" Bonjour à chacun d'entre vous.
Je vous invite à nous
joindre aujourd'hui pour une séance dédiée à l'analyse
des différentes composantes du département marketing
de notre entreprise, ROCA Maroc . Nous allons
examiner en détail les stratégies, les performances et les
processus opérationnels dans le but d'identifier des
opportunités d'amélioration et de renforcer notre
positionnement sur le marché.
L’entreprise Roca maroc nous a contacter par email le
mois mars pour lancer une mission d’audit de ses
fonctions marketing
Tout d'abord, permettez-moi de vous expliquer pourquoi
cet audit est si important. En tant qu'équipe marketing,
notre objectif principal est d'attirer, d'engager et de
fidéliser nos clients. Cet audit nous permettra
d'examiner de près nos stratégies, nos processus et nos
performances actuelles pour nous assurer que nous
sommes sur la bonne voie pour atteindre cet objectif.
Maintenant, passons aux détails de l'audit. Notre
mission consistera à évaluer plusieurs aspects de nos
activités marketing, y compris nos stratégies de
promotion, nos canaux de distribution, notre
communication avec les clients, notre présence en ligne
et nos campagnes publicitaires.
Pour réussir cette mission, moi et mon équipe avons
besoin dune participation honnête active de chacun
d'entre nous est pour chaque personne se focalise sur
une fonction précise avec le plus moindre temps
possible pour garantir le succès de cette mission .
En ce qui concerne la planification, nous avons prévu de
commencer par une phase de collecte de données, suivie
d'une analyse approfondie et enfin la formulation de
recommandations. Nous nous efforcerons de respecter
un calendrier serré pour que nous puissions tirer
rapidement parti des résultats de cet audit.
Politique de distribution
ROCA Maroc adopte une stratégie de distribution sélective en s'appuyant sur des
intermédiaires soigneusement choisis. Ces intermédiaires comprennent des
importateurs de produits ROCA qui étaient actifs avant l'installation de l'entreprise au
Maroc, ainsi que des distributeurs qui répondent aux critères de qualité et de service
exigés par ROCA Maroc.
Cette approche sélective présente plusieurs avantages pour l'entreprise :
-Concentration des efforts : En opérant une sélection minutieuse de ses partenaires de
distribution, ROCA Maroc peut concentrer ses efforts et ses ressources sur les points
de vente les plus performants. Cela permet d'assurer une couverture efficace du
marché tout en maintenant des standards élevés de qualité.
- Coopération étroite : La relation entre ROCA Maroc et ses partenaires de
distribution est basée sur une collaboration étroite et une communication régulière.
Cela permet de garantir que les distributeurs respectent les attentes de l'entreprise en
matière de représentation de la marque, de connaissance des produits et de service à la
clientèle.
- Contrôle de la distribution : En travaillant avec un réseau de distributeurs
sélectionnés ROCA Maroc peut mieux contrôler la distribution de ses produits et
s'assurer qu'ils sont proposés aux clients dans les meilleures conditions possibles.
- Maintien de la qualité : La sélection rigoureuse des distributeurs garantit que seuls
les partenaires capables de respecter les standards de qualité de ROCA Maroc sont
retenus. Cela contribue à préserver la réputation de l'entreprise et à renforcer la
confiance des consommateurs dans ses produits.
- Optimisation de la couverture du marché : En évitant de disperser ses efforts entre
de nombreux points de vente, ROCA Maroc peut se concentrer sur les zones
stratégiques et les marchés clés, assurant ainsi une présence efficace et une meilleure
pénétration du marché.
Grâce à cette approche, ROCA Maroc parvient à établir un réseau de distribution
solide et efficace qui lui permet de maintenir sa position de leader sur le marché
marocain. Cette stratégie de distribution sélective contribue à la réussite de l'entreprise
en garantissant que ses produits atteignent les clients de manière optimale.
11. Politique de produit
ROCA Maroc propose un mix de produits soigneusement élaboré, caractérisé par
l'homogénéité et la complémentarité de ses différentes offres, ce qui permet d'assurer
une expérience utilisateur cohérente et harmonieuse. Les produits de ROCA Maroc
couvrent un large éventail de besoins dans les domaines de la salle de bain, de la salle
d'eau et de la cuisine.
Cette cohérence est perceptible dans la qualité et le design des produits, qui s'intègrent
parfaitement dans les espaces domestiques et professionnels. Les produits de ROCA
Maroc sont conçus pour s'harmoniser entre eux, créant ainsi des environnements
élégants et fonctionnels.
Le mix de produits comprend divers articles tels que :
- Sanitaires de salle de bain : Les gammes de lavabos, toilettes, douches, baignoires
et autres articles sanitaires offrent des solutions adaptées à tous les styles et besoins.
- Accessoires de salle de bain : ROCA Maroc propose également une variété
d'accessoires assortis pour compléter les espaces de salle de bain, tels que les porte-
serviettes, les miroirs, et les robinets.
- Articles pour salle d'eau : L'entreprise propose des solutions pour équiper les
salles d'eau, comprenant des douches, des systèmes de drainage, et des équipements
pour la gestion de l'eau.
-Équipements de cuisine : Les éviers, robinets et autres accessoires de cuisine sont
conçus pour s'adapter parfaitement aux besoins de chaque foyer.
Le circuit de distribution de ROCA Maroc est conçu pour garantir que ces produits
sont disponibles de manière fluide à travers le pays, grâce à un réseau de distributeurs
agréés. Cette approche facilite l'accès aux produits pour les consommateurs et permet
d'assurer la cohérence dans les offres de l'entreprise.
En résumé, le mix de produits de ROCA Maroc reflète l'engagement de l'entreprise
envers la qualité, la cohérence et la complémentarité de ses différentes gammes. Cela
renforce la confiance des clients dans la marque et contribue à la notoriété de ROCA
Maroc en tant que fournisseur de premier plan d'équipements de salle de bain, de salle
d'eau et de cuisine.
Pour chaque catégorie de produit, ROCA Maroc, adopte un positionnement par
gamme
GEORGIA, ATLANTA, SIDNEY, MERIDIAN et DAMA comportant les mêmes
articles que la série VICTORIA.
Le modèle VICTORIA est visée à un marché de gamme économique, et qui est
fabriqué au Maroc, alors que les autres modèles sont importés de l’Espagne (société
mère) et qui sont visé à des marchés haut de gamme.
ROCA Maroc, S.A. offre une palette de couleurs constituée du Blanc, Aguamar, Rose,
Pergamon, Vison, Gris Manhattan et Bleu Formentor.
Le blanc : être liée dans la perception des gens à l’aspect hygiénique et être moins
cher que les autres couleurs expliquent la tendance des clients marocains vers le choix
de cette couleur. ROCA Maroc suit la tendance du marché, et réserve 70 % de sa
production aux articles blancs ;
Les autres couleurs : le rose, le bleu et le gris sont aussi beaucoup demandés par les
clients.
Les attributs les plus importants pour les produits sanitaires sont l’aspect esthétique
(design) et la régularité de la qualité des produits pour l’aspect de la surface, des
couleurs et de la fonctionnalité.
ROCA Maroc accorde une importance primordiale à la qualité de ses produits,
considérée comme le principal critère de différenciation par rapport à ses concurrents.
Cet engagement envers l'excellence se manifeste par la mise en place d'un système de
contrôle de qualité rigoureux tout au long du processus de fabrication.
Contrôle de qualité régulier : ROCA Maroc maintient une surveillance constante de
chaque étape de la production pour s'assurer que ses produits respectent les normes de
qualité les plus élevées. Les contrôles de qualité réguliers permettent de détecter et de
corriger rapidement tout écart par rapport aux standards attendus.
Audits ponctuels : Pour renforcer sa démarche qualité, ROCA Maroc effectue des
audits ponctuels réalisés par des auditeurs envoyés par la maison mère. Ces
inspections externes garantissent une évaluation objective et indépendante de la qualité
des produits. De plus, les produits destinés à l'exportation sont soumis à des audits
complémentaires effectués à Barcelone.
Conformité aux normes espagnoles de normalisation : ROCA Maroc s'assure que
ses produits respectent les critères de qualité exigés par les normes espagnoles de
normalisation, reconnues pour leur exigence et leur rigueur. Cette conformité confère
aux produits de ROCA Maroc une réputation d'irréprochable qualité.
Cette attention constante à la qualité a été confirmée non seulement par ses propres
distributeurs, mais également par ceux de la concurrence. Cela renforce la position de
ROCA Maroc en tant que leader dans son secteur, en offrant des produits fiables et
durables qui satisfont pleinement les attentes des consommateurs.
la fidélisation de la clientèle et à la notoriété de ROCA Maroc sur le marché marocain
et international.
