COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
PAR
MME CHOUMESSI FONGANG Amandine
COMPTABLE / CONTROLEUR DE GESTION
1
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
AUDIT OPERATIONNEL
SECTION I : INTRODUCTION
I. Rappel sur l’audit et Définition de l’audit opérationnel
1. Rappel sur l’audit
2. Définition de l’audit opérationnel
II. Champs d’application et notions voisines
3. Champs d’application
4. Notions voisines
SECTION II : OBJECTIF DE L’AUDIT OPERATIONNEL
I. Objectif de l’audit opérationnel
II. Analyse des risques
SECTION III : DEMARCHE DE LA MISSION D’AUDIT
OPERATIONNEL
I. Préparation
II. Déroulement
III. Conclusion
SECTION IV : EXEMPLE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DU SERVICE
COMPTABILITE ET FINANCE
I. Exemple de l’audit opérationnel du service comptabilité et finance
II. Exemple de l’audit opérationnel du service des opérations de
production
2
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
SECTION I : INTRODUCTION
INTRODUCTION
Une entreprise peut se soumettre à un audit, afin de s’assurer qu’elle agit conformément
aux réglementations en vigueur, mais également de vérifier qu’elle respecte un certain nombre
de procédures internes, ou encore qu’elle dispose d’un fonctionnement humain optimal. Il existe
une grande variété d’audits pouvant être réalisés tant pour se pencher sur la question financière
que sur des méthodes organisationnelles.
L’évolution du secteur de l’audit fait que le procédé touche actuellement presque tous les
départements d’une entreprise. Il s’agit désormais d’une évaluation systématique des
performances des activités d’une organisation. En effet, audit conseil rime avec performances.
Il consiste à examiner les réalisations pour proposer des recommandations d’amélioration de
gestion des actifs matériels et humains. L’audit peut concerner la gestion et le fonctionnement
d’une entreprise, d’où le terme audit opérationnel. L’audit opérationnel peut se présenter sous
différents aspects interdépendants selon les départements de l’entreprise.
L’audit social notamment porte sur les ressources humaines pour en évaluer les points
faibles et les mesures correctives adaptées. Il étudie les procédures de gestion du personnel et
les systèmes connexes. Effectifs, formations professionnelles, administration du personnel,
contrôle de gestion, tarification des taux d’arrêts, conformité des régimes collectifs, contrats de
travail. L’audit social est ainsi lié à l’audit légal qui examine la conformité juridique des
opérations.
L’audit contractuel quant à lui se concentre sur les relations conventionnelles de l’entreprise
avec une entité tierce. Il touche tous les contrats de l’entreprise avec les partenaires
commerciaux, clients ou personnel. Cela peut avoir rapport aux acquisitions, aux modalités
administratives et de prestations. Le conseil en gestion, enfin, constitue le dernier élément, et
pas des moindres, de l’audit opérationnel. Il consiste à la révision des procédures managériales
: contrôle interne, conformité de gestion financière, adéquation d’affectation des ressources.
Ainsi, l’audit constitue une procédure obligatoire à effectuer pour chaque entreprise. Loin
de se cantonner à l’évaluation de la véracité et de la régularité des comptes, il s’applique à tous
3
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
les services pour en évaluer les performances. Si l’audit conseil permet de discerner les
efficacités et les insuffisances de l’organisation, il se limite l’aide à la décision.
Le secteur de l’audit et du conseil aux entreprises a connu une très belle croissance au cours
de ces dernières années. Pourquoi ? Dans un monde économique de plus en plus concurrentiel
et globalisé, les entreprises ont besoin de pouvoir s’appuyer sur des données fiables pour leurs
grandes décisions stratégiques.
C’est ainsi que les consultants ont su tirer leur épingle du jeu. Véritables experts dans leur
domaine, ils offrent un accompagnement unique à leurs clients en analysant les chiffres de
l’entreprise. Et seulement les chiffres ? Non ! Comme vous allez le voir, l’audit en entreprise a
pris une ampleur telle qu’il concerne désormais de nombreux domaines d’une même société.
4
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
I : RAPPEL SUR L’AUDIT ET DEFINITION DE L’AUDIT
OPERATIONNEL
1. Rappel sur l’audit
L’audit qui était d’abord financier s’est étendu peu à peu à d’autres activités et fonctions de
l’entreprise. Aujourd’hui, on parle de plus en plus d’audit opérationnel comme garant du bon
fonctionnement des activités de l’organisation. Cependant, pour mieux appréhender l’audit
opérationnel il est nécessaire de discuter certaines conceptions tout en constatant au départ qu’il
est difficile de lui trouver une définition où tout le monde s’accorde.
De 2000 ans avant Jésus-Christ à 1850 après Jésus-Christ, les rois, les empereurs, les
églises, les Etats, les tribunaux commerciaux et les actionnaires prescrivaient aux clercs ou
écrivains et aux comptables un audit dont l’objectif &tait de détecter les fraudes éventuelles,
punir les fraudeurs et protéger le patrimoine. Dès 1850 à 1970, l’audit était maintenant prescrit
aux professionnels de la comptabilité et de l’audit par les Etats, les banques et les actionnaires
afin d’éviter les fraudes et les erreurs, d’attester la fiabilité, la sincérité et la régularité des états
financiers historiques. De 1970 à 1990, l’audit est prescrit aux professionnels de la comptabilité,
de l’audit et de conseil afin d’attester la qualité du contrôle interne et le respect des normes
comptables et normes d’audit. A partir de 1990, l’audit est prescrit aux professionnels d’audit
et de conseil pour attester l’image fidèle des comptes et la qualité du contrôle interne dans le
respect des normes et la protection contre ma fraude internationale.
L’audit est la procédure de contrôle de la conformité d’une tâche, d’une activité, d’un
processus, d’une entreprise. Si l’audit est souvent assimilé au fait de dresser un état des lieux,
il ne se limite pas à cet aspect d’inventaire. Il est aussi une analyse menée par un ou plusieurs
experts, avec un œil impartial et si possible indépendant, sur un aspect précis de l’entreprise. Il
est l’étude d’un système dynamique. L’audit étudie non seulement l’image du système à un
instant donné (ce qui pour les états comptables et financiers correspond au bilan), mais il étudie
également l’évolution du système, les entrées et les sorties de la période observée, les inputs et
les outputs des processus.
Il est fréquent de considérer que l’audit permet de s’assurer de la conformité d’une situation,
d’un processus, d’une entreprise à l’image qui en est donnée. Un peu comme s’il était nécessaire
5
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
de vérifier qu’une image photo est conforme à la scène photographiée. Les normes d’audit
s’attachent aux conditions de représentation de l‘image. Celle-ci est normée, elle doit obéir à
des paramètres strictement définis.
Pour étudier un système, il faut comprendre son fonctionnement. Dans le cas contraire, on
peut en dresser un inventaire mais on omettra l’aspect le plus important : l’action coordonnée
des différents éléments du système. Un système, ou une entreprise, ne fonctionne efficacement
que s’il est pourvu de mécanismes de régulation, de contrôle et de correction. L’ensemble de
ces mécanismes, destinés à assurer le fonctionnement harmonieux et efficace du système ou de
l’entreprise, constitue le contrôle interne. Il n’y a pas d’audit fiable et utilisable sans une
connaissance et une analyse des forces et faiblesses du contrôle interne…
L’auditeur va évaluer, investiguer, mais aussi vérifier et contrôler des éléments précis. Un
audit peut être ordonné dans le but de vérifier que l’entreprise respecte des règles ou des normes
en vigueur. Un audit peut également être déclenché afin de réaliser un état des lieux d’un service
ou d’un département complet d’une entreprise. L’audit est un outil d’amélioration bien plus
qu’un outil de sanction, qui permet de détecter les points forts et les points faibles, et de mesurer
les efforts à réaliser pour parvenir à des résultats meilleurs.
Un audit est une analyse menée par un ou plusieurs experts, avec un œil impartial et si
possible indépendant, sur un aspect précis de l’entreprise.
L’auditeur va évaluer, investiguer, mais aussi vérifier et contrôler des éléments précis. Un
audit peut être ordonné dans le but de vérifier que l’entreprise respecte des règles ou des normes
en vigueur. Un audit peut également être déclenché afin de réaliser un état des lieux d’un service
ou d’un département complet d’une entreprise. L’audit est un outil d’amélioration bien plus
qu’un outil de sanction, qui permet de détecter les points forts et les points faibles, et de mesurer
les efforts à réaliser pour parvenir à des résultats meilleurs.
6
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
2. Définition de l’audit opérationnel
Un audit opérationnel est un examen complet des opérations et processus internes d’une
organisation afin d’évaluer leur efficacité, leur efficience et leur conformité avec les politiques
et procédures établies.
Il s’agit d’une évaluation systématique et objective qui vise à identifier les possibilités
d’amélioration et à optimiser l’utilisation des ressources. L’audit peut couvrir différents
domaines tels que la finance, les ressources humaines, l’informatique et la gestion de la chaîne
d’approvisionnement. Un audit opérationnel vise à améliorer la performance de l’organisation,
à réduire les risques et à garantir la réalisation des objectifs stratégiques.
Toutes les entreprises ont pour unique finalité de produire de la richesse. Toutefois, la
globalisation croissante de l’économie exige aux sociétés d’être très compétitives. Pour faire
prospérer les affaires, le cadre patronal se trouve contraint de prendre minutieusement des
décisions stratégiques. De ce fait, un management efficace et puissant nécessite la connaissance
exacte de l’état de l’entreprise à un instant précis. Cette tâche cruciale à la survie de l’entreprise
est appelée audit opérationnel.
L’audit opérationnel est une analyse des chiffres et des documents comptables dans le but
de :
Mesurer le niveau de performances des activités de l’entreprise ;
Évaluer la façon par laquelle les objectifs sont atteints ;
Établir une représentation réelle de l’état présent de l’entreprise.
Par conséquent, l’audit opérationnel effectue un check-up complet de votre société. En effet,
il analyse la gestion et le fonctionnement global de l’entreprise. Vous pourrez ainsi réorienter
vos pratiques managériales, ou encore vos investissements. Ainsi, ce travail d’expertise figure
parmi les prestations de conseil d’entreprise, pour vous aider à booster votre niveau de
compétitivité. Afin de parvenir aux meilleurs résultats possibles, l’auditeur œuvre dans des
secteurs différents.
De l’audit financier à l’audit opérationnel
7
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
Pendant longtemps, l’audit conseil s’est défini par une simple mission d’analyse des chiffres
et des documents comptables de l’entreprise. D’où la prépondérance des experts-comptables
pour assurer cette mission.
Cet audit financier, ou comptable, peut être réalisé par deux spécialistes différents :
Le Commissaire aux Comptes (CAC) intervient pour vérifier la conformité des
informations financières transmises aux services de l’Etat. Il s’agit donc d’un audit
strictement comptable, dans la définition traditionnelle du terme.
L’expert-comptable, de son côté, va analyser le fonctionnement des processus de
l’entreprise et évaluer les risques courus, par le biais de l’examen des documents
comptables et financiers de l’entreprise.
Au fil du temps, la définition de l’audit comptable s’est donc élargie à celle d’un audit
opérationnel. Un conseil qui vise à décrypter le fonctionnement complet de l’entreprise pour
apporter une aide à la décision.
L’audit opérationnel, loin de l’audit financier cantonné jadis à la supervision des documents
comptables, représente aujourd’hui un levier de performance essentiel pour les entreprises.
Réalisée par votre expert-comptable, cette prestation va encore au-delà de l’analyse critique
objective puisqu’elle propose aussi un arsenal de solutions concrètes pour réduire les risques et
optimiser les résultats. Que fait l’auditeur opérationnel, et comment agit-il pour accompagner
votre prise de décision ?
8
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
II. CHAMP D’APPLICATION ET NOTIONS VOISINES
1. Champs d’application
Les différents secteurs d’application de l’audit opérationnel
Un audit opérationnel fait passer au peigne fin les documents relatifs aux ressources
humaines, le management et les contrats.
Pour l’audit social, il contrôle toutes les informations afférentes aux ressources humaines.
En effet, la force motrice d’une entreprise repose sur la relation entre les managers et les
salariés. De ce fait, l’auditeur contrôle la gestion du personnel, les contrats de travail, la
formation professionnelle, etc.
Quant à l’audit de gestion, il consiste à réviser les différentes procédures de management.
Une entreprise performante possède un système hiérarchique fort. En conséquence, l’expert-
comptable va révéler aux patrons l’état des contrôles internes, la gestion financière et
l’affectation des ressources.
En outre, l’audit contractuel examine les différents contrats signés entre la compagnie et
ses partenaires commerciaux. Ainsi, votre compagnie connaît au mieux ses forces et ses
possibilités.
Les différences entre un audit opérationnel et un audit traditionnel
La grande différence entre un audit opérationnel et un audit traditionnel réside dans leur
finalité. Les deux prestations analysent les chiffres et les documents comptables. Cependant, le
premier sert à dégager le fonctionnement global d’une entreprise. Il aboutit à un accroissement
de la rentabilité et la réduction des risques. Par contre, l’audit traditionnel est un effort de
vérification de la conformité des informations financières envoyées à l’Etat. Cette prestation
est fournie par un commissaire aux comptes.
La performance de L’audit opérationnel peut être analysé dans 3 grands domaines ; Sa
mission d’audit opérationnel peut se composer de plusieurs phases d’analyse. L’auditeur
s’intéresse en premier lieu à la gestion et au fonctionnement de l’entreprise à travers
l’évaluation de toutes les performances des activités de l’organisation.
9
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
L’audit opérationnel analyse toutes les actions de l’entreprise et évalue la façon dont les
objectifs sont atteints. Plus encore, l’auditeur opérationnel s’attachera à obtenir la vision réelle
du fonctionnement d’une entreprise, plutôt que d’estimer l’image de cette entreprise par sa
comptabilité.
Le tableau ci-après symbolisant le champ d’application de l’audit
Enterprise X Audit interne Audit externe
Audit opérationnel
Fonctions Régularité/ Efficacité Management Stratégie Audits financiers
Conformité et comptables
Achats
Fabrication
Comptabilité
Trésorerie
Entretien
Ventes
Sécurité
Informatique
Juridique
Ressources
humaines
Etc.
Illustration
Exemple d’une mission portant sur l’audit de la fonction entretien d’une usine. L’auditeur
interne examine les points suivants :
Audit de conformité : les dispositions, règles, procédures, organisations définies par
l’entreprise dans le cadre de cette fonction sont-elles respectées ? Les dispositions
réglementaires relatives à la sécurité sont-elles suivies ? Cet examen englobe, bien
évidemment, les règles d’organisation et de fonctionnement de la comptabilisation des
opérations d’entretien (essentiellement analytiques).
Audit d’efficacité : la gestion de cette fonction est-elle conduite avec le maximum
d’efficacité et d’efficience ?
10
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
Avec le maximum d’efficacité : les objectifs assignés peuvent-ils être et sont-ils atteints ?
Avec le maximum d’efficience : les objectifs assignés ne peuvent-ils être améliorés, dépassés ?
L’auditeur interne examine entre autres choses quels sont les indicateurs, les systèmes
d’information utilisés ; quelles mesures peuvent être prises pour que les dispositions, règles,
procédures, etc. soient mieux adaptées ; pour qu’elles permettent de supprimer
dysfonctionnements et insuffisances dans l’entretien de l’usine.
Audit de management : on regarde si la mission du responsable de la fonction est
clairement définie :
Entretien pour prévenir toute panne ou incident de fonctionnement ?
Ou
Entretien pour réduire le budget à son coût minimal ?
Ou
Entretien pour faire durer les installations le plus longtemps possible
Et s’étant fait expliquer la politique d’entretien, l’auditeur interne s’assure qu’elle est en ligne
avec la stratégie de l’entreprise et singulièrement la fabrication.
Audit de stratégie : l’auditeur interne s’assure que la politique d’entretien est en
cohérence avec les politiques des autres fonctions de l’usine.
11
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
2. Notions voisines
Il existe différents types d’audits en entreprise pouvant être confondu, qui peuvent
répondre à plusieurs besoins :
L’audit financier, centré sur la comptabilité de l’entreprise, permet de contrôler les
enregistrements et les états financiers ;
L’audit interne consiste à évaluer l’entreprise en elle-même, en passant notamment en
revue la comptabilité et les états financiers, mais plus généralement tout le fonctionnement
de l’entreprise. Un audit interne est assimilable à un audit financier, complété par d’autres
investigations ;
L’audit fiscal est un audit centré sur la vérification des déclarations et des paiements
des taxes et autres versements fiscaux réalisés par l’entreprise. L’audit consiste donc à
vérifier que les déclarations et les paiements interviennent en temps et en heure et avec des
montants cohérents ;
L’audit d’opérations est quant à lui un audit avec une vocation normative. Il consiste
à vérifier que toutes les normes que l’entreprise s’est imposée en interne sont bien
respectées, notamment sur le plan financier.
Les principaux domaines d'Audit sont :
o L’audit financier
o L’audit interne
o L’audit opérationnel
L'audit financier
L'audit financier est un examen critique des informations comptables, effectué par une
personne indépendante et compétente en vue d'exprimer une opinion motivée sur la
régularité et la sincérité des états financiers d'une entité.
Il importe de distinguer entre deux missions différentes :
La mission d'un audit financier contractuel, réalisé à la demande d'une entité ou d'un
individu, pour des fins qui sont définies dans la convention avec l'auditeur.
12
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
La mission du commissariat aux comptes (dénommée parfois mission d'audit légal),
prescrite par la loi sur les sociétés, qui est constitué de deux éléments distincts :
- une mission d'audit financier externe ;
- un ensemble d'obligations spécifiques mises à la charge du commissaire aux comptes par
des dispositions légales et réglementaires.
L'audit interne
L'audit interne est un contrôle qui s'effectue au sein de l'entreprise par l'entreprise elle-
même, il contrôle la bonne mise en application et l'efficacité des méthodes et des pratiques
préconisées par le service qualité de l'entreprise.
Selon l'Institut Français des Auditeurs et des Contrôleurs Internes (IFACI), l'audit interne
est défini comme une révision périodique des instruments dont dispose une direction pour
contrôler et gérer l'entreprise. Cette activité est exercée par un service dépendant de la direction
générale et indépendant des autres services. Les objectifs principaux des auditeurs internes sont
donc, dans le cadre de cette révision périodique, de vérifier si les procédures en place
comportent les sécurités suffisantes, si les informations sont sincères, les opérations régulières,
les organisations efficaces, les structures claires et actuelles.
L'audit opérationnel
Dans leur ouvrage "pratique de l'audit opérationnel", P. LAURENT et P. TCHERKAWSKY
définissent l'audit opérationnel comme suit :
« L'audit opérationnel est l'intervention dans l'entreprise sous forme d'un projet, de
spécialistes utilisant des techniques et des méthodes spécifiques, ayant pour objectifs :
o D'établir les possibilités d'amélioration du fonctionnement et de l'utilisation des
moyens, à partir d'un diagnostic initial autour duquel le plus large consensus est
obtenu ;
o De créer au sein de l'entreprise une dynamique de progrès selon les axes
d'amélioration arrêtés ».
13
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
Par ailleurs, dans une fonction d'audit, il existe plusieurs méthodes qui peuvent être
appliquées dans une entreprise, il s'agit notamment de :
o Audit de conformité : Les auditeurs internes doivent déterminer si les systèmes,
établis par la direction et portants sur les plans, procédures, lois et règlements, sont
adéquats et efficaces et si les activités vérifiées sont en conformités avec les
exigences appropriées.
o Audit de gestion : Il évalue les décisions de la direction par rapport aux objectifs de
l'organisme et à la qualité de gestion.
o Audit informatique : Audit des contrôles en vigueur dans le cadre de la fonction
informatique. Elle nécessite l'utilisation des ordinateurs pour la mise en œuvre des
procédures d'audit ;
o Audit intégré : Un examen des contrôles existant qui permet de s'assurer que les
ressources humaines, financières, matérielles sont protégées adéquatement et
conformément aux lois et règlements en toute efficacité et efficience.
La différence entre audit opérationnel et quelques notions voisines
Audit de conformité et un audit opérationnel : Un audit de conformité permet de
s’assurer qu’une entreprise respecte les lois, les règlements et les politiques. En outre, cela
permet d’éviter que des problèmes juridiques ou des sanctions ne soient infligés à l’entreprise.
En revanche, un audit opérationnel évalue l’efficience et l’efficacité des opérations d’une
entreprise. Il examine le fonctionnement des processus et des procédures de l’entreprise afin
d’identifier les points à améliorer pour accroître la productivité, réduire les coûts et améliorer
les performances globales.
Contrôle de gestion et audit opérationnel : ils sont des fonctions très proches aux
frontières difficiles à cernes. Cela est dû au fait que les deux fonctions ont suivi une évolution
comparable. Le contrôle de gestion est passé de l’analyse des couts en passant par le système
budgétaire avant de passer au pilotage de toute l’organisation. De même, l’audit opérationnel
passe du control des comptes avant de passer à l’assistance au management pour la maitrise de
tous les risques liés aux opérations courantes et non courantes de l’organisation.
14
COURS D’AUDIT OPERATIONNEL
Audit de gestion et un audit opérationnel : L’audit de gestion se concentre principalement sur
l’efficacité de l’équipe de gestion et sur les processus de prise de décision. Il s’agit d’évaluer la
structure organisationnelle, le style de direction et l’orientation stratégique globale de
l’entreprise. D’autre part, l’audit opérationnel se concentre sur l’efficience et l’efficacité des
processus opérationnels de l’entreprise. Elle comprend l’évaluation des systèmes, des processus
et des procédures utilisés pour produire des biens ou des services.
Les caractéristiques de ces deux fonctions qui sont le système d’information et la
performance permettent d’identifier leur similitude, leur différence et leur complémentarité.
Au niveau des similitudes
Celles-ci se retrouvent aux niveaux suivants :
o Les deux fonctions s’intéressent à tous les processus et ont un caractère universel ;
o Le contrôleur de gestion comme l’auditeur ne sont pas des opérationnels, ils alertent,
suggèrent, proposent des solutions et ne disposent d’aucun pouvoir opérationnel ;
o Les fonctions ne sont pas anciennes, sont en pleine évolution donc sujets à plusieurs
incertitudes ;
o Les deux fonctions sont rattachées à des niveaux hiérarchiques élevés, ce qui leur permet
d’être indépendantes.
Au niveau des différences
Les différences se situent à plusieurs à plusieurs niveaux. Au niveau des objectifs , au
niveau du domaine d’intervention, au niveau des outils et des périodicité des interventions dans
les processus.
15
