. Sauf cas d’urgence, nous vous communiquerons les d’une Carte eSIM en France métropolitaine, associée à une utilisation très
informations relatives à ces opérations. fréquente, voire exclusive dans l’Espace Économique Européen/DOM, pouvant
En cas d’interruption totale d’un de vos Services ou de non-respect du débit donner lieu à facturation au tarif en vigueur 15 jours après vous avoir prévenu
minimum pour les Services Fixes, nous le rétablissons dans un délai de 2 semaines et en l’absence de la modification de vos usages ;
maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bénéficier sur demande écrite d’un • une consommation du Service plus élevée en dehors de la France métropolitaine
dédommagement pour les Services non fournis selon les mêmes conditions qu’un (hors Espace Économique Européen/DOM) qu’en France métropolitaine pendant
dépassement de délai de mise en service. une durée prolongée pouvant donner lieu à facturation au tarif en vigueur.

3.3 la sécurité 4.2 les conditions d’utilisation du multimédia et des illimités

Dans le cadre de notre politique de sécurité, nous appliquons les mesures de Les communications qualifiées d’illimitées ne sont autorisées qu’entre deux individus
sécurité nécessaires à la prévention des incidents et mettons en œuvre les moyens et pour un usage privé. Le débit mobile peut être réduit, y compris pour l’utilisation
nous permettant de réagir à un incident pour limiter l’indisponibilité des Services de la TV, au-delà d’un seuil indiqué dans chacune de nos offres. En fonction de l’offre
et l’impact sur vos données. souscrite, les seuils indiqués peuvent être revus à la hausse selon les conditions
définies dans les documents spécifiques remis.
3.4 voies de recours
Si nous ne respectons pas nos obligations et vous causons un préjudice, vous 5. quelles sont les informations pratiques
pouvez demander réparation par voie amiable ou judiciaire.
à connaître ?
3.5 transfert du Contrat Si vous commandez ou modifiez vos Services à distance, vous disposez d’un délai
Nous pouvons transférer votre Contrat à un tiers. Si vos droits et obligations sont de 14 jours à compter de la réception de l’Équipement, ou de la souscription à l’offre
modifiés, vous en serez informé au moins 1 mois à l’avance, et vous pourrez alors si votre offre n’inclut pas d’équipement, pour renoncer à votre Service. Vous pouvez
résilier votre Contrat sans frais ni pénalités par courrier postal jusque dans un le faire en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ou en nous contactant au
délai de 4 mois suivant cette modification. moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous avez ensuite 14 jours à compter
de votre date de rétractation pour nous renvoyer à vos frais l’Équipement, à défaut
4. quels sont vos engagements ? il vous sera facturé. Pour nos Services Fixes, il s’ajoute au délai de mise en service.
Si vous avez demandé l’exécution du Service au cours de la période de rétractation,
4.1 les usages interdits et abusifs : vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au
moment où vous nous avez informé de votre rétractation.
LES USAGES INTERDITS :
Pour conclure votre Contrat depuis le site bouyguestelecom.fr, vous devez :
Concernant les Services, vous ne devez pas :
• disposer d’une adresse e-mail valide en France métropolitaine ;
• les utiliser pour créer un serveur vocal et/ou rerouter et/ou détourner des
communications ; • choisir votre Service ;
• en détourner la finalité comme par exemple insérer la carte SIM destinée au Service • vérifier votre commande (et le cas échéant la modifier) et prendre connaissance
Mobile dans tout équipement permettant d’accéder au Service Fixe ou inversement ; et accepter les conditions contractuelles de votre Service (nous vous
confirmerons votre souscription par courrier électronique) ;
• les dégrader.
• activer la ligne depuis le site bouyguestelecom.fr dans les 15 jours qui suivent la
La liste de ces usages interdits comprend :
réception du colis. À défaut, votre Contrat sera résilié.
• la cession, c’est-à-dire la commercialisation ou la transmission de votre Service
En cas de vol ou de perte de la Carte SIM ou d’un téléphone mobile compatible
ou de votre Équipement Fixe sans notre accord.
Carte eSIM, informez-nous par téléphone pour que nous suspendions
• l’utilisation d’un Service générant une consommation supérieure à 24h/jour immédiatement votre ligne mobile.
ou permettant de bénéficier d’une rémunération ou d’en faire commerce ou
Pour tous les Services, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client sur
consistant en une numérotation automatique ou continue ;
bouyguestelecom.fr ou envoyer un courrier au Service Clients « vol » (avec la
• les appels vers les numéros d’accès à internet et certains numéros dont copie de votre dépôt de plainte) ou « perte ». Pour les Services Mobiles : nous
l’acheminement est détourné ou rerouté, notamment via un boîtier radio ; vous adressons sur demande une nouvelle Carte SIM ou un nouveau profil
• les messages électroniques non sollicités (SPAM) ; Bouygues Telecom d’une Carte eSIM dans les 5 jours (voir tarifs) et vous pourrez
procéder à sa mise en service sur votre Espace Client ou en contactant le Service
• un appel de plus de 3 heures.
Clients. Dans tous les cas, votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste dû.
Concernant les logiciels intégrés dans l’Équipement Fixe (hors spécificités open
Vous restez redevable des frais de réparation de l’Équipement que nous mettons
source), vous ne devez pas :
à votre disposition, en cas d’utilisation non conforme à sa destination, à son
• démonter, décompiler, décomposer, examiner ou analyser de quelque manière usage habituel ou à son mode d’emploi, ou en cas d’accident, de surtensions
que ce soit les logiciels ; électriques, d’intervention de personnes non habilitées par Bouygues Telecom.
• modifier, adapter les logiciels ou créer des logiciels dérivés ; Pour les Services Fixes via le réseau fibre optique jusqu’au domicile, l’intervention
• extraire les logiciels à quelques fins que ce soit, et en particulier à des fins de d’un prestataire technique à votre domicile peut être nécessaire pour procéder à une
commercialisation ; Installation pendant laquelle vous devrez être présent.
• diffuser des informations ou analyses relatives aux performances des logiciels Certains contenus malveillants (virus, applications inconnues…) sont susceptibles
(notamment des tests de performance). d’endommager vos Équipements, Matériels et données ou de permettre à des
tiers d’y accéder à votre insu. Il est nécessaire d’utiliser un logiciel anti-virus
Concernant l’Équipement Fixe, vous devez respecter les instructions d’utilisation et
adapté, de mettre à jour vos logiciels, de télécharger des applications connues
ne pas installer des logiciels autres que ceux que nous (ou nos éditeurs partenaires)
et fiables et de sauvegarder régulièrement vos données. Pour les services édités
vous mettons à disposition ou proposons au téléchargement. Vous ne devez pas
par des tiers, vous devez, en cas de problème, contacter l’éditeur.
utiliser les Services et l’Équipement Fixe à des fins de Piratage. Vous devez veiller
à ce que votre accès à internet ne soit pas utilisé à des fins de reproduction, N’oubliez pas de modifier vos identifiants de connexion dès la souscription, puis
représentation, mise à disposition ou communication au public d’œuvres ou régulièrement.
d’objets protégés par un droit d’auteur ou par des droits voisins sans l’autorisation
des titulaires des droits lorsqu’elle est requise. Les pratiques ne respectant pas 6. votre contrat au jour le jour
le droit d’auteur ou les droits voisins sont dangereuses pour la création artistique
et pour l’économie des secteurs culturels et numériques. Elles sont susceptibles 6.1 comment communiquer entre nous ?
d’être sanctionnées civilement et pénalement. Des offres légales permettent Nous pouvons vous contacter par écrit, par téléphone ou par l’envoi d’un SMS
de respecter le code de la propriété intellectuelle et des dispositifs labellisés ou e-mail et, en cas d’impossibilité de vous joindre, par un message sur votre
permettront bientôt de prévenir l’utilisation illicite de votre accès à internet. répondeur.
 vos conditions générales de service
55
Vous pouvez : Dans tous les cas :
1) vous rendre sur votre Espace Client sur le site bouyguestelecom.fr ou contacter 1) Vous devez payer les redevances restantes jusqu’au terme de la première année
le Service Clients par téléphone ou écrire au Service Clients Bouygues Telecom, d’engagement, et au-delà, un quart des redevances restantes jusqu’au terme de votre
TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX. engagement. Si vous bénéficiez d’une promotion tarifaire, vous perdrez la remise
2) si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du Service Clients, écrire au Service en cas de résiliation au cours de la durée d’engagement et vous serez facturé sur la
Consommateurs Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX, qui base des mois pleins restant dus. Pour les Services Fixes, nous facturons des frais de
traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. résiliation correspondant au traitement et aux coûts de déconnexion de votre ligne.

Vous ne devez pas utiliser ces adresses pour le retour de vos équipements. 2) Si vous justifiez d’un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais ou en cas de
Carte Prépayée demander le remboursement du crédit restant.
En l’absence de réponse dans ce délai, vous bénéficierez, sur demande écrite à
ce service : Les motifs légitimes de résiliation sont notamment les suivants :

• pour nos Services Fixes : d’un remboursement (ou avoir) au prorata du prix des 1) échec de la procédure de portabilité de votre numéro de téléphone de notre
Services Fixes égal au nombre de jours de retard depuis l’expiration de ce délai fait, dans les 12 jours suivant cet échec ;
et dans la limite de 30 jours ; 2) Service Mobile et/ou Service Internet Mobile inaccessible depuis votre
• pour nos Forfaits : d’une minute d’appel offerte par jour de retard utilisable au tarif de domicile dans des conditions normales et habituelles, dans les 7 jours de la mise
la minute incluse dans l’offre souscrite, dans la limite de 30 minutes ; en service initiale ;

• pour nos cartes prépayées : d’un report de la durée de votre crédit égal au nombre de 3) indisponibilité du Service Internet Mobile, pendant une durée de 2 semaines
jours de retard depuis l’expiration de ce délai. Ce report ne peut pas excéder 30 jours. consécutives, dans le mois suivant sa mise en service ;

3) si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du Service Consommateurs, 4) absence de Services Fixes pendant 30 jours suivant la réception du courrier de
saisir le Médiateur des communications électroniques sur son site internet confirmation de souscription ou de l’Installation de l’Équipement Fixe ;
(www.mediateur-telecom.fr) ou à l’adresse communiquée par le Service 5) déménagement dans une zone en France métropolitaine où le Service est
Consommateurs. inaccessible depuis son nouveau domicile, ou pour une longue durée, hors du
territoire métropolitain ;
4) Même en cas de désaccord persistant, y compris après l’expiration de la durée
de votre Carte Prépayée, vous bénéficiez des voies de recours légales dans les 6) handicap ou maladie rendant impossible l’utilisation des Services, ou décès ;
délais applicables. 7) notification de recevabilité en commission de surendettement des particuliers ;

6.2 comment conserver votre numéro ? 8) chômage suite à un licenciement d’un CDI dont vous avez eu connaissance
pendant la période d’engagement de l’offre ;
Vous pouvez demander la portabilité de votre numéro. Celle-ci est possible en
trois jours ouvrables, sous réserve d’éligibilité technique (et géographique pour 9) mise en détention, pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement
un numéro fixe). La ligne à porter doit être active jusqu’au transfert du numéro, pénitentiaire ;
ou pour le fixe, avoir été résiliée auprès de votre ancien opérateur depuis moins 10) force majeure telle que définie par les tribunaux français ;
de 40 jours. Lors de votre souscription, vous devez nous transmettre le numéro 11) non-respect de nos engagements.
à conserver, la date de portage souhaitée ainsi que le relevé d’Identité Opérateur
Dans tous les cas, la résiliation de votre offre prendra effet dans un délai de 10 jours
(RIO). Vous nous mandatez afin de résilier en votre nom et pour votre compte le
au plus tard après la date de réception des pièces justificatives ou à compter de
contrat auprès de votre ancien opérateur. Nous vous recommandons à cet effet
la réception du mail de prise en compte de la résiliation de la part de Bouygues
de prendre connaissance des conditions de résiliation du contrat vous liant à votre
Telecom pour les 4 premiers motifs. Vous disposerez :
précédent opérateur. Cette résiliation prendra effet avec le transfert effectif de
votre numéro. Sauf faute de votre part, vous pouvez bénéficier sur demande écrite • Pour les Services Mobiles, de 8 jours à compter de la réception de notre accord
d’un dédommagement en cas de dépassement du délai de portabilité. écrit pour remettre la Carte SIM ou effacer le profil Bouygues Telecom de votre
Carte eSIM, et contre remboursement le kit mobile en parfait état, au lieu qui
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, vous pouvez consulter les
vous sera indiqué.
Modalités de réaffectation d’un numéro.
• Pour les Services Fixes, de 45 jours à compter de la réception de notre accord
6.3 quand votre ligne peut-elle être limitée ou suspendue ? écrit pour remettre l’Équipement Fixe. A défaut, des frais de non restitution
I. APRÈS VOUS AVOIR CONTACTÉ : seront facturés.

Sauf motif légitime porté à la connaissance de Bouygues Telecom et sauf Dans tous les cas, vous devez nous régler les sommes dues au titre du Contrat,
régularisation pour le 1) suivant, nous limitons (impossibilité d’émettre des déduction faite des éventuels avoirs que nous vous devons.
communications électroniques) les Services Fixes et les Services Mobiles et les La résiliation d’un service optionnel n’entraîne pas la résiliation du Contrat. La
suspendons 9 jours après en cas de : résiliation des services fournis par les tiers s’effectue auprès de ces derniers.
1) non-paiement d’une facture, d’une avance sur consommation en cours de RÉSILIATION À NOTRE INITIATIVE
contrat, d’une échéance ou de frais de mise en service ; Nous pouvons résilier votre Contrat sans vous verser d’indemnité :
2) détournement de la finalité des Services comme par exemple insérer la Carte 1) avec un préavis d’1 mois après vous avoir contacté au-delà de votre période
SIM destinée au Service Mobile dans tout Équipement permettant d’accéder au d’engagement ;
Service Fixe ou inversement ;
2) à partir du 10ème jour suivant la suspension de votre ligne et sauf en cas de
3) non-respect de vos autres engagements, à l’exception des cas de suspension régularisation dans les cas suivants : non-paiement d’une facture, d’une
immédiate ci-dessous. échéance ou de frais de mise en service, dossier incomplet ;
II. IMMÉDIATEMENT: 3) impossibilité pour le technicien de procéder à une Installation à domicile pour
Nous suspendons immédiatement les Services Fixes et les Services Mobiles le réseau fibre optique ;
dans les cas ci-dessous : 4) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la réception du courrier
– en cas de fausse déclaration, usurpation d’identité, défaut de régularisation d’un de confirmation de souscription.
dossier incomplet ou de fourniture des Pièces Justificatives. En cas de résiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalités
– en cas d’utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM, piratage, nuisance au visées ci-dessus.
bon fonctionnement ou à la disponibilité du réseau ou des serveurs.
Dans tous les cas : 7. traitement des données personnelles
• la limitation de vos Services Fixes ou Services Mobiles entraîne l’impossibilité Les traitements de données personnelles mis en oeuvre par Bouygues Telecom
d’accéder aux services fournis par des éditeurs ou des tiers ; sont décrits dans notre politique de confidentialité, accessible sur notre site
internet : https://www.corporate.bouyguestelecom.fr/mentions-legales. Vous
• les prix des Services restent dus.
disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui
6.4 comment votre Contrat prend-il fin ? vous concernent. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements
réalisés ou d’en demander la limitation. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à
RÉSILIATION À VOTRE INITIATIVE Bouygues Telecom, Service Informatique et Libertés, 13/15 avenue du Maréchal Juin
Vous pouvez résilier votre Contrat soit par courrier postal avec un préavis de 92360 Meudon-la-Forêt, ou par mail : [email protected].
10 jours à compter de la réception de la demande en nous indiquant le numéro Vous pouvez également émettre des directives sur la conservation, la suppression
de la ligne fixe et/ou mobile concernée, soit en demandant la portabilité de votre ou la communication de vos données personnelles après votre décès ou effectuer
numéro . D’autres modes de résiliation peuvent vous être proposés, informez- une demande de portabilité dans les conditions décrites dans le FAQ 4 disponible
vous sur votre Espace Client. sur notre site internet.
vos conditions générales de service
56
8. inscription à l’annuaire universel • jusqu’à 25 Mbit/s ou 38 Mbit/s selon les zones couvertes en 4G ;

Vous pouvez nous communiquer, sous votre responsabilité, vos coordonnées • jusqu’à 0,4Mbit/s ou 5,7Mbit/s, selon les zones couvertes en 3G+ ;
(numéro de téléphone et nom, prénom ou initiales sous réserve d’homonymie, raison • jusqu’à 118 Kb/s en 2G.
sociale, adresse postale complète ou non, adresse électronique, profession ou Vous pouvez vous rendre sur bouyguestelecom.fr pour connaître votre
activité) en vue de les faire figurer gratuitement dans nos listes destinées aux éditeurs couverture et éligibilité.
d’annuaire universel et de services de renseignements. Vos coordonnées deviennent
alors consultables sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires internet et Dégroupage Partiel ou Total pour l’xDSL : ensemble des opérations
services de renseignements téléphoniques. Vous pouvez limiter gratuitement leur permettant de brancher votre ligne téléphonique sur nos équipements. En
parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection (interdiction d’utiliser cas de Dégroupage Partiel (l’abonnement auprès de l’opérateur historique est
vos informations à des fins commerciales) et anti-annuaire inversé (impossibilité nécessaire pour bénéficier de certains services type fax, alarme médicale ou
de retrouver vos informations personnelles à partir de votre n° de téléphone) ou de sécurité, interphone, terminal de paiement…), l’abonnement téléphonique
en nous communiquant partiellement vos coordonnées (adresse partielle pour les souscrit auprès d’un opérateur tiers est maintenu et vous restez redevable des
particuliers ou initiales du prénom). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment et factures correspondantes. Vous conservez le numéro de téléphone associé
gratuitement sur bouyguestelecom.fr ou auprès du Service Clients. avec cet opérateur tiers. Pour bénéficier de notre service de téléphonie fixe,
vous devez relier votre combiné téléphonique à la box. Vous nous donnez
mandat en cas de Dégroupage Total afin que nous résilions votre abonnement
téléphonique auprès d’un opérateur tiers. Il n’entraîne pas la résiliation
ANNEXE PRATIQUE :
automatique des autres services auxquels vous pouvez avoir souscrit auprès
Augmentation substantielle des consommations : lorsque vous avez dépassé d’un autre opérateur fixe ou d’un autre fournisseur d’accès à internet, et que
le montant de vos redevances périodiques de plus de 20€ en consommation et vous devez résilier directement auprès de lui.
services. Équipement : désigne le mobile, la tablette, la clé 4G d’accès à internet et/ou
Carte SIM / Carte eSIM : pour les Services Mobile, elle peut être achetée seule Fixe.
ou associée à un Équipement de votre choix, à une clé 4G d’accès à internet, L’Équipement Fixe comprend : la box, le cas échéant le(s) décodeur(s) box TV,
ou être dans un kit mobile Bouygues Telecom. La Carte eSIM est directement la carte SIM ainsi que les accessoires (câbles, télécommande, alimentation,
intégrée dans un téléphone mobile compatible et permet de télécharger un boîtier de raccordement…). Il intègre des logiciels et technologies (dont les mises
profil Bouygues Telecom. à jour nécessaires au fonctionnement des Services Fixes) qui sont la propriété
Combiné et ligne téléphoniques : votre téléphone doit être analogique à de Bouygues Telecom et/ou de tiers ainsi que des logiciels open source dont la
numérotation par fréquence vocale et respecter les normes en vigueur pour le liste figure sur http://floss.bbox.fr.
réseau commuté français. Pour accéder aux Services Fixes xDSL, vous devez Formule d’Indexation : votre Formule d’Indexation est basée sur un indice
disposer d’une ligne analogique isolée raccordée au réseau de boucle locale et publié par l’Insee et usuellement utilisé dans les clauses d’indexation. Nous
éligible. Vous devez en être le titulaire ou être mandaté par ce dernier pour que ne réviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle à la date de
nous puissions effectuer les démarches auprès de l’opérateur concerné. Sauf publication de l’indice est supérieure à 5%. Nous n’appliquerons alors que la
si vous avez décidé de conserver votre numéro de téléphone fixe, nous vous moitié de la variation constatée. Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des
attribuerons un nouveau numéro non géographique. informations pratiques dans notre FAQ sur bouyguestelecom.fr. L’indice retenu
Débits : sauf mention contraire, les débits indiqués sont des maximums théoriques. pour la Formule d’Indexation est l’indice du « coût horaire du travail révisé – Tous
Ils varient selon votre emplacement géographique, le nombre d’utilisateurs à salariés du Secteur d’activité Information Communication » publié par l’Insee
un instant donné, l’utilisation de plusieurs services ou équipements en même sous la référence ICHtrev-TS [code1565192]. Vous pouvez consulter cet indice
temps, ainsi que de l’Équipement et du Matériel utilisés. sur le site internet de l’Insee www.insee.fr rubrique Indices.
Ces paramètres peuvent par exemple influer sur la durée de téléchargement 1) Calcul de la variation de l’indice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice
d’une page internet, d’un mail, ou impacter la qualité de visionnage d’une vidéo. nouveau - indice ancien)/ indice ancien.
Pour les Services Fixes, les débits et les offres accessibles dépendent en outre : 2) Calcul du prix mensuel révisé : Prix révisé = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de
l’indice en %])
• de la compatibilité de la ligne qui raccorde votre logement à nos installations
ou à celles d’un opérateur tiers en Zone non dégroupée. En cas de disparition de l’indice, nous vous communiquerons préalablement
l’indice de remplacement choisi par l’Insee.
• de la couverture 4G à l’intérieur des bâtiments lorsque le Service Fixe est
fournie avec cette technologie ; Installation : l’installation à domicile pour le réseau fibre optique comprend le
1er déplacement du technicien, sous réserve de faisabilité et, si nécessaire, le
• du mode de raccordement des équipements de votre réseau domestique comme
raccordement au réseau via la pose d’une prise et d’un câble (< 10 m), ainsi que
par exemple un câble ethernet, le Wi-Fi, le courant porteur en ligne (CPL).
le branchement et la mise en service de l’Équipement Fixe. Si une autorisation est
nécessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-
Fibre jusqu’à Fibre jusqu’à Fibre jusqu’à
Bbox ADSL VDSL
300Mbit/s 1 Gbit/s 2 Gbit/s vous avec le technicien. Si l’installation nécessite un investissement supérieur au
Débit
Débit descendant jusqu’à 100 montant cumulé de 3 mois d’abonnement pour les Services Fixes ou que l’installation
Mbit/s, atteignable sur des
descendant jusqu’à
lignes inférieures à 300 m, en suppose une intervention technique spécifique, nous ne procéderons pas à
28,8 Mbit/s, atteignable
l’absence de perturbations. l’installation et nous résilierons le Contrat dans les conditions de l’article 6.4.
sur des lignes inférieures
Débit descendant atteignable Jusqu’à Jusqu’à Jusqu’à
Descendant à 300 m, en l’absence
en général entre 1 Mbit/s et 300 Mbit/s 1 Gbit/s 2 Gbit/s
de perturbations. Débit
15 Mbit/s, pouvant être compris
Matériel : désigne votre installation nécessaire pour l’utilisation des Services
descendant atteignable
en général entre 1 Mbit/s
entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s Fixes, et comprenant notamment :
pour certaines des lignes les
et 15 Mbit/s.
plus courtes (moins de 1 km). 1) Combiné téléphonique ;
Débit montant jusqu’à
Débit montant jusqu’à 1,3
50 Mbit/s, atteignable sur des 2) Téléviseur : écran plat ou projecteur avec prise, HDMI ou DVI (avec adaptateur
Mbit/s, atteignable sur
lignes inférieures à 300 m, en DVI/ HDMI) ou YPrPb (câbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner
des lignes inférieures
l’absence de perturbations.
à 300 m, en l’absence Jusqu’à Jusqu’à Jusqu’à
Montant
de perturbations. Débit
Débit montant atteignable en
200 Mbit/s 400 Mbit/s 600 Mbit/s
les programmes protégés contre la copie privée. Les résolutions HD et 4K sont
général inférieur à 1 Mbit/s,
montant atteignable
pouvant atteindre 8 Mbit/s pour disponibles avec un téléviseur compatible, une entrée et un câble HDMI, et
en général entre
0,5 Mbit/s et 1Mbit/s.
certaines des lignes les plus nécessitent des contenus compatibles.
courtes (moins de 1 km).
Débit descendant minimum de 3,6 ou 4,5 Mbit/s Pas de débit 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante :
Accès TV
selon la zone dégroupée (7,7 Mbit/s pour la TV HD) minimum
• lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM ;
Le débit descendant minimum est de 128 Kbit/s. • PC processeur 900MHz ou supérieur, ou Mac OSX processeur G4 avec 256 Mo
Pour les Services Mobiles : de mémoire vive ou supérieur ;
Les débits maximum théoriques descendants sont : • Windows 98SE ou ME/2000 avec 128Mo de mémoire vive ou Windows XP avec
256Mo de mémoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7) avec 1 Go de mémoire vive ;
• jusqu’à 900 Mbit/s ou 293 Mbit/s ou 220 Mbit/s ou 183 Mbit/s en 4G+ selon les
zones couvertes en 4G+ ; • connectique : prise Ethernet 100BT ou Wi-Fi ;
• jusqu’à 75 Mbit/s ou 110 Mbit/s selon les zones couvertes en 4G ; • résolution d’écran minimale 1024*768.
• jusqu’à 7,2 Mbit/s, 14,4 Mbit/s, 21 Mbit/s ou 42 Mbit/s selon les zones couvertes Mesures de gestion de trafic : désigne les mesures raisonnables ou
en 3G+ ; exceptionnelles mises en œuvre par Bouygues Telecom pour optimiser l’accès
de tous à notre réseau.
• jusqu’à 236 Kb/s en 2G.
Sur le réseau mobile, ces mesures sont mises en œuvre en cas de congestion de
Les débits maximums théoriques montants sont :
certains éléments du réseau, sur les éléments concernés. Durant la période de
• jusqu’à 150 Mbit/s ou 38 Mbit/s en 4G+ ; congestion, elles peuvent par exemple augmenter temporairement la durée de
 vos conditions générales de service
57
téléchargement d’une page internet, d’un email ou d’une pièce jointe à un email, • Ne pas écouter de la musique à pleine puissance avec son mobile de façon
ou impacter la qualité d’une vidéo. prolongée : cela peut dégrader l’audition de façon irrémédiable.
Sur le réseau fixe, ces mesures sont mises en œuvre en cas de congestion de Technologies : Selon les conditions commerciales de votre offre, vous pouvez
votre ligne fixe (qui peut survenir en cas d’utilisation simultanée des services de bénéficier pour vos Services Fixes des technologies suivantes :
téléphonie, de télévision et d’accès à internet). Dans un tel cas, les services de • xDSL : ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numérique
téléphonie et de télévision sont provisoirement traités de manière prioritaire par asymétrique) et VDSL (Very high speed Digital Subscriber Line ou Ligne
rapport au service d’accès à internet, ce qui peut avoir par exemple pour effet d’abonné numérique à très haut débit), le réseau xDSL utilise votre ligne
d’augmenter la durée de téléchargement d’une page internet, d’une vidéo ou téléphonique fixe. La construction de ligne xDSL vous permet d’ouvrir une
encore d’une pièce jointe à un email. ligne téléphonique fixe afin de bénéficier d’un Service Fixe en Dégroupage
Modalités de réaffectation d’un numéro : Dans le cas où vous n’avez pas Total sans abonnement téléphonique auprès d’un opérateur tiers. Pour cela,
souhaité la portabilité de votre numéro, celui-ci pourra être réattribué dans un vous devez être en zone éligible et ce service peut nécessiter une étude de
délai minimum de 3 mois suivant votre résiliation. faisabilité préalable.
Pièces Justificatives : documents que Bouygues Telecom peut vous demander. • fibre optique : Réseau fibre constitué de fibre optique jusqu’au domicile selon
En cas de souscription à distance, vous devez fournir ces Pièces Justificatives votre éligibilité.
dans un délai de 8 jours à compter de la souscription • 4G : Réseau mobile en 4G selon l’éligibilité de votre adresse de souscription
Il s’agit de : qui doit se situer dans une zone commercialement éligible et bénéficier d’une
I) l’original d’un justificatif d’identité en cours de validité (ou copie pour une couverture à l’intérieur du bâtiment.
souscription à distance) : Carte nationale d’identité ou de l’UE, passeport de l’UE,
titre de séjour français.
II) un chèque annulé (à l’exclusion des Clients Cartes prépayées et des
souscriptions à distance).
III) un relevé IBAN (à l’exclusion des Clients Cartes prépayées) émanant d’une
banque d’un compte domicilié dans un pays européen de la zone SEPA (Espace
unique de paiement en euros).
IV) et un document de moins de 3 mois attestant soit d’un lieu de résidence en
France métropolitaine, soit, pour les ressortissants de l’espace économique
européen, de l’existence d’un lien stable avec la France métropolitaine (document
démontrant l’existence d’une présence physique fréquente et significative en
France métropolitaine).
Piratage : la contrefaçon est un délit sanctionné par 3 ans d’emprisonnement et
300 000€ d’amende. Elle peut engager votre responsabilité civile (notamment
dommages et intérêts), conduire à l’interdiction de poursuivre l’exploitation
contrefaisante, la publication de la décision de condamnation, la destruction des
contrefaçons et la confiscation des recettes.
Précautions : Actions recommandées par les autorités sanitaires :
• Utiliser un kit oreillette (ou kit piéton) pendant les appels téléphoniques :
vous réduisez votre exposition dès que vous éloignez le terminal de votre
corps (tête et tronc). Téléphoner avec un kit oreillette permet ainsi de réduire
l’exposition de votre tête. Ce conseil vaut particulièrement pour les utilisateurs
les plus intensifs. Il est conseillé aux femmes enceintes qui utilisent un kit
oreillette d’éloigner le terminal du ventre et aux adolescents de l’éloigner du bas
ventre. Il convient également de respecter les conditions d’usage qui sont fixées
par le fabricant dans la notice de l’appareil. Celle-ci peut indiquer une distance à
maintenir entre le tronc et le terminal en communication.
• Téléphoner de préférence dans les zones où la réception radio est de bonne
qualité : votre mobile ajuste automatiquement sa puissance d’émission en
fonction des signaux radio qu’il reçoit du réseau de votre opérateur. Quand
la réception radio est de bonne qualité (4 ou 5 barrettes sur l’écran de votre
téléphone), votre mobile émet plus faiblement – ce qui réduit d’autant votre
exposition aux ondes radio.
• Conseiller à vos enfants et adolescents une utilisation modérée du téléphone
mobile si vous décidez de les équiper : veiller à les informer des moyens
permettant de réduire leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile.
Si des effets sanitaires étaient mis en évidence, les enfants et adolescents
pourraient être plus sensibles, étant donné que leur organisme est en cours
de développement. Pour utiliser les applications ludo- éducatives, l’utilisation
du mode avion permet de réduire les expositions inutiles.
• Inciter vos enfants et adolescents à un usage raisonné du téléphone mobile,
par exemple en évitant les utilisations nocturnes.
• Si vous portez un implant électronique : Pacemaker, pompe à insuline,
neurostimulateur… éloigner le terminal d’au moins 15 cm de cet implant et
utiliser le téléphone uniquement du côté opposé à celui de l’implant, en raison
des risques d’interférences. Il vous est recommandé de parler de ce sujet avec
votre médecin car celui-ci connaît les caractéristiques de votre appareil médical.
• Consulter la notice d’emploi élaborée par le fabricant : les clés 4G d’accès à
internet et les tablettes sont soumis aux mêmes obligations réglementaires
que les mobiles. Le constructeur peut indiquer, dans sa notice, une distance à
respecter entre votre tronc et la clé 4G d’accès à internet ou la tablette, quand
celle-ci est connectée à internet.
• Ne pas utiliser un mobile au volant d’un véhicule en circulation : avec ou sans
kit oreillette, cela constitue un réel facteur d’accident grave et cela est réprimé
par la réglementation.
• Respecter les restrictions d’usage spécifiques à certains lieux (hôpital,
avion…) : Respecter les consignes propres à certains lieux et éteindre votre
téléphone portable lorsque cela vous est demandé.
votre contrat
58

Cette fiche, non exhaustive, résume les points essentiels de votre contrat avec Bouygues Telecom. Pour en connaître le détail, nous vous invitons à lire attentivement
et intégralement vos Conditions Générales de Service.

SERVICES PROPOSÉS
Bouygues Telecom vous fournit des services fixes (téléphonie, internet et télévision sous réserve d’éligibilité) et mobiles (téléphonie et internet avec un équipement
compatible) via l’accès à ses réseaux.

CONDITIONS DE SOUSCRIPTION DU CONTRAT

Votre contrat est constitué du formulaire ou de la confirmation de souscription, des Conditions Générales de Service et des « Tarifs ». Nous vous recommandons de
les lire attentivement. Un justificatif d’identité en cours de validité est nécessaire.

DURÉE DE L’ENGAGEMENT
Vous signez votre contrat pour une durée indéterminée, et selon votre offre avec une durée d’engagement minimale pouvant aller jusqu’à 24 mois. Votre ligne mobile
est mise en service dans les 8 jours et votre ligne fixe dans les 30 jours.
Vous pouvez le résilier auprès du Service Clients avec un préavis de 10 jours. Sauf motifs légitimes, vous devez payer les frais de résiliation pour votre ligne fixe.
Pour votre ligne fixe ou mobile, vous devez également payer l’intégralité des redevances la 1ère année puis un quart des redevances restantes jusqu’au terme de
votre engagement.
En cas d’impayé, votre ligne pourra être suspendue.
Si vous souscrivez à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.

TARIFS
Les tarifs des services sont détaillés dans « Les Tarifs ». En cas de hausse de ceux-ci, nous vous en informerons au moins 1 mois avant, et vous pourrez sous certaines
conditions résilier votre contrat dans les 4 mois suivant cette hausse.

MODALITÉS DE PAIEMENT
À l’exception des offres prépayées, vous recevez une facture électronique mensuelle et disposez à tout moment de la faculté d’obtenir gratuitement une facture
papier. Votre facture est payable dans les 15 jours. Les redevances périodiques sont perçues d’avance pour le mois suivant. Les communications sont facturées à
l’issue de la période de consommation.

SERVICE CLIENTS
Le Service Clients est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h. En cas de réclamation, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le Service
Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs.

PERTE ET VOL
En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immédiatement appeler Bouygues Telecom afin que votre ligne soit mise hors service, et nous le confirmer par
courrier. Votre contrat se poursuit et le prix du service reste dû.
 bouyguestelecom.fr

Boutiques Bouygues Telecom

Boutiques

Bouygues Telecom - 37-39 rue Boissière - 75116 Paris - SA au capital de 712 588 399,56 € - RCS Paris 397 480 930.
3106

Tarifs TTC en vigueur au 01/12/2020 et susceptibles

d’être modifiés par Bouygues Telecom conformément à l’article 2.2
« Quel est le prix de nos services ? "
des Conditions Générales de Service de Bouygues Telecom.
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