Veille stratégique, Etudes de marché et Marketing (UE2)
Classe : BACH CGC 3
Date : 05.03.2024 entre 08h30 et 14h30
Chargée de cours : Dr. Andrada Dăogaru-Crețanu
Marketing événementiel
Thématiques abordées :
A. Le concept de marketing événementiel
B. Les types d’événements
C. La stratégie événementielle et le plan marketing événementiel
A. Le concept de marketing événementiel
Le marketing événementiel ou expérientiel consiste à utiliser des événements pour promouvoir
une marque, un produit ou un service. Il vise à créer des expériences mémorables pour les
participants afin d'atteindre des objectifs marketing spécifiques. Ces événements peuvent avoir
lieu en ligne ou en physique, et les entreprises peuvent y participer en tant qu'hôtes, participants
ou sponsors.
Le recours à des événements physiques ou digitaux est une pratique qui s'est souvent avérée
rentable pour des entreprises en recherche de croissance, que ce soit dans l'optique d'acquérir de
nouveaux clients ou de conserver des clients existants. Ces événements permettent à un individu
de se rapprocher d'une marque, et le contact individuel avec le prospect permet d'humaniser l'offre.
Outre le fait que les salons ou les conférences sont l'occasion de mettre en avant l'offre de
l'entreprise, c'est aussi un excellent moyen d'échanger avec le prospect ou le client de manière plus
informelle. En effet, les événements physiques permettent de tisser un lien avec une société pour
envisager de s'engager auprès d'elle.
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Principes clés du marketing événementiel :
Personnalisation de l'expérience.
Interaction et engagement des participants.
Intégration dans la stratégie globale de marketing.
Comme tous les outils de communication, l'événement a pour objectif d'améliorer l'image et la
notoriété de l'entreprise ou de la marque. Sa spécificité : rassembler des publics cibles, de
préférence composés d'influenceurs.
Les principaux objectifs du marketing événementiel :
Renforcer la notoriété de la marque.
Favoriser l'engagement des clients.
Générer des leads et des ventes.
Créer des relations durables avec les clients.
Les objectifs peuvent donc être divers : fournir des informations de première main, fédérer un
réseau ou une communauté, faire parler de soi, s'imposer comme une référence... Dans tous les
cas, il s'agit de créer un moment unique, qui marque les esprits, tant dans le fond que dans la
forme et qui permette de nouer des contacts dans un environnement agréable.
Outil de référence des relations publiques, la communication événementielle s'adresse à deux
types de cible dont la première agit sur la seconde :
La cible intermédiaire, choisie pour son pouvoir d'influence (actionnaires, journalistes,
blogueurs, hommes politiques, artistes reconnus ou sportifs de haut niveau, associations de
consommateurs, top management).
La cible finale : celle que l'opération de relations publiques vise au bout du compte
(consommateurs, électeurs, jeunes, ménagères de moins de 50 ans, opinion publique,
salariés).
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B. Les types d’événements
Il y a beaucoup de différents types d'évènements avec des caractéristiques très diverses.
Un événement peut être :
public ou privé
grand public et/ou réservé aux professionnel(le)s
personnel ou professionnel
thématique ou généraliste
physique, offline ou en ligne, online ou hybride
court, ponctuel ou s'étaler sur une durée plus longue
unique ou récurrent, périodique
1. Les événements physiques
Les événements physiques, également appelés événements en personne, sont des rassemblements
ou des rencontres qui se déroulent dans un lieu physique plutôt que virtuel. De nos jours, la
technologie joue un rôle crucial dans la gestion des événements physiques. Des applications
mobiles, des solutions de billetterie en ligne, des outils de suivi des participants, et d'autres
technologies peuvent améliorer l'efficacité de la planification et de l'exécution.
Les tendances dans le domaine des événements physiques évoluent, avec des concepts tels que
l'inclusion de technologies immersives, la durabilité environnementale, et l'intégration du
numérique pour créer des expériences hybrides.
Types d’événements physiques :
Événements d'entreprise : lancements de produits, séminaires et conférences, événements
clients.
Événements promotionnels : concours et jeux, échantillonnage de produits, opérations de
street marketing.
Événements culturels et sociaux : festivals, concerts, événements caritatifs.
Événements sportifs : sponsoring d'équipes ou d'événements, activation de la marque lors
d'événements sportifs.
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2. Les événements en ligne
Le marketing événementiel n'a pas seulement pour but de préparer un salon ou un séminaire à une
date et un lieu précis. Il s'agit également d'utiliser des moyens marketing pour faire vivre et animer
un événement sur le long terme, même à distance. C'est pourquoi le digital occupe aujourd'hui une
place prépondérante dans la communication événementielle. En effet, un événement en ligne
permet de proposer une expérience unique et mémorable aux visiteurs, tout en pérennisant les
relations entre une entreprise et son audience.
Le web offre ainsi la possibilité de diffuser un message à travers le monde, d'en accroître la portée
et de mettre en avant son image de marque à moindre coût. Le marketing digital est donc un
moyen d'augmenter la portée des événements physiques, voire d'y apporter une alternative.
Les avantages des événements en ligne :
Adaptabilité au nombre de participants, capacité d'accueil illimitée, pas de jauge à l'entrée.
Aucune surface d'accueil requise, pas de frais de location.
Pas de limites géographiques, l'entreprise peut inviter des participants où qu'ils se situent
de par le monde.
Très peu de logistique et donc des coûts très faibles.
Possibilité de prolonger l'engagement via les replays et les réseaux sociaux.
L'apparition d'outils capables d'héberger des événements en ligne a permis d'envisager la mise en
place de manifestations digitales de plus en plus pertinentes et à forte valeur ajoutée.
Exemples d’événements en ligne :
Les webinars, ou webinaires.
Les webcasts.
Les conférences en ligne.
Les salons virtuels.
Le webinaire, dont le terme associe les mots « web » et « séminaire », offre une plateforme
permettant à un ou plusieurs orateurs de prendre la parole face à une audience. Possédant diverses
options, dont un chat, des outils de sondage, la possibilité de créer des boutons susceptibles de
démontrer l'engagement de chaque participant, le webinaire est devenu l'apanage des équipes
marketing qui l'utilisent pour leur stratégie inbound marketing.
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Les webcasts se présentent sous la forme de contenus vidéos diffusés en direct. Utilisés
notamment par les entreprises, ils permettent de diffuser du contenu visuel soit sur un réseau
interne, soit directement sur le web. Le webcasting est surtout un excellent moyen de viser une
audience plus large ou d'optimiser une stratégie de communication. Cette méthode offre aux
organisateurs la possibilité de transmettre un contenu intéressant, percutant et dynamique pour leur
public.
Si le lien qui se tisse au cours des rencontres en ligne est plus informel, les conférences en ligne
proposent de véritables atouts. Présentées sous forme d'applications web ou de logiciels, elles
permettent d'organiser des conférences de manière virtuelle afin d'échanger avec des participants à
distance. Pour cela, différents outils de communication audio ou vidéo sont mis en place comme le
pont téléphonique ou la visioconférence. Les conférences en ligne sont souvent plus animées que
des conférences physiques : les participants sont plus enclins à discuter et à interroger les
intervenants en ligne.
De plus en plus présents sur le web, les salons virtuels donnent aux internautes la possibilité de
visiter un salon en ligne semblable, tout comme ils le feraient sur un salon physique. À noter
parmi les avantages de ces salons en ligne : un nombre illimité d'exposants, des rencontres
professionnelles à distance, une possibilité d'accès à tout moment.
3. L'association d'événements physiques et en ligne
Une autre alternative est possible : l'association du physique et du digital, qui permet d'amplifier la
portée et l'audience des événements physiques.
En effet, la retransmission en direct des événements permet :
D'obtenir les avantages divers de l'événement physique ;
D'ajouter de l'interactivité grâce aux participants web ;
D'accroître le nombre de participants ;
D'avoir un accès à ce qui a été mis en place pour ceux qui n'auraient pas pu venir ;
De profiter d'une communication digitale supplémentaire.
L'avantage est clair, si la salle louée possède un nombre limité de participants pour optimiser
l'espace et le temps dédiés, le webinaire, lui, n'a pas de réelles limites en termes de participation.
Cela donne une ampleur différente à l'événement, mais lui offre également une seconde vie une
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fois terminé. En effet, grâce aux replays des conférences, l’organisateur continue de générer des
contacts et de renforcer sa notoriété après la fin de son événement.
L'apparition du digital dans le monde de l'événement offre donc de nouvelles perspectives. Plutôt
que de le remplacer, il permet d'améliorer le champ des possibles. Proposer des événements
digitaux permet ainsi d'attirer une audience plus large ou de s'inscrire dans une stratégie de
nurturing des contacts, tout en assurant une continuité entre les événements physiques et le
marketing de contenu.
C. La stratégie événementielle et le plan marketing événementiel
Le marketing événementiel s’intègre directement dans le plan de communication d’une entreprise.
C’est une stratégie utilisée par les spécialistes du marketing afin de promouvoir leur marque, leur
produit ou leur service.
1. Les diverses stratégies de marketing événementiel
1.1. Transmettre un communiqué de presse aux médias
Phase de marketing d’événement : toute première phase de lancement, mais également juste avant
l’inscription et tout au long de la phase au jour le jour.
Cette stratégie se passe facilement d’explications. En transmettant un communiqué de presse
formel aux médias, l’entreprise organisatrice augmente la portée de son message à destination des
participants visés. Un communiqué de presse formel permettra également de sécuriser les sponsors
et peut aider à attirer l’attention des influenceurs, qui pourront en retour promouvoir l’événement.
Si l’objectif principal de l’événement est de développer la visibilité de la marque et de construire
des relations avec des personnes et des entreprises influents, cette stratégie de marketing
d’événement est parfaitement adaptée.
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1.2. Inscriptions de type « early bird »
Phase de marketing d’événement : phase de lancement de l’événement
La vente de tickets « early bird » à prix réduit est une tactique marketing très répandue pour les
évènements, tout simplement parce qu’elle reste très efficace sur deux grands axes :
Cela suscite un sentiment d’urgence : « Profitez-en maintenant, avant que l’offre
expire », ce qui est très efficace pour générer des conversions. La vente de tickets en
avance peut également soutenir la marge brute de votre événement.
Les gens vont en parler entre eux, ce qui rend la tactique également efficace pour générer
du buzz et augmenter votre rayon d’action.
La pratique des inscriptions « early bird » est plutôt simple : plus l’événement approche, plus le
prix du billet augmente. Il est possible même de créer plusieurs paliers ou plusieurs phases selon le
minutage et les objectifs de l’événement.
1.3. Promotions efficaces avant l’événement
Phase de marketing d’événement : l’inscription avant l’événement
Les gens sont trop souvent focalisés sur le lancement de l’événement et la vente de billets, mais la
phase d’inscription avant l’événement est également très importante.
On peut créer une page de pré-événement (par exemple sur Facebook ou sur le site web de
l’entreprise), qui sera efficace pour éveiller précocement la curiosité. Cette page peut être utilisée
pour récupérer des prospects que l’entreprise peut contacter à nouveau lorsque l’événement sera
officiellement lancé et elle pourra également lancer des concours et des cadeaux pour améliorer la
visibilité de l’événement.
Une bonne page pré-événement peut aussi améliorer les performances SEO du site de
l’événement. C’est donc un élément à prendre en compte en priorité si l’entreprise prévoit
également de lancer un site Interne ou un blog sur le long terme.
1.4. Marketing des réseaux sociaux
Phase de marketing d’événement : toutes les phases
A l’ère des réseaux sociaux, cela tombe sous le sens de promouvoir un événement sur les
plateformes de réseaux sociaux où le public cible est le plus présent.
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Le marketing de réseaux sociaux est utile à toutes les phases du marketing d’événement : pour
faire du buzz et donner de l’élan au lancement de l’événement, pour impliquer le public cible et
enfin pour construire une communauté.
Une démarche importante dans le marketing d’événement sur les réseaux sociaux consiste à créer
un hashtag de l’évènement. Le hashtag doit être suffisamment original pour ne pas se perdre dans
la masse mais il doit en même temps être suffisamment familier pour que le public cible le trouve
facilement.
1.5. Marketing du contenu
Phase de marketing d’événement : toutes les phases
Blogguer sur le site Internet ou publier des articles sur les blogs et sites de niche peut être un bon
moyen d’établir clairement son expertise, ce qui, en retour, peut inciter plus de monde à s’inscrire.
Ce qui est important ici, c’est de ne pas se contenter d’utiliser le contenu pour promouvoir
l’événement, mais également chercher à apporter du contenu de qualité au public cible et établir
ainsi son crédibilité. Il faut également dynamiser le contenu avec des stratégies SEO pour attirer
plus de monde à consommer ce contenu.
1.6. Canaux payants
Phase de marketing d’événement : principalement marketing au jour le jour
Parce qu’il n’est pas possible de toujours compter uniquement sur les stratégies marketing
gratuites et le référencement naturel pour réellement optimiser la portée et le taux de conversion
d’une campagne, il peut être pertinent d’investir une partie du budget dans des options de
communication payantes : annonces sur les réseaux sociaux, Google Ads, annonces de reciblage,
publications sponsorisées, marketing d’influenceur, etc.
1.7. Marketing par e-mail
Phase de marketing d’événement : principalement le marketing au jour le jour, mais également les
autres phases
L’e-mail reste un canal marketing très efficace et il est particulièrement puissant pour le marketing
d’événement. Il est possible de faire un envoi massif aux participants potentiels qui ont enregistré
leurs centres d’intérêt sur la page pré-événement. Il est également possible d’envoyer des e-mails
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périodiques pour la promotion du tarif « early bird », mais également pour générer plus de trafic
vers le contenu.
2. Le plan marketing événementiel
Qu'il dure une demi-heure, une demi-journée ou une semaine, tout événement doit être très
sérieusement préparé des semaines, voire des mois avant la date fatidique. Plus le nombre de
personnes est important, plus le budget est conséquent, plus la période entre le début de la
réalisation et sa fin est longue.
2.1. Fixer les objectifs et le budget
Pour réussir le plan de communication événementielle, il faut avant tout définir des objectifs
concrets :
Se faire connaître.
Acquérir une nouvelle clientèle.
Fidéliser une clientèle existante.
Valoriser son image de marque.
Attirer l'attention des visiteurs.
Développer sa notoriété.
Susciter un intérêt pour ses produits
La méthode SMART peut s'avérer très utile pour formuler des objectifs aussi simples que précis,
mais également pour évaluer l'efficacité de l'événement. Cette technique détermine des objectifs
spécifiques, mesurables, accessibles, réalistes et temporellement définis.
Il s'agit ensuite d'établir un budget détaillé pour couvrir tous les aspects de l'événement dont les
coûts peuvent être liés à la réservation du lieu, la logistique, la promotion, le personnel, la sécurité
ou d'autres dépenses. Une gestion budgétaire rigoureuse est nécessaire pour veiller à ce que
l'événement reste dans les limites financières fixées, tout en répondant aux objectifs établis dans le
brief d'événement.
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2.2. Choisir le type d’événement
Pour l'organisation d’un événement, on peut choisir entre 3 types d'événement : en personne, en
ligne ou hybride.
Les événements en personne ont tendance à plus marquer les esprits, mais ils ont quelques
inconvénients par rapport aux événements en ligne :
Ils sont plus coûteux : location d'une salle, frais de déplacement, frais de restauration, etc.
Ils nécessitent plus d'organisation : logistique pour trouver la salle, le traiteur, billetterie.
Ils limitent la taille de l'événement : déplacement nécessaire, pas de possibilité d'atteindre
une audience internationale, etc.
2.3. Préparer une fréquence d'événements ou choisir la date et le lieu
L'organisation d'événements peut se faire régulièrement selon leur nature : salons, conférences,
petits-déjeuners d'entreprise ou soirée. Qu'ils soient hebdomadaires, mensuels, semestriels ou
annuels, tout dépend de l'objectif de l’entreprise. L'essentiel étant de susciter l'intérêt, de créer un
sentiment d'attente sans pour autant lasser les invités avec des récurrences trop rapprochées.
La date doit être sélectionnée en tenant compte des disponibilités du public cible et en évitant les
périodes de forte activité ou les jours fériés. Quant au lieu, il s'agit le plus souvent du site même de
l'entreprise. Choisir le site de l'entreprise comme lieu de l'événement permet de montrer
concrètement les opérations, les installations et la culture de l'entreprise pour proposer une
expérience plus authentique aux visiteurs.
2.4. Définir la liste des invités
En fonction du budget, il est possible d’estimer le nombre d'inscriptions qu'il sera nécessaire de
générer pour l’événement. Ensuite, il faut définir le profil type des participants. Pour ce faire, voici
quelques questions à se poser :
Combien de participants souhaite-t-on avoir à l’événement ?
Quel est le taux de participation moyen ?
Combien de personnes doit-on inviter pour atteindre l’objectif de participation ?
Quelle équipe sera responsable pour inviter les participants ?
Ces éléments de réponse donneront une idée des efforts à mettre en œuvre pour remplir les
objectifs de participation.
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2.5. S'associer avec des influenceurs
L'utilisation du marketing d'influence pour organiser un salon ou une conférence apporte un plus
non négligeable à la communication événementielle. Collaborer avec des influenceurs permet à
l’entreprise organisatrice d'accéder à de nombreux avantages : une visibilité optimale, une
communauté large et fidèle ou encore du contenu créatif.
Que ce soit pour la promotion d'un produit ou pour favoriser la notoriété d'une marque, les
influenceurs sont d'excellents partenaires pour l'organisation événementielle. Grâce à leur
présence sur les réseaux sociaux, l'entreprise aura également des chances de voir augmenter les
retombées de son événement.
2.5. Préparation du programme, coordination logistique et retroplanning
Le marketing événementiel obéit à un programme précis et à un agenda détaillé des activités et
des présentations qui auront lieu durant l'événement. Il peut s'agir de visites guidées, de
démonstrations, de discours ou de présentations par les dirigeants de l'entreprise. Des sessions
interactives peuvent aussi être envisagées dans les ateliers pour faire participer les visiteurs. Un
programme bien structuré favorisera l'engagement des participants pour s'assurer que l'événement
atteigne ses objectifs.
La coordination logistique comprend l'organisation et la gestion de l'ensemble des critères
matériels. Cela englobe l'installation du mobilier et de la signalétique, celle du système sonore s'il
est nécessaire ainsi que des équipements pour les éventuelles présentations. Il faut aussi planifier
la restauration, le stationnement et l'accueil des visiteurs. Cette étape assure un déroulement fluide
de l'événement le jour venu.
Il faut ensuite recruter le personnel qui interviendra lors de l'événement et le former. Il peut s'agir
de prestataires mais aussi d'employés ou de bénévoles. Ils sont ainsi briefés sur leurs rôles, les
objectifs de l'événement, et les informations essentielles de l'entreprise. Cette étape est
indispensable pour que le personnel puisse interagir efficacement avec les visiteurs lors de la tenue
de l'événement.
Enfin, le rétroplanning événementiel permet une gestion efficace des délais de chaque phase
puisqu’il requiert d’identifier clairement les besoins, de choisir les prestataires et de lister les
moyens nécessaires dans chaque cas. Avec un rétroplanning, on peut estimer la date limite de
démarrage d’un projet événementiel et évaluer assez précisément son coût. La méthode offre,
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aussi, la possibilité d’établir la faisabilité de chacune des tâches selon le délai envisagé et
l’échéance prévue.
Idéalement, le rétroplanning événementiel doit être morcelé en tâches et sous tâches classées
suivant un ordre logique et cohérent, de la plus proche dans le temps à la plus lointaine, avec un
responsable pour chacune d’entre elles. Faire une liste des tâches à découper, ensuite, en sous-
tâches est déterminant pour offrir une vue détaillée du projet. Fixer une durée réaliste, en jours,
semaines ou mois, pour chaque tâche, permet de définir le calendrier et d’estimer les coûts, ainsi
que l’étendue du personnel nécessaire pour le projet. Des durées mal évaluées peuvent engendrer
des retards et des surcoûts.
Définir une chronologie inverse cohérente permet de relever et de prendre en compte les
interdépendances entre les tâches. La finalité est d’aboutir à une synchronisation optimisée des
différents éléments pour respecter la deadline.
2.6. Anticiper les risques
L’identification des risques est une étape cruciale dans la planification d'un événement
marketing. Il est essentiel d'élaborer un plan de gestion des risques dès le début du processus de
planification de l'événement. Cela implique l'identification préalable de ces risques, la mise en
place de mesures d'atténuation et un plan d'action en cas d'incidents. Une approche proactive peut
contribuer à minimiser l'impact de ces risques sur le déroulement de votre événement marketing.
Exemples des risques potentiels :
Problèmes logistiques :
Retards dans la mise en place du lieu de l'événement.
Problèmes techniques avec l'équipement audiovisuel.
Difficultés liées à la gestion des transports pour les participants.
Météo et facteurs environnementaux :
Conditions météorologiques défavorables pouvant affecter un événement extérieur.
Problèmes environnementaux tels que la pollution ou les catastrophes naturelles.
Problèmes de sécurité :
Risques liés à la sécurité des participants, tels que les foules, les situations d'urgence, etc.
Vol ou vandalisme des biens pendant l'événement.
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Annulations de dernière minute :
Annulation d'orateurs, de divertissements ou de sponsors prévus.
Annulation de l'événement en raison de circonstances imprévues.
Problèmes technologiques :
Problèmes avec les systèmes informatiques ou les plateformes en ligne utilisées pour
l'enregistrement des participants.
Difficultés techniques pendant les présentations en ligne ou les diffusions en direct.
Difficultés budgétaires :
Dépassement du budget prévu pour l'événement.
Retards dans les paiements ou non-respect des engagements financiers des partenaires.
Faible participation :
Insuffisance du nombre de participants, ce qui peut affecter l'impact prévu de l'événement.
Difficultés à atteindre le public cible.
Problèmes de communication :
Erreurs dans la communication des détails de l'événement.
Manque de clarté dans les instructions pour les participants.
Problèmes liés à la conformité :
Non-respect des règlements ou des lois locales en matière d'événements.
Problèmes liés à la confidentialité des données des participants.
Problèmes liés à la nourriture et aux boissons :
Problèmes liés à la qualité ou à la quantité de la nourriture et des boissons fournies.
Allergies alimentaires non prises en compte.
Évaluation inadéquate des risques culturels :
Ignorer des aspects culturels qui pourraient être mal interprétés par les participants.
Manquer de sensibilité culturelle dans le choix des activités ou du contenu.
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2.7. Promouvoir l’événement
Communiquer sur un événement avant son déroulement est l'une des étapes les plus cruciales pour
attirer le plus de participants possible. La promotion d'un événement passe par différentes actions :
la création d'un site événementiel ;
des inscriptions en ligne ;
l'envoi d'invitations par mail ;
la gestion de présence des personnes invitées ;
la création et la vente des billets.
Pour capter l'attention du public sur l'événement avec efficacité, il est intéressant de le promouvoir
sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Instagram, selon le secteur d'activité de
l'entreprise. La rédaction d'un communiqué de presse, l'achat d'espaces publicitaires dans la presse
écrite ou les médias radio et télévision sont aussi d'excellents moyens pour rendre l'événement
encore plus visible. Tout dépendra alors du budget dédié à la communication.
2.8. Assurer la communication post-événement
Une fois l'événement terminé, la communication continue et ne doit surtout pas être négligée. La
communication post-événement permet aux entreprises de faire revivre l'événement et d'acquérir
des retours d'expérience. Pour ce faire, différents types de supports de communication peuvent être
utilisés : les albums photos, les vidéos ou encore une fois les réseaux sociaux.
Les organisateurs ont également pour tâche de récolter les adresses mail des participants. Cette
collecte peut se faire soit par le biais de fiches de renseignements remplies le jour J, par demande
d'inscription à une newsletter ou bien avec la mise en place d'un jeu-concours dont les résultats
seront donnés le jour de l'événement. La collecte de mails permettra aux organisateurs d'élaborer
des listes de contacts pertinentes et qualifiées.
Pour optimiser l'engagement des clients potentiels et obtenir des retours, les entreprises peuvent
aussi établir des liens avec les participants dès le lendemain de l'événement avec l'envoi d'un
message de type :
Remerciement : pour les remercier de leur présence et leur transmettre quelques
informations complémentaires.
Enquête de satisfaction : pour leur demander de répondre à quelques questions et récolter
leur avis sur l'événement.
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2.9. Mesurer les résultats
Enfin, la dernière étape à effectuer consiste à évaluer les résultats qui découlent de l'événement.
Ces données sont très utiles pour les entreprises, car elles permettent de faire le point sur leur
organisation événementielle et même d'en rectifier certains aspects pour les prochains rendez-
vous.
Pour mesurer la réussite de l'événement, il est primordial de sélectionner les bons indicateurs
(KPIs) tels que :
le nombre de visiteurs présents ;
le nombre d'inscrits absents ;
le budget prévu ;
le taux de participants ;
le revenu net généré ;
les leads récoltés ;
les opinions de participants recueillis grâce à l'enquête de satisfaction.
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*Sources du Support de cours :
1. Vincent Dutot, Charles Perez, Les concepts clés du digital, Studyrama, 2022 ;
2. Ulrike Mayrhofer, Marketing, 6e édition, Studyrama, 2020 ;
3. Claire Roederer, Inès Gicquel, Marketing, 2e édition, Magnard-Vuibert, Paris, 2014 ;
4. Joel Clair, Stéphane Pihier, Marketing, Editions Nathan, Paris, 2014 ;
5. Nathalie Van Laethem, Yvelise Lebon, Béatrice Durand-Mégret, La boîte à outils du
Responsable marketing, Editions Dunod, Paris, 2012 ;
6. Michel Chevalier, Pierre Louis Dubois, Les 100 mots du marketing, PUF, Paris, 2009 ;
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