ATTITUDE POSITIVE ET LEADERSHIP

ANIME PAR Dr MBODJ ANNE-LAURE GBAGUIDI

 SOMMAIRE

❑ INTRODUCTION : CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT

❑ I. VOUS N’ETES PAS LE PREMIER QUALITICIEN

❑ II. VALEURS ET PRINCIPES DE BASE

❑ III. QUALITES HUMAINES, TALENTS, ET COMPETENCES

❑ IV. ATTITUDE POSITIVE

❑ V. LEADERSHIP

❑ CONCLUSION
 CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT
A l’échelle humaine, notre vie, professionnelle et/ou personnelle, est
assimilable à un « méga PROCESSUS ».

Un processus, c’est transformer des données d’entrée, à l’aide de

ressources diverses, pour aboutir à un résultat escompté, avec de la
valeur ajoutée.

Dans ce PROCESSUS, il y’aura constamment de la mesure, pour tous

les actes posés durant la Vie.

Il y’a donc conséquemment des objectifs chaque fois plus performants,

afin d’évoluer.

« Évaluer pour Évoluer est la devise du Qualiticien »

 CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT

Ceci dit, mener à bien le « méga PROCESSUS » nécessitera de prendre

en compte ces 6 aspects :
1. Rassurez-vous, vous n’êtes pas le premier ;
2. Vous êtes nés avec un patrimoine « connaissance » extraordinaire !
3. Vous avez du talent ! Pourtant, il vous faut des Compétences (skills) ;
4. L’armature du SMQ est constituée de valeurs fortes ;
5. Foi et volonté inébranlables sont le moteur de votre capacité à bien
faire ;
6. Apprendre à être le gardien de votre frère (solidarité, pouvoir,
autorité, influence,…) sans abus ! (LEADERSHIP)
I. RASSUREZ-VOUS, VOUS N’ÊTES PAS LE PREMIER QUALITICIEN …
 COMPARAISON N’EST PAS RAISON ? A VOUS DE JUGER
❑ Les préceptes fondateurs de la ■ Les enseignements du Créateur, le 1er Qualiticien ?
démarche Qualité,
 La Qualité est un Projet sans fin, …
• La Création est un Projet sans fin, …
 Politique visionnaire, • La Promesse d’un avenir transcendant et éternel,
 Normalisation, • Normalisation, Standardisation des éléments de
 Standardisation, Mère Nature, et de l’Etre Humain,
 Formalisation, • Formalisation et traçabilité par les livres Saints
 Procédures, qui nous ont été légués,
 Traçabilité, • Exigences de Performance par le biais de
 Conformité, Procédures, bonnes pratiques dans tous les livres
Saints (Prières, Pèlerinage, Charité, Clémence…)
 Performance,
 Amélioration Continue, • Fonctionnement Autonome du Système
Planétaire, sans que Sa Présence physique ne soit
 Fonctionnement Autonome d’une
Organisation… détectable…
II. VALEURS ET PRINCIPES DE BASE
 QU’EST-CE QUE LA CHAINE DE VALEURS ?

Le « Méga Processus », par une succession d’activités

et de transformations, permet d’augmenter la
productivité et le profit, de GAGNER en temps, en
efficacité, en ressources.

Ces transformations produisent un enrichissement

sous forme de CHAÎNE DE « VALEURS AJOUTÉES ».

C’est le rendez-vous du « DONNER et RECEVOIR,

gagnant-gagnant »
 QU’EST-CE QUE LA CHAINE DE VALEURS ?

Les « VALEURS » : Les « CONTRE-VALEURS » :

Respect : de soi et de la Hiérarchie  Indiscipline

Esprit d’équipe, d’initiative  Incivisme
Respect du bien public  Concussion
Politique d’entraide  Corruption
Empathie et sollicitude  Commérages
Respect de la règlementation  Délation
 Respect du secret professionnel  Absentéisme
Honnêteté  Appât du gain facile
Loyauté  Refus de partager ses connaissances
Formation et perfectionnement…  Paresse …
III. QUALITES HUMAINES, TALENTS, ET COMPETENCES
Nous devons être conscients que nous sommes « dotés, dès la
naissance, d’une carte mémoire, (notre Âme) », constituée
d’un immense potentiel, composé de tous les programmes
possibles.

Conscience : du latin conscientia, composé de con (avec, tout, tout

ensemble) dérivé du préfixe cum et de scientia (connaissance)

Ensuite, avec Volonté (apport d’énergie), nous allons soit

activer, soit acquérir les logiciels de décodage :

Connaissance : du latin cognoscere, constitué à partir de cum

(avec), et noscere, du grec ancien gnôsis, (apprendre à connaître,
chercher à savoir, prendre connaissance de, étudier, apprendre).
HARD SKILLS (COMPETENCES TECHNIQUES) / SOFT SKILLS (COMPORTEMENTS)

Connaissances métier Vision, perspective

Satisfaction clients Courage, détermination
Offres services conformes Esprit d’équipe
Statistiques et contrôles
Sens du devoir, Responsabilité
Qualité
Communication
Pénétration du Marché
Structure financière Intégrité et Honnêteté

Portefeuille partenaires Discipline,

Activités face à la Disponibilité
concurrence
Volonté d’apprendre et de
Conditions favorables pour
partager …
l’environnement des affaires …
Si vous n’écrivez pas votre histoire, d’autres l’écriront à
votre place …
Avec leurs mots …
Nos ancêtres l’ont bien compris ….
Peintures rupestres, pariétales préhistoriques (Ex :
Sefar, en Algérie : scènes de chasse, culture, élevage,
êtres mythiques ni humain, ni animal)
Hiéroglyphes (écritures sous forme de dessins chez
les égyptiens)
Livres Saints pour les religions révélées
 “TOUT EST DON” : NOUS AVONS TOUS REÇU DES TALENTS (Mt 25, 14-30)

• Nous sommes tous nés avec des talents (énergie créatrice).

• Un talent est la capacité d'un individu à exceller dans une activité

particulière.

• Le talent reçu doit être reconnu, accepté, fructifié, et surtout, partagé.

• Chaque jour de votre vie, faites de bonnes actions, pour votre joie et celle
des autres ; armez-vous de VOLONTE, et développez de bonnes
pratiques.

• Ici, la mauvaise attitude est celle de la Peur, ou de la Paresse, peur de

comprendre qui vous êtes, ce que vous valez, ce que vous voulez, ce que
vous pouvez devenir.
FOI ET VOLONTÉ INÉBRANLABLES SONT LE MOTEUR DE VOTRE
CAPACITÉ À BIEN FAIRE

IV. ATTITTUDE POSITIVE

 VOLONTE ET ATTITUDE POSITIVE

 Tout SUCCÈS est le fruit d’efforts significatifs :

- Celui qui veut faire MAL, peut y arriver, avec succès : (les 4 sanguinaires
Mao, Staline, Adolf Hitler, Pol Pot)

- Celui qui veut faire BIEN, peut y arriver, avec succès : (Martin Luther
KING, Nelson MANDELA)

 Le tout n’est qu’une question de CAPACITE et de VOLONTE de « Faire »

 Le SUCCÈS n’est donc pas une DESTINATION, c’est un chemin que l’on
emprunte tous les jours.
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

• L'attitude est le chemin par lequel nous communiquons notre

humeur aux autres.

• L’important, ce n’est pas d’être grand. L’important c’est d’être à

la Hauteur.

• « L’esprit est la source de tout pouvoir ; vous devenez ce que

vous pensez » (SOCRATE)

 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

L’Attitude s’observe aussi bien dans la vie personnelle

que professionnelle

« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque

opportunité,

Un optimiste voit l’opportunité dans chaque

difficulté »

WINSTON CHURCHIL
❑ Quand vous êtes optimiste et recherchez des rencontres

prospères, vous transmettez une énergie positive, les

gens répondent habituellement favorablement.

❑ Quand vous êtes pessimiste et attendez le pire, votre

attitude est souvent négative et les gens ont tendance à
vous éviter.
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

 Le premier secret pour une ATTITUDE POSITIVE est

de pratiquer l’AUTO DISCIPLINE. Elle consiste à :

BIEN FAIRE TOUS LES JOURS DE VOTRE VIE CE QUE

VOUS SAVEZ QU’IL VOUS FAUT FAIRE, MEME
QUAND VOUS N’EN AVEZ PAS ENVIE

Au fur et à mesure, vous développerez l’habitude de vous

discipliner et vous allez prendre le POUVOIR.
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

 Prendre le POUVOIR sur vous-même, part de votre intérieur :

pouvoir sur vos faiblesses, vos paresses, votre ignorance,
vos négligences…

A partir de ce moment seulement, vous pourrez prendre le

pouvoir sur le milieu extérieur

 Vous n’avez AUCUNE CHANCE d’influencer les autres si vous

n’êtes pas suffisamment discipliné pour vous influencer
vous-même…
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?
 Prendre le pouvoir sur la PARESSE, pourquoi ?

 La PARESSE est l’inverse de la VOLONTE,

 la PARESSE est la tendance naturelle de l’être humain à se laisser aller, à

« PROCRASTINER »,

 La REVOLUTION pour amorcer le CHANGEMENT commence par :

« S’aimer Soi-même (LOVE) » C’est-à-dire prendre conscience que :
nous avons été conçus par La Qualité.

 Nous sommes tous des personnes de Qualité : Donc, nous pouvons

changer de PARADIGME, nous sommes capables de lutter contre
l’ENTROPIE ➔ « Désordre » (du grec entropia « retour en arrière »).
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

Conscience, connaissance et compétence sont importantes mais ne

sont pas suffisantes : c’est notre attitude qui fait la différence

« Ceux qui ne savent pas combattre les soucis meurent jeunes »

Dr Alexis Carrel
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

 Le 2ème secret pour une ATTITUDE POSITIVE

est de pratiquer le PARDON.

• LE PARDON est une GUERISON

• LE PARDON REPARE L’ÂME
• LE PARDON est une LIBERATION
• SEULS SE LIBERENT CEUX QUI NE VEULENT PAS RESTER ENCHAINES
• TOUT EST QUESTION DE VOLONTE DE BIEN FAIRE

"Le pardon n'est pas un acte occasionnel, c'est une attitude constante."
- Martin Luther KING Jr
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

 Le 3ème secret pour une ATTITUDE POSITIVE

est d’adopter la Revolution Silencieuse :

Il nous faut pratiquement 2 ans pour apprendre à

parler,
et toute une vie pour apprendre à nous taire ….

Nous devons apprendre à nous observer, nous

écouter, nous analyser, nous auto-évaluer, en
silence, avant de lever les yeux pour juger les
autres.
T.E.E.C
C’est dans le silence que l’on se découvre …
 LES SECRETS DU SILENCE

« 1 - Le Silence est un acte d'adoration sans effort.

2 - Le Silence est une beauté qui ne nécessite pas de parure.
3 - Le Silence force le respect même pour la personne démunie.
4 - Le Silence procure une sécurité sans effort de sécurisation.
5 - Le Silence décharge du poids de devoir s'excuser tout le temps.
6 - Le Silence donne du répit aux anges chargés d'écrire nos péchés.
7 - Le Silence cache les vices de celui qui l'observe. »
CHEIKHOUL KHADIM
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

The last secret, but not the least

 Always thank the Creator for life  A Seed grows with no Sound
 Always pray God  But a Tree falls with huge Noise
 Always do more than average people
 Destruction has Noise,
 Always do your best,
 But Creation is Quiet
 Appreciate every day of life
 Grow Silently
 Every day, do some « good deed »
CONFICIUS
 What ever you do, do it now
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?
 Apprendre à être « UN » = l’Unicité de la Pensée de la Parole et de
l’Action
 Faire en sorte que le « JE » et le « MOI » soient toujours en
HARMONIE,
 Savoir construire dans une relation, un « NOUS » durable
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

Changer de point de vue (PARADIGME) Passer à …….

Héroïsme individuel Actions collaboratrices
Désespoir, cynisme Espoir et opportunités
Tendance à blâmer les autres en cas de Accepter ses responsabilités pour faire
problèmes face aux défis
Activités multiples et isolées Actions concertées et cohérentes

Préoccupation de ses propres besoins et Générosité et souci du bien commun

intérêts
Amour factice : EROS « Adoration », Amour factuel : AGAPE « Action »,
(amour égocentrique qui part de soi) (amour désintéressé, don de soi)
 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

❑ « Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer

autour de vous. »
(GANDHI)
❑ Construisez-vous un Amour-propre positif

❑ Veuillez le changement, Cherchez et incarnez le positif.

❑ Prenez l’Habitude de Le faire Maintenant ( Volonté Ferme)

❑ Développez une Attitude de Gratitude : Don de soi (Générosité)

 COMMENT AVOIR UNE BONNE ATTITUDE ?

❑ Restez loin des influences des

négativistes

❑ Apprenez à aimer les choses qui Ont

besoin d'être bien Faites

❑ Les personnes apprennent et excellent,

non pas parce qu’on le leur demande,
mais parce qu’elles en ont envie.

Peter Senge

❑ Commencez Votre jour avec quelque

chose de positif.
 Mots essentiels ( Se souvenir)
❑ 1- mot le plus toxique : Tuez-le « MOI »

❑ 2- mot le plus satisfaisant : Utilisez-le « Nous »

❑ 3- mot le plus déstabilisant : Évitez-le « JE »

❑ 4- mot le plus utilisé : Évaluez-le « Amour »

(Expérience des deux amis et de la cigarette)

❑ 5- mot le plus plaisant : Gardez-le « Sourire »

LES VERTUS DU SOURIRE
 Mots essentiels ( Se souvenir)
❑ 6- mot le plus déployé : Ignorez-le « Bavard »

❑ 7- mot le plus enviable : Accomplissez-le « Succès »

❑ 8- mot le plus infâme : Distancez-le « Jalousie »

❑ 9- mot le plus puissant : Acquérez-le « Connaissance »

❑ 10- mot le plus essentiel : Maintenez-le « Confiance »

❑ 11- le mot de la FIN : « Solidarité !» Expérience des 30 ballons

 LES 5S D’UNE ATTITUDE POSITIVE

❑ Vous pouvez atteindre le SUCCES, si vous ne cédez pas au

Découragement

❑ Vous pouvez garder le SILENCE, il impose le Respect

❑ Vous aurez la SANTE, si vous nourrissez votre Âme

❑ Enfilez votre SOURIRE chaque matin, même si c’est Dur

❑ Vous atteindrez la SAGESSE, lorsque vous dominerez votre Paresse

RIRE, GAGE DE BONNE SANTE
 V. ROMPRE LE « CYCLE DE LA VIOLENCE »

 Progresse en boucle
« MALADIE => MALENTENDU =>
REVOLTE => REVOLUTION »
REVOLUTION MAL-DIT
 Echappe à l’essentiel
 Défie le temps
REVOLTE MAL-ENTENDU

41
 UN INCONNU A DIT

« L'ultime faiblesse de la violence est que c'est une spirale descendante,

qui engendre ce qu'elle cherche à détruire : le Mal.
Au lieu d'affaiblir le mal, la violence le multiplie.
En utilisant la violence, vous pouvez tuer le menteur, mais vous ne
pouvez pas tuer le mensonge, ni rétablir la vérité.
En utilisant la violence, vous pouvez assassiner le haineux, mais vous ne
pouvez pas tuer la haine.
En fait, la violence fait simplement grandir la haine. Et cela continue…
Rendre la haine pour la haine multiplie la haine, ajoutant une obscurité
plus profonde à une nuit sans étoiles.
L'obscurité ne peut pas chasser l'obscurité : seule la Lumière peut faire
cela.
La haine ne peut pas chasser la haine : seul l’Amour peut faire cela. »
COMMENT LA VIOLENCE IMPACTE NOTRE CERVEAU ET NOTRE CORPS (C.A.N)
COMMENT LA VIOLENCE IMPACTE NOTRE CERVEAU ET NOTRE CORPS
APPROCHE POSITIVE (D.O.S.E)
ATTITUDE POSITIVE PAR APPROCHE PROCESSUS (APAP) : 6P

❑ UN PLAN

❑ DES PROGRAMMES

❑ DES PROJETS

❑ DES PROCESSUS

❑ DES PROCEDURES

❑ UN CHANGEMENT DE
PARADIGME
 VI. CITATIONS SUR L’ATTITUDE POSITIVE
❑ Une pensée positive est la graine d'un résultat positif.
❑ Le changement le plus considérable de la vie d'une personne est un
changement d'attitude.
❑ Les bonnes attitudes produisent de bonnes actions.
❑ Le lâche ne commence jamais ; le faible ne termine jamais ; le gagnant
n’abandonne jamais.
❑ Un verre est à moitié plein ou demi - vide, cela dépend de l'attitude de la
personne qui le regarde.
❑ Une attitude positive n'est pas une destination, c'est une voie de la vie.
❑ Une attitude positive est comme un aimant pour les résultats positifs.
❑ L'attitude, pas l’aptitude, détermine votre altitude.
❑ Aucun homme ne manque s'il fait de son mieux
❑ Qui veut faire quelque chose trouve un moyen. Qui ne veut rien faire trouve une
excuse.
ne veut
 CITATIONS SUR L’ATTITUDE POSITIVE
❑ Le savoir est une arme, l’ignorance est un drame

❑ Le plus long chemin commence par un premier pas

❑ « l’ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit »

ARISTOTE

« …Et quand on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la

meilleure manière d'aller de l'avant »

« L’Alchimiste » Paulo Coelho

 CITATIONS SUR L’ATTITUDE POSITIVE

❑ Le penseur positif voit l'invisible, sent l'intangible, et

accomplit l'impossible.

❑ L’Etre humain qui a confiance en lui-même gagne la

confiance des autres.

❑ Vous irez seulement aussi loin que vous pensez que vous
pouvez aller.

❑ Il y a un meilleur chemin pour tout. trouvez-le.

 CITATIONS SUR L’ATTITUDE POSITIVE

❑ Ne vis pas pour que ta présence se remarque,

mais pour que ton absence se ressente…
BOB MARLEY

❑ Les grands esprits discutent des idées,

Les esprits moyens discutent des événements,
Les petits esprits discutent des gens.
SOCRATE
53
 CITATIONS SUR L’ATTITUDE POSITIVE
❑ La plus grande découverte de ma génération est que les êtres
humains peuvent changer leurs vies en changeant leur « état
d’esprit »
WILLIAM JAMES of Harvard University

❑ La connaissance s’acquiert avec l’expérience, tout le reste n’est

que de l’information…
ALBERT EINSTEIN
❑ Lorsque l’envie d’abandonner vous prend, pensez à tous ceux
qui, patiemment, n’attendent qu’une seule chose :
54
VOTRE ECHEC …
 VII. DISCUSSION
AVONS-NOUS PEUR DE PRENDRE NOTRE DESTIN EN MAINS ? TOUTE NOTRE VIE EST UN PDCA

NAISSANCE
Spiritualité, estime de soi 1ers enregistrements

4ème QUART-TEMPS La vie est un JEU 1er QUART-TEMPS

75 ANS 25 ANS

Evaluation des performances Formalisation

3ème QUART-TEMPS 2ème QUART-TEMPS

50 ANS : Maturité, Sagesse, Lâcher-prise

 Conseils Bonheur
Si vous échouez, n'abandonnez jamais car le mot « échouer » en anglais se traduit par FAIL
qui veut dire : First Attempt In Learning (Premier Essai dans l'Apprentissage).
La fin n'est pas la fin car le mot « Fin » en anglais est traduit par END qui veut dire "Effort
Never Dies" (les efforts ne meurent jamais).
Si vous obtenez « Non » comme réponse, rappelez-vous que Non en anglais est NO qui veut
dire : Next Opportunity (Prochaine Opportunité).
Être jeune est un état d’esprit et signifie : savoir se battre et non se laisser abattre.
Comme le disait Bill Gates « Si vous êtes né pauvre, ce n'est pas de votre faute, mais si
vous mourez pauvre c'est votre faute »
Thomas Sankara a dit : « Honte à celui qui ne fait pas mieux que son père ou sa mère... »
Et Wilson Churchill de dire : « Il n'y a qu'une seule réponse à l'échec c'est la victoire »
 57

« CELUI QUI NE VOIT PAS LOIN VERRA LES ENNUIS DE PRES » CONFICIUS
CONCLUSION
ETRE LE GARDIEN DE SON FRERE

V. LEADERSHIP
 I. Leadership et Management

LEADERSHIP

LEADER

MANAGER
60

14/05/2024
 I. Leadership et Management

Leadership et Management sont deux modes d’actions

complémentaires. L’un ne remplace pas l’autre.

 Manager vient du latin « manus » = main

 Leader dérive de « lead » = conduire, guider. Le leader est

un chef d’équipe. Cela suppose un voyage avec lui, vers un
objectif moins immédiat, à portée plus lointaine.
 I. Leadership et Management

 Manager, c’est maîtriser un système afin qu’il atteigne sa finalité.

 Manager, c’est aussi diriger une Organisation (grâce à un

ensemble de techniques, outils, pratiques et principes conçus
pour éliminer les causes de la mauvaise performance), en
rationnalisant les investissements et en maximisant les
impacts positifs (LEAN MANAGMENT = Gestion allégée)
 I. Leadership et Management

 Management individuel = c’est développer l’autonomie d’un

collaborateur, sa motivation et sa compétence pour la réalisation de ses
activités.
 Management collectif ou management d’équipe = c’est développer
l’autonomie d’une équipe, la motivation et la compétence à travailler
ensemble au service de la mission.
 Management de l’intelligence collective = c’est gérer et développer les
ressources intellectuelles d’une équipe. (partager et innover en
valorisant les ressources intellectuelles internes & réseau).
I. Leadership et Management
 I. Leadership et Management

Le leader n’abandonne pas, même quand il tombe.

Il se relève, secoue la poussière de ses vêtements et
trouve le courage de s’engager à nouveau.
Dans sa persistance, il ne perd jamais de vue
l’avenir positif qu’il essaie de créer.
 I. Leadership et Management
Le LEADER A UNE VISION
C’est l’image mentale de ce à quoi pourrait ressembler l’Organisation à l’avenir.

• La vision concerne les autres. La vision est idéaliste.

• La vision vient du cœur. La vision est extraordinaire.

« Une vision sans action n’est qu’un rêve.

L’action sans la vision ne mène nulle part.
Une vision accompagnée de l’action peut changer le monde. »

LOREN EISELEY
 I. Leadership et Management

▪ Le Leader est tourné vers l’avenir

Le manager organise le présent.
▪ Le Leader apprécie et gère le changement (dans un monde plus
concurrentiel et volatile),
Le manager gère par stabilisation, simplification et standardisation
(Lean Management).
▪ Le Leader est engagé dans une vision, sait déléguer, motiver.
Le manager : soucieux des règlements et procédures, il doit accompagner
les équipes.
 I. Leadership et Management

▪ Le Leader définit la direction

Le manager planifie et budgétise.

▪ Le Leader motive en veillant à satisfaire des besoins humains

fondamentaux.

Le manager supervise les agents en les maintenant dans la bonne

direction.
 II. Definition du leadership

 C’est l’aptitude à engager les gens dans la définition des défis à relever,

 C’est leur donner le pouvoir de faire partie de la solution,

 C’est de les motiver,

 C’est savoir créer de l’adhésion,

 Le leadership efficace se manifeste par la capacité de diriger en

mobilisant l’enthousiasme, en le restaurant, ou en le générant autour de
soi. Partout où il passe, il crée la CONTAGION !

 « Ils feront ce que vous dites, et ils l’aimeront en le faisant ! »

 II. Definition du leadership

❑ Le leader doit savoir Influencer

C’est la capacité première du leader, renforcée
par deux autres attributions :

❑ Le pouvoir

❑ L’autorité
71
 II. Definition du leadership

❑ L’Influence se manifeste par :

 le charisme,

 l’inspiration,

 la stimulation intellectuelle et

 la reconnaissance individuelle
 II. Definition du leadership

 L’inspiration insuffle des attentes élevées, recourt aux symboles pour renforcer et
focaliser les efforts de tous. Les objectifs importants sont exprimés en termes simples.

 La stimulation intellectuelle fait appel à l’intelligence, à la rationalité et à la rigueur dans la

résolution des problèmes.

 Le charisme est porteur d’une vision. Il transmet aux collaborateurs fierté, confiance etc.

 La reconnaissance individuelle consiste à accorder à chacun une attention particulière, à le

traiter comme un être unique ; par exemple, votre patron vient vous voir et vous adresse
quelques mots qui vous valorisent en tant qu’individu.
II. Definition du leadership

LE POUVOIR

Est la capacité de faire quelque

chose ou d’influencer un individu

à faire une chose qu’il n’aurait Pas

faite sans votre influence

74
 II. Definition du leadership

IL EXISTE PLUSIEURS EXEMPLES DE POUVOIRS :

✓Le pouvoir de l’expert

✓Le pouvoir charismatique

✓Le pouvoir légitime

✓Le pouvoir de récompense et de punition

✓Le pouvoir coercitif 75

 II. Definition du leadership

L’AUTORITE

C’est le droit d’exercer cette influence.

L’autorité est la base sur laquelle repose l’influence

sur le comportement des individus au sein des
Organisations

76
 II. Definition du leadership

 Ceux qui sont appelés à obéir à L'AUTORITÉ doivent être

assurés que s’ils parlent, ILS SERONT ÉCOUTÉS ;

 La loi et les règles doivent être les mêmes pour tous, aujourd’hui
et demain ;

 L'AUTORITÉ doit être équitable. Elle ne peut pas traiter un

groupe différemment d'un autre.
 II. Definition du leadership

 Le parcours va requérir de la part de tous, deux choses

fondamentales, d’une importance colossale :

 1. Une grande dose de DISPONIBILITÉ et d’HUMILITÉ ;

 2. La compréhension et l’adoption du concept de SOLIDARITÉ :

« DEVENIR LE GARDIEN DE SON FRÈRE »

II. Definition du leadership
III. DIFFERENTS STYLES DE LEADERSHIP
 IV. COMPORTEMENTS POUR UN LEADERSHIP EFFICACE

Faire la promotion de la vision : c’est décrire l’avenir de l’établissement de

sorte que tous les membres du personnel comprennent le contenu de la vision.

Insister sur l’importance du client : les clients sont devenus plus exigeants car
mieux informés ; ils évalueront les compétences des prestataires.

Invoquer les faits pour prendre les bonnes décisions : toutes les décisions
seront basées sur l’analyse des données plutôt que sur des opinions.

Partager l’information : cela permet au personnel d’avoir une vue d’ensemble,

de poser des questions et de recevoir des réponses justes. 81
 IV. COMPORTEMENTS POUR UN LEADERSHIP EFFICACE

Marquer sa présence : le leader se promène dans l’établissement, visite les

services et les équipes d’amélioration de la qualité ; il félicite et remercie de
façon spontanée et informelle le personnel, et s’entretient directement avec
les clients, si possible.

Encourager la Créativité et l’Innovation : le personnel apprend à assumer ses

responsabilités pour répondre aux besoins des clients puis à surpasser les
attentes de ces derniers.

Fédérer les personnels au travail : il faut encourager le respect mutuel et la

collaboration, susciter la DISCIPLINE et la volonté de constituer
82
une équipe
de travail partageant le même objectif
 IV. COMPORTEMENTS POUR UN LEADERSHIP EFFICACE

Motiver personnels et collaborateurs :

✓ Toute motivation est orientée vers un but

✓ Le but est le résultat spécifique auquel un individu veut parvenir

✓ Une fois le but atteint, l’individu peut réduire les manques générés par ses
besoins

✓ Les besoins sont des manques (psychologique, physiologique, sociologique)

ressentis par une personne à un moment particulier

83
 IV. COMPORTEMENTS POUR UN LEADERSHIP EFFICACE

✓ Les besoins sont considérés comme des facteurs d’impulsion

✓ Cela signifie que si un individu ressent des besoins, il est susceptible de

renforcer sa motivation

✓ Cela signifie que si un individu est motivé, il est prêt à changer de

paradigme pour la satisfaction de ses besoins

✓ Un principe fondamental pour le leader : le rendement d’une personne

est fonction de son niveau de compétence et de sa motivation
 IV. COMPORTEMENTS POUR UN LEADERSHIP EFFICACE

✓ Efficacité = (compétence x motivation)

✓ Selon ce principe, on ne peut atteindre le rendement sans
compétence : (talent, aptitudes intellectuelles et manuelles pour
exécuter des tâches et atteindre un objectif), ou sans motivation

✓ Finalement, le processus de base de la motivation va commencer

par la définition des besoins ressentis par les personnels et
collaborateurs !
REFLECHIR EN FONCTION DES BESOINS FONDAMENTAUX DE LA PYRAMIDE DE A. MASLOW
 V. LES QUALITES DU BON LEADER

Les 3 C à savoir bien utiliser

Un Cerveau pour concevoir sa Vision,
Un Cœur pour pouvoir Inspirer les autres à partager sa Vision,
Un Corps sain, pour poser des Actions qui contribuent à donner le bon
exemple.

Les 3 C qui font un LEADER apprécié de tous

La Connaissance (Savoir)
La Compétence (Savoir faire)
87
Le Comportement (Savoir-être)
 V. LES QUALITES DU BON LEADER

Guide pratique d’un Leader à la « M.O.D.E » :

▪ M = MÉTHODE de travail conçue par rapport à des objectifs

factuels ;

▪ O = ORGANISATION du travail avec définition des rôles, mesure

de l’atteinte des objectifs grâce à des indicateurs de performance ;

▪ D = DISCIPLINE : changement de paradigme, adaptation des

comportements ;

▪ E = EXPERTISE : combinaison entre connaissance, compétence

et expérience.
 Sait voir les
opportunités avant Encourage la
les autres et prospection et les
Est capable de se
planifie en solutions
projeter lui-même
conséquence pour innovatrices pour
en conformité avec
une mise en action le futur
ce qu’il prévoit
optimale

Ecoute les autres Travaille de Comprend

S’informe manière régulière comment ses
continuellement et de façon décisions affectent
consulte ses disciplinée et les autres unités de
collègues avant de suivant les l’Organisation
décider procédures
 Est objectif dans Possède la
Tiens ses
l’évaluation des promesses et
connaissance
performances de exigée pour
honore ses
ses collaborateurs produire des
engagements
résultats de qualité

S’intéresse
S’impose lui- même Soigne sa sincèrement aux
des standards très présentation : autres
élevés il montre - Allure, Traite les autres avec
l’exemple : - Langage, respect et patience
fait ce qu’il dit et il - Tenue Apprécie la
dit ce qu’il fait vestimentaire, contribution des autres
- Haleine fraiche,
 VI. LES 10 EXIGENCES DU BON LEADER

1. Bien connaître et comprendre son Environnement : ses Opportunités et ses

Menaces

2. S’intéresser aux autres, les Respecter, et les Accepter comme tels

3. Se connaître soi-même (Autoévaluer ses Atouts = Forces et Faiblesses et

s’atteler à les améliorer)

4. Se fixer des Valeurs dans la vie, et veiller à les respecter

5. Se formuler une Vision de la vie (pour vous, pour ceux qui vous entourent et
pour votre Environnement)
 LES 10 EXIGENCES DU BON LEADER

6. Etre ouvert et partager sa Vision avec les autres

7. Recherchez les meilleures Stratégies pour réaliser sa Vision

8. Se tracer un « Chemin » pour la vie (adopter de « Bonnes Pratiques »)

9. Combiner : Pensée, Parole et Action, en « UN ». Cette unicité de votre

Être vous confère le pouvoir d’influencer

10. Ne jamais arrêter d’y croire.

LAURENT GOUNELLE
BIBLIOGRAPHIE