MINISTÈRE DE LA FORMATION

PROFESSIONNELLE ET DE L'EMPLOI ‫وزارة التكوين المهني‬

‫والتشغيل‬

Nature du rapport :
Mémoire de fin de formation

SPECIALITE : Soutien en informatique de gestion

Titre du projet :
Parc Informatique

Dirigé par: Réalisé par :

Mohamed Saidi Ghofrane Soltani

ANNEE DE FORMATION
2021- 2022
 REMERCIEMENT

Nous tenons tout d’abord à remercier dieu le tout puissant et miséricordieux,

qui nous a donné la force et la patience d’accomplir ce modeste

Nos vifs remerciements vont également à Mr Saidi Mohamed qui s’est toujours

montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce

mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu nous

consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais vu le jour.

Nous tenons aussi à remercier chef département Mr Adel Madiouni pour son

précieux conseil et son aide durant toute l’année

Nous tenons aussi à remercier chef à tous les profs de 1 ère année et 2 éme

année pour son précieux conseil et son aide durant toute l’année

Nous exprimons notre gratitude la plus profonde pour l’ensemble des

enseignants de l'université IMSET pour toutes les informations qu’ils nous ont

prodigué durant les cinq ans de notre formation.

Enfin, nous tenons également à remercier toutes les personnes qui ont

participé de près ou de loin à la réalisation de ce travail.

Bonne lecture!!

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 Dédicaces
A la personne la plus chère,
Ma mère.
Tu es mon idole, en regardant tes yeux il y’a toujours
une lumière, tu es l’agent primordiale de ma réussite, ta
patience, tes prières et ta bénédiction m’ont poussé à
évoluer, progresser et achever mes études avec succès,
Tu représentes les piliers de notre maison sans toi tout
s’écroule, Qu’Allah te protège et te garde pour nous…
A ma fierté,
Mon père.

Tu es un homme guerrier, avec de vraies valeurs, tu es

mon héros, Tu nous as tout donné même si parfois
c'était au détriment de ton bonheur… Tu m’as toujours
fait confiance et c’est grâce à ton éducation et tes
prières que j’ai pu atteindre les sommets, Aujourd'hui
encore tu es à mes côtés.. même si je ne te vois pas..
Papa tu es dans mon cœur à jamais.. Paix à ton âme...
A mes anges gardiens mes frères Anouer et Aymen, A
mes chers amis..

Ghofrane…

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Sommaire

Introduction Générale
Chapitre 1 : Etude préalable
I. Introduction

II. Présentation du projet

III. Etude l’existant

1. Problématiques

2. Solutions

IV. Spécifications des besoins

1. Besoins Fonctionnels

a. Identificateurs des acteurs

2. Besoins non Fonctionnels

V. Conclusions

Chapitre 2 : Méthodologie de conception

I. Introduction

II. Description de l’outil de conception (powerAMC)

1. Description

2. Référentiel

III. Modèle de base de données

1. Modèle conception des données (MCD)

2. Modèle conception des données (MLD)

3. Modèle conception des données (MPD)

VI. Conclusions

Chapitre3 : Système de gestion de base de données

I. Introduction

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 II. Définition

1. Composition et fonctionnement d’un SGBD

2. Les différents types de SGBD

III. Implémentations de la base de données

1. Création de la base de données

2. Création des tables

a. Création de la table département

b. Création de la table Marque

c. Création de la table Matériel

d. Création de la table Personnel

e. Création de la table Poste

f. Création de la table Réclamation

g. Création de la table Société

h. Création de la table Type matériel

i. Création de la table Type logiciel

j. Création de la table Type réclamation

3. Insertions des tables

a. Insertion de la table département

b. Insertion de la table Marque

c. Insertion de la table Matériel

d. Insertion de la table Personnel

e. Insertion de la table Poste

f. Insertion de la table Réclamation

g. Insertion de la table Société

h. Insertion de la table Type matériel

i. Insertion de la table Type logiciel

j. Insertion de la table Type réclamation

Conclusion Générale

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 Introduction Générale

Les technologies de l’information et de la communication ont évolué

de façon exponentielle surtout dans les dernières années. Cette
révolution a eu un impact non négligeable sur les entreprises soit
dans le secteur public ou privé, l’utilisation des systèmes
d’informations est devenu très important, et a eu pour résultat
l’augmentation des parcs informatiques et de la dépendance à ces
systèmes.
Le parc informatique est l’ensemble des ressources matérielles et
logicielles qui sont nécessaires pour le traitement informatique du
système d’information.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de système d’information dans
une entreprise il faut avoir une bonne gestion et suivi des ressources
matérielles et logicielles, ces derniers consiste d’une part à lister et
localiser les équipements de l’entreprise, d’autre part à effectuer des
tâches de maintenance et d’assistance aux utilisateurs.
Le présent rapport abordera les différentes phases de la gestion de
l’inventaire, des ressources matérielles et logicielles d’un parc
informatique aussi que l’assistance des utilisateurs. Le rapport sera
composé de cinq chapitres.
Le premier chapitre, nous a servi à mettre le projet dans son cadre,
nous allons tout d’abord présenter du projet, après nous allons
présenter l’étude de l’existent on décrit la problématique et la
solution proposée, ensuite sera consacré à l’analyse et la
spécification des besoins.
Le deuxième chapitre, nous allons présenter la méthodologie de
conception, ensuite on décrit L’logiciel qui utilisée.
Enfin la création de la base de données.

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 Chapitre 1 : Etude préalable

I. Introduction

Dans ce premier chapitre, Nous allons présenter les notions de parc

informatique. Nous y décrivons le sujet à traiter, la problématique à aborder,
les objectifs à atteindre ainsi que la solution proposée.

II. Présentation du projet

La gestion du parc informatique et la supervision de réseaux est devenu très

important dans les entreprises ayant un grand parc informatique, pour gérer ce
dernier il faut avoir un logiciel qui facilite la gestion, d’où la nécessite d’une
solution ou une application qui gère l’inventaire du matériel, les interventions,
la maintenance et la supervision du réseau.

III. Etude de L’existant

L’étude de l’existant est une phase importante pour bien

comprendre le système actuel et définir ses objectifs. C'est la phase du
projet pendant laquelle, le Business Analyse va auditer les processus et les
solutions informatiques existantes.

Cette étude est réalisée avant l'initiation du changement. Elle permet de

préparer l'analyse des besoins de la solution cible et de réaliser l'analyse des
écarts.

1. Problématiques :

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2. Solutions

IV. Spécifications des besoins :

1. Besoins fonctionnels :
La validation de ce système peut laisser entrevoir la possibilité d’intégrer
d’autres systèmes irrigues dans la même région, à un niveau de décision
plus élève.

 Gestion des données enregistrées :

 Ajout des nouvelles données.

 Modification de données.
 Suppression de données.

2. Besoin non-fonctionnels
Les besoins non fonctionnels sont les besoins qui permettent au
logiciel d’être plus convivial, plus simple à utiliser et qui rendent
plus performent, certains d’entre eux s’appliquent à tous les types
de logiciels, d’autres sont spécifiques à une catégorie de logiciel
particulière. Nous présentant dans ce paragraphe quelques besoins
contraintes pour que notre application soit dans les mesures de
répondre aux divers besoins. Pour cette raison, nous avons décidé
d’assurer les points suivants :

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 • La sécurité :
Le système doit inclure une méthode D’authentification
permettant de sécuriser les données de façon que le système ne
puisse être utilisé que par la main tenancier qui possède le mot
de passe.
 La performance :

Etant donné le nombre d'utilisateur simultanés, l'application doit

être en mesure de satisfaire tous les clients.

 Rapidité :

L'application doit être conçue pour avoir un temps de réponse

minimum.

 Disponibilité :

Le réseau doit être disponible en permanence pour permettre à

chaque utilisateur d'accéder aux services à n'importe quel
moment.

 Fiabilité :

L'application doit avoir une bonne qualité de contenu d’une part.

D’autre part, il faut assurer le bon fonctionnement sans erreurs.

 L’ergonomie :

Les interfaces de l’application doivent être faciles à utiliser par les

différents utilisateurs du système. L’application doit présenter un
enchaînement logique entre ses interfaces pour une navigation
rapide.

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 V. Conclusion

Ce chapitre nous a permis d’identifier et de spécifier les besoins

fonctionnels et non fonctionnels de notre système.

Dans le prochain chapitre nous allons entamer la partie conceptuelle qui

doit être adoptée pour l’application en question.

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 Chapitre 2 : Méthodologie de conception

I. Introduction

On a choisi pour la réalisation de la base de données la méthode MERISE, qu'on

a appris en cours et qui est la plus utilisée. En effet la méthode MERISE est
reconnue pour sa capacité à produire des bases de données correctes et
cohérentes. La première étape de conception suivant la méthode MERISE est la
constitution du dictionnaire des données, qui sert à classer les données
collectées. En utilisant celui-ci et après l’élaboration du graphe des dépendances
fonctionnelles, on génère le MCD (modèle conceptuel des données). A partir
du modèle conceptuel, on produit le modèle logique, document contenant les
tables de notre base de données et qui sont dés lors facilement implémenté en
langage SQL.

II. Description de la méthodologie (Merise) :

MERISE est une méthode de conception, de développement et de
réalisation de projets informatique. Le but de cette méthode est
d'arriver à concevoir un système d'information. La méthode
MERISE est basée sur la séparation des données et des
traitements à effectuer en plusieurs modèles physiques. La
séparation des données et des traitements assure une longévité au
modèle. En effet, l'agencement des données n'a pas à être
souvent remanié, tandis que les traitements le sont plus
fréquemment.

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 III. Description de l’outil de conception
(PowerAMC)

1. Description

Power Designer (anciennement PowerAMC) est un logiciel de conception

créé par la société SAP, qui permet de modéliser les traitements informatiques
et leurs bases de données associées.

2. Référentiel

Le référentiel est un outil de Power AMC permettant de gérer le travail en

commun, en groupe dans un environnement client/serveur. Cet outil
permet de faciliter ce qu'implique le travail en équipe

IV. Modèle de base de données

1. Dictionnaire de Données

a. Modèle conceptuel des données (MCD)

Il s'agit de l'élaboration du modèle conceptuel des données (MCD) qui

est une représentation graphique et structurée des informations mémorisées
par un SI. Le MCD est basé sur deux notions principales : les entités et les
associations, d'où sa seconde appellation : le schéma Entité/Association.

12
 Figure1 : Modèle MCD

 Description du modèle

Association : Possède :

Le personnel possède un ou plusieurs départements. Un département peut

avoir une seule personnel

Contient :

Le personnel contient un ou plusieurs sociétés. Une société peut avoir une

seule personnel

Faire :

Le personnel fait un ou plusieurs réclamations. Une réclamation peut avoir

une seule personnel

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 Appartient :

Le personnel appartient un ou plusieurs matériels. Un matériel peut avoir une

seule personnel.

b. Modèle logique de données (MLD)

Le modèle logique de données (MLD) est composé uniquement de ce

que l'on appelle des relations. Ces relations sont à la fois issues des entités du
MCD mais aussi d'associations, dans certains cas. Ces relations nous
permettront par la suite de créer nos tables au niveau physique et la
représentation des données d'un système d'information.

Figure2 : Modèle MLD

14
 c. Modèle physique des données(MPD)

Le modèle physique des données (MPD) d'une base de données permet

d'avoir une représentation graphique de la structure d’une base de données et
ainsi de mieux comprendre les relations entre les différentes tables. Il permet
d'avoir un point de vue global sur l'ensemble de la base de données.

Figure3 : Modèle MPD

15
V. Conclusion

Dans ce deuxième chapitre, nous avons pu concevoir un système

d'information pour la parc informatique en se basant sur les niveaux modèles
de la méthode Merise en commençant par le modèle conceptuel, puis le
modèle logique et enfin le modèle physique.

Ce chapitre a donné une vision sur notre travail, et a donné l’aspect

conceptuel du parc informatique à travers les différents diagrammes décrits en
POWERAMC, un diagramme qui illustre les différents cas d’utilisations des
systèmes.

Le chapitre qui suit fera l’objet de la mise en œuvre de notre gestion de

base de données.

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 Chapitre3 : Système de Gestion de Base de Données
(SGBD)

I. Introduction :

Un Système de Gestion de Base de Données (SGBD) est un logiciel qui

permet de stocker des informations dans une base de données. Un tel système
permet de lire, écrire, modifier, trier, transformer ou même imprimer les
données qui sont contenus dans la base de données.

Parmi les logiciels les plus connus il est possible de citer : MySQL,
PostgreSQL, SQLite, Oracle Database, Microsoft SQL Server, Firebird ou Ingres.

VI. Définition (SGBD)

L'acronyme SGBD, pour Système de Gestion de Base de Données,

désigne un logiciel informatique permettant le stockage, la consultation, la
mise à jour, la structuration ou encore le partage d'informations dans une base
de données. Il garantit en outre la confidentialité et la pérennité de ces
données.

1. Composition et fonctionnement d'un SGBD

La majorité des SGBD se compose de quatre éléments qui garantissent
leur bon fonctionnement :

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  Le moteur de base de données assure la gestion des fichiers de la
BD, la transmission des données entrantes et sortantes vers des
programmes tiers, ainsi que la protection et la maintenance des
données.

 Un programme gère le magasin où sont contenus les règles

d'organisation des données et les contraintes, les contrôles
d'accès, et la liste des individus admis à accéder aux données et à
les modifier.

 Un processeur de requête exécute les opérations requises en

langage de commande ou via une interface graphique.

2. Les différents types de SGBD

Il y a différentes façons de classer les SGBD, en voici une reposant sur des
aspects pratiques, avec des avantages et des inconvénients :

 Le SGBD relationnel,

 Le système SQL,

 Le Système de gestion de BD in-Memory,

 D'autres systèmes, comme le SGBD pour les données XML.

VII. Implémentations de la base de données

1. Créations de la base de données :

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 Figure4 : Création de la base de données

2. Création des tables :

a. Création de la table ‘ Département’

Figure5 : Création de la table Département

b. Création de la table ‘ Marque’

Figure6 : Création de la table Marque

19
c. Création de la table ‘Matériel

Figure6 : création de la table Matériel

d. Création de la table ‘Personnel’

Figure7 : Création de la table Personnel

e. Création de la table ‘Poste’

Figure8 : Création de la table Poste

f. Création de la table ‘Réclamation’

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 Figure9 : Création de la table Réclamation

g. Création de la table ‘société’

Figure10 : Création de la table Société

h. Création de la table ‘Type matériel’

Figure11 : Création de la table Type matériel

i. Création de la table ‘Type logiciel’

Figure12 : Création de la table Type logiciel

j. Création de la table ‘Type réclamation’

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Figure13 : Création de la table Type réclamation

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3. Insertion des tables

a. Insertion de la table ‘Département’

b. Insertion de la table ‘ Marque’

c. Insertion de la table ‘Matériel’

d. Insertion de la table ’Personnel’

23
e. Insertion de la table ‘Poste’

f. Insertion de la table ‘ Réclamation’

g. Insertion de la table ‘Société’

h. Insertion de la table ‘Type matériel’

i. Insertion de la table ‘Type logiciel’

24
 j. Insertion de la table ‘Type réclamation’

VIII. Conclusion

Actuellement, la plupart des logiciels de bases de données (SGBD) reposent sur

le modèle relationnel. Une base de données est vue comme un ensemble de
tables, structurées selon des formes normales et manipulées grâce à des
langages non algorithmiques dont le représentant le plus connu est SQL.

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 Conclusion Générales

Au terme de rapport, nous pouvons conclure que

ce projet de fin de formation nous a donné une
occasion opportune nous permettant de confronter
l’acquis théorique à l’environnement pratique. En
effet, le projet que nous a permis de prendre
certaines responsabilités, par la suite de montrer de
plus en plus nos connaissances théoriques et
pratiques. C’est là que réside la valeur d’un tel projet
de fin de formation qui marie les exigences de la vie
professionnelle aux côtés bénéfiques de
l’enseignement pratique que nous eut à L’IMSET

Du point de technique, ce projet nous a permis de

nous adapter avec l’environnement du
développement informatique, la chose qui joue un
rôle très important dans notre formation .Certes, ce
travail pourra être enrichi et amélioré. Les points
d’améliorations que nous constatons et l’ajout d’une
application et liée à la condition personnalisée par le
parc informatique.

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